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        移動總經理述職報告

        發(fā)布時間:2022-12-27 20:21:57

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        • 文檔分類:述職報告
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        千文網小編為你整理了多篇相關的《移動總經理述職報告》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在千文網還可以找到更多《移動總經理述職報告》。

        第一篇:移動公司工作述職報告

        時間一晃而過,彈指之間,領導和同事們對我悉心關懷和指導,再加上我自己的不懈努力和認真學習,使我迅速成長為一名合格的移動公司員工,并在工作中取得了一定的成績,但同時也存在了諸多不足之處?,F我對這半年來的工作做一個簡單的工作總結。

        作為一名剛剛走出校園的大學生,我對未來所要從事的工作充滿了熱情,迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻,但由于工作經驗較少,還需要進一步的學習才能獨立開展工作。8月份我們到公司報道后,經領導安排在運維部和市場部各實習半個月,實習的過程就是學習的過程,通過一個月的實習,我熟悉了公司各部門的運作過程,對自己未來的工作職責也有了一個明確的概念。實習過后,我被分配到了運維部傳輸數據中心工作,在這里,通過同事們的指導和自己的實踐操作,我已基本掌握了自己所需要的工作技能,能夠較好的完成自己的工作任務。

        我的工作是初級維護,主要負責是對二干傳輸設備的維護和電路資料的整理。二干傳輸設備的維護工作包括:

        一、SDH設備運行環(huán)境、狀態(tài)

        包括對溫度,濕度、清潔度、設備表面、機架與配線架清潔,列頭柜電源熔絲及告警設備風扇狀態(tài)的檢查與清潔,還包括機房巡檢,DDF,ODF接頭目測。

        二、WDW設備運行環(huán)境、狀態(tài)

        設備運行環(huán)境的溫度、濕度、機房清潔度,機柜頂端指示燈狀態(tài),光監(jiān)控通道和設備風扇狀態(tài)檢查和清潔,設備、ODF標簽整理更新,機房調度尾纖、法蘭盤、衰耗器,工具、儀器等。

        電路資料主要是二干、本地網電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網的DDF標簽,把用筆修改過的都改成符合DDF標簽規(guī)范的,然后打印出來重新貼在DDF架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方,重新做好標簽。如電信的81條電路,只有傳輸端,沒有交換端,我經過仔細檢查后,將這些資料補齊,使整個本地網的DDF架上的標簽都清晰明了,并能夠達到以下具體的要求:

        (1)根據干線和本地網網絡拓撲圖與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統的纖芯資料要與DDF和ODF吻合。

        (2)干線傳輸機房和2個基站的ODF架及設備側尾纖要按照規(guī)范要求布放,ODF要標識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新,DDF架的電路資料準確率要達到98%。

        另外,我還整理了一整套傳輸機房北電設備和華為設備的波分圖,完成了以前沒有做過標簽的ODF資料。

        在努力工作的同時,我也認識到自身所掌握的知識還有一定的不足,因此積極從書本、從同事們身上學習新的知識,而公司也為我提供了許多很好的學習機會。在這半年里,由公司安排,我們接受了省公司舉辦的城域光網絡技術MSTP培訓和IP路由技術培訓。在這兩次培訓中,我了解了城域光網絡組網技術和STP網絡管理及優(yōu)化,掌握了IP網上相關常用協議,為自己以后的工作積累了更多的知識,使自己的工作能力有了一定的提升。

        掌握了一定的工作技能后,我協助同事開新的基站,在外工作了一個星期,以配合11。2期工程建設擴容的相關工作。11月份,參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作。

        為了更好的完成好下一步的工作,在現有的基礎上取得了更大的進步,我決心在新的一年里,多向老員工請教和學習,做好個人工作計劃,繼續(xù)增強自己的知識,鍛煉自己的動手操作能力,積極向上,勤奮工作,使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術能力的優(yōu)秀員工。

