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第一篇：銷售的個(gè)人述職報(bào)告

過去的一個(gè)月，銷售部門全體員工，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，努力扎實(shí)的開展工作，現(xiàn)將有關(guān)工作報(bào)告如下：

一、本月銷售情況綜述

目前銷售部門人員編制６人，本月銷售任務(wù)計(jì)劃數(shù)為２１０萬，實(shí)際完成銷售額１４５萬，同比下降２２％，環(huán)比下降１７％。由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，在銷售任務(wù)同比增長(zhǎng)５％，環(huán)比持平的情況下，本月銷售達(dá)成率呈直線下降趨勢(shì)，回款呈大幅下降趨勢(shì)，費(fèi)用呈整體上升狀態(tài)，形勢(shì)比較嚴(yán)峻。

二、月度銷售情況具體分析診斷

１、任務(wù)分解及完成情況：

本月銷售計(jì)劃２１０萬元，實(shí)際完成１４５萬元，回款１１５萬元，總費(fèi)用０．８３萬元。其中Ａ、Ｂ作為銷售團(tuán)隊(duì)新成長(zhǎng)起來的骨干，本月任務(wù)占計(jì)劃的５７％，實(shí)際完成量占全部銷售額的７４．５％，回款９８萬，占回款額的８５．２％。Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆ

四人作為銷售團(tuán)隊(duì)的新晉成員，本月任務(wù)占計(jì)劃的４３％，實(shí)際完成量占全部銷售額的２５．５％，回款１７萬，占回款額的１４．８％。通過數(shù)據(jù)和圖表分析，骨干成員與新晉成員之間的業(yè)績(jī)存在較大的差距。

２、去年同期銷售數(shù)據(jù)分析：

去年同期，銷售計(jì)劃２００萬元，實(shí)際完成１８６萬，回款１６３萬，費(fèi)用０．６１５萬元。Ｇ、Ｈ、Ｉ、Ｊ四位作為銷售團(tuán)隊(duì)的老隊(duì)員，所負(fù)任務(wù)１７０萬，占全部銷售計(jì)劃的８５％；實(shí)際完成１６４萬，占實(shí)際銷售總額的８８．１％；回款１４５萬，占總匯款額的８８．９％；費(fèi)用０．４０５萬元；Ａ、Ｂ作為團(tuán)隊(duì)新成員所負(fù)任務(wù)３０萬，占銷售計(jì)劃的１５％，實(shí)際完成２２萬，占實(shí)際銷售總額的１１．９％；回款１８萬，占總匯款的１１．％；費(fèi)用０．２１萬元。Ａ、Ｂ二位銷售完成情況與計(jì)劃基本保持一致。去年同期銷售團(tuán)隊(duì)中六位成員年齡都在２８歲以上，尤其Ｇ、Ｈ、Ｉ、Ａ、Ｂ五位都具備大專以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)都在５年以上，還有四位有同行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)。因此團(tuán)隊(duì)成員相互鼓勵(lì)、支持、幫助使當(dāng)月銷售業(yè)績(jī)完成較好。

３、上月銷售數(shù)據(jù)分析：

上月，銷售計(jì)劃２１０萬元，實(shí)際完成１７５萬元，回款１５５萬，費(fèi)用０．７２萬元。其中四位作為銷售團(tuán)隊(duì)的老隊(duì)員，所負(fù)任務(wù)１９０萬，占全部銷售計(jì)劃的９０．４％；

實(shí)際完成１６４萬，占實(shí)際銷售總額的９３．７％；回款１５０萬，占總回款的９７．７％；費(fèi)用０．４５萬元；其中Ｇ、Ｉ由于個(gè)人原因完成情況均不理想，Ａ、Ｂ兩位超額完成任務(wù)。Ｃ、Ｄ作為團(tuán)隊(duì)新成員所負(fù)任務(wù)２０萬，占全部銷售計(jì)劃的９．６％；實(shí)際完成１０萬，占實(shí)際銷售總額的６．３％；回款５萬，占總回款的２．３％；費(fèi)用０．２７萬元。月底Ｇ、Ｉ兩位員工因連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)而解除勞動(dòng)關(guān)系。

４、產(chǎn)品分析

公司銷售產(chǎn)品為鋼材，鋼材作為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)中不可或缺的商品，掌握它本身需要一定知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)，尤其作為鋼材銷售，要把它做好，需要銷售人員掌握鋼材的品種知識(shí)，包括應(yīng)用的領(lǐng)域、場(chǎng)合；關(guān)注鋼材期貨指數(shù)和各地鋼材現(xiàn)貨價(jià)格，對(duì)未來價(jià)格走勢(shì)有清晰的判斷；要掌握汽車制造、建筑工程、機(jī)械制造，壓力容器等大宗采購(gòu)商的行業(yè)知識(shí)；了解掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和替代商品的知識(shí)。因此做好鋼材銷售員，需要一定的行業(yè)經(jīng)歷或知識(shí)背景，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、綜合分析、判斷能力。

５、客戶分析

公司客戶多位建筑工程和機(jī)械制造公司，這些客戶中有大中型國(guó)企，也有小規(guī)模的私營(yíng)業(yè)主，因此客戶群體參差不齊，因此銷售人員面對(duì)不同客戶必須采用不同的溝通技巧、談判策略、交易手段和回款方式；除此之外，銷售人員必須有整合發(fā)掘客戶資源的能力、不斷開辟新業(yè)務(wù)，只有這樣才能不斷提升自己的業(yè)績(jī)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)，樹立良好的行業(yè)品牌形象。所以在鋼材銷售中銷售人員的銷售技巧和能力很重要。

６、售部人員架構(gòu)及基本情況分析：

銷售部目前編制６人，具體分布為：下設(shè)（代理）銷售總監(jiān)１名（Ａ），銷售經(jīng)理１名（Ｂ），銷售代表２名（Ｃ、Ｄ），銷售培訓(xùn)生２名（Ｅ、Ｆ），其中Ａ為新晉總監(jiān)為替代Ｇ上月離職的空缺，Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆ都為因職位空缺新招募的銷售人員。

團(tuán)隊(duì)成員尤其是新晉成員年齡相對(duì)較年輕，所受教育程度一般，入職時(shí)間都較短，工作年限偏低，尤其行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)幾乎空白。因此銷售團(tuán)隊(duì)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能存在一定問題。

