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第一篇：業(yè)務(wù)部述職報(bào)告

20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況匯報(bào)如下：

一、銷(xiāo)售部日常管理工作

銷(xiāo)售部門(mén)是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷(xiāo)售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問(wèn)題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。

1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售。配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。

3、做好客戶問(wèn)題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門(mén)的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車(chē)輛使用計(jì)劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握；請(qǐng)工程部工程師為銷(xiāo)售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。

5、做好Z業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷(xiāo)售人員分享。組織召開(kāi)專題分享會(huì)使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在20XX年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷(xiāo)書(shū)為自己充電。向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶的處理能力、銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門(mén)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、工作中存在的問(wèn)題

在這一年來(lái)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，亟待改之；

第二，不細(xì)心，考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向

新的一年開(kāi)始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，20XX年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá)，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開(kāi)始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；做好Z業(yè)顧問(wèn)問(wèn)題的解決者“拆彈專家”。

3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。

4、不斷改進(jìn)銷(xiāo)售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門(mén)任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。

5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰桑诖颂岢雠c大家共勉，共同進(jìn)步！

第二篇：業(yè)務(wù)部述職報(bào)告

進(jìn)xx公司已經(jīng)有一年多了。雖然做的比較辛苦，比較累。但是我覺(jué)得生活得比較充實(shí)，但更重要的是，我學(xué)會(huì)了更多的知識(shí)，做人的道理。對(duì)經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也頗有了解?，F(xiàn)我將0x年的工作以及0x年的工作計(jì)劃如下：

一、20xx年的工作

1、 如何充分合理的利用因特網(wǎng)

首先，作為E時(shí)代的人，我們要充分，合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)共享資源。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫(xiě)帳篷產(chǎn)品的資料。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢(shì)，以及如何利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)開(kāi)發(fā)出新市場(chǎng)。

其次，借助網(wǎng)絡(luò)，主要是通過(guò)ALIBABA。我收集了一些同行的有關(guān)資料，以及從帳篷面輔料供應(yīng)商的資料及單價(jià)，為以后的帳篷報(bào)價(jià)做好準(zhǔn)備。

再次，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)朋友，以及各種貿(mào)易論壇，收集了一些B2B 的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識(shí)。例如：出口的一般操作流程，單劇的制作，提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養(yǎng)成每天去逛一些B2B的網(wǎng)站及論壇的習(xí)慣。每天給自己灌些新的知識(shí)。

2、 開(kāi)單，整理數(shù)據(jù)

通過(guò)將近一年的開(kāi)單，使我認(rèn)識(shí)了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程。

3、 技術(shù)科學(xué)習(xí)

利用空余的時(shí)間在技術(shù)科的幫忙，我和技術(shù)員的相處交流，看著一個(gè)個(gè)帳篷是如何從制版到成型的過(guò)程，在此過(guò)程當(dāng)中，我對(duì)制版，排版有了一定的了解。也粗略的知道了整個(gè)帳篷的耗料計(jì)算過(guò)程。

4、 走進(jìn)車(chē)間

來(lái)到車(chē)間，看到了一個(gè)帳篷是如何流通，形成一條生產(chǎn)線的。對(duì)帳篷的工藝要求，質(zhì)量要求，生產(chǎn)能力也有所了解。

二、展望20xx

1、新年新想法：通過(guò)自己的一些努力，我雖然接了一些定單，但是我對(duì)自己所接的定單并不滿意。國(guó)外的帳篷定單一個(gè)也沒(méi)有。為什么？我也是老是在反省自己，別人能接到，我為什么不能接到。其實(shí)，作為一般的采購(gòu)商他首先要找廠家，也是和我們一樣去一些知名度高的B2B 網(wǎng)站找供應(yīng)商比較價(jià)格。而一些免費(fèi)的B2B網(wǎng)站是查不到采購(gòu)商信息的。因此我們公司也應(yīng)該需要做一些好的B2B網(wǎng)站的國(guó)際會(huì)員（例如阿里巴巴或者中國(guó)制造）。這樣對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，就有一個(gè)更好的平臺(tái)。其實(shí)，這也是我的一個(gè)建議而已。但是我也希望我能通過(guò)一些免費(fèi)的資源，做出一兩個(gè)客戶來(lái)，這樣一來(lái)，既可以為企業(yè)節(jié)省成本，又可以充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源共享。

