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第一篇：工商企業(yè)管理綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)意圖
經(jīng)過大學(xué)四年關(guān)于工商辦理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我現(xiàn)已開端把握了關(guān)于工商辦理的底子理論知識(shí)，并逐步形成了在往常日子中有知道的使用所學(xué)知識(shí)處理平常所碰到的日子問題。對(duì)專業(yè)知識(shí)的全面了解，使得我知道到工商辦理專業(yè)的特征，優(yōu)勢(shì)以及下風(fēng)。也全面的了解到在社會(huì)主義商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的局勢(shì)下，以各企業(yè)要獲得杰出的展開所要具有的底子實(shí)質(zhì)。不過這一切一切的感觸和知道，都只是停留在理論知道的外表上，假如要從實(shí)踐日子中探尋真理，把握規(guī)則，就不行避免的要從實(shí)踐中獲得履歷，把握一些依據(jù)理論又高于理論的實(shí)踐使用，使自己的知識(shí)更上一層樓。所以本年的三月一日開端，我就開端了在xx縣xx工藝品廠的實(shí)習(xí)履歷?；貞泴?shí)習(xí)日子，感觸是很深的，收成是豐盛的。
二、實(shí)習(xí)相關(guān)
xx工藝品廠地處福建xx縣，在實(shí)習(xí)期間，我采用了看、問、做等辦法。別離在出產(chǎn)一線，公司人事部，財(cái)務(wù)部，商場(chǎng)部，以及司理辦公室進(jìn)行過時(shí)間短的近一個(gè)月的結(jié)業(yè)實(shí)習(xí)。
三、實(shí)習(xí)履歷
1、布景
我所實(shí)習(xí)的xx縣xx工藝品廠是福建的一家小型的工藝品廠，首要出產(chǎn)仿真類工藝品、裝飾品、工藝禮品、樹脂類工藝品等小商品。產(chǎn)品選料精巧，造型新穎共同，形象華美小巧玲瓏，頗有特征，具有較高的賞識(shí)價(jià)值。因?yàn)榈靥帪I海。其產(chǎn)品很大部分為出口產(chǎn)品。這家外向型獨(dú)資民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng)立于1998年，總廠占地面積2800平方米，建筑面積1800多平方米，具有財(cái)物300萬元，年出產(chǎn)才干500萬元，年創(chuàng)匯60余萬美元，創(chuàng)稅20余萬元人民幣，全廠具有員工130余人，其間辦理人員和技能人員占有15%。xx工藝品廠下設(shè)兩個(gè)分廠，多家代理商遍及全國(guó)各地。
xx工藝品廠盡管是一家小型的工廠。但工廠充分利用當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)有的技能實(shí)力，在短短的7年多時(shí)刻里，相繼研制出樹脂裝飾品和各種仿真裝飾品兩大系列，特別是樹脂裝飾品的研制成功，博得了專家和寬廣同仁的共同好評(píng)，倍受世人喜愛，其逼真性、耐久性、環(huán)境適應(yīng)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越世界上同類產(chǎn)品，
仿真裝飾品是我廠多年來出產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目，其出產(chǎn)規(guī)模和商場(chǎng)占有率高于同職業(yè)平均水平，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐、美、東南亞等幾十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，且局勢(shì)喜人。商場(chǎng)前景大好。
xx工藝品廠自創(chuàng)立之日起，就本著“以質(zhì)量求生存，以特尋求展開”的準(zhǔn)則和“以人為本”的辦理戰(zhàn)略，把客戶的滿足度與成功作為衡量咱們作業(yè)的一把重要標(biāo)尺，靠高明的專業(yè)技能，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，接連多年被市頒發(fā)“先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)”、“重合同守諾言企業(yè)”，2005年獲得“ISO9001：2000質(zhì)量體系證書”。為繼續(xù)宏揚(yáng)民族文明，復(fù)興民族經(jīng)濟(jì)，滿足世界人民發(fā)明夸姣日子環(huán)境的杰出期望，xx人將矢志不渝，繼續(xù)加大產(chǎn)品開發(fā)力度，贏得顧客信任和寬廣夸姣的商場(chǎng)前景。
2、實(shí)習(xí)進(jìn)程
xx工藝品廠盡管只是一個(gè)小企業(yè)，可是“麻雀雖小，五官齊全?！币粋€(gè)公司所應(yīng)該具有的部分都有，但工藝品廠最首要的仍是出產(chǎn)和出售，所以出產(chǎn)部分和商場(chǎng)部相對(duì)其他部分來說仍是比較龐大些。我實(shí)習(xí)的榜首站就在出產(chǎn)部分。
依據(jù)我在企業(yè)中實(shí)習(xí)期間的調(diào)查和跟企業(yè)員工和辦理人員的談天所知道，所感覺到的。企業(yè)的中心價(jià)值觀是擔(dān)任，總結(jié)起來說便是：對(duì)產(chǎn)品擔(dān)任，對(duì)企業(yè)擔(dān)任，對(duì)自己擔(dān)任，對(duì)上級(jí)擔(dān)任。這個(gè)擔(dān)任也是保證產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。其間辦公室的人員還有對(duì)作業(yè)環(huán)境擔(dān)任，出產(chǎn)線和工人的這種辦理制度，這讓我想起了辦理學(xué)上的6S。這種辦法在海爾的辦理準(zhǔn)則上也明確提出。盡管辦理者或許不知道6S究竟是什么，也不知道世界的大企業(yè)也正在用他為自己發(fā)明的辦理辦法。也或許在本企業(yè)運(yùn)用這種辦法也有不完善的當(dāng)?shù)?。可是能夠確認(rèn)的是，辦理者正在運(yùn)用這種辦法辦理自己的員工，這也三產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)很好的保證，特別相關(guān)于工藝品來說，也是客戶滿足的保證。6S辦理源于日本的5S辦理。5S即收拾、收拾、打掃、清潔和素質(zhì)。是源于車間出產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的一種底子辦理技能。中國(guó)企業(yè)依據(jù)實(shí)踐需求，添加了第六個(gè)S――安全。為了應(yīng)對(duì)日益劇烈的競(jìng)賽環(huán)境，企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦理的要求在不斷進(jìn)步。
