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第一篇：試用期轉正述職報告

轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司領導、財務審計部領導和同仁在段時間里給了我支持和幫助，讓我充分感受到了中天和諧，團結向上的文化。

進入中天已經三個月了，對自已的工作總結如下：

一、品質方面

中天文化用人重品質，我個人認為會計人員品質很重要，我嚴格遵循會計的職業(yè)道德，認真加強思想政治學習，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

二、工作方面

本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，我及時地熟悉施工企業(yè)的會計制度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習各項業(yè)務知識。目前我負責漢英高速公路和公司設備處的會計工作，作為工程項目的財務會計，風險意識尤其重要，我在工作中認真的審核每一筆業(yè)務，有疑問的單據及時訊問，做到防范風險在前，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務。

三、學習生活方面

在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫c性，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，這次領導給了我一個很好的機會，到隨岳中進行項目部間交叉財務檢查，，因為項目部的會計雖然獨檔一面盡心盡力，但在外部審計前先互相檢查可以防疏防漏；而對各名會計這是一個很好的學習機會。其將各員工電話費直接按限額報銷，規(guī)避個人收入所得稅；工程成本的比例控制，人工費占總成本的比例控制，機械使用費占總成本的比例控制；材料費占總成本的比例控制，機器設備租賃費先支付及預提再開票的處理，我也會在今后的工作中學習運用。

在今后的工作中，我相信自己，隨著時間的推移，我一定會做得越來越好！

當陌生的環(huán)境變得熟悉，當冬的飛雪迎來了春的新芽，不知不覺中三個月的試用期很快 過去了?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。更深刻的體會到只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負領導的期望。所幸的是，單位領導們尤其是我的指導人給了我足夠的寬容和耐心，加上同事們毫無保留的“授業(yè)解惑”， 無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。 在公司實習三個月的工作和學習中，我深深體會到了實踐經驗與理論知識相結合的重要 性，正所謂“從實踐中來，到實踐中去”。這三個月中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。首先需要調整好自己的心態(tài)，做事要有條不紊，不慌不亂，做事不能只求速度而忽略了質量。其次，財務方面的知識更新速度很快，這方面的知識仍要不斷的加強。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。 我認為財務工作是簡單的事情重復做，從小事做起，從細心做起，不斷總結經驗才能把工作做得更好。從這點來說我是需要向同事們學習的，希望以后能夠做到順手拈來，不出差錯。當然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。

費用會計的工作就是要從簡單的審核票據，粘貼票據等最基礎的工作做起。關于票據的 審核方面，差旅費報銷單中，出差是否事前申請，實際行程與申請行程是否有較大出入，住宿費發(fā)票與實際出差地是否匹配，補貼天數(shù)金額是否填寫正確，當?shù)亟煌ㄙM，住宿費明細是否填寫完整。業(yè)務費用報銷單中，500元以上的費用支出是否提前寫申請，不能出現(xiàn)客戶信息，業(yè)務發(fā)生城市與實際出差地是否匹配，北京和所負責地區(qū)以及其他地區(qū)的費用報銷是否分單填寫。技術人員的手機費是否銷售費用是否選擇否，應該計入技術本埠的差旅費，是否銷售費用是不是選擇的否等等。這些單據的審批要點已經陪伴了我三個月了，從剛接手那會兒，每批一張單子就得翻筆記n多次，到現(xiàn)在這些審批要點已經爛熟于心，我批單子的效率和質量都有很大的提高。我身為費用會計中的一員，首先要做一個好的執(zhí)行者，按時按質按量完成領導布置的任務，主動承擔工作。做好自己的本職工作之余，應多向其他同事學習，隨著對工作的熟悉，能進一步提出一些新的想法和一些好的建議。

財務工作本身就是一項團隊工作，作為其中的'一分子，我惟有踏踏實實做事，謙虛低調 做人，努力學習行業(yè)新知識，向同事們學習經驗技巧，在領導和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常財務工作的運行，保證月底結賬的順利進行，及時提供準確的數(shù)據和財務分析以供領導層決策，同時做到自己負責區(qū)域的費用審核及其憑證制作不出差錯。這是我職責之所在，價值之所在。

