千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《工商管理調(diào)查報(bào)告(范文五篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《工商管理調(diào)查報(bào)告(范文五篇)》。

第一篇：工商管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告(2)

工商管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告

第一，內(nèi)部管理不規(guī)范。首先，本公司受齊齊哈爾市整個(gè)物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡單粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但 當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。

第二，責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個(gè)方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨(dú)立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。

第三，基礎(chǔ)薄弱，正常運(yùn)行困難。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重， 物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運(yùn)行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進(jìn)設(shè)備，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對(duì)服務(wù)不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。

第四，缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。

這些問題影響著我公司的發(fā)展，為改善其物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。

1.明晰權(quán)力和責(zé)任。本公司欲走品牌之路，就必須走獨(dú)立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開展各項(xiàng)工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。另外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。

2.建立、健全規(guī)章、制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立鑫海物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功 的企業(yè)，才能樹立海納物業(yè)品牌。

3. 改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支，用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常運(yùn)作。

4.提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立鑫海物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手，一方面，內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)常開展業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí);另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請(qǐng)專業(yè)知識(shí)淵博，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的 成功經(jīng)驗(yàn);最后，引進(jìn)人才。企業(yè)應(yīng)引進(jìn)部分專業(yè)知識(shí)豐富的優(yōu)秀人才，以補(bǔ)充新鮮血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，促進(jìn)企業(yè)的`發(fā)展和品牌的樹立。

5.建立企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價(jià)值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。

總之，想要走品牌之路，就應(yīng)全面改善管理，明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責(zé)與權(quán)利，建立健全各種規(guī)章制度，理順、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，形成高素質(zhì)的優(yōu)秀管理隊(duì)伍，建立起適合鑫海物業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，樹立全新的鑫海物業(yè)形象。另外，由于鑫海物業(yè)所轄小區(qū)較多，各處的物業(yè)、業(yè)主各具特色，建筑物業(yè)差異較大。所以，還應(yīng)根據(jù)各處的特點(diǎn)采取不同的改善措施。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí)，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的理論知識(shí)如果不與公司工作實(shí)踐相結(jié)合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ)，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。回想當(dāng)初剛要實(shí)習(xí)的時(shí)候，我抱著終于可以告別學(xué)生的單調(diào)生活，進(jìn)入自己夢寐以求的充滿活力的社會(huì)大舞臺(tái)的心情，進(jìn)入了鑫海集團(tuán)旗下的鑫海物業(yè)管理公司，經(jīng)歷了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)卻又發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)生的本職是學(xué)習(xí)而不是上課，從課堂到企業(yè)，學(xué)習(xí)是永無止境的，從這個(gè)角度說，我愿意永遠(yuǎn)當(dāng)一個(gè)學(xué)生。這次實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短，可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不懂就問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會(huì)實(shí)踐的目的了。通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)民營企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀有了從理性到感性的認(rèn)識(shí)，這對(duì)我來說是一次很大的進(jìn)步。在實(shí)習(xí)過程中我不僅學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并提高了自己的實(shí)際工作能力，對(duì)畢業(yè)后在新的工作崗位上做好本職工作打下了基礎(chǔ)，提高了自信心。有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。在實(shí)習(xí)期間我發(fā)現(xiàn)雖然企業(yè)表面現(xiàn)象千差萬別，管理方式各有特色，但歸根到底，都可以用我們在工商管理中的原理和相關(guān)的分析來解釋，所以在校期間努力掌握理論知識(shí)仍然是我們本科階段的重中之重，但這樣的理論學(xué)習(xí)之有與相關(guān)實(shí)踐聯(lián)系起來才更有生命力，也更能顯現(xiàn)出它的價(jià)值。所以我認(rèn)為這次的暑期實(shí)習(xí)最重要的意義就在于使我們切實(shí)認(rèn)識(shí)到本專業(yè)的社會(huì)價(jià)值，是我們在步入社會(huì)成為一個(gè)能獨(dú)立承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和責(zé)任的自然人之前的一次最重要的鍛煉，我會(huì)更努力地積累理論知識(shí)，使自己成為一個(gè)更優(yōu)秀的工商管理人才。