☆收拾（SEIRI）：及時(shí)將無用的物品鏟除現(xiàn)場(chǎng)；
☆收拾（SEITION）：將有用的物品分類定置擺放；
☆打掃（SEISO）：自覺地把出產(chǎn)、作業(yè)的職責(zé)區(qū)域、設(shè)備等打掃潔凈；
☆清潔（SEIKETSU）：仔細(xì)保護(hù)出產(chǎn)、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，保證清潔出產(chǎn)；
☆素質(zhì)（SHITSUKE）：養(yǎng)成自我辦理、自我安居樂業(yè)的習(xí)氣；
☆安全（SAFETY）：遵循“安全榜首、預(yù)防為主”的方針，在出產(chǎn)、作業(yè)中，有必要保證本身、設(shè)備、設(shè)備安全，嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密。
四、實(shí)習(xí)心得體會(huì)
對(duì)行將結(jié)業(yè)的咱們來說，實(shí)習(xí)是每一個(gè)結(jié)業(yè)生必經(jīng)的一段履歷，它使咱們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，穩(wěn)固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位結(jié)業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種查驗(yàn)，它讓咱們學(xué)到了許多在講堂上底子學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視界，又增長(zhǎng)了才智，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)來了解管帳的作業(yè)流程和作業(yè)內(nèi)容，加深對(duì)管帳作業(yè)的知道，將理論聯(lián)絡(luò)于實(shí)踐，培育實(shí)踐作業(yè)才干和剖析處理問題的才干，到達(dá)學(xué)以致用的意圖，為成功走向社會(huì)做預(yù)備。
第二篇：工商企業(yè)管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
今年2月開始，我在合肥易勃貿(mào)易有限公司綜合管理辦公室進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)過程中，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)和同事的大力幫助下，積極參加與日常業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作，并且注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)與實(shí)際工作相聯(lián)系，力求在實(shí)踐中提升自己的能力，升華自己的理論水平。
在實(shí)習(xí)的日子里，使我對(duì)日常行政管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)，讓我體會(huì)到了作為一個(gè)社會(huì)人和學(xué)生的區(qū)別，收獲頗多。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問、學(xué)等方式，對(duì)公司管理工作的開展有了進(jìn)一步了解。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：不同的職能辦公室具有不同的工作及職責(zé)范圍，作為公司的綜合管理辦公室，其崗位使命是實(shí)施管理推進(jìn)，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，強(qiáng)化品牌宣傳，為公司實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)服務(wù)的綜合性部門，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。綜合管理工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開各個(gè)管理人員的協(xié)助。綜合管理人員處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題；另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。綜合辦公室工作頭緒多，任務(wù)重，必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。第二、開展調(diào)查研究，了解基層職工的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五、日常工作，如：公司工商執(zhí)照年審；公司各類上報(bào)、外發(fā)文件的起草；公司文件、資料的整理、歸檔工作；組織各類重要文件、合同的會(huì)簽；辦公區(qū)日常管理；公司工作人員儀容儀表管理；部門員工考勤管理；報(bào)刊、雜志訂閱，日常管理、上架、入庫(kù)；公司各類會(huì)議的通知，會(huì)議決定的督辦、反饋等。
第六、進(jìn)行企業(yè)品牌管理。負(fù)責(zé)新聞宣傳稿件的撰寫；各類公司級(jí)的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)；各類重大活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施；