綜上所述：導(dǎo)致目前銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不佳，銷售業(yè)績(jī)成下滑趨勢(shì)的原因有：

１、年齡結(jié)構(gòu)偏年輕，行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較缺乏。

２、入職時(shí)間都比較短，缺乏對(duì)行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，入職后未能有效的加以培訓(xùn)開發(fā)。

３、新晉成員無行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，尤其是對(duì)公司所屬產(chǎn)品的銷售技巧和對(duì)目標(biāo)客戶的銷售能力上不具備一定的實(shí)力。

因此，銷售團(tuán)隊(duì)成員的行業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)的缺乏，銷售技巧和能力的弱勢(shì)，是致本月銷售任務(wù)無法達(dá)成，各項(xiàng)指標(biāo)下降的重要原因，需要在今后的工作花大力氣整頓。

三、解決方案及建議

為了保證銷售任務(wù)的達(dá)成，使銷售部門成為強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，立足當(dāng)下，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，本人建議從以下幾個(gè)方面入手，扎實(shí)做好銷售團(tuán)隊(duì)的管理工作：

１、做好人力規(guī)劃方案，對(duì)選人，用人，育人，留人，退人等策略訂立好相應(yīng)的機(jī)制、流程和制度。保證選人有標(biāo)準(zhǔn)，用人有策略，育人有指引，留人有方法，退人有手段。即是說：對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的人員管理必須做好充分的規(guī)劃方案，在具體的選擇什么樣標(biāo)準(zhǔn)的人員，任用什么樣的成員，培育什么樣的人才，留住什么樣的骨干，辭退什么樣的人員都要做好制度安排，保證銷售團(tuán)隊(duì)的成員始終是最優(yōu)秀合理的配置，使之成為一支“招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”隊(duì)伍。堅(jiān)決杜絕對(duì)銷售隊(duì)伍的規(guī)劃管理的糊涂賬！

２、嚴(yán)把招聘甄選關(guān)，研究開發(fā)適合本行業(yè)，本公司銷售人員的勝任素質(zhì)模型，通過科學(xué)合理的方法選擇最合適，最優(yōu)潛質(zhì)的銷售人員充實(shí)團(tuán)隊(duì)。銷售人員

工作成功有五大要素：包括行業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)的了解和掌握程度、對(duì)銷售成交業(yè)務(wù)的領(lǐng)悟程度、個(gè)人熟練及精細(xì)的銷售技巧、完整的價(jià)值觀和自我激勵(lì)狀態(tài)、最佳營(yíng)銷某一崗位某一職業(yè)階段的潛能調(diào)整能力。因此在今后的銷售人員招聘工作中，要嚴(yán)把勝任關(guān)，保證有潛質(zhì)和實(shí)力的銷售人員向公司合理流動(dòng)。

３、抓好培訓(xùn)開發(fā)工作，為優(yōu)秀的人才建立全流程的培訓(xùn)開發(fā)業(yè)務(wù)，支持其快速成長(zhǎng)為企業(yè)需要的角色。銷售人員很難招上成手的。因此作為管理者，建立完善的培訓(xùn)開發(fā)體系，是把有潛質(zhì)的銷售人員鍛煉出來是最重要的推手。這是我們銷售團(tuán)隊(duì)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，因此銷售管理者應(yīng)與公司人力資源部門合作開發(fā)一套適合公司銷售人員成長(zhǎng)的培訓(xùn)開發(fā)體系，保證進(jìn)來的人員能快速成長(zhǎng)。

４、建立完善的績(jī)效考核體系，保證能者上，庸者下，落后者淘汰的機(jī)制。銷售團(tuán)隊(duì)本來就是低穩(wěn)定性的團(tuán)隊(duì)，為了使能者上，庸者下，落后者淘汰，必須通過有效的績(jī)效考核制度來甄別團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)。因此，在銷售團(tuán)隊(duì)中必須樹立“人人頭上有責(zé)任，個(gè)個(gè)身上有擔(dān)子”的思維，通過合理公平的競(jìng)爭(zhēng)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成和個(gè)人的成長(zhǎng)。

５、制定合理的薪酬制度，最大限度激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性。只有良好的薪酬制度才能最大限度的激活銷售人員的潛能，因此在設(shè)計(jì)銷售團(tuán)隊(duì)薪酬體系時(shí)，要充分考慮激勵(lì)因素，對(duì)能者重獎(jiǎng)，對(duì)弱者重罰。

６、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，重點(diǎn)抓好關(guān)鍵人員的輔導(dǎo)工作?，F(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷已不能靠單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義，更要強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神，建立群體營(yíng)銷意識(shí)，及時(shí)滿足顧客需求，提升銷售工作效率。因此公司銷售管理人員必須從實(shí)際出發(fā)打造屬于公司的核心銷售團(tuán)隊(duì)，尤其重點(diǎn)關(guān)注骨干成員的成長(zhǎng)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿生機(jī)和戰(zhàn)斗力，即使個(gè)別成員落后，其他成員努力扶持幫助也能使團(tuán)隊(duì)達(dá)成良好的目標(biāo)。

過去一月，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步和結(jié)果慘淡的歷程，我們也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂和酸楚。今天，新的一月，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要銷售部門全體員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，扎實(shí)學(xué)習(xí)，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)！

第二篇：工作個(gè)人述職報(bào)告

安全是學(xué)生生活的、學(xué)習(xí)的前提和保障，本年度中，本人以學(xué)生就是自已的孩子為基點(diǎn)，借此來提高自已的安全意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，切實(shí)履行職責(zé)，過去一年主要從以下幾方面做學(xué)校安全工作，為學(xué)校教學(xué)工作的正常開展提供了保證。

一、協(xié)助學(xué)校安全第一責(zé)任人抓好學(xué)校安全管理建章立制工作，不斷完善學(xué)校安全管理制度。

如組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)教體局關(guān)于學(xué)校安全工作的文件，深入領(lǐng)會(huì)文件精神，根據(jù)中心學(xué)校的要求和本校的實(shí)際情況的，確立校內(nèi)各部位安全責(zé)任人，制訂《魏營(yíng)小學(xué)安全責(zé)追究制度》，全面落實(shí)安全責(zé)任制。