第二篇：工商企業(yè)管理專業(yè)人才需求調(diào)查報(bào)告

工商企業(yè)管理專業(yè)人才需求調(diào)查報(bào)告一、專業(yè)發(fā)展背景 隨著中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展以及中國加入 WTO，國外企業(yè)、港、 澳、臺(tái)商投資企業(yè)、合資企業(yè)、獨(dú)資經(jīng)營企業(yè)、外商投資股份有限公 司等等，國內(nèi)國有、集體、股份、聯(lián)營、私營等其他企業(yè)大量崛起， 我院也是隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和生產(chǎn)現(xiàn)代化、 生產(chǎn)社會(huì) 化的加速發(fā)展為巨大的社會(huì)背景,于 2005 年開設(shè)了工商企業(yè)管理專 業(yè)，并制訂科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案和目標(biāo)，已為社會(huì)輸送了兩屆畢 業(yè)生，就業(yè)率達(dá) 100%。 二、工商企業(yè)管理專業(yè)社會(huì)需求狀況 1、主要去向 工商企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生的去向復(fù)雜多樣，不僅工業(yè)企業(yè)、商品 流通企業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)需要眾多的工商管理人才，金融業(yè)（含保險(xiǎn)與 證券業(yè)）、農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)等都需要工商企業(yè)管理人才。其 中， 工業(yè)企業(yè)與商品流通企業(yè)的需求所占比重最大， 分別占 31%和 33% （如表一所示）。因此，拓寬工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)用知識(shí)面， 關(guān)注多行業(yè)對(duì)工商人才的需求，是工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的客觀要 求。 表一：高職工商企業(yè)管理專業(yè)人才去向2、目標(biāo)崗位（群） 工商企業(yè)管理專業(yè)人才的目標(biāo)崗位分布很廣， 構(gòu)成了很明顯的目 標(biāo)崗位群。其中：推銷員、業(yè)務(wù)員或行政管理員是最主要的崗位。統(tǒng) 計(jì)來自上市公司和大中型企業(yè)的資料。 高職工商企業(yè)管理專業(yè)人才 的目標(biāo)崗位，大多集中于工商企業(yè)管理行政員、推銷員、營業(yè)員（主 要分布于連鎖店），工商策劃、物流管理、銷售主管、部門經(jīng)理、公 關(guān)等崗位也有一定的分布。 3、本市需求情況 根據(jù)相關(guān)資料顯示， 目前工商企業(yè)管理專業(yè)是當(dāng)今就業(yè)形勢較好 的專業(yè)之一，就衡陽湘南人才網(wǎng)的資料統(tǒng)計(jì)，目前衡陽湘南人才網(wǎng)公 布工商企業(yè)管理人才需求是行業(yè)需求前十位之一的，約在第四、五位 左右，且在未來一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)變化。這說明社會(huì)對(duì)工商企業(yè)管理人 才的需求狀況較好。據(jù)有關(guān)資料顯示，今年一至三季度，在衡陽湘南 人才市場招聘管理人員的單位 212 家， 前來求職的工商企業(yè)管理人員 300 人左右。而且業(yè)內(nèi)人士透露，近幾年工商企業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)生 基本上對(duì)找到對(duì)口專業(yè)的工作。這些數(shù)字說明，目前工商企業(yè)管理專 業(yè)社會(huì)需求狀況較好。 4、技能型高級(jí)專業(yè)人才缺乏 根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，至 2005 年底，我國擁有企業(yè)管理人員 956 萬人， 與我國企業(yè)需求量相比，管理人員市場需求量相當(dāng)大。工商企業(yè)管理 人員具有初級(jí)職稱的人數(shù)比中高級(jí)職稱人數(shù)多。目前在人才市場上， 初級(jí)工商企業(yè)管理人才有一定的需求量，但作為金字塔的中部和塔 尖，中高級(jí)工商企業(yè)管理人員一直是企業(yè)人力資源競爭的對(duì)象，就目 前每年的供需比來看，中級(jí)工商企業(yè)管理人才需求的缺口很大，高級(jí) 工商企業(yè)管理人才的緊缺就更嚴(yán)重了。尤其是中國加入 WTO 后，隨著對(duì)外開放的力度不斷加大， 跨國企業(yè)及一些外國企業(yè)家紛紛在華設(shè)立 公司，這就需要大量熟悉國際商務(wù)規(guī)則的本土高級(jí)工商企業(yè)管理人 才。這一點(diǎn)也讓我們充分看清市場需求的變化方向。 三、社會(huì)需求要求 隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展， 企業(yè)對(duì)工商企業(yè)管理人員尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生提出 了許多新的要求。就目前來說，企業(yè)不僅要求管理人員有非常扎實(shí)的 專業(yè)基本功，對(duì)外語和計(jì)算機(jī)等綜合素質(zhì)也提出了較高的要求，就以 下三種不同類型的企業(yè)做一個(gè)比較和分析。 1、深圳某有限公司是屬于服務(wù)業(yè)的外商獨(dú)資企業(yè)。 其要求是：外語能力至少 3 級(jí)，有良好的聽說寫能力，尤其是在 文字表達(dá)方面。 計(jì)算機(jī)能力方面要求熟練使用 Windows， 其中對(duì)網(wǎng)絡(luò)、 數(shù)據(jù)庫操作、Excel 等使用有較高的要求。并具備獨(dú)立工作能力，有 協(xié)作精神，工作態(tài)度良好，同時(shí)具備不斷學(xué)習(xí)和上進(jìn)的能力。 2、衡陽某有限公司是屬于商品流通業(yè)的大型民營企業(yè)。 其要求是：因我公司對(duì)外接觸較少，所以對(duì)外語的掌握在一般程 度即可，對(duì)管理人員的計(jì)算機(jī)能力要求是會(huì)熟練操作即可。有扎實(shí)的 專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)，熟練的理論與實(shí)踐的結(jié)合能力，廣泛的管理、法 律等綜合判斷能力，誠信的、敬業(yè)的人格素質(zhì)，誠懇、勤奮的工作態(tài) 度。 3、廣東某有限公司是屬于服務(wù)業(yè)的股份有限公司。 其要求是： 外語 3 級(jí)以上， 計(jì)算機(jī)則是能熟練運(yùn)用 Windows Office 軟件，對(duì)一般財(cái)務(wù)軟件能掌握則更佳，并有誠實(shí)、勤奮、謙虛、好學(xué) 的良好素質(zhì)。 由上述資料可見， 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)管理人才不再單一的只是在專業(yè)上 的要求，而是由單極化向多極化發(fā)展。除了熟悉掌握專業(yè)學(xué)識(shí)之外，英語等級(jí)考試及口語、文字表達(dá)能力、計(jì)算機(jī)軟件操作等也被列入企 業(yè)擇優(yōu)錄取時(shí)的必慮之點(diǎn)。除了在能力上的要求，企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的人 格素質(zhì)和工作態(tài)度也十分看重。米盧曾說過態(tài)度決定一切，態(tài)度也可 以改變一切。 工作態(tài)度是否良好往往是一個(gè)人的對(duì)事物負(fù)責(zé)程度的折 射和反映。誠信，也是一項(xiàng)必備的素質(zhì)，對(duì)于工商企業(yè)管理工作者就 顯得尤為重要，它是一切數(shù)據(jù)和資料真實(shí)性和可靠性的前提和保障。 四、工商企業(yè)管理人才培養(yǎng)還存在主要問題 從問卷調(diào)查單位所提的建議與要求， 以及走訪調(diào)查了解到的有關(guān) 情況看， 高職工商企業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)工作距離用人單位的理想 要求尚有一定的差距，值得我們認(rèn)真研究與解決。具體地，主要有以 下幾個(gè)問題： 1、學(xué)生的職業(yè)道德與敬業(yè)精神有欠缺 學(xué)生的職業(yè)道德與敬業(yè)精神的欠缺是本次調(diào)查中反映比較集中 的一個(gè)問題。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展所帶來的價(jià)值觀念、思想觀念的巨大變 化，不可避免地使一些學(xué)生產(chǎn)生心理上的浮躁和心態(tài)上的失衡，這無 疑會(huì)影響他們對(duì)職業(yè)的選擇和職業(yè)道德的水準(zhǔn)。 部分學(xué)生的擇業(yè)觀片 面追求高薪、工作條件、生活條件，跳槽頻繁，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常 經(jīng)營活動(dòng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。部分學(xué)生吃苦耐勞的精神不夠，不能安心一線 工作，缺乏與企業(yè)同甘苦、共患難的意識(shí)，嚴(yán)格要求自己不夠。 