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        員工個(gè)人述職報(bào)告(大全)

        發(fā)布時(shí)間:2022-04-23 12:57:33

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        第一篇:?jiǎn)T工個(gè)人述職報(bào)告

        尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

        你好!

        20xx年度,在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)與物流公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,公司全體職工認(rèn)真落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,狠抓安全基礎(chǔ)管理工作,加大安全培訓(xùn)力度,加強(qiáng)吊車、裝載機(jī)、挖掘機(jī)等車輛安全檢查與監(jiān)督工作,及時(shí)有效的排除各種事故隱患。一年來,全體員工安全意識(shí)得到了明顯增強(qiáng),各種事故得到了較好的預(yù)防與控制,全面完成了年度安全計(jì)劃目標(biāo),現(xiàn)將本年度安全工作總結(jié)如下:

        為認(rèn)真落實(shí)好各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),進(jìn)一步明確了在安全管理中應(yīng)負(fù)的義務(wù)和責(zé)任,明確了各崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任,督促各班組認(rèn)真抓好各自的安全管理工作。使安全生產(chǎn)責(zé)任制得到了層層落實(shí),提高了全員進(jìn)行安全生產(chǎn)的責(zé)任心。

        公司在做好日常性安全教育的同時(shí),采取靈活多樣的方式,有重點(diǎn)的對(duì)全體職工進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)教育。培訓(xùn)教材增加了許多圖片,對(duì)相關(guān)的消防設(shè)施進(jìn)行介紹。加強(qiáng)員工對(duì)火災(zāi)的應(yīng)急與自救的安全技能。將在修訂完善安全檢查制度的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)安全工作的管理。

        各班組負(fù)責(zé)人采取各種形式認(rèn)真進(jìn)行安全檢查,制定檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查內(nèi)容,要認(rèn)真查處事故隱患,做到了隨查隨整改,給全體員工一個(gè)安全的工作環(huán)境,公司認(rèn)真開展各項(xiàng)安全活動(dòng),對(duì)于對(duì)安全管理提出創(chuàng)新意見并實(shí)施改善的及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)合公司全體員工開展的“安全生產(chǎn)月”的目標(biāo)與活動(dòng),進(jìn)一步規(guī)范習(xí)慣性違章現(xiàn)象,把安全管理創(chuàng)新不斷引向深入。將安全生產(chǎn)與實(shí)際工作緊密結(jié)合,促進(jìn)了各項(xiàng)安全管理工作的開展,確保了全年安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定。

        各班組針對(duì)不同情況對(duì)重點(diǎn)車輛設(shè)備、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)作業(yè)人員進(jìn)行重點(diǎn)預(yù)控,根據(jù)各自的實(shí)際情況,制定措施,加強(qiáng)管理,確保人身和設(shè)備安全。班組負(fù)責(zé)人對(duì)安全預(yù)控點(diǎn)進(jìn)行跟蹤檢查和指導(dǎo),保證預(yù)控管理落實(shí)到了實(shí)處。日常工作發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)編寫糾正和預(yù)防措施上報(bào)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

        關(guān)于20xx年度的安全工作計(jì)劃,需要進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理創(chuàng)新,完善安全管理的規(guī)章制度,強(qiáng)化安全培訓(xùn)教育,提高全體職工安全素質(zhì),加強(qiáng)安全檢查,排除事故隱患,認(rèn)真開展各項(xiàng)安全活動(dòng),提高整體安全管理水平,給職工創(chuàng)造一個(gè)安全的工作環(huán)境,確保公司全年安全工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

          此致

        敬禮!

          述職人:

          日期:

        第二篇:工作述職報(bào)告

        各位領(lǐng)導(dǎo)、全體黨員和群眾代表:

        時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼三年任期又到了?;仡櫲陙硭龅墓ぷ?,我深深的體會(huì)到社區(qū)工作千頭萬緒,即要抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)確保一方平安,同時(shí)要抓社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)。所做的工作并不是一個(gè)人所能做的,要在上級(jí)有關(guān)部門的支持,全體班子成員的共同努力下,同時(shí)要得到在座各位的關(guān)心,全體居民的大力支持,可能做好各項(xiàng)工作?,F(xiàn)我就三年來的工作情況向大家匯報(bào),請(qǐng)大家評(píng)議。

