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第一篇：質(zhì)量先進(jìn)班組事跡材料

在xxx車間活躍著這樣一支年輕的班組，在每一次的車間檢修工地，在每一項(xiàng)工程改造的工作間，在每一個(gè)事故隱患的查出地，在每一次處理突發(fā)事件的事故現(xiàn)場(chǎng)，不管刮風(fēng)下雨，無論嚴(yán)寒酷暑，我們都能在最短的第一時(shí)間里看到他們年輕而忙碌的身影。這就是xxx車間xx班――一個(gè)能打硬仗的“突擊小分隊(duì)”。

xx班肩負(fù)著車間兩萬噸、三萬噸6kv、110kv兩大系統(tǒng)二次部分的保護(hù)校驗(yàn)工作。特殊的工作性質(zhì)和工種要求對(duì)xx班成員的人選也極為苛刻，用車間主任的話說，xx班的成員不僅要有相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷，具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和豐富經(jīng)驗(yàn)外，更要具備任勞任怨，敢于創(chuàng)新的使命感和責(zé)任感。xx班就是由車間11名具備資格的“精兵悍將”組成的。

一、一個(gè)學(xué)習(xí)型班組

xx班成員有著良好的自身素質(zhì)，可對(duì)于班組來說，養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在班組內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，是班組建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一，為此，班組十分注意每一個(gè)成員的學(xué)習(xí)教育工作，制定了詳細(xì)的教育培訓(xùn)計(jì)劃，利用班前后會(huì)、周二周五學(xué)習(xí)會(huì)等，擠出時(shí)間，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)崗位操作技能，一方面努力提高班組成員思想政治覺悟，理論文化水平及業(yè)務(wù)操作技能;另一方面注重加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，班組堅(jiān)持以人為本，以現(xiàn)場(chǎng)為陣地，以管理為重點(diǎn)，注意引導(dǎo)班員從思想上，從行為上提高控制不安全因素能力。通過利用安規(guī)學(xué)習(xí)考試、技術(shù)問答、模擬試驗(yàn)、事故預(yù)想、反事故演習(xí)等多種手段提高班員的技能水平和安全意識(shí)。

為了彌補(bǔ)車間試驗(yàn)技術(shù)的盲區(qū)――油化驗(yàn)技術(shù)，xx班委派專人到x廠油化驗(yàn)班進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)地培訓(xùn)，而后又赴xx設(shè)備廠家進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)，繼而取得了油化驗(yàn)操作資格證。他們將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，還針對(duì)車間油化驗(yàn)分析用到的相關(guān)儀器、試驗(yàn)方法、試驗(yàn)要求，維護(hù)保養(yǎng)、性能等方面編寫出一套科學(xué)、完整的油化驗(yàn)分析操作規(guī)程，并成立了自己的油化驗(yàn)室。為車間的檢修工作提供技術(shù)支持，為車間的安全正常運(yùn)行提供了保障。

二、一支高效精干的班組隊(duì)伍。

多樣的技能培訓(xùn)和嚴(yán)格的安全意識(shí)教育造就了xx班一支高效精干的班組隊(duì)伍。xxxx年x月車間2#整流變壓器報(bào)輕瓦斯動(dòng)作信號(hào)，憑借經(jīng)驗(yàn)，xx班很快確定了故障點(diǎn)來自繼電器集氣箱，剛剛拿到油化驗(yàn)資格的油化人員學(xué)以致用，通過對(duì)色譜分析發(fā)現(xiàn)氣體內(nèi)烴類氣體含量嚴(yán)重超標(biāo)。車間當(dāng)即停運(yùn)2號(hào)機(jī)組，對(duì)2號(hào)整流變壓器進(jìn)行全面試驗(yàn)及外部檢查，查出故障原因，及時(shí)排除故障，確保了設(shè)備的正常運(yùn)行。

xxxx年x月，正值車間春季檢修之際，又恰逢四期技改工程開關(guān)站的主體設(shè)備安裝在即，為了確保工作“兩不誤”，xx班經(jīng)過合理的技術(shù)配置后，兵分兩路當(dāng)仁不讓的挑起了兩項(xiàng)工作的大梁，負(fù)責(zé)支援四期技改工程的xx班成員更是吃住在工地，順利完成了從設(shè)備安裝、調(diào)試到投運(yùn)的為期半年的技術(shù)援助。

