千文網小編為你整理了多篇相關的《軟件工程實踐報告(5個)(范文五篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《軟件工程實踐報告(5個)(范文五篇)》。

第一篇：軟件工程實踐學習心得

軟件工程實踐學習心得

這學期學習了軟件工程實踐這門課，我覺得這是對上學期的軟件工程課程學習的檢驗，上學期學習軟件工程只是我們淺顯的認識，相比之下，這學期就更加全面的說明了開發(fā)一個項目所需要的步驟以及開發(fā)項目過程中所需要注意的諸多細節(jié)。如果說上學期的課程注重理論基礎的話，那么這學期的軟工實踐，顧名思義，就是側重我們動手操作的能力。

原來我認為開發(fā)一個項目最重要的就是寫代碼，似乎整個軟件都是編代碼，因為自己動手能力不強所以就很排斥做項目?？墒墙涍^我們學習軟工課程到團隊做項目再到學習軟件工程實踐課程之后，我才真正意識到實施一個軟件工程項目并不是說簡單的會編碼就能夠解決問題的，因為一個軟件的生命周期分為三個時期：軟件定義時期、開發(fā)時期、維護時期，而這三個時期整體又分為七個階段，他們分別是：問題定義、可行性研究、需求分析、總體設計、詳細設計、編碼和單元測試、綜合測試，由此可看出，當我們開發(fā)一個項目時，更多的精力不是放在編碼上，編碼只是一個很小的模塊，而是項目的整體結構上。

在寫軟工實踐體會之前，我想在這里總結一下上學期三人團隊做 項目的相關事宜。上學期我們三人團隊根據軟件開發(fā)的步驟開發(fā)一個名為“西大老鄉(xiāng)‘薈’”的社交系統(tǒng)，主要是為西大學子提供一個找老鄉(xiāng)的平臺。雖然只進行到詳細設計階段，沒有進一步實現，但是我還是從中學到很多東西的。首先要先確定項目主題，也就是這個項目用來做什么，可以解決什么問題。接著就是這個項目是否有研究的必要以及是否有解決的辦法，針對我們的項目，我們對西大的一些學生做了問卷調查，并從調查中繼續(xù)完善系統(tǒng)本身的做用戶。第三步根據我們確定的項目主題進行需求分析，這一步驟當時做的不是很好，比如所畫E-R圖、數據流圖等都有考慮不周的問題，導致接下來的概要設計、詳細設計進行的很困難，有些步驟甚至還需要返工。

從我們在需求分析中出現的問題，使我們明白了軟件定義階段對于一個項目的開發(fā)是至關重要的，當軟件定義階段完成時必須要用正式的文檔準確的地記錄目標系統(tǒng)的需求。只有前期的準備工作做得好，后面的工作才能順利進行。雖然項目最后沒有完全實現，但是起碼我們已經初步體會到軟件項目開發(fā)的步驟，以及每一步所需要完成的文檔等內容。

這學期的軟件工程實踐雖然不是親自動手開發(fā)一個系統(tǒng)，但是張元平老師以“物聯網物流倉儲管理系統(tǒng)”為主給我們講解了一個真實系統(tǒng)的開發(fā)過程，從計劃到項目系統(tǒng)的發(fā)布實施，以及每一步必須生成的文檔。我主要從以下五個方面談一下我的心得體會。

第一、行業(yè)背景說明方面

對于一個軟件系統(tǒng)的開發(fā)，第一步就是問題定義，了解所開發(fā)系統(tǒng)的行業(yè)背景，制定計劃。當我們計劃確定以后就要對項目系統(tǒng)本身進行可行性研究，主要從技術可行性、經濟可行性和操作可行性三個方面著手。就比如《物聯網物流倉庫管理系統(tǒng)》的行業(yè)背景說明文檔中非常詳細地分析了當下物聯網物流行業(yè)的整體業(yè)務說明、應用背景、未來發(fā)展趨勢以及相關應用案例等四個方面，項目團隊中系統(tǒng)分析員就可以根據這份文檔以及相關的調查資料對將要開發(fā)系統(tǒng)的進行定義等工作。