2、20xx年我的主要目標(biāo)如下：

1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)多學(xué)習(xí)外語(yǔ)，提高口語(yǔ)，以及和對(duì)外交談和回復(fù)尋盤(pán)的技巧；

2、經(jīng)常逛論壇，和各行各界的朋友交流，學(xué)習(xí)長(zhǎng)輩門(mén)對(duì)外貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)，拓寬視野。這樣一來(lái)，既可以起到公司產(chǎn)品的宣傳，又可以得到一些朋友的幫助；

3、如何把產(chǎn)品價(jià)格報(bào)得更準(zhǔn)確，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵，現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，幾乎成了價(jià)格戰(zhàn)，作為采購(gòu)商，他首先考慮的就是價(jià)格因素。所以所報(bào)的價(jià)格既不能讓自己公司虧本，又要使這價(jià)格讓客戶接受，這也是非常難的一項(xiàng)工作。

4、多了解這行業(yè)的動(dòng)態(tài)，以便“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；

5、每天回復(fù)尋盤(pán)，并做好筆錄，以便日后查詢，對(duì)于重點(diǎn)客戶進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤，以便了解客戶的動(dòng)態(tài)；

6、做好現(xiàn)有客戶跟蹤服務(wù)，并做好客戶的反饋工作；

7、充分利用一些免費(fèi)的B2B網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)發(fā)出新客戶，爭(zhēng)取0x年?duì)I業(yè)額，再上一個(gè)臺(tái)階。把企業(yè)做強(qiáng)，做大。

第三篇：機(jī)關(guān)工作述職報(bào)告

按照區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部要求，結(jié)合自己的工作實(shí)際，進(jìn)行了認(rèn)真對(duì)照檢查和自我剖析，查找存在的突出問(wèn)題，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，下面我就本人在黨性方面、廉潔自律方面和工作中存在的主要問(wèn)題及今后的改進(jìn)措施作一匯報(bào)。

一、存在的主要問(wèn)題和不足

1、理論學(xué)習(xí)不夠深入。雖然平時(shí)較為注意了政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有時(shí)只顧忙于一些具體工作，自覺(jué)主動(dòng)擠時(shí)間學(xué)習(xí)不夠，閑時(shí)學(xué)一陣子，忙時(shí)學(xué)的少，對(duì)黨的理論學(xué)習(xí)僅僅停留在表面，學(xué)習(xí)不夠深入，學(xué)習(xí)自覺(jué)性不高，學(xué)習(xí)內(nèi)容不全面，不系統(tǒng)，缺乏刻苦專研精神，只停留在學(xué)過(guò)、看過(guò)，學(xué)習(xí)不深、不透，對(duì)本職業(yè)務(wù)有關(guān)的知識(shí)就多學(xué)一點(diǎn)，與本職工作聯(lián)系不緊的就學(xué)的相對(duì)少一點(diǎn)，在學(xué)習(xí)上存在著實(shí)用主義，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，了解不深不透，缺乏全面系統(tǒng)的理論知識(shí)。

2、工作作風(fēng)不過(guò)。一是在“快”字上體現(xiàn)還不夠，雷厲風(fēng)行干事業(yè)的勁頭還不足，只爭(zhēng)朝夕的要求還未真正達(dá)到，工作效率還有待于進(jìn)一步提高。二是在“深”字上體現(xiàn)還不夠，沒(méi)有做到經(jīng)常深入基層、深入實(shí)際，浮在機(jī)關(guān)多，深入基層調(diào)查研究少，超前服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、細(xì)致服務(wù)的工作還不到位。三是“嚴(yán)”字上體現(xiàn)還不夠，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量的意識(shí)不夠強(qiáng)，缺乏全面發(fā)展的觀念，工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性不強(qiáng)，滿足于應(yīng)付本職工作，工作不夠精益求精，有的工作有時(shí)只求過(guò)的去，不求過(guò)的硬。四是“實(shí)”字上體現(xiàn)還不夠，工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓具體的實(shí)干精神不強(qiáng)，工作上重部署，輕落實(shí)，安排多，督促少檢查。

