千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《質(zhì)量部主管述職報告》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《質(zhì)量部主管述職報告》。

第一篇：主管述職報告

我叫xx，護理本科學歷，20xx年10月到本院參加工作至今，一直在脊柱外科從事護理工作，20xx年取得護師資格。

此次競聘主管護師，我認為自己有以下幾點優(yōu)勢：

一、能力優(yōu)勢。

我接受過正規(guī)的護理教育，擁有較為扎實的護理基礎知識，參加工作以來，我熟練掌握了脊柱外科護理技巧，一直盡職盡責的履行著外科護士職責，并且在日常工作中，時常負責學生帶教工作，較強的'工作能力受到領導及學生的高度肯定。

二、經(jīng)驗優(yōu)勢。

到本院以后，我一直在脊柱外科從事護理工作，在工作中，我注重學習、不斷積累，至今已擁有六年的脊柱外科護理經(jīng)歷。豐富的脊柱外科護理經(jīng)驗為我本次競聘打下了堅實的基礎。

三、性格優(yōu)勢。

我思維敏銳，心理素質(zhì)良好，工作認真負責，善于與人溝通，凡是我經(jīng)手的工作，都會盡心竭力地去做，力求完美。同時，我個人也十分渴望能夠盡自己的力量，在工作中承擔更多的責任，為病人做一些實事。

如果能競聘成功，我將在科護士長的領導下和在主管護師的業(yè)務指導下，兢兢業(yè)業(yè)地做好臨床護理等業(yè)務技術工作。下面，我就如何做好脊柱外科護理工作談談我的想法：

1、認真了解國內(nèi)外護理發(fā)展動態(tài)，以強烈的事業(yè)心和責任感投入到脊柱外科護理工作中，根據(jù)本院本科室的實際情況，努力提高護理質(zhì)量，不斷完善脊柱外科的護理工作。

2、貫徹執(zhí)行醫(yī)院工作安排和科室工作計劃，不斷提高自身的業(yè)務水平和素質(zhì)。在護士長的指導下，積極參與護理管理、護理教學及護理科研。

3、工作認真負責，保證護理質(zhì)量，增長護理經(jīng)驗，以身作則，建立和諧護患關系，在實習生和年輕護士面前起到榜樣示范作用。

無論能否競聘成功，我都會用全身心地投入到護理工作中，盡心竭力為我院護理工作再上新臺階作出自己的貢獻。

第二篇：質(zhì)量經(jīng)理的述職報告

本學年在市教育局的正確領導下，在進修學校的督促指導下，我校堅持以教學為中心，以質(zhì)量求生存的原則，加強教師隊伍建設，努力實施新課改，不斷提高教育教學質(zhì)量，使我校的教學工作又上一個新臺階，20xx――20xx學年度被XX市教育局評為教學管理先進單位。

一、認真履行好校長職責

學校的中心工作是教學工作，校長的主要職責是領導好學校的教學工作，配齊各科教師，抓好制度建設，深入教學一線，督促指導好備、教、批、輔、考各環(huán)節(jié)的工作。特別是根據(jù)《XX市“教研年”工作方案》要求，我們組織全校教師認真實施，基本上完成了各項工作任務，整體推進了我校教學工作的進程。一年來由于認真履行了校長工作職責，使我校的教學工作取得了較好成績，20xx年小升初質(zhì)量抽測成績突出。由于在一年來的教學常規(guī)管理中，抓的比較到位，在市局和進修學校的檢查評比中，受到好評，本人被評為教學管理先進個人。

二、抓好教學質(zhì)量提高的幾點做法

（一）狠抓教學常規(guī)管理，全面提高教學質(zhì)量

1、建立健全各項規(guī)章制度，保證教學工作的順利實施

學校結(jié)合本校實際，出臺了教學常規(guī)管理制度，如備課制度、課堂教學制度、批改制度、輔導制度、考試制度等。同時結(jié)合XX市教研年活動，制定了學校達標課制度及評比標準。結(jié)合這些制度化，規(guī)范化管理，學校堅持“以人為本”，從實際出發(fā)，充分調(diào)動了廣大教師的教學積極性和創(chuàng)造性。形成了“勤學、慎思、和諧、創(chuàng)新”的良好校風及“敬業(yè)、盡責、合作、創(chuàng)新”的良好教風，使學校的教學工作穩(wěn)步發(fā)展。同時涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的年輕骨干教師，在20xx――20xx學年度中，楊麗杰老師被評為XX市優(yōu)秀教師、韓文艷、張曉蕾被評為XX市優(yōu)秀教師，張曉蕾老師被評為教學先進個人。