以上是我在試用期的工作總結，感謝李丹丹在工作中給予我的巨大幫助和鼓勵，感謝其 他同事的鼓勵與合作。在以后工作開展過程中，我將會熟悉更多的相關業(yè)務，不斷鞭策自己，不斷成長。作為一個入職尚不足一年的新人，我會繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，為單位的發(fā)展建設增磚添瓦。

第二篇：員工試用期述職報告

我于20xx年6月20日成為公司的試用員工，到今日3個月試用期已滿，依據公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。

作為一名剛參與工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經很擔憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從一般職員向高效職員的轉變。 在崗試用期間，我在教學部學習工作。這個部門的業(yè)務我以前曾接觸過，和我的專業(yè)學問也有較緊密的關系，但還是有許多東西是我以前不知道的，比如在教學過程中會定期開三會；多虧各部門領導和同事的急躁指導，我在較短的`時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟識了公司的整個操作流程。

在本部門的工作中，我始終嚴格要求自己，仔細準時做好領導布置的每一項任務；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，盼望能盡快成為一名合格且優(yōu)秀的老師，為公司做出更大的貢獻，幫同學獲得最大的提高。當然，初入職場，難免消失一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和關心，感謝他們對我工作中消失的失誤的提示和指正。 經過這三個月，我現(xiàn)在已經能夠獨立擔當教學工作，協(xié)作學管師、詢問師等的工作，當然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作力量也需要進一步增加，需要不斷連續(xù)學習以提高自己業(yè)務力量。 這是我的第一份工作，這三個月來我學到了許多，感悟了許多；看到公司的快速進展，我深深地感到傲慢和驕傲，也更加迫切的盼望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

在此我提出轉正申請，懇請領導給我連續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)抱負的機會。我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司制造價值，同公司一起展望美妙的將來！

第三篇：員工試用期述職報告

劉若英曾在歌中唱到：“感謝18歲的自己，那么倔強，才會有如今”，那么，我也想感謝三個月前的自己，同樣的執(zhí)著與倔強，才讓此刻的我依舊在編輯的路上前行。

時光荏苒，不知不覺中，我已加入這個大家庭三個月了。三個月前，我曾擔心自己沒法勝任工作；三個月前，我曾擔心自己會不知如何融入新團隊；三個月前，我曾單純的以為做好范文組的欄目和寫出一篇有著不錯點擊量的娛樂新聞是同樣的簡單hellip；hellip；然而，三個月后，我發(fā)現(xiàn)，我所有的擔心都是多余，而我以為的簡單卻是捉摸不透的復雜。時至九月，三個月的試用期已滿，我特此向公司提出轉正申請。下面我將對我三個月以來的工作進行匯報：

一、對試用期內工作的自我評價

1、閑適自得背后的無知與自滿

初入，當我從組長那得知所有的文章都只需復制粘貼，所有的標題都毫無文采可言時，我在心里默默感嘆工作無聊的同時卻藏有一絲絲竊喜：終于不用擔心整天都會手忙腳亂的趕任務了，終于不用擔心我無法勝任工作了。于是，我?guī)缀跬藛栕约哼@樣繼續(xù)下去意義何在，甚至還為自己能在下班前完成任務沾沾自喜。

幸運的是，過了幾天，我被楠哥給的工具箱的任務所吸引，我為可以繼續(xù)做著娛樂小編的事兒，可以在無聊的工作中尋找到一絲絲歡樂而開心。殊不知，任務背后緊隨的是迷茫與無法衡量的輕與重。清楚的記得楠哥將工具箱的任務布置給我的時候說過這樣一句話：“仍然要以范文組的工作為主，工具箱每天更新2篇就好”。于是我在自作主張的將楠哥的話翻譯成“范文組乃工作重心，工具箱只是輔助”的同時，給自己制定的工作計劃就是，保證在每天下午5點前完成范文組的任務，最后一個小時做工具箱。

