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第一篇：倉儲部述職報告
一、幾點粗淺體會
（一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作?！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)”，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的'工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。
（五）心態(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
二、工作回顧
（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是xx年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸轉(zhuǎn)自：差異；繪制三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤點等。能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
（二）對本職工作的認(rèn)識
1、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等；
2、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程；qc流程；增值服務(wù)操作流程；異常處理流程；盤點流程等；
3、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)約；人員安排等；
4、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成。
三、存在問題及計劃
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
（一）虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破；
通過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進(jìn)，每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用。
1、要堅持個人自學(xué)，通過閱讀物流專業(yè)知識書刊，利用自己的業(yè)余時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、積極參與公司各類新知識的培訓(xùn)，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。
3、虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補自己之短。
（二）加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
（三）確立目標(biāo)，不折扣行動；
（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好；
在20xx年，我會努力改進(jìn)，爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
第二篇：銷售主管述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
眾所周知，銷售部對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心部門，公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開，因此，作為一名銷售經(jīng)理，責(zé)任重于泰山。下面，我就自20xx年x月x日至今，我出任xx公司銷售經(jīng)理以來的工作開始述職。
作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務(wù)的理解：
職責(zé)闡述：
1、依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計劃和安排本部門工作。
2、管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。
3、主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。
4、主持制定完善的銷售管理制度，嚴(yán)格獎懲措施。
5、評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。
6、貨款回收管理。
7、促銷計劃執(zhí)行管理。
8、審定并組建銷售分部。
9、制定銷售費用預(yù)算，并進(jìn)行費用使用管理。
10、制定部門員工培訓(xùn)計劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才。
11、對部門工作過程、效率及業(yè)績進(jìn)行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進(jìn)和提升。
近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在xx總的正確指導(dǎo)下，撤xx區(qū)，集中人員，有針對性對市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
述職人：xx
2021年x月x日
第三篇：個人述職述廉報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
一、履行職責(zé)和完成工作任務(wù)情況。
