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第一篇:ICU優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)亮點
ICU優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)亮點
隨著護理學(xué)專業(yè)的不斷發(fā)展,以往單純的功能制護理模式已經(jīng)不能完全滿足臨床護理的需求,因此以責(zé)任制整體護理為主的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)運而生。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是以病人為中心,通過強化基礎(chǔ)護理,全面落實護理責(zé)任制,深化護理專業(yè)內(nèi)涵,整體提升護理水平,從而達到患者滿意、政府滿意、社會滿意的一種新的護理模式。
ICU是一個特殊的臨床科室,這里患者病情危重、生活不能自理且無家屬陪護,所有的護理工作均由護理人員完成,因此,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在ICU顯得尤其重要。我科的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)主要有幾下幾大亮點:
一、打造一支專業(yè)的護理團隊
目前我科室的護理人員結(jié)構(gòu)涵蓋了N?—N?各個層級,人員結(jié)構(gòu)合理,新定科護士要經(jīng)過嚴格的崗前培訓(xùn)和輪轉(zhuǎn)鍛煉,由主管護師帶教,進行專科培訓(xùn),考核合格方可定科;同時積極組織科室護理人員參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、規(guī)范化培訓(xùn)、繼續(xù)教育、理論技能比武等活動,不斷提高自身專業(yè)素質(zhì);鼓勵科室護理人員積極參與急危重癥護理小組、靜脈治療護理小組、壓瘡治療小組等??谱o理小組,進行二次培訓(xùn),促進護理專科化的發(fā)展,不斷提高整體護理水平;每年選派優(yōu)秀護士去外院進修,學(xué)習(xí)并開展護理新技術(shù),緊跟技術(shù)前沿;實施責(zé)任制整體護理,能級對應(yīng)、分床到護、責(zé)任到人,增強護士的責(zé)任心。
二、進行全面、詳細的健康宣教
ICU與其他科室最明顯的不同點是無家屬陪護,無論是清醒的患者本身還是患者家屬都會感到緊張害怕,因此在每一位患者入科時我們都會進行一次全面詳細的入科宣教,包括告知主任、護士長、主治醫(yī)生、責(zé)任護士、病情、治療、用藥、輔助檢查、標本留取、護理、飲食等;重點介紹患者和家屬最關(guān)心的探視制度,每天探視一次,時間為上午十點半,告知患者家屬務(wù)必保持手機暢通,以便隨時聯(lián)系,及時告知病情;告知患者家屬需配合我們做好家庭支持工作,包括購買生活必需品、適當(dāng)添加輔食滿足病人的營養(yǎng)需求;鼓勵家屬與患者溝通以增進親情,使患者更有信心戰(zhàn)勝病痛。
三、創(chuàng)造整潔、舒適的住院環(huán)境
顱腦損傷的患者會出現(xiàn)中樞性高熱或者體溫不升,這類患者對溫度有嚴格的要求,我科利用中央空調(diào)控制病房溫度在22℃~24℃,再根據(jù)病人具體病情應(yīng)用冰毯、熱水袋等;氣管插管、氣管切開的患者水分蒸發(fā)快,因此要保證病房濕度不低于60%,我科根據(jù)溫濕度監(jiān)測儀保持病房恒溫恒濕;每班定期整理治療車、床頭柜、處置室,及時清理垃圾,時刻保持病房整潔,給病人營造干凈、整潔、舒適的住院環(huán)境。
四、提供別具特色的專科護理服務(wù)