二、親力親為，抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)。

1是每周利用歷會(huì)對(duì)教師進(jìn)行安全培訓(xùn)，每周在升旗儀式上對(duì)學(xué)生進(jìn)行方方面面的安全教育。

2是安布置好路隊(duì)的護(hù)送工作并不定時(shí)檢查送隊(duì)的情況的.。

3是在校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下每周對(duì)校園進(jìn)行一次安全隱患排查，做好詳細(xì)記錄，并立即進(jìn)行.改。

4是每月對(duì)各班的安全教育進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。

5是組織各班班主任和任課教師進(jìn)行安全撤離演練。每學(xué)期進(jìn)行了兩次。

6是認(rèn)真抓好節(jié)假日輪值工作落實(shí)。

7是認(rèn)真組織學(xué)校安全工作學(xué)月檢查工作。

8是定期召開家長(zhǎng)、班主任、衛(wèi)生負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議，檢查工作執(zhí)行情況的，研究突出問題，（騎自行車）簽定目標(biāo)責(zé)任書，擬定措施，部署落實(shí)。

三、深入探索，努力提高安全教育實(shí)效性。

為切實(shí)搞好安全教育，把提高學(xué)生安全意識(shí)和自我防護(hù)能力當(dāng)成提高學(xué)生素質(zhì)的一個(gè)重要方面抓實(shí)抓緊。圍繞提高安全教育實(shí)效性，提升學(xué)生素質(zhì)，在過去一年，本人在堅(jiān)持以往傳統(tǒng)作法的基礎(chǔ)上，從以下幾方面做了一些探索。一是把《未成年保護(hù)法》、《預(yù)防青少年犯罪法》和《道路交通安全法》等同小學(xué)生密切相關(guān)的條文摘錄，編印成冊(cè)，讓班主任在安全課上對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育學(xué)習(xí)，二是有重點(diǎn)地組織學(xué)生觀看各種安全教育的影視資料。

四、安全查隱患，防患于未然，及時(shí)處理險(xiǎn)情隱患。

過去一年，針對(duì)個(gè)別學(xué)生放學(xué)不站路隊(duì)、午休過早越墻到校、年齡較小學(xué)生騎自行車等情況的在班子會(huì)進(jìn)行深入研究，合.提出.改意見，避免了安全事故的發(fā)生。

五、盡管自已在工作上很是努力，但工作中還有很多方面做得不到位，還存在許多漏洞，比如仍有一些不滿十二周歲的學(xué)生騎自行車，等問題，有待于在以后的工作中著力解決。

盡自已的最大努力去抓安全，嚴(yán)防各類安全事故的發(fā)生。

第三篇：鐵路個(gè)人述職報(bào)告

今年是我們公司發(fā)展史上非常重要，非常關(guān)鍵的一年，面對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際運(yùn)輸、航運(yùn)業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，我們一個(gè)小小的二類碼頭，在競(jìng)爭(zhēng)大潮中，如何生存，如何發(fā)展，這是我們勢(shì)必首先面臨的嚴(yán)峻的課題?；仡欉^去的一年，我們根據(jù)總公司的工作計(jì)劃和要求，從改變思想觀念入手，與時(shí)俱進(jìn)，積極主動(dòng)地開展工作，特別是xx―xx物流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)以后，公司管理層精神振奮，重新客觀地、認(rèn)真地、多角度、深層次地分析研究了我們貨運(yùn)公司的現(xiàn)狀，進(jìn)一步更新了思想觀念，看到了存在的問題，找到了差距，明確了目標(biāo)，堅(jiān)定了搞好企業(yè)管理的信心和決心，扎扎實(shí)實(shí)地抓好每一項(xiàng)工作，做到一步一個(gè)腳印，從而取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。同時(shí)企業(yè)的管理水平、服務(wù)質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)能力都有了較大的提高。現(xiàn)將基本情況總結(jié)如下：

一、進(jìn)出口貨物情況

今年的貨物進(jìn)出口量到十二月底預(yù)計(jì)可達(dá)到82萬噸，與去年同期的78萬噸相比增長(zhǎng)104%。其中散雜貨預(yù)計(jì)可達(dá)18萬噸，比去年同期的15萬噸增長(zhǎng)120%進(jìn)口散貨14.7萬噸，比去年同期的10.7萬噸增長(zhǎng)137%；出口散貨3.12萬噸，為去年同期的4.31萬噸的72.3%；集裝箱貨物預(yù)計(jì)可達(dá)64萬噸，與去年同期的63.5萬噸基本持平。進(jìn)出口吉重標(biāo)柜預(yù)計(jì)可達(dá)10.56萬個(gè)，比去年同期的9.6萬個(gè)增長(zhǎng)110%。

二、各項(xiàng)工作開展情況

一下大力抓好資源整合和港區(qū)改造工作，打造一個(gè)全新的XXXXX港。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，特別是我國(guó)正式加入WTO以后，我港口進(jìn)出口貨物吞吐量都呈現(xiàn)出較大幅度的增長(zhǎng)，原先的港口貨運(yùn)碼頭已經(jīng)越來越不適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和要求。為了做大做強(qiáng)XXXXX港，使港口真正適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的要求，真正具有與各方面的對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的雄厚實(shí)力，我公司密切配合廣州海關(guān)發(fā)展“大口岸、大通關(guān)、大物流”的戰(zhàn)略，在各有關(guān)部門的關(guān)懷和支持下，對(duì)XXXXX港港區(qū)全部重新統(tǒng)一規(guī)劃，使XXXXX港與原華南碼頭、監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)整合連成一片，對(duì)碼頭、堆嘗道路、倉(cāng)庫(kù)、查驗(yàn)平臺(tái)、監(jiān)控系統(tǒng)等進(jìn)行九大項(xiàng)目的改造，大面積擴(kuò)大了港口的規(guī)模，充分地利用港區(qū)現(xiàn)有碼頭泊位、場(chǎng)地資源、建筑群體、機(jī)械設(shè)備等，把XXX港貨運(yùn)碼頭改造成為體系較為完整、港區(qū)上規(guī)模、管理上檔次、服務(wù)達(dá)優(yōu)質(zhì)的貨運(yùn)碼頭，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