就這樣，我以閑適自得的狀態(tài)度過了我將近三分之一的試用期。（PS：現(xiàn)在想來，大概只能用無知與自滿來形容當時的自己了。）

2、披星戴月后的踏實與心安

不知為何，××突然改變策略，將范文組的欄目細分給我和幾個同事了，眼見任務下來了，我受寵若驚且欣喜若狂。因此，在接下來的工作生活中，我想的都是需要用怎樣高質量的文章將自己的欄目做大做強，用怎樣的更新策略將五個欄目同時做好。于是乎，工作再也不像從前那樣閑適，甚至可以說是披星戴月。下面便是這一時期的工作總結：

（1）更新策略：對于自己負責的'五個欄目，我從盲目的平衡更新，到根據預測熱點有所取舍的更新，最終真正體會到了“舍得，舍得，有舍才有得”的含義；

（2）標題選擇：從完全依賴愛站、站長工具等找標題，到自己學會橫縱向擴充長尾關鍵詞；

（3）內容把握：從一開始的盲目合成，到以“人有我精”的態(tài)度進行小幅度的修改，再到開始嘗試在讀后感、個人簡歷兩大欄目發(fā)偽原創(chuàng)、原創(chuàng)文章；

（4）推薦：從開始的選擇相似標題的文章，到站在用戶的角度精心文章推薦。

追求文章質量的同時，難免會導致更新速度下降，再加上處于初步摸索時期，我過了連續(xù)兩周披星戴月般的生活，累過、抱怨過，但慶幸的是，我堅持下來了。遺憾的是，我似乎沒有多余的經歷去打理工具箱，也沒有按照楠哥的要去每天都更新。不過，我相信，只要我能把自己該做的做好，我想做的最終必定會屬于我。（ps：現(xiàn)在想來，這樣充實而又心安的生活將是一段不可復制的人生旅程。）

二、對轉正后工作的展望

如果說成長是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，那么便是我的戰(zhàn)場，我需用盡全力、需要付出真心才能讓自己在百戰(zhàn)不殆。下面是我對轉正后的工作內容與工作展望：

1、工作內容：

（1）繼續(xù)負責個人簡歷、口號、心得體會、讀后感、策劃書五大欄目的更新；

（2）陸陸續(xù)續(xù)修改以往質量不過關的文章。

2、工作目標：

（1）不斷擴充自己所負責欄目的長尾關鍵詞，以“人有我精、人無我有”為更新目標；

（2）多站在用戶的角度思考文章更新策略，無論是文頭，還是內容，亦或是推薦；

（3）一切都還得靠iP說話，所以最終目標還是要提升網站流量。

曾經的我，遇上問題會一拖再拖，拖到最后終于有人忍無可忍的幫我解決，于是，我便學會了坐享其成；曾經的我，累了痛了會選擇逃避，選擇幻想著有一個哆啦A夢；現(xiàn)如今，我明白了現(xiàn)實不如小說那樣風花雪夜，卻比小說更加撕心裂肺；明白了如果成功終將有汗水相伴，那我為何不選擇堅持呢？總之，有了三個月試用期的鋪墊，我相信自己能做好網編這份工作，也想說：i only want to be a winner！

以上便是我對自己三個月試用期工作狀況的總結，若有不妥之處，望各位領導批評指正。

第四篇：試用期個人述職報告

我于201x年1月1日成為公司的試用員工，到今天3月試用期已滿，根據公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。

剛到公司工作時,對公司的情況了解很少，對于企業(yè)對員工的要求和企業(yè)的發(fā)展方向只是有了一個簡單的了解。通過這兩個月的工作，我逐漸認識到，公司對員工的要求是全面的，從工作態(tài)度到業(yè)務能力到個人素質。企業(yè)是要全面發(fā)展的，如果員工個人的發(fā)展跟不上企業(yè)發(fā)展的速度，那么員工將被企業(yè)淘汰。作為公司這樣一個高成長性公司中的一名員工，我有著強烈的緊迫感。在工作中我還存在著很多的不足,例如在業(yè)務知識和溝通能力上還存在很大欠缺。我會在今后的工作中通過自身的努力來完善個人的能力，更好地融入集體。

這是我的第一份工作，這半年來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

第五篇：員工試用期述職報告

緊張忙碌的試用期工作早已結束，回想起這三個多月來，我作為公司采購主管在各位領導辛苦的指導帶領下，在公司總經理的指導下，在各上級的領導與各同事的共同努力、支持與幫助下，認真完成了公司各項工作任務，并取得了較好的成績，嚴格要求自己，按照公司的要求，盡的努力完成了自己的本職工作。通過不斷的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將的工作情況述職如下：