因此，綜合管理人員要自覺、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員，并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。辦事是要針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況，或是為了解決某個(gè)問題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國(guó)家的政策公司的規(guī)章制度和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。
2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。綜合管理人員的準(zhǔn)確是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)確性。其涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
3、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。因此辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)海”的現(xiàn)象，提高工作效率。盡可能利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。綜合辦公室要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且管理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)，切實(shí)做好保密工作。短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)企業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的綜合管理知識(shí)，使我對(duì)工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)部門管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。通過實(shí)習(xí)，我對(duì)企業(yè)綜合管理工作的重要性有了更深一步的了解。特別是在新的形勢(shì)下，綜合管理工作人員更要努力學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義基本原則和方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，充分把握政策的精神實(shí)質(zhì)，及時(shí)了解和掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)期的工作部署和要求，把政策具體落實(shí)下去化為實(shí)際行動(dòng)，并強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力，檢查指導(dǎo)能力，參謀咨詢能力、文字表達(dá)能力和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì)，成為政治過硬，業(yè)務(wù)精通的合格管理人員。以上是我的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。不妥之處，請(qǐng)老師指正。
第三篇：工商企業(yè)管理社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告
工商企業(yè)管理社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告
系部名稱：
專業(yè)： 工商管理 年級(jí)______ 班級(jí)：_________ 姓名： 鐘小瓊 學(xué)號(hào):***88_ 實(shí)踐單位：華西證券
實(shí)踐時(shí)間： 2015年9月5日 至 2016 年2月12 去年9月開始，我在華西證券有限公司進(jìn)行理財(cái)經(jīng)理實(shí)習(xí)工作。華西證券全稱華西證券股份有限公司，成立于2000年7月13日，是在合并重組原四川省證券股份有限公司和四川證券交易中心的基礎(chǔ)上，通過增資擴(kuò)股而規(guī)范組建的四川省首家跨區(qū)域大型證券公司，是四川省綜合類證券公司。注冊(cè)資本21億元，注冊(cè)地為四川省成都市。華西證券在全國(guó)擁有近70家證券營(yíng)業(yè)部家，遍布四川、北京、上海、天津、重慶、南京、廣州、武漢、深圳、大連和杭州等地。其中，成都高升橋營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)占有率排名穩(wěn)居四川省第一，北京營(yíng)業(yè)部在北京地區(qū)市場(chǎng)占有率排名前五，深圳營(yíng)業(yè)部在深圳的市場(chǎng)占有率中排名前十。公司投資銀行總部的主要辦公地點(diǎn)在北京，證券研究業(yè)務(wù)和自營(yíng)投資業(yè)務(wù)的辦公地點(diǎn)在深圳；公司還擁有兩家全資子公司，專注期貨業(yè)務(wù)的華西期貨有限責(zé)任公司及開展直投業(yè)務(wù)的華西金智投資有限責(zé)任公司。員工3000余人。公司經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，證券投資咨詢，與證券交易、證券投資活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問，固定收益，投資銀行，證券承銷與保薦，證券自營(yíng)，證券資產(chǎn)管理，證券投資基金代銷以及中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)等。在實(shí)習(xí)過程中，我在單位領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)和同事的大力幫助下，積極參加與日常業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作，并且注意把書本上學(xué)到的工商管理理論知識(shí)與實(shí)際工作相聯(lián)系，力求在實(shí)踐中提升自己的能力，升華自己的理論水平。