        第二篇:移動公司領導述職述廉報告

        20__年在黨委的正確領導下,按照分局領導班子的工作思路,本著儉省、節(jié)儉的原則,引導全段干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,大力弘揚“獻身、負責、求實”的水利行業(yè)精神,全段干部職工政治思想素質和業(yè)務工作本事都有較大的提高,不斷開創(chuàng)各項工作新局面,及時、準確、高效地完成了年初制定的七項工作任務,向黨委和分局領導班子交了一份滿意的答卷。給各位領導、各位同事匯報

        一、政治思想

        堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導,認真學習xx大、xx屆五中、六中全會精神,進取參加分局組織的各項活動,始終堅持嚴于律己、寬以待人、尊重領導、團結同志、關心下屬;業(yè)務上,精益求精,充分利用工作之余,刻苦學習專業(yè)知識,不斷自我加壓、充電、提高自身理論知識水平和工程管理技能。全面貫徹黨委和分局領導班子的指示精神,以加強工程管理,確保引水暢通為目標,結合分局今年的實際情景,進取探索現有情景下,對單位和工程管理有利的先進做法,創(chuàng)新性的開展工作,使__-各項工作取得了長足發(fā)展。

        二、業(yè)務工作:

        20__年按照管理段職責和分局領導班子的安排,堅持引水期間二十四小時值班,適時處理引水安全工作,全年無職責事故發(fā)生,完成了安全引水,渠道安全度汛、水毀工程統計、05年度水毀工程維修質量監(jiān)督、四護員管理合同修改、配合分局有關科室完成了三義寨灌區(qū)專項應急抗旱預案的起草工作,已報上級有關部門備案。主要完成工作情景向大家匯報

        1、安全引水工作。

        20__年第一次引水前,帶領全段干部職工對本轄區(qū)內的分水口門進行了保養(yǎng)、維修、調試,渠道進行了細致的檢查、處理,從而保證了啟閉機運用自如和安全引水。引水期間,對渠道、各分水口門嚴加管護,早晚巡查,確保了引水安全。

        2、渠道防汛工作。

        根據分局度汛暫行辦法,制訂了__-安全度汛實施辦法,職責到人,作到了“三到位(措施到位、實施到位、監(jiān)管到位)、一確保(確保工程萬無一失)”,共整修、保養(yǎng)、調試啟閉機2----臺次,清除排水口內土方30立方;每次大雨過后,都能及時到渠道上查看水毀情景,分析水毀原因,構成書面材料及時報分局有關領導,保證了__-范圍內的渠道、建筑物安全度汛和沿渠工程管理道路全年暢通無阻。

        3、完成了20__年度四護員工作總結及表先工作,南分干四護員合同修改及新管理合同簽訂工作,免除了近3年全部補助費用。

        4、完成了本段范圍內水毀工程及橋、涵、閘的統計工作,為分局擬訂下步工程維修計劃供給了第一手資料。

        5、全段人員共同參加了轄區(qū)內05、06年度水毀工程修復工作的質量管理工作,在施工中嚴格按規(guī)范、規(guī)程進行,要求各道工序必須做出樣板后方可施工,經驗收合格后進入下道工序,達不到樣板要求的堅決返工,變事后監(jiān)督為事先預防,不但減少了材料浪費,同時提高了工程質量,遇到施工難點問題,進取同施工單位一道出注意、想辦法,給施工單位提合理化提議,解決施工中的難點問題,得到了施工單位的認可。

        第三篇:移動公司述職報告

        各位領導、同事們:

        我叫xx,是環(huán)縣公司的服務管理,從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在工作,領導對我的工作的肯定,就是我工作動力的源泉,下面,我就將到崗以來的工作情況,向各位領導作個簡要述職,不足之處請各位領導評議、指正。

        這一年以來,為保證各項目標的完成,我從以下幾個方面開展了工作:

        1、制定和完善客戶服務管理制度,規(guī)范和完善崗位職責,優(yōu)化服務流程,加強績效管理,提高員工的工作積極性。

        在服務管理方面,我們在“精細”二字上下工夫,重新修訂、完善了服務管理流程,在日常工作中,加強了營業(yè)廳的監(jiān)督檢查力度,及時發(fā)現服務中存在的細節(jié)問題,現場督導改正,盡量避免管理上的漏洞,減少由于營業(yè)員的服務細節(jié)、解釋不到位造成客戶的投訴。

        為加強管理,充分調動員工的工作積極性,我非常重視部門及員工的績效管理,通過績效管理工作的開展,使營業(yè)員對流程的建立有了新的認識,利用制定了績效考核辦法,根據工作目標每月對員工的工作進行評估,使營業(yè)廳店長和營業(yè)員的工作能力都有了不同程度的提高。

        2、籌建并規(guī)范前臺營業(yè)廳的整個工作流程,負責執(zhí)行公司客戶服務及客戶滿意度考核指標,并監(jiān)督執(zhí)行;

        3、協同內訓師做好一線營業(yè)員的培訓工作,負責追蹤一線人員處理客戶問題的速度及態(tài)度,實現高效率、高滿意度的客戶服務;

        4、負責公司所有客戶的投訴管理,整理并牽頭解決客戶重大投訴問題;匯總、分析客戶投訴原因;

        5、負責全公司員工客戶服務理念、制度、技能的培訓和考核。

        一年以來,在市縣公司的正確領導下,通過營業(yè)廳店長和營業(yè)員的共同努力,我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時,我也清醒地看到,在履行職責過程中,還存在一定問題:一是工作思路不夠系統,對工作的總體把握上還有欠缺之處,駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學,在工作中有時存在急燥情緒,領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷,指揮尚欠力度,工作有時放不開手腳,能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題,我有比較清醒的認識,并有決心和信心通過學習,在工作實踐中加以克服和改進。

        述職人:xxx

          20xx年xx月xx日

        第四篇:移動公司總經理述職報告

        尊敬的各位領導:

        大家好!

        今年是市場競爭更加激烈的一年,作為主抓市場經營工作的副總,我的工作職責是:及時把握市場變化趨勢,研究市場經營策略,組織制定切實可行的市場經營計劃、方案并組織實施,努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。

        今年一至十月份,我們的經營指標跟上了形象進度,業(yè)務收入完成形象進度81.7,三季度kpi得分97.75,從目前的請況看,今年可完成總體指標。

        一年來,為保證各項目標的完成,我從以下幾個方面開展了工作:

        1、調整機構,明確分工,保證各項工作的落實

        根據市場經營工作的實際情況,為了提高執(zhí)行能力,保證各項工作目標的分解落實,我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究,在公司總經理的支持下,對機構和人員進行了較大的調整,先后成立了數據業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構,為市場部安排了合格的管理人員,使各項目標都可以落實到人,做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程,努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面,為下一步整體工作的推進提供了保證。

        2、服務流程,服務質量

        在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢,組織查找服務工作中存在的問題,根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況,我們及時修改了業(yè)務辦理流程,增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié),使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解,減少了漫游方面的投訴,提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量,今年二月份,組織設立了公司內部服務熱線,完善了服務考核辦法,服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁,為及時聽取用戶和員工的意見、建議,迅速發(fā)現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行,服務質量有了很大的提高,服務方面的投訴明顯減少。

        經過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調查結果研究發(fā)現,由于歷史原因,xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小,沒有專門的大客戶接待室,交費難的問題影響了的大客戶的滿意度,為此我組織市場部向公司提交了整改方案,得到了高總經理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修,服務環(huán)境有了很大的改善,在今年咨詢公司的調查中發(fā)現我們的服務水平有了較大的提升。

        3、人才培養(yǎng),建立團隊

        擁有一支優(yōu)秀的經營人員隊伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng),在總經理的支持下,我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任,指導他們把壓力變?yōu)閯恿?,力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動,我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導,使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高,使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實,尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行,完成任務排名全省第五,手機通話率81.79,列全省第二。