一、采購部工作總結：

1、積極聯(lián)系生產、嚴格控制采購計劃的執(zhí)行。

我部門密切和生產、倉庫等部門配合，根據不同時期的實際情況，靈活調整采購計劃，避免形成新的積壓。同時，對各部門所需物資和材料做到了供貨及時，庫存合理。采購工作順利地開展，下單跟單準確率達99%。

2、做好采購跟單，不良處理追蹤等決策方案。

根據生產部門提出的申購單，認真分析，并及早與供應商聯(lián)系，了解市場供求形勢，根據交貨計劃全方面追蹤，確保生產的正常運作，另一方面盡量為公司財務部節(jié)省開支。積極的與供應商展開月結周期及價格的談判，供應商的實地評估等，有效的'改善了月結30天，資金緊張的狀況。

3、堅持“多家競爭、比價采購、質優(yōu)價宜”的原則。

在采購前除了指定廠商外，都需要進行詳實的市場行情，生產工藝，品質狀況等調查，在準確地掌握了市場行情后，引入競爭機制，堅持比質量，比信譽，比實力，比價格，貨比多家，擇優(yōu)選用。

4、采購過程公開透明，主動接受相關部門監(jiān)督。

為嚴防違規(guī)違紀，杜絕暗箱操作，新供應納入，一定要有廠商資證明，實地等，價格經由廠長，財務總兼，總經理確認后再納入。主動接受各方面對供應公司采購工作的監(jiān)督，每月都將當月所購物資、原材料的價格、數(shù)量、等信息以清單形式報送廠長和DENNIS。

5、配合財務部合理安排資金支付，緩解資金緊張的矛盾。

由于公司的訂單多，資金需要量大，導致公司資金緊張的矛盾比較突出，給我采購部門工作帶來了一定的困難，客戶意見較大。為給公司分憂解難，在采購過程中，一是貨款安排公開透明;二是按輕、重、緩、急合理安排資金支付額度和速度;三是限度地安排承兌匯票支付，盡量少使用現(xiàn)金支付貨款;四是盡量向客戶做好解釋工作，以求得客戶的支持和理解。另外再多與廠決談判，盡量延長結款周期，既緩解了公司資金緊張的矛盾，又贏得了客戶的理解和支持。

二、個人工作職責：

1、主要工作職責：作為采購部主管，我主要負責采購管理業(yè)務范圍內的管理和領導工作。并制定了一系列的采購管理制度，制定采購計劃，要求員工嚴格遵守采購程序，有效地進行采購。及時做好物料供給市場形勢分析，同時不斷探索開辟建立新的物資供應渠道，尋找物美價廉并及時的物資和服務

2、認真按時做好采購部相關單據，及時提交給財務部和物流部。任職期間，本人嚴格履行本，廉潔自律，做好采購部全體工作人員的表率。積極做好預算和工作總結和，提高工作效率、縮短采購周期，提高經濟效益。

3、積極開拓新供應商。由于現(xiàn)在五金件廠商大多是貿易商，本著為公司節(jié)約成本的理念，去生產廠商的現(xiàn)場進行調查，評估等，希望找到可以與我司共同發(fā)展的合作伙伴。

三、存在的問題

采購工作已經有了進一步擴展，但仍然存在一些問題，需要我們在工作中注意的，也是整個試用實習之后得到的經驗。

需要改進的地方。

1、工作效率有待進一步提高。對個人而言，力勁公司是我新的工作崗位，采購工作在每個公司都站在主導位置，而我們是新運行的公司，流程不完善以致工作起來不能游刃有余，所以用的努力去配合公司的各個流程。

2、員工ERP相關流程培訓。ERP新編碼執(zhí)行，采購單要根據新編碼流程下單，等工作。

3、付款進度有待提高?，F(xiàn)在供應商多有出現(xiàn)款不到位拒絕送貨的情況，雖然經過采購積極溝通處理已經得到緩解，但是付款問題仍是不可忽視的環(huán)節(jié)。這關系到一個公司的信譽及成長。

