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第一篇：社工專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

企業(yè)社會(huì)工作是社會(huì)工作在企業(yè)領(lǐng)域的延伸，在協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系、增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力以及提高員工的心理健康水平等方面具有重要作用。本次實(shí)習(xí)，我作為xx公司的企業(yè)社工，在經(jīng)過(guò)評(píng)估xx司內(nèi)部的具體情況后，將企業(yè)員工的身心減壓作為工作切入點(diǎn)，力求運(yùn)用專業(yè)的社工知識(shí)增強(qiáng)員工在企業(yè)的幸福感和歸屬感，以更好地應(yīng)對(duì)工作壓力，提升工作績(jī)效。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

1.單位名稱

xx公司xx總部

2.單位簡(jiǎn)介

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.發(fā)放離職單與離職調(diào)查問(wèn)卷

xx的員工流失率相對(duì)于同等規(guī)模的企業(yè)而言，是比較高的。對(duì)此，在剛進(jìn)入企業(yè)，對(duì)企業(yè)文化以及員工福利等眾多因素還不是很了解的情況下，我決定從發(fā)放離職單與離職調(diào)查問(wèn)卷中，了解員工辭職的原因。

在人力資源部接觸離職員工的兩周時(shí)間里，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷以及對(duì)離職員工進(jìn)行比較簡(jiǎn)單的交談后，得知離職員工大多是覺(jué)得在公司沒(méi)有歸屬感。在工作時(shí)間內(nèi)，上司與下屬之間除工作事宜之外的溝通基本不多，讓員工覺(jué)得企業(yè)文化不夠人情味；其次，大部分的員工是從xx、xx等省外城市畢業(yè)招聘過(guò)來(lái)xx，他們?cè)趚x沒(méi)有親人，平時(shí)就住在員工宿舍。背井離鄉(xiāng)的思鄉(xiāng)之情以及巨大工作壓力，讓他們覺(jué)得很辛苦，于是想辭職換個(gè)環(huán)境。

我在對(duì)員工離職原因、去向以及企業(yè)的各方面工作的不足進(jìn)行了解后，匯總成一份報(bào)告向人資部反映。以便他們能從更有針對(duì)性地從激勵(lì)員工的角度出發(fā)，改進(jìn)目前工作，為企業(yè)留住員工。

2.開(kāi)展員工減壓小組工作

企業(yè)社會(huì)工作的傳統(tǒng)介入方法主要有個(gè)案工作、小組工作以及社區(qū)工作。在離職調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)論以及個(gè)人日常的觀察中，可得知企業(yè)員工的工作生活壓力比較大。因此，我決定采用小組工作的方法，將小組治療的工具。通過(guò)小組成員彼此分享感受與經(jīng)驗(yàn)，相互協(xié)助，最終達(dá)到增強(qiáng)成員對(duì)抗壓力能力、以及提高員工對(duì)企業(yè)歸屬感的目的。此次小組的成員皆是自愿參與、且覺(jué)得目前工作壓力大的員工，一共有九名員工，年齡介于二十三到三十之間。小組活動(dòng)分為四次進(jìn)行，平均每隔五天開(kāi)展一次。第一次活動(dòng)的破冰之旅目的是讓成員間相互認(rèn)識(shí)、介紹自己以及小組目的，最后通過(guò)開(kāi)展小游戲深化成員認(rèn)識(shí)、增加小組氣氛。通過(guò)第一次小組活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)雖然小組成員之間在辦公室的座位雖然相隔不遠(yuǎn)，但由于不屬于同一個(gè)項(xiàng)目小組、或不是老鄉(xiāng)不好溝通的原因，都彼此不了解對(duì)方的名字。因此，我能初步感受到壓力大的員工，大多數(shù)是在公司里缺少傾述對(duì)象、在公司人際網(wǎng)較窄小的員工。

第二、三次小組活動(dòng)目的主要是教導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)壓力、釋放壓力。在認(rèn)識(shí)壓力中，通過(guò)以討論的方式，如針對(duì)“壓力產(chǎn)生時(shí)的心理和生理表現(xiàn)”、“你是怎樣抗壓的”等問(wèn)題，讓員工了解到壓力帶來(lái)的不良后果。其次，讓員工完成心理壓力自查量表以及工作壓力自查量表，讓員工區(qū)分出職業(yè)環(huán)境下的壓力。對(duì)此，讓學(xué)員進(jìn)行提問(wèn)，一一答疑。而釋放壓力環(huán)節(jié)，由于場(chǎng)地限制，選擇“撕碎煩惱”這一活動(dòng)。通過(guò)撕碎、謾罵壓力清單，引導(dǎo)員工在遇到壓力時(shí)應(yīng)如何將負(fù)面情緒釋放出來(lái)。

最后一次小組活動(dòng)通過(guò)系列游戲，使員工理解到如何通過(guò)溝通，更好地管理壓力。人是社會(huì)動(dòng)物，在職業(yè)場(chǎng)所的員工更需要一個(gè)開(kāi)放的心靈與一定的外傾性行為。員工在了解了溝通對(duì)釋放壓力的重要性后，我宣布此次小組活動(dòng)進(jìn)入尾聲了。讓成員分享此次釋放壓力小組的感受，以及互動(dòng)小禮物等。

3.協(xié)助商場(chǎng)員工進(jìn)行調(diào)研，體驗(yàn)員工生活

身為象牙塔里的大學(xué)生，一直沒(méi)機(jī)會(huì)親身接觸職場(chǎng)的腥風(fēng)血雨。因此，我通過(guò)此次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步了解到職場(chǎng)人士的生活。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我曾經(jīng)跟隨員工一起吃員工餐，跟隨員工進(jìn)行外部調(diào)研、消費(fèi)者家訪等簡(jiǎn)單的工作。通過(guò)體驗(yàn)員工的生活，使得自己更加珍惜現(xiàn)有的生活。

三、實(shí)習(xí)感受與收獲

1、要在理論的指導(dǎo)下開(kāi)展實(shí)踐

在學(xué)校，老師強(qiáng)調(diào)社工專業(yè)的學(xué)生要記得用專業(yè)的知識(shí)去看待問(wèn)題。而我平時(shí)在學(xué)校接觸到的專業(yè)知識(shí)都是理論層面的，此次的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了更深刻的理解。很多理論在結(jié)合實(shí)際的應(yīng)用情況后，忽然變得不那么生澀難懂了。社會(huì)工作專業(yè)是一門(mén)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的專業(yè)，但這不意味著實(shí)踐的開(kāi)展可以脫離完全理論的指導(dǎo)。例如，我在開(kāi)展此次抗壓小組活動(dòng)前，對(duì)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)等方面參考了大量的理論資料，因此開(kāi)展的小組活動(dòng)才能達(dá)到更加科學(xué)、更加理想的效果。

2、以員工的角度思考問(wèn)題

其次，作為企業(yè)社工，在進(jìn)行介入工作時(shí)應(yīng)該以員工的角度思考問(wèn)題。作為一個(gè)尚未走入社會(huì)的大學(xué)生，我常常提醒自己要摒棄個(gè)人經(jīng)歷的局限，應(yīng)該站在員工的立場(chǎng)上去分析、思考問(wèn)題：想象自己作為一個(gè)職業(yè)人，有可能面對(duì)哪些困擾與壓力。只有這樣才能理解員工的心情，設(shè)計(jì)出更為合理有效的解決方案。

3、設(shè)立企業(yè)社工的必要性在實(shí)習(xí)初期，我?guī)缀趺刻於家蛉私忉屢槐槭裁词瞧髽I(yè)社工，由此可見(jiàn)社工在社會(huì)上的宣傳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。作為社工機(jī)構(gòu)，應(yīng)主動(dòng)營(yíng)銷、宣傳自己。而企業(yè)社工作為企業(yè)文化發(fā)展的重要渠道以及一種特殊的員工福利，也往往不能引起企業(yè)高層的重視。隨著企業(yè)工作效率的不斷提高，工作壓力的不斷增加，員工的心理健康問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)設(shè)立企業(yè)社工，對(duì)員工定期進(jìn)行心理健康培訓(xùn)，而不是依賴于單純的事后補(bǔ)救性工作。

4、珍惜大學(xué)時(shí)光、努力提升自己未實(shí)習(xí)之前，十分不能理解上班族對(duì)節(jié)假日的渴望；也曾對(duì)以前老師口中“學(xué)生是天下最幸福的人”之類的話語(yǔ)不屑一顧。而經(jīng)歷過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我才親身了解到來(lái)自職場(chǎng)的壓力。無(wú)論是職場(chǎng)人際關(guān)系的處理，還是如何平衡工作與家人之間的難題，對(duì)于我而言，都覺(jué)得處理得有些吃力。因此，我將會(huì)更加珍惜剩下的大學(xué)時(shí)光，并且努力提升自己，成為一個(gè)在社會(huì)上有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人。