原來我們寫這類文檔的時候就是草草了事，不會做得這么詳細，而這次看到大型項目的行業(yè)背景說明也是這么詳細，也讓自己認識到不管是軟件開發(fā)的那個階段都要認真對待，這些瑣碎的文檔都是后期開發(fā)項目的支撐，只要它們做的透徹，后面的開發(fā)工作才能更順利的進行。

第二、項目需求說明方面

這部分項目需求說明就是軟件定義時期中需求分析階段，而該階段的主要目的就是了解用戶的需要，根據用戶的需要確定系統(tǒng)必須完成那些工作，并對目標系統(tǒng)提出完整、準確、清晰、具體的要求。在需求分析結束之前系統(tǒng)分析人員要寫出一份需求規(guī)格說明，即為《物聯網物流倉儲管理系統(tǒng)》項目需求說明文檔。我們可以看出該文檔也是非常詳細，相比之下我們之前做項目時寫的需求規(guī)格說明書就非常 不合格，不僅格式不正確內容也是少之又少。

在這方面，這篇文檔給我啟發(fā)很大。首先就是文檔的格式，要美觀整齊，讓人看著舒服方便。其次就是文檔的內容，原來它不是很重要，寫文檔的時候也不知道怎么寫就借鑒下網上的內容，結果根本就沒有把自己項目的需求寫明白，以至于自己最后都有些糊涂，所以根據以前的經驗教訓我會對這部分更加重視。

第三、系統(tǒng)概要設計方面

這部分內容分說的是軟件設計時期的概要設計階段，該階段的主要目的就是實現系統(tǒng)的功能、設計軟件的結構、模塊組成以及模塊之間的關系。在概要設計階段，我們可以站在全局的高度上，花較少的成本，從抽象的層次上分析對比多種可能的系統(tǒng)實現方案和軟件結構，從中選出最佳方案和最合理的結構。在這個階段還會具體畫出E-R圖、數據流圖等方面的設計。

比如《物聯網物流倉庫管理系統(tǒng)》的系統(tǒng)概要設計從項目概述、設計約束、功能單元與功能模塊設計、數據E-R圖設計、總體設計、界面設計等六個方面介紹，通過讀這個文檔，我覺得最重要的還是總體設計，分別從邏輯架構設計、物理架構設計、技術架構設計設計系統(tǒng)。在這個階段中模塊要做到高內聚低耦合，這樣開發(fā)出來的系統(tǒng)才會具有更高的獨立性。

在原來做項目時沒有編寫過這類文檔，在該階段只是畫了結構圖、層次圖以及相關的模塊劃分，對該類文檔尚未重視。通過張老師的講解和自己的學習，我相信在以后做項目的時候一定會注意到這類文檔的編寫。

第四、詳細設計與分析方面

詳細設計階段就是把概要設計階段的每個模塊進一步設計，確定每個模塊所需要的算法和數據結構。在這個階段還是需要我們設計出程序的詳細規(guī)格說明，而不是編寫程序。在詳細設計階段，系統(tǒng)設計人員可以通過使用程序流程圖、盒圖、PAD圖等過程設計的工具和Jackson圖等面向數據結構的設計工具進一步設計系統(tǒng)相關接口，主要包括界面設計接口、業(yè)務單設計接口、單元模塊設計接口等，這些對于以后的編碼工作都是極其重要的。

第五、編碼和測試方案方面

關于編碼，我認為編碼要想做的完美必備條件就是前面的軟件定義和軟件設計時期要按部就班的做，文檔一定要按要求書寫，不能偷懶也不能草草書寫。對于編碼也要有相應的文檔書寫規(guī)范，要使源程序代碼的邏輯簡明清晰、易讀易懂。這樣盡管我們不是設計系統(tǒng)的人員，當看到源程序代碼的時候也能容易讀懂代碼的意思。

其次就是測試的內容，從測試的文檔中我們可以得出，其實測試在軟件開發(fā)中同樣占據了重要的地位，它主要就是盡可能多的找到問題并排除其中的潛藏的錯誤，最終把一個高質量的軟件系統(tǒng)交給用戶 使用。它要求測試人員也要有很高的技術水平。