年初伊始，我們便緊緊抓住十六大勝利召開的大好形勢(shì)和機(jī)遇，投入巨資精心設(shè)計(jì)和實(shí)施了碼頭的資源整合和改造工程。整合改造后的XXXXX港占地面積從原來的4萬多平方米擴(kuò)大到8萬多平方米；碼頭泊岸線從240米發(fā)展到500米；泊位由原來的5個(gè)增加到8個(gè)；可同時(shí)靠泊8艘以上千噸級(jí)貨輪；同時(shí)擁有5萬多平方米的堆場(chǎng)和5千多平方的監(jiān)管倉(cāng)庫(kù)；各類吊機(jī)13臺(tái)，各類叉車11臺(tái)，集裝箱正面吊3臺(tái)，貨柜拖車35臺(tái)，并配置碼頭的電子監(jiān)控系統(tǒng)和可與各聯(lián)檢部門進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的信息系統(tǒng)等等。再配合海關(guān)的大型集裝箱X光檢測(cè)設(shè)備，將使改造后的XXXXX港具備快速高效、嚴(yán)謹(jǐn)有序的口岸監(jiān)管功能的同時(shí)，全面提升貨運(yùn)港的通關(guān)速度和進(jìn)出口貨物吞吐量。

二把穩(wěn)定和拓展港口業(yè)務(wù)量作為港口的根本工作，一抓到底。

今年來，我們采取各種措施，穩(wěn)定老客戶，同時(shí)積極拓展新業(yè)務(wù)，發(fā)展新客戶，挖掘一切潛力，努力使港口的業(yè)務(wù)量始終保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。主要做好如下幾項(xiàng)工作：

①以建立和發(fā)展同老客戶長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系作為業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)。對(duì)進(jìn)出口貨物量排前四十名的主要客戶每月的進(jìn)出口貨物量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如發(fā)現(xiàn)其貨物量明顯減少，及時(shí)對(duì)其跟蹤調(diào)查分析，上門了解情況，力爭(zhēng)第一時(shí)間掌握到第一手資料，并根據(jù)發(fā)生變化的各種情況采取有效的措施，努力穩(wěn)定每一個(gè)主要客戶的貨運(yùn)量。

②加強(qiáng)與主要客戶的聯(lián)系與溝通，及時(shí)了解客戶的要求和進(jìn)出口計(jì)劃，并對(duì)客戶的需要作出快速反應(yīng)。如我們與珠江鋼管有限公司，正是平時(shí)加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)與溝通，所以建立起了比較密切的聯(lián)系。通過這種關(guān)系，我們及時(shí)了解到該公司全年的訂貨計(jì)劃，從而有針對(duì)性地制定港口作業(yè)安排。

據(jù)了解，珠江鋼管有限公司20xx年全年的訂貨、供貨比20xx年增加50%，而出貨任務(wù)主要發(fā)生在下半年。其中一項(xiàng)春曉工程，計(jì)劃今年9月份開始經(jīng)XXX港出口鋼管6萬多噸，平均每月1萬多噸。了解到這一情況以后，我們及早從各方面做好準(zhǔn)備工作，為順利完成該項(xiàng)工作打好了基礎(chǔ)。

③充分利用我港的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，密切關(guān)注市場(chǎng)的變化，采用靈活多變的價(jià)格策略，把拓展新客戶作為有效提高港口業(yè)務(wù)量的突破口。

1、與聯(lián)檢部門保持密切的聯(lián)系，及時(shí)了解有關(guān)政策方面的信息，引導(dǎo)新客戶的貨源流向XXXXX港。如XXX海關(guān)大型集裝箱X光檢測(cè)機(jī)投入使用后，我們及時(shí)向做廢紙的客戶介紹宣傳X光檢測(cè)機(jī)在查驗(yàn)廢紙貨柜簡(jiǎn)便、快捷、節(jié)約成本等優(yōu)點(diǎn)，使XXX威達(dá)高有限公司原在廣州內(nèi)四碼頭進(jìn)口的廢紙貨柜，轉(zhuǎn)從我司碼頭進(jìn)口；清遠(yuǎn)連州市紙品有限公司原在黃埔進(jìn)口的貨柜也轉(zhuǎn)到XXXXX港進(jìn)口。這二大客戶的增加為公司今年穩(wěn)定貨源打下了堅(jiān)實(shí)的基矗。

2、及時(shí)了解周邊港口建設(shè)的情況和國(guó)際航運(yùn)市場(chǎng)的變化，與一程船公司、二程船公司建立合作伙伴關(guān)系，并根據(jù)周邊港口的情況變化及國(guó)際航運(yùn)市場(chǎng)的情況變化，共同拓展客戶。例如我們了解到XXX紙廠遇到經(jīng)XXX港進(jìn)口貨物較困難的情況，由于香港碼頭費(fèi)昂貴，大船公司為降低成本采取了先將船舶靠泊蛇口港，將XXX紙廠的貨柜卸到駁船上，然后又轉(zhuǎn)運(yùn)香港再?gòu)南愀圻\(yùn)到XXX港的迂回策略。

這樣運(yùn)輸方式既費(fèi)時(shí)、費(fèi)事，又增加了客戶的運(yùn)輸成本?，F(xiàn)在珠江三角洲已有多個(gè)港口采用國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)直達(dá)的方式，即駁船收到貨柜后，不再轉(zhuǎn)運(yùn)香港而直接運(yùn)送到珠江三角洲各港口，這樣將為客戶降低大量的運(yùn)輸成本。目前我們正與蛇口港、XXX海關(guān)以及船公司商討，計(jì)劃在蛇口至XXX開展國(guó)際中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，這樣，包括XXX紙廠在內(nèi)的很多客戶將因有利可圖而增加或把原從其它港口進(jìn)口的貨柜改從XXX港進(jìn)口。

3、根據(jù)本公司的特點(diǎn)，采用靈活的價(jià)格策略拓展客戶。我公司現(xiàn)有二艘定期班散貨船，逢星期一、三、五貨源較充足，載貨率達(dá)八成以上；而逢星期二、四、六的船舶載貨率僅有二、三成左右，定期班船的經(jīng)營(yíng)處于虧本的邊緣。我們通過華威鋼結(jié)構(gòu)有限公司的業(yè)務(wù)人員了解到，該公司在中食碼頭出口貨物時(shí)，貨物報(bào)關(guān)及配載等方面比較繁瑣，但到XXX港出口按現(xiàn)行的價(jià)格又會(huì)增加客戶的運(yùn)輸成本。