為了保證車間兩套新監(jiān)控保護(hù)系統(tǒng)的按時(shí)投運(yùn)，班組制定了詳細(xì)的系統(tǒng)改造的計(jì)劃和方案，并提前將改造需要的各項(xiàng)儀器進(jìn)行了校驗(yàn)。從3月初到10月，一連六個(gè)月，xx班的成員幾乎放棄了全部休息時(shí)間，為了節(jié)省時(shí)間，他們甚至連中午飯也顧不上回家吃，經(jīng)常是盒飯一放就趕赴現(xiàn)場(chǎng)，大家嚴(yán)格的按照改造計(jì)劃和進(jìn)度的要求，“當(dāng)天的工作絕不過夜”是他們長(zhǎng)久以來養(yǎng)成的良好工作習(xí)慣，對(duì)于他們來說，沒有下班和休息的時(shí)間概念，只有馬不停蹄地與時(shí)間賽跑，大家深知，早一天讓新系統(tǒng)投運(yùn)，設(shè)備就多一份安全的保障，就是本著這樣一種信念，xx班的每一個(gè)成員“舍小家、為大家”，為車間的安全運(yùn)行筑起了堅(jiān)實(shí)的堡壘。

對(duì)于xx班的成員們來說，他們的工作卻不僅僅只局限于車間檢修試驗(yàn)。在日常工作中，班組還要負(fù)責(zé)車間的全面質(zhì)量管理工作，以及車間各項(xiàng)技術(shù)資料的整理、存檔和每月生產(chǎn)報(bào)表的填報(bào)工作，由于技術(shù)全面，運(yùn)行班組中一旦遇到大型的倒閘和停電操作過程，他們則要負(fù)責(zé)對(duì)操作票的審核、簽發(fā)并對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行全程的監(jiān)護(hù)，保證運(yùn)行操作的準(zhǔn)確無誤。

三、一個(gè)制度嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范管理的班組

一個(gè)好的班組離不開嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫群鸵?guī)范的管理。班組結(jié)合車間實(shí)際工作制定了《檢修試驗(yàn)規(guī)程》、《油化驗(yàn)操作規(guī)程》、《試驗(yàn)設(shè)備管理制度》、等一系列制度用于規(guī)范班員的操作。為了約束班員的日常工作，班組制定了嚴(yán)格的考勤制度、獎(jiǎng)懲制度和操作票制度，使班組的各項(xiàng)工作做到有章可循，有法可依。

面對(duì)高電壓等級(jí)的工作，xx班深知安全的重要性。為此，班組推行了以“五個(gè)突出”為出發(fā)點(diǎn)的工作管理思路，即突出抓好大家“安全第一”的意識(shí)，突出提高大家“我要安全”的覺悟，突出掌握“我會(huì)安全”的技能，突出履行“我管安全”的責(zé)任，突出完成“我保安全”的任務(wù)。做到安全生產(chǎn)責(zé)任到人，確保班員人人懂安全，人人重安全，人人講安全，從而最終實(shí)現(xiàn)了對(duì)車間的安全承諾。

四、一個(gè)推崇民主和諧友愛的小家

在xx車間，xx班是一個(gè)讓大家羨慕的“小家庭”。和諧的班組氣氛，團(tuán)結(jié)的人心得益于班組人性化的民主管理。無論是工資獎(jiǎng)金分配、工休假的安排，還是先進(jìn)職工的評(píng)選，班組全部按照車間的要求，做到公平、公正、公開。由于沒有參加車間的“月明星”競(jìng)賽活動(dòng)，班組就自行開展了業(yè)績(jī)講評(píng)互評(píng)活動(dòng)，每月每一個(gè)班組成員都必須經(jīng)過自評(píng)和其他組員的評(píng)議，然后根據(jù)評(píng)議結(jié)果劃分獎(jiǎng)金檔次，使獎(jiǎng)金發(fā)放變得更加合理、透明和公正。此舉不僅得到了班組成員的極大擁護(hù)，也得到了車間的高度認(rèn)可。