在實(shí)習(xí)的日子里，使我對(duì)日常銷售有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)，讓我體會(huì)到了作為一個(gè)社會(huì)人和學(xué)生的區(qū)別，收獲頗多。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問、學(xué)等方式，對(duì)公司管理工作的開展有了進(jìn)一步了解。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：不同的職能辦公室具有不同的工作及職責(zé)范圍，作為公司的市場(chǎng)營(yíng)銷部們，其崗位使命是負(fù)責(zé)對(duì)老客戶的日常維護(hù)，以及需要進(jìn)行新開客戶的挖掘工作，這個(gè)對(duì)于剛剛出入社會(huì)的我是有相當(dāng)大的挑戰(zhàn)的.這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：
1、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解進(jìn)入公司以來，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過渠道營(yíng)銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。
2、業(yè)務(wù)開拓能力的提高
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力；而對(duì)客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使信達(dá)服務(wù)真正的深入人心。
3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了
對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：
1、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
3、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
進(jìn)入營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前幾個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要這樣做：
1、發(fā)傳單
進(jìn)入信達(dá)證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐點(diǎn)已有一年多了，業(yè)績(jī)十分不理想。銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的，但中國(guó)銀行和中銀國(guó)際很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。
3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們信達(dá)來開戶，另外，對(duì)于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力將客戶爭(zhēng)取過來。
現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。
證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要足夠的耐心，平時(shí)細(xì)心的工作，能夠坦誠(chéng)地與客戶交流。通過半年的努力使我提高工作水準(zhǔn)： Ⅰ、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。Ⅱ、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)!Ⅲ、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對(duì)于自己證券 從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時(shí)總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。從而不斷進(jìn)步、超越自己。要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對(duì)我來說，都是一種激勵(lì)和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì)在“真誠(chéng)、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在.同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)部門銷售有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。通過實(shí)習(xí)，我對(duì)企業(yè)銷售管理工作的重要性有了更深一步的了解。特別是在新的形勢(shì)下，銷售工作人員更要努力學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義基本原則和方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，充分把握政策的精神實(shí)質(zhì)，及時(shí)了解和掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)期的工作部署和要求，把政策具體落實(shí)下去化為實(shí)際行動(dòng)，并強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力。以上是我的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。不妥之處，請(qǐng)老師指正。
第四篇：工商管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告
安徽工程大學(xué)機(jī)電學(xué)院（工商管理方
向）