了解到這一情況后，我們及時(shí)與該客戶取得聯(lián)系，說服該客戶盡可能在星期二、四、六的時(shí)候出貨，我公司在價(jià)格方面盡可能給予優(yōu)惠，以達(dá)到互惠、互利。該公司經(jīng)過權(quán)衡利弊終于將從中食碼頭出口的貨物轉(zhuǎn)到XXX港出口，這樣我公司又多了一個(gè)年出口散貨達(dá)3萬多立方米的大客戶。

今年以來主要拓展的業(yè)務(wù)有：

A、與廣州進(jìn)道集裝箱有限公司加強(qiáng)聯(lián)系溝通，爭(zhēng)取到一部分原來從拆船公司出口的新吉箱在我碼頭出口，8月份到年底累計(jì)共1740個(gè)標(biāo)箱。

B、利用靈活的拖車價(jià)格把建滔XXX南沙石化有限公司和廣州威達(dá)高實(shí)業(yè)有限公司部分的進(jìn)口貨柜爭(zhēng)取到從我碼頭進(jìn)口。

C、把原從南沙進(jìn)出口的XXX區(qū)共同企業(yè)發(fā)展有限公司的每月上千噸鋁錠爭(zhēng)取到從我碼頭散貨進(jìn)口，貨柜出口。

D、積極聯(lián)系并爭(zhēng)取到珠江鋼管有限公司的“中海油春曉氣田28”工程的部分鋼管材在我碼頭出口。

E、爭(zhēng)取到廣州華凱有限公司三、四千立方的結(jié)構(gòu)件沿海貨在我碼頭卸貨。

F、爭(zhēng)取到廣州港口機(jī)械實(shí)業(yè)總公司的港機(jī)設(shè)備在我港口裝貨運(yùn)往沿海港口。

三認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取各項(xiàng)有力的措施，切切實(shí)實(shí)地抓好安全生產(chǎn)，以保證港口正常、高效、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)轉(zhuǎn)。 安全生產(chǎn)，重中之重?？偨Y(jié)本港開港十幾年來的經(jīng)驗(yàn)，有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有血的教訓(xùn)。特別是近兩年來可以說是事故不斷。什么原因？最大的隱患在于思想的麻痹和安全措施不夠落實(shí)。因此，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：

1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)的思想教育，使每一個(gè)職工的頭腦中，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這一根弦。這方面的工作主要是定期召開安全生產(chǎn)會(huì)議，組織職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的重要性，安全生產(chǎn)常識(shí)等等。如公司每天半小時(shí)的調(diào)度生產(chǎn)會(huì)和各部門每月一次的安全生產(chǎn)檢查分析會(huì)。運(yùn)輸部的安全員經(jīng)常到路面、路口巡視，如發(fā)現(xiàn)本公司車輛有違章違紀(jì)苗頭的，及時(shí)進(jìn)行警告和記錄，有效地遏止了交通事故的發(fā)生，使今年未發(fā)生過一起交通傷亡事故。

2、健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，并認(rèn)真按規(guī)章制度執(zhí)行，真正把制度落到實(shí)處，做到有章必循，違章必究。同時(shí)把安全生產(chǎn)與其應(yīng)負(fù)的責(zé)任與工資直接掛鉤。這主要是根據(jù)《安全操作規(guī)章》、《安全生產(chǎn)規(guī)定》等規(guī)章制度要求每一個(gè)職工，如果有違反了有關(guān)安全規(guī)定出了事故或苗頭，公司除給予批評(píng)教育外，還要根據(jù)事故的大小給予經(jīng)濟(jì)處罰。

3、及時(shí)維修車輛和各種機(jī)械，定期檢查保養(yǎng)。由于客觀原因，我們港口的機(jī)械都比較陳舊老化，有的已是長(zhǎng)期超期服役。因此，及時(shí)維修機(jī)械、車輛故然重要，對(duì)重點(diǎn)機(jī)械定期的檢查保養(yǎng)也是非常關(guān)鍵的一環(huán)。我們始終堅(jiān)持做好車輛、機(jī)械的維修和定期保養(yǎng)工作，使車輛、機(jī)械常處于良好的狀態(tài)。

4、狠抓事故苗頭的分析處理，不因事小而不以為然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕重大事故，減少小事故。

5、認(rèn)真做好安全防火工作。這方面主要做了如下工作：一是根據(jù)人員、情況的變化及時(shí)修訂防火方案；二是加強(qiáng)港區(qū)用電安全檢查督促。公司每月對(duì)港區(qū)安全用電進(jìn)行一次檢查；三是加強(qiáng)安全巡查，特別是每天一次夜10時(shí)的安全防火巡查；四是完善防火器材，堅(jiān)持每月二次的定期消防設(shè)備器材檢查，今年來已增購(gòu)滅火器等消防器材上萬元。

6、在防臺(tái)防洪和防盜安全方面我們始終堅(jiān)持做深做細(xì)，力爭(zhēng)萬無一失。在臺(tái)風(fēng)季節(jié)，我們從制定和落實(shí)防臺(tái)搶險(xiǎn)具體方案，到具體實(shí)施過程，一直從上到下，全力以赴，從而有效地抗擊臺(tái)風(fēng)的襲擊。特別是臺(tái)風(fēng)“杜鵑”、“依保都”兩次正面襲來之時(shí)，李澤―民副總經(jīng)理和所有部門經(jīng)理及有關(guān)人員全部通夜留港堅(jiān)守崗位，做了大量的防范工作，使港口在強(qiáng)大的臺(tái)風(fēng)正面襲擊之下，依然安然無恙。

在防盜安全方面，由于今年港口施工單位多，人員繁雜，我們從各個(gè)方面盡力做好防范工作，保證了港口的安全。 四轉(zhuǎn)變思想觀念，加快改革的步伐，加大改革的力度，以改革創(chuàng)新促使企業(yè)的全面戰(zhàn)略升級(jí)。