ICU的特點之一就是儀器多、管路多、治療多。我科護士在做好基礎(chǔ)護理的之上又根據(jù)病人的病情進行特殊的護理,如使用呼吸機的患者容易并發(fā)呼吸機相關(guān)性肺炎,對此我們根據(jù)院感要求每周定期更換呼吸機管路一次,隨臟隨換;定時翻身拍背,每天兩次機械輔助排痰,利于痰液排出,預(yù)防呼吸機相關(guān)性肺炎的發(fā)生。對于壓瘡高風(fēng)險患者,我們定時翻身,更換體位;應(yīng)用合適的減壓工具如頭圈、手圈、腳圈和翻身枕;及時清掃細屑,保持床單位平整;局部貼透明貼等預(yù)防壓瘡。長期臥床的患者容易并發(fā)深靜脈血栓,對此我們每天給患者做中醫(yī)定向透藥,促進肢體血液循環(huán),預(yù)防深靜脈血栓的發(fā)生。對于肢體活動障礙的患者,我們在翻身、治療的同時會幫助患者進行被動功能鍛煉,防止肌肉萎縮,促進康復(fù)等。
五、進行細致貼心的心理護理
在護理操作過程中時刻保持微笑、輕言輕語,營造出溫馨的氛圍,同時注意保護患者的隱私,不隨意談?wù)摶颊叩牟∏?,聆聽患者的心聲給予肯定的回應(yīng);了解患者的實際需求并盡量滿足;對于清醒患者采用音樂療法轉(zhuǎn)移患者的注意力,緩解其緊張的情緒;搶救危重病號時,用屏風(fēng)遮擋清醒的患者,避免其直接面對搶救或死亡,減輕其恐懼感,消除心理陰影,并且告知患者應(yīng)認清自己承擔(dān)的家庭責(zé)任和社會責(zé)任,不輕言放棄,鼓勵其正確面對疾病和死亡。
六、提供溫馨實用的便民服務(wù)
我科備有患者水壺、熱水瓶,可供患者及家屬喝水用;備有雨傘,防止因突然下雨導(dǎo)致家屬無法回家;備有針線,方便患者家屬及醫(yī)生護士縫補衣物;備有信封、紙、筆等用物,以便患者及家屬通信;這些溫馨實用便民措施可以滿足患者及家屬的不時之需。
以上這些服務(wù)內(nèi)容都是我們對平時的護理工作的改進和延伸,我們相信這樣的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)能夠滿足大部分患者的需求,有利于促進患者疾病的恢復(fù),能夠大大提高患者對護士工作的滿意度,促進護患關(guān)系的和諧發(fā)展。我們也會再接再厲為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、更加貼心的護理服務(wù)!
第二篇:優(yōu)質(zhì)護理亮點
優(yōu)質(zhì)護理亮點
我院在開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動以來,在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視支持下,醫(yī)院廣泛動員宣傳,并成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組,制定“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案和工作計劃,明確創(chuàng)建指導(dǎo)思想及活動目標,認真開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。轉(zhuǎn)變工作模式,豐富服務(wù)內(nèi)涵,夯實基礎(chǔ)護理,不斷滿足患者的需求,讓患者滿意。如病區(qū)整潔、安靜、溫馨的病房環(huán)境,熱情真誠的微笑服務(wù)?!耙圆∪藶橹行摹钡淖o理理念,已深深植入醫(yī)護人員的心,并使其進一步的融入到患者的護理服務(wù)中。這種人文關(guān)懷服務(wù)從醫(yī)生護士工作的每一件小事中讓患者有溫暖如家的感覺,不是親人勝似親人。
一、護理服務(wù)親情化
責(zé)任制護理模式是“以病人為中心”,對患者身心健康給予全面、系統(tǒng)、整體的護理,使護士工作由管“事”到管“人”。責(zé)任護士在患者住院期間及時獲取患者病情及心理等相關(guān)信息,有目標的為患者提供高效、全面、全程的醫(yī)療服務(wù)。
