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第一篇：班長述職報(bào)告
對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長久的消沉和逃避，風(fēng)物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在逆水行舟，不進(jìn)則退的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的`工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺(tái)的工作積極性?；?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
第二篇：班長述職報(bào)告
20xx年的工作已經(jīng)過去了，回顧這年來的工作，本人在連隊(duì)首長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照條令條例和規(guī)章制度去嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)的指示精神，一年來，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上，還是在訓(xùn)練管理上都取得較大的進(jìn)步，下面我就一年來的工作、學(xué)習(xí)、生活、管理等情況作以下述職：
一、政治思想方面
本人在思想上牢固樹立以連為家的思想，保持高度的穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)在黨支部的周圍，積極搞好全班人員的思想工作，我個(gè)人作為黨員，積極參加營連組織的的各項(xiàng)教育，并且從中查找自身存在的不足，確保政治上合格，通過教育，使我在思想上提高了認(rèn)識(shí)。
今年以來，我?guī)ьI(lǐng)全班積極參加連隊(duì)的政治教育和政治教育和理論學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)高科技知識(shí)，并且取到了良好的效果。全班人員的思想基本上保持穩(wěn)定，沒有任何事故的苗頭，真正做到了連隊(duì)所提出的要求，本人也能夠從思想上提高認(rèn)識(shí)，把握住人員的思想狀況，了解本班戰(zhàn)士想什么，做什么，在哪里，需要什么，也起到了良好的促進(jìn)作用。
二、在連隊(duì)首長的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全班完成了各項(xiàng)任務(wù)。
大家都知道，可以說重活輕活連續(xù)不斷，在條件艱苦的情況下，全班同志能夠發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)，不怕苦不怕累的思想，完成任務(wù)。彈藥庫改建，綠化庫區(qū)，植樹種草，澆水拔草等一系列的工作。同志們還是能夠戰(zhàn)勝一切的困難完成上級(jí)交給的任務(wù)。這一點(diǎn)，我覺得全班同志是做得非常好的，工作上可以說是叫得響的，拿得出蝗，在參加連隊(duì)去xx挖電纜溝中，我班同志能夠積極涌躍的參加，并且完成任務(wù)圓滿，受到連隊(duì)首長的一致好評(píng)。
三、在工作上
本人在擔(dān)任班長以來，能夠嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，立足本職，干好工作。
一年來，能夠緊緊的團(tuán)結(jié)在黨支部的周圍，積極發(fā)揮黨員班長的模范作用，帶領(lǐng)全班完成各項(xiàng)工作。在彈藥庫站崗執(zhí)勤以來，工作任務(wù)重，我本人沒有被這大項(xiàng)的任務(wù)所壓倒，而是在內(nèi)心默默的化艱巨為力量，盡職盡責(zé)的干好工作。對(duì)連隊(duì)交給的每項(xiàng)工作，及時(shí)順利圓滿的完成。并力求高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量。全班的工作在我的帶領(lǐng)下，也走在其他班的前列。
四、在管理能力上
我本人自任班長以來，管理能力一直是我工作的難題，雖說本班在各個(gè)方面比其它班好，但在管理的力度是缺乏經(jīng)常。