隨著形勢(shì)的發(fā)展，XXX公司這個(gè)創(chuàng)建于上世紀(jì)八十年代的合資企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)方式和管理模式以及企業(yè)其它方面的軟硬件都處于相對(duì)比較落后的狀態(tài)，要在當(dāng)今飛速發(fā)展的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)大潮中求生存，求發(fā)展，唯有改革創(chuàng)新才能殺開一條血路，改革創(chuàng)新，勢(shì)在必行。我們主要做了如下的工作：

1、學(xué)金倉(cāng)物流，搞好思想建設(shè)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，努力打造一個(gè)嶄新的、開拓型的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。

金倉(cāng)物流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)以后，我們根據(jù)本公司的具體情況全面審視了我們的工作。我們覺得，我們與金倉(cāng)物流公司的差距，首先就差在思想觀念上，因此，我們決心采取各種方法和措施，包括組織學(xué)習(xí)、參觀、上課、培訓(xùn)、開研討會(huì)等等活動(dòng)，使企業(yè)全體員工，特別企業(yè)管理層，在思想上徹底清除那些早已被歷史拋棄的陳舊過時(shí)的觀念，確立適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)、新特點(diǎn)、新發(fā)展的全新的思想觀念和思想方法。

這樣，我們就有了管理企業(yè)的新目標(biāo)，新思路，新辦法，這就為企業(yè)注進(jìn)一支強(qiáng)有力的強(qiáng)心劑，最大限度地激活企業(yè)的活力。由于我們決心大，動(dòng)作快，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，目前已初見成效。我們將繼續(xù)努力，下大力把思想建設(shè)搞好，把XXX公司真正打造成一個(gè)凝聚、誠(chéng)信、創(chuàng)新、高效的一流企業(yè)、一流團(tuán)隊(duì)。

2、不斷完善工資制度改革 起于去年7月份的工資制度改革，經(jīng)過一年多的實(shí)踐檢驗(yàn)，有其成功的經(jīng)驗(yàn)，也難免存在有不足之處。我們正是在不斷實(shí)踐中，一步一個(gè)腳印地不斷給予完善，使職工工資真正體現(xiàn)了每個(gè)職工的勞動(dòng)價(jià)值，真正起到了最大限度地發(fā)揮職工的勞動(dòng)積極性的作用，力求使我們的工資制度能充分適應(yīng)新形勢(shì)和企業(yè)發(fā)展的要求，對(duì)外產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力，對(duì)內(nèi)能激勵(lì)員工創(chuàng)造高質(zhì)量的績(jī)效。

為此，我們從4月份開始對(duì)原工資改革方案作了較大的補(bǔ)充修改，加大了崗位工資及激勵(lì)工資的份量，收到了初步的效果，而最終的效果如何，我們正在實(shí)踐。我們也必將繼續(xù)完善改革方案，堅(jiān)持不懈地把工資改革工作做好。

3、進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，使企業(yè)管理走上規(guī)范化、系統(tǒng)化。

去年，我們已經(jīng)制訂和執(zhí)行企業(yè)管理方面各種規(guī)章制度，包括各部門、各工種的崗位職責(zé)、安全條例、操作規(guī)范、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度等等。但是執(zhí)行起來不夠堅(jiān)決有力。因此，或多或少地出現(xiàn)了松懈的現(xiàn)象。金倉(cāng)物流會(huì)議以后，我們充分地認(rèn)識(shí)到健全和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的重要性。

因此，我們下大力氣進(jìn)一步健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，并在管理過程中認(rèn)真執(zhí)行。我們的做法是：

①加強(qiáng)對(duì)全體員工，尤其是管理人員的思想教育工作，提高按章管理的認(rèn)識(shí)和全體職工遵守規(guī)章制度的自覺性；

②積極配合總公司開展對(duì)管理人員的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，盡快提高管理水平；

③把有關(guān)的規(guī)章制度如：崗位職責(zé)、操作規(guī)范、管理規(guī)定等等制成字牌懸掛在相對(duì)應(yīng)的辦公室及工作場(chǎng)所，以便于職工隨時(shí)學(xué)習(xí)和對(duì)照檢查；

④分明獎(jiǎng)罰，對(duì)模范遵守規(guī)章制度的職工給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于違反公司規(guī)章制度又屢教不改的要給予書面的批評(píng)教育，處罰甚至除名。通過表彰先進(jìn)，處罰違章，在公司樹立起自覺遵章守紀(jì)的良好風(fēng)氣。

4、加強(qiáng)信息化建設(shè)，加大信息化投入，做好電腦升級(jí)工作。

在這信息化的年代，任何一項(xiàng)工作都離不開信息，尤其一個(gè)企業(yè)。如果沒有現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)，要把一個(gè)企業(yè)搞好，要使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，那是根本不可能的。由于各種原因，我們公司的信息化建設(shè)落后了，這使我們的工作常常處于比較被動(dòng)狀態(tài)之中。

實(shí)踐已使我們深刻地認(rèn)識(shí)到，再不把信息化搞好我們將會(huì)很快被時(shí)代淘汰。因此，我們?cè)诳偣镜慕y(tǒng)一安排、指導(dǎo)下，大力抓這項(xiàng)工作：一是抓緊適合于本港的電腦軟件的制作；二是抓緊對(duì)部門經(jīng)理、經(jīng)理助理及所有與電腦操作有關(guān)的人員的電腦知識(shí)培訓(xùn)；三是加大這方面的經(jīng)濟(jì)投入，力爭(zhēng)盡快地在本公司建立起信息化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以適應(yīng)新的形勢(shì)的要求。

五進(jìn)一步搞好港口及辦公室環(huán)境，樹立企業(yè)良好的形象。主要做了如下幾項(xiàng)工作：

①認(rèn)真搞好辦公室、港區(qū)的清潔衛(wèi)生，消滅衛(wèi)生死角，使辦公室干凈整潔，港區(qū)清潔衛(wèi)生；

②進(jìn)一步搞好港區(qū)綠化，配合新大門、新海關(guān)大樓及X光檢測(cè)室，我們?cè)诟蹍^(qū)新增加綠化面一千多平方米，大大的改善了港區(qū)的環(huán)境；

③在港區(qū)制作部分宣傳標(biāo)語(yǔ)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量等方面的宣傳。