業(yè)余時(shí)間，班組還結(jié)合不同時(shí)期的特點(diǎn)和要求，利用多種形式開展了符合時(shí)代、符合公司形勢(shì)需要的思想教育活動(dòng)，幫助班員正確地看待當(dāng)前的形勢(shì)，排除各種不良因素對(duì)大家的干擾和影響，保證成員們始終有良好的精神狀態(tài)，積極投身于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中。班組更是把成員的冷暖放在心上，無論是哪一個(gè)成員在生活、工作上遇到困難的時(shí)候，大家都會(huì)圍坐一起促膝交談，相互商討解決對(duì)策;對(duì)于業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少、動(dòng)手少的新進(jìn)班員，班組還專門結(jié)成了師徒對(duì)子，幫助新工快速適應(yīng)崗位要求。每年，班組還會(huì)組織兩次自助游，以此豐富大家的業(yè)余生活，促進(jìn)成員間的友誼。

五、一個(gè)業(yè)績(jī)不凡的班組

近三年來，xx班組順利完成車間6次大規(guī)模的春、秋季檢修試驗(yàn)和多起改造項(xiàng)目，查出設(shè)備大小隱患數(shù)百起。其中特大隱患一起，較大隱患兩起，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失百萬余元，提出并實(shí)施合理化建議近百項(xiàng)，申報(bào)五小成果六項(xiàng)……

如今，xx班的全體成員依然保持著他們積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神風(fēng)貌向著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的目標(biāo)邁進(jìn)。

第二篇：質(zhì)量管理先進(jìn)個(gè)人總結(jié)

質(zhì)量管理先進(jìn)個(gè)人總結(jié) 自從2008年我擔(dān)當(dāng)一汽總醫(yī)院質(zhì)量管理醫(yī)技組秘書及放射科質(zhì)量管理員以來，我深深知道醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。為此我深深地感到責(zé)任重大，在醫(yī)院質(zhì)控部及醫(yī)技管理組劉忠岐主任的領(lǐng)導(dǎo)下，竭盡全力，廣開思路，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理醫(yī)技科室的質(zhì)量工作。做了一些工作，并取得了一點(diǎn)成績(jī)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、醫(yī)技科室質(zhì)量管理方面

1、在三甲醫(yī)院復(fù)審期間，每天早來外走，甚至節(jié)假日也不休息，在醫(yī)技管理組組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下組織醫(yī)技各科室學(xué)習(xí)三基訓(xùn)練知識(shí)、各種法律法規(guī)，幫助掌握各種基本技能的操作，并組織法律法規(guī)的理論考試，對(duì)各科室人員進(jìn)行徒手心肺復(fù)蘇操作培訓(xùn)和考試。在法律法規(guī)的考試及徒手心肺復(fù)蘇操作及理論考試中各科室都取得了十分優(yōu)異的成績(jī)。當(dāng)年被評(píng)為創(chuàng)建三甲醫(yī)院先進(jìn)工作者，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)和認(rèn)可。

2、工作盡職盡職盡責(zé)，不怕苦、不怕累，將質(zhì)控部質(zhì)量會(huì)議的精神及時(shí)傳達(dá)給各醫(yī)技科室，將各種法律法規(guī)資料逐一發(fā)給各科室，定期監(jiān)督和督促各科室完成質(zhì)控部的任務(wù)。得到了各個(gè)科室質(zhì)量管理員的一致好評(píng)。

3、在質(zhì)控組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下定期到各個(gè)科室檢查包括每月的質(zhì)量例會(huì)情況、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況、與臨床溝通情況、診斷報(bào)告質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、崗位管理、儀器使用等情況。

4、經(jīng)常與質(zhì)控部和臨床科室溝通聯(lián)系，了解臨床科室對(duì)醫(yī)技科室的要求和意見，將信息及時(shí)反饋給醫(yī)技科室質(zhì)管員，在質(zhì)控組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下不定時(shí)召開會(huì)議，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。

二、放射科質(zhì)量管理方面

1、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，每月召開質(zhì)量例會(huì)，總結(jié)上個(gè)月我科工作出現(xiàn)的問題，與質(zhì)量管理小組成員共同研究解決，并對(duì)下個(gè)月的工作重點(diǎn)及目標(biāo)。