一年來在學(xué)習(xí)中提升自己，工作中轉(zhuǎn)變思路，實踐中探索創(chuàng)新，夯實常規(guī)德育基礎(chǔ)，開拓特色德育工作。
1.以全局意識，做好常規(guī)工作。
以學(xué)生自主體驗為主要途徑，分年段、有側(cè)重、創(chuàng)造性地開展各項活動：安全教育，行為規(guī)范教育，“中國夢我的夢”，以禮、義、仁、信為主題的“道德講堂”活動，“我們的節(jié)日-清明”主題系列活動，以誠信教育為主題的“書畫、詩歌、微語錄、故事”征集，“孝行天下”美文征集，讀經(jīng)典寫作文比賽，“創(chuàng)建文明城市”活動等。市教育局德育處、市文明辦的領(lǐng)導(dǎo)來我校視察了“做一個有道德的人主題教育活動”，給予很高的評價。學(xué)部被確定為沈陽市五所“做一個有道德的人主題教育活動”國家級活動聯(lián)系點之一，XX晚報、XX電視臺對此進(jìn)行了報道。
活動中育人，為學(xué)生特長發(fā)展，教研組活動、特色教師成長搭建平臺。體育方面，組織開展運動會、隊列廣播操、趣味體育比賽等活動；音樂方面，神采飛揚展示活動，舞蹈隊、合唱隊、管樂團(tuán)參加“沈陽市中小學(xué)生藝術(shù)展演”均獲得一等獎，并參加了沈陽市第一屆“少兒新年音樂會”，多家媒體進(jìn)行報道、直播，育才的藝術(shù)教育特色在更大范圍產(chǎn)生影響；美術(shù)方面，組織參加各級比賽、展示，陶藝小組在沈陽市藝術(shù)展演活動中獲獎，并進(jìn)行了現(xiàn)場展示；其它活動，中小學(xué)生才藝錄像評比、“未來中國夢”沈陽地區(qū)海選、沈陽市古詩文大賽等均獲得好成績，我校被評為“沈陽市中小學(xué)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育基地”。
2.以服務(wù)意識，為教師解決實際問題。
組織編寫《學(xué)生教育指導(dǎo)讀本》，方便老師、家長對新生進(jìn)行教育，圖文結(jié)合的學(xué)校介紹，朗朗上口的行為規(guī)范順口溜，促進(jìn)學(xué)生形成良好習(xí)慣。
實踐中完善《學(xué)生獎懲制度》，規(guī)范《學(xué)生意外傷害事件處理辦法》，為教師處理問題提供操作范本、政策依據(jù)和技術(shù)支持。
通過班主任例會、校園騰訊通交流、學(xué)年組研討等不同層面進(jìn)行教育理念、教育策略的交流、分階段明確教育節(jié)點、重點，為班級教育導(dǎo)航；持續(xù)開展教育案例交流活動，交互中互相借鑒，提高德育隊伍解決具體問題的教育技巧；學(xué)年組、學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)處兩個層面幫助教師進(jìn)行具體教育實例的剖析研討、約談學(xué)生、約談家長，有效幫助教師解決教育工作中的實際問題。
二、思想政治、道德品行。
思想政治立場堅定，堅信只有共產(chǎn)黨才能帶領(lǐng)中國走向復(fù)興之路，并在實際中做好自己應(yīng)該做的和能做的。
道德品行方面，嚴(yán)格要求自己，為人師表，日行一善，做有道德的人。
三、廉政建設(shè)。
遵守教師職業(yè)道德規(guī)范、廉潔從教、不謀私利。
四、缺點不足及原因。
很多教師由于年輕、經(jīng)驗不足等原因在教育工作中走彎路、遇到困難，自己應(yīng)在原來基礎(chǔ)上不斷深入群眾，幫老師解決更多的具體問題；應(yīng)該不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、豐富自己，思想上、思維上不斷提高，工作中才能更好的創(chuàng)新。
工作中，學(xué)生意外傷害牽扯較多的時間、精力，兩千多人的小學(xué)，意外傷害事件在所難免，但類似網(wǎng)傳的“學(xué)生在校被蚊子咬判賠五萬”的事件，更需要拿出大量時間，在“學(xué)生、老師、家長”，“情、理、法”中斡旋，通過不斷學(xué)習(xí)法律、醫(yī)療相關(guān)知識，越來越深地感受到這類事件中真正的弱勢群體是“學(xué)?！?，期盼有一天政策與法規(guī)更趨于合理，讓德育工作者拿出更多的時間和精力做更有意義的教育，自己也將不斷的努力學(xué)習(xí)，實踐中提高應(yīng)對此類事件的能力，更好的幫老師解決實際問題。
回顧一年來的工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)，同事的支持、幫助，工作中取得了一些成績，也存在一些不足。希望領(lǐng)導(dǎo)、同事繼續(xù)支持我的工作，及時的給予我建議和幫助，我會更加努力!
謝謝大家!
述職人：XXX
20xx年XX月XX日
第四篇：銷售主管述職報告
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
xx年是xx汽車重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。
在全體員工的共同努力下，xx汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx汽車分公司的銷售主管，同時也很榮幸的被評為杰出貢獻(xiàn)獎。
回顧全年的，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁。
一、加強(qiáng)面對市場不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合x總經(jīng)理在xx年大會上的指示，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。
面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們xx分公司沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū)。我常說價格是一把雙刃劍，適度的價格對銷售是有的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化