第二篇：社工專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

1、幫助流動(dòng)女青年更早的認(rèn)識(shí)自己、了解自己、愛(ài)護(hù)自己，發(fā)掘自身潛力，以便于更早的認(rèn)識(shí)社會(huì)，融入社會(huì);

2、以助人自助為核心價(jià)值觀，樹(shù)立包括專業(yè)社工應(yīng)有的價(jià)值觀、素質(zhì)、工作態(tài)度和行為;

3、學(xué)習(xí)專業(yè)社會(huì)工作不同介入方法和應(yīng)有的步驟與方法，在具體的工作中中鍛煉自己的溝通與交流能力，建立實(shí)務(wù)能力與技巧;

4、建立對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)及社工、服務(wù)對(duì)象、督導(dǎo)老師、其他同學(xué)伙伴及自己的服務(wù)與學(xué)習(xí)責(zé)任感，深入到服務(wù)對(duì)象當(dāng)中，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)幫助他們解決和改善存在的問(wèn)題;

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年10月217日至20xx年1月28日

三、實(shí)習(xí)項(xiàng)目介紹

流動(dòng)女青年潛力開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是由兒童樂(lè)益會(huì)(中國(guó))開(kāi)發(fā)，由重慶市綠葉義工組織承辦并實(shí)施。截止到2009年，中國(guó)大約有2億3000萬(wàn)流動(dòng)人口。根據(jù)國(guó)家計(jì)生委統(tǒng)計(jì)，流動(dòng)青少年(14-20歲)占全國(guó)全部外來(lái)流動(dòng)人口的13.2%，他們成為這新興城市貧困人口的組成部分。主要面臨：受教育程度低、缺乏獲取職業(yè)培訓(xùn)技能的途徑、受到社會(huì)排斥等問(wèn)題，我們本著志愿、義工的精神，為他們進(jìn)行潛力開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)。

四、實(shí)習(xí)單位背景材料的介紹

重慶市商務(wù)高級(jí)技工學(xué)校(重慶市商業(yè)職工中等專業(yè)學(xué)校)是由重慶市商業(yè)委員會(huì)、重慶市人力資源和社會(huì)保障局及重慶市教育委員會(huì)共同管理的一所集高級(jí)技工學(xué)校、成人中專為一體的國(guó)家級(jí)重點(diǎn)公辦中等職業(yè)學(xué)校，學(xué)校始建于1978年，前身為重慶市飲食服務(wù)技工學(xué)校，現(xiàn)是隸屬于重慶市商業(yè)委員會(huì)、全額財(cái)政撥款的市屬事業(yè)單位。學(xué)校在面向全國(guó)開(kāi)展全日制中職學(xué)歷教育的同時(shí)，也面向社會(huì)進(jìn)行烹飪工藝、餐飲服務(wù)和客房服務(wù)等短期職業(yè)技能培訓(xùn)，是重慶開(kāi)辦最早的烹飪類公辦職業(yè)院校，建校以來(lái)已為社會(huì)培養(yǎng)和輸送了3萬(wàn)余名餐飲類初、中、高級(jí)技能服務(wù)與經(jīng)營(yíng)管理型人才，在重慶地區(qū)餐飲行業(yè)中具有廣泛的社會(huì)影響。學(xué)校地處南岸區(qū)五公里學(xué)府大道41號(hào)，輕軌3號(hào)線經(jīng)過(guò)校門(mén)口。

五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

1、作為項(xiàng)目組的指導(dǎo)員，主要負(fù)責(zé)承擔(dān)具體項(xiàng)目的實(shí)施和教學(xué)工作。

2、兼職攝影，拍攝活動(dòng)照片。

3、參與舉辦的大型活動(dòng)：

(1)10月28日的“描繪我的美好生活藍(lán)圖――愛(ài)是財(cái)富”

(2)11月21日的“感恩與幸福常在――主題班會(huì)”

(3)12月5日的“愛(ài)心傳遞――關(guān)愛(ài)艾滋病兒童”

(4)12月12日的“關(guān)愛(ài)留守兒童――face to face.”

4、設(shè)計(jì)個(gè)案調(diào)查問(wèn)卷，填寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告、心得、日記。

六、實(shí)習(xí)反思：

1、上課前期要經(jīng)過(guò)充實(shí)的備課，不僅是專業(yè)知識(shí)和課程知識(shí)，考慮到有可能發(fā)生的各種意外情況以及想到解決辦法，考慮到課程中學(xué)員可能會(huì)問(wèn)及的問(wèn)題并想到解決辦法;

2、一定要注重時(shí)間的合理安排，既要避免課時(shí)安排過(guò)少，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)導(dǎo)致內(nèi)容單調(diào);又要避免同一個(gè)課時(shí)段內(nèi)安排較多，過(guò)于匆忙而導(dǎo)致失誤;

3、要及時(shí)反饋上節(jié)課出現(xiàn)的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)做好以后的規(guī)劃;嚴(yán)格按照回顧、聯(lián)系、應(yīng)用的教學(xué)程序解決問(wèn)題;

4、堅(jiān)持寫(xiě)實(shí)習(xí)日志和實(shí)習(xí)反饋表，那樣可以直接的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)得失。

第三篇：社工專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

這次實(shí)踐活動(dòng)在xx街xx二社區(qū)居民委員會(huì)進(jìn)行，據(jù)了解，xx二社區(qū)隸屬于xx市xx區(qū)xx街道辦，座落于美麗的“光谷腹地”，南依南湖，北鄰雄楚大道，地理位置十分優(yōu)越，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，小區(qū)綠化面積比例大，公共設(shè)施完善。小區(qū)的教科文衛(wèi)條件也相當(dāng)優(yōu)越，周邊有中南民族大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、xx中學(xué)等大中院校；附近有省榮軍醫(yī)院、光谷醫(yī)院等。社區(qū)總面積有八萬(wàn)余平方米，小區(qū)功能齊全，配備有比較完善的娛樂(lè)健身設(shè)施，有50余棟居民樓，近100個(gè)樓號(hào)，98個(gè)樓組長(zhǎng)，居住有1300多戶3000余人，分設(shè)有兩個(gè)社區(qū)居委會(huì)，轄于xx街道。這次實(shí)習(xí)所在的xx二區(qū)居委會(huì)現(xiàn)有委員五人，設(shè)置書(shū)記主任一人，其余則分管文教婦代、老年工作與援助員、綜合治理與調(diào)解、計(jì)劃生育、民政與衛(wèi)生等。另有xx街街道辦下派的助殘員，負(fù)責(zé)社區(qū)的殘疾人工作。居委會(huì)的委員由居民選舉產(chǎn)生的，社區(qū)居委會(huì)每屆任期三年，屆滿后換屆選舉工作由湖北省政府統(tǒng)一部署。

小區(qū)實(shí)習(xí)過(guò)程及感受

一、小區(qū)實(shí)習(xí)的前期工作

這次實(shí)習(xí)由黃俏牽頭，黃俏、楊勝根和本人前去聯(lián)系，因?yàn)辄S俏所在的綠色環(huán)保協(xié)會(huì)以前在這個(gè)社區(qū)開(kāi)展過(guò)一系列活動(dòng)，所以洽談這事很順利。不過(guò)，在后來(lái)安排同學(xué)們?nèi)?shí)習(xí)的時(shí)候遇到了一些些小的困難，主要是臨近畢業(yè)了，大家都有很多事情要去做，有考研的，考公務(wù)員的，找工作的……很難調(diào)動(dòng)大家的積極性去認(rèn)真地參與到實(shí)習(xí)活動(dòng)中。好在在我們的努力下，實(shí)習(xí)活動(dòng)總體來(lái)說(shuō)開(kāi)展的比較順利，小區(qū)居委會(huì)的工作人員也很能理解我們，為我們的實(shí)習(xí)活動(dòng)提供了很便利的環(huán)境，非常感謝他們的支持和理解。xx小區(qū)范圍比較大，劃分為兩個(gè)子社區(qū)（在這里，我稱之為子社區(qū)，不知道恰當(dāng)不恰當(dāng)），為了讓參與此次實(shí)習(xí)的同學(xué)們能夠很順利地找到具體的實(shí)習(xí)地點(diǎn)，我還特意用電腦繪制了一張簡(jiǎn)易的地圖，有點(diǎn)夸張，肯定是說(shuō)不上精確了，不過(guò)，依著地圖，總是能找到那個(gè)位置的，這也就足夠了。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程及感受