        一。不斷提高、完善自我;我時(shí)刻做到要及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)的有關(guān)方針、政策、認(rèn)真學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身鍛煉。按上級(jí)方針、政策辦事,同時(shí)要吃透政策,在政策允許范圍內(nèi),最大程度維護(hù)集體、居民的切身利益,我們爭(zhēng)取政策,按照社區(qū)可建市民學(xué)校,爭(zhēng)取到可建造4500平方米的項(xiàng)目。有人說政策是死的,人是活的,但人是活的應(yīng)要如何把死政策用活才是必要的,并不是純粹的違背政策。

        二、轉(zhuǎn)變作風(fēng),熱心工作,要干一項(xiàng)、愛一項(xiàng)、專一項(xiàng)。這三年來正是中央的親民政策,社會(huì)的發(fā)展要求不能停留在原來的工作思路上,群眾利益無小事牢記在心頭。在工作中能夠做到向老干部、老同志虛心下向,征求群眾建議,對(duì)好的建議及時(shí)采納,并結(jié)合到社區(qū)實(shí)際工作中去。

        同時(shí)做到體貼民情,及時(shí)向上級(jí)反映群眾所想的事。如目前的戶口遷移就是向上級(jí)反映而逐步得到了解決。村民到社區(qū)來辦事,能耐心聽他們講,能辦的事及時(shí)給予辦理,無法辦理違背政策的堅(jiān)持原則,并向他們解釋清楚,能給予他們一個(gè)答復(fù)。有時(shí)候經(jīng)辦人有事外出不在,應(yīng)及時(shí)與經(jīng)辦人聯(lián)系會(huì)什么時(shí)候回,使村民盡量不走第二遍,對(duì)于歪風(fēng)邪氣,能堅(jiān)持原則,不退縮。

        三、群策群力,努力工作。團(tuán)結(jié)就是力量,社區(qū)本身就是一個(gè)集體,不是誰說了算的事,作為社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)之一,我始終做到與事大家商量,充分發(fā)揮集體智慧,做到大事講原則,小事講風(fēng)格,加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié),求同存異不能因事而廢事。

        同時(shí),積極配合書記工作,在班長(zhǎng)帶領(lǐng)下,努力工作,農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的前期手續(xù),辦公樓、市民學(xué)校的前期建造工作親自抓。有關(guān)政府項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)工作積極做好。特別是“XXX”工作,放棄休息時(shí)間,苦點(diǎn)累點(diǎn)也無所為,親自到場(chǎng)配合政府進(jìn)行動(dòng)員、評(píng)估、簽協(xié)工作,拆遷戶都知道,有10多天時(shí)間我工作到天黑。拆遷戶也為我們的工作所感動(dòng),也積極配合我們的工作,反過來,這也使我們非常感動(dòng),使該項(xiàng)工作能順利完成,受到上級(jí)有關(guān)部門的好評(píng)。

        積極做好村務(wù)工作,指導(dǎo)居委成員做好各項(xiàng)工作,計(jì)劃生育三年符合上級(jí)要求,無重大刑事案件發(fā)生,在04年創(chuàng)全國(guó)模范城市,05年“二創(chuàng)一迎”中不拖政府的后腿。清潔村莊道路,疏通下水道,電力整改等基本工作。

        四、思想上時(shí)刻牢記,自己的權(quán)力是群眾給的,就要為群眾所用。能做到清正廉潔,不做有背于社區(qū)干部形象的事,要在群眾中樹立良好形象。

        五、組織紀(jì)檢工作,這是我委任的工作。三年來,做好組織基礎(chǔ)工作,黨員的遷入遷出,過好黨員政治生日,收交和上交黨費(fèi),做好黨員大型活動(dòng)的組織和安全工作,組織準(zhǔn)備好各種會(huì)議,關(guān)心老黨員。安全順利的組織黨員外出考察活動(dòng)三次,積極發(fā)展優(yōu)秀青年入黨,三年來共發(fā)展黨員1名,考察1名,預(yù)備黨員轉(zhuǎn)入1名,有7名青年提交了>入黨申請(qǐng)書。素質(zhì)較好,文化程度較高,發(fā)展形勢(shì)也較好。

        紀(jì)檢上積極配合上級(jí)紀(jì)檢部門的調(diào)查,反饋工作。三年來,無黨員紀(jì)律處分,認(rèn)真按規(guī)定做好村級(jí)工程招投標(biāo)工作,做到公開、公正、公平。三年來共進(jìn)行招投標(biāo)6次。

        總之,三年來所做的工作取得了一點(diǎn)成績(jī),是全體“兩委”成員共同的結(jié)晶,是全體黨員、廣大群眾共同努力所取得的。當(dāng)然也存在著不足:村莊道路不夠整潔,黨員發(fā)展數(shù)量過少,組織生活要增加,這有待于今后工作的提高。以上是我本人的述職報(bào)告,如有不當(dāng),請(qǐng)大家批評(píng)指正。

        謝謝!

