千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《社工機(jī)構(gòu)觀察報(bào)告(大全)》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《社工機(jī)構(gòu)觀察報(bào)告(大全)》。
第一篇:社工專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
企業(yè)社會工作是社會工作在企業(yè)領(lǐng)域的延伸,在協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系、增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力以及提高員工的心理健康水平等方面具有重要作用。本次實(shí)習(xí),我作為xx公司的企業(yè)社工,在經(jīng)過評估xx司內(nèi)部的具體情況后,將企業(yè)員工的身心減壓作為工作切入點(diǎn),力求運(yùn)用專業(yè)的社工知識增強(qiáng)員工在企業(yè)的幸福感和歸屬感,以更好地應(yīng)對工作壓力,提升工作績效。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
1.單位名稱
xx公司xx總部
2.單位簡介
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.發(fā)放離職單與離職調(diào)查問卷
xx的員工流失率相對于同等規(guī)模的企業(yè)而言,是比較高的。對此,在剛進(jìn)入企業(yè),對企業(yè)文化以及員工福利等眾多因素還不是很了解的情況下,我決定從發(fā)放離職單與離職調(diào)查問卷中,了解員工辭職的原因。
在人力資源部接觸離職員工的兩周時(shí)間里,通過調(diào)查問卷以及對離職員工進(jìn)行比較簡單的交談后,得知離職員工大多是覺得在公司沒有歸屬感。在工作時(shí)間內(nèi),上司與下屬之間除工作事宜之外的溝通基本不多,讓員工覺得企業(yè)文化不夠人情味;其次,大部分的員工是從xx、xx等省外城市畢業(yè)招聘過來xx,他們在xx沒有親人,平時(shí)就住在員工宿舍。背井離鄉(xiāng)的思鄉(xiāng)之情以及巨大工作壓力,讓他們覺得很辛苦,于是想辭職換個(gè)環(huán)境。
我在對員工離職原因、去向以及企業(yè)的各方面工作的不足進(jìn)行了解后,匯總成一份報(bào)告向人資部反映。以便他們能從更有針對性地從激勵(lì)員工的角度出發(fā),改進(jìn)目前工作,為企業(yè)留住員工。
2.開展員工減壓小組工作
企業(yè)社會工作的傳統(tǒng)介入方法主要有個(gè)案工作、小組工作以及社區(qū)工作。在離職調(diào)查問卷的結(jié)論以及個(gè)人日常的觀察中,可得知企業(yè)員工的工作生活壓力比較大。因此,我決定采用小組工作的方法,將小組治療的工具。通過小組成員彼此分享感受與經(jīng)驗(yàn),相互協(xié)助,最終達(dá)到增強(qiáng)成員對抗壓力能力、以及提高員工對企業(yè)歸屬感的目的。此次小組的成員皆是自愿參與、且覺得目前工作壓力大的員工,一共有九名員工,年齡介于二十三到三十之間。小組活動(dòng)分為四次進(jìn)行,平均每隔五天開展一次。第一次活動(dòng)的破冰之旅目的是讓成員間相互認(rèn)識、介紹自己以及小組目的,最后通過開展小游戲深化成員認(rèn)識、增加小組氣氛。通過第一次小組活動(dòng),我發(fā)現(xiàn)雖然小組成員之間在辦公室的座位雖然相隔不遠(yuǎn),但由于不屬于同一個(gè)項(xiàng)目小組、或不是老鄉(xiāng)不好溝通的原因,都彼此不了解對方的名字。因此,我能初步感受到壓力大的員工,大多數(shù)是在公司里缺少傾述對象、在公司人際網(wǎng)較窄小的員工。
第二、三次小組活動(dòng)目的主要是教導(dǎo)員工正確認(rèn)識壓力、釋放壓力。在認(rèn)識壓力中,通過以討論的方式,如針對“壓力產(chǎn)生時(shí)的心理和生理表現(xiàn)”、“你是怎樣抗壓的”等問題,讓員工了解到壓力帶來的不良后果。其次,讓員工完成心理壓力自查量表以及工作壓力自查量表,讓員工區(qū)分出職業(yè)環(huán)境下的壓力。對此,讓學(xué)員進(jìn)行提問,一一答疑。而釋放壓力環(huán)節(jié),由于場地限制,選擇“撕碎煩惱”這一活動(dòng)。通過撕碎、謾罵壓力清單,引導(dǎo)員工在遇到壓力時(shí)應(yīng)如何將負(fù)面情緒釋放出來。
最后一次小組活動(dòng)通過系列游戲,使員工理解到如何通過溝通,更好地管理壓力。人是社會動(dòng)物,在職業(yè)場所的員工更需要一個(gè)開放的心靈與一定的外傾性行為。員工在了解了溝通對釋放壓力的重要性后,我宣布此次小組活動(dòng)進(jìn)入尾聲了。讓成員分享此次釋放壓力小組的感受,以及互動(dòng)小禮物等。
3.協(xié)助商場員工進(jìn)行調(diào)研,體驗(yàn)員工生活
身為象牙塔里的大學(xué)生,一直沒機(jī)會親身接觸職場的腥風(fēng)血雨。因此,我通過此次的實(shí)習(xí)機(jī)會,進(jìn)一步了解到職場人士的生活。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中,我曾經(jīng)跟隨員工一起吃員工餐,跟隨員工進(jìn)行外部調(diào)研、消費(fèi)者家訪等簡單的工作。通過體驗(yàn)員工的生活,使得自己更加珍惜現(xiàn)有的生活。
三、實(shí)習(xí)感受與收獲
1、要在理論的指導(dǎo)下開展實(shí)踐
在學(xué)校,老師強(qiáng)調(diào)社工專業(yè)的學(xué)生要記得用專業(yè)的知識去看待問題。而我平時(shí)在學(xué)校接觸到的專業(yè)知識都是理論層面的,此次的實(shí)習(xí),讓我對自己所學(xué)的專業(yè)知識有了更深刻的理解。很多理論在結(jié)合實(shí)際的應(yīng)用情況后,忽然變得不那么生澀難懂了。社會工作專業(yè)是一門強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的專業(yè),但這不意味著實(shí)踐的開展可以脫離完全理論的指導(dǎo)。例如,我在開展此次抗壓小組活動(dòng)前,對環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)等方面參考了大量的理論資料,因此開展的小組活動(dòng)才能達(dá)到更加科學(xué)、更加理想的效果。
2、以員工的角度思考問題
其次,作為企業(yè)社工,在進(jìn)行介入工作時(shí)應(yīng)該以員工的角度思考問題。作為一個(gè)尚未走入社會的大學(xué)生,我常常提醒自己要摒棄個(gè)人經(jīng)歷的局限,應(yīng)該站在員工的立場上去分析、思考問題:想象自己作為一個(gè)職業(yè)人,有可能面對哪些困擾與壓力。只有這樣才能理解員工的心情,設(shè)計(jì)出更為合理有效的解決方案。
3、設(shè)立企業(yè)社工的必要性在實(shí)習(xí)初期,我?guī)缀趺刻於家蛉私忉屢槐槭裁词瞧髽I(yè)社工,由此可見社工在社會上的宣傳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。作為社工機(jī)構(gòu),應(yīng)主動(dòng)營銷、宣傳自己。而企業(yè)社工作為企業(yè)文化發(fā)展的重要渠道以及一種特殊的員工福利,也往往不能引起企業(yè)高層的重視。隨著企業(yè)工作效率的不斷提高,工作壓力的不斷增加,員工的心理健康問題越來越嚴(yán)重。企業(yè)應(yīng)該通過設(shè)立企業(yè)社工,對員工定期進(jìn)行心理健康培訓(xùn),而不是依賴于單純的事后補(bǔ)救性工作。