2、學(xué)生的基本文化素質(zhì)不理想 高職學(xué)生的文化基礎(chǔ)比較薄弱，人文素質(zhì)不高，知識(shí)面較窄，突 出的表現(xiàn)是部分學(xué)生的“文史哲藝語”修養(yǎng)有待加強(qiáng)，口頭表達(dá)能力 與寫作能力距離企業(yè)的現(xiàn)實(shí)要求差距明顯， 外語水平與計(jì)算機(jī)操作水 平令人不太滿意。由于各種工商崗位面臨的能力要求高，上述問題恰 恰妨礙了學(xué)生的崗位適應(yīng)能力與應(yīng)變能力。3、學(xué)生所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的偏差滯后明顯，“持證上崗”率較低 應(yīng)用性與實(shí)踐性是高等職業(yè)教育的基本特征。 用人單位反映學(xué)生 所掌握的與實(shí)踐相吻合的內(nèi)容很缺乏，一定程度上造成了“眼高手 低”，例如網(wǎng)絡(luò)工商、超市工商、物流管理、客戶關(guān)系管理、市場開 拓等都是企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問題，但學(xué)生多數(shù)解決不好。同時(shí)，國家推 行崗位證書制度，企業(yè)多要求學(xué)生能取得工商崗位的職業(yè)資格證書， 如行政管理師、助理工商師等，但真正能拿出的很少。 4、學(xué)生的綜合素質(zhì)與應(yīng)變能力有待進(jìn)一步提高 學(xué)生綜合素質(zhì)是其崗位應(yīng)變力的決定因素。企業(yè)最看重“獨(dú)當(dāng)一 面” 機(jī)智靈活的工商人才， 、 具體表現(xiàn)為要求學(xué)生具有豐富的想象力、 判斷力和思維力，特別是創(chuàng)新思維能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職工商企業(yè)管 理專業(yè)學(xué)生多擅長于單一崗位工作，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，充分發(fā)揮內(nèi) 在的潛力解決復(fù)雜性問題的工作能力明顯不強(qiáng)， 能真正勝任高層次工 商管理工作的人才十分稀缺。 5、學(xué)生的心理健康教育與意志磨礪要加強(qiáng) 良好的心理素質(zhì)與頑強(qiáng)的意志是成就事業(yè)的基礎(chǔ)條件。 現(xiàn)代生活 條件的改善，特別是獨(dú)生子女的成長環(huán)境，使部分學(xué)生的心理素質(zhì)較 差， 自信心不足， 自我調(diào)節(jié)能力低， 心理承受能力弱。 用人單位反映： 部分高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生處理問題不耐心，往往急于求成，工 作不夠踏實(shí)，易灰心氣餒，心胸比較狹窄，缺乏作為未來企業(yè)家的大 將風(fēng)度。 五、工商企業(yè)管理人才需求的預(yù)測 1、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要不斷補(bǔ)充新的工商企業(yè)管理人才 目前我國的經(jīng)濟(jì)形勢不斷好轉(zhuǎn)，國民生產(chǎn)總值每年以高于 7%的 比例增長，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，供求關(guān)系不斷改善，從事工商企業(yè)管理工作的高級(jí)應(yīng)用型人才需求大量增加。隨著入世后與國際經(jīng)濟(jì)相融合， 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，迫使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng) 營從粗放式向精打細(xì)算式轉(zhuǎn)變， 工商企業(yè)管理將成為企業(yè)生存與發(fā)展 的核心。企業(yè)的生存與發(fā)展與企業(yè)的管理狀況息息相關(guān)，在經(jīng)濟(jì)全球 化的形勢下，隨著社會(huì)財(cái)富的急劇膨脹，巨額的社會(huì)游資和外國資本 進(jìn)入國內(nèi)的資本市場，使企業(yè)籌資渠道多元化，市場經(jīng)濟(jì)瞬息萬變使 企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)大大增加， 而資金籌措效率的高低及投資決策正確與否 都極大地影響企業(yè)的前途，工商企業(yè)管理更顯其重要地位，因此，企 業(yè)需要更多的高層次的工商企業(yè)管理人才。 2、現(xiàn)有工商企業(yè)管理人員的現(xiàn)狀和需求 目前，工商企業(yè)管理人員中的高級(jí)人才嚴(yán)重缺乏。另外，在企事 業(yè)單位中（尤其是中小企業(yè)）從事基層工商企業(yè)管理工作的人員基本 素質(zhì)較差，專科以下的從業(yè)人員比例接近半數(shù)，他們的知識(shí)難以迅速 更新， 不能適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形式對(duì)工商企業(yè)管理工作提出的要求， 因此， 在需要補(bǔ)充高端工商企業(yè)管理專業(yè)人才的同時(shí)， 我國更需要補(bǔ)充一批 精強(qiáng)能干、微機(jī)操作能力強(qiáng)、知識(shí)更新快的?？茖哟蔚膽?yīng)用型工商企 業(yè)管理人員。 六、衡陽市工商企業(yè)管理人才需求的預(yù)測 衡陽市是湘南地區(qū)的商貿(mào)中心城市。 大量的企業(yè)和單位都需要既 懂專業(yè)理論和操作技能， 又懂英語、 計(jì)算機(jī)應(yīng)用的工商企業(yè)管理人員。 目前，我們選擇了衡陽市 20 家企事業(yè)單位做了抽樣調(diào)查，其中大型 企業(yè) 1 家；中型企業(yè) 5 家；小型企業(yè) 12 家，事業(yè)單位 2 家。 經(jīng)過調(diào)查，我們得出以下結(jié)果： 1．衡陽市工商企業(yè)管理人員現(xiàn)狀在 20 家企事業(yè)單位中， 在崗工作的工商企業(yè)管理人員共 469 人， 其學(xué)歷構(gòu)成為：?？埔陨系?252 人，占從業(yè)人員的 53.7 %；?？埔?下的從業(yè)人員為 217 人，占從業(yè)人員的 46.3 %。并且，在?？埔陨?學(xué)歷的從業(yè)人員中，有相當(dāng)比例的人員是通過繼續(xù)教育、在崗培訓(xùn)獲 得的學(xué)歷證書。這說明工商企業(yè)管理人員整體素質(zhì)偏低，需要進(jìn)一步 提高從業(yè)人員的文化水平和專業(yè)素質(zhì)、技能。 2．新增的工商企業(yè)管理人才需求預(yù)測 就抽樣調(diào)查的 20 家企業(yè)來說，在未來 5 年內(nèi)，有 15 家企業(yè)表示 需要新增?？苹?qū)？埔陨系墓ど唐髽I(yè)管理人才， 尤其是熟悉計(jì)算機(jī)操 作、又有實(shí)踐動(dòng)手能力的工商企業(yè)管理人才更受用人單位歡迎；有 2 家企業(yè)表示暫無需求； 3 家企業(yè)表示需求本科以上層次的工商企業(yè) 有 管理專業(yè)人才。這 20 家企事業(yè)單位中，共需要新增工商企業(yè)管理專 業(yè)人才 62 人，其中專科層次的人才 50 人，占需求總數(shù) 80.6% ；本 科以上層次的 10 人，占需求總數(shù) 16.2%；?？茖哟我韵碌?2 人，占 需求總數(shù) 3.2%。 在對(duì)?？茖哟蔚墓ど唐髽I(yè)管理人才需求中， 絕大多數(shù)又是中小企 事業(yè)單位，所以?？茖哟蔚墓ど唐髽I(yè)管理專業(yè)主要應(yīng)面向中小企業(yè)、 事業(yè)單位培養(yǎng)工商企業(yè)管理專業(yè)人才。 按照衡陽市現(xiàn)有的企事業(yè)單位 5000 家來推測衡陽市大專層次的工商企業(yè)管理人才新增需求，保守 估計(jì)應(yīng)在 10000 人以上。而我院從地域分布來看，地處湘南，毗鄰廣 東， 能為本省和廣東的勞動(dòng)力市場提供其經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展所需要的高級(jí) 工商企業(yè)管理應(yīng)用型人才；從全省專業(yè)布點(diǎn)來看，在全省的高職院校 中，我院是一所以財(cái)經(jīng)類專業(yè)作為主打?qū)I(yè)之一的高職學(xué)院，有一定 的辦學(xué)實(shí)力。按照每年能為衡陽市輸送 100 人（為外地市培養(yǎng)的除外），在未來 5 年內(nèi)培養(yǎng)的工商企業(yè)管理人才為 500 人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到 市場對(duì)人才的需求。 因此，熟練操作各種管理軟件，又具備基本知識(shí)、基本技能的高 級(jí)應(yīng)用型工商企業(yè)管理人才，將具有較大發(fā)展空間。 七、省內(nèi)工商企業(yè)管理專業(yè)人才需求預(yù)測 從湖南省的具體情況來看，在湖南省有 10 個(gè)類似衡陽市的地市 級(jí)城市， 根據(jù)衡陽市工商企業(yè)管理行業(yè)新增從業(yè)人員的狀況和五年內(nèi) 人才需求的狀況可以推測： 在未來五年內(nèi)湖南省需要大專層次的工商 企業(yè)管理專業(yè)人才應(yīng)在 10 萬以上。 八、工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)啟示 總體來看， 高職工商企業(yè)管理專業(yè)因其切合市場經(jīng)濟(jì)體制要求， 適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、市場國際化趨勢而成為熱門專業(yè)。