2、明確常規(guī)管理的要求，實現(xiàn)教學工作目標

在抓教學常規(guī)管理中，我們要求教師做到五個認真：一是認真?zhèn)湔n，學校每學期開學初組織全鎮(zhèn)教師召開新學期動員大會，實行集中備課，做到“三統(tǒng)一”――統(tǒng)一要求，統(tǒng)一目標，統(tǒng)一進度。我們以中心小學為龍頭，集思廣益，共同探討，力求在互相交流中達成共識，發(fā)揮和張揚教師教學個性，形成具有各校特色的教學方式。中心小學統(tǒng)一下發(fā)了教案設計標準，目標明確。要求教學設計中要有學科知識分析，學情分析等，力求實現(xiàn)“三維目標”，并結(jié)合學生實際設計出實用教案。要求各校領導每學期必須至少檢查2次教師教案，并有教案檢查記錄。對教案存在問題及時反饋，提出整改意見。二是認真上課。學校領導特別是一把手經(jīng)常深入教學一線對教學過程監(jiān)控，在聽課、評課與教師廣泛對話交流中，提高了課堂教學效益。三是認真批改，反饋學生的學習情況，學額少的要做到面批面改。四是認真輔導，尤其是有針對性的對個別學生進行重點輔導。五是嚴格考試制度，搞好質(zhì)量抽測與分析?？刂瓶荚嚧螖?shù)，規(guī)范考試紀律，學校除進修統(tǒng)一抽測外，每學期組織一次統(tǒng)一抽測，評定學校、教師的教學情況，并進行教學質(zhì)量分析。主要從三個方面進行分析：，一是教師自身對教學質(zhì)量的分析；二是學生在教師的幫助下對學習質(zhì)量的分析；三是學校領導對各科教學質(zhì)量管理進行分析。在分析的過程中，既有總體評價，又有個性分析，找出存在的問題及問題產(chǎn)生的原因，并提出今后教學中解決問題的辦法和措施。

（二）結(jié)合“教研年”扎實推進“六個一”活動。

成立了以一把手為組長的“教研年”活動領導小組，制定了適合本校實際的“教研年”活動方案。扎實推進各項活動，我們的具體做法是：

1、提升理念

（１）加強學習，提高教師隊伍的整體水平。

為了認真貫徹落實好XX市教育局《關于教研年活動方案》精神，我們四道溝鎮(zhèn)中心小學組織全體教師認真學習了XX市教育局關于“教研年”活動的有關文件，提高認識，明確任務。為了使廣大教師轉(zhuǎn)變觀念，形成一種先進的教學理念，適應新課改的需要，全體教職工認真學習了《新課程理念》、《探究式教學理論》、《新課程標準》等叢書，珍惜每一個學習機會，并鼓勵教師自學，寫出了10000字的自學筆記及心得體會。抓住機遇，采取請進來走出去的方法，切實提高教師隊伍的整體水平。20xx年5月校長、教學校長赴上海華東師大參加培訓，回校后做了《提升理念，轉(zhuǎn)變角色》、《做研究型教師》的專題講座，使全體教師領略教育改革前沿的新觀念。本學期，我校派張曉蕾老師到建國小學掛職鍛煉二個月，又先后派教師到市建國小學聽課學習，學到了市直小學先進的教學理念和教學方法，并用于指導自己的教學工作。

（2）注重校本培訓，提高教師素質(zhì)

我校加大了校本培訓的力度，采取自學與集中學習相結(jié)合，學習與交流相結(jié)合，開展了“20xx我的教育主張”專題演講活動，暢談自己對教育教學的一些感悟，大家取長補短，達到了相互學習，相互交流，提升理念的目的。

（3）強化青年骨干教師的作用。發(fā)揮骨干教師的積極作用，鼓勵他們做全鎮(zhèn)研討、示范課。今年共推出11節(jié)研究課例，在全鎮(zhèn)進行交流。還有3位青年教師的優(yōu)質(zhì)課在XX市獲一等獎。

