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第一篇：中醫(yī)診所行風建設自查報告

根據(jù)衛(wèi)生部《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》為進一步加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)”的行業(yè)新風尚，提高廣大職工的職業(yè)道德素質(zhì)和工作水平，我院認真開展了醫(yī)德考評工作，采取強化教育,完善制度、嚴肅紀律、嚴格考核的方法,樹立行業(yè)新風,構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關系,更好地為廣大人民群眾提供了健康服務。總結(jié)如下：

一、健全機構(gòu)，加強領導

成立了醫(yī)德考評領導小組，醫(yī)院由院辦、人事科、醫(yī)務科、護理部等組成考評領導小組，領導小組下設辦公室辦公室設在黨辦，組織好有關職能科室和考評小組認真實施，落實責任，并結(jié)合醫(yī)院不斷發(fā)展的實際，及時充實和完善有關考核內(nèi)容。各科室參照本方案，完善考評工作，成立了考評小組，以科主任、護士長負總責，認真貫徹執(zhí)行考評方案。

二、認真落實醫(yī)德考評制度。

根據(jù)上級要求，醫(yī)院逐步健全完善了醫(yī)務人員醫(yī)德考評辦法和標準的修訂意見，健全了醫(yī)德考評制度，并按照醫(yī)德考評辦法和標準開展醫(yī)德考評工作。并重視考評結(jié)果的運用，把考評結(jié)果與醫(yī)務人員的`晉職晉級、崗位聘用、獎金分配、評先評優(yōu)和定期考核直接掛鉤，建立對醫(yī)務人員有效的激勵和約束機制。醫(yī)德考評等級“一般”或“較差”的人員取消了年度評先評優(yōu)資格。

三、大力加強醫(yī)德醫(yī)風教育和職業(yè)道德教育。

組織全院認真學習了醫(yī)德考評標準和醫(yī)德醫(yī)風有關規(guī)定，編印有關政治理論和醫(yī)德醫(yī)風方面的教育材料，下發(fā)到全院各科，組織員工進行學習，讓員工及時了解上級精神、行業(yè)要求和服務技巧，不斷提高員工的思想認識；加大了對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮榜樣的激勵和示范作用，引導廣大醫(yī)務人員牢固樹立"以病人為中心"的理念，自覺為群眾健康服務。對被投訴人員處理結(jié)果在全院進行通報，開展警示教育，引導廣大醫(yī)務人員汲取教訓、引以為戒，發(fā)揮震懾作用，促進依法廉潔從業(yè)。

推進了職業(yè)道德教育和紀律法制教育經(jīng)常化，建立了醫(yī)德醫(yī)風教育課堂，由院領導授課，每月定期組織學習，使廣大醫(yī)務人員始終保持正確的服務理念和強烈的責任意識。深入宣傳學習《關于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》的司法解釋，使廣大醫(yī)務人員明確是與非、罪與非罪的界限，筑牢廉潔行醫(yī)的思想基礎，切實增強廉潔從業(yè)的自覺性。

四、結(jié)合實際認真實施醫(yī)德考評工作，建立了醫(yī)德檔案。

具體考評方法為：每年進行一次。為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，考評結(jié)果記入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案?？荚u工作分為自我評價、科室評價、單位評價三個步驟。根據(jù)自我評價和科室評價的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務人員進行評價，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。

醫(yī)德醫(yī)風考評總評結(jié)果與科室、個人評先評優(yōu)等獎勵掛鉤，作為應聘、晉升、評先的首要條件。每年對醫(yī)德醫(yī)風“優(yōu)秀”人員給予表彰；對醫(yī)德醫(yī)風“一般”者進行批評教育，取消該年度的評先資格，并限期改正，暫緩晉升、聘任或調(diào)離原工作崗位，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰。

五、結(jié)合醫(yī)德考評工作，加強了醫(yī)德醫(yī)風建設和行業(yè)作風建設。

堅決杜絕亂收費、亂加價、開單提成等不正之風，進一步規(guī)范了職業(yè)行為，使醫(yī)療服務態(tài)度、醫(yī)療服務質(zhì)量及以群眾對門診醫(yī)務人員的滿意率得到進一步提升。