社會(huì)調(diào)查報(bào)告
專 業(yè)工商管理
年 級(jí)11秋
姓 名李貝貝----
學(xué) 號(hào)
2013年9月 18日
關(guān)于珠海泉輝集團(tuán)人力資源管理的調(diào)查報(bào)告
2013年9月
內(nèi)容摘要
我與今年5月對(duì)蕪湖市大潤(rùn)發(fā)肯德基店的人力資源管理進(jìn)行了走訪調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)肯德基人力資源管理在招聘環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行嚴(yán)格考核，以便錄用到優(yōu)秀的，最適合其崗位工作的員工。為為樹立整體形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司管理章程，肯德基對(duì)員工的錄用根據(jù)公司章程制度，同時(shí)還適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合本公司的具體情況，對(duì)員工進(jìn)行錄用。在員工培訓(xùn)過程中注重員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿足員工的個(gè)人的發(fā)展需要。
關(guān)于企業(yè)人力資源管理的社會(huì)調(diào)查報(bào)告
我此次調(diào)查的公司是大潤(rùn)發(fā)肯德基店。調(diào)查標(biāo)題為《大潤(rùn)發(fā)肯德基人力資源管理的實(shí)踐操作》。我與2013年7月通過面試進(jìn)入了肯德基，并在業(yè)余時(shí)間內(nèi)通過與肯德基值班經(jīng)理的交流及對(duì)日常在肯德基的工作，了解到了肯德基的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并查閱到了肯德基的《員工管理方法》及《員工培訓(xùn)手冊(cè)》。此次通過這次社會(huì)實(shí)踐，并結(jié)合大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的有關(guān)人力資源管理的知識(shí)，我選擇了大潤(rùn)發(fā)肯德基店作為研究對(duì)象，通過調(diào)查以及自己具體的工作經(jīng)歷，寫了這篇調(diào)查報(bào)告。通過此次實(shí)踐報(bào)告，是我更深刻的意識(shí)到人力資源在企業(yè)發(fā)展中的重要性，洗液只有重視對(duì)人力資源的管理，才能有一批優(yōu)秀的員工，才能實(shí)現(xiàn)自身更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，取得更好地效益。因知識(shí)有限，只能對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行下面幾點(diǎn)分析，無法做到對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)性、全面性的分析。
—員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過嚴(yán)格的面試、測(cè)
試等，企業(yè)在求職者面試過程中全面客觀地介紹企業(yè)情況、企業(yè)日常的營(yíng)運(yùn)情況及員工工作內(nèi)容、工作要求及條件、求職者的要求，企業(yè)能為員工提供的培訓(xùn)、薪酬、福利及晉升空間，使求職者對(duì)所應(yīng)聘的公司有一個(gè)較為全面的了解以及判斷自己所應(yīng)聘的工作是否能夠勝任和滿意，這一措施的采取有助于企業(yè)選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定自己在企業(yè)中長(zhǎng)期任職和奮斗的決心，增加企業(yè)的活力和凝聚力。
二．重視員工的培訓(xùn)及職業(yè)生涯發(fā)展，為員工提供更廣闊的發(fā)展空間
肯德基公司從員工剛錄取時(shí)就對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化、公司情況介紹，并指導(dǎo)員工確定自己的職業(yè)目標(biāo)，幫助員工確定自己的發(fā)展計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)，通過一段時(shí)間的培訓(xùn)，使員工全面了解自己所從事的公司，系統(tǒng)地了解自己的職業(yè)發(fā)展道路，這樣做減少了員工的流失，提示了員工的滿足感。
三．加強(qiáng)與員工的溝通，使員工業(yè)參與到管理中去
在肯德基，你經(jīng)?？梢钥吹焦芾韺雍蛦T工非常和諧，無論是在休息還是工作中，甚至在日常生活中經(jīng)常有各種活動(dòng)加強(qiáng)他們的交流，如員工PARTY、年周會(huì)等。眾所周知，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的努力、積極地發(fā)揮。最為服務(wù)于第一線的員工，她們比管理者更了解員工的需要和需求，更能發(fā)現(xiàn)在工作中存在的一些問題。為此，肯德基工資為應(yīng)在一種溫暖和諧的大家庭氛圍，使員工充分發(fā)表自己的意見，積極參與管理，如每月舉辦的員工會(huì)議，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者了解員工的需要和進(jìn)一步了解顧客的需求，是管理中的問題得意及時(shí)的糾正，更有效地促進(jìn)供詞的發(fā)展。
企業(yè)員工一般工作壓力比較大，辛苦，可以自由支配的實(shí)踐較少，肯德基的管理層在生活中多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。如:通過排班留言本，企業(yè)員工可以在留言本上留下自己在排班是遇到的一些問題及時(shí)的向排班經(jīng)理反映，即便更有小弟解決自己目前所面臨的問題。除此之外，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入，如過員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除員工的后顧之憂。