（4）強化教師信息化培訓。利用業(yè)務學習時間，有專人負責指導教師信息技術，加快信息技術與學科教學的整合。

２、解決教法問題

為了更好的推進教師專業(yè)發(fā)展，每位任課教師，根據(jù)自己所教學科特點，收集整理了自己在教學過程中遇到的問題，全體教師在集體備課，集中研討中逐步解決了在課堂教學中存在的一些教法方面問題。

３、提供一個研究課例

學校每學期都召開教研會，20xx年在“教研年”活動中，我們開展了達標課評比活動，在這次評比中有3節(jié)優(yōu)質(zhì)課，在全鎮(zhèn)展示，提供給全鎮(zhèn)教師研究探討。在此基礎上及時反思，并撰寫了優(yōu)質(zhì)課教學設計，有13篇優(yōu)秀設計被評為一、二等獎。

４、編制了各學科驗收試卷。

每位教師結(jié)合課標，教材，擬定了所教學科的測試題及評分標準，并撰寫了雙向細目，學校評出了4套優(yōu)秀試題參加了XX市教師進修學校的優(yōu)秀試題評選活動。

５、設計優(yōu)秀教案，寫好教學反思

20xx年，我校教師依據(jù)《優(yōu)秀教案評比標準》圍繞新課程理念編寫了14篇優(yōu)秀教學設計和14篇優(yōu)秀教學反思，我校于越老師的教學反思，張峰瑞老師的教案，被推薦參加XX市優(yōu)秀教案，反思評比。

６、制作優(yōu)秀課件

學校利用業(yè)務學習時間，組織教師學習課件制作，每人獨立設計一份教學課件，于越老師的美術課件被推薦參加XX市優(yōu)秀課件評選。

（三）廣泛開展教科研活動，走科研興校之路

20xx年我校有2項科研課題在XX市立項，有一項在XX市立項，共有20多篇教學科研論文獲省、市科研成果一、二等獎。學校每學期都舉行大型教研活動：一是體現(xiàn)教師的教學理念，二是提供研究課例，三是促進教師專業(yè)化成長。

（四）在抓好教學質(zhì)量方面我校采取了以下幾方面的措施

一是把能力強，業(yè)務精的教師調(diào)整到教學管理崗位，充分發(fā)揮他們的作用。

二是出臺了一系列的評比、量化標準，并且把考核結(jié)果，作為評先選優(yōu)的依據(jù)。

三是加強學習、提高教師素質(zhì)。

四是加大校本教研的力度，積極開展教學科研活動。

五是加強教學過程的監(jiān)控。中心小學組織教學人員每學期對10所村小的教學工作進行全面監(jiān)控，督促指導村小教學工作，經(jīng)常深入課堂聽課評課，與教師對話交流，加快了村小教師的專業(yè)成長。

三、在教學工作中存在的不足

一是由于部分村小的教師年齡偏大，新的信息和理念，接受較慢，轉(zhuǎn)變較慢，適應不了新課改的需要，造成教學質(zhì)量低下。

二是由于受辦學條件的制約，教學儀器設備不足，學生的實踐能力較差，導致學生的成績不高。

三是學校領導班子沒有配齊，領導水平有待于提高，使學校教學工作受到影響。

四是農(nóng)村學校需加大校本培訓和校本教研的力度，走科研興校之路，提高教學質(zhì)量。

五是缺少相應的激勵機制。

四、今后的教學工作思路

1、堅持一個根本、一個中心、建設兩項工程、提高三個認識。一個根本就是教學工作要以人的發(fā)展為本；一個中心就是學校工作要堅持教學這個中心；建設兩項“工程”：一是把提高教師的素質(zhì)做為一項工程抓實抓好，二是抓好控流工程，大面積的提高教學質(zhì)量；提高三個“認識”：一是提高教師對教學質(zhì)量的認識，使教師認識到質(zhì)量就是我們的生命線；二是提高教師對新課改新理念的認識，使教師認識到需要加強學習不斷充實自己，才能勝任教學工作；三是提高教師對教學科研的認識，使教師形成教學科研能力，適應教育飛速發(fā)展需要。

2、做為校長在今后的學校工作中，要把主要精力，放在如何抓好教學管理，提高教學質(zhì)量上。從繁忙的日常事務中解脫出來，真正地投身教學，研究教學，與教師共同提高學校的教學質(zhì)量。