六積極組織職工開展文娛活動(dòng)，搞好企業(yè)文化。九月份我們?nèi)σ愿芭啪毢脜⒓涌偣疚乃噮R演的節(jié)目。副總經(jīng)理李澤―民和部門經(jīng)理全部都堅(jiān)持參加排練和演出，盡我們最大的努力提高節(jié)目的質(zhì)量；同時(shí)創(chuàng)作了《XXX港之歌》參加匯演。通過大家一個(gè)多月的努力，我們參加匯演的兩個(gè)節(jié)目都分別獲得了一、二等獎(jiǎng)。在金口岸第一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我們員工從二十幾歲到五十幾歲都以飽滿的熱情積極參與，并取得乒乓球、羽毛球等多個(gè)項(xiàng)目的冠亞軍驕人成績(jī)。

所有這些都大大地激發(fā)了全體員工的工作熱情和對(duì)企業(yè)的歸屬感、自豪感，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。同時(shí)我們堅(jiān)持上班穿工作服、帶安全帽、工作牌，這既有利于安全生產(chǎn)，又有效地提高了企業(yè)的形象。 七搞好職工福利，抓好職工食堂改造。我們?cè)谂ο朕k法改善伙食的同時(shí)，下力氣改造餐廳，讓職工在辛苦工作之后吃飯有個(gè)較好的環(huán)境。

目前已改造好裝有空調(diào)設(shè)備和餐桌的餐廳兩個(gè)共140多平方，可容一百多人就餐，大大地改善了職工的就餐環(huán)境。

八財(cái)務(wù)部門會(huì)同業(yè)務(wù)部積極追討欠款。今年已追回被欠款十幾萬元。

同時(shí)，財(cái)務(wù)部采取有力措施，有效地降低了維修倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存資金。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到目前為止庫(kù)存資金已比原來下降了35%。

以上幾個(gè)方面的工作我們雖然取得了一定的成績(jī)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到我們的目標(biāo)和上級(jí)的要求，還有不少問題要認(rèn)真地研究解決，還有很多工作要做。 主要是：

1、業(yè)務(wù)部門仍需下大力鞏固和拓展新業(yè)務(wù)。在目前如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，絲毫的松懈都可能引致競(jìng)爭(zhēng)的失敗。因此，業(yè)務(wù)部門工作的好壞，直接關(guān)系到港口的業(yè)務(wù)量。今年雖有一定的增幅，但就如何較大幅度地增加貨運(yùn)量以滿足我們擴(kuò)大了的港口的需要仍需下翻苦功。

2、安全生產(chǎn)方面仍有不少工作要做。特別是經(jīng)常性的開展安全生產(chǎn)教育及安全生產(chǎn)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，力爭(zhēng)杜絕重大事故，減少小事故。

3、在提高服務(wù)質(zhì)量方面仍要下大力氣，目前尚有不少不盡人意之處。

4、電腦升級(jí)后跟進(jìn)工作滯后，如何利用和發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，是我們明年工作的一個(gè)重點(diǎn)課題。

5、機(jī)械比較陳舊，故障較多，隱患多，容易發(fā)生事故。

6、尚有部分欠款未追回。 明年，我們將根據(jù)總公司的工作要求和我們的工作計(jì)劃，努力拼搏，力爭(zhēng)再上一個(gè)臺(tái)階。

第四篇：個(gè)人述職報(bào)告

我是去年3月份調(diào)到人力資源部從事勞資工作的，下面我將自己在勞資員崗位上近一年來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家做一簡(jiǎn)要匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

一、完成工作情況

根據(jù)公司制定的工資分配辦法，對(duì)項(xiàng)目工資發(fā)放的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格審核內(nèi)退人員和機(jī)關(guān)工資的發(fā)放，嚴(yán)格按照息工人員登記和報(bào)到情況核發(fā)息工生活費(fèi)。并完成公司五一勞動(dòng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金發(fā)放表的報(bào)批工作，同時(shí)完成了內(nèi)退人員福利負(fù)債精算評(píng)估表、機(jī)關(guān)降溫費(fèi)、過節(jié)費(fèi)、職工子女入學(xué)獎(jiǎng)金發(fā)放表的編制工作。及時(shí)上報(bào)十多類勞資報(bào)表80多份。完成了09年度公司職工收入的統(tǒng)計(jì)工作。起草各類總結(jié)報(bào)告、文件通知、傳真電報(bào)18篇。順利通過09年度外部審核；編制09年培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行組織實(shí)施，參訓(xùn)人員達(dá)186人次。認(rèn)真對(duì)息工待崗人員進(jìn)行登記，堅(jiān)持每月記錄報(bào)到情況，宣傳公司政策，協(xié)助安排76名息工人員重新上崗。認(rèn)真做好機(jī)關(guān)門禁考勤系統(tǒng)管理工作，熱情接待上訪職工，解答并督促項(xiàng)目解決職工反映的拖欠工資、工傷病假待遇等問題15人次；協(xié)助處理職工死亡善后事宜2次；協(xié)助接回進(jìn)京上訪者一次。

二、虛心學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平：

積極參加機(jī)關(guān)組織的各類學(xué)習(xí)，提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力；另一方面虛心向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。努力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗和謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立正確的權(quán)利觀、嚴(yán)格要求自己，認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人。

三、成績(jī)與不足：

經(jīng)過近一年的努力，我的工作逐漸得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，還榮獲年度區(qū)政府統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)個(gè)人，積極參加了工會(huì)組織的主題征文活動(dòng)，獲得好評(píng)。但也存在許多問題與不足，在今后工作中，我將克服自己的缺點(diǎn)，以適應(yīng)當(dāng)前公司的發(fā)展。

第五篇：業(yè)務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告

藥學(xué)科研是整個(gè)醫(yī)院的工作重大的組成局部。有生機(jī)、有成果、多樣化的醫(yī)院藥學(xué)科研工作，可以影響和推進(jìn)其余方面醫(yī)院藥學(xué)工作的展開，提高學(xué)科興盛水平?？茖W(xué)研究是人的知識(shí)與智商同一定的物資條件互相作用進(jìn)程，各種條件和因素的最佳組織是科學(xué)研究博得勝利的基礎(chǔ)。同任何其余領(lǐng)域的科研一樣，醫(yī)院藥劑科的科研工作也務(wù)必具備三“M”，即是人(man)、物資或資料(material)和經(jīng)費(fèi)(money)，這三大要素缺一不可。在院部的關(guān)心與支援下，在藥劑科何主任一直以來延續(xù)不斷的努力下，日前科室里在科研這一局部的人員引進(jìn)、裝備添置、經(jīng)費(fèi)投入方面都有了粉大水平的提升，為科研工作的順利展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。08年上半年，主要展開了以下一些工作：