一年來，我在管理上能夠按照條例條令和規(guī)章制度以及自己的職責(zé)去要求自己，堵塞了自身在服從管理上的漏洞，保證了管理的正規(guī)化。通過近一年的管理情況來看，確實(shí)也反映出自身的能力有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)，全班人員在服從管理上也是擺在我班長面前的'現(xiàn)實(shí)問題，在連隊(duì)搬回之后，在全班人員的管理上引發(fā)了我個(gè)人的思考，針對(duì)人員思想消極悲觀，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣的現(xiàn)象，我認(rèn)為，我班長的管理能力應(yīng)該加強(qiáng)，要確實(shí)的把全班人員的積極性，創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來，使之更好的為連隊(duì)服務(wù)。
五、存在的問題：
1、思想上有放松現(xiàn)象，在大項(xiàng)任務(wù)面前，有畏維情緒，（主要表現(xiàn)在工作多，任務(wù)重的情況下）
2、履行職責(zé)上缺乏雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，存在老一套的思想。
3、在學(xué)習(xí)理論和高科技知識(shí)上，只求表面的學(xué)習(xí)，而沒有深入的探索，沒有真正達(dá)到學(xué)以致用的目的；
4、在班長的組織指揮上，缺乏堅(jiān)定性，存在手軟現(xiàn)象，
5、在黨員發(fā)揮作用上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；
6、工作積極性有待于加強(qiáng)；
7、對(duì)全班人員的管理上在漏洞，沒有真正深入戰(zhàn)士中去。
以上的我xx年來的工作述職，取得的成績只能代表過去，在明年的工作中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更徹底。
第三篇：班長競選演講稿
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
你們好！
今天的我，勇敢地走上講臺(tái)，就是想競選“一班之長”這個(gè)責(zé)任多，難度較大的職位。本著一顆想要改變我班整個(gè)“精神氛圍”的誠心，我走上講臺(tái)來尋求在座諸位的信任。
從一年級(jí)到五年級(jí)，一路走來，回過頭看看：大組長、小組長、值日班長、學(xué)習(xí)委員、課代表、副班長……我在這中間積累了許多經(jīng)驗(yàn)，憑借著這些經(jīng)驗(yàn)，我也算“歐巴?！奔?jí)老資歷的班干部。所以，這些在各個(gè)職位上積累的經(jīng)驗(yàn)，能更好的讓我勝任班長這一職。
很多同學(xué)都知道，班長，肩上的擔(dān)子比較重，稍有不慎，將挑不起這個(gè)擔(dān)子。但我相信我能挑得起這個(gè)擔(dān)子，并且挑得穩(wěn)！為什么我這么自信呢？你接著往下聽就會(huì)知曉。
華梓舟的細(xì)心、張子依的耐心、盧樺的威嚴(yán)、劉孜F優(yōu)異的調(diào)解同學(xué)矛盾能力……我如能將這些優(yōu)秀班干部的優(yōu)點(diǎn)謙虛學(xué)習(xí)、將自己的缺點(diǎn)改掉，這必是“如魚得水”。
學(xué)習(xí)上，我還算可以吧，至少能輔導(dǎo)葉老師口中的“學(xué)習(xí)特困生”?！耙换í?dú)放不是春，萬紫千紅春滿園?！弊屓嗤瑢W(xué)平均成績“進(jìn)軍”到年級(jí)前三名，一直以來，我都以這為目標(biāo)。帶動(dòng)大家“學(xué)習(xí)致富”，讓我班正式進(jìn)入學(xué)習(xí)的'“小康生活”。
紀(jì)律，我將“嚴(yán)格整治”班上的一些上課做小動(dòng)作、講話等“不正之風(fēng)”。要是哪位同學(xué)的名字出現(xiàn)在班務(wù)日志批評(píng)一欄，嘻嘻（壞笑），我會(huì)非常“客氣”地請(qǐng)他（她）到我這里“喝喝茶”。并且，在每位主堂老師來之前，我會(huì)立刻把班上“整治”得非常安靜。
衛(wèi)生，我會(huì)指導(dǎo)各個(gè)衛(wèi)生值日班長，制定一套有效、可實(shí)施的方案。使五（8）班變?yōu)檎麧?、干凈的教室?/p>
另外，我還會(huì)制作一個(gè)班費(fèi)管理計(jì)劃，讓同學(xué)們“奉獻(xiàn)”出自己的零花錢，籌集班費(fèi)。班費(fèi)支出收入全透明制，班費(fèi)支出會(huì)徹底落到實(shí)處，絕不為個(gè)人。