3、自身建設(shè)不全面。圍繞樹(shù)立自己良好的公仆形象，雖然注重加強(qiáng)了自身建設(shè)，注意以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己、管住自己，自覺(jué)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，但有時(shí)也有隨大流的思想，抵制歪風(fēng)邪氣的自覺(jué)性不強(qiáng)，對(duì)違法亂紀(jì)現(xiàn)象的斗爭(zhēng)也有所削弱，而對(duì)一些違反規(guī)章制度的“小事”更是聽(tīng)之任之。

二、存在問(wèn)題的主要原因

一是對(duì)理論學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不足，工學(xué)關(guān)系處理不當(dāng)，放松了理論的學(xué)習(xí)和世界觀的改造，理想信念不強(qiáng)，宗旨觀念有所淡化。

二是進(jìn)取精神不強(qiáng)，滿足于維持現(xiàn)狀，對(duì)工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題研究不夠，缺乏從全局的立場(chǎng)上思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

三是對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格，放松了工作能力和思想素質(zhì)的提高，缺乏高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的思想，存在著得過(guò)且過(guò)，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬的錯(cuò)誤思想。

四是服務(wù)意識(shí)差，全心全意為人民群眾服務(wù)的思想觀念樹(shù)立的不牢，存在著不實(shí)、不深、不透，沒(méi)有自覺(jué)地把群眾的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。

三、改進(jìn)措施和努力方向

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，樹(shù)立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)政治敏銳性，要持之以恒、堅(jiān)持不懈地抓好科學(xué)發(fā)展觀、社會(huì)主義和諧社會(huì)理論等黨的最新理論成果的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)好省委袁書(shū)記主要講話精神，在不斷提高自身政治理論水平的同時(shí)，注重理論與工作實(shí)際相結(jié)合，努力做到學(xué)以致用，用以促學(xué)，學(xué)用相長(zhǎng)，提高運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力。

2、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓工作落實(shí)，進(jìn)一步解放思想，提高認(rèn)識(shí)，牢記黨的宗旨，認(rèn)真履行黨員義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)同志、開(kāi)拓進(jìn)取，勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，從我做起，從小事做起，從一切能夠做的事情做起，堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效的工作作風(fēng)，深入基層調(diào)查研究，切實(shí)幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)抓好自己分管的工作，力爭(zhēng)在工作創(chuàng)新上取得新突破。

3、加強(qiáng)黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)。牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想，把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力。在思想上要心系群眾、服務(wù)人民，牢固樹(shù)立馬克思主義的群眾觀點(diǎn)，始終堅(jiān)持黨的群眾路線，時(shí)刻擺正自己和人民群眾的位置，感情上貼近群眾，順應(yīng)民意、為民謀利。真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感，帶頭發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神，自覺(jué)接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。

4、自覺(jué)遵守黨和國(guó)家的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，清正廉潔、廉潔從政，堅(jiān)持自重、自盛自警、自勵(lì)，處處嚴(yán)格約束自己，正確對(duì)待個(gè)人得失，不計(jì)名利，不圖虛名，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)干事。

5、進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，城區(qū)意識(shí)，立足本職，大膽工作，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，在關(guān)注民生上下功夫，真正把群眾滿意不滿意作為量自己工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，以良好的精神狀態(tài)，飽滿的工作熱情，創(chuàng)新的思想理念應(yīng)對(duì)全新的工作，為實(shí)現(xiàn)“五區(qū)”目標(biāo)，創(chuàng)建和諧、效益、魅力城區(qū)做出新的更大的貢獻(xiàn)。