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第一篇：物業(yè)管理述職報(bào)告

20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎來20xx年，過去的一年是公司要求項(xiàng)目品質(zhì)的一年，在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過我部門全體員工的積極努力，有效的完成的公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。辭舊迎新之際，對一年工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，以便在未來的工作中揚(yáng)長避短，在來年再創(chuàng)佳績。

一、強(qiáng)化品質(zhì)，狠抓部門建設(shè)。

結(jié)合公司強(qiáng)化項(xiàng)目品質(zhì)，項(xiàng)目經(jīng)理要求管理人員現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查的特點(diǎn)，作為部門主管，我根據(jù)工作性質(zhì)，定期組織部門會議，就如何提升工作品質(zhì)展開討論，逐步完善各崗位的崗位職責(zé)和崗位形象，不斷提高自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對新入職員工，其崗位技能和業(yè)務(wù)知識，以及綜合素質(zhì)較低的情況下，對其進(jìn)行了崗位知識、公司規(guī)章制度、消防常識、車輛管理、禮節(jié)禮貌、各種突發(fā)事件處理培訓(xùn)。結(jié)合項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，針對我部門的實(shí)際情況，引導(dǎo)員工應(yīng)具有上進(jìn)心，團(tuán)結(jié)愛護(hù)同事、培養(yǎng)精氣神，我們的工作不是高科技，關(guān)鍵在于我們的主觀能動性和責(zé)任心，以及對公司的忠誠度和敬業(yè)精神。

二、制定培訓(xùn)計(jì)劃，狠抓落實(shí)和實(shí)施。

我根據(jù)具體情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)講解崗位職能職責(zé)、服務(wù)意識、禮節(jié)禮貌、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評、交流使我部門秩序維護(hù)員在思想上認(rèn)識，產(chǎn)生感悟和提升，要求隊(duì)員學(xué)以致用，將平時(shí)的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)應(yīng)用到工作中。

我們將以預(yù)警預(yù)案為基礎(chǔ)，逐步落實(shí)預(yù)警預(yù)案的演練，做到預(yù)先控制及時(shí)間節(jié)點(diǎn)的把握。嚴(yán)格要求和落實(shí)每周部門培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間所有員工不得遲到，早退，以及請假。

三、加強(qiáng)消防、安防管理。

在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我通過制定各項(xiàng)安全預(yù)案和消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火防盜等措施，項(xiàng)目經(jīng)理每周召開部門主管周例會，通報(bào)各個(gè)部門存在的情況，提出要求，通過項(xiàng)目經(jīng)理親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，我部門將銷售中心安防預(yù)案、消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材的檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行不斷的完善。加強(qiáng)安全，消防檢查，做到反饋及時(shí)、跟蹤到位。秩序維護(hù)員始終堅(jiān)持每日的常規(guī)檢查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題和需要整改內(nèi)容及時(shí)向相關(guān)部門反饋，采取不整改再要求，跟蹤到位的原則。

四、存在的不足。

都說人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。本人在工作中也存在很多的不足之處。

1、工作中和員工的溝通有所欠缺。

2、生活中不能細(xì)致入微的關(guān)懷。

3、在訓(xùn)練時(shí)有時(shí)候比較粗暴。

以上的缺點(diǎn)，在以后的工作中我會加以克服和改正。在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)存在的缺點(diǎn)，強(qiáng)化個(gè)人的綜合素質(zhì)。為創(chuàng)造高品質(zhì)的服務(wù)更加努力，爭取建立出一支敢于打硬仗的隊(duì)伍。請大家看我的行動吧。

　　述職人：xxx

　　20xx.12.15

第二篇：物業(yè)前臺述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20XX年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20XX年的工作作出總結(jié)。

一、前臺工作的基本內(nèi)容。

前臺的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20XX年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

三、前臺工作的下一步計(jì)劃。

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!