3、學校的其它工作都要圍繞教學這個中心服好務，保證教學工作的順利進行。

第三篇：質(zhì)量經(jīng)理的述職報告

20xx年，在省局的正確指導下，我市緊緊抓住交通連片扶貧和國省道網(wǎng)調(diào)整戰(zhàn)略機遇，圍繞“六輻射一通道三橫八縱”公路網(wǎng)規(guī)劃，以項目管理專業(yè)化、工程施工標準化、日常管理精細化為指針，加快實施路網(wǎng)改造、重要縣鄉(xiāng)公路建設，統(tǒng)籌推進大中修、危橋改造及示范路工程，以健全工作規(guī)程、完善監(jiān)管機制為抓手，養(yǎng)建工程實體質(zhì)量和管控工作水平躍上新臺階。現(xiàn)總結(jié)報告如下：

一、全面完成質(zhì)量目標

20xx年我市新開和在建養(yǎng)建項目35個1458公里，全年工程質(zhì)量總體良好，質(zhì)量水平穩(wěn)中有升。全年累計實施監(jiān)督檢查107次，抽查數(shù)據(jù)9836個，單點合格率93.5%，關鍵指標合格率94.3%，均超省局年初確定的質(zhì)量目標。干線及路網(wǎng)項目6個1082公里監(jiān)督檢查16次，監(jiān)督抽查數(shù)據(jù)1058個，單點合格率93.4%，關鍵指標合格率95.8%;農(nóng)村公路及其它項目29個376公里，監(jiān)督檢查91次，監(jiān)督抽查數(shù)據(jù)8778個，單點合格率93.5%，關鍵指標合格率94.1%。

二、工作措施亮點紛呈

(一)健全工作規(guī)程，推進管理專業(yè)化。20xx年，我們以路網(wǎng)改造和連片扶貧重要縣鄉(xiāng)公路項目為平臺，繼續(xù)推行《公路工程施工和施工監(jiān)理招投標工作規(guī)程(試行)》(字［20xx］144號), 圍繞質(zhì)量目標，先后制定出臺了《養(yǎng)建工程招標“按類資格預審+隨機組合開標+合理低價法評標”工作方案》、《實施<省公路工程質(zhì)量安全監(jiān)督行政處罰自由裁量基準(試行)>(修訂)工作規(guī)程》、《交通運輸項目市級財政投資評審管理工作規(guī)程(試行)》、《移民搬遷集中安置點對外道路工程建設管理辦法》、《公路工程建設實施管理工作規(guī)程(試行)》和《縣鄉(xiāng)公路改造工程技術標準和質(zhì)量監(jiān)控工作要點》等制度和規(guī)定，著力完善建設管理工作程序，有力提升了項目建設中實施機構(gòu)、質(zhì)量監(jiān)督、專業(yè)檢測、開工許可、補助資金撥付、竣交工驗收專業(yè)化水平，為全面加強工程質(zhì)量管控奠定了堅實的制度基礎。

(二)完善監(jiān)管機制，推進施工標準化。質(zhì)量監(jiān)督、專業(yè)檢測是質(zhì)量保證體系首要環(huán)節(jié)和重要支撐。20xx年，我們以開工許可和啟動資金撥付為抓手，一是進一步完善了啟動資金“施工合同、監(jiān)理合同、質(zhì)量監(jiān)督計劃、專業(yè)檢測協(xié)議、開工許可批復”五項審查制度，累計督辦21個項目完善了質(zhì)量監(jiān)督、專業(yè)檢測手續(xù)，審批開工許可21份，撥付21個項目啟動資金;二是進一步強化補助資金“計量支付報表、質(zhì)量監(jiān)督通報、專業(yè)檢測結(jié)果和工程進度報告”四項審查制度，累計審核17個項目23次進度撥款，提升了“施工標準化、管理精細化”水平;三是實行質(zhì)量管理工作月匯總、季分析報告制度，制定了《20xx年公路工程質(zhì)量安全綜合檢查工作方案》、《公路工程質(zhì)量“回頭望”活動方案》，第三季度組織開展了為期三個月的在建工程質(zhì)量、安全綜合檢查、通報、整改和核查工作，第四季度組織開展了為期兩個月的2011年至20xx年完工通車項目質(zhì)量回頭望活動，質(zhì)量意識、質(zhì)量管控效果明顯提升，路網(wǎng)項目G316白河過境路漢江縱向特大橋和恒葉路、南宮山北線公路、城關至云霧山公路等縣鄉(xiāng)公路項目，在質(zhì)量、進度和安全管理方面成效顯著，得到了省局的高度肯定。