1、實行了“首問負責制”、“一訴否決”承諾、“手機精神”和“一三五”工作制度，職能部門為臨床服務，本部門能處理的一日內(nèi)完成，需要部門間協(xié)調(diào)的三日內(nèi)完成，需要院內(nèi)協(xié)調(diào)的不能超過五天，加強了作風建設，提高了工作效率。為保證醫(yī)療急救，全院中層干部要求手機24小時暢通，做到隨叫隨到。每月由黨辦主任帶隊組織有關部門人員下到科室檢查科室醫(yī)德醫(yī)風情況、各項制度的落實情況，征求病人的意見，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋給相關部門，督促解決；每月對門診和病區(qū)患者，發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風調(diào)查表，征求病人的意見和建議；上半年發(fā)放院內(nèi)征求患者滿意度意見表820份，滿意度為96%。半年來，共收到患者錦旗10面，感謝信30余封。

2、切實改善服務態(tài)度，改善就醫(yī)環(huán)境。為進一步鞏固醫(yī)院管理年活動成果，深化醫(yī)療服務管理，全面提高我院管理和醫(yī)療服務水平，繼續(xù)深入開展了“三優(yōu)一滿意”活動，采取多種形式，營造了良好的輿論氛圍，認真落實了便民惠民40條，強化了門診值班主任制度、醫(yī)患溝通制度，和門診導診分診制度等，公示了門診坐診醫(yī)生安排表，改善了服務流程，提高了服務效率。醫(yī)務人員在診療過程中注重與患者溝通，使用關懷式語言，不以床號代替姓名，和病人進行談心活動。服務模式的轉(zhuǎn)變，讓病人體驗到了人格受尊重的喜悅，增進了醫(yī)患溝通，醫(yī)患關系更加和諧。

第二篇：中醫(yī)醫(yī)院自查自糾報告

根據(jù)《自治區(qū)醫(yī)療保障局自治區(qū)衛(wèi)生健康委關于印發(fā)的通知》和吳忠市醫(yī)保局關于開展專項治理工作的安排要求，區(qū)醫(yī)保局合同衛(wèi)健局及時召開專項治理部署會議，細化工作方案、明確責任分工，組織開展專項治理，在自查自糾階段取得了一定成效?，F(xiàn)就我區(qū)自查自糾工作情況報告如下。

一、基本情況

醫(yī)?；鹗侨嗣袢罕姷摹氨ＣX”，我們始終把維護醫(yī)?；鸢踩?，打擊欺詐騙保行為作為首要工作來抓。按照自治區(qū)、吳忠市醫(yī)保局關于醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范使用醫(yī)?；鹦袨閷ｍ椫卫砉ぷ饕螅贮h組高度重視，及時進行安排部署，制定專項治理方案，成立工作領導小組，明確工作時間表和路線圖，通過督促定點醫(yī)療機構(gòu)開展自查自糾、抽查、復查等工作，不斷增強規(guī)范使用醫(yī)保基金工作的.重要性。

二、主要做法

（一）安排部署，開展政策培訓。組織各定點醫(yī)療機構(gòu)開展政策培訓解讀，督促各定點醫(yī)療機構(gòu)對照自查自糾情況匯總表和指標釋義，結(jié)合實際情況，認真自查，積極整改，并按要求時間上報自查報告。

（二）明確任務，強化責任落實。通過制定專項治理工作方案，明確定點醫(yī)療機構(gòu)自查自糾重點內(nèi)容，對照指標要求，逐步有效開展自查自糾工作，力爭在規(guī)范醫(yī)療服務行為，保障基金安全上有提升和改善。

（三）建立臺賬，督促整改落實。根據(jù)各定點醫(yī)療機構(gòu)自查反饋的問題，及時梳理匯總，建立問題臺賬，明確整改措施，督促各定點醫(yī)療機構(gòu)逐一整改落實，確保專項治理工作取得實效。

三、存在問題

按照專項治理工作相關要求，轄區(qū)內(nèi)各定點醫(yī)療機構(gòu)對照自查工作重點內(nèi)容，自查發(fā)現(xiàn)存在不合理收費、串換收費、不規(guī)范診療等問題累計1048例，涉及總費用61503.63元。但仍存在重視度不夠、自查自糾方式單一、整改落實不到位等問題。