最近一項(xiàng)調(diào)查表明，我國(guó)半高數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)，其中困擾我國(guó)企業(yè)的首要因素是人力資源問題，有33％的被調(diào)查的企業(yè)表示人力資源問題對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了重要影響。在調(diào)查研究中表明，企業(yè)中的人員流失尤其是中高層管理人員的意外離職有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來嚴(yán)重的損失，因?yàn)樗麄兪煜け竟镜倪\(yùn)作模式，擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改變工作，重新就職的企業(yè)往往是原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，勢(shì)必會(huì)給原企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)帶來不可估計(jì)的損失與沖擊。
通過對(duì)肯德基人力資源管理的分析，或許會(huì)給那些處在危機(jī)中的企業(yè)一些啟示，也希望企業(yè)能夠重視對(duì)本企業(yè)人才的培養(yǎng)，發(fā)展好自己的企業(yè)。
電大工商管理本科社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告
工商管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告
工商管理 社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
工商管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字
工商管理?？粕鐣?huì)實(shí)踐報(bào)告
第五篇：工商管理畢業(yè)調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查的目的與意義
經(jīng)過在校的理論學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)和提高運(yùn)用科學(xué)理論分析解決問題
的能力。根據(jù)學(xué)校要求，也作為一名新馬員工，我于20xx年4月1日―5月1日對(duì)新馬公司銷售管理進(jìn)行了客戶滿意度調(diào)查?？蛻魸M意度是體現(xiàn)新馬公司銷售管理是否完善，是新馬公司想要從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出的必要條件。本次調(diào)查通過對(duì)現(xiàn)階段銷售管理得到客戶滿意度存在的問題進(jìn)行分析，舉證銷售管理完善在企業(yè)中的起著重要作用，從而提出如何制定一個(gè)完善的銷售管理體系以及建立終端服務(wù)渠道，進(jìn)而提升新馬公司的國(guó)際品牌形象。
二、調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、方法
1、調(diào)查的時(shí)間：20xx年4月1日―5月1日
2、調(diào)查地點(diǎn)：新馬木工機(jī)械設(shè)備有限公司
3、調(diào)查方法：本次調(diào)查采用的方法是，通過電話調(diào)查、走訪用戶、
傳真等形式向客戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，一共用了28天的時(shí)間，調(diào)查表反饋有效率95%。
三、調(diào)查內(nèi)容
新馬公司成立于1994年，是一家專業(yè)制造木工機(jī)械企業(yè)，公司占地面積260畝，建筑面積6萬平方米，擁有高級(jí)機(jī)械設(shè)計(jì)與木材加工技術(shù)相結(jié)合的專業(yè)技術(shù)人員五十余人，熟練生產(chǎn)技術(shù)工人五百余人。公司現(xiàn)有優(yōu)良制造設(shè)備五百余臺(tái)，其中有先進(jìn)龍門立、臥、加工中心及數(shù)控機(jī)床三十余臺(tái)，公司成立以來共生產(chǎn)各類銑床，鋸床近二十萬臺(tái)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，其中銑床系列約占全國(guó)總銷量的12%，鋸床系列約占4%，公司生產(chǎn)“馬氏”品牌產(chǎn)品遍布于大江南北的家具及木制品企業(yè)之中，深受業(yè)內(nèi)好評(píng)，也為中國(guó)家具業(yè)更快發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
公司管理憑借全景思維和不斷創(chuàng)新、追求卓越的進(jìn)取精神，與華南理工大學(xué)，順德職業(yè)學(xué)院，東莞，深圳，龍江等地多間院校和精英家具企業(yè)共同建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作平臺(tái)，在產(chǎn)品研發(fā)，新機(jī)實(shí)驗(yàn)、信息反饋及人員培訓(xùn)上均已形成常態(tài)合作機(jī)制，同時(shí)也為新馬穩(wěn)定發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)研發(fā)儲(chǔ)備力量。公司積極參與國(guó)內(nèi)外業(yè)內(nèi)的交流與展示，不斷吸收先進(jìn)工藝與技術(shù)，充分做好市場(chǎng)評(píng)估與技術(shù)融合，為新馬的發(fā)展奠定永續(xù)繁榮的基礎(chǔ)。 在董事長(zhǎng)馬炳強(qiáng)先生的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持不懈的開發(fā)“高效、優(yōu)質(zhì)、環(huán)?！钡哪竟C(jī)械產(chǎn)品，提升家具、木制品企業(yè)生產(chǎn)制造工藝。在20年中先后引進(jìn)進(jìn)口CNC數(shù)控機(jī)床17臺(tái)，大型龍門機(jī)床6臺(tái)，已建設(shè)成坯體加工---主軸加工---成品組裝等機(jī)械制造的完整生產(chǎn)工藝流程，從而實(shí)現(xiàn)在品質(zhì)上的全局控制和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能的優(yōu)化。今天的新馬真正做到了品質(zhì)與效率的雙保證。