(三)強化質(zhì)量體系，推進管理精細化。健全完善的質(zhì)量保證體系是工程質(zhì)量精細管理的核心。20xx年，我們主要抓了一下幾個方面的工作：一是加大監(jiān)理、檢測、施工市場監(jiān)管，對監(jiān)理、檢測進場企業(yè)實行備案、登記，全面推行駐地監(jiān)理人員的資格預審查和考核退出機制;對施工單位以工地試驗室驗收審批、動態(tài)監(jiān)管為核心，夯實自檢責任，全年累計審查、規(guī)范工地試驗室15個，駐地監(jiān)理機構(gòu)6個，為工程質(zhì)量全過程監(jiān)管奠定了基礎。二是繼續(xù)強力推行分層分階段檢測驗收制度，完善出臺了《關于加強農(nóng)村公路分層質(zhì)量檢測工作的通知》，進一步規(guī)范了公路養(yǎng)建工程質(zhì)量專業(yè)檢測程序、內(nèi)容、結(jié)果報告、整改反饋工作機制，全年累計分層檢測路基25次182公里，路面基層28次178公里，檢測鑒定21個完工項目，質(zhì)量合格率達100%。

三是加強源頭監(jiān)管，20xx年5-6月和9-10月，兩次集中組織監(jiān)督、檢測單位，并邀請有關專家，對全市在建28個干線、農(nóng)村公路建設項目開展了施工原材料抽檢，累計抽檢砂石集料、水泥、鋼材、瀝青等主要原材料215組(批)，通過抽檢結(jié)果分析、通報和責令整改，有效遏制了工程建設原材料不規(guī)范的行為。四是深入推進市縣質(zhì)量監(jiān)督工作一體化，年初組織召開了全市質(zhì)量監(jiān)督工作專題會議，按照《市交通建設工程質(zhì)量監(jiān)督實施細則》，市縣簽訂了質(zhì)量監(jiān)督工作目標責任書，開展了季度和年終縣區(qū)質(zhì)量監(jiān)督工作專項檢查、指導和考核，實現(xiàn)了全市養(yǎng)建工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作全覆蓋，確保了工程質(zhì)量的有效管控。公路工程質(zhì)量管理辦法三、存在的主要問題

我市20xx年公路養(yǎng)建工程質(zhì)量管理工作完成年初既定目標，實現(xiàn)了養(yǎng)建項目質(zhì)量控制目標，管控效果明顯，但也面臨新的挑戰(zhàn)和問題，與“五化”要求還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是路網(wǎng)項目規(guī)模大、標準高，深水、高墩、大跨橋梁和隧道工程多，技術難度和復雜度提高，而農(nóng)村公路建設碎片化程度加深，項目的“兩極化”趨勢對質(zhì)量管理工作提出了新的要求。二是項目升等改造涉及的征地、拆遷費用和相關利益訴求日趨復雜，財政評審、水利、環(huán)保、林業(yè)等評估程序日趨嚴格，加之項目自籌資金額度增大，非行業(yè)要素對質(zhì)量管理工作一定程度上也造成了一定困難。

三是適應宏觀改革形勢，質(zhì)量管理工作的模式、機制、措施和手段創(chuàng)新突破的壓力進一步增大。

四、20xx年工作思路

20xx年，是實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標的決戰(zhàn)之年，質(zhì)量管理工作圍繞“五化”目標，必須在創(chuàng)新思路、提升效率、攻堅克難上實施突破。我們的主要工作打算是：

(一)規(guī)范關鍵程序。繼續(xù)廣泛深入宣貫《省公路建設工程質(zhì)量工作指導意見》，總結(jié)推進“五化”管理的工作經(jīng)驗，出臺關于計量支付、設計變更、交工驗收等環(huán)節(jié)等工作規(guī)程，以重點項目和路網(wǎng)升等改造工程為抓手，引領全市交通建設進一步提升“項目管理專業(yè)化、工程施工標準化、日常管理精細化”水平，試點推進管理手段信息化平臺建設，確保工程質(zhì)量100%合格。