四、下一步工作打算

（一）加強管理，切實維護基金安全。醫(yī)療保障基金事關參保群眾的切身利益，必須把維護基金安全作為首要任務。結(jié)合定點醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范使用醫(yī)保基金專項治理工作，針對定點醫(yī)療機構(gòu)自查上報的問題，責令整改，并追回違規(guī)費用。同時加大對定點醫(yī)療機構(gòu)政策引導和經(jīng)辦人員業(yè)務培訓，不斷提高打擊欺詐騙保行為力度，加強對定點醫(yī)療機構(gòu)管理，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為，切實維護醫(yī)?；鸢踩?/p>

（二）對賬銷號，確保整改落實到位。根據(jù)各定點醫(yī)療機構(gòu)自查自糾反饋的問題，建立問題臺賬，完善相關資料，整檔歸案，積極配合自治區(qū)、吳忠市交叉檢查、抽查等工作，同時堅持問題導向，創(chuàng)新工作措施，逐步推進，對賬銷號，確保整改工作落實到位，切實將醫(yī)?；鸨O(jiān)管工作抓細抓實抓出成效。

（三）健全機制，規(guī)范基金監(jiān)管措施。結(jié)合專項治理工作，對于查出違法違規(guī)行為性質(zhì)惡劣，情節(jié)嚴重的定點醫(yī)療機構(gòu)，會將相關問題線索移交同級紀檢監(jiān)察機關；對于整改不到位的定點醫(yī)療機構(gòu)，按規(guī)定追究醫(yī)療機構(gòu)領導班子及有關責任人的責任。同時加強部門間聯(lián)合執(zhí)法檢查，并充分應用智能審核監(jiān)控系統(tǒng)，形成多渠道、全覆蓋監(jiān)管合力，不斷健全機制，規(guī)范醫(yī)?；鸨O(jiān)管措施，做到基金監(jiān)管工作制度化、常態(tài)化。

第三篇：中醫(yī)醫(yī)院自查自糾報告

根據(jù)《關于深入開展亂收費、亂罰款、亂攤派問題專項整治工作的通知》（榕開馬紀〔20xx〕48號）文件要求，我局結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，組織有關人員深入開展亂收費、亂罰款、亂攤派問題專項整治工作，堅決糾正和查處發(fā)生在群眾身邊的`不正之風，現(xiàn)將有關工作落實情況自查報告如下：

一、領導重視，認真自查

局領導高度重視此次亂收費、亂罰款、亂攤派問題專項整治工作，對整治工作進行了認真部署并層層落實。經(jīng)過認真梳理，目前，我局共有行政審批項目42項，其中：行政許可34項，非行政許可1項，公共服務7項；行政確認9項，行政處罰項目516項，行政強制30項，行政征收4項，行政裁決1項，行政監(jiān)督檢查47項。20xx年7月以來，共行使行政收費項目8項共437次，行使行政處罰項目12項共77次，目前尚未發(fā)現(xiàn)超標準、超范圍、超期限收費罰款行為及違法規(guī)定強行向服務對象搞集資捐助、攤派費用等問題。

二、及時公開，強化督查

我局積極推進行政審批制度改革，按照“業(yè)務公開、過程受控、全程在案、永久追溯”的要求，積極推動權(quán)力運行網(wǎng)上公開工作，并推行權(quán)力清單制度，依法公開權(quán)力運行流程。10月27日，我局將本次自查情況在局政務公開欄公開，接受群眾監(jiān)督。目前我局行政職權(quán)已在馬尾區(qū)政府網(wǎng)上向社會公開，并于近期將最新版的行政職權(quán)在網(wǎng)上公開。我局將根據(jù)榕馬開紀〔20xx〕48號文件精神繼續(xù)組織人員對亂收費、亂罰款、亂攤派問題進行跟蹤督查，確保發(fā)現(xiàn)一起、糾正一起。同時建立健全長效機制，確保專項整治工作責任不脫、力度不減，取得實效。