這次的實(shí)習(xí)時(shí)間不是很長(zhǎng)，為期一周，在這短短的一周時(shí)間里，讓我們走出了課堂，走出了校門(mén)，去親身體會(huì)了一下外面的世界，開(kāi)闊了我們的眼界，同時(shí)也鞏固了我們所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。

在這個(gè)過(guò)程中，相信我們都能夠深切地感受到社會(huì)才是一所更能鍛煉人的綜合性的大學(xué)。臨近畢業(yè)的我們，更應(yīng)該適時(shí)的走出校門(mén)，把從現(xiàn)在到明年七月份畢業(yè)的這段時(shí)間作為一個(gè)從學(xué)?？缛肷鐣?huì)的過(guò)渡期。這樣的一次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，把社會(huì)工作的理念跟實(shí)際工作相結(jié)合，真正為社會(huì)服務(wù)，不僅僅是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)老師對(duì)我們的要求，也是社會(huì)對(duì)我們當(dāng)代大學(xué)生的要求。反過(guò)來(lái)，在實(shí)踐和貢獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，不斷地拓展實(shí)踐活動(dòng)的范圍，充分挖掘自身的潛力，則是我們對(duì)自己的要求，在當(dāng)前，也可以說(shuō)是為我們以后能夠更好地參加工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我是這次實(shí)習(xí)活動(dòng)第二小組的組長(zhǎng)，其他成員有：xx、xx、xx、xx。我們第一天去實(shí)習(xí)的時(shí)候，受到了社區(qū)居委會(huì)辦事人員的歡迎，我們很感動(dòng)。在實(shí)習(xí)的幾天里，我們五名成員首先約法三章――不遲到，不早退、嚴(yán)格遵守居委會(huì)的工作紀(jì)律。因?yàn)槲覀兩钪?，我們的一言一行不僅僅是代表著我們自己，同時(shí)也關(guān)切到我們民大學(xué)子幾采。在那幾天里，我們確實(shí)做到了，深感欣慰，其中有個(gè)別同學(xué)因?yàn)橛惺?，確實(shí)不能去的，也提前對(duì)小區(qū)主任說(shuō)明，請(qǐng)個(gè)假。

我們?cè)谀菐滋斓闹饕ぷ魇亲鲫P(guān)于青少年的法制宣傳工作，在正式去實(shí)習(xí)之前，我已經(jīng)在網(wǎng)上搜集了許多有關(guān)青少年法制宣傳的資料，為我們更好地開(kāi)展實(shí)習(xí)工作作好了準(zhǔn)備。我們幾名成員或分散開(kāi)來(lái)或集中在一起工作，負(fù)責(zé)相應(yīng)的項(xiàng)目。每天上午、下午我們準(zhǔn)時(shí)到居委會(huì)的時(shí)候，主任都會(huì)為我們安排好要完成的工作，比如整理一些文件，處理一些資料等，工作量不大，很多時(shí)候是一些小的事情，但是我們每個(gè)人都很認(rèn)真地去完成它。因?yàn)槲覀冎溃虑榭瓷先ナ呛?jiǎn)單的，瑣碎的，但是卻與許多社區(qū)居民的日常生活有著密切的關(guān)系，稍有不慎，可能會(huì)造成很大的差錯(cuò)。

我們協(xié)同社區(qū)辦事人員開(kāi)展的青少年法制宣傳工作進(jìn)行得很順利，小組成員用毛筆字寫(xiě)的大幅宣傳公告與上面發(fā)行的精美的宣傳畫(huà)一同貼到了社區(qū)宣傳欄上，吸引著一簇一簇的社區(qū)居民前去觀看。我們的成員還對(duì)其中的某些內(nèi)容作了一些講解，以便社區(qū)居民能夠更加深刻地理解。在社區(qū)辦事人員的指導(dǎo)和支持下，我們的工作取得了成效，大家都很高興。

在實(shí)習(xí)活動(dòng)結(jié)束的時(shí)候，我們一一對(duì)社區(qū)居委會(huì)的辦事人員表示了感謝，感謝他們對(duì)我們的理解和支持，辦事人員也對(duì)我們的工作能力表示認(rèn)可，并且表示如果有機(jī)會(huì)，希望我們下次還能再去。

在整個(gè)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不斷地在思考著一個(gè)問(wèn)題。社區(qū)居委會(huì)的功能是什么？如何以社會(huì)工作專業(yè)的視角去看待社區(qū)居委會(huì)的功能？

以我自己最膚淺的理解，居委會(huì)“麻雀雖小”但是“五臟俱全”，為維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定，進(jìn)一步為建設(shè)更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)打下了最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。居委會(huì)最能接近社會(huì)的'底層，最能體會(huì)到普通大眾疾苦，最能夠反映最廣大人民的心聲，最好地為政府提供關(guān)于民生疾苦的建設(shè)性的意見(jiàn)，這些都為政府制定相關(guān)方面的法律法規(guī)提供了切實(shí)的依據(jù)，是當(dāng)前我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)不可或缺的。

那么從社會(huì)工作角度出發(fā)，社區(qū)居委會(huì)的功能具體是什么呢？我試著總結(jié)了下：

現(xiàn)代社區(qū)居委會(huì)，包括我國(guó)目前正在推動(dòng)建設(shè)和發(fā)展的社區(qū)居委會(huì)，都具有極其豐富的、多元化的社會(huì)功能。例如，在滿足社區(qū)成員的需求方面，具有社會(huì)服務(wù)功能、社會(huì)保障功能、人的社會(huì)化功能、文化功能，等等；在人際交往與了際互動(dòng)方面，具有社會(huì)互助的功能、人際協(xié)調(diào)與社會(huì)整合的功能、社會(huì)參與功能等等；在國(guó)家生活領(lǐng)域中，具有政府行政的功能、社會(huì)控制和社會(huì)穩(wěn)定的功能、政治動(dòng)員和政治參與的功能，等等。此外，我國(guó)目前的農(nóng)村社會(huì)還具有組織和發(fā)展經(jīng)濟(jì)的功能。

在上述的這些功能當(dāng)中，尤以社會(huì)服務(wù)功能為重，在這里，也著重分析下社區(qū)居委會(huì)的社會(huì)服務(wù)功能。

社區(qū)社會(huì)服務(wù)功能是現(xiàn)代社區(qū)最基礎(chǔ)也是最重要的社會(huì)功能。社區(qū)的居民居住生活和人際互動(dòng)的共同體，以人為本、滿足居民的各種生活需求總是第一位的任務(wù)。這種公益性的社會(huì)服務(wù)，受益者不僅是社區(qū)中的各類弱勢(shì)群體和邊緣群體，而且同樣包括全體居民。對(duì)于社區(qū)居民來(lái)講，公益性社區(qū)服務(wù)與自己的生活方式和生活水平有著最為直接的、感性的聯(lián)系。所以，立足社區(qū)服務(wù)功能的開(kāi)發(fā)，最大限度地滿足社區(qū)居民的需求，為居民提供優(yōu)質(zhì)、完善的各類社會(huì)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)成為社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理的中心任務(wù)。

三、實(shí)習(xí)小結(jié)：

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，結(jié)合自己的感受和自己思考過(guò)的一些問(wèn)題，我充分認(rèn)識(shí)到了社區(qū)社會(huì)工作在以后我國(guó)社會(huì)發(fā)展中的作用，是不可替代的作用。

在現(xiàn)代社會(huì)中，不斷涌現(xiàn)出來(lái)的社會(huì)問(wèn)題，社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的社區(qū)服務(wù)需求，直接促進(jìn)了現(xiàn)代社區(qū)工作的誕生。在解決社區(qū)社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中，社區(qū)工作已成為社會(huì)工作的一個(gè)重要領(lǐng)域。

那么如何在社會(huì)工作的理念下，運(yùn)用社會(huì)工作的理論和實(shí)務(wù)技巧開(kāi)展社區(qū)社會(huì)工作，則是我國(guó)社會(huì)工作界的仁人志士需要努力的地方。我們要自己去探索，去研究，不能照搬西方發(fā)達(dá)社會(huì)的理論，要建立一套適合我們國(guó)家社區(qū)發(fā)展的社會(huì)工作理論體系，然后在這個(gè)理論體系下更好地開(kāi)展社區(qū)社會(huì)工作，真正為社區(qū)服務(wù)，真正為構(gòu)建和諧社區(qū)，和諧社會(huì)服務(wù)。我相信，社會(huì)工作的明天會(huì)更好，明天，我們的家庭，社區(qū)，社會(huì)也會(huì)更加和諧，更加美好。