培養(yǎng)造就高素質(zhì) 工商人才是高職院校面臨的光榮責(zé)任與義務(wù)。希望通過本次調(diào)研工 作，使高職工商企業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)工作在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上， 針對(duì)人才需求的態(tài)勢，深化專業(yè)教學(xué)改革，進(jìn)一步落實(shí)素質(zhì)教育的戰(zhàn) 略思想， 實(shí)現(xiàn)教育創(chuàng)新為工商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)大批的工商生力 軍，更好地適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。 1、 實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的科學(xué)定位 對(duì)高職工商企業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)， 必須突破大學(xué)專科層 次的層次定位，立足于培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人 才。從調(diào)查了解到的情況看，不少學(xué)生以大學(xué)生自居，盲目追求“白 領(lǐng)”生涯而鄙視基層工作、基礎(chǔ)工作，而企業(yè)所需的工商人才多為工 商企業(yè)管理行政員、 推銷員、 策劃員， 最高也就是中層管理者。 因此， 要解決培養(yǎng)定位過高的問題，確立與人才的目標(biāo)崗位（群）相適應(yīng)的 人才培養(yǎng)目標(biāo)， 致力于培養(yǎng)適應(yīng)工商第一線就業(yè)的工商企業(yè)管理行政員、推銷員、策劃員與中層管理者，鼓勵(lì)與教育學(xué)生從基層做起，腳 踏實(shí)地，不斷進(jìn)步。 2、加強(qiáng)職業(yè)道德與敬業(yè)精神的教育 思想品德教育與專業(yè)意識(shí)教育本來是高等教育的重要內(nèi)容，但 實(shí)際的教學(xué)過程中存在空洞的說教過多，教學(xué)效果欠佳的問題，是造 成高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)情感與職業(yè)道德意識(shí)欠缺的重要 原因。這就要求本專業(yè)的“兩課”教育與思想政治工作注意緊密結(jié)合 當(dāng)代社會(huì)的價(jià)值觀念取向，針對(duì)高職學(xué)生的思想觀念變化，幫助學(xué)生 端正思想，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，安心一線工作；教會(huì)學(xué)生怎樣做人、怎樣 正確對(duì)待本職工作，樹立科學(xué)的價(jià)值觀，培養(yǎng)正確的人生觀。 3、 針對(duì)學(xué)生的目標(biāo)崗位（群），突出能力本位與個(gè)性發(fā)展 素質(zhì)（能力）是工商人才市場需求的重要取向，高職工商專業(yè)人 才的目標(biāo)崗位集中于工商企業(yè)管理行政員、推銷員、業(yè)務(wù)員，因此， 必須立足于工商職業(yè)能力培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)由“知識(shí)本位”向“素質(zhì)（能力） 本位”轉(zhuǎn)變，突出專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)；必須實(shí)現(xiàn)由繼承型人才 培養(yǎng)向創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的轉(zhuǎn)變，突出個(gè)性發(fā)展和應(yīng)變創(chuàng)新能力，確立 創(chuàng)新教育觀念。從而真正突出本專業(yè)的應(yīng)用性與實(shí)踐性特征，使培養(yǎng) 的人才適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的要求。 4、實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新 人才培養(yǎng)模式作為為學(xué)生構(gòu)建知識(shí)、能力和素質(zhì)體系，以及實(shí)現(xiàn) 這種結(jié)構(gòu)的方式，直接關(guān)系到培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。針對(duì)高職工商企業(yè)管 理專業(yè)人才的需求特征與存在的問題， 要在繼承傳統(tǒng)教學(xué)模式合理內(nèi) 核的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)模式創(chuàng)新，即突出能力本位，整合教學(xué)內(nèi)容與 課程體系，以校企合作、產(chǎn)教結(jié)合為主要途徑強(qiáng)化專業(yè)實(shí)訓(xùn)，以提高 學(xué)生綜合素質(zhì)為目的。為此，要使基本素質(zhì)和能力培養(yǎng)貫穿人才培養(yǎng)過程的始終； 實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的合理配比， 滿足學(xué)生的知識(shí)、 能力、素質(zhì)要求；構(gòu)建文化基礎(chǔ)課平臺(tái)，淡化專業(yè)課與專業(yè)基礎(chǔ)課的 界線，實(shí)現(xiàn)模塊化的專業(yè)教學(xué)；構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系，滿足人才培 養(yǎng)模式的要求。 5、貫徹“必需、夠用、實(shí)用”原則，整合教學(xué)內(nèi)容 解決高職工商企業(yè)管理專業(yè)要求的寬知識(shí)面與現(xiàn)行教學(xué)方式的 矛盾，必須貫徹“必需、夠用、實(shí)用”的原則，突破學(xué)科的系統(tǒng)性禁 錮，堅(jiān)持專業(yè)基礎(chǔ)課為專業(yè)課服務(wù)的指導(dǎo)思想，按“模塊化”方式整 合教學(xué)內(nèi)容，突出模塊知識(shí)和能力與學(xué)生的應(yīng)用崗位（工商企業(yè)管理 行政員、推銷員、銷售主管、工商策劃員及部門經(jīng)理等）的針對(duì)性， 使學(xué)生學(xué)以致用，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性。 6、積極探索教學(xué)方式的改革 教學(xué)方式改革，既是現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)發(fā)展的客觀要求，又是提高 教學(xué)效果的有力保障。針對(duì)高職工商企業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)特點(diǎn)，教學(xué) 過程中，一方面應(yīng)積極推行案例教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法、探究式教學(xué) 法、情境教學(xué)法、互動(dòng)教學(xué)法，增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)；另一方面，教 學(xué)手段上應(yīng)大力推廣多媒體教學(xué)手段的運(yùn)用和網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)， 加大課 堂教學(xué)的信息量，提高教學(xué)效果。 7、 強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)與校企合作，實(shí)施“雙證書”制度 實(shí)踐教學(xué)是高等職業(yè)教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是本專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的 保證條件。必須建立課堂實(shí)訓(xùn)、階段實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)等為主要內(nèi) 容的完善的實(shí)踐教學(xué)體系，加強(qiáng)專業(yè)實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）室和校外實(shí)習(xí)基地 建設(shè)。 校企合作是高職人才培養(yǎng)的基本途徑。要建立產(chǎn)學(xué)合作的人才培 養(yǎng)機(jī)制，保證學(xué)生所學(xué)內(nèi)容與市場接軌，體現(xiàn)應(yīng)用性?！半p證制”是高等職業(yè)教育的必然趨勢。本專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)必須 輔之以“雙證書制度”，學(xué)生不僅要取得學(xué)歷證書，還必須獲取從事 專業(yè)工作所需的基本素質(zhì)證書（“普通話證書”、“計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力 等級(jí)證書”、“外語等級(jí)證書”等）和職業(yè)資格證書（“工商企業(yè)管 理行政員資格證書”、“推銷員資格證書”、“助理電子商務(wù)師證