第二篇：軟件工程實踐實習報告大綱

軟件工程、軟件測試專業(yè)第七學期“軟件工程實踐”實習報告大綱（學生提交）

1、實習概要

實習時間（起始和結束）（按照學校的教學日歷從第1周到第19周，2011年8月29日至2012年1月6日）

實習單位、單位的實習地點或者校內工作地點

實習崗位

實習指導老師姓名（校內）與校外指導老師姓名

2、實習內容

（培訓內容（含入職教育、安全教育等）、學習課程、技術訓練、實習內容、項目內容）（這一部分要寫詳細，可能每項都有，可能只有部分有，但項目環(huán)節(jié)應該每個同學都寫）

3、項目情況

（按照軟件工程過程：1）需求分析；2）概要設計；3）詳細設計；4）代碼編寫；

5）系統(tǒng)測試；6）性能測試；7）驗收測試；8）項目實施與部署；9）項目維護等內容進行組織，同學自己參加的階段重點描寫，其它軟件項目階段可以只做介紹。）

4、實習總結

（收獲、心得體會等）

第三篇：軟件工程實踐報告5個

軟件工程實踐實驗報告

姓名： 學號：

班級： 計算機科學與技術

實驗一 軟件需求分析

1軟件需求分析

任務分析 ATM自動提款機系統(tǒng)。ATM自動取款機是由計算機控制的持卡人自我服務型的金融專用設備。ATM是英文Automatic Teller Machine的縮寫。在ATM自動取款機上可以進行賬戶查詢、修改密碼和轉賬的業(yè)務。作為自助式金融服務終端，除了提供金融業(yè)務功能之外，ATM自動取款機還具有維護、測試、事件報告、監(jiān)控和管理等多種功能。ATM自動取款機系統(tǒng)向用戶提供一個方便、簡單、及時、隨時隨地可以隨心所欲存取款的互聯的現代計算機化的網絡系統(tǒng)?？梢源蟠鬁p少工作人員，節(jié)約人力資源的開銷，同時由于手續(xù)程序減少也可以減輕業(yè)務員的工作負擔，有效地提高了整體的工作效率和精確度。減少了用戶辦理業(yè)務的等待時間；用戶可以隨時隨地可以隨心所欲存取款，并且操作簡單易懂。

我們所需要的是建立一個與后臺用戶數據信息數據庫綁定的集查詢，存款，取款，轉賬等功能為一體的ATM自助服務系統(tǒng)。實驗目的

學習圖形工具軟件VISIO，掌握結構化需求分析方法，熟練繪制數據流圖； 學習快速原型工具的使用。基本要求

（1）針對銀行ATM系統(tǒng)進行需求分析工作，了解銀行ATM系統(tǒng)的功能、流程；（2）安裝VISIO2003以上版本軟件，熟練應用Visio繪制DFD圖，繪制銀行ATM系統(tǒng)數據流圖，完成系統(tǒng)的軟件邏輯模型；

（3）安裝Axure RP Pro 或者Balsamiq Mockups快速原型軟件，學習繪制軟件原型，完成銀行ATM系統(tǒng)的軟件原型。ATM自動柜員機業(yè)務系統(tǒng)需求分析

需求分析：由于科技發(fā)展迅速，幾乎所有的銀行都配備了簡易的人工操作的ATM自動取款機。人們可以隨時隨地進行交易，不再受銀行的服務時間的約束，取款也很方便快捷，可以減少排隊等待時間。

ATM機系統(tǒng)的主要功能：1.取款2.存款3修改密碼4..憑條打印5.轉賬6.余額查詢7.交易明細查詢。

⒈取款

持卡人在ATM機上提取現金。余額不足時不能取出取款所需的現金。ATM機可以提供指定取款金額的快速取款畫面。ATM機取款成功后，要向銀聯系統(tǒng)寫入操作，并對客戶余額進行相應處理。⒉存款