第四篇：社工專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)背景介紹

我們?cè)趯W(xué)習(xí)了企業(yè)社會(huì)工作的理論內(nèi)容之后，老師為了我們更好的了解與理解企業(yè)社會(huì)工作的定義、內(nèi)容、和方法，了解企業(yè)管理的內(nèi)涵、特征、及理念理論，讓我們更好的將理論與實(shí)際相結(jié)合，培養(yǎng)我們運(yùn)用企業(yè)社會(huì)工作的方法適當(dāng)介入企業(yè)，幫助企業(yè)員工解決與自己有關(guān)的個(gè)人家庭和精神上的問(wèn)題，培養(yǎng)我們解決企業(yè)社會(huì)工作中存在的實(shí)際問(wèn)題的能力，并以此促進(jìn)員工福利和發(fā)展的基礎(chǔ)上提升企業(yè)效率為目的，特意安排了此次在淮安新亞國(guó)際商城為期2個(gè)星期的企業(yè)社會(huì)工作實(shí)習(xí)。

二、實(shí)習(xí)企業(yè)介紹

實(shí)習(xí)的第一天我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下來(lái)到新亞國(guó)際商城，在短暫的等待之后，新亞人力資源部經(jīng)理接待了我們。在經(jīng)理的要求下，我們首先參加了新亞的升旗儀式，據(jù)經(jīng)理介紹，這種升旗儀式是新亞獨(dú)特的企業(yè)文化，他們每天早上都會(huì)準(zhǔn)時(shí)的在大門(mén)前升旗國(guó)旗和新亞及上級(jí)機(jī)構(gòu)的錦旗，這不僅向當(dāng)?shù)厝罕娦麄髁诵聛嗊@一大型國(guó)際商城及其獨(dú)有的文化，還潛移默化的幫助員工及百姓培養(yǎng)了高尚的愛(ài)國(guó)情懷。我想這種一箭雙雕的做法值得每位企業(yè)家思考和學(xué)習(xí)。

隨后，經(jīng)理帶領(lǐng)我們來(lái)到會(huì)議室，他給我們觀看了關(guān)于新亞及其上級(jí)機(jī)構(gòu)中商集團(tuán)和雨潤(rùn)集團(tuán)的視頻介紹資料，通過(guò)這一視頻我們了解了新亞與中商，中商與雨潤(rùn)之間的關(guān)系。同時(shí)也了解了雨潤(rùn)集團(tuán)是一家集食品、物流、旅游、商業(yè)、房地產(chǎn)、金融和建設(shè)等七大產(chǎn)業(yè)于一體的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)，成立于1993年，總部設(shè)立于南京市建鄴區(qū)。該集團(tuán)旗下的食品工業(yè)企業(yè)是中國(guó)最大的肉制品生產(chǎn)企業(yè)之一。雨潤(rùn)人奉行“真誠(chéng)如雨，滋潤(rùn)萬(wàn)家，不斷創(chuàng)新，趕超一流”的質(zhì)量方針，為廣大消費(fèi)者奉獻(xiàn)更安全、健康、營(yíng)養(yǎng)、美味的食品，為實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造中國(guó)食品工業(yè)輝煌”的目標(biāo)而努力奮斗。其中食品主業(yè)是雨潤(rùn)集團(tuán)的主要產(chǎn)業(yè)。雨潤(rùn)始終堅(jiān)持“食品工業(yè)是道德工業(yè)”的核心經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)建了一條從源頭到終端的安全食品鏈，覆蓋種植、飼料、育種、養(yǎng)殖、屠宰、精深加工、冷鏈貯運(yùn)、生物制藥等各個(gè)環(huán)節(jié)，形成了冷鮮肉、冷凍肉、低溫肉制品、高溫肉制品等多個(gè)大類、上千個(gè)品種的全系列產(chǎn)品陣容。集團(tuán)擁有“雨潤(rùn)”、“旺潤(rùn)”、“福潤(rùn)”、“大眾肉聯(lián)”。

另外，雨潤(rùn)集團(tuán)還是一個(gè)極具社會(huì)責(zé)任的一個(gè)集團(tuán)。她始終懷著“反哺社會(huì)”之心，不斷參與各類社會(huì)公益和慈善事業(yè)。在四川汶川特大地震發(fā)生以后，祝義材總經(jīng)理在第一時(shí)間以個(gè)人名義捐贈(zèng)錢(qián)物超過(guò)3000萬(wàn)元。除了直接捐贈(zèng)外，祝義材及雨潤(rùn)還充分發(fā)揮國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)的示范作用，加大對(duì)“老、少、邊、窮”地區(qū)的投資帶動(dòng)，幫助困難農(nóng)戶脫貧致富。雨潤(rùn)在全國(guó)“老、少、邊、窮”地區(qū)建廠超過(guò)100家，累計(jì)投資300多億元，大大增強(qiáng)了這些落后地區(qū)的造血功能。雨潤(rùn)在社會(huì)公益慈善事業(yè)方面的不懈努力，贏得了社會(huì)各界的肯定與好評(píng)。在第二屆“中華慈善大會(huì)”中，雨潤(rùn)集團(tuán)董事局主席祝義材先生當(dāng)選“中華慈善獎(jiǎng)最具愛(ài)心慈善捐贈(zèng)個(gè)人”、 連續(xù)10年入選胡潤(rùn)慈善榜；雨潤(rùn)集團(tuán)榮獲了“民政部十大慈善企業(yè)”、“中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)抗震救災(zāi)先進(jìn)集體”、“首屆中國(guó)光彩事業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“中華慈善獎(jiǎng)”等多項(xiàng)殊榮。目前，雨潤(rùn)旗下?lián)碛杏隄?rùn)食品、南京中商兩家上市公司，而經(jīng)理也告訴我們淮安新亞國(guó)際市場(chǎng)是隸屬于南京中商集團(tuán)的企業(yè)，這也是經(jīng)理為什么要介紹雨潤(rùn)集團(tuán)的原因。隨后經(jīng)理向提出了我們?cè)谛聛唽?shí)習(xí)時(shí)需要注意的安全問(wèn)題及注意事項(xiàng)，在了解完這些之后，我們便在經(jīng)理的分配下，去了各自的實(shí)習(xí)部門(mén)。

三、企業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容

在經(jīng)理的安排下我被分配到了新亞負(fù)一樓的胡慶余堂參茸名補(bǔ)店面實(shí)習(xí)。在簡(jiǎn)單自我介紹之后，我認(rèn)識(shí)了胡慶余堂的店長(zhǎng)以及倆位銷售人員。店長(zhǎng)在向我問(wèn)明我的實(shí)習(xí)目的之后對(duì)我表示了熱烈的歡迎，并對(duì)我說(shuō)如果有任何問(wèn)題都可以問(wèn)他，我為遇到如此配合的店長(zhǎng)和銷售的倆位姐姐感到很開(kāi)心。我也向他們?cè)儐?wèn)了他們店面的日常任務(wù)和銷售時(shí)需要的注意事項(xiàng)，知道了他們每日的工作是保持店面的整潔和主管交代的其他任務(wù)。同時(shí)她也告訴我即將到來(lái)的圣誕節(jié)是檢驗(yàn)他們一年來(lái)銷售成績(jī)的日子，圣誕節(jié)那天新亞會(huì)為顧客制定出非常的劃算的購(gòu)物福利，以此來(lái)回饋廣大顧客的支持和為新亞一年的盈利錦上添花。他們?cè)谀且惶毂仨氫N售到指定業(yè)績(jī)。在接下來(lái)的十幾天中，我除了幫助店長(zhǎng)和銷售員們做些簡(jiǎn)單的日常工作外，也幫助他們銷售了一些商品。同時(shí)，我也在每天的實(shí)習(xí)中觀察這個(gè)企業(yè)中存在的問(wèn)題，也詢問(wèn)了一些員工的工作情況，他們對(duì)于企業(yè)的一些建議，了解企業(yè)的員工福利政策等方面是否符合法律的相關(guān)要求，新亞企業(yè)中的社會(huì)機(jī)構(gòu)設(shè)置等。值得一題的是在這次實(shí)習(xí)的中，我看到了每位新亞員工積極向上，努力進(jìn)取的精神面貌。而在圣誕節(jié)那天，我更每位員工服務(wù)顧客的完美態(tài)度和飽滿的精神面貌，這些是我很感動(dòng)的地方。以另外在這實(shí)習(xí)一過(guò)程中，我也學(xué)到了那些參茸名補(bǔ)的食用方法和使用時(shí)間，我覺(jué)得這是我在新亞實(shí)習(xí)中另外學(xué)到的不小收獲。