5、晨會、例會化
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷
1、細(xì)致的市場。
我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、市嘗零散用戶等四大市場對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。
對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。
針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及動態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。
針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以鐵龍的品牌和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。
另外我們和xx市高校集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。
結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。
我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件部門開專題會，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷，取得了較好的效果。
備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自xx年成立以來的售后維修高峰。
為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出意見和進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用三墊一罩，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。
為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈xx萬元。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量
xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢，在年初我們確定了全年為服務(wù)管理年，提出以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益的經(jīng)營方針。
我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。
同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。
積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計劃。
分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。
在加強(qiáng)軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)了交鑰匙工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售，完善了用戶休息區(qū)。
根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了三月服務(wù)、微笑送大禮、夏季送清涼、金秋高校校區(qū)免費檢查、小區(qū)免費義診、冬季送等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實力
對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過相關(guān)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實地摸底。從中、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊建設(shè)
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧咨詢公司(xx)對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。
在面對成績欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。
還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對即將到來的20xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司20xx年經(jīng)營工作的順利完成。
第五篇：個人述職述廉報告
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
根據(jù)《xx市20xx年度目標(biāo)績效考核檢查方案》要求，現(xiàn)將20xx年來自己履行工作情況作如下總結(jié)：
一、政治思想建設(shè)方面
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，省委十屆八次、九次全會，認(rèn)真落實市委、市政府決策布署，切實把思想和行動統(tǒng)一到全會精神上來，統(tǒng)一到依法治國的決策上來，通過深入學(xué)習(xí)貫徹，進(jìn)一步提升了自己的綜合素質(zhì)。