第三篇：工商管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告

廣東廣播電視大學(xué)

開放?？疲üど坦芾矸较颍?/p>

社會(huì)調(diào)查報(bào)告

專 業(yè)工商管理

年 級(jí)09秋

分 校珠海電大

姓 名

學(xué) 號(hào)

2011年9月 18日

關(guān)于珠海泉輝集團(tuán)人力資源管理的調(diào)查報(bào)告

隨著人們的知識(shí)不斷更新，科技不斷突破，經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，越來越多的管理者已經(jīng)意識(shí)到員工是最重要的資源，也是價(jià)值創(chuàng)造的源泉。人才作為第一資源已成為管理最重要的因素和資源，人力資本已成為社會(huì)發(fā)展的核心資本。我于2011年9月2日走訪了珠海泉輝集團(tuán)人力資源部肖經(jīng)理，他向我介紹了泉輝集團(tuán)員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況。

該企業(yè)總?cè)藬?shù)160人。其中研究生5人，本科生20人，大專生135人。通過這次調(diào)查對(duì)該企業(yè)人力資源管理存在的問題，提出了對(duì)策和建議。

一、該企業(yè)人力資源管理存在的問題

通過對(duì)該企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)主要存在以下問題：

(一)人力資源管理理念比較落后

由于該企業(yè)人力資源管理的思想比較傳統(tǒng)，已不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。

(二)企業(yè)培訓(xùn)存在的不足

沒有調(diào)動(dòng)職工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動(dòng)參加的多，主動(dòng)學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)需求和員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的根本性問題，因而難以充分調(diào)動(dòng)職工培訓(xùn)的積極性。

培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時(shí)間緊，給考核帶來許多困難，培訓(xùn)部門對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià)，因而無法對(duì)后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。

培訓(xùn)方法落后，多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問答的形式，沒有采用互動(dòng)練習(xí)的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。

(三)對(duì)員工激勵(lì)機(jī)制缺失

目前該企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制存在問題，雖然實(shí)行了績效考核等激勵(lì)，但由于考核制度方面的缺陷，造成了績效考核執(zhí)行不力。員工工作的積極性沒有充分調(diào)動(dòng)起來，工作缺乏熱情。

(四)個(gè)人與崗位不匹配

由于缺少科學(xué)的工作分析和人才測評(píng)手段，使得工作職責(zé)、任務(wù)及崗位對(duì)人員的要求不清楚，同時(shí)，對(duì)應(yīng)聘者不能從其知識(shí)、技能、能力、個(gè)性等方面進(jìn)行全面整體的把握，使得在招聘階段就很難達(dá)到個(gè)人與崗位的匹配。而把人才招進(jìn)來后，又對(duì)其實(shí)行靜態(tài)的管理，忽視對(duì)現(xiàn)有人才的培訓(xùn)與開發(fā)，使個(gè)人與崗位的不匹配問題持續(xù)存在。我國的市場經(jīng)濟(jì)尚不完善，企業(yè)生存環(huán)境差，效益低下，企業(yè)發(fā)展所需人才引不進(jìn)，現(xiàn)有人才留不住，企業(yè)發(fā)展所需的人力資源相對(duì)短缺。另外，某些領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)不高，在人才配置上不是考慮充分發(fā)揮企業(yè)人才的聰明才智，而是想方設(shè)法去卡住人才，使得人才學(xué)非所用或者用非所長，甚至被閑置，造成了該企業(yè)現(xiàn)有人力資源的極大浪費(fèi)?！按蟛男∮谩钡膯栴}常在，不顧自身的實(shí)際情況，盲目追求高學(xué)歷人才，但把高素質(zhì)的人才招進(jìn)來后，又將其放于低價(jià)值崗位上，從而造成企業(yè)成本的上升和人力資源的浪費(fèi)。