ATM機要能清點現金，將相應操作信息寫入銀聯系統(tǒng)，對客戶余額進行 修改。⒊ 修改密碼

若新密碼1和新密碼相同則修改密碼成功，要修改客戶密碼表，并將操作 信息寫入銀聯系統(tǒng)。否則，修改密碼不成功。⒋ 打印憑條

對客戶做的操作及用戶基本信息進行打印。⒌轉賬

完成不同銀行卡之間資金的轉移。若客戶余額不足則轉賬識別。轉帳成 功，對客戶和收賬人的余額進行相應的修改，寫入賬戶余額表，并向銀 聯系統(tǒng)寫入操作。6．余額查詢

客戶查詢銀行卡，在屏幕上顯示銀行卡賬戶余額。⒎ 交易明細查詢

完成銀行卡賬戶的近十筆交易明細查詢，在屏幕上顯示。

ATM機工作流程：插入卡->輸入密碼->選擇操作類型->交易流程->確定交易->寫入賬戶信息和銀聯系統(tǒng) ATM自動柜員機業(yè)務系統(tǒng)數據流圖

3.1頂層數據流圖

3.2一層數據流圖

將銀行卡從讀卡器插入ATM機，輸入密碼登錄，登陸成功，則在LCD顯示屏 上顯示無ATM機不提供的操作的功能選擇界面，進行操作并顯示信息、進行相關處理。三次錯誤輸入密碼則吞卡。ATM機鈔箱缺錢時則通知加鈔。

一層數據流圖

3.3二層數據流圖

客戶插入銀行卡后開始識別銀行卡所屬的銀行和賬戶信息，識別后開始校驗客 戶輸入的密碼，判斷是否和正確密碼相符，若相符則進行ATM機自檢，去掉暫時不能提供的操作，讓用戶選擇操作。若不相符則提示錯誤，輸入三次都不相符，則吞卡。

登錄的第二層數據流圖

成功登錄后選擇交易，并在交易過程中進行操作倒計時，以防用戶忘記取卡 而丟失卡，交易完成可以選擇打印憑條和退卡。

動作的第二層數據流圖

超時或連輸三次錯誤的密碼都會吞卡，并自動凍結卡，顯示吞卡信息并打印 吞卡憑條。

吞卡的第二層數據流圖

ATM機缺錢時發(fā)送鈔箱缺錢信息，進行清機對賬，驗鈔點鈔，打開金庫，將錢放入鈔箱。

加鈔的第二層數據流圖 3.4三層數據流圖

ATM自查時查鈔箱余額和憑條打印機的紙墨余量，以在功能選擇界面上去掉 ATM暫時不能提供的操作。

ATM機自檢的第三層數據流圖

選擇交易，進行存款、查詢、取款、改密、轉賬等操作，同時對操作進行倒計時，并向后臺銀聯系統(tǒng)提供信息，在LCD顯示屏上顯示信息。

交易的第三層數據流圖

3.5四層數據流圖

選擇存款操作后，打開存款槽，存款后，關閉存款槽，點鈔機點鈔，將金額 和張數顯示在LCD屏上，確定后向后臺提供信息，修改余額信息。

存款的第四層數據流圖

選擇查詢功能后，再在兩個子功能下選擇進行的是余額查詢還是交易明細查 詢，并在 LCD顯示屏上顯示提示信息。

查詢的第四層數據流圖

選擇取款功能后，比較客戶的余額是否大于取款金額，并修改客戶的余額信 息，在LCD屏上顯示提示信息，向后臺系統(tǒng)提交信息。

取款的第四層數據流圖

改密時先輸入一遍新密碼，再輸入一遍新密碼，若兩次密碼相符，則改密成功，對用戶名密碼表進行相關修改，在LCD屏上顯示提示信息，向后臺提供信息。否則顯示改密失敗。

轉賬時，先輸入一遍收賬人賬戶，再輸入一遍，若相符，則比對客戶余額是否大于轉賬金額，若是，則轉賬成功，修改兩個賬戶的余額，在LCD顯示屏上顯示提示信息，向后臺提供信息。若否，則顯示轉賬失敗。

改密的第四層數據流圖

3.6五層數據流圖

選擇查詢賬戶余額信息時，查客戶余額表，顯示在LCD顯示屏上。

余額查詢的第五層數據流圖

選擇查詢賬戶交易明細后，查客戶交易明細信息表，并在LCD顯示屏上顯示出信息。

轉賬的第四層數據流圖

交易明細查詢的第五層數據流圖 ATM自動柜員機業(yè)務系統(tǒng)原型系統(tǒng)