(二)探索監(jiān)督創(chuàng)新。一是試點專業(yè)檢測工作改革，探索推進檢測工作市場化程度、提升專業(yè)化水平，充分發(fā)揮分層檢測驗收工作效果;二是繼續(xù)加大主要料場、在建工程原材料質(zhì)量專項抽檢，分析、通報、整治相結(jié)合，從進場材料上強化工程質(zhì)量保障;三是進一步加強和發(fā)揮批復施工圖設計對工程質(zhì)量的監(jiān)控作用，集中開展質(zhì)量通病治理活動。

(三)推進信用評價。探索完善施工、監(jiān)理履約情況監(jiān)督檢查工作規(guī)程，加大質(zhì)量隱患行為、工藝和實體問題從業(yè)單位處罰力度，加強失約懲罰措施和退出機制建設;借鑒國省干線公路施工信用評價管理工作機制，完善全市公路養(yǎng)建工程信用評價管理工作實施細則，組織開展兩次信用評價工作，著力推進建設市場誠信體系建設，努力構(gòu)建健康有序的養(yǎng)建工程建設市場。

第四篇：主管述職報告

20xx年，是我們**制造業(yè)公司倉儲物資管理處各項工作穩(wěn)步開展的一年。作為我公司倉儲物資管理部主管，我的崗位職責是涉及電器制造業(yè)的物資管理等工作，工作復雜而重要，有時更是要身兼數(shù)職，但是這卻讓我深刻的體會到了肩上任務的艱巨和責任的重大，所以“把每一項工作做精做細，盡心盡責，全力以赴”是我的責任；“公司利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右銘。在繁忙的工作中我鍛煉了自己也磨練了自己。而這一年的情況，總體上可以用四個詞來概括：迎難而上，盡職盡責，不失斗志，不辱使命。現(xiàn)在就將我一年來的情況匯總結(jié)如下：

一、深入學習，不斷提高自身思想修養(yǎng)和業(yè)務水平。

一年來，我始終把學習放在首要位置，一是加強政治理論學習。特別是通過保持共產(chǎn)黨員先進性教育和黨風廉政教育的學習，使自己的思想得到進一步的凈化和升華，始終做到在思想、行動上與管理處同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認真安排和妥善處理各項工作。管理上做到了辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。協(xié)助正職發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，真正做到了讓領導放心、上下級稱心、全體員工順心。二是加強專業(yè)和專業(yè)相關的知識學習。為了更好的勝任工作，盡快提高業(yè)務綜合素質(zhì)，努力成為物資管理工作中的'行家里手，我在學習中堅持“多聽、多看、多問、多想”，加強與領導和同事之間的業(yè)務交流，取人之長，補己之短，并珍惜每一次省、管理處組織的學習培訓機會，不斷提高自身業(yè)務水平。此外，我充分利用業(yè)余時間刻苦學習與工作有關的政治、經(jīng)濟、政策等相關知識，通過學習，了解物資管理工作所涉及到的主要法律法規(guī)，監(jiān)管的職能職責以及具體對象、內(nèi)容和范圍。

二、積極上進，努力負責，認真完成各項工作任務。

時代在變、環(huán)境在變，物資管理工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的局面，我始終勇于挑戰(zhàn)，發(fā)揚優(yōu)勢，克服不足在劣境中不斷成長。我創(chuàng)新物資管理模式，優(yōu)化管理人員，健全管理制度。并自始自終的重視關心物資管理工作，在整個過程中加強管理，嚴格的做到事前預測分析，事中檢查落實，事后評估總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的問題，盡可能的減少和避免損失。

本年度，我主要負責了一下工作：

三、工作中存在的問題及下一步打算。

回顧過去的工作，有成績，也有差距，就目前的實際情況來看，我的管理工作仍有待加強，業(yè)務能力有限。作為***制造業(yè)公司倉儲物資主管，我在許多方面也存在著不足：一是雖然自己在主觀上千方百計、一心一意地想把工作做得更好，但由于工作千頭萬緒，有的時候難免會出現(xiàn)一點急躁情緒。二是面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。三是工作力度和措施還不夠。四是由于工作的繁雜，在每天的工作中，都是以自己的想法，隨意的進行安排工作，計劃性太差。這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。明年我將從以下幾方面努力整改提高：一是要提高認識水平，增強工作的預見性，時刻保持強烈的憂患意識；二是加強學習，提高理論水平，不斷完善和充實自己，特別是對物資管理工作的各項制度要學深、學透，做到應用自如。三是對需要調(diào)整工作目標和方向的工作提前計劃好。四是及時與領導、同事進行溝通，以便調(diào)整自己的工作計劃。