在患者入院時,護士會送上溫度適宜的開水,以緩解患者緊張情緒;術(shù)前為患者進行心理疏導(dǎo),使其更好的接受手術(shù)治療;術(shù)后當(dāng)天,護士會為其進行床上擦浴,以增加患者的舒適度;患者床上小便難以排出,護士會為她按摩腹部,會陰沖洗,促進排尿;術(shù)后患者臥床,護士會主動為她們熱好飯菜,端到床邊,協(xié)助進食;化療患者嘔吐、無力,護士會為患者擦凈污物,遞上一杯溫開水為其漱口,安慰患者;患者在住院期間過生日時,全體上班的醫(yī)護人員會到病床旁送上生日賀卡及祝福;出院時送患者至電梯口;出院后,責(zé)任護士會給患者定期電話隨訪康復(fù)指導(dǎo)。
患者在護士的精心護理下,舒展眉頭,用一種全新的姿態(tài)去看待自己的病情,用良好的心態(tài)面對生活,你不會看到患者痛苦的面容,只會看到對生活的渴望,對生命的尊重。
二、真誠關(guān)懷行動化
在護理的過程中,給予患者精神上的呵護、心理上的安慰、行為上的指導(dǎo)。將“關(guān)愛、尊敬”的服務(wù)理念融入到對患者的服務(wù)中,做到眼到、心到、口到,想患者之所想,做患者之所需。用關(guān)愛的眼神、真誠的微笑、溫柔的動作使患者感受到她們真誠的服務(wù)。每個護士都用自己的承諾服務(wù)患者,同時也在學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點,相互交流提高。對手術(shù)患者,交清患者的引流及切口敷料情況,化療患者當(dāng)天治療及夜間睡眠情況等,使患者感受到關(guān)懷和放心。
第三篇:優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)亮點
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)亮點之一
關(guān)愛患者貼心服務(wù)
當(dāng)你走進外二科病房,看到的不是頭戴著冰帽、吸著氧、心電監(jiān)護的臥床患者,就是身上到處都是引流管,活動不便的患者。當(dāng)他們?nèi)淌懿⊥吹恼勰?,長期臥床,生活不能自理時,他們絲毫沒有氣餒,有的是樂觀向上的人生態(tài)度,積極的接受治療、護理,因為優(yōu)質(zhì)服務(wù)在這
里,是外二科護士的精心護理和呵護,使他們感受到親人般的溫暖。
患者邱軍是一位重度顱腦損傷的患者,曾在死亡的邊緣一度徘徊過,是外二科的醫(yī)生護士的精心治療、護理給了他第二次生命。邱軍因為顱腦損傷后遺癥,語言功能尚未完全恢復(fù),但是每當(dāng)說起這些,患者總是熱淚盈眶,拉著護士的手頻頻表示謝意,家屬更是特別感激,她說:“她是外地人,走過許多大的醫(yī)院,在這里她深深體會到了家的溫暖。邱軍轉(zhuǎn)到這里第二天,在護士的精心護理下,自己可以把嘴張開,口腔里的異味沒有了,護士根據(jù)患者的營養(yǎng)需求,排了食譜,每兩小時鼻飼一次,并鼓勵患者進食。定時翻身拍背,鼓勵患者深呼吸,按摩皮膚受壓處,協(xié)助肢體功能鍛煉。夾閉尿管,鍛煉膀胱的收縮功能,提起患者的病情,家屬就濤濤不絕,說的全是護士如何精心護理患者,如何耐心細致呵護患者。這一樁樁,一
件件鮮活的事例無處不滲透了優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵。
是的,優(yōu)質(zhì)護理在這里,在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,科室積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵??剖乙驗閷?铺攸c,三分之二的患者長期臥床,生活不能自理,面對患者,各位護士無怨無悔,總是把最精心的護理呈現(xiàn)給患者。每天早晚送水到床頭,在做好基礎(chǔ)護理的同時,幫助患者洗腳、擦澡、洗頭、協(xié)助入廁、幫助翻身拍背,拍痰、協(xié)助功能鍛煉及做好患者的心理疏導(dǎo)等等……
通過該活動的開展使大家的服務(wù)意識增強了,每個護士都有了使命感、責(zé)任心。如今,優(yōu)質(zhì)服務(wù)正向一朵綻放的花朵在我們身邊,越開越美,越開越絢麗。