班長，在眾人眼中可能是個(gè)管閑事、有點(diǎn)令人討厭的人?？晌医^不會(huì)當(dāng)（競選上后也不會(huì)當(dāng)）呆板型的班長，而是一個(gè)活潑幽默型。我的想法一直都很新穎、有創(chuàng)意，在必要的時(shí)候，會(huì)想方設(shè)法來調(diào)節(jié)我們緊張的學(xué)習(xí)生活。舉例說：發(fā)歌員一定要跟得上“潮流”，不光是發(fā)一些課內(nèi)學(xué)的歌，還可以偶爾發(fā)幾首流行歌曲調(diào)動(dòng)課堂氣氛。
總之，假如我當(dāng)上班長后，我會(huì)按照上述實(shí)行，并且一定會(huì)讓同學(xué)們滿意的。所以，請(qǐng)你們相信，我會(huì)做好班長的，一定會(huì)做得“浴血奮戰(zhàn)”、“盡職盡責(zé)”、“鞠躬盡瘁”。
走過的朋友，路過的老鄉(xiāng)，請(qǐng)毫不猶豫，不經(jīng)過大腦思考，直接舉起你的手投我一票。千萬不能辜負(fù)我的一場“口水雨”呀！只為五（8）班成為優(yōu)秀的班集體，有個(gè)負(fù)責(zé)任的好班長！
謝謝大家！
第四篇：班長述職報(bào)告
半年來，我作為一名電廠人員，以飽滿的工作熱情，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)運(yùn)行規(guī)程，虛心求教，團(tuán)結(jié)同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現(xiàn)將半年來的工作加以總結(jié)：
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗
以公司理念要求自己，誠信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服孕期反響等身體不適，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作。特別是四月份兩臺(tái)機(jī)組同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，勞動(dòng)強(qiáng)度增加，在線儀表有的不準(zhǔn)確，還要完全靠手工分析，如按一臺(tái)機(jī)組的正常試驗(yàn)程序，做試驗(yàn)就得兩小時(shí)，期間還要加藥，監(jiān)控水質(zhì)，巡檢設(shè)備，夜班還要排污。剛開始是忙的廁所都顧不上去，費(fèi)盡心力唯恐水質(zhì)控制不及時(shí)。后來又積極調(diào)整自己的'工作思路，抓住重點(diǎn)，先做沒在線儀表的和水質(zhì)波動(dòng)大的，再做水質(zhì)指標(biāo)較穩(wěn)定的，兩臺(tái)機(jī)組水樣交叉做試驗(yàn)，這樣雖然一人一崗，仍堅(jiān)持不懈，及時(shí)了解水質(zhì)情況，更好地調(diào)節(jié)水質(zhì)。
二、技術(shù)上用心鉆研
理論上熟記操作規(guī)程，自購其他化學(xué)學(xué)習(xí)資料；實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來，虛心向師傅、專工請(qǐng)教，雖然已能獨(dú)立上崗了，但深知要想把化學(xué)專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累，循序漸進(jìn)，一月才比一月強(qiáng)。即使休產(chǎn)假期間，利用間歇時(shí)間，不忘看化學(xué)專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠化學(xué)文獻(xiàn)，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認(rèn)識(shí)高度對(duì)待工作。
三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力
假設(shè)說技術(shù)比作智商的話，那么能力就可比作情商，化學(xué)專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的，能力是活的。例如在七月份，二號(hào)機(jī)組凝結(jié)水溶解氧突然升高，化學(xué)上并無任何操作，詢問汽機(jī)人員，因調(diào)整水位有操作，除氧裝置上部沒有到達(dá)真空，造成數(shù)值突然變化，并非水質(zhì)劣化。所以判斷能力快速準(zhǔn)確，活學(xué)活用，才能更好地干好工作。
四、積累工作經(jīng)驗(yàn)，貫徹公司節(jié)能降耗。