新馬的成功也是新馬人才戰(zhàn)略的成功，公司目前技術(shù)研發(fā)人員比率占公司總員工比重的20%，其中本科以上學(xué)歷占有30%。此外，在國(guó)內(nèi)外眾多所高校、研究所均建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，讓科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)，讓科技服務(wù)于市場(chǎng)。
曾幾何時(shí)，“馬氏品質(zhì)”已在業(yè)內(nèi)形成共識(shí)，誠(chéng)然這是對(duì)我們信賴，更是對(duì)我們進(jìn)步的鞭策，也為我們帶來了廣東新馬革新的契機(jī)，從而實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)---品牌---服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略?！捌焚|(zhì)樹立品牌，服務(wù)彰顯品質(zhì)”。在品牌的發(fā)展過程中，產(chǎn)品既是根本，又是靈魂。產(chǎn)品擁有卓越的品質(zhì)是企業(yè)強(qiáng)大實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)。作為一家創(chuàng)辦于上世紀(jì)90年代的專業(yè)木工機(jī)械企業(yè)，廣東新馬始終堅(jiān)持以品質(zhì)為先，在創(chuàng)立之初，即借著先進(jìn)的設(shè)備、雄厚的技術(shù)和豐富的人力資源實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的多元化。今年我們將建成四期共260畝現(xiàn)代化廠房，加大產(chǎn)能投入。
俗話說，服務(wù)是品牌的提升，服務(wù)做好了，品牌形象才能得以維護(hù)提升。隨著木機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨白熾化，廣東新馬要想從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，不僅要有一流的產(chǎn)品品質(zhì)，更需要一個(gè)完善的銷售服務(wù)體系和良好的終端服務(wù)渠道。
新馬公司計(jì)劃實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)---品牌---服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，本著“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則，我們主要從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)（包括業(yè)務(wù)人員的服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)人員的服務(wù)、售后人員的服務(wù)、其他人員的服務(wù)及售后服務(wù)）、運(yùn)輸及交貨期限、價(jià)格等幾個(gè)方面收集顧客對(duì)我公司的評(píng)價(jià)信息，我們將客戶滿意度調(diào)查分為四級(jí)，即很滿意，滿意，較不滿意，不滿意，對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)分別為：5分、4分、3分和1分。
客戶滿意度是一種從客戶角度客觀對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種手段，并一直被作為判斷一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種度量方法，也被作為度量商業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行健康狀況的晴雨表。
為了更好的了解公司企業(yè)在客戶心目中的滿意度，擴(kuò)大公司在市場(chǎng)上的影響性與產(chǎn)品占有率，我們組織了這次客戶滿意度調(diào)查，在全國(guó)調(diào)查數(shù)據(jù)收集上來以后，我們對(duì)每一個(gè)抽象指標(biāo)的可靠性進(jìn)行了分析，數(shù)據(jù)是比較可靠和穩(wěn)定的。
四、調(diào)查結(jié)果分析
（1）、贏得客戶的信任有以下幾點(diǎn)：
1、 擁有全國(guó)最大的展示中心――也是唯一擁有觀光電梯的展示中心，客戶可乘坐觀光梯對(duì)我司的展示中心一覽無為。站在此處你能感受到自己享受著國(guó)際級(jí)客戶的待遇，對(duì)每位客戶我司都一視同仁，無分彼此。
2、 專業(yè)形象――儀容得體，外表整潔，熱情、友好、樂于助人、有禮貌、有耐心、有愛心、能夠提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。銷售代表是公司的形象代表，服飾整潔與穩(wěn)重會(huì)給客戶留下專業(yè)的、值得信賴的感覺，增加客戶對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品的信心，拉近雙方距離。銷售代表專業(yè)的形象和誠(chéng)懇的態(tài)度，會(huì)消除客戶的戒心，使客戶感到你是他的朋友而不是推銷員，會(huì)處處為他的利益著想。
3、 知識(shí)豐富――掌握機(jī)械產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，介紹每款機(jī)型的優(yōu)缺點(diǎn)，能準(zhǔn)確提供信息，了解市場(chǎng)上其他同類產(chǎn)品。除了專業(yè)知識(shí)外每個(gè)銷售員都必須另外掌握一點(diǎn)時(shí)事、時(shí)尚、財(cái)經(jīng)、娛樂等等能拉客套，進(jìn)而對(duì)客戶進(jìn)一步了解溝通。
4、 關(guān)心客戶――記住客戶偏好，關(guān)心客戶利益，竭力為客戶服務(wù)，耐心傾聽客戶意見和要求，幫助客戶正確選擇。我司會(huì)全方位地考慮客戶的需求，對(duì)客戶作采購(gòu)評(píng)估，為客戶提供一套最佳的配置方案。