歷盡天花成此景，人間萬事出艱辛。在今后的工作中，我將繼續(xù)錘煉自己配合大局的能力、應對復雜局面的能力，在**制造業(yè)公司倉儲物資主管工作中，為我公司的諧發(fā)展添磚加瓦！

第五篇：品質(zhì)述職報告

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到辭舊迎新時，回想年初定目標的壯志豪情、年中工作復盤的精推細算、最后一個季度的“大干一百天”仿佛就在眼前。我們品質(zhì)部是公司最年輕的一個部門，也就注定是工作高壓力、領導高要求的一個部門，很慶幸，作為一個新生部門，在公司正確領導和各部門的大力支持下，部門成員的不懈努力下，我們品質(zhì)部的工作取得了長足的進展，一路跌跌撞撞、在失敗和挫折中不斷成長、不斷探索，完成了年度各項目標任務。

一、主要工作成績和回顧

1、恪守職責，不忘初心。作為公司的質(zhì)量管理部門，有效的開展質(zhì)量控制活動，監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，推進標準化運行等等等等，無一例外，全部都是“沒有最好，只有更好”的命題，在20xx這個我們品質(zhì)部真正意義上走過的第二個年頭，我們積極制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。一年來，我們從年初搭起的框架，到日常工作中著眼于細微處的點點滴滴的完善，工作流程越來越順暢，通過與各職能部門的溝通、協(xié)作、取經(jīng)，部門工作推進也更加的輕松但有力，依托團隊的同心同力、上級的.充分授權(quán)、兄弟部門的積極配合，較好完成了今年的部門質(zhì)量目標。食品安全方面：中控、中心化驗室檢驗操作嚴格按SOP操作執(zhí)行，未接到相關部門投訴；QA對產(chǎn)品生產(chǎn)過程特別是成品工段重點跟蹤、監(jiān)督；日常發(fā)貨抽檢，重點客戶發(fā)貨必檢；對日常檢驗進行監(jiān)督，準備檢查審核所需材料；篩選實驗室并送原料、成品轉(zhuǎn)基因、農(nóng)殘外檢，在保證實驗室資質(zhì)的前提下降低公司成本；車間蟲鼠害管控：經(jīng)審查評估，與河南清波有害生物防治蟲害公司續(xù)簽合同保證公司食品安全。工傷、安全事故方面：對員工宣貫工傷安全方面的要點、編制巡查清單，全年料場發(fā)生盜竊一起，無事故無工傷，完成年度任務；檢驗崗位結(jié)合技術部組織安全操作與標準操作的培訓，未接到生產(chǎn)部門投訴；原料驗質(zhì)崗位與原料部、安保部做好溝通配合，克服原料收購壓力與環(huán)保壓力，隨時調(diào)整工作進度與工作時間，以公司整體利益為重?？驮V方面：加強過程檢查并對成品工段重點跟蹤監(jiān)督，對客戶的投訴反饋信息進行處理，及時組織開展分析調(diào)查，制定糾正預防措施并監(jiān)督執(zhí)行，與客戶進行有效溝通，解決客戶疑問，為客戶提供各種材料及檢驗方法的對照與確認信息，全年無重大食品安全事故，無相關部門投訴，審核無嚴重不符合項，對客戶反饋及投訴信息進行處理，組織開展分析調(diào)查，并制定糾正與預防控制措施，監(jiān)督執(zhí)行，全年共接到投訴3起，其中內(nèi)銷糖一起（結(jié)塊），豫鑫一起（含量），圣泉一起（母液木糖含量），經(jīng)調(diào)查分析，均對客戶進行了詳細回復。