在水質(zhì)合格的根底上，精益求精，平安運(yùn)行是首要，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。如在五月份一號(hào)機(jī)爐水水質(zhì)還不穩(wěn)定，就要積極主動(dòng)詢問集控室，了解負(fù)荷變化，低負(fù)荷時(shí)盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負(fù)荷時(shí)連排開大，排污效果既不明顯又浪費(fèi)工況。所以在盡量開大連排的根底上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點(diǎn)。六月份實(shí)行低磷酸鹽處理，控制爐水加藥量，既要防止鍋爐的酸性腐蝕，又不能浪費(fèi)藥品，還要防止鍋爐長期的人為積鹽結(jié)垢，為做到一舉三得，更是精心測定，細(xì)心監(jiān)控，操心設(shè)備，耐心溝通。
五、建議：
1、平安設(shè)施能否更加完善、細(xì)致一些，設(shè)定設(shè)備誤動(dòng)保護(hù)措施，故障演習(xí)預(yù)案以及酸堿事故求援方案，防患于未然，更新傳統(tǒng)的化學(xué)監(jiān)督觀念，變被動(dòng)處置為主動(dòng)預(yù)見預(yù)防。
2、加強(qiáng)微機(jī)自動(dòng)化程度，最好能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓其物盡其用，使化學(xué)水質(zhì)監(jiān)督更加靈敏高效；完善化學(xué)在線儀表、儀器全自動(dòng)操作及維護(hù)，使化學(xué)試驗(yàn)結(jié)果更科學(xué)精確。
3、現(xiàn)在都講環(huán)保意識(shí)，作為熱力發(fā)電企業(yè)，是否也能集思廣益，制出更加節(jié)水的措施，少用或不用化學(xué)試劑，充分實(shí)行水的再循環(huán)和再利用，這只是我不成熟的想法，因個(gè)人能力有限，還需要師傅及專工的專業(yè)技術(shù)知識(shí)來看待。
第五篇：班長述職報(bào)告
親愛的:
大家好！我叫XX，目前是一班的班長。我一年的工作即將結(jié)束。我將對(duì)今年的主要工作和下一步的工作思路和目標(biāo)做如下匯報(bào)。
年以來的一年，在的正確指導(dǎo)和全體員工的支持和幫助下，我立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。但是也有很多缺點(diǎn)。以下主要分為五個(gè)部分進(jìn)行分析，并請(qǐng)批評(píng)指正不足之處:
一、安全生產(chǎn)和任務(wù)完成情況:
作為班長，負(fù)責(zé)班級(jí)的日常生產(chǎn)安全工作，隨時(shí)掌握生產(chǎn)安全動(dòng)態(tài)；重點(diǎn)了解重大裝備和系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)如實(shí)反映問題，實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，以身作則，講求原則、制度和工作大局，腳踏實(shí)地，全心全意做好本職工作。
二、團(tuán)隊(duì)安全管理
1.作為班長，首先要有自律。正確對(duì)待自己的錯(cuò)誤和員工的批評(píng)。要求員工做的.事情一定要認(rèn)真做，而且三違現(xiàn)象發(fā)生。
2.班前會(huì)強(qiáng)調(diào)的生產(chǎn)情況一定要詳細(xì)明確，針對(duì)上一班的生產(chǎn)情況，針對(duì)本班的生產(chǎn)任務(wù)做一些臨時(shí)指標(biāo)和注意事項(xiàng)！下班后一下本班的安全生產(chǎn)情況！
三、雙重描述工作發(fā)展情況
崗位是幫助員工快速了解崗位設(shè)置的窗口，所以一定要背熟、了解、掌握崗位操作技能。
四、學(xué)習(xí)情況
我經(jīng)常聽到這樣一句話，叫做不學(xué)不活。無論是作為學(xué)生還是在工作中！學(xué)習(xí)對(duì)一個(gè)人來說是一生的事。個(gè)人技能方面，我知道個(gè)人技能直接影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)實(shí)力。為此，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平。今年以來，車間根據(jù)各個(gè)崗位的特點(diǎn)為我們定制了嚴(yán)格的，逐步通過考核，并在工作中得以實(shí)施。加強(qiáng)了我們對(duì)技術(shù)的認(rèn)識(shí)和理解！