四、企業(yè)問(wèn)題探究

在新亞實(shí)習(xí)的短短倆個(gè)星期內(nèi)，通過(guò)自己的觀察和詢問(wèn)，我了解到新亞關(guān)于企業(yè)社會(huì)工作方面設(shè)置的不完善，問(wèn)題主要分為員工方面和企業(yè)方面，現(xiàn)將所觀察到的

問(wèn)題表述如下：

（一）企業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)設(shè)置不完善。

新亞企業(yè)基層黨組織與工會(huì)組織直接或間接地開(kāi)展著職工福利，發(fā)展培訓(xùn)，協(xié)調(diào)人際，幫撫困難等工作,但這些涉及企業(yè)社會(huì)工作的內(nèi)容并不是企業(yè)基層黨組織與工會(huì)的核心職能, 只是副業(yè)而非主業(yè)。企業(yè)社會(huì)工作作為維護(hù)員工福利，提升員工與企業(yè)工作績(jī)效主要的角色,一個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門(mén)的企業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)來(lái)解決這些問(wèn)題，而在新亞的機(jī)構(gòu)中幾乎看不見(jiàn)社會(huì)工作的影子。

（二）企業(yè)內(nèi)缺乏專業(yè)的社會(huì)工作人員。

企業(yè)社會(huì)工作運(yùn)用的是社工等專業(yè)的技術(shù), 而在新亞的企業(yè)中的組織結(jié)構(gòu)是人力資源管理。目前企業(yè)社會(huì)工作尚不能有效融合人力資源管理, 使專業(yè)企業(yè)社會(huì)工作者無(wú)法發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，幫助員工解決問(wèn)題。另外我國(guó)企業(yè)社會(huì)工作內(nèi)容龐雜,包括職工權(quán)益維護(hù)，心理疏導(dǎo)，教育培訓(xùn)，人際溝通，矛盾調(diào)節(jié)，困難幫撫等系列內(nèi)容, 多處于簡(jiǎn)單羅列階段, 缺乏與企業(yè)人力資源管理流程的有機(jī)契合,這也導(dǎo)致新亞組織機(jī)構(gòu)中缺乏專業(yè)企業(yè)社會(huì)工作者的原因。

（三）企業(yè)員工福利水平較低。

通過(guò)詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)，新亞企業(yè)在員工薪酬方面存在同工不同酬的問(wèn)題，例如男員工的工資高于同職位的女員工的工資。在福利方面也存在問(wèn)題。在法律規(guī)定的企業(yè)為員工繳納五險(xiǎn)一金的范圍下，新亞也實(shí)行這自己獨(dú)特的福利制度，員工與主管之間的福利不同，主管與經(jīng)理的福利不同?；鶎訂T工告訴我說(shuō)在他們的福利中雖說(shuō)有五險(xiǎn)卻并沒(méi)有住房公積金，這種做法新亞無(wú)疑是是違法的。

（四）企業(yè)員工心理等問(wèn)題得不到及時(shí)疏導(dǎo)。

在新亞的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制中，有些職工對(duì)自身職業(yè)生涯發(fā)展特別關(guān)注，但職業(yè)發(fā)展因受到不公平競(jìng)爭(zhēng)阻撓，而又得不到幫助時(shí)，自我貶低感就會(huì)產(chǎn)生。另外在我的觀察中，員工內(nèi)部關(guān)系也存在不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。有的企業(yè)主管盲目決策，過(guò)分相信自己的判斷力，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，結(jié)果因利益矛盾激化，導(dǎo)致上下級(jí)主管，主管與員工，同級(jí)之間關(guān)系緊張，而不利于企業(yè)發(fā)展。

五、問(wèn)題解決建議

（一）建立健全企業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和招聘專業(yè)社工。

建立健全企業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和招聘專業(yè)的企業(yè)社會(huì)工作者是解決企業(yè)中存在的問(wèn)題，幫助于員工解決心理等問(wèn)題的根本基礎(chǔ)。只有設(shè)置了專門(mén)的企業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，

新亞企業(yè)的員工工會(huì)和企業(yè)人力資源管理部門(mén)才能更好的專注自己所需要專注的企業(yè)事項(xiàng)，三者各司其職，個(gè)美其工，這樣新亞企業(yè)才能更快更好的發(fā)展，才能為企業(yè)獲得更大的利益。只有設(shè)置了專門(mén)的企業(yè)社會(huì)工作者，員工的某些問(wèn)題才能更好的得到解決，才能更好的幫助員工實(shí)現(xiàn)更好的職業(yè)發(fā)展。

（二）企業(yè)社工應(yīng)為員工“維權(quán)”與“充權(quán)”。

在新亞工作的普通員工大部分屬于20到30歲之間的年輕群體，很多員工對(duì)自己的合法權(quán)益不清楚，侵權(quán)現(xiàn)象發(fā)生也很難發(fā)現(xiàn)。企業(yè)社會(huì)工作者的重要職責(zé)就是保障員工的合法權(quán)益，企業(yè)社工在充分學(xué)習(xí)與理解各項(xiàng)政策、法令、方案、措施的基礎(chǔ)上，給企業(yè)員工進(jìn)行咨詢，幫助他們提高自己的維權(quán)意識(shí)。在新亞企業(yè)內(nèi)，我們可以發(fā)現(xiàn)，員工尤其是普通員工往往處于相對(duì)弱勢(shì)的地位，他們認(rèn)識(shí)到并為自己爭(zhēng)取員工福利服務(wù)時(shí)，難免受到企業(yè)利益團(tuán)體的阻擾。這時(shí)，企業(yè)社會(huì)工作者向員工提供信息，為員工需求正確性辯護(hù)，指導(dǎo)員工維護(hù)自己的權(quán)益。

（三）企業(yè)社工為員工提供咨詢服務(wù)。

企業(yè)社工的咨詢服務(wù)就是對(duì)有工作、生活、家庭、情感上面困難的員工，提供咨商服務(wù)，以便協(xié)助解決其個(gè)人問(wèn)題，恢復(fù)其工作表現(xiàn)。在員工面臨個(gè)人、家庭、社會(huì)問(wèn)題的時(shí)候，企業(yè)社工將社會(huì)工作的輔導(dǎo)方法運(yùn)用到企業(yè)的具體員工身上，幫助他們解決遇到的問(wèn)題，幫助員工解決心理等問(wèn)題。

（四）企業(yè)社工幫助企業(yè)制定合理的福利制度。

通過(guò)觀察我們能夠看到新亞企業(yè)的福利制度是存在不合理的地方的。而企業(yè)社工作為在員工中活動(dòng)的角色，能夠了解員工最基本、最迫切的需求。所以企業(yè)社工應(yīng)該在對(duì)員工福利需求的充分的了解上，幫助企業(yè)制定切實(shí)可行的福利制度。從而緩解員工職業(yè)壓力、提高員工工作效率、優(yōu)化企業(yè)形象、降低員工流失率等，使福利制度發(fā)揮最大的效益。

六、企業(yè)實(shí)習(xí)感悟

為期倆個(gè)星期的新亞企業(yè)社會(huì)工作結(jié)束了，在這倆個(gè)星期中我學(xué)會(huì)了很多在書(shū)本中無(wú)法體會(huì)的東西，不僅包括理論方面的，也包括實(shí)踐方面的。這次實(shí)習(xí)不僅幫助我更好的了解了企業(yè)社會(huì)工作這一門(mén)學(xué)科及其理論要點(diǎn)，也讓我有機(jī)會(huì)將這些理論知識(shí)和企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，做出更加符合實(shí)際的思考和建議。另外，在這實(shí)習(xí)中我也理解了作為一名社會(huì)工作者的自豪。她不僅可以幫助員工解決現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際問(wèn)題，也能在幫助員工實(shí)現(xiàn)精神上的滿足，讓他們獲得更加精彩！