1、待機歡迎界面

2、輸入密碼界面

3、服務選擇界面

4、取款金額選擇界面

5、取款結束界面

6、存款提示界面

7、存款信息界面

8、存款結束界面

9、查詢選擇界面。

10、查詢余額界面

11、查詢明細界面

12、轉帳賬戶輸入界面

13、賬戶錯誤界面

14、轉帳金額輸入界面

15、轉帳成功界面

16、退卡提示界面

17、密碼驗證界面

18、新密碼輸入界面

19、新密碼確認界面

20、修改成功界面

21、修改失敗界面

實驗二 面向對象的軟件分析與設計

實驗目的

學習UML和UML軟件工具，掌握面向對象分析與設計方法

基本要求

1、學習面向對象分析與設計方法和UML;

2、安裝StarUML 和Rational Rose軟件，熟練使用UML軟件工具，對目標系統(tǒng)進行分析，完成用例圖、類圖。

3、完成序列圖、狀態(tài)圖、活動圖等圖形的繪制。

4、學習UML模型和源代碼的雙向工程，完善報告。前言

由于科技發(fā)展迅速，幾乎所有的銀行都配備了簡易的人工操作的ATM自動取款機。人們可以隨時隨地進行交易，不再受銀行的服務時間的約束，取款也很方便快捷，可以減少排隊等待時間。問題說明

客戶插入銀行卡，要求ATM自動柜員機能識別卡，若能夠識別出卡，則要求客戶輸入密碼，若輸入密碼正確，讓客戶選擇業(yè)務，若輸入密碼錯誤，則讓客戶再次輸入密 碼，輸入三次錯誤的密碼則執(zhí)行吞卡操作。

選擇的業(yè)務若是取款，則讓客戶輸入取款金額，超過賬戶余額，則取款失敗，否則取款成功，取款槽吐出現金，修改賬戶余額，并記錄操作信息。

選擇的業(yè)務若是存款，則打開存款槽，讓客戶放入現金，并能啟動點鈔機，清點客戶放入的現金數目，修改賬戶余額，并記錄操作信息。

選擇的業(yè)務若是轉賬，則讓客戶輸入兩遍轉賬賬號和轉賬金額，若兩遍轉賬賬號不一致，則不能轉賬，若輸入轉賬金額超過賬戶余額，則轉賬失敗，否則轉賬成功。

選擇的業(yè)務若是查詢，則從服務器中查找出客戶的余額或交易明細信息，并顯示出來。

選擇的業(yè)務若是修改密碼，則要求客戶輸入兩遍新修改的密碼，若兩遍密碼一致，則改密成功，并修改賬戶密碼，密碼不一致，則改密失敗。選擇打印憑條，則啟動憑條打印機，打印憑條并吐出憑條。選擇退卡，則讓讀卡器吐出銀行卡。Use Case圖