        第三篇:?jiǎn)T工個(gè)人工作述職報(bào)告

          20xx年時(shí)間即將過去,在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自身修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:

        一、工作態(tài)度:

        我熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,有效利用工作時(shí)間,保證工作能按時(shí)完成。

        二、業(yè)務(wù)能力:

        我初來公司工作,這個(gè)工作對(duì)于我來說是個(gè)新的挑戰(zhàn),但為了盡快上手,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。

        三、為了提高我們的服務(wù)水平,我個(gè)人認(rèn)為更應(yīng)該提供人性化服務(wù)

        預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方,養(yǎng)成使用“您好”、“請(qǐng)稍后”、“請(qǐng)放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣,給人親密無間,春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話,每個(gè)確認(rèn),每個(gè)報(bào)價(jià),每個(gè)說明都要充滿真誠(chéng)和熱情,以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度,表達(dá)我們的信心,顯示我們的實(shí)力。回復(fù)郵件、回傳傳真,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明,規(guī)范格式。以贏得對(duì)方的好感,以換取對(duì)方的信任與合作。

        我們知道,公司的利益高于一切,增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感,人人為增收節(jié)支,開源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的,公司的發(fā)展離不開大家的支持,大家的利益是通過公司的成長(zhǎng)來體現(xiàn)的。在旅游旺季,大家的努力也得到了回報(bào),也堅(jiān)定了我們更加努力工作,取得更好成績(jī)的決心。

        回顧這這一年來的工作,我非常圓滿地完成了本職工作,這是公司的培養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育,同事的支持與幫助,包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,教會(huì)了我做人做事,才有了自己的今天。今后,我將倍加珍惜,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人,實(shí)實(shí)在在做事的宗旨,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺(tái)上,為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中,我將更加努力地工作,“百尺竿頭更進(jìn)一步”。

        第四篇:借調(diào)人員述職報(bào)告

        轉(zhuǎn)眼間,從xxxx年9月份借調(diào)到鳳中已半年,經(jīng)過這半年的努力工作和不斷學(xué)習(xí),我獲益良多。

        這半年來我堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),積極參加時(shí)事政治學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治思想素質(zhì),加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí),更新自己的教育觀念,樹立育人為本的思想,提高自身的思想覺悟,形成自身正確的人生觀價(jià)值觀。加強(qiáng)教育法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高依法從教的水平,刻苦鉆研業(yè)務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),關(guān)心、愛護(hù)每一位學(xué)生,嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度。

        積極參加學(xué)校組織的各種各樣的活動(dòng),這對(duì)我很有幫助,無論在什么情況下,我都沒忘記“學(xué)為人師,行為世范”,并以品德至上來要求自己。平時(shí)我虛心向?qū)W校老師學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),共同工作,共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。我很注意自身的品德行為,努力給學(xué)生樹立一個(gè)良好的榜樣。作與學(xué)習(xí),我自感收獲頗豐但還是有很多不足的地方。特別是我的教學(xué)設(shè)計(jì)能力還待提高,我相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中,經(jīng)過磨練,我會(huì)改善自己的不足,越做越好。

        第五篇:銷售述職報(bào)告

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

        您好!