一，20xx年的工作

1. 如何充分合理的利用因特網(wǎng)

首先，作為E時(shí)代的人，我們要充分，合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)共享資源。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫帳篷產(chǎn)品的資料。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢(shì)，以及如何利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)開發(fā)出新市場(chǎng)。

其次，借助網(wǎng)絡(luò)，主要是通過ALIBABA。我收集了一些同行的有關(guān)資料，以及從帳篷面輔料供應(yīng)商的資料及單價(jià)，為以后的帳篷報(bào)價(jià)做好準(zhǔn)備。

再次，通過網(wǎng)絡(luò)朋友，以及各種貿(mào)易論壇，收集了一些B2B 的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識(shí)。例如：出口的一般操作流程，單劇的制作，提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養(yǎng)成每天去逛一些B2B的網(wǎng)站及論壇的習(xí)慣。每天給自己灌些新的知識(shí)。

2. 開單，整理數(shù)據(jù)

通過將近一年的開單使我認(rèn)識(shí)了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程。

3. 技術(shù)科學(xué)習(xí)

利用空余的時(shí)間在技術(shù)科的幫忙，我和技術(shù)員的相處交流，看著一個(gè)個(gè)帳篷是如何從制版到成型的過程，在此過程當(dāng)中，我對(duì)制版，排版有了一定的了解。也粗略的知道了整個(gè)帳篷的耗料計(jì)算過程。

4. 走進(jìn)車間

來到車間，看到了一個(gè)帳篷是如何流通，形成一條生產(chǎn)線的。對(duì)帳篷的工藝要求，質(zhì)量要求，生產(chǎn)能力也有所了解。

二、展望20xx

新年新想法：通過自己的一些努力，我雖然接了一些定單，但是我對(duì)自己所接的定單并不滿意。國(guó)外的帳篷定單一個(gè)也沒有。為什么?我也是老是在反省自己，別人能接到，我為什么不能接到。其實(shí)，作為一般的采購(gòu)商他首先要找廠家，也是和我們一樣去一些知名度高的B2B網(wǎng)站找供應(yīng)商比較價(jià)格。而一些免費(fèi)的B2B網(wǎng)站是查不到采購(gòu)商信息的。因此我們公司也應(yīng)該需要做一些好的B2B網(wǎng)站的國(guó)際會(huì)員(例如阿里巴巴或者中國(guó)制造)。這樣對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來說，就有一個(gè)更好的平臺(tái)。其實(shí)，這也是我的一個(gè)建議而已。但是我也希望我能通過一些免費(fèi)的資源，做出一兩個(gè)客戶來，這樣一來，既可以為企業(yè)節(jié)省成本，又可以充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源共享。

第六篇：業(yè)務(wù)員個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

你們好！

從20xx年10月1日，我正式任職銷售部副部長(zhǎng)職務(wù)，代理銷售部長(zhǎng)所有工作。轉(zhuǎn)眼四個(gè)月過去了，在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日---春節(jié)。非常感謝各部門對(duì)銷售部門的支持，下面對(duì)春節(jié)工作做以總結(jié)，為下一步的工作找出不足，使各個(gè)環(huán)節(jié)的工作得以更加順暢的進(jìn)行。

首先是自我總結(jié)。在春節(jié)期間，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一是隨時(shí)溝通庫(kù)存，確保銷售員及時(shí)掌握庫(kù)存情況，按量銷售，及時(shí)協(xié)調(diào)更換品種，盡量爭(zhēng)取“零庫(kù)存”。

二是跟進(jìn)回款。本次春節(jié)爭(zhēng)取了預(yù)付款元，在春節(jié)銷售（12月、1月）期間中秋及陳欠款共回款元。中秋款回款率達(dá)到了百分之九十。

三是銷售例會(huì)按時(shí)召開。每周一的銷售例會(huì)主要內(nèi)容是各部門重要工作事項(xiàng)傳達(dá)，銷售工作安排部署，近期工作進(jìn)展匯報(bào)，程度的掌握銷售一線信息，統(tǒng)籌安排。

四是協(xié)調(diào)溝通，在春節(jié)期間，自己主要的工作是與其他部門的銜接工作，與廠內(nèi)核對(duì)庫(kù)存，確保庫(kù)存的真實(shí)有效，有新訂單時(shí)

五是今年推出了各類禮包銷售，效果很好，客戶容易接受而且給調(diào)整庫(kù)存帶來了便利。

工作不足之處：

一是自己管理經(jīng)驗(yàn)不足，在統(tǒng)籌安排工作的方面還需要提高，使銷售部能更高效、高質(zhì)的完成工作。

二是溝通不及時(shí)、傳達(dá)工作不詳細(xì)不具體。例如商品的報(bào)價(jià)、樣品的貨源等還沒有做到

程中的工作匯報(bào)欠缺。讓銷售員上報(bào)預(yù)估銷量時(shí)不認(rèn)真，怕?lián)?zé)任。

二是未按規(guī)定流程操作，銷售員對(duì)自己的工作安排不到位，在節(jié)前已經(jīng)要求過每天把自己

1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建和諧氛圍。利用工作之余多做一些交流會(huì)、聚會(huì)等，增進(jìn)同事間的距離。

2、加強(qiáng)規(guī)范管理。針對(duì)銷售部的工作性質(zhì)，不局限日常管理，但加強(qiáng)自主的工作匯報(bào)和自我約束能力。

3、完善激勵(lì)制度，做好XXXX年全年工作計(jì)劃，有獎(jiǎng)有罰。

4、定期組織銷售員進(jìn)行討論會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓大家提高集體榮譽(yù)的同時(shí)增強(qiáng)銷售知識(shí)，相互學(xué)習(xí)。

5、加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，*完成今年的銷售目標(biāo)并向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

6、提高銷售助理的業(yè)務(wù)水平，充分利用好勝斌和趙燕飛，明確其崗位責(zé)任，提高他們對(duì)銷售數(shù)據(jù)及全面的監(jiān)管能力。