        我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養(yǎng),經常安排有營銷經驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧,使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理,提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力,經過多次、反復的培訓,使營銷隊伍特別是xx區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27,今年有望完成9的任務指標,扭轉了連續(xù)三年負增長的局面,為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。

        4、搞好渠道建設,推進公司的發(fā)展

        渠道的建設一直是xx工作中的弱項,上任伊始,我就強調渠道的建設力度,把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點,加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度,同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法,加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識,在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作,村村有代辦”的方針,加快了農村渠道的建設,截止10月末我公司已經新建合作營業(yè)廳13處,為提高服務,加快發(fā)展奠定了基礎。按照省公司的安排,今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務,這是方便用戶、提高服務的好辦法,我們會把這項工作落實好,進一步提高服務水平。

        5、加強管理,提高績效,努力提高執(zhí)行力

        為加強管理,充分調動員工的工作積極性,我非常重視部門及員工的績效管理,通過績效管理工作的開展,使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識,在合理設置機構的同時,我們要求各中心制定了績效考核辦法,根據工作目標定期對員工的工作進行評估,使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

        在業(yè)務管理方面,我們在“精細”二字上下工夫,重新制訂了業(yè)務管理流程,在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員,加強了監(jiān)督檢查力度,盡量避免管理上的漏洞,減少可能的損失。

        6、深入實際,調查研究,及時發(fā)現問題并解決問題

        一年來我經常深入到實際工作中去,在員工中搞調查研究,了解流程是否順暢,獲取員工的意見和建議,及時改進工作流程和工作方法,對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸,我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法,使員工理解和認識到他們工作的重要性,提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪,認真聽取客戶對我們的意見和建議,發(fā)現服務和營銷工作中存在的問題,并及時解決。

        今年三月份,我在xx屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現,部分用戶對xx公司不滿,原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的,但我們自身存在的原因也不容忽視,那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多,用戶難以理解,而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差,無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策,加強了人員培訓考核力度,提高服務人員對帳單、話單的解釋能力,對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓,努力提高營業(yè)員的素質。經過一段時間的努力,客戶的滿意度有了較大提高。

        通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作,保證我們的經營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

        一年以來,在省公司的正確領導下,在總經理和班子成員的支持下,通過分管人員的共同努力,我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時,我也清醒地看到,在履行職責過程中,還存在一定問題:一是工作思路不夠系統,對工作的總體把握上還有欠缺之處,駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學,在工作中有時存在急燥情緒,領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷,指揮尚欠力度,工作有時放不開手腳,能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題,我有比較清醒的認識,并有決心和信心通過學習,在工作實踐中加以克服和改進。

        針對自身及工作中存在的問題,下一步我的工作將從以下幾個方面入手:

        1、搞好績效管理工作,通過這項工作的開展,指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向,努力提高他們的工作能力,帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。

        2、努力提高服務水平,力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破,積極推進行業(yè)信息化解決方案,在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。

          述職人:xxx

          20xx年xx月xx日

        第五篇:移動公司領導述職述廉報告

        各位領導、同志們:

        一年來,在縣委、縣政府的堅強領導下和全鎮(zhèn)廣大干群的共同努力下,鎮(zhèn)黨委、政府始終堅持以黨的xx大、xx屆三中全會和xx屆四中全會精神為指引,按照縣委、縣政府工作部署,凝心聚力謀發(fā)展,奮勇爭先求突破,較好地完成了年初確定的各項目標任務。下面,按照會議安排,我代表岳坊鎮(zhèn)黨委、政府班子把20xx年度履行職責、廉潔自律狀況及個人有關狀況報告如下:

        一、強化學習,著力提高謀事之策

        謀事之策,就是善于把握全局,善于研究和解決本地區(qū)帶有全局性、傾向性的重大問題。這是一名領導干部必備的首要素質。作為一名“班長”,我始終堅持一手抓工作,一手抓學習,以學習促進工作開展。認真學習黨的十八和xx屆三中全會精神,學習有關法律、經濟管理和行政管理等方面的知識,帶頭參加鎮(zhèn)黨委中心理論組學習活動,用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦,指導工作,在干中學,在學中干,全面提高自身修養(yǎng)。在自己主動學習的同時,認真組織班子成員和鎮(zhèn)村干部學習,并利用各種有效途徑加強對廣大黨員、干部、群眾學習的組織領導,為全鎮(zhèn)構成講學習、講大局、講團結、講發(fā)展的風氣營造良好氛圍。