4、珍惜大學(xué)時(shí)光、努力提升自己未實(shí)習(xí)之前,十分不能理解上班族對節(jié)假日的渴望;也曾對以前老師口中“學(xué)生是天下最幸福的人”之類的話語不屑一顧。而經(jīng)歷過一個(gè)月的實(shí)習(xí),我才親身了解到來自職場的壓力。無論是職場人際關(guān)系的處理,還是如何平衡工作與家人之間的難題,對于我而言,都覺得處理得有些吃力。因此,我將會更加珍惜剩下的大學(xué)時(shí)光,并且努力提升自己,成為一個(gè)在社會上有競爭優(yōu)勢的人。
第二篇:社工專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的
1、幫助流動(dòng)女青年更早的認(rèn)識自己、了解自己、愛護(hù)自己,發(fā)掘自身潛力,以便于更早的認(rèn)識社會,融入社會;
2、以助人自助為核心價(jià)值觀,樹立包括專業(yè)社工應(yīng)有的價(jià)值觀、素質(zhì)、工作態(tài)度和行為;
3、學(xué)習(xí)專業(yè)社會工作不同介入方法和應(yīng)有的步驟與方法,在具體的工作中中鍛煉自己的溝通與交流能力,建立實(shí)務(wù)能力與技巧;
4、建立對服務(wù)機(jī)構(gòu)及社工、服務(wù)對象、督導(dǎo)老師、其他同學(xué)伙伴及自己的服務(wù)與學(xué)習(xí)責(zé)任感,深入到服務(wù)對象當(dāng)中,運(yùn)用專業(yè)知識幫助他們解決和改善存在的問題;
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年10月217日至20xx年1月28日
三、實(shí)習(xí)項(xiàng)目介紹
流動(dòng)女青年潛力開發(fā)項(xiàng)目是由兒童樂益會(中國)開發(fā),由重慶市綠葉義工組織承辦并實(shí)施。截止到2009年,中國大約有2億3000萬流動(dòng)人口。根據(jù)國家計(jì)生委統(tǒng)計(jì),流動(dòng)青少年(14-20歲)占全國全部外來流動(dòng)人口的13.2%,他們成為這新興城市貧困人口的組成部分。主要面臨:受教育程度低、缺乏獲取職業(yè)培訓(xùn)技能的途徑、受到社會排斥等問題,我們本著志愿、義工的精神,為他們進(jìn)行潛力開發(fā)與培訓(xùn)。
四、實(shí)習(xí)單位背景材料的介紹
重慶市商務(wù)高級技工學(xué)校(重慶市商業(yè)職工中等專業(yè)學(xué)校)是由重慶市商業(yè)委員會、重慶市人力資源和社會保障局及重慶市教育委員會共同管理的一所集高級技工學(xué)校、成人中專為一體的國家級重點(diǎn)公辦中等職業(yè)學(xué)校,學(xué)校始建于1978年,前身為重慶市飲食服務(wù)技工學(xué)校,現(xiàn)是隸屬于重慶市商業(yè)委員會、全額財(cái)政撥款的市屬事業(yè)單位。學(xué)校在面向全國開展全日制中職學(xué)歷教育的同時(shí),也面向社會進(jìn)行烹飪工藝、餐飲服務(wù)和客房服務(wù)等短期職業(yè)技能培訓(xùn),是重慶開辦最早的烹飪類公辦職業(yè)院校,建校以來已為社會培養(yǎng)和輸送了3萬余名餐飲類初、中、高級技能服務(wù)與經(jīng)營管理型人才,在重慶地區(qū)餐飲行業(yè)中具有廣泛的社會影響。學(xué)校地處南岸區(qū)五公里學(xué)府大道41號,輕軌3號線經(jīng)過校門口。
五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
1、作為項(xiàng)目組的指導(dǎo)員,主要負(fù)責(zé)承擔(dān)具體項(xiàng)目的實(shí)施和教學(xué)工作。
2、兼職攝影,拍攝活動(dòng)照片。
3、參與舉辦的大型活動(dòng):
(1)10月28日的“描繪我的美好生活藍(lán)圖――愛是財(cái)富”
(2)11月21日的“感恩與幸福常在――主題班會”
(3)12月5日的“愛心傳遞――關(guān)愛艾滋病兒童”
(4)12月12日的“關(guān)愛留守兒童――face to face.”
4、設(shè)計(jì)個(gè)案調(diào)查問卷,填寫實(shí)習(xí)報(bào)告、心得、日記。
六、實(shí)習(xí)反思:
1、上課前期要經(jīng)過充實(shí)的備課,不僅是專業(yè)知識和課程知識,考慮到有可能發(fā)生的各種意外情況以及想到解決辦法,考慮到課程中學(xué)員可能會問及的問題并想到解決辦法;
2、一定要注重時(shí)間的合理安排,既要避免課時(shí)安排過少,戰(zhàn)線拉得太長導(dǎo)致內(nèi)容單調(diào);又要避免同一個(gè)課時(shí)段內(nèi)安排較多,過于匆忙而導(dǎo)致失誤;
3、要及時(shí)反饋上節(jié)課出現(xiàn)的問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)做好以后的規(guī)劃;嚴(yán)格按照回顧、聯(lián)系、應(yīng)用的教學(xué)程序解決問題;
4、堅(jiān)持寫實(shí)習(xí)日志和實(shí)習(xí)反饋表,那樣可以直接的發(fā)現(xiàn)問題,發(fā)現(xiàn)得失。
第三篇:社工專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
這次實(shí)踐活動(dòng)在xx街xx二社區(qū)居民委員會進(jìn)行,據(jù)了解,xx二社區(qū)隸屬于xx市xx區(qū)xx街道辦,座落于美麗的“光谷腹地”,南依南湖,北鄰雄楚大道,地理位置十分優(yōu)越,交通便利,環(huán)境優(yōu)美,小區(qū)綠化面積比例大,公共設(shè)施完善。小區(qū)的教科文衛(wèi)條件也相當(dāng)優(yōu)越,周邊有中南民族大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、xx中學(xué)等大中院校;附近有省榮軍醫(yī)院、光谷醫(yī)院等。社區(qū)總面積有八萬余平方米,小區(qū)功能齊全,配備有比較完善的娛樂健身設(shè)施,有50余棟居民樓,近100個(gè)樓號,98個(gè)樓組長,居住有1300多戶3000余人,分設(shè)有兩個(gè)社區(qū)居委會,轄于xx街道。這次實(shí)習(xí)所在的xx二區(qū)居委會現(xiàn)有委員五人,設(shè)置書記主任一人,其余則分管文教婦代、老年工作與援助員、綜合治理與調(diào)解、計(jì)劃生育、民政與衛(wèi)生等。另有xx街街道辦下派的助殘員,負(fù)責(zé)社區(qū)的殘疾人工作。居委會的委員由居民選舉產(chǎn)生的,社區(qū)居委會每屆任期三年,屆滿后換屆選舉工作由湖北省政府統(tǒng)一部署。
小區(qū)實(shí)習(xí)過程及感受
一、小區(qū)實(shí)習(xí)的前期工作