3.1賬戶用例圖

3.2系統(tǒng)維護人員用例圖

3.3設備管理人員用例圖

3.4系統(tǒng)時鐘用例圖

3.5總的用例圖 類圖 序列圖 5.1登錄基本序列圖

5.2登錄備選序列圖（密碼錯誤）

5.3登錄備選序列圖（密碼錯誤吞卡）

5.4 取款序列圖

5.5取款備選序列圖（余額不足）

5.6查詢序列圖

5.7 存款序列圖

5.8 修改密碼序列圖

5.9 修改密碼備選序列圖（兩次密碼不一致）

5.10 轉賬序列圖

5.11 轉賬備選序列圖（兩次輸入賬戶不同）

5.14退卡序列圖

6協作圖

6-1協作圖

7-1識別銀行卡活動圖

7-2登錄活動圖

7-3取款活動圖

7-4存款活動圖

7-5修改密碼活動圖

7-6轉賬活動圖

7-7查詢活動圖

7-8打印憑條活動圖

7-9退卡活動圖

7-10吞卡活動圖

7-11備份活動圖

7-12加鈔活動圖

7-13維護活動圖

8狀態(tài)圖

實驗三 集成編程環(huán)境與編碼規(guī)范

1．實驗目的

學習PHP、.Net、JAVA集成編程環(huán)境，熟悉各語言的編碼規(guī)范。

2．基本要求

（1）學習PHP語言基礎，學習PHP集成編程環(huán)境EPP，了解常用插件，掌握Zend debuger PHP斷點調試功能；

（2）學習.C#語言基礎，學習.Net集成編程環(huán)境，掌握集成環(huán)境中的調試技術；

（3）學習JAVA集成編程環(huán)境Eclipse，參考《Java編碼規(guī)范及實踐》了解JAVA設計模式。

3．實驗內容

選擇JAVA集成編程環(huán)境Eclipse,了解JAVA語言以及Eclipse的安裝與使用。

4．語言簡介

JAVA是一種可以撰寫跨平臺應用程序的面向對象的程序設計語言。Java 技術具有卓越的通用性、高效性、平臺移植性和安全性，廣泛應用于PC、數據中心、游戲控制臺、科學超級計算機、移動電話和互聯網，同時擁有全球最大的開發(fā)者專業(yè)社群。

5． 開發(fā)環(huán)境介紹

本次實驗，JAVA語言的開發(fā)環(huán)境選用集成開發(fā)環(huán)境Eclipse，Eclipse 是一個開放源代碼的、基于Java的可擴展開發(fā)平臺。就其本身而言，它只是一個框架和一組服務，用于通過插件組件構建開發(fā)環(huán)境。幸運的是，Eclipse 附帶了一個標準的插件集，包括Java開發(fā)工具(Java Development Kit，JDK)。

6．準備工作

第四篇：軟件工程專業(yè)實習報告

目的：

大學生社會實踐作為高等院校實踐教育的重要組成部分，目的在于彌補學校教育教學工作的不足，豐富和深化大學生思想政治教育的實踐內容，促進青年學生在理論和實踐相結合的過程中增長才干、健康成長的重要課堂，從而優(yōu)質成才、全面成才。

意義

1)可以引導青年學生了解社會，了解國情，堅持走有中國特色社會主義道路的信念。

2)引導學生增強責任感和使命感，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高學生的綜合素質。

3)充分發(fā)揮學生的知識和智力優(yōu)勢，為人民群眾生產和生活基本需求服務，培養(yǎng)學生的勞動觀念和奉獻精神。

4)合理利用課余時間，積極投身于各類社會實踐活動中，全面提高自身素質，為就業(yè)做好準備。

第五篇：軟件專業(yè)實習報告

一、實習目的

由于這次實習，是我們專業(yè)的實習教學環(huán)節(jié)，把原來的認識實習、生產實習和畢業(yè)實習集中到一起了，所以在實習中要：

1、加強和鞏固理論知識，哦誒樣自己發(fā)現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

3、了解實習單位的計算機技術的應用情況、需求情況和發(fā)展方向及前景。

4、根據實習單位的具體情況，選定合適的畢業(yè)設計題目。

二、實習單位的情況簡介

我所在的實習單位是一家私營企業(yè)。

我實習所在的部門是技術客服部，主要從事__地區(qū)的電腦維修服務工作。在電腦維修服務方面的知識少之又少，所以一切都要從零學起。剛開始實習時，辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機維護的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護。特別是系統(tǒng)維護有了一定的認識，真正體會到了一個私營企業(yè)單位對人事的重視，理解了我技術服務部的電腦維護工作雖然是企業(yè)部門運營的一個小側面，但關系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，我們中有經驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經常領著我去進行顧客回訪、產品市場調查；后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及。在部門領導及全體同事的幫助指導下，經過這么多天的學習、工作，我已熟悉整個電腦維護服務的流程，可以獨立、熟練地比較準確地報出各種電腦故障問題。

本公司多年來堅持以“科技求發(fā)展，以質量求生存”為方針目標，以“服務只有起點，滿意沒有終點”原則，以“誠實、守信”作為與客戶合作恪守的商業(yè)道德標準，以“開拓，高效，求實，創(chuàng)新”為企業(yè)精神，不斷推進企業(yè)的創(chuàng)新，以強大的技術和實力服務客戶，全力以赴追求卓越