        二、實干履職,著力提*事之才[由*整理]

        干事之才,就是要有駕馭復雜局面和解決棘手問題的潛力,敢于碰硬、敢于決策、敢于負責。作為“班長”,敢于直接應對群眾、直接應對矛盾,不允許回避,不允許把矛盾上交下推,更不允許愚弄和壓制群眾。透過全鎮(zhèn)廣大干群的共同努力,我鎮(zhèn)各項工作都取得了必須的成績。

        (一)綜合實力顯著增強。

        全年完成財政收入603.8萬元,其中:國稅收入215.5萬元;地稅收入388.3萬。完成固定資產投資2億元,農民人均純收入7660元。

        (二)招商引資和項目建設取得新碩果。

        全面完成縣委、縣政府分配的招商引資任務,新引進招商引資項目4個,即安徽星光微生物肥料有限公司、蒙城金田家具有限公司、蒙城金鵬建筑裝潢有限公司、蒙城安信鋼瓶監(jiān)測有限職責公司。重點項目建設進展順利,完成了濟祁高速公路岳坊段征地拆遷、烈士陵園的一期征地工作。

        (三)三農工作穩(wěn)步發(fā)展。

        一年來,鎮(zhèn)始終把農業(yè)增效、農民增收放在全鎮(zhèn)工作的重要位置。午季小麥生產喜獲豐收,畝產平均536公斤,總產到達5190萬公斤。投資92萬余元對農田水利基礎設施建設進行完善。產業(yè)結構調整不斷優(yōu)化,葛寒寨村、代堯村中藥材,岳東村、岳坊寺村的地膜馬鈴薯,胡寨村的溫室大棚,姜飯棚村的花生、有機蔬菜等一系列產業(yè)結構調整都取得了必須的成效,有力的促進了農民增收。農業(yè)生產獲得縣先進單位。

        (四)鎮(zhèn)村面貌取得新變化。

        用心開展農村清潔工程和禮貌建立工作,投資力度不斷加大。全年共投資260余萬元,配備環(huán)衛(wèi)工人189人,購置了機動三輪13輛,完善了環(huán)衛(wèi)基礎配套設施;組織開展了交通秩序、經營秩序、鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌和環(huán)境衛(wèi)生等專項整治10余次,先后對岳坊街、姜飯棚街和307省道兩側“兩違”店面建筑、占道經營戶實施重拳出擊,共拆除違章建筑128處,徹底整治了臟、亂、差及私搭亂建現象。20xx年我鎮(zhèn)禮貌建立工作,獲市禮貌建立進步獎,被縣委、縣政府授予“七個一”工程完成獎。逐步完善集鎮(zhèn)基礎設施建設,占地15余畝的岳坊中心文化廣場已投入使用,九龍路大街已完成道路硬化,九龍路橋梁正在施工,在集鎮(zhèn)空閑地安裝了體育健身器材。以完美鄉(xiāng)村建設為契機,堅持以老集鎮(zhèn)為依托,向四周輻射,周邊村莊逐步向集鎮(zhèn)搬遷,不斷壯大集鎮(zhèn)規(guī)模,岳坊社區(qū)后張莊已整體搬遷到集鎮(zhèn)。