這次實(shí)習(xí)由黃俏牽頭,黃俏、楊勝根和本人前去聯(lián)系,因?yàn)辄S俏所在的綠色環(huán)保協(xié)會以前在這個(gè)社區(qū)開展過一系列活動(dòng),所以洽談這事很順利。不過,在后來安排同學(xué)們?nèi)?shí)習(xí)的時(shí)候遇到了一些些小的困難,主要是臨近畢業(yè)了,大家都有很多事情要去做,有考研的,考公務(wù)員的,找工作的……很難調(diào)動(dòng)大家的積極性去認(rèn)真地參與到實(shí)習(xí)活動(dòng)中。好在在我們的努力下,實(shí)習(xí)活動(dòng)總體來說開展的比較順利,小區(qū)居委會的工作人員也很能理解我們,為我們的實(shí)習(xí)活動(dòng)提供了很便利的環(huán)境,非常感謝他們的支持和理解。xx小區(qū)范圍比較大,劃分為兩個(gè)子社區(qū)(在這里,我稱之為子社區(qū),不知道恰當(dāng)不恰當(dāng)),為了讓參與此次實(shí)習(xí)的同學(xué)們能夠很順利地找到具體的實(shí)習(xí)地點(diǎn),我還特意用電腦繪制了一張簡易的地圖,有點(diǎn)夸張,肯定是說不上精確了,不過,依著地圖,總是能找到那個(gè)位置的,這也就足夠了。
二、實(shí)習(xí)過程及感受
這次的實(shí)習(xí)時(shí)間不是很長,為期一周,在這短短的一周時(shí)間里,讓我們走出了課堂,走出了校門,去親身體會了一下外面的世界,開闊了我們的眼界,同時(shí)也鞏固了我們所學(xué)的專業(yè)知識。
在這個(gè)過程中,相信我們都能夠深切地感受到社會才是一所更能鍛煉人的綜合性的大學(xué)。臨近畢業(yè)的我們,更應(yīng)該適時(shí)的走出校門,把從現(xiàn)在到明年七月份畢業(yè)的這段時(shí)間作為一個(gè)從學(xué)校跨入社會的過渡期。這樣的一次實(shí)習(xí)機(jī)會,讓我們學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,把社會工作的理念跟實(shí)際工作相結(jié)合,真正為社會服務(wù),不僅僅是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)老師對我們的要求,也是社會對我們當(dāng)代大學(xué)生的要求。反過來,在實(shí)踐和貢獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,不斷地拓展實(shí)踐活動(dòng)的范圍,充分挖掘自身的潛力,則是我們對自己的要求,在當(dāng)前,也可以說是為我們以后能夠更好地參加工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我是這次實(shí)習(xí)活動(dòng)第二小組的組長,其他成員有:xx、xx、xx、xx。我們第一天去實(shí)習(xí)的時(shí)候,受到了社區(qū)居委會辦事人員的歡迎,我們很感動(dòng)。在實(shí)習(xí)的幾天里,我們五名成員首先約法三章――不遲到,不早退、嚴(yán)格遵守居委會的工作紀(jì)律。因?yàn)槲覀兩钪?,我們的一言一行不僅僅是代表著我們自己,同時(shí)也關(guān)切到我們民大學(xué)子幾采。在那幾天里,我們確實(shí)做到了,深感欣慰,其中有個(gè)別同學(xué)因?yàn)橛惺?,確實(shí)不能去的,也提前對小區(qū)主任說明,請個(gè)假。
我們在那幾天的主要工作是做關(guān)于青少年的法制宣傳工作,在正式去實(shí)習(xí)之前,我已經(jīng)在網(wǎng)上搜集了許多有關(guān)青少年法制宣傳的資料,為我們更好地開展實(shí)習(xí)工作作好了準(zhǔn)備。我們幾名成員或分散開來或集中在一起工作,負(fù)責(zé)相應(yīng)的項(xiàng)目。每天上午、下午我們準(zhǔn)時(shí)到居委會的時(shí)候,主任都會為我們安排好要完成的工作,比如整理一些文件,處理一些資料等,工作量不大,很多時(shí)候是一些小的事情,但是我們每個(gè)人都很認(rèn)真地去完成它。因?yàn)槲覀冎?,事情看上去是簡單的,瑣碎的,但是卻與許多社區(qū)居民的日常生活有著密切的關(guān)系,稍有不慎,可能會造成很大的差錯(cuò)。
我們協(xié)同社區(qū)辦事人員開展的青少年法制宣傳工作進(jìn)行得很順利,小組成員用毛筆字寫的大幅宣傳公告與上面發(fā)行的精美的宣傳畫一同貼到了社區(qū)宣傳欄上,吸引著一簇一簇的社區(qū)居民前去觀看。我們的成員還對其中的某些內(nèi)容作了一些講解,以便社區(qū)居民能夠更加深刻地理解。在社區(qū)辦事人員的指導(dǎo)和支持下,我們的工作取得了成效,大家都很高興。
在實(shí)習(xí)活動(dòng)結(jié)束的時(shí)候,我們一一對社區(qū)居委會的辦事人員表示了感謝,感謝他們對我們的理解和支持,辦事人員也對我們的工作能力表示認(rèn)可,并且表示如果有機(jī)會,希望我們下次還能再去。
在整個(gè)的實(shí)習(xí)過程中,我不斷地在思考著一個(gè)問題。社區(qū)居委會的功能是什么?如何以社會工作專業(yè)的視角去看待社區(qū)居委會的功能?
以我自己最膚淺的理解,居委會“麻雀雖小”但是“五臟俱全”,為維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定,進(jìn)一步為建設(shè)更加和諧穩(wěn)定的社會打下了最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。居委會最能接近社會的'底層,最能體會到普通大眾疾苦,最能夠反映最廣大人民的心聲,最好地為政府提供關(guān)于民生疾苦的建設(shè)性的意見,這些都為政府制定相關(guān)方面的法律法規(guī)提供了切實(shí)的依據(jù),是當(dāng)前我國構(gòu)建和諧社會不可或缺的。
那么從社會工作角度出發(fā),社區(qū)居委會的功能具體是什么呢?我試著總結(jié)了下:
現(xiàn)代社區(qū)居委會,包括我國目前正在推動(dòng)建設(shè)和發(fā)展的社區(qū)居委會,都具有極其豐富的、多元化的社會功能。例如,在滿足社區(qū)成員的需求方面,具有社會服務(wù)功能、社會保障功能、人的社會化功能、文化功能,等等;在人際交往與了際互動(dòng)方面,具有社會互助的功能、人際協(xié)調(diào)與社會整合的功能、社會參與功能等等;在國家生活領(lǐng)域中,具有政府行政的功能、社會控制和社會穩(wěn)定的功能、政治動(dòng)員和政治參與的功能,等等。此外,我國目前的農(nóng)村社會還具有組織和發(fā)展經(jīng)濟(jì)的功能。
在上述的這些功能當(dāng)中,尤以社會服務(wù)功能為重,在這里,也著重分析下社區(qū)居委會的社會服務(wù)功能。
社區(qū)社會服務(wù)功能是現(xiàn)代社區(qū)最基礎(chǔ)也是最重要的社會功能。社區(qū)的居民居住生活和人際互動(dòng)的共同體,以人為本、滿足居民的各種生活需求總是第一位的任務(wù)。這種公益性的社會服務(wù),受益者不僅是社區(qū)中的各類弱勢群體和邊緣群體,而且同樣包括全體居民。對于社區(qū)居民來講,公益性社區(qū)服務(wù)與自己的生活方式和生活水平有著最為直接的、感性的聯(lián)系。所以,立足社區(qū)服務(wù)功能的開發(fā),最大限度地滿足社區(qū)居民的需求,為居民提供優(yōu)質(zhì)、完善的各類社會服務(wù),應(yīng)當(dāng)成為社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理的中心任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)小結(jié):