第五篇：在職機(jī)構(gòu)社工

淺析機(jī)構(gòu)社工流失的原因及對(duì)策

一、問(wèn)題提出

社會(huì)工作誕生于西方，改革開(kāi)放后本土化的社會(huì)工作才逐漸發(fā)展起來(lái)，黨的十六屆六中全會(huì)《決定》明確提出，要大力發(fā)展社會(huì)工作專業(yè)，建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍。然而，盡管中國(guó)的社會(huì)工作有了一定的發(fā)展，但社工流失現(xiàn)象仍嚴(yán)峻，流失率依然較高。在事務(wù)社工領(lǐng)域，一線社工人才隊(duì)伍相當(dāng)不穩(wěn)定，流動(dòng)性大，應(yīng)聘者中專業(yè)社工比例越來(lái)越少，后備的社工人才也在不斷流失。統(tǒng)計(jì)顯示，2011年?yáng)|莞市社會(huì)工作者離職率高達(dá)19.79%，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。社工的頻繁流失對(duì)機(jī)構(gòu)工作開(kāi)展產(chǎn)生了較大的不良影響。由于社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的特殊性，要求社工對(duì)其所服務(wù)的社區(qū)或服務(wù)領(lǐng)域及服務(wù)對(duì)象有較為深入的了解，需要較長(zhǎng)的時(shí)間建立信任的專業(yè)關(guān)系，這樣頻繁的人員流動(dòng)勢(shì)必降低服務(wù)成效，甚至有可能產(chǎn)生負(fù)面影響。

本文中提到的“機(jī)構(gòu)社工”指的是社會(huì)工作專業(yè)或是自行考社工機(jī)制的在專業(yè)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)從事社會(huì)工作職業(yè)的一線社工人員這一群體。一線社工即是在服務(wù)機(jī)構(gòu)里做實(shí)務(wù)直接面向服務(wù)對(duì)象而非行政性工作的。“流失”指一線社工從簽約正式工作到辭職離開(kāi)的在職時(shí)間不滿一年以上,流動(dòng)頻繁，流失額大。

二、研究過(guò)程

本文調(diào)查研究過(guò)程主要包括研究對(duì)象的確定，研究方法的選取，收集資料及整理，資料的分析等四大部分。首先是研究對(duì)象的確定：選取北京睿博社工事務(wù)所以及厚樸社工事務(wù)所的社工各1名，選擇可行時(shí)間分別對(duì)被研究對(duì)象進(jìn)行2小時(shí)左右深度訪談，事先制定訪談?dòng)?jì)劃，擬定好訪談提綱，采用質(zhì)性研究的方法。對(duì)訪談得來(lái)的一手資料如：訪談?dòng)涗?，音頻等進(jìn)行整理。最后對(duì)資料進(jìn)行分析，并結(jié)合前人研究基礎(chǔ)上的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，理論指導(dǎo)，從而得出一個(gè)更具科學(xué)規(guī)范的研究結(jié)果。

三、研究成果

（一）原因

結(jié)合個(gè)案的訪談，資料的整理和分析了解到了一些真實(shí)具體原因和往年現(xiàn)有的相關(guān)方面的文獻(xiàn)成果總結(jié)出了以下幾點(diǎn)的原因：

（1）社工作為職業(yè)缺乏社會(huì)的認(rèn)同，依然是首要的原因。在采訪中，機(jī)構(gòu)的副干事呂社工談到，幾乎所有社區(qū)的居民并不懂社工是做什么的，這讓他們的工作很難開(kāi)展?！吧绻?？這個(gè)是干什么的？”這是她從事社工被問(wèn)道的最經(jīng)常的問(wèn)題。提起社工，很多人并不了解。雖說(shuō)國(guó)外的社工機(jī)制已十分成熟，但中國(guó)的社工工作大部分還要依托于街道?？偘焉绻づc社區(qū)大媽等同。機(jī)構(gòu)社工人員直接服務(wù)到具體的社區(qū)，街道上，往往需要直接和服務(wù)對(duì)象打交道，然而機(jī)構(gòu)的服務(wù)更多的是從由政府購(gòu)買(mǎi)而開(kāi)展起來(lái)的，真正服務(wù)對(duì)象卻并不了解社工是來(lái)做什么的，這加大了機(jī)構(gòu)社工的工作困難，活動(dòng)不好進(jìn)行，居民的不配合，往往讓他們力不從心，大大降低機(jī)構(gòu)社工的工作積極性。

（2）實(shí)際上，除了缺乏社會(huì)認(rèn)同之外，薪酬低也是造成社工流失量大的一大原因。在訪談中得知:機(jī)構(gòu)總干事月薪約為5000左右，副總干事則降至3000左右，而一線社工人員的工資僅僅只有2000左右，甚至剛?cè)肼毶绻?700起步?？梢钥闯鰧?duì)于今天這個(gè)物價(jià)上漲，人均消費(fèi)水平不斷提高的生活狀況，機(jī)構(gòu)社工的工資待遇可以說(shuō)已無(wú)法滿足正常生活水平的需要，且遠(yuǎn)不及其它職業(yè)收入。許多一線社工之所以選擇去做社工并不是因?yàn)閷I(yè)對(duì)口，而是因?yàn)闆](méi)有找到合適的工作，做社工不過(guò)是權(quán)宜之計(jì)。一些在崗社工為了能有一個(gè)更好的收入水平，在做好社工工作的同時(shí)，還在準(zhǔn)備公務(wù)員和事業(yè)編的考試等。（3）機(jī)構(gòu)社工的工作壓力大,能獲得的支持匱乏。這一點(diǎn)在訪談的社工中很明顯的表示到,自己開(kāi)始從事社工時(shí)都是出于對(duì)社工的熱愛(ài)，自身的家庭并不大支持。壓力主要來(lái)自兩方面，一是家庭的壓力，社工的低收入及繁忙的事務(wù)和大額的工作量都使其家人反對(duì)。家人給予的支持薄弱這都使其長(zhǎng)期處于緊張焦慮的沉重壓力下。二是工作的壓力，社工的工作繁雜，要處理的事情許多都是細(xì)小雜碎的，包括每周的要開(kāi)各種大小例會(huì)，各種表格記錄和反思記錄。同時(shí)機(jī)構(gòu)總干事對(duì)一線社工的要求高，總是下達(dá)過(guò)硬的高指標(biāo)。社工在實(shí)際的工作中往往被所在單位左右，為了處理好與所在單位的關(guān)系，往往要做一些項(xiàng)目以外的工作。

（4）機(jī)構(gòu)社工很難處理好自身在工作中面臨到的價(jià)值觀沖突和倫理困境的焦慮。例如，訪談中的一名社工表示到曾碰到的一個(gè)案例，一個(gè)孩子告訴她，他的女朋友懷孕了要做手術(shù)，問(wèn)她借錢(qián)并讓她幫他保守這個(gè)秘密，不要告訴任何人”這讓她一時(shí)毫無(wú)舉措，而像這樣的案例還有好多。社工盡管在課本中學(xué)到很多價(jià)值觀和理論，但是在具體實(shí)務(wù)方面會(huì)遇到各種繽紛復(fù)雜的具體案例，要把理論較好的運(yùn)用到實(shí)際中也需要一個(gè)慢慢學(xué)習(xí)的過(guò)程。而且，目前我國(guó)在這一個(gè)領(lǐng)域的研究和實(shí)踐尚處于初始階段,現(xiàn)有的能很好的處理這些困境的經(jīng)驗(yàn)成果相對(duì)極少，所以許多一線社工并不能很好的處理這些價(jià)值觀沖突和倫理困境所帶來(lái)的自身焦慮和困擾。

（二）對(duì)策

對(duì)機(jī)構(gòu)社工流失量大進(jìn)行原因分析后，為了解決這一社會(huì)問(wèn)題，防止社工流失現(xiàn)象的日益嚴(yán)重，本文盡可能的從不同角度和立場(chǎng)，關(guān)聯(lián)到每個(gè)角色，針對(duì)目前在職機(jī)構(gòu)一線社工流失量大的問(wèn)題，提出全面的有建設(shè)性的對(duì)策。具體對(duì)策有以下幾點(diǎn)：