2.認(rèn)真參加“兩學(xué)一做”專題教育活動。通過圍繞鞏固提升“三項整改”成果，查找八個方面35個具體整治內(nèi)容，著力解決自身存在的問題，堅持把學(xué)習(xí)教育和提高認(rèn)識作為教育手段，把專題教育和履職盡責(zé)相結(jié)合。圍繞學(xué)黨章黨規(guī)“四個全面掌握”、學(xué)系列講話“七個深入領(lǐng)會”，認(rèn)真開展征求意見和談心活動，查找出存在的問題積極認(rèn)真地進(jìn)行整改。通過學(xué)習(xí)教育，自己堅定了理想信念，保持了對黨忠誠，樹立了勇于擔(dān)當(dāng)精神。
3.認(rèn)真改造主觀世界。在改革開放和市場經(jīng)濟(jì)條件下，自己能夠以正確的世界觀、人生觀和價值觀觀察問題，判斷是非，正確區(qū)分名與利、榮與辱、得與失、真與假、美與丑、善與惡，努力抵制拜金主義、享樂主義、個人主義等資產(chǎn)階級腐朽思想文化的浸蝕，強(qiáng)化黨性修養(yǎng)和人格修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)拒腐防變的能力。
二、在推進(jìn)依法治市方面
1.認(rèn)真貫徹落實中央依法治國、省委依法治省以及市委《關(guān)于推進(jìn)依法治市的意見》，按照林業(yè)局制定的《xx市林業(yè)20xx年全面依法治市工作要點》要求，編制實施全市林業(yè)“七五”普法規(guī)劃，努力推動林業(yè)普法體制、機(jī)制、陣地、經(jīng)費保障等各作工作的落實。按照依法行政“十項規(guī)定”，認(rèn)真落實政策法規(guī)和行政審批科的工作責(zé)任，組織編寫各科室責(zé)任清單，深化行政審批改革，全面推進(jìn)“放管服”三項重點工作。積極落實行政許可“一窗式”進(jìn)出辦理制度，認(rèn)真組織開展林業(yè)許可項目設(shè)置，做好已取消和下放林業(yè)審批事項的落實和銜接，及時清理林業(yè)行政許可前置條件，簡化行政許可申請條件，重新依法編制林業(yè)行政許可辦事指南，制作并完成了指導(dǎo)視頻，規(guī)范林業(yè)行政審批基本流程。制定“雙隨機(jī)一公開”實施方案，建立抽查清單、行政執(zhí)法人員名錄庫和市場主體名錄庫等“一單兩庫”制度。
2.落實領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法制度。認(rèn)真帶頭學(xué)法用法，努力完善領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法制度，完善和落實局機(jī)關(guān)公職人員學(xué)法用法考核制度和法律檔案，完成局黨委中心組安排的法治專題學(xué)習(xí)講座工作。努力落實“誰執(zhí)法誰普法”責(zé)任制和媒體公益普法制度，開展以案說法、警示教育活動。學(xué)習(xí)中自己認(rèn)識到盡管我國社會主義法治建設(shè)取得了巨大成就，但各級黨政機(jī)關(guān)處理政務(wù)的能力與民眾日益增長的依法治國的要求之間存在相當(dāng)大的距離。因此對轉(zhuǎn)型期的中國來說，能夠摸索建立其適合中國國情，具有中國特色的法治尤為重要。
3.把依法治市和依法治林工作結(jié)合起來。自己努力在分管工作和業(yè)務(wù)科室中規(guī)范行政執(zhí)法行為，并提出從規(guī)范執(zhí)法主體入手，明晰職責(zé)權(quán)限;從規(guī)范行政執(zhí)法程序入手，切實做到流程清楚，要求具體期限明確;從落實行政執(zhí)法責(zé)任制入手，對執(zhí)法工作建議評議考核制度;積極開展以森林公安為主的林業(yè)綜合執(zhí)法探索，努力落實行政執(zhí)法與刑事司法銜接工作，積極推進(jìn)行政執(zhí)法和刑事司法工作信息平臺建設(shè)，落實行政執(zhí)法全過程記錄制度。
4.加強(qiáng)公民守法誠信宣傳教育。利用自己所分管的工作，特別是創(chuàng)建森林城市、文明城市活動中，積極宣傳有關(guān)法律法規(guī)知識。在分管的業(yè)務(wù)科室中進(jìn)行有關(guān)法律法規(guī)宣傳，努力營造尊重法律、崇尚法治、自覺守信、扶持誠信的氛圍。同時，編制了中、小學(xué)生森林防火宣傳手冊，向全市各縣(市、區(qū))學(xué)校免費發(fā)放，突出針對性、側(cè)重篩選與林農(nóng)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行普及，及時加強(qiáng)新修訂的法律法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳工作如《中華人民共和國野生支物保護(hù)法》等。修改xx市林業(yè)局門戶網(wǎng)站，設(shè)置“政策法規(guī)”專欄，及時公布國家林業(yè)法律法規(guī)制度和相關(guān)政策。
三、在工作作風(fēng)方面
1.加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。認(rèn)真按照“兩學(xué)一做”教育要求，努力提升三項整改成果，認(rèn)真查找八個方面35個具體整治內(nèi)容，努力推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。自己始終認(rèn)為，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，不論在哪個崗位工作，都要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，把自己的崗位看作為人民服務(wù)的陣地，正確使用手中的權(quán)力，力戒官僚主義、形式主義，堅持一切從實際出發(fā)，從自己分管的工作利益出發(fā)，做到對事業(yè)負(fù)責(zé)，對單位負(fù)責(zé)，對同事負(fù)責(zé)。