通過這次實(shí)習(xí),結(jié)合自己的感受和自己思考過的一些問題,我充分認(rèn)識到了社區(qū)社會工作在以后我國社會發(fā)展中的作用,是不可替代的作用。
在現(xiàn)代社會中,不斷涌現(xiàn)出來的社會問題,社區(qū)居民日益增長的社區(qū)服務(wù)需求,直接促進(jìn)了現(xiàn)代社區(qū)工作的誕生。在解決社區(qū)社會問題,促進(jìn)社會發(fā)展的過程中,社區(qū)工作已成為社會工作的一個(gè)重要領(lǐng)域。
那么如何在社會工作的理念下,運(yùn)用社會工作的理論和實(shí)務(wù)技巧開展社區(qū)社會工作,則是我國社會工作界的仁人志士需要努力的地方。我們要自己去探索,去研究,不能照搬西方發(fā)達(dá)社會的理論,要建立一套適合我們國家社區(qū)發(fā)展的社會工作理論體系,然后在這個(gè)理論體系下更好地開展社區(qū)社會工作,真正為社區(qū)服務(wù),真正為構(gòu)建和諧社區(qū),和諧社會服務(wù)。我相信,社會工作的明天會更好,明天,我們的家庭,社區(qū),社會也會更加和諧,更加美好。
第四篇:社工專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)背景介紹
我們在學(xué)習(xí)了企業(yè)社會工作的理論內(nèi)容之后,老師為了我們更好的了解與理解企業(yè)社會工作的定義、內(nèi)容、和方法,了解企業(yè)管理的內(nèi)涵、特征、及理念理論,讓我們更好的將理論與實(shí)際相結(jié)合,培養(yǎng)我們運(yùn)用企業(yè)社會工作的方法適當(dāng)介入企業(yè),幫助企業(yè)員工解決與自己有關(guān)的個(gè)人家庭和精神上的問題,培養(yǎng)我們解決企業(yè)社會工作中存在的實(shí)際問題的能力,并以此促進(jìn)員工福利和發(fā)展的基礎(chǔ)上提升企業(yè)效率為目的,特意安排了此次在淮安新亞國際商城為期2個(gè)星期的企業(yè)社會工作實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)企業(yè)介紹
實(shí)習(xí)的第一天我們在老師的帶領(lǐng)下來到新亞國際商城,在短暫的等待之后,新亞人力資源部經(jīng)理接待了我們。在經(jīng)理的要求下,我們首先參加了新亞的升旗儀式,據(jù)經(jīng)理介紹,這種升旗儀式是新亞獨(dú)特的企業(yè)文化,他們每天早上都會準(zhǔn)時(shí)的在大門前升旗國旗和新亞及上級機(jī)構(gòu)的錦旗,這不僅向當(dāng)?shù)厝罕娦麄髁诵聛嗊@一大型國際商城及其獨(dú)有的文化,還潛移默化的幫助員工及百姓培養(yǎng)了高尚的愛國情懷。我想這種一箭雙雕的做法值得每位企業(yè)家思考和學(xué)習(xí)。
隨后,經(jīng)理帶領(lǐng)我們來到會議室,他給我們觀看了關(guān)于新亞及其上級機(jī)構(gòu)中商集團(tuán)和雨潤集團(tuán)的視頻介紹資料,通過這一視頻我們了解了新亞與中商,中商與雨潤之間的關(guān)系。同時(shí)也了解了雨潤集團(tuán)是一家集食品、物流、旅游、商業(yè)、房地產(chǎn)、金融和建設(shè)等七大產(chǎn)業(yè)于一體的民營企業(yè)集團(tuán),成立于1993年,總部設(shè)立于南京市建鄴區(qū)。該集團(tuán)旗下的食品工業(yè)企業(yè)是中國最大的肉制品生產(chǎn)企業(yè)之一。雨潤人奉行“真誠如雨,滋潤萬家,不斷創(chuàng)新,趕超一流”的質(zhì)量方針,為廣大消費(fèi)者奉獻(xiàn)更安全、健康、營養(yǎng)、美味的食品,為實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造中國食品工業(yè)輝煌”的目標(biāo)而努力奮斗。其中食品主業(yè)是雨潤集團(tuán)的主要產(chǎn)業(yè)。雨潤始終堅(jiān)持“食品工業(yè)是道德工業(yè)”的核心經(jīng)營理念,創(chuàng)建了一條從源頭到終端的安全食品鏈,覆蓋種植、飼料、育種、養(yǎng)殖、屠宰、精深加工、冷鏈貯運(yùn)、生物制藥等各個(gè)環(huán)節(jié),形成了冷鮮肉、冷凍肉、低溫肉制品、高溫肉制品等多個(gè)大類、上千個(gè)品種的全系列產(chǎn)品陣容。集團(tuán)擁有“雨潤”、“旺潤”、“福潤”、“大眾肉聯(lián)”。
另外,雨潤集團(tuán)還是一個(gè)極具社會責(zé)任的一個(gè)集團(tuán)。她始終懷著“反哺社會”之心,不斷參與各類社會公益和慈善事業(yè)。在四川汶川特大地震發(fā)生以后,祝義材總經(jīng)理在第一時(shí)間以個(gè)人名義捐贈錢物超過3000萬元。除了直接捐贈外,祝義材及雨潤還充分發(fā)揮國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)的示范作用,加大對“老、少、邊、窮”地區(qū)的投資帶動(dòng),幫助困難農(nóng)戶脫貧致富。雨潤在全國“老、少、邊、窮”地區(qū)建廠超過100家,累計(jì)投資300多億元,大大增強(qiáng)了這些落后地區(qū)的造血功能。雨潤在社會公益慈善事業(yè)方面的不懈努力,贏得了社會各界的肯定與好評。在第二屆“中華慈善大會”中,雨潤集團(tuán)董事局主席祝義材先生當(dāng)選“中華慈善獎(jiǎng)最具愛心慈善捐贈個(gè)人”、 連續(xù)10年入選胡潤慈善榜;雨潤集團(tuán)榮獲了“民政部十大慈善企業(yè)”、“中華全國工商業(yè)聯(lián)合會抗震救災(zāi)先進(jìn)集體”、“首屆中國光彩事業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“中華慈善獎(jiǎng)”等多項(xiàng)殊榮。目前,雨潤旗下?lián)碛杏隄櫴称?、南京中商兩家上市公司,而?jīng)理也告訴我們淮安新亞國際市場是隸屬于南京中商集團(tuán)的企業(yè),這也是經(jīng)理為什么要介紹雨潤集團(tuán)的原因。隨后經(jīng)理向提出了我們在新亞實(shí)習(xí)時(shí)需要注意的安全問題及注意事項(xiàng),在了解完這些之后,我們便在經(jīng)理的分配下,去了各自的實(shí)習(xí)部門。
三、企業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容
在經(jīng)理的安排下我被分配到了新亞負(fù)一樓的胡慶余堂參茸名補(bǔ)店面實(shí)習(xí)。在簡單自我介紹之后,我認(rèn)識了胡慶余堂的店長以及倆位銷售人員。店長在向我問明我的實(shí)習(xí)目的之后對我表示了熱烈的歡迎,并對我說如果有任何問題都可以問他,我為遇到如此配合的店長和銷售的倆位姐姐感到很開心。我也向他們詢問了他們店面的日常任務(wù)和銷售時(shí)需要的注意事項(xiàng),知道了他們每日的工作是保持店面的整潔和主管交代的其他任務(wù)。同時(shí)她也告訴我即將到來的圣誕節(jié)是檢驗(yàn)他們一年來銷售成績的日子,圣誕節(jié)那天新亞會為顧客制定出非常的劃算的購物福利,以此來回饋廣大顧客的支持和為新亞一年的盈利錦上添花。他們在那一天必須銷售到指定業(yè)績。在接下來的十幾天中,我除了幫助店長和銷售員們做些簡單的日常工作外,也幫助他們銷售了一些商品。同時(shí),我也在每天的實(shí)習(xí)中觀察這個(gè)企業(yè)中存在的問題,也詢問了一些員工的工作情況,他們對于企業(yè)的一些建議,了解企業(yè)的員工福利政策等方面是否符合法律的相關(guān)要求,新亞企業(yè)中的社會機(jī)構(gòu)設(shè)置等。值得一題的是在這次實(shí)習(xí)的中,我看到了每位新亞員工積極向上,努力進(jìn)取的精神面貌。而在圣誕節(jié)那天,我更每位員工服務(wù)顧客的完美態(tài)度和飽滿的精神面貌,這些是我很感動(dòng)的地方。以另外在這實(shí)習(xí)一過程中,我也學(xué)到了那些參茸名補(bǔ)的食用方法和使用時(shí)間,我覺得這是我在新亞實(shí)習(xí)中另外學(xué)到的不小收獲。