（1）提高社會(huì)工作者的社會(huì)認(rèn)同度，美譽(yù)度。我認(rèn)為這是解決這一現(xiàn)象的根本。在職機(jī)構(gòu)社工的所承受的壓力及頻頻流失的原因都可以追朔到此。一旦社工的社會(huì)認(rèn)同度提高了，這將是社會(huì)工作在中國(guó)發(fā)展的春天。認(rèn)同度高，一方面，社工的日常工作的開(kāi)展比較便利，除工作本身的以外的解釋性等細(xì)小繁雜的事務(wù)大大減少，工作本身的壓力將大有下降。另一方便，社區(qū)居民亦都知道社工，社工在工作的過(guò)程中亦能得到自我價(jià)值的肯定。同時(shí)家庭的支持力也會(huì)有所加強(qiáng)。然而，要取得這一目標(biāo)，并非一年，兩年甚至十幾年的努力就能完成的事。具體應(yīng)該達(dá)到怎樣的社會(huì)認(rèn)同度呢？認(rèn)同度高的“高”的又應(yīng)怎樣去定義？在中國(guó)這個(gè)具有特殊國(guó)情的國(guó)家，需要運(yùn)用怎樣的方式去提高社會(huì)認(rèn)同度，才是最有效的呢？這都是要花上相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間去尋求答案的。盡管，目前國(guó)家的措施比較寬大泛，但作為推動(dòng)提高社工的社會(huì)認(rèn)同度仍然是一支重要力量。我認(rèn)為，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，各新聞媒體所能發(fā)揮的作用不容小覷，如果可以的話，運(yùn)用到宣傳社工上，效果是可觀的。當(dāng)然，也不能忽略我們每一個(gè)社工的力量，社工可以生命影響生命，讓身邊的每一個(gè)人都知道社工，雖然這股力量在目前看來(lái)是很微弱的，但這其中的意義卻是深遠(yuǎn)。

（2）保障社會(huì)工作者的薪酬待遇，充分留住和發(fā)揮社會(huì)工作人才的作用。社工的薪酬也是一個(gè)亟需解決的問(wèn)題，目前在中國(guó)內(nèi)陸，除了北京，上海，廣東這三個(gè)一線大城市，社工的工作相對(duì)較高以外，國(guó)內(nèi)其他各地更是無(wú)從談起。然而，就是作為一名一線城市的社工，在今天這個(gè)物價(jià)上漲的年代，社工的工資亦2000出頭遠(yuǎn)不及基本的消費(fèi)水平。機(jī)構(gòu)社工的工資主要來(lái)源是政府購(gòu)買(mǎi)機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)。所以，漲工資是解決這一問(wèn)題的核心。為了更好的解決張工資這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)從兩方面入手。一方面，政府應(yīng)加大對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)經(jīng)費(fèi)的投入，使之足以滿足社工的基本的薪酬需求，另一方面，事務(wù)所本身應(yīng)健全一套管理體制，使獲得的經(jīng)費(fèi)使用效率更高，避免不必要的浪費(fèi)，使經(jīng)費(fèi)的使用內(nèi)部達(dá)到最優(yōu)，合理的分配，從而保證政府對(duì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)的加大投入能夠在社工的薪酬上有所體現(xiàn)。同時(shí)，為了體現(xiàn)勞動(dòng)與報(bào)酬的對(duì)等，應(yīng)建立一套激勵(lì)體制，使社工之間有良性的競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)社工個(gè)人工作的積極性，也增強(qiáng)機(jī)構(gòu)的工作效益。

（3）創(chuàng)造良好的工作氛圍，為社會(huì)工作者減壓。社工的壓力主要包括來(lái)自工作和家庭這兩大部分的身與心的壓力。社工的日常生活主要的兩個(gè)場(chǎng)所便是工作單位和家庭。所以，可以從這兩方面入手，營(yíng)造出身心舒適的工作氛圍。一方面，社工事務(wù)所內(nèi)部經(jīng)常組織一些親民活動(dòng)如:周六日可安排一同學(xué)習(xí)制作壽司小活動(dòng)，大的節(jié)假日可一起出去旅游等活動(dòng)。在機(jī)構(gòu)內(nèi)部營(yíng)造輕松舒適的氛圍，讓事務(wù)所成為溫暖集體，是社工的第二個(gè)大家庭------“社工之家”。除了平常辛苦的工作外，彼此關(guān)心照顧，互相扶持，無(wú)形中在機(jī)構(gòu)形成一股頑強(qiáng)的力量支持者彼此。在機(jī)構(gòu)主要的服務(wù)社區(qū)，多舉行些社區(qū)參與度高的小活動(dòng)如集體挑廣場(chǎng)舞等，拉近社工與居民的距離，使社工融入到居民的業(yè)余生活圈，建立融洽的關(guān)系作為日后開(kāi)展服務(wù)的基礎(chǔ)，使社工的工作開(kāi)展能夠得到支持和擁護(hù)，服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)展的更為順利。另一方面，調(diào)節(jié)在社工來(lái)自家庭的壓力，讓社工回到家中，面對(duì)的不是家庭否定的施壓，而是正向積極肯定自我。例如可以組織個(gè)時(shí)間，給社工家屬做一次宣傳社工價(jià)值觀理念的小組活動(dòng)，不僅讓家屬?gòu)闹械玫娇鞓?lè)，更加強(qiáng)其對(duì)社工的肯定與支持，亦可一起組織出去游玩一次，使其家庭感受到社工之家的團(tuán)結(jié)友愛(ài)的凝聚力，感受到子女在工作中的幸福。對(duì)中國(guó)內(nèi)陸社會(huì)工作目前發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，提高認(rèn)同度和工資的上漲均是要長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程，而這一措施的實(shí)踐意義和可行性非常高，操作性強(qiáng)，效果亦比較明顯。

（4）健全培養(yǎng)機(jī)制，提高社會(huì)工作人才的整體能力素質(zhì)。訪談中社工談到：“自從畢業(yè)后，便踏上了社工這條道路，離開(kāi)了校園，便也失去了學(xué)習(xí)提升自己的機(jī)會(huì)?！痹诮佑|具體的事務(wù)后，社工發(fā)現(xiàn)自己的理論知識(shí)的匱乏，并且發(fā)現(xiàn)自己仍需要很大的進(jìn)步空間，但是，機(jī)構(gòu)中的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少了。所以，在機(jī)構(gòu)中建全一套培養(yǎng)機(jī)制亦是尤為重要的。例如：定期的請(qǐng)有威望的名校教授來(lái)做一次講座，機(jī)構(gòu)內(nèi)部也定期的開(kāi)展交流會(huì)。使社工離開(kāi)校園后，有繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì)。更好的把理論用于指導(dǎo)實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷總結(jié)反思，提高自身的工作能力。同時(shí)，社工之間亦可以有經(jīng)驗(yàn)的交流與分享，讓整個(gè)“社工之家”一同進(jìn)步，在面對(duì)價(jià)值觀沖突和倫理困境時(shí)，處理起來(lái)更得心應(yīng)手，在工作生活中更展現(xiàn)自信。

參考文獻(xiàn)：

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第六篇：機(jī)構(gòu)觀察報(bào)告

機(jī)構(gòu)觀察報(bào)告

一，實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)名稱：鄭州市金水區(qū)北林路街道辦事處社區(qū)事務(wù)科； 二，訪探時(shí)間：2010年7月12日至7月24日;

訪探地點(diǎn)：鄭州市金水區(qū)經(jīng)三路與廣電南路交叉口向西50米路北；

組織架構(gòu)：社區(qū)事務(wù)科辦公室；分別在文雅社區(qū)、牧專社區(qū)、院校社區(qū)、亞衛(wèi)社區(qū)、廣電社區(qū)、恒生社區(qū)、匯城社區(qū)、陽(yáng)光新村社區(qū)、融元社區(qū)、華北社區(qū)、鑫苑社區(qū)和奧克社區(qū)的辦事處設(shè)有負(fù)責(zé)人；

人事編制：科長(zhǎng)1名，副科長(zhǎng)1名，協(xié)管員2名，專職委員12名。下設(shè)12個(gè)支部分駐各個(gè)社區(qū)服務(wù)站，成員分工明確，責(zé)任制見(jiàn)公示欄。

三，機(jī)構(gòu)成立時(shí)間：2002年1月；

機(jī)構(gòu)成立原因：為了統(tǒng)籌管理北林路街道辦事處下轄的各個(gè)社區(qū)的日常事務(wù)，提高辦事處在居民事務(wù)方面的服務(wù)水平；

機(jī)構(gòu)目標(biāo)：

1、認(rèn)真宣傳、貫徹《居委會(huì)組織法》，加強(qiáng)社區(qū)居民委員會(huì)基層組織建設(shè)，搞好社區(qū)服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)各社區(qū)的日常管理工作。

2、認(rèn)真宣傳《殯改條例》，對(duì)違反《條例》規(guī)定的堅(jiān)決查處，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)棄嬰、盲流的收容遣送，及時(shí)協(xié)助派出所處理無(wú)名尸體。