2.維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。自己作為局黨委成員，副局長，時時按照民主集中制的要求，積極配合黨委書記抓好分管的工作，嚴(yán)格執(zhí)行黨委議事規(guī)則，在黨內(nèi)以高度的責(zé)任感和科學(xué)的態(tài)度發(fā)表意見，在班子內(nèi)部講團(tuán)結(jié)、講風(fēng)格、講理解、講信任，在實踐中增進(jìn)班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
3.注重調(diào)查研究。領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作作風(fēng)，說到底是群眾路線、群眾觀點、群眾利益問題，自己在努力熟悉業(yè)務(wù)工作的同時，要求自己想問題、辦事性、做決策，都要把實事求是的觀念放在第一位，努力傾聽群眾的聲音，反映群眾的意愿。在業(yè)務(wù)上不懂的地方，主動向業(yè)務(wù)骨干請教，做到工作有目的，決策有依據(jù)。
4.狠抓工作落實。抓好工作落實，是端正領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作作風(fēng)的重要標(biāo)志，自己能夠按照黨委的決策和分工，狠抓工作落實，堅持說實施、求實效，對上有喜報喜、有憂報憂，講成績不夸張，講問題不縮小，做到不掩蓋矛盾，不做表面文章，不弄虛作假，做到了學(xué)用一致，表里如一，言行一致。
四、在完成工作任務(wù)方面
1.大規(guī)模開展綠化xx行動。由市綠委辦牽頭建立工作協(xié)調(diào)機(jī)制，編制完成《xx市大規(guī)模綠化xx規(guī)劃》，細(xì)化年度目標(biāo)任務(wù)，部署全市貫徹落實綠化xx行動有關(guān)工作，加大宣傳力度，努力營造全民共同參與，合力推進(jìn)綠化行動氛圍。
2.鞏固國家森林城市創(chuàng)建成果。按照《xx市森林城市建設(shè)總體規(guī)劃》要求，下發(fā)了《關(guān)于下達(dá)20xx年森林城市建設(shè)工作目標(biāo)和報送20xx年創(chuàng)森工作總結(jié)的通知》。有計劃、有步驟地實施一系列綠化工程。積極選用和推廣鄉(xiāng)土珍貴樹種，編寫印制了《xx市鄉(xiāng)土樹種推廣名錄》。在全市開展了名木古樹普查工作，督促檢查市區(qū)東山林帶市級公益林保護(hù)管理情況，扎實開展了春季義務(wù)植樹活動。
完成了“xx杯”、“xx杯”兩級農(nóng)田水利基本建設(shè)競賽活動，“xx杯”榮獲二等獎。
3.積極推進(jìn)“大熊貓”國家公園建設(shè)和野生動物保護(hù)工作力度。建立大熊貓國家公園具有深遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義，作為大熊貓國家公園的前期工作，對xx山自然保護(hù)區(qū)內(nèi)的探礦、采礦權(quán)進(jìn)行了調(diào)查和清理，提出解決主方案，對部分有探、采礦權(quán)的企業(yè)投資情況進(jìn)行了抽查，初步上報了大熊貓國家公園規(guī)劃范圍的有關(guān)材料。利用“愛鳥周”和野生動物保護(hù)月開展保護(hù)野生動植物宣傳活動。開展野生動物馴養(yǎng)專項核查，配合創(chuàng)建文明城市，對全市市場、餐館進(jìn)行野生動物販賣、銷售進(jìn)行清理檢查。努力實施“中國鳥語城”建設(shè)方案，對旌湖兩岸候鳥棲息地進(jìn)行巡護(hù)和投放食物，保證候鳥順利過冬。加大了對傷殘野生動物的救護(hù)工作。
加大對森林公園開發(fā)建設(shè)、引導(dǎo)規(guī)范對新增森林公園扶持幫助。對四個縣(市)花卉、鑒果節(jié)進(jìn)行報送審批，并規(guī)范節(jié)會的舉辦。積極準(zhǔn)備第x屆月季花展，努力做好各項招展工作。
4.加強(qiáng)森林防火工作。認(rèn)真貫徹落實《森林防火條例》，落實責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。在清明、“五一”等森林火災(zāi)高危期通過電視、短信等媒體發(fā)布公益廣告和森林防火氣象信息。嚴(yán)格實施領(lǐng)導(dǎo)帶班制和24小時值班制度，強(qiáng)化森林火災(zāi)預(yù)防預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)森林火險的監(jiān)控工。森林火災(zāi)損失率控制在0.1‰以內(nèi)。
5.積極加強(qiáng)森林公安隊伍建設(shè)。加強(qiáng)對公安干警隊伍培訓(xùn)力度，組織全市森林公安隊伍培訓(xùn)，按照全省“林地行動”的統(tǒng)一部署，加大對破壞森林資源違法犯罪的打擊力度，行動期間，全市立涉林刑事案件5起，受理林業(yè)行政案件29起，有效遏制了涉林刑事犯罪勢頭，較好的保護(hù)了我市林業(yè)生態(tài)資源。
6.積極推進(jìn)涉林改革工作。進(jìn)一步深化國有林場改革，按國家、省政府要求，在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，編制市級國有林場改革方案并報市政府審定。加強(qiáng)對生態(tài)文明體制改革工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步明確了各項改革的牽頭單位、責(zé)任科室，定期召開專題會議，研究改革推進(jìn)事宜，全面開展調(diào)研工作，制定工作臺賬并報送工作信息，提出改革初步方案和規(guī)劃。
五、在廉潔自律方面