四、企業(yè)問題探究
在新亞實(shí)習(xí)的短短倆個(gè)星期內(nèi),通過自己的觀察和詢問,我了解到新亞關(guān)于企業(yè)社會工作方面設(shè)置的不完善,問題主要分為員工方面和企業(yè)方面,現(xiàn)將所觀察到的
問題表述如下:
(一)企業(yè)社會工作機(jī)構(gòu)設(shè)置不完善。
新亞企業(yè)基層黨組織與工會組織直接或間接地開展著職工福利,發(fā)展培訓(xùn),協(xié)調(diào)人際,幫撫困難等工作,但這些涉及企業(yè)社會工作的內(nèi)容并不是企業(yè)基層黨組織與工會的核心職能, 只是副業(yè)而非主業(yè)。企業(yè)社會工作作為維護(hù)員工福利,提升員工與企業(yè)工作績效主要的角色,一個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門的企業(yè)社會工作機(jī)構(gòu)來解決這些問題,而在新亞的機(jī)構(gòu)中幾乎看不見社會工作的影子。
(二)企業(yè)內(nèi)缺乏專業(yè)的社會工作人員。
企業(yè)社會工作運(yùn)用的是社工等專業(yè)的技術(shù), 而在新亞的企業(yè)中的組織結(jié)構(gòu)是人力資源管理。目前企業(yè)社會工作尚不能有效融合人力資源管理, 使專業(yè)企業(yè)社會工作者無法發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,幫助員工解決問題。另外我國企業(yè)社會工作內(nèi)容龐雜,包括職工權(quán)益維護(hù),心理疏導(dǎo),教育培訓(xùn),人際溝通,矛盾調(diào)節(jié),困難幫撫等系列內(nèi)容, 多處于簡單羅列階段, 缺乏與企業(yè)人力資源管理流程的有機(jī)契合,這也導(dǎo)致新亞組織機(jī)構(gòu)中缺乏專業(yè)企業(yè)社會工作者的原因。
(三)企業(yè)員工福利水平較低。
通過詢問發(fā)現(xiàn),新亞企業(yè)在員工薪酬方面存在同工不同酬的問題,例如男員工的工資高于同職位的女員工的工資。在福利方面也存在問題。在法律規(guī)定的企業(yè)為員工繳納五險(xiǎn)一金的范圍下,新亞也實(shí)行這自己獨(dú)特的福利制度,員工與主管之間的福利不同,主管與經(jīng)理的福利不同。基層員工告訴我說在他們的福利中雖說有五險(xiǎn)卻并沒有住房公積金,這種做法新亞無疑是是違法的。
(四)企業(yè)員工心理等問題得不到及時(shí)疏導(dǎo)。
在新亞的內(nèi)部競爭機(jī)制中,有些職工對自身職業(yè)生涯發(fā)展特別關(guān)注,但職業(yè)發(fā)展因受到不公平競爭阻撓,而又得不到幫助時(shí),自我貶低感就會產(chǎn)生。另外在我的觀察中,員工內(nèi)部關(guān)系也存在不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。有的企業(yè)主管盲目決策,過分相信自己的判斷力,憑經(jīng)驗(yàn)辦事,結(jié)果因利益矛盾激化,導(dǎo)致上下級主管,主管與員工,同級之間關(guān)系緊張,而不利于企業(yè)發(fā)展。
五、問題解決建議
(一)建立健全企業(yè)社會工作機(jī)構(gòu)和招聘專業(yè)社工。
建立健全企業(yè)社會工作機(jī)構(gòu)和招聘專業(yè)的企業(yè)社會工作者是解決企業(yè)中存在的問題,幫助于員工解決心理等問題的根本基礎(chǔ)。只有設(shè)置了專門的企業(yè)社會工作機(jī)構(gòu),
新亞企業(yè)的員工工會和企業(yè)人力資源管理部門才能更好的專注自己所需要專注的企業(yè)事項(xiàng),三者各司其職,個(gè)美其工,這樣新亞企業(yè)才能更快更好的發(fā)展,才能為企業(yè)獲得更大的利益。只有設(shè)置了專門的企業(yè)社會工作者,員工的某些問題才能更好的得到解決,才能更好的幫助員工實(shí)現(xiàn)更好的職業(yè)發(fā)展。
(二)企業(yè)社工應(yīng)為員工“維權(quán)”與“充權(quán)”。
在新亞工作的普通員工大部分屬于20到30歲之間的年輕群體,很多員工對自己的合法權(quán)益不清楚,侵權(quán)現(xiàn)象發(fā)生也很難發(fā)現(xiàn)。企業(yè)社會工作者的重要職責(zé)就是保障員工的合法權(quán)益,企業(yè)社工在充分學(xué)習(xí)與理解各項(xiàng)政策、法令、方案、措施的基礎(chǔ)上,給企業(yè)員工進(jìn)行咨詢,幫助他們提高自己的維權(quán)意識。在新亞企業(yè)內(nèi),我們可以發(fā)現(xiàn),員工尤其是普通員工往往處于相對弱勢的地位,他們認(rèn)識到并為自己爭取員工福利服務(wù)時(shí),難免受到企業(yè)利益團(tuán)體的阻擾。這時(shí),企業(yè)社會工作者向員工提供信息,為員工需求正確性辯護(hù),指導(dǎo)員工維護(hù)自己的權(quán)益。
(三)企業(yè)社工為員工提供咨詢服務(wù)。
企業(yè)社工的咨詢服務(wù)就是對有工作、生活、家庭、情感上面困難的員工,提供咨商服務(wù),以便協(xié)助解決其個(gè)人問題,恢復(fù)其工作表現(xiàn)。在員工面臨個(gè)人、家庭、社會問題的時(shí)候,企業(yè)社工將社會工作的輔導(dǎo)方法運(yùn)用到企業(yè)的具體員工身上,幫助他們解決遇到的問題,幫助員工解決心理等問題。
(四)企業(yè)社工幫助企業(yè)制定合理的福利制度。
通過觀察我們能夠看到新亞企業(yè)的福利制度是存在不合理的地方的。而企業(yè)社工作為在員工中活動(dòng)的角色,能夠了解員工最基本、最迫切的需求。所以企業(yè)社工應(yīng)該在對員工福利需求的充分的了解上,幫助企業(yè)制定切實(shí)可行的福利制度。從而緩解員工職業(yè)壓力、提高員工工作效率、優(yōu)化企業(yè)形象、降低員工流失率等,使福利制度發(fā)揮最大的效益。
六、企業(yè)實(shí)習(xí)感悟
為期倆個(gè)星期的新亞企業(yè)社會工作結(jié)束了,在這倆個(gè)星期中我學(xué)會了很多在書本中無法體會的東西,不僅包括理論方面的,也包括實(shí)踐方面的。這次實(shí)習(xí)不僅幫助我更好的了解了企業(yè)社會工作這一門學(xué)科及其理論要點(diǎn),也讓我有機(jī)會將這些理論知識和企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合,做出更加符合實(shí)際的思考和建議。另外,在這實(shí)習(xí)中我也理解了作為一名社會工作者的自豪。她不僅可以幫助員工解決現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際問題,也能在幫助員工實(shí)現(xiàn)精神上的滿足,讓他們獲得更加精彩!