2、對(duì)放射科門診、住院部、體檢中心質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督和管理，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向科主任反應(yīng)，研究解決方案。

3、組織每個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由高年資的醫(yī)生講課。組織科室人員參加院內(nèi)、院外各種講座。取得了很好的效果，年輕醫(yī)生進(jìn)步很快。

4、定期到各個(gè)臨床科室與臨床醫(yī)生溝通，了解情況，對(duì)臨床醫(yī)生反應(yīng)的問題進(jìn)行及時(shí)整改。

5、經(jīng)常與患者溝通，了解病人的需求及意見建議，做到想患者之所想，急患者之所急，更好地為患者服務(wù)。

6、7、負(fù)責(zé)每月對(duì)放射科工作量及陽性率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。負(fù)責(zé)對(duì)疑難病例進(jìn)行追蹤和隨訪工作。對(duì)業(yè)務(wù)的提高作用非常大。

8、堅(jiān)持每日會(huì)診制度，雙符合制度。特殊疑難病例全科會(huì)診。效果顯著。

三、個(gè)人工作學(xué)習(xí)方面

1、每天早晨堅(jiān)持學(xué)習(xí)影像學(xué)（X線、CT、MRI）光盤視頻和英語，從不間斷。每天晚上堅(jiān)持看專業(yè)書，上醫(yī)學(xué)影像網(wǎng)站學(xué)習(xí)。

2、工作中虛心向同事請(qǐng)教、不恥下問，對(duì)待年輕醫(yī)師提出的問題不厭其煩盡我所能、耐心講解，得到了年輕醫(yī)師的尊敬和好評(píng)。

3、與手外科合作研究足部跟痛癥、跖痛癥、扁平足、拇外翻、先天足部畸形的科研項(xiàng)目。目前已完成100多例。

4、今年取得了北華大學(xué)醫(yī)學(xué)影像本科學(xué)士學(xué)位。

四、在思想方面

積極靠近黨組織，處處以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。

時(shí)間過得真快，2010年馬上就過去了，今后我一定踏實(shí)工作,勤奮學(xué)習(xí)，努力鉆研質(zhì)量管理方面的知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)影像學(xué)知識(shí)，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，把自己的全部熱情投入到工作中。努力做好每一項(xiàng)工作，爭(zhēng)取在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀。

放射科李明亮

2010年12月

第三篇：質(zhì)量先進(jìn)班組事跡材料

這是一支青春充盈的團(tuán)隊(duì)，30名員工平均年齡32歲；這是一支舉足輕重的團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)著某型發(fā)動(dòng)機(jī)“四大轉(zhuǎn)子”、“八大機(jī)匣”裝配任務(wù)；這是一支質(zhì)量信得過團(tuán)隊(duì)，連續(xù)三年產(chǎn)品一次提交合格率達(dá)到100%；這是一支獎(jiǎng)牌輝映的團(tuán)隊(duì)，繼榮獲國(guó)務(wù)院國(guó)資委“中央企業(yè)紅旗班組”，全國(guó)總工會(huì)“工人先鋒號(hào)”，全國(guó)總工會(huì)、國(guó)家安監(jiān)總局“安康杯”優(yōu)勝班組后，2014年12月榮獲“全國(guó)質(zhì)量信得過班組”。這支團(tuán)隊(duì)是：中航工業(yè)西航第二裝試廠部裝班組。