二、對(duì)人力資源管理存在問題的原因分析

(一)缺乏對(duì)人力資源管理的系統(tǒng)思考，沒有與戰(zhàn)略相結(jié)合現(xiàn)代的企業(yè)文化也成為經(jīng)營的一種手段，本身也帶來市場價(jià)值。企業(yè)可對(duì)人力資源進(jìn)行最多樣化的選擇和組合，以完成和適應(yīng)不同的任務(wù)、環(huán)境，這在市場瞬息萬變的環(huán)境中，尤其具有重要的意義。而不能適應(yīng)環(huán)境的企業(yè)，不能保持適度靈活性、可塑性的企業(yè)，是很容易被市場淘汰的。

要將企業(yè)的注意力集中于：改變結(jié)構(gòu)（包括組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)）和文化、組織效率和業(yè)績、特殊能力的開發(fā)（包括企業(yè)戰(zhàn)略能力、營銷能力、財(cái)務(wù)能力）以及管理變革。通過確保企業(yè)獲取具有良好技能和良好激勵(lì)的員工，使企業(yè)獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，從而形成企業(yè)的戰(zhàn)略能力，依靠員工實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和依靠核心人力資源去建立競爭優(yōu)勢。

(二)公司相關(guān)人員沒有掌握系統(tǒng)的先進(jìn)的人力資源管理理念、方法

確立人在管理中的主導(dǎo)地位，使企業(yè)的管理活動(dòng)主要圍繞調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性來進(jìn)行和展開。人本化管理理念要求更多地實(shí)行個(gè)性化管理，注重員工的工作滿意度和工作、生活質(zhì)量的提高，盡可能減少對(duì)員工的控制與約束，更多地為員工提供幫助與咨詢，更好地為員工提供培訓(xùn)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，指導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，幫助員工在企業(yè)中成長與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人和企業(yè)整體的雙贏。

(三)公司的人力資源工作缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃

人力資源規(guī)劃是一個(gè)預(yù)測與分析的過程，而整體的人力資源規(guī)劃的制定，人力資源的預(yù)測工作是一個(gè)最為重要的環(huán)節(jié)。在企業(yè)的初創(chuàng)和成長期，需要招聘大量的人員，人力資源的需求量很大，人力資源供給不足，這個(gè)時(shí)期需要做好人力資源供給的分析工作；在企業(yè)的轉(zhuǎn)型期，人力資源的供需矛盾不是很突出，這時(shí)需要考慮企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的能力分析，做好內(nèi)部的崗位轉(zhuǎn)換等調(diào)配工作，充分做好工作量的分析工作，使崗位的供需狀況趨于平衡；在企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展階段，由于內(nèi)部存在著退休、離職、晉升等問題，內(nèi)部冗員開始增多，人力資源需求嚴(yán)重不足，這個(gè)時(shí)期需要做好人力資源的需求分析工作，以確保這些冗員的安置工作，從而能夠保障企業(yè)度過難關(guān)；在企業(yè)的再造期，企業(yè)已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型，對(duì)人力資源的規(guī)劃處在一個(gè)較為理性的階段，人力資源供給與需求的矛盾盡管仍處在矛盾的狀況下，但由于已積累了較多的經(jīng)驗(yàn)，所以這一時(shí)期的人力資源規(guī)劃工作已經(jīng)較少出現(xiàn)問題。

(四)沒有建立任職資格管理體系，員工職業(yè)發(fā)展通道缺失

越是發(fā)展速度快的企業(yè)就越是缺少高端人才，由此形成了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的人才瓶頸。許多企業(yè)寄希望于大規(guī)模的引入空降兵來解決問題，但GE、寶潔、IBM、華為、萬科等無數(shù)優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐已經(jīng)證明，除了初創(chuàng)期和劇烈轉(zhuǎn)型期之外，引入人才都只是一種補(bǔ)充性手段，企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng)才是最好的員工能力增長機(jī)制。

企業(yè)的人才發(fā)展，需要遵循一定的自然規(guī)律，任職資格管理體系的目的，就是在于將人才發(fā)展的自然規(guī)律與每個(gè)企業(yè)各自的發(fā)展階段、業(yè)務(wù)模式和實(shí)際需求相結(jié)合，為企業(yè)提供人才能力快速提升和員工職業(yè)發(fā)展的有效途徑。

三、完善人力資源管理的對(duì)策建議

針對(duì)該企業(yè)人力資源管理中存在的問題，提出相應(yīng)的建議，具體如下：

(一)樹立人力資源是第一資源的觀念，有效、合理的配置企業(yè)人力資源

加大人才引進(jìn)培養(yǎng)力度。爭取每年都在全國公開招聘一批優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才，拓寬該企業(yè)的人才隊(duì)伍的深度和廣度。深化用人制度改革，解放思想，更新觀念，以轉(zhuǎn)換用人機(jī)制和搞活用人制度為重點(diǎn)，以完善聘用制度和崗位管理制度為主要內(nèi)容，積極促進(jìn)人事制度、分配制度的綜合改革。在人員進(jìn)口上，實(shí)行公

開招聘。

另一重要之處就是要看應(yīng)聘者的特質(zhì)和性格是否適合本公司的需要、氛圍和企業(yè)文化。有的公司希望招聘有經(jīng)驗(yàn)的人，這樣，一到公司就可以立即投入工作。有的公司卻希望要些毫無經(jīng)驗(yàn)的年輕人，以充分保留和發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)新能力。

招聘中參考的人選的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)企業(yè)的需要來制定和選取的，不同的企業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn)，同一企業(yè)在不同發(fā)展階段要求也不同，同一個(gè)企業(yè)里不同的工作和職位也會(huì)有所不同，我們要做的是因時(shí)因地制宜，結(jié)合企業(yè)的需要和崗位的特點(diǎn)來制定合適的標(biāo)準(zhǔn)，選取合適的人。