        (五)社會事業(yè)取得明顯成效。

        借助“一事一議”財政獎補政策,透過籌資籌勞開展村級公益事業(yè)建設,共落實“一事一議”獎補項目18個,獲得上級“一事一議”獎補資金319萬元,帶動了村內公益事業(yè)建設。新農合參保率100%、新農保參保率達90%以上,農業(yè)政策性保險全面完成任務。用心開展矛盾糾紛排查調處,“兩代表一委員”參與矛盾糾紛調處得到省、市、縣表彰,農村社會治安形勢進一步好轉。強化對企業(yè)、學校、加油站點等重點單位進行安全生產檢查,對有煙花炮竹生產歷史的村進行全面排查,全年無重大安全事故發(fā)生,確保人民群眾生產生活安全。安全生產工作被縣政府表彰為“安全生產目標管理考核工作”先進單位。

        (六)黨建工作職責制嚴格落實到位。

        著力內強素質、外樹形象,處處以身作則,當好班長,帶好隊伍,認真開展理論學習,不斷提高綜合素質。完善各項工作制度,按規(guī)矩辦事,靠制度管人。扎實開展干部隊伍作風建設,在艱苦的環(huán)境下鍛煉干部,在急難任務面前考驗干部,鎮(zhèn)村干部的戰(zhàn)斗力明顯提高。組織工作獲得縣先進單位。我作為一班之長,在大是大非面前和原則性問題上始終同上級持續(xù)高度一致。在具體工作中,認真貫徹執(zhí)行縣委、縣政府決策,維護大局,嚴格落實*集中制,注意傾聽各方面意見推薦,做到重大工作事先商量,具體過程共同關注,急難問題及時研究,堅持“大事講原則,小事講風格”,真正體現執(zhí)政為民。能夠說,我們的班子是個團結的班子、務實的班子、上進的班子。

        三、廉潔自律,著力持續(xù)為官之德

        持續(xù)為官之德,就是要有良好的人品官德,勤政廉潔,經受住權力、金錢、美色的考驗。這是領導干部面臨的最嚴峻挑戰(zhàn)。作為班長,始終注重廉潔自律,常修為政之德、常思貪欲之害,堅持在利益面前后退一步,在困難面前往前一步,穩(wěn)定住心神、耐得住清貧、守得住底線。帶領班子落實好中央的八項規(guī)定,能自覺遵守《中國共產黨員領導干部廉潔從政若干準則》,嚴格落實黨風廉政建設職責制規(guī)定,堅持錘煉黨性、強化素質。

        嚴格落實財經管理制度,執(zhí)行副書記簽批財政支出,重大開支群眾研究,嚴格執(zhí)行項目建設招投標制度,實行誰主管誰負責,重大事項黨政聯席會研究。堅持依法從政,廉潔從政,嚴格遵守政治紀律、經濟紀律、組織紀律,時刻做到自重、自省、自警。同時用心落實班子成員*生活會制度,管好自己身邊的人,沒有利用手中的權力謀私利,沒有為自己及家人在招投標工作中打招呼、開綠燈。認真開展批評和自我批評,進一步轉變工作作風,樹立了人民公仆的良好形象。

        一年來,全鎮(zhèn)的各項工作雖然取得了必須的成績,但還面臨著諸多困難和問題,具體表現為:維護穩(wěn)定壓力增大,社會管理創(chuàng)新亟待進一步提高;農業(yè)持續(xù)增收難度增加;纏訪、鬧訪時有發(fā)生,社會風氣有待于進一步凈化;一些涉及群眾切身利益的問題還沒有解決好,保障和改善民生的長效機制尚不健全;群眾對部分干部作風還不夠滿意。

        對此,我們將高度重視,創(chuàng)新工作舉措,努力加以解決。作為“班長”,本人認真履職,為全鎮(zhèn)的經濟社會發(fā)展做了一些力所能及的工作。但我深知自身還存在著一些缺點、不足。主要表此刻以下幾方面:一是學習不夠全面系統,個性是在理論聯系實際方面還有必須的差距;二是忙于事務、疲于應酬,深入基層調查研究還不夠,跑面多、蹲點少,協調多、督查少;三是與同志們談心交流的還不夠。下一步,我將更加嚴格要求自己,勤政廉政,以德為先,務實工作,嚴格按照縣委、縣政府的決策部署,團結帶領全鎮(zhèn)廣大干群,努力開創(chuàng)完美岳坊建設新局面。