3、廣泛開(kāi)展“雙擁”共建活動(dòng)及優(yōu)撫對(duì)象的優(yōu)待撫恤工作。

4、做好扶貧救災(zāi)、城鎮(zhèn)居民最低生活保障的核審、困難戶的臨時(shí)求救上報(bào)工作。

5、認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》做好老齡工作。

6、積極宣傳《殘疾人保障法》，指導(dǎo)、督促轄區(qū)各單位做好按比例安置殘疾人工作。

7、做好廉租房和經(jīng)濟(jì)適用房的初審工作。

機(jī)構(gòu)的資金來(lái)源：每個(gè)季度機(jī)構(gòu)都會(huì)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)所花費(fèi)的費(fèi)用，并上報(bào)金水區(qū)民政局，最后經(jīng)金水區(qū)民政局批準(zhǔn)后由鄭州市金水區(qū)民政局統(tǒng)一撥付；

對(duì)社會(huì)工作的概念與實(shí)踐：由于社會(huì)工作專業(yè)的普及度較低，工作人員對(duì)社會(huì)工作的概念還局限在與民政相關(guān)的層面上，對(duì)專業(yè)的深層次概念的理解不夠，很少會(huì)運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)來(lái)解決居民事務(wù)問(wèn)題；

四，同工的社會(huì)工作專業(yè)程度：由于社區(qū)事務(wù)科絕大部分工作人員均來(lái)自社會(huì)，很少有人在工作之前受到過(guò)社會(huì)工作的專業(yè)培訓(xùn)教育，辦事處僅有一名工作人員獲得社會(huì)工作師的資格認(rèn)證，其他工作人員均未獲得有關(guān)資格認(rèn)證；

培訓(xùn)狀況：辦事處正著力對(duì)工作人員進(jìn)行社會(huì)工作專業(yè)的培訓(xùn)，每周都組織工作人員進(jìn)行社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，由專業(yè)人員統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。有部分工作人員已經(jīng)參加過(guò)全國(guó)助理社會(huì)工作師資格考試，而那些具有六年以上工作經(jīng)驗(yàn)的工作人員也參加了全國(guó)社會(huì)工作師資格考試；

五，機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象：北林路街道辦事處轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)居民；

評(píng)估服務(wù)素質(zhì)與效果的準(zhǔn)則：社區(qū)事務(wù)科會(huì)定時(shí)下到各個(gè)社區(qū)，向社區(qū)居民隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方法得到社區(qū)居民對(duì)本機(jī)構(gòu)所提供服務(wù)的滿意程度；

六，對(duì)機(jī)構(gòu)服務(wù)印象及評(píng)估：社區(qū)事務(wù)科被評(píng)為2009年“文明創(chuàng)建先進(jìn)單位”，轄區(qū)內(nèi)的文雅社區(qū)被評(píng)為鄭州市模范社區(qū)、鄭州市文明創(chuàng)建先進(jìn)單位、鄭州市基層先進(jìn)黨組織、鄭州市普法依法先進(jìn)單位。本單位有著良好的工作作風(fēng)，為社區(qū)居民提供最直接、面對(duì)面的、實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和關(guān)愛(ài)，并建立了完善的服務(wù)體系，其中包括了及時(shí)健全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。另外，對(duì)其開(kāi)展的活動(dòng)，也取得了很好的成績(jī)并得到了該街道居民的廣泛支持與參與，但是若從時(shí)間上來(lái)縱向看，所開(kāi)展的活動(dòng)未免有些機(jī)械、死板，每年都幾乎開(kāi)展相同的活動(dòng)，并且有些活動(dòng)的持續(xù)性也很差，難免給人造成一種形式主義的感覺(jué)。

七，機(jī)構(gòu)服務(wù)使用者的來(lái)源:主要是北林路街道辦事處下轄各個(gè)社區(qū)的常住居民，也包括部分外來(lái)流動(dòng)人口；

八，機(jī)構(gòu)制定推出新服務(wù)時(shí)準(zhǔn)則：主要是根據(jù)服務(wù)使用者，即轄區(qū)內(nèi)居民的需要，有時(shí)也會(huì)為響應(yīng)政府要求而增加新的服務(wù)項(xiàng)目；

九，機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)：成立時(shí)間早，有較長(zhǎng)的歷史，在社區(qū)服務(wù)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)；屬于金水區(qū)下屬部門(mén)，有非常高的威望，有較好的群眾基礎(chǔ)；工作人員屬于國(guó)家公務(wù)員，有退休金、養(yǎng)老金、保險(xiǎn)金保證，機(jī)構(gòu)資金由金水區(qū)民政局統(tǒng)一撥付；下屬機(jī)構(gòu)多，在各個(gè)社區(qū)都有辦事處，貼近居民生活；

機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)中遇到的難處：機(jī)構(gòu)屬于國(guó)家機(jī)關(guān)，不可避免地

具有一些官僚氣息；百姓對(duì)機(jī)構(gòu)的了解程度不夠，對(duì)機(jī)構(gòu)工作不夠配合和支持；

十，機(jī)構(gòu)未來(lái)發(fā)展計(jì)劃：7月15日，盧科長(zhǎng)在辦公室主持召開(kāi)了社會(huì)工作人才隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，盧科長(zhǎng)先就金水區(qū)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和同學(xué)們交換了意見(jiàn)，之后又帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了金水區(qū)下發(fā)的《關(guān)于赴廣州、深圳、福州、廈門(mén)學(xué)習(xí)考察社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的報(bào)告》，文件中說(shuō)道：2010年3月29日至4月4日，鄭州市金水區(qū)區(qū)長(zhǎng)助理燕建華率領(lǐng)區(qū)委組織部、區(qū)民政局及文化路、花園路、北林路三個(gè)街道辦事處相關(guān)人員15人，到廣州市荔灣區(qū)、深圳市南山區(qū)、福州市鼓樓區(qū)和廈門(mén)市湖里區(qū)學(xué)習(xí)考察當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)情況，區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)看到和鄭州市金水區(qū)同為全國(guó)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)基地的廣州市荔灣區(qū)、深圳市南山區(qū)、福州市鼓樓區(qū)和廈門(mén)市湖里區(qū)這四個(gè)地區(qū)的社會(huì)工作人才發(fā)展如此之快，并且形成了自己特色的社會(huì)工作人才發(fā)展模式，收到了良好的社會(huì)效益，下定決心要把金水區(qū)的社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)搞好。具體舉措之一就是北林路街道辦事處準(zhǔn)備在未來(lái)兩年內(nèi)建設(shè)好社工服務(wù)站，服務(wù)站將全部聘用社會(huì)工作專業(yè)人才，在薪金方面參照國(guó)家公務(wù)員的薪資標(biāo)準(zhǔn)。

十一，感想與反?。和ㄟ^(guò)半個(gè)月的社區(qū)工作經(jīng)歷，給我總的感覺(jué)是這項(xiàng)工作極度需要“用心與居民溝通”，要把自己放在居民的角度去考慮一些問(wèn)題。當(dāng)然我剛進(jìn)社區(qū)的時(shí)候沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為人處事總是自我為大，處理事情總是想當(dāng)然，這就在一定程度上使我的工作產(chǎn)生了很大的困難。為此，機(jī)構(gòu)里的前輩們總是告誡我，耐下心，才能真

正處理好社區(qū)的日常事務(wù)，老百姓是相信我們才來(lái)找我們的，為他們服務(wù)是我們必須要做到的。

我深刻意識(shí)到，作為一名年輕大學(xué)畢業(yè)生，理論水平高，文化素質(zhì)好，對(duì)新事物接受能力強(qiáng)是自己的優(yōu)點(diǎn)，我必須把這一優(yōu)點(diǎn)最大化的發(fā)掘出來(lái)。而缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)與老百姓打交道，不懂串門(mén)走戶走訪群眾調(diào)查研究，更不好意思找群眾談心拉家常，了解和解決實(shí)際問(wèn)題更是自己的不足。剛到辦事處的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)辦公室的電腦只是用于日常的打字和打印用途，沒(méi)有發(fā)揮其現(xiàn)代化的信息通訊能力，也在一定程度上妨礙了工作效率地提高。而近幾年社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和城市化進(jìn)程的加快，也使得社區(qū)建設(shè)也正全面開(kāi)展，快速推進(jìn)，針對(duì)社區(qū)的現(xiàn)有硬件設(shè)備，我聯(lián)系和參與了機(jī)構(gòu)網(wǎng)站地建立和維護(hù)，一些通知和社區(qū)新聞及時(shí)上網(wǎng)發(fā)布，讓居民們足不出戶就能夠得知社區(qū)的最新動(dòng)態(tài)，使得社區(qū)事務(wù)更加公開(kāi)化和現(xiàn)代化，更加貼近老百姓的日常生活。對(duì)各項(xiàng)工作的電腦報(bào)表進(jìn)行了再次優(yōu)化，工作效率得到了飛速提升。