經營方針：以市場為先導，以研發(fā)為動力，以產品為支點，以管理出效益。人才是公司發(fā)展的堅實后盾，在創(chuàng)業(yè)的礪煉中，高達培養(yǎng)了一批具有誠信、嚴謹和創(chuàng)新的高科技技術人才和高素質的時常隊伍。企業(yè)的合資，使公司具有大批量生產能力，實現科研、開發(fā)、生產、銷售高度一體化的全面提升，使公司具有長久的市場競爭力和蓬勃的生命力。

在實習期間，我深切地感受到，技術服務部是一個團結、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會到了敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務的真實意義，體會到了服務部服務、奉獻的意義，體會到了創(chuàng)造完美、服務社會的服務理念，知道了什么是創(chuàng)新就是生活。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我；有一次，一個技術人員曾對我這樣說：有個顧客說他的計算機經常出現無故的黑屏、死機的故障，當他們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什么毛病或哪兒有毛病。他們把主機帶回來后我建議說看看是不是顧客自己對計算機進行CPU超頻了，大家并沒有因為我是客服而不考慮我的意見，結果查明確實是這么回事，然后他們挑回了CPU的主頻，并對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育；后來大家在當天的下班總結時當場對我進行了表揚。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實習感到驕傲，感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學習，和同事們一起分享快樂，分擔工作。所以我努力向同事學習，不懂就問，認真完成領導和同事交給我的每一項工作。部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和維修電腦有關的知識、

剛開始的時候有點手忙腳亂，不是這邊搞錯就是那邊忘了，都是同事幫我糾正。由于后來心態(tài)的調整和熟練了，慢慢地學得差不多了，過了兩個星期左右，由于原來只有我的同事一個人上白班忙不過來，就把我和她安排在一起，從晚上八點到第二天八點，中間有停下來吃夜宵，哦不叫夜宵叫午飯了，這里可是小時全天工作的哦！剛開始真有點受不了，把我的生物鐘都給搞亂了，我是白天睡覺晚上工作黑白顛倒了，真累??！沒辦法，只能撐著。獨自呆在一個房間里，有工作就安排給技術員，沒有就閑著，忙的時候一直忙，大部分時間都閑著。沒事就對著天花板發(fā)呆或者看著手表倒計時，好無聊??！真留戀學校生活??！自由?。?/p>

來這個公司雖然才短短一個月，收獲挺多的，由對一竅不通到現在對它的原理和生產流程都有所了解，也讓我深深體會到了客服的重要性，雖然這是一些簡簡單的基本操作，但是只要我們的記錄不正確和安排的疏忽都會影響到公司的聲譽和給客戶造成不利影響。所以我們每一步都有要集中注意力，爭取把每一步都做好。

三、實踐總結

剛剛出校門找實習單位的時候總有這種或那種的想法，要找什么樣什么樣的單位，結果到頭來一個多月過去了，還沒有找到實習單位，直到月號，我媽媽介紹我去她已前同事開的一家電腦公司實習，老總跟我談的一些話讓我感觸深刻，他說當今社會你想干的輪不到你干，你不想干的偏要你干，像我這種文聘不高的人，心態(tài)一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的時候先全面發(fā)展，等過段再看看自已精于哪個方面，然后向那個方向努力發(fā)展。就這樣我進入了現在這家電腦公司技術部，剛開始覺的客服很簡單，跟同事接過幾次電話以后才發(fā)現原來不是那么回事，來到公司有一段時間了，終于對客服有點基礎認識了，開始接觸到跟計算機相關的方面了，不然真的是痛苦。月初的一天，公司來了一個我個人感覺很像土匪的人，老總給我介紹了，差點嚇我一跳，原來是另一個經理，帶我學，終于進入我感興趣的，可是還沒學兩天問題就來了，原來知道跟很像，但實際上差別還是有的，以為基礎，這個還好有學過，主要是操作界面是全英的，以前英語沒學好現在痛苦了，進展有點慢了。