        第六篇:移動公司述職報告

        各位領導:

        大家好!我自去年月到營業(yè)中心工作,按照分工,主要負責營業(yè)廳及服務人員管理等工作,回顧去年以來的工作,在公司黨委的正確領導下,在各部門同志的大力支持下,通過全體營業(yè)人員的共同努力,較好的完成了年的工作任務?,F將過去一年里的思想狀況及工作完成情況向領導作以下述職:

        一、以來各項工作情況

        (一)以發(fā)展業(yè)務為抓手,全力完成公司制定的各項指標任務。回顧過去一年的工作,營業(yè)中心在公司黨委的正確領導下,堅持以公司整體kpi為導向,深入貫徹上級部門的指示精神,團結帶領全體營業(yè)人員,努力完成各項指標,確保公司整體績效,各項業(yè)務指標穩(wěn)步提升,業(yè)務拓展情況態(tài)勢良好。目前各項營銷活動指標完成良好,其中放號:年-月份開戶數戶;年-月份收入完成元;年-月份常態(tài)手機共銷售部。

        新業(yè)務各項營銷活動完成情況如下:

        短期營銷活動完成比較好,其中11月彩鈴集結指標完成308戶;11月專項預存營銷活動完成701筆;12月1-7日專項預存營銷活動完成449筆(注:內衣和紀念冊相對而言,內衣比較實惠。交費用戶有一部分是為別人代交,而且對充值卡的使用方法也不是很了解,所以選擇紀念冊的人就會少些);11月積分兌換960筆。

        (二)以提高自身為突破,不斷學習做好工作的技能和知識。以來,我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己,審視自己,看自身能力和素質的提高幅度,能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要,能不能適應完成正常工作的需要。回顧近一年來的情況,為了提高自身能力素質,上讓領導放心,下讓顧客滿意,我系統的學習了“管理學“、“客戶關系學“等學習書目,全面提高自己,力爭在語言表達的能力上有突破,在協調關系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標準上有突破。12月份,我?guī)ьI各營業(yè)廳管理人員去哈爾濱市參觀5s樣板廳,通過學習,感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學到了知識,更看到了差距,回來后,我們先后制定了7s級服務的實施計劃和管理方式,并逐漸加以實施,從而提高了營業(yè)員隊伍的服務能

        力素質。

        (三)以提高工作效率為根本,堅持完成工作的標準和質量?;仡櫼詠淼墓ぷ?,由于工作環(huán)境變化較大,管理性工作比較多,需要協調、聯系的工作也相應增多,在工作中,我注意總結摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門建立比較融洽的關系,以便于開展工作。作為公司的窗口部門,我注意隨時掌握各營業(yè)廳的工作動向,掌握每名營業(yè)人員的工作情況,做到隨時有問題隨時能處理、隨時有投訴隨時能解決。工作中,我堅持突出重點,統籌兼顧,真抓實干,以此來推動工作健康協調地開展,保質保量地完成各項工作任務。一是把握市場導向。去年以來,我立足工作實際,努力站在全局的高度,正確分析營業(yè)工作面臨的新形勢、新問題。研究并確定了《服務提升方案》、《服務整改措施》等一系列關于管理、服務、投訴等工作的具體措施。二是科學處理投訴。在處理投訴程序上,我嚴格執(zhí)行《中國移動客戶投訴管理辦法》,堅持不調查不回復,

        對事關公司形象的重大、復雜、敏感問題,注意在處理前征求領導及員工意見,集思廣益。并建立建全了《投訴受理流程》,確保窗口的用戶投訴本著首問負責制的原則,在第一時間內得到回饋和解決。三是搞好綜合協調。及時傳達貫徹市場部門的決策,加強督辦檢查,促進各營業(yè)廳對上級各項決策的落實??茖W地做好領導與溝通協調工作,避免互相推委,出現工作空檔,確保中心與各營業(yè)廳默契配合,步調一致。四是服務領導決策。及時準確地掌握各營業(yè)廳的工作動態(tài),及時地向上級領導反饋各方面的信息,注重調查分析,主動為領導獻計獻策,對各種情況進行分析和判斷,為領導決策提供可靠依據。