2、同學習，共進步。組織部門員工認真學習知識、技能，探索管理工作方法與思路，逐步規(guī)范各類制度與相關記錄，及時跟進日常管理中的不符合項整改情況，對部門員工有針對性的進行工作素養(yǎng)與業(yè)務水平的提升培訓，人力緊張時確保部門目標完成。積極培養(yǎng)內(nèi)部培訓師，如檢驗崗位中鼓勵化驗員作為輪值講師，對檢驗標準、操作技巧進行解讀和分享，加深其固有印象的同時，共享經(jīng)驗從而共同進步；同時主動與同行、實驗室等溝通交流，創(chuàng)造外訓機會，其中食品安全檢測培訓10天，取得國家食品檢驗員資格證兩個；組織外出參觀實驗室四個，學習實驗室管理相關知識，探討檢測中遇到的問題及解決方案，同時開拓視野，尋求改良檢測手段的可能性；每日堅持與QA深入到一線崗位進行工藝知識的學習，督促其完成個人知識儲備的充盈，畢竟只有足夠的了解才能真正的參與到質(zhì)量改善的過程中間去。

3、制造壓力，迎接挑戰(zhàn)。在這個公司飛速發(fā)展的時期，跟公司面臨的情況一樣，挑戰(zhàn)與機遇并存，不逼自己一把，永遠不會知道自己有多優(yōu)秀，年初制定目標時，我們把質(zhì)量、環(huán)境、食品安全三體系的權(quán)重放到了30%，計劃第四季度進行換證審核，然后將體系文件的完善、更新分配到每個月的重點考核中，并結(jié)合生產(chǎn)部門，把記錄、SOP進行了統(tǒng)一的完善、編訂。經(jīng)過前期的準備，我將公司的體系認證工作從咨詢公司代理換成了國內(nèi)最具權(quán)威的中國檢驗認證集體進行，通過為時33個人天的文審、現(xiàn)場審核，雖然還有很多不足之處，最終成功通過考驗。不僅如此，每次工作中出現(xiàn)的問題都是我們進步的契機，在公司產(chǎn)量攀升的同時，我們的工作量也隨之大幅增加，其中僅原料驗收就增加了將近39%，而通過團隊能力的有效提升，我們內(nèi)部成功消化了這一壓力，在未增加一兵一卒，未增加加班時長的情況下，跟上了公司前進的步伐。

二、不足之處

1、現(xiàn)有品質(zhì)控制有段不完善，開展工作時缺乏魄力。

2、體系文件需重新檢討，真真正正做到說、做、寫一致。

3、工作中知識面不夠，特別是環(huán)境管理方面，工作推進中分析問題不夠全面，缺乏驗證動作，導致工作改進不徹底。

下年度將努力強化管理、技能等各方面的能力，迎接新的挑戰(zhàn)，把握新的機會，揚長避短，把部門的工作再上新臺階，為公司快速發(fā)展做出自己的貢獻！

第六篇：公司客服主管個人述職報告

一年復始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從3月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作?，F(xiàn)將工作匯報如下：

一、本人于3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司，擔任客服領班一職，入職之初，在客服主管的帶領下，完成以下工作：

1、針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現(xiàn)場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。

2、梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元。

3、完成6月的7期及8月的6期交收樓活動，入伙600多戶。熱門思想?yún)R報針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

4、對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性、準確性等數(shù)據(jù)進行整改，加強錄入人員的培訓工作，錄入步入常態(tài)化。

5、由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示進行休整，完善各類標示工作。

6、根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關于“馨風采”、“馨服務”、“馨家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。

二、9月中南世紀錦城盛大開盤，在公司領導各方面權(quán)衡之下，心得體會我于10月被調(diào)任到世紀錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：

1、針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。

2、十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。

3、根據(jù)驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復檢。

4、針對案場工作要求，對南部會所人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提升服務質(zhì)量，工作總結(jié)體現(xiàn)物業(yè)服務亮點。

5、配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成世紀錦城2―8樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。

回顧以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1、在物業(yè)服務工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的.其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。

2、對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經(jīng)驗的積累。

3、日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細致部分下功夫。

為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，20xx年南部會所將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

一、加強員工培訓，完善內(nèi)部管理機制。

1、在現(xiàn)有工作手冊的基礎上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。

2、根據(jù)年度培訓計劃對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。

3、對會所員工自身特點、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。

二、積極配合營銷及客服工作的開展。

通過推出更貼心的服務，展示物業(yè)服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。

1、根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。

2、服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。

3、個人簡歷服務用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。

4、通過銷售中心以及樣板房的服務，展示后期物業(yè)服務的水準。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務的優(yōu)勢和亮點。

5、對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑。

三、開展業(yè)主需求調(diào)查。

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務更加貼近業(yè)主。