構(gòu)建5大專業(yè)核心團(tuán)隊(duì)，筑質(zhì)量信得過班組之基

部裝班組結(jié)合發(fā)動(dòng)機(jī)部件結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、承擔(dān)的批產(chǎn)與科研任務(wù)特點(diǎn)，合理配置資源，綜合考量職工年齡、技術(shù)水平、人際關(guān)系，組建起壓氣機(jī)、渦輪、熱端機(jī)匣、冷端機(jī)匣、平衡五大專業(yè)核心團(tuán)隊(duì)。五大專業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的建立釋放了具有業(yè)務(wù)專長(zhǎng)職工的潛能，提升了每一個(gè)專業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力，使班組的短板變長(zhǎng)、長(zhǎng)板更長(zhǎng)，為班組實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)、高效產(chǎn)出、低成本運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)；班組實(shí)施各專業(yè)核心團(tuán)隊(duì)職工動(dòng)態(tài)輪崗制度，促使職工由“一門精”向“多面手”提升，班組87％職工技能水平為中級(jí)以上，其中1名經(jīng)濟(jì)師、6名技師、12名高級(jí)工，職工在工廠技能培訓(xùn)考核中26人成績(jī)達(dá)到90分以上，班組整體綜合實(shí)力提升為創(chuàng)建全國(guó)質(zhì)量信得過班組奠定了基石。

發(fā)揮班組5大員的作用，抓質(zhì)量信得過班組之要

部裝班組注重發(fā)揮五大核心團(tuán)隊(duì)“兵頭”作用，亦注重發(fā)揮班組生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、民主、文化“五大員”作用，明確“五大員”責(zé)、權(quán)、利，形成班組長(zhǎng)、“兵頭”和“五大員”組成大班組管理核心團(tuán)隊(duì)，使班組員工既是管理者又是被管理者，參與班組生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、民主、文化建設(shè)，推進(jìn)精細(xì)化、規(guī)范化建設(shè)，增強(qiáng)班組基礎(chǔ)管理、民主管理、創(chuàng)新管理能力，提升班組核心競(jìng)爭(zhēng)力。渦輪葉片榫齒底部的凹坑缺陷裝前檢查不易發(fā)現(xiàn)，試車后經(jīng)化洗便會(huì)顯現(xiàn)出來，從而造成報(bào)廢。質(zhì)量大員牽頭組成qc小組分析原因、尋找對(duì)策、制定措施、嚴(yán)格執(zhí)行，使渦輪葉片的廢品損失下降了70%，每年降低廢品損失5萬元。航空發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)零件的外觀質(zhì)量及裝配過程控制亦有著極高的要求，為避免零組件磕碰傷、做好零件防護(hù)、控制多余物，生產(chǎn)大員牽頭組織實(shí)施工裝、工具定置管理，實(shí)施零組件痕跡化定置管理，有效地避免了零組件的磕碰傷，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率。班組充分發(fā)揮“五大員”作用，抓住了創(chuàng)建質(zhì)量信得過班組之要。

持續(xù)推進(jìn)班組5化管理，行質(zhì)量信得過班組之法

部裝班組以安全高效完成各項(xiàng)任務(wù)為目標(biāo)，以班組與員工的和諧發(fā)展為方向，以落實(shí)崗位責(zé)任制為核心，創(chuàng)新推出工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化為內(nèi)容的“五化管理”模式。工作內(nèi)容指標(biāo)化，班組將承擔(dān)的指標(biāo)層層分解到五大專業(yè)核心團(tuán)隊(duì)，落實(shí)到每名員工，通過壓力傳遞，使千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)；工作要求標(biāo)準(zhǔn)化，班組細(xì)化各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，將標(biāo)準(zhǔn)用圖文并茂的圖版、標(biāo)簽展示在裝配現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)工位，改進(jìn)標(biāo)識(shí)不清和狀態(tài)不明，使裝配質(zhì)量處于受控狀態(tài)；工作步驟程序化，班組將篇幅大、理解難的制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，整合為責(zé)任主體明確、消除責(zé)任交叉、流程路線最短的程序化流程，排除工位等待造成的效率低下；工作考核數(shù)據(jù)化，班組建立以能力和績(jī)效考核為核心的薪酬分配導(dǎo)向，精化標(biāo)準(zhǔn)班產(chǎn)數(shù)據(jù)，實(shí)施數(shù)據(jù)化考核，加快了生產(chǎn)節(jié)拍，提高工作質(zhì)量和效率；工作管理系統(tǒng)化，班組形成班前會(huì)、班務(wù)會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)、學(xué)習(xí)交流平臺(tái)、安全教育、和諧生活等管理板塊構(gòu)成的系統(tǒng)管理平臺(tái)，通過建立12項(xiàng)關(guān)鍵控制項(xiàng)排查預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，建立五大專業(yè)核心團(tuán)隊(duì)小組長(zhǎng)關(guān)鍵控制項(xiàng)驗(yàn)收制，提高班組員工質(zhì)量意識(shí)。