        (四)以強化服務質量為目標,全面提升營業(yè)員隊伍的業(yè)務水平。針對新營業(yè)員較多,老營業(yè)員較少的現狀,我設立了專人負責業(yè)務培訓及考試,選拔業(yè)務骨干做為內訓師,完善培訓計劃,定期將業(yè)務知識下發(fā)至每個營業(yè)員。一是增加考試次數。將業(yè)務考試由每月1次增加至每月3-4次,縮小考試題量,考試時間縮短,進而達到學一點會一點,積少成多的效果,并將試卷裝訂成冊,以備年底進行總體測評,同時加強服務禮儀培訓,采用定期和不定期的方式對營業(yè)員的文明用語、站姿、坐姿、行姿及其他營業(yè)服務禮儀進行培訓。二是建立獎懲機制。堅持每周開展營業(yè)廳現場口試,采用與省公司電話撥測業(yè)務相結合的.方式,建立健全了獎懲機制,極大地提升了營業(yè)員的重視程度,促進了營業(yè)員的積極性,業(yè)

        務水平顯著提高,并在今年上半年省公司經營大檢查中得到了省領導的好評。

        三是加大督查力度。充分發(fā)揮服務質量檢查員的作用,加大了營業(yè)廳的監(jiān)督和檢查的頻次,多指導、勤督促,把問題隱患消滅在萌芽之中。整改方案第一時間通知到營業(yè)廳,第一時間整改,營業(yè)中心對整改后的營業(yè)廳進行二次巡檢。形成營業(yè)服務無小事,事事有反饋,反饋必整改,整改有監(jiān)督的做法。對各項服務標準及宣傳做到各營業(yè)廳統一,使營業(yè)廳的日常服務規(guī)范化。

        二、存在的問題及下步工作打算

        回顧到營業(yè)中心工作以來的經歷,在公司黨委和市場部的正確領導下,在各部門同志的大力支持下,通過分管人員的共同努力,我所分管的工作取得了一定的成績。在取得成績的同時,我也清醒地看到,在履行職責過程中,還存在一定問題:一是工作思路不夠系統,對工作的總體把握上還有欠缺之處,駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學,在工作中有時存在急燥情緒,管理能力有待進一步提高;三是營業(yè)員的綜合素質有待提高,一些營業(yè)員經驗不足,導致個別案例處理不當導致投訴,仍須繼續(xù)加強培訓工作,提高營業(yè)中心整體綜合素質。對工作中存在的問題,我有比較清醒的認識,并有決心和信心,在工作實踐中加以克服和改進。為了進一步貫徹“誠信服務,滿意100“的服務理念,營業(yè)中心的工作目標定位在----打造一支“服務“與“業(yè)務“雙領先的優(yōu)秀團隊。主要從以下幾方面入手:

        一是加強業(yè)務培訓和考核。結合實際技能操作,對公司一些新業(yè)務及時上傳下達,隨時學習并掌握,要求營業(yè)員業(yè)務過關。

        二是加強服務考核力度。定期進行服務培訓和總結,使營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化,達到令更多的用戶滿意。

        三是加強廳內營銷工作。增強營業(yè)員的營銷意識,使公司一有新業(yè)務推出,每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員,達到企業(yè)增收的目的。

        四是加強營業(yè)廳應變能力。豐富實戰(zhàn)經驗,采取定期分析案例、總結案例的方式,加強營業(yè)人員的學習,對于廳內或系統突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋,以達到用戶滿意的效果。

        在今后的工作中,我將倍加珍惜公司領導和同志們的信任和期望,努力提高自身業(yè)務素質,不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識,克服不足,做好本職工作,為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻。

        網址:http://puma08.com/bgzj/szbg/1154001.html

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