        一年的緊張工作臨近尾聲,我本著以下的原則認(rèn)真的完成了工作??偨Y(jié)了經(jīng)驗(yàn)與不足,并且對(duì)明年的工作作了預(yù)先的計(jì)劃,與個(gè)人的一些想法。

        在工作中我主動(dòng)熱情接待客戶,對(duì)客戶的外表、言行舉止,根據(jù)自己的判斷力,在心中作出“市場(chǎng)定位”,分析客戶來此的目的然后“對(duì)癥下藥”的向客戶推薦,主動(dòng)請(qǐng)求客戶留下電話,增強(qiáng)供需雙方的了解,促進(jìn)銷售。

        認(rèn)真為新老客戶服務(wù),提高客戶對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和信任度。

        同有意向的客戶保持聯(lián)系,創(chuàng)造成交機(jī)會(huì),說服客戶下定。如客戶對(duì)此產(chǎn)品沒有興趣,可推薦公司的其它產(chǎn)品,避免客源的浪費(fèi)。

        熱愛本職工作,服從公司的工作安排,盡可能的多了解公司產(chǎn)品情況,爭(zhēng)取做公司銷售主力軍。

        在銷售工作中,盡量配合其它銷售人員,搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系,共同完成每月銷售工作。

        在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上,給予新員工業(yè)務(wù)上的幫助,共同提高專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。

        今年我們的銷售量很好,我們采取的分地區(qū)走訪取得了很大的收益。很多老客戶,讓公司的銷售額達(dá)到一個(gè)穩(wěn)定的高度。通過外走訪銷售又增加了許多新的客戶,又增加了銷售量。

        我們的目標(biāo)是讓業(yè)績(jī)大到一個(gè)高峰。渠道是每個(gè)公司都想做好的一條重要通道。渠道是有二批、三批、零售超市構(gòu)成的,所以,我們要做好渠道,首先把他們每層關(guān)系搞好,讓他們有一個(gè)良好的發(fā)展趨勢(shì)。二批作為我們公司重要一個(gè)銷售環(huán)節(jié),在銷售過程中起到一個(gè)承上啟下的作用。那么,我們?nèi)绾蝸砜己硕兀?/p>

        第一、我們給他定一個(gè)匡,給他下年任務(wù),再分解到每季每月每天,再細(xì)分到每個(gè)產(chǎn)品上;

        第二、終端的輻射能力。因?yàn)樽罱K的產(chǎn)品消化還是在終端,所以二批控制了終端越多,銷量上升的越多越快。

        第三、二批的運(yùn)輸能力。這一點(diǎn)特別是在旺季的時(shí)候,一定要保證零售終端叫貨24小時(shí)內(nèi)到貨,否則不但喪失最良好的銷售,也有可能導(dǎo)致店老板在下次叫的貨。

        第四、二批的倉(cāng)儲(chǔ)能力及資金。這一點(diǎn)對(duì)二批更是一個(gè)重要環(huán)節(jié)?,F(xiàn)在二批進(jìn)貨都是大批量發(fā)貨的,如沒有足夠大的倉(cāng)庫,就很容易發(fā)生斷貨現(xiàn)象,從而出現(xiàn)產(chǎn)品脫銷,阻礙市場(chǎng)銷量。

        資金就如汽車油一樣,一輛再好的車,沒有油也如廢鐵一塊。所以資金與倉(cāng)庫兩者相輔相承,有一樣達(dá)不到要求,所有工作都很難開展。如以上幾點(diǎn)二批考核通過的話,我們應(yīng)該下一步是,好好利用二批這些資源為我們做市場(chǎng)。

        這個(gè)時(shí)候我們必須控制他。二批作為商人,商人的原則是追求最大利益空間化。我們可以通過一些獎(jiǎng)勵(lì)方法來激勵(lì)他們,比如我們現(xiàn)在在做的有:每個(gè)區(qū)域二批設(shè)一銷售人員來協(xié)助二批做市場(chǎng);其次我公司產(chǎn)品銷售量、每件貨的利潤(rùn)都是相當(dāng)可觀的。這也是別的廠家難以做到的。

        在以后的銷售中,我們還要設(shè)定二批商特殊獎(jiǎng),給與另外的獎(jiǎng)勵(lì)。

        明年的任務(wù)雖然很重,但我有信心完成,我是從這幾點(diǎn)去做的:

        1.把整個(gè)區(qū)域里所有的大小零售店全部網(wǎng)進(jìn)銷售網(wǎng)中。

        2.開發(fā)區(qū)域內(nèi)所有店。

        3.大客戶、二批商建立一個(gè)專門的管理,就像VIP一樣,讓他們感覺到我們至上的服務(wù),而使他們有力的為我們賣產(chǎn)品。想完成全年銷售任務(wù),第一站很關(guān)鍵,所以在第一季度中,除正常產(chǎn)品銷售外,小包裝米是一個(gè)很高的增長(zhǎng)點(diǎn)。