第五篇:在職機(jī)構(gòu)社工
淺析機(jī)構(gòu)社工流失的原因及對策
一、問題提出
社會工作誕生于西方,改革開放后本土化的社會工作才逐漸發(fā)展起來,黨的十六屆六中全會《決定》明確提出,要大力發(fā)展社會工作專業(yè),建設(shè)宏大的社會工作人才隊(duì)伍。然而,盡管中國的社會工作有了一定的發(fā)展,但社工流失現(xiàn)象仍嚴(yán)峻,流失率依然較高。在事務(wù)社工領(lǐng)域,一線社工人才隊(duì)伍相當(dāng)不穩(wěn)定,流動(dòng)性大,應(yīng)聘者中專業(yè)社工比例越來越少,后備的社工人才也在不斷流失。統(tǒng)計(jì)顯示,2011年東莞市社會工作者離職率高達(dá)19.79%,人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。社工的頻繁流失對機(jī)構(gòu)工作開展產(chǎn)生了較大的不良影響。由于社會工作專業(yè)服務(wù)的特殊性,要求社工對其所服務(wù)的社區(qū)或服務(wù)領(lǐng)域及服務(wù)對象有較為深入的了解,需要較長的時(shí)間建立信任的專業(yè)關(guān)系,這樣頻繁的人員流動(dòng)勢必降低服務(wù)成效,甚至有可能產(chǎn)生負(fù)面影響。
本文中提到的“機(jī)構(gòu)社工”指的是社會工作專業(yè)或是自行考社工機(jī)制的在專業(yè)的社會工作機(jī)構(gòu)從事社會工作職業(yè)的一線社工人員這一群體。一線社工即是在服務(wù)機(jī)構(gòu)里做實(shí)務(wù)直接面向服務(wù)對象而非行政性工作的?!傲魇А敝敢痪€社工從簽約正式工作到辭職離開的在職時(shí)間不滿一年以上,流動(dòng)頻繁,流失額大。
二、研究過程
本文調(diào)查研究過程主要包括研究對象的確定,研究方法的選取,收集資料及整理,資料的分析等四大部分。首先是研究對象的確定:選取北京睿博社工事務(wù)所以及厚樸社工事務(wù)所的社工各1名,選擇可行時(shí)間分別對被研究對象進(jìn)行2小時(shí)左右深度訪談,事先制定訪談?dòng)?jì)劃,擬定好訪談提綱,采用質(zhì)性研究的方法。對訪談得來的一手資料如:訪談?dòng)涗?,音頻等進(jìn)行整理。最后對資料進(jìn)行分析,并結(jié)合前人研究基礎(chǔ)上的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),理論指導(dǎo),從而得出一個(gè)更具科學(xué)規(guī)范的研究結(jié)果。
三、研究成果
(一)原因
結(jié)合個(gè)案的訪談,資料的整理和分析了解到了一些真實(shí)具體原因和往年現(xiàn)有的相關(guān)方面的文獻(xiàn)成果總結(jié)出了以下幾點(diǎn)的原因:
(1)社工作為職業(yè)缺乏社會的認(rèn)同,依然是首要的原因。在采訪中,機(jī)構(gòu)的副干事呂社工談到,幾乎所有社區(qū)的居民并不懂社工是做什么的,這讓他們的工作很難開展?!吧绻??這個(gè)是干什么的?”這是她從事社工被問道的最經(jīng)常的問題。提起社工,很多人并不了解。雖說國外的社工機(jī)制已十分成熟,但中國的社工工作大部分還要依托于街道。總把社工與社區(qū)大媽等同。機(jī)構(gòu)社工人員直接服務(wù)到具體的社區(qū),街道上,往往需要直接和服務(wù)對象打交道,然而機(jī)構(gòu)的服務(wù)更多的是從由政府購買而開展起來的,真正服務(wù)對象卻并不了解社工是來做什么的,這加大了機(jī)構(gòu)社工的工作困難,活動(dòng)不好進(jìn)行,居民的不配合,往往讓他們力不從心,大大降低機(jī)構(gòu)社工的工作積極性。
(2)實(shí)際上,除了缺乏社會認(rèn)同之外,薪酬低也是造成社工流失量大的一大原因。在訪談中得知:機(jī)構(gòu)總干事月薪約為5000左右,副總干事則降至3000左右,而一線社工人員的工資僅僅只有2000左右,甚至剛?cè)肼毶绻?700起步??梢钥闯鰧τ诮裉爝@個(gè)物價(jià)上漲,人均消費(fèi)水平不斷提高的生活狀況,機(jī)構(gòu)社工的工資待遇可以說已無法滿足正常生活水平的需要,且遠(yuǎn)不及其它職業(yè)收入。許多一線社工之所以選擇去做社工并不是因?yàn)閷I(yè)對口,而是因?yàn)闆]有找到合適的工作,做社工不過是權(quán)宜之計(jì)。一些在崗社工為了能有一個(gè)更好的收入水平,在做好社工工作的同時(shí),還在準(zhǔn)備公務(wù)員和事業(yè)編的考試等。(3)機(jī)構(gòu)社工的工作壓力大,能獲得的支持匱乏。這一點(diǎn)在訪談的社工中很明顯的表示到,自己開始從事社工時(shí)都是出于對社工的熱愛,自身的家庭并不大支持。壓力主要來自兩方面,一是家庭的壓力,社工的低收入及繁忙的事務(wù)和大額的工作量都使其家人反對。家人給予的支持薄弱這都使其長期處于緊張焦慮的沉重壓力下。二是工作的壓力,社工的工作繁雜,要處理的事情許多都是細(xì)小雜碎的,包括每周的要開各種大小例會,各種表格記錄和反思記錄。同時(shí)機(jī)構(gòu)總干事對一線社工的要求高,總是下達(dá)過硬的高指標(biāo)。社工在實(shí)際的工作中往往被所在單位左右,為了處理好與所在單位的關(guān)系,往往要做一些項(xiàng)目以外的工作。
(4)機(jī)構(gòu)社工很難處理好自身在工作中面臨到的價(jià)值觀沖突和倫理困境的焦慮。例如,訪談中的一名社工表示到曾碰到的一個(gè)案例,一個(gè)孩子告訴她,他的女朋友懷孕了要做手術(shù),問她借錢并讓她幫他保守這個(gè)秘密,不要告訴任何人”這讓她一時(shí)毫無舉措,而像這樣的案例還有好多。社工盡管在課本中學(xué)到很多價(jià)值觀和理論,但是在具體實(shí)務(wù)方面會遇到各種繽紛復(fù)雜的具體案例,要把理論較好的運(yùn)用到實(shí)際中也需要一個(gè)慢慢學(xué)習(xí)的過程。而且,目前我國在這一個(gè)領(lǐng)域的研究和實(shí)踐尚處于初始階段,現(xiàn)有的能很好的處理這些困境的經(jīng)驗(yàn)成果相對極少,所以許多一線社工并不能很好的處理這些價(jià)值觀沖突和倫理困境所帶來的自身焦慮和困擾。
(二)對策
對機(jī)構(gòu)社工流失量大進(jìn)行原因分析后,為了解決這一社會問題,防止社工流失現(xiàn)象的日益嚴(yán)重,本文盡可能的從不同角度和立場,關(guān)聯(lián)到每個(gè)角色,針對目前在職機(jī)構(gòu)一線社工流失量大的問題,提出全面的有建設(shè)性的對策。具體對策有以下幾點(diǎn):
(1)提高社會工作者的社會認(rèn)同度,美譽(yù)度。我認(rèn)為這是解決這一現(xiàn)象的根本。在職機(jī)構(gòu)社工的所承受的壓力及頻頻流失的原因都可以追朔到此。一旦社工的社會認(rèn)同度提高了,這將是社會工作在中國發(fā)展的春天。認(rèn)同度高,一方面,社工的日常工作的開展比較便利,除工作本身的以外的解釋性等細(xì)小繁雜的事務(wù)大大減少,工作本身的壓力將大有下降。另一方便,社區(qū)居民亦都知道社工,社工在工作的過程中亦能得到自我價(jià)值的肯定。同時(shí)家庭的支持力也會有所加強(qiáng)。然而,要取得這一目標(biāo),并非一年,兩年甚至十幾年的努力就能完成的事。具體應(yīng)該達(dá)到怎樣的社會認(rèn)同度呢?認(rèn)同度高的“高”的又應(yīng)怎樣去定義?在中國這個(gè)具有特殊國情的國家,需要運(yùn)用怎樣的方式去提高社會認(rèn)同度,才是最有效的呢?這都是要花上相當(dāng)長的一段時(shí)間去尋求答案的。盡管,目前國家的措施比較寬大泛,但作為推動(dòng)提高社工的社會認(rèn)同度仍然是一支重要力量。我認(rèn)為,在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,各新聞媒體所能發(fā)揮的作用不容小覷,如果可以的話,運(yùn)用到宣傳社工上,效果是可觀的。當(dāng)然,也不能忽略我們每一個(gè)社工的力量,社工可以生命影響生命,讓身邊的每一個(gè)人都知道社工,雖然這股力量在目前看來是很微弱的,但這其中的意義卻是深遠(yuǎn)。