在人員管理上，推行崗位管理，規(guī)范崗位設(shè)置，實(shí)施競聘上崗，完善考核獎(jiǎng)懲。在人員出口上，完善制度暢通出口，建立與聘用制度相配套的、保證人員正常流動(dòng)的解聘辭聘制度，最終建立以人為本，以企業(yè)員工的全面發(fā)展為本，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展的用人制度。

(二)健全員工培訓(xùn)體系

員工培訓(xùn)是人力資本增值的重要途徑，也是企業(yè)效益提高的重要過程。因此，該企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)該把職工的教育培訓(xùn)工作作為一件大事來抓。培訓(xùn)體系的運(yùn)行要有組織和制度的保證，并要用制度的形式確定下來，制度中明確規(guī)定培訓(xùn)的責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)講師和教案，培訓(xùn)的考核和評(píng)估，培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤，為了使培訓(xùn)工作真正成為企業(yè)的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正能起到作用，有效地提高員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的價(jià)值。

一個(gè)企業(yè)應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策，并有企業(yè)自上而下的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮職工的能力，而且要使職工對(duì)各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿意的效果。另外，企業(yè)還要向職工解釋培訓(xùn)的真正意義，讓職工感到培訓(xùn)是一個(gè)提高自己知識(shí)和能力的寶貴機(jī)會(huì)，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓職工感到培訓(xùn)機(jī)會(huì)來之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

(三)深化績效管理與薪酬體系改革

績效管理是其職工獎(jiǎng)懲、升降、工資增減、培訓(xùn)和辭退的依據(jù)，在其人力資

源管理中占有十分重要的位置。建立與績效掛鉤的激勵(lì)制度，配合績效管理的順利推行實(shí)施，應(yīng)對(duì)薪資福利政策進(jìn)行一定的調(diào)整，不同的激勵(lì)制度，對(duì)員工或部門進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)于優(yōu)秀員工給予現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)或讓員工享受額外的假期，對(duì)表現(xiàn)欠缺的部門或個(gè)人進(jìn)行指導(dǎo)和鼓勵(lì)，企業(yè)管理層需要定期對(duì)績效管理的目標(biāo)和指標(biāo)進(jìn)行定期審視，針對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的修訂和企業(yè)發(fā)展中存在的問題作出相應(yīng)的調(diào)整。從而確保通過績效管理推進(jìn)部門及員工的行為，能夠與公司整體的發(fā)展目標(biāo)相一致。

(四)有效激勵(lì)企業(yè)員工

企業(yè)競爭日趨激烈,每個(gè)企業(yè)都在對(duì)員工進(jìn)行各式各樣的激勵(lì),以使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地,但有相當(dāng)一部分企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制并不科學(xué),不完善。如何有效的通過科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性,成為企業(yè)管理重要課題。

了解員工激勵(lì)的特點(diǎn)和員工的真正需求。對(duì)員工激勵(lì)執(zhí)行得好，對(duì)企業(yè)的發(fā)展巨大的推動(dòng)作用，如果實(shí)施不得力，或者制定有偏差時(shí)，就會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。有時(shí)激勵(lì)就會(huì)變成激怒，激勵(lì)員工的時(shí)候必須用以人為本的思維方法。就是指換位、定位和到位，統(tǒng)籌地把三種思維方法綜合考慮，讓激勵(lì)變最大化。

四、結(jié)語

通過這次調(diào)查，得知人力資源管理是積累和創(chuàng)造物質(zhì)資本，開發(fā)和利用物質(zhì)資源，促進(jìn)和發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)和促進(jìn)社會(huì)變革的主要力量。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須牢固樹立人本管理的思想，努力提高企業(yè)員工的素質(zhì)，充分發(fā)揮每位員工的潛能，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

第四篇：工商管理社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

《工商管理社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告》

年級(jí)：

姓名:

學(xué)號(hào)：

實(shí)踐單位：

實(shí)踐：2013年月日 至 2013年月

日

要求

一、實(shí)踐目的：介紹實(shí)踐的目的,意義, 實(shí)踐單位或部門的概況及發(fā)展情況, 實(shí)踐要求等內(nèi)容。這部分內(nèi)容通常以前言或引言形式,不單

列標(biāo)題及序號(hào)。

二、實(shí)踐內(nèi)容：先介紹實(shí)踐安排概況,包括時(shí)間,內(nèi)容,地點(diǎn)等，然后按照安排順序逐項(xiàng)介紹具體實(shí)踐流程與實(shí)踐工作內(nèi)容、專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能在實(shí)踐過程中的應(yīng)用。以記敘或白描手法為基調(diào),在完整介紹實(shí)踐內(nèi)容基礎(chǔ)上,對(duì)自己認(rèn)為有重要意義或需要研究解決的問題

重點(diǎn)介紹,其它一般內(nèi)容則簡述。

三、實(shí)踐結(jié)果：圍繞實(shí)踐目的要求,重點(diǎn)介紹對(duì)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問題的分析,思考,提出解決問題的對(duì)策、建議等。分析討論及對(duì)策建議要有依據(jù),有參考文獻(xiàn),并在正文后附錄。分析討論的內(nèi)容及推理過程是實(shí)踐報(bào)告的重要內(nèi)容之一,包括所提出的對(duì)策建議,是反映或評(píng)價(jià)實(shí)習(xí)報(bào)告水平的重要依據(jù)。

四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)：用自己的語言對(duì)實(shí)踐的效果進(jìn)行評(píng)價(jià),著重介紹自己的收獲體會(huì)，內(nèi)容較多時(shí)可列出小標(biāo)題,逐一匯報(bào)?？偨Y(jié)或體會(huì)的最后部分,應(yīng)針對(duì)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的自身不足之處,簡要地提出

今后學(xué)習(xí),鍛煉的努力方向。

工商管理專業(yè)社會(huì)實(shí)踐的調(diào)查報(bào)告，正文統(tǒng)一為宋體 小四。實(shí)習(xí)單位要蓋章！沒得實(shí)習(xí)單位的自己找朋友同學(xué)想辦法蓋一個(gè)