4、由于在公司磨合過程中出現(xiàn)了些問題，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;部門與部門之間溝通方面未達到最理想的效果。例如品質問與品管的銜接，開始的時候品管有漏單的情部下采購就無法了解到不良的信息，經總經理提議改善為由品質直接對外聯(lián)系供應商，這樣不但加快了工作的進度，也避免了漏單情況發(fā)生。

5、經過這段時間的學習使我感覺到必須加強學習，拓寬知識面。盡量避免錯誤的發(fā)生;例如經濟批量的計算、付款方式的選擇等等，因為這些都涉及到公司財務，減少公司財務負擔是我的職責。通過與財務部人員的溝通和協(xié)調，最終更好地完成采購工作。

四、工作總結與體會

眾所周知采購部是公司業(yè)務的主要部門，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和各成員對我的信任，通過三個月的了解，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距，從提供價值的供應商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等，相信這些我都已經做到了。

第六篇：商場述職報告

我于20xx應聘進入新陽光地下商場，從基層做起，著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務，隨著工作深入擔任了運管管理部經理的職務，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展，我有幸成為副總經理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。在過去的時間里，從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當?shù)男袨?。對于不合?guī)范的經營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內的管理、銷售及招商。

2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進行著重強調，督促員工有則改之無則加勉。針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出最佳解決方案。對于相關業(yè)務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質，成為一名優(yōu)秀的管理人員。

3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調崗，盡可能減少運營管理部人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于新進員工的要求嚴格把關，并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù)，隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。

4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準備,只要經營者有利潤，才能達到最終目的，根據當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。

5、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù)。

6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經營者的出勤率開始，規(guī)范業(yè)戶的經營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續(xù)，核算各種費用，延時手續(xù)，裝修結果的驗收，投訴的處理與協(xié)調，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。

7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。未經商場允許商販在商場內肆意兜售商品的行為本身已經嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經發(fā)現(xiàn)，嚴肅清出場外。同時為保證商場內的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關的宣傳單如有發(fā)現(xiàn)，立即進行制止與清場。

8、一個大型商場不僅在管理與經營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經營業(yè)主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。

9、在商場進行正常的經營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協(xié)調的權利，沒有執(zhí)法權，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門采用個性化處理投訴辦法，在管理權利的范圍內適當?shù)膶︻櫩瓦M行說服，同時也要考慮到業(yè)主的經營方式方法。因此采用一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達到圓滿的解決。

企劃宣傳：

在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當?shù)厮募抑攸c報紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航）進行活動與促銷宣傳。

商場內外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，學生放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質方面的設計和篩選。商場內各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。

招商管理：

1、商場的發(fā)展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比較，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結束前由于效益不佳，經營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案?？衫淼淖饨鸲ㄎ?，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領導的英明領導下，基本取得圓滿的成功。

2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門內部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發(fā)動運營管理部全員進行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。

3、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內容的破損工作的監(jiān)督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。

工作中亮點和不足：

亮點：

1、培養(yǎng)專業(yè)人才，根據新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務時，分出重點和細致交待。避免在工作中走型，走樣。

2、細化經營質保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質保金的小單元，必須錄入電腦，做到規(guī)范管理。

3、引導業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經過優(yōu)勝劣汰，對新進業(yè)戶裝修時，引導業(yè)戶向商場內現(xiàn)有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。另外，領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用JPG的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。

不足：

1、跟經營業(yè)主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。

2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽。

今后的工作計劃：

1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，為總經理分擔些許肩上的重任。

2、培養(yǎng)員工的匯報意識，每項工作都要有安排，有落實，有匯報，隨時掌握廳內的各項工作，以便下一步工作的開展。

3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產權價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。

4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態(tài)度。

5、加強我部門與商場各個部門的緊密聯(lián)系。運營管理部能有今天的成績和各部門的配合密不可分，才能保證各項工作在各部門的配合下有序進行。正所謂眾人拾柴火焰高，只有團結的力量才能抵擋今后商場面臨的種種挑戰(zhàn)。所以在今后的工作中更應緊密加強各部門之間的合作。

在過去的幾年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！更多的自信！更多的成功！