(2)保障社會工作者的薪酬待遇,充分留住和發(fā)揮社會工作人才的作用。社工的薪酬也是一個(gè)亟需解決的問題,目前在中國內(nèi)陸,除了北京,上海,廣東這三個(gè)一線大城市,社工的工作相對較高以外,國內(nèi)其他各地更是無從談起。然而,就是作為一名一線城市的社工,在今天這個(gè)物價(jià)上漲的年代,社工的工資亦2000出頭遠(yuǎn)不及基本的消費(fèi)水平。機(jī)構(gòu)社工的工資主要來源是政府購買機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)。所以,漲工資是解決這一問題的核心。為了更好的解決張工資這個(gè)問題,應(yīng)從兩方面入手。一方面,政府應(yīng)加大對機(jī)構(gòu)服務(wù)經(jīng)費(fèi)的投入,使之足以滿足社工的基本的薪酬需求,另一方面,事務(wù)所本身應(yīng)健全一套管理體制,使獲得的經(jīng)費(fèi)使用效率更高,避免不必要的浪費(fèi),使經(jīng)費(fèi)的使用內(nèi)部達(dá)到最優(yōu),合理的分配,從而保證政府對機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)的加大投入能夠在社工的薪酬上有所體現(xiàn)。同時(shí),為了體現(xiàn)勞動(dòng)與報(bào)酬的對等,應(yīng)建立一套激勵(lì)體制,使社工之間有良性的競爭,增強(qiáng)社工個(gè)人工作的積極性,也增強(qiáng)機(jī)構(gòu)的工作效益。
(3)創(chuàng)造良好的工作氛圍,為社會工作者減壓。社工的壓力主要包括來自工作和家庭這兩大部分的身與心的壓力。社工的日常生活主要的兩個(gè)場所便是工作單位和家庭。所以,可以從這兩方面入手,營造出身心舒適的工作氛圍。一方面,社工事務(wù)所內(nèi)部經(jīng)常組織一些親民活動(dòng)如:周六日可安排一同學(xué)習(xí)制作壽司小活動(dòng),大的節(jié)假日可一起出去旅游等活動(dòng)。在機(jī)構(gòu)內(nèi)部營造輕松舒適的氛圍,讓事務(wù)所成為溫暖集體,是社工的第二個(gè)大家庭------“社工之家”。除了平常辛苦的工作外,彼此關(guān)心照顧,互相扶持,無形中在機(jī)構(gòu)形成一股頑強(qiáng)的力量支持者彼此。在機(jī)構(gòu)主要的服務(wù)社區(qū),多舉行些社區(qū)參與度高的小活動(dòng)如集體挑廣場舞等,拉近社工與居民的距離,使社工融入到居民的業(yè)余生活圈,建立融洽的關(guān)系作為日后開展服務(wù)的基礎(chǔ),使社工的工作開展能夠得到支持和擁護(hù),服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)展的更為順利。另一方面,調(diào)節(jié)在社工來自家庭的壓力,讓社工回到家中,面對的不是家庭否定的施壓,而是正向積極肯定自我。例如可以組織個(gè)時(shí)間,給社工家屬做一次宣傳社工價(jià)值觀理念的小組活動(dòng),不僅讓家屬從中得到快樂,更加強(qiáng)其對社工的肯定與支持,亦可一起組織出去游玩一次,使其家庭感受到社工之家的團(tuán)結(jié)友愛的凝聚力,感受到子女在工作中的幸福。對中國內(nèi)陸社會工作目前發(fā)展的現(xiàn)狀來看,提高認(rèn)同度和工資的上漲均是要長期的發(fā)展過程,而這一措施的實(shí)踐意義和可行性非常高,操作性強(qiáng),效果亦比較明顯。
(4)健全培養(yǎng)機(jī)制,提高社會工作人才的整體能力素質(zhì)。訪談中社工談到:“自從畢業(yè)后,便踏上了社工這條道路,離開了校園,便也失去了學(xué)習(xí)提升自己的機(jī)會?!痹诮佑|具體的事務(wù)后,社工發(fā)現(xiàn)自己的理論知識的匱乏,并且發(fā)現(xiàn)自己仍需要很大的進(jìn)步空間,但是,機(jī)構(gòu)中的學(xué)習(xí)機(jī)會少了。所以,在機(jī)構(gòu)中建全一套培養(yǎng)機(jī)制亦是尤為重要的。例如:定期的請有威望的名校教授來做一次講座,機(jī)構(gòu)內(nèi)部也定期的開展交流會。使社工離開校園后,有繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會。更好的把理論用于指導(dǎo)實(shí)踐,從實(shí)踐中不斷總結(jié)反思,提高自身的工作能力。同時(shí),社工之間亦可以有經(jīng)驗(yàn)的交流與分享,讓整個(gè)“社工之家”一同進(jìn)步,在面對價(jià)值觀沖突和倫理困境時(shí),處理起來更得心應(yīng)手,在工作生活中更展現(xiàn)自信。
參考文獻(xiàn):
[1]歐雅琴.東莞社工流失率高達(dá)兩成[J].南方日報(bào),2012(9).[2] 蔡紅《濟(jì)南社工缺口達(dá)上萬人》齊魯晚報(bào),2013(1)[3]王思斌.社會工作概論[M].高等教育出版社,2002
[4]周沛.關(guān)于社會工作發(fā)展中的幾個(gè)問題[J].社會學(xué)月刊,2003(3)
第六篇:機(jī)構(gòu)觀察報(bào)告
機(jī)構(gòu)觀察報(bào)告
一,實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)名稱:鄭州市金水區(qū)北林路街道辦事處社區(qū)事務(wù)科; 二,訪探時(shí)間:2010年7月12日至7月24日;
訪探地點(diǎn):鄭州市金水區(qū)經(jīng)三路與廣電南路交叉口向西50米路北;
組織架構(gòu):社區(qū)事務(wù)科辦公室;分別在文雅社區(qū)、牧專社區(qū)、院校社區(qū)、亞衛(wèi)社區(qū)、廣電社區(qū)、恒生社區(qū)、匯城社區(qū)、陽光新村社區(qū)、融元社區(qū)、華北社區(qū)、鑫苑社區(qū)和奧克社區(qū)的辦事處設(shè)有負(fù)責(zé)人;
人事編制:科長1名,副科長1名,協(xié)管員2名,專職委員12名。下設(shè)12個(gè)支部分駐各個(gè)社區(qū)服務(wù)站,成員分工明確,責(zé)任制見公示欄。
三,機(jī)構(gòu)成立時(shí)間:2002年1月;
機(jī)構(gòu)成立原因:為了統(tǒng)籌管理北林路街道辦事處下轄的各個(gè)社區(qū)的日常事務(wù),提高辦事處在居民事務(wù)方面的服務(wù)水平;
機(jī)構(gòu)目標(biāo):
1、認(rèn)真宣傳、貫徹《居委會組織法》,加強(qiáng)社區(qū)居民委員會基層組織建設(shè),搞好社區(qū)服務(wù),負(fù)責(zé)對各社區(qū)的日常管理工作。
2、認(rèn)真宣傳《殯改條例》,對違反《條例》規(guī)定的堅(jiān)決查處,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)棄嬰、盲流的收容遣送,及時(shí)協(xié)助派出所處理無名尸體。
3、廣泛開展“雙擁”共建活動(dòng)及優(yōu)撫對象的優(yōu)待撫恤工作。
4、做好扶貧救災(zāi)、城鎮(zhèn)居民最低生活保障的核審、困難戶的臨時(shí)求救上報(bào)工作。
5、認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》做好老齡工作。
6、積極宣傳《殘疾人保障法》,指導(dǎo)、督促轄區(qū)各單位做好按比例安置殘疾人工作。
7、做好廉租房和經(jīng)濟(jì)適用房的初審工作。
機(jī)構(gòu)的資金來源:每個(gè)季度機(jī)構(gòu)都會統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)所花費(fèi)的費(fèi)用,并上報(bào)金水區(qū)民政局,最后經(jīng)金水區(qū)民政局批準(zhǔn)后由鄭州市金水區(qū)民政局統(tǒng)一撥付;
對社會工作的概念與實(shí)踐:由于社會工作專業(yè)的普及度較低,工作人員對社會工作的概念還局限在與民政相關(guān)的層面上,對專業(yè)的深層次概念的理解不夠,很少會運(yùn)用社會工作專業(yè)知識來解決居民事務(wù)問題;