第五篇：工商企業(yè)管理綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。

要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、實(shí)習(xí)單位簡介：

煙臺(tái)xx商貿(mào)有限公司：由中國保健品行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)、國家級(jí)信譽(yù)企業(yè)――中加合資山東天地健公司控股的股份有限公司，它隸屬于山東天地健公司，山東天地健生物工程有限公司是中、加、香港三方合資企業(yè)。外方是加拿大boco國際投資有限公司和香港新世界集團(tuán)公司。公司創(chuàng)建于1995年10月31日，是集藥品、保健品研發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營和進(jìn)出口業(yè)務(wù)為一體的高科技公司。公司是集科研、生產(chǎn)、銷售、進(jìn)出口業(yè)務(wù)于一體的現(xiàn)代化高科技企業(yè)?，F(xiàn)擁有自己的科研機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)加工和成品包裝車間，并有一支強(qiáng)大的朝氣蓬勃的市場營銷隊(duì)伍。公司自成立以來，始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的經(jīng)營信條，以卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的企業(yè)信譽(yù)，贏得了廣大消費(fèi)者的支持和信賴，取得了令人矚目的成績。

2、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售保健品，剛到單位培訓(xùn)的時(shí)候，我們就學(xué)到了許多東西，很明顯的提高了自身的能力，比如與人溝通，在臺(tái)上講話，這些都是對(duì)我非常大的鍛煉。再在以后工作中，學(xué)到的更是理論和書本所沒有的。再就是開始了與顧客的溝通，主要是負(fù)責(zé)維護(hù)好與顧客的關(guān)系，讓顧客認(rèn)可你，信任你，進(jìn)而信任產(chǎn)品，信任公司。和不同的顧客打交道真是能學(xué)會(huì)不少的說話的技巧和察言觀色的技巧還有顧客的一些心理。只有良好的服務(wù)態(tài)度是不夠的，還要有過硬的專業(yè)知識(shí)，才能給顧客講解產(chǎn)品和健康理念，對(duì)顧客進(jìn)行教育。保健品的銷售主要依靠的是會(huì)議營銷。當(dāng)你取得了顧客的信任的時(shí)候，你就可以請(qǐng)有意向的顧客去參加會(huì)議了。會(huì)議營銷中也是有許多的東西可以學(xué)習(xí)。會(huì)議營銷，開始預(yù)定會(huì)議室，到會(huì)前布展，再接顧客入座，服務(wù)顧客細(xì)節(jié)，讓顧客認(rèn)真的聽講師講課，到攻單，到散會(huì)后撤展，都能學(xué)到里面一些竅門技巧。

同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。在掌握了我們產(chǎn)品的基本知識(shí)之后，我們就開始為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品。雖然我學(xué)的專業(yè)很適合推銷，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：在我們居住的地區(qū)確實(shí)市場不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒有很廣的交際面。這是我的劣勢。于是我在一番思考之后制定了一套方案，開始了自己的銷售之路?！盎侍觳回?fù)有心人”通過努力我終于在一個(gè)月的時(shí)間里賣出了兩箱貨。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這段時(shí)間的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

三、實(shí)習(xí)感悟

在經(jīng)過長達(dá)兩個(gè)多月的的培訓(xùn)走向工作崗位以后，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。工作當(dāng)中的每一句話，每一個(gè)微笑，每一次行動(dòng)都代表著公司的形象，所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到兢兢業(yè)業(yè)。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我得到了廳領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的正確引導(dǎo)和幫助，有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。接下來就我個(gè)人談一下對(duì)營銷的實(shí)習(xí)所得和看法：

1、通過實(shí)習(xí)使自己在學(xué)習(xí)所學(xué)的理論知識(shí)和實(shí)踐充分的結(jié)合，檢驗(yàn)了自己的不足，但是通過做一些具體的工作，提高了自己在實(shí)際工作中解決問題的能力，培養(yǎng)了自己的動(dòng)手能力和適應(yīng)社會(huì)的能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)的是一套比較系統(tǒng)的市場營銷知識(shí)，工作后發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)都工作受益匪淺，在經(jīng)過自己的總結(jié)理解，所學(xué)的理論知識(shí)可以直接應(yīng)用到企業(yè)的營銷活動(dòng)的管理上。

2、工作中要始終以一種謙虛、真誠的心態(tài)向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不怕吃苦，不斤斤計(jì)較，要和同事和睦相處，以闊達(dá)的心胸面對(duì)你身邊的每一個(gè)人。

3、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定要按時(shí)高質(zhì)量的完成，要有一種高度的責(zé)任感，今日事今日畢，培養(yǎng)一種好的工作習(xí)慣，將會(huì)終身受益。

4、工作中要充分利用身邊的資源提高效率。

5、工作一段時(shí)間后要學(xué)會(huì)總結(jié)，總結(jié)前一段工作中的不足和收獲，以便以后改正不足和保持好的習(xí)慣。爭取每天都有進(jìn)步！

6、要從身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)習(xí)他們工作和為人處世的優(yōu)點(diǎn)，不懂的問題一定找機(jī)會(huì)請(qǐng)教別人。

7、通過實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)無論是做哪個(gè)行業(yè)的營銷首先要把營銷的對(duì)象即產(chǎn)品的特性和應(yīng)用環(huán)境的知識(shí)學(xué)扎實(shí)，這是做任何工作最基本的一項(xiàng)。

不論做什么工作，都要注重團(tuán)結(jié)，要為了集體，寧愿放棄個(gè)人情緒和私欲；還要多看到別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)每一個(gè)人的長處，增益自己的不足；要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任。我們對(duì)顧客要承擔(dān)的責(zé)任，是長期的，不是銷售的瞬間。在產(chǎn)品質(zhì)量能取得人們認(rèn)可的前提下，加強(qiáng)自信。為人們的健康事業(yè)不斷奮斗，只要肯付出，會(huì)取得人們的接受的。套用前中國國家足球隊(duì)主教練米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

雖然本次實(shí)習(xí)才持續(xù)了三個(gè)月，不算長，也不算短，而且我所做的和所學(xué)的工商企業(yè)管理專業(yè)門戶不對(duì)，但我還是有很多的感悟。

（一）我證明了自己的價(jià)值。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問題了。剩下的時(shí)間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。

（二）從我的專業(yè)角度去看，現(xiàn)在的很多保健行業(yè)雖然競爭非常激烈，但還是有很多產(chǎn)品企業(yè)只一味追求高利潤，卻存在很多問題，包括質(zhì)量問題和售后服務(wù)方面。這些都需要可靠的保證，才能獲得穩(wěn)定市場。

（三）經(jīng)過這么長時(shí)間的了解，我又一次加深了對(duì)煙臺(tái)這座城市的印象。也逐漸的喜歡上了銷售的行業(yè)，但是我的目標(biāo)不是銷售保健品，有更長遠(yuǎn)的路等待我去開拓去奮斗。

實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。在未來的日子中，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。努力做一名優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富！