        4.在居民區(qū)內(nèi)大超市擺放大堆頭,把公司系列產(chǎn)品全放上,讓消費(fèi)者一進(jìn)門就看到我公司大米堆積如山,從氣勢(shì)上壓倒其他公司。

        5.針對(duì)小店,可以以套餐形式一次性壓到位。店老板的資金倉(cāng)庫是有限的,如我們能在競(jìng)品活動(dòng)之前,把我公司小包裝米壓到終端,這樣店老板想進(jìn)別的貨也沒有資金及倉(cāng)庫。消費(fèi)者來購(gòu)買,店老板就會(huì)極力推薦我公司產(chǎn)品。

        所以我們要以最快最短的時(shí)間,把店老板的有限資源搶占,讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無從下手。

        以上就是我xx年的述職報(bào)告。

        第六篇:

          捧著累累的碩果,迎著冬日的陽光,懷著滿腔的熱忱,我們又迎來了兩個(gè)月度工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開。對(duì)于我個(gè)人來說,是豐收的一年,特別是這半年里收獲了太多太多,需要感謝的人太多太多。

        在這里,我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)述職:

        一、兩個(gè)月度來工作完成情況

        半年來,我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合,渠道部銷售人員現(xiàn)有人,網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人,客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線,對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則,與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng),完成總業(yè)績(jī),其中,重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。

        我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作:

        (一)強(qiáng)化培訓(xùn)。

        強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成,根據(jù)所開設(shè)專業(yè),結(jié)合培訓(xùn)人員需求,選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,做到人一套,方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué),提高了教學(xué)質(zhì)量,鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確,責(zé)任到人。

        每次培訓(xùn),由專業(yè)授課教師,按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂,實(shí)作具體、有針對(duì)性,一看就會(huì)。如,11月27日,老師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn),取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。

        (二)更新系統(tǒng)。

        聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員,積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新,以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ),整合呼入咨詢電話,來電量較更新前明顯上升。

        (三)細(xì)化分工。

        對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化,并明確分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到學(xué)校,了解到學(xué)校的產(chǎn)品,為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,進(jìn)行了多次促銷活動(dòng),取得了較好效果;呼出方面,進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn),在學(xué)員跟進(jìn)方面,及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員,都制表統(tǒng)計(jì),在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。

        通過召開每月一次例會(huì)來分析近來學(xué)員的狀況,對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié),以便更好地跟進(jìn),對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn),以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí),執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售,及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí),首先通知老學(xué)員,得到他們的承認(rèn)后方可啟用,若他們不接受,我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。

        對(duì)于老學(xué)員的回訪,我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福,在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。

        在平時(shí),我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),關(guān)心他們的狀況,增進(jìn)感情。如果方便的話,可以登門拜訪老學(xué)員,以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力,半年來,老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。

        (四)完善制度。

        為更好地促進(jìn)工作,我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,違規(guī)操作情況明顯下降。

        各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,以上這些成績(jī)的取得,是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果,是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī),為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基,為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

        二、存在的問題和不足

        雖然半年來我們的工作取得了一定成績(jī),但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足,主要有以下幾方面的問題:

        一是呼入方面:咨詢應(yīng)對(duì)能力不足,部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作,加大培訓(xùn)力度。

        二是呼出方面:目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售,即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

        三是有的僅憑感覺銷售,對(duì)業(yè)績(jī)起伏無統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析。

        四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題,業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展,直接影響整體業(yè)績(jī)。

        三、下步打算

        新起點(diǎn),新希望。成績(jī)代表過去,我們的工作將開始新的起點(diǎn)。下一步,我們將努力做好以下幾方面的工作:

        一是加強(qiáng)合作,進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。

        新的一年,我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作,多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來說,熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。

        為了發(fā)展,學(xué)??赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,提高員工的工作技能,讓大家成長(zhǎng)得更快。

        二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,及時(shí)了解呼入和呼出量,根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

        三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,以指導(dǎo)好銷售工作的開展,為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

        四是進(jìn)行大規(guī)模外呼,讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒,促成老客戶的多次銷售。(具體到產(chǎn)品)

        以上是我兩個(gè)月度來的工作總結(jié)和計(jì)劃建議,有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

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