1.能認(rèn)真貫徹執(zhí)行廉政紀(jì)律。在工作中自己認(rèn)真貫徹《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實施意見》和《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任清單》，加強(qiáng)對六中全會通過《關(guān)于新形勢下加強(qiáng)黨內(nèi)政治生活若干準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》的學(xué)習(xí)，努力落實好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等黨內(nèi)各項監(jiān)督制度。在責(zé)任清單基礎(chǔ)上細(xì)化要求，明確個人及本人所分管部門執(zhí)行好廉政制度的具體規(guī)定，堅決杜絕吃、拿、卡、要等違紀(jì)行為。
2.努力加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。自己能按“兩學(xué)一做”的要求，時刻提醒務(wù)必遵守黨的紀(jì)律，謹(jǐn)于言、慎于行，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉，努力抵制腐朽生活方式的侵蝕。牢記兩個務(wù)要求，保持健康向上的生活方式和生活情趣，不斷凈化自己的工作圈、生活圈和社教圈。自己能夠認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)制度，特別是自己負(fù)責(zé)的涉及資金安排的工作，嚴(yán)格按規(guī)定辦事，嚴(yán)守財經(jīng)紀(jì)律，在重大經(jīng)費開支上經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查，向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報后再執(zhí)行。
3.強(qiáng)化《反腐敗工作責(zé)任清單》的落實，強(qiáng)化對林業(yè)專項資金管理使用，防止隨意改變資金用途和截留行為的發(fā)生。加強(qiáng)對森林公安、野生動物保護(hù)、行政審批等科室執(zhí)法行為的監(jiān)督，規(guī)范行政執(zhí)法行為。全程監(jiān)督綠化工程、設(shè)施設(shè)備招標(biāo)采購活動，并按規(guī)定簽訂“一諾三清”承諾書。對基層反饋的情況、信訪及時處理，圍繞行政審批事項，實行“陽光行動”確保權(quán)力公開透明運行。
自己工作雖然取得了一些成績，但從高標(biāo)準(zhǔn)來衡量，還有一定差距，一是開拓創(chuàng)新意識不強(qiáng);二是執(zhí)行力有待提高，三是服務(wù)群眾深入基層，解決實際問題的辦法不多。
在以后工作中，自己將努力克服存在的問題，按照黨章要求嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實黨員干部廉潔自律規(guī)定，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，圓滿完成上級交給的任務(wù)。
第六篇：倉儲部述職報告
尊敬的同事們，朋友們：
大家好!
新年的鐘聲響徹天涯，奔馳的列車按時出發(fā)。它駝走了一段難忘的歲月，又迎來了一個燦爛的朝霞。歲月如梭，時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。不知不覺我們即將迎來XX年，今天我們相聚在這個喜慶的日子里，我和大家的心情是一樣的激動。在這新年到來之際，我代表資材課全體員工向大家致以節(jié)日的問候。我誠摯的祝愿大家：在新的一年里，身體健康?，F(xiàn)將我這一年的工作情況簡要匯報如下：
因為倉庫是全公司運作的樞紐，是公司內(nèi)部生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，要把倉庫管理得好，就要及時備料，按單備料，把握好庫存量，及時處理呆料，提倡節(jié)約，反對浪為公司節(jié)約成本。只有把倉庫管理好，公司所有生產(chǎn)部門才能按照生產(chǎn)計劃有條不紊地完成生產(chǎn)訂單，順利出貨。反之如果管理不當(dāng)，將會造成公司生產(chǎn)秩序混亂，甚至因種種原因不能按時給客戶交貨，給公司信譽造成不良影響。我相信，只要盡心盡力，就沒有辦不成的事。使我不敢有半點懈怠，我暗暗要求自己，一定要格盡職守，認(rèn)真做好每一件事情。事無巨細(xì)，我都要身體力行，小到一個帖子，標(biāo)簽;大到出貨時清點數(shù)量。我都要親自把關(guān)，不能出一丁點差錯。
我總告誡自己，只有加倍地努力，做好自己的本職工作，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望。在這里，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的許多幫助和支持，正因為有了他們，我才能每一天都充滿信心，心情愉悅地工作。在我錯誤的時候指點我，在我失落的時候鼓勵我，從而增強(qiáng)了我的信心，開闊了我的識野，豐富了我的知識，使我的思想得到了進(jìn)一步的提升。
作為倉庫主管，必須和各部門之間處理好人際關(guān)系。一個人的能力是有限的，但一個團(tuán)隊的力量是巨大的。工作過程中同事之間的磕磕碰碰有時也在所難免的，但我始終抱著一種平和心態(tài)對待這些問題，并找出問題的關(guān)鍵所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環(huán)境，只有好的心情，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個團(tuán)隊最主要的是齊心協(xié)力，只有做到了這一點，公司的發(fā)展才能越來越好。生活的每一天都在繼續(xù)，過了今晚，東方的太陽又將點燃新的希望。社會在進(jìn)步，公司在發(fā)展，我也會通過學(xué)習(xí)不斷地完善自己，為公司發(fā)展盡自己的一份微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅定的信念，無論環(huán)境如何改變，也阻擋不了前進(jìn)的步伐，愿公司的明天更加美好。
謝謝!