西航部裝班組在創(chuàng)建全國(guó)質(zhì)量信得過班組中，堅(jiān)持構(gòu)建五大專業(yè)核心團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮班組五大員作用，推進(jìn)班組五化管理，夯實(shí)了創(chuàng)建之基，抓住了創(chuàng)建之要，找到了創(chuàng)建之法，拓展了創(chuàng)建之路。班組連續(xù)三年儀器儀表、測(cè)具量具送檢率及時(shí)率達(dá)100%，一次交檢合格率達(dá)100％。在人員沒有變化、生產(chǎn)總量連年遞增情況下，連續(xù)三年圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，為西航某型發(fā)動(dòng)機(jī)創(chuàng)年度一次試車合格率100%奇跡提供了有力的支撐，2014年12月榮獲“全國(guó)質(zhì)量信得過班組”稱號(hào)。

第四篇：質(zhì)量先進(jìn)班組事跡材料

本市縣供熱公司維修隊(duì)肩負(fù)著全縣15000戶的供熱維修任務(wù)，從成立維修隊(duì)至今已有十四年了。他們以專業(yè)的技術(shù)、豐富的維修經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，贏得了廣大用戶的信任和支持。公司去年供熱合格率達(dá)到了98%，服務(wù)工作及時(shí)率達(dá)到了100%，群眾滿意率達(dá)到了100%，維修隊(duì)被市總工會(huì)評(píng)為優(yōu)秀班組。

在維修隊(duì)，職工們?yōu)榇_保安全、穩(wěn)定供熱，在服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容上不斷創(chuàng)新，想用戶所想，為用戶辦實(shí)事，解難題。通過建立走訪用戶，廣泛征求用戶意見，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)方法;建立為用戶測(cè)溫制度，保障用戶用熱安全;安排專人負(fù)責(zé)接待群眾來電來訪，及時(shí)解答群眾反映的用熱問題等方式，架起了和百姓之間溝通的橋梁。

在夏季管網(wǎng)維修保養(yǎng)中，他們深入各供熱站、換熱站、部分住宅樓群、居民家中，協(xié)調(diào)解決冬季供熱方面存在的問題。為了有效解決部分管道年久老化等突出問題，維修隊(duì)重點(diǎn)對(duì)已建住宅設(shè)施老化、室溫偏低、熱費(fèi)收繳矛盾突出的室內(nèi)采暖系統(tǒng)等問題協(xié)助采暖用戶進(jìn)行了改造。濱新一區(qū)室內(nèi)衛(wèi)生間管道由于材料質(zhì)量問題，加之年久老化，出現(xiàn)了嚴(yán)重的腐蝕網(wǎng)現(xiàn)象，給用戶用熱造成了不安全隱患。為了保證用戶的正常供熱，去年七月中旬維修隊(duì)利用一個(gè)多月的時(shí)間，對(duì)濱新一區(qū)近230戶采暖用戶室內(nèi)的衛(wèi)生間管道進(jìn)行了換管處理。把因多年受潮銹透的鐵制管道更換為新型的供熱鋁塑管道，保證了供暖的安全和正常運(yùn)行。維修隊(duì)趙隊(duì)長(zhǎng)是一位有著多年供熱經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干。一個(gè)寒冷的`冬夜，愉悅港灣的一位居民用戶，急切地打來電話稱他小孩剛出生十天，突遇天氣降溫，家里暖氣片又嚴(yán)重漏水，小孩被凍得哇哇哭叫，但他去物業(yè)公司卻找不到維修人員。愉悅港灣因用戶室內(nèi)設(shè)施尚未交接，本不屬公司維修范圍。然而，趙隊(duì)長(zhǎng)聽后二話沒說，帶上工具包，頂著凜冽的寒風(fēng)，騎自行車趕到這個(gè)居民家中，一直修到凌晨?jī)牲c(diǎn)，使用戶室內(nèi)溫暖如春，用戶感動(dòng)得連聲道謝。

提高服務(wù)水平創(chuàng)建誠信