五、缺點(diǎn)和
雖然在過去的一年里，我的工作取得了很大的進(jìn)步，但我還有很多工作要做。即將成為歷史！為了提升自己，成為一名合格的班長，我還有很多事情要做。以下是我以后工作的方向！
1.改變面貌，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，積極開展各項(xiàng)工作。
2.敢于管理，加強(qiáng)自身管理能力，做到科學(xué)人性化。
3.能夠在壓力下工作，不回避問題，不怕批評(píng)，從批評(píng)中吸取批評(píng)訓(xùn)練，并把它變成一種動(dòng)力。
4.努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，安心生產(chǎn)指揮！
5.每次處理一個(gè)問題，都要貫徹執(zhí)行，真正做到一切都解決了，所有的規(guī)則都得到了呼應(yīng)，所有的項(xiàng)目都得到了記錄。
在以后的工作中，我會(huì)加倍努力，加倍努力。只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。相信今天的艱辛一定會(huì)迎來明天的成功！
第六篇：班長述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、各位朋友：
大家晚上好！我是大10汽修三班的xxx，今年已經(jīng)是我在瀟湘第2年的班長任職了，在班級(jí)的管理上，自己的管理理念在一步步的更新，20xx年在我們的奮斗與勞累中遠(yuǎn)去，給我們留下了許多成績、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)?，F(xiàn)總結(jié)如下，我的述職報(bào)告分三部分，一是我的體會(huì)與收獲，二是班級(jí)的管理，三是我的不足之處
一、我的體會(huì)與收獲：
在班級(jí)擔(dān)任班長，我覺得這才是我想象中的大學(xué)生活，有責(zé)任、有開心也有收獲，而我想我最大的收獲就是你們，我的朋友們。我一直很相信緣分，我覺得人生在世金錢地位都不是最重要的，我只想擁有一些能一起分享和分擔(dān)的至交好友。很幸運(yùn)，在瀟湘，我收獲了很多，我的生命中走進(jìn)了太多的天使，讓我覺得我是如此的`幸福。我常在心里感恩，感謝許多許多的好朋友，愿意分享我的青春。當(dāng)然擔(dān)任班長，自己的工作思路、辦事能力、應(yīng)變能力都提高了不少。
二、班級(jí)的管理：
（1）、在個(gè)人組織紀(jì)律性方面，我做到嚴(yán)于己、無遲到、無曠課，保持良好的學(xué)習(xí)作風(fēng)；
在學(xué)習(xí)方面，我無掛科現(xiàn)象，平時(shí)按要求完成各科作業(yè)。我都會(huì)起帶頭作用，穩(wěn)定自己的態(tài)度，帶領(lǐng)好我們的班委，從我們班委起來影響大家，和大家一起朝具有三班特色的道路前進(jìn)，爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體。簡單說就是以點(diǎn)畫線，以線畫面；
（2）、每個(gè)班委會(huì)干部都制定了工作職責(zé)，分工到位，既分工又合作，一個(gè)人再強(qiáng)悍那都還是一個(gè)人，一個(gè)人的力量是渺小的可以忽略不計(jì)的，而我能在這個(gè)學(xué)年如魚得水的開展各項(xiàng)工作，是所有的老師和同學(xué)們?cè)敢馀浜衔也拍茏龅降模?/p>
（3）、定期召開班委會(huì)議，一月兩次，班主任參加一次。
三、管理存在的不足：
1、經(jīng)驗(yàn)不是很足，考慮事情不是特別周全；
2、組織班級(jí)開展的活動(dòng)比較少，與同學(xué)交流還要加強(qiáng)；
3、在學(xué)習(xí)理論和專業(yè)技知識(shí)上，不能夠深入的領(lǐng)會(huì)精髓
4、因在大學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)任職，時(shí)間比較緊張，對(duì)全班人員的管理上在漏洞，沒有真正深入到同學(xué)中去。以前都已經(jīng)成為了過去，在今年的工作中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，爭取在新的一年里，把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更徹底。讓我們一起加油，青春無悔，我們的同窗情永存！
以上的我一年來的工作述職。