四,同工的社會工作專業(yè)程度:由于社區(qū)事務(wù)科絕大部分工作人員均來自社會,很少有人在工作之前受到過社會工作的專業(yè)培訓(xùn)教育,辦事處僅有一名工作人員獲得社會工作師的資格認(rèn)證,其他工作人員均未獲得有關(guān)資格認(rèn)證;
培訓(xùn)狀況:辦事處正著力對工作人員進(jìn)行社會工作專業(yè)的培訓(xùn),每周都組織工作人員進(jìn)行社會工作專業(yè)知識的學(xué)習(xí),由專業(yè)人員統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。有部分工作人員已經(jīng)參加過全國助理社會工作師資格考試,而那些具有六年以上工作經(jīng)驗(yàn)的工作人員也參加了全國社會工作師資格考試;
五,機(jī)構(gòu)服務(wù)對象:北林路街道辦事處轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)居民;
評估服務(wù)素質(zhì)與效果的準(zhǔn)則:社區(qū)事務(wù)科會定時(shí)下到各個(gè)社區(qū),向社區(qū)居民隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷,通過問卷調(diào)查的方法得到社區(qū)居民對本機(jī)構(gòu)所提供服務(wù)的滿意程度;
六,對機(jī)構(gòu)服務(wù)印象及評估:社區(qū)事務(wù)科被評為2009年“文明創(chuàng)建先進(jìn)單位”,轄區(qū)內(nèi)的文雅社區(qū)被評為鄭州市模范社區(qū)、鄭州市文明創(chuàng)建先進(jìn)單位、鄭州市基層先進(jìn)黨組織、鄭州市普法依法先進(jìn)單位。本單位有著良好的工作作風(fēng),為社區(qū)居民提供最直接、面對面的、實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和關(guān)愛,并建立了完善的服務(wù)體系,其中包括了及時(shí)健全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)。另外,對其開展的活動(dòng),也取得了很好的成績并得到了該街道居民的廣泛支持與參與,但是若從時(shí)間上來縱向看,所開展的活動(dòng)未免有些機(jī)械、死板,每年都幾乎開展相同的活動(dòng),并且有些活動(dòng)的持續(xù)性也很差,難免給人造成一種形式主義的感覺。
七,機(jī)構(gòu)服務(wù)使用者的來源:主要是北林路街道辦事處下轄各個(gè)社區(qū)的常住居民,也包括部分外來流動(dòng)人口;
八,機(jī)構(gòu)制定推出新服務(wù)時(shí)準(zhǔn)則:主要是根據(jù)服務(wù)使用者,即轄區(qū)內(nèi)居民的需要,有時(shí)也會為響應(yīng)政府要求而增加新的服務(wù)項(xiàng)目;
九,機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)上的優(yōu)勢:成立時(shí)間早,有較長的歷史,在社區(qū)服務(wù)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn);屬于金水區(qū)下屬部門,有非常高的威望,有較好的群眾基礎(chǔ);工作人員屬于國家公務(wù)員,有退休金、養(yǎng)老金、保險(xiǎn)金保證,機(jī)構(gòu)資金由金水區(qū)民政局統(tǒng)一撥付;下屬機(jī)構(gòu)多,在各個(gè)社區(qū)都有辦事處,貼近居民生活;
機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)中遇到的難處:機(jī)構(gòu)屬于國家機(jī)關(guān),不可避免地
具有一些官僚氣息;百姓對機(jī)構(gòu)的了解程度不夠,對機(jī)構(gòu)工作不夠配合和支持;
十,機(jī)構(gòu)未來發(fā)展計(jì)劃:7月15日,盧科長在辦公室主持召開了社會工作人才隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)交流會,盧科長先就金水區(qū)社會工作專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和同學(xué)們交換了意見,之后又帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了金水區(qū)下發(fā)的《關(guān)于赴廣州、深圳、福州、廈門學(xué)習(xí)考察社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)的報(bào)告》,文件中說道:2010年3月29日至4月4日,鄭州市金水區(qū)區(qū)長助理燕建華率領(lǐng)區(qū)委組織部、區(qū)民政局及文化路、花園路、北林路三個(gè)街道辦事處相關(guān)人員15人,到廣州市荔灣區(qū)、深圳市南山區(qū)、福州市鼓樓區(qū)和廈門市湖里區(qū)學(xué)習(xí)考察當(dāng)?shù)厣鐣ぷ魅瞬抨?duì)伍建設(shè)情況,區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)看到和鄭州市金水區(qū)同為全國社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)基地的廣州市荔灣區(qū)、深圳市南山區(qū)、福州市鼓樓區(qū)和廈門市湖里區(qū)這四個(gè)地區(qū)的社會工作人才發(fā)展如此之快,并且形成了自己特色的社會工作人才發(fā)展模式,收到了良好的社會效益,下定決心要把金水區(qū)的社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)搞好。具體舉措之一就是北林路街道辦事處準(zhǔn)備在未來兩年內(nèi)建設(shè)好社工服務(wù)站,服務(wù)站將全部聘用社會工作專業(yè)人才,在薪金方面參照國家公務(wù)員的薪資標(biāo)準(zhǔn)。
十一,感想與反?。和ㄟ^半個(gè)月的社區(qū)工作經(jīng)歷,給我總的感覺是這項(xiàng)工作極度需要“用心與居民溝通”,要把自己放在居民的角度去考慮一些問題。當(dāng)然我剛進(jìn)社區(qū)的時(shí)候沒有一點(diǎn)社會經(jīng)驗(yàn),為人處事總是自我為大,處理事情總是想當(dāng)然,這就在一定程度上使我的工作產(chǎn)生了很大的困難。為此,機(jī)構(gòu)里的前輩們總是告誡我,耐下心,才能真
正處理好社區(qū)的日常事務(wù),老百姓是相信我們才來找我們的,為他們服務(wù)是我們必須要做到的。
我深刻意識到,作為一名年輕大學(xué)畢業(yè)生,理論水平高,文化素質(zhì)好,對新事物接受能力強(qiáng)是自己的優(yōu)點(diǎn),我必須把這一優(yōu)點(diǎn)最大化的發(fā)掘出來。而缺乏工作經(jīng)驗(yàn),不會與老百姓打交道,不懂串門走戶走訪群眾調(diào)查研究,更不好意思找群眾談心拉家常,了解和解決實(shí)際問題更是自己的不足。剛到辦事處的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)辦公室的電腦只是用于日常的打字和打印用途,沒有發(fā)揮其現(xiàn)代化的信息通訊能力,也在一定程度上妨礙了工作效率地提高。而近幾年社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和城市化進(jìn)程的加快,也使得社區(qū)建設(shè)也正全面開展,快速推進(jìn),針對社區(qū)的現(xiàn)有硬件設(shè)備,我聯(lián)系和參與了機(jī)構(gòu)網(wǎng)站地建立和維護(hù),一些通知和社區(qū)新聞及時(shí)上網(wǎng)發(fā)布,讓居民們足不出戶就能夠得知社區(qū)的最新動(dòng)態(tài),使得社區(qū)事務(wù)更加公開化和現(xiàn)代化,更加貼近老百姓的日常生活。對各項(xiàng)工作的電腦報(bào)表進(jìn)行了再次優(yōu)化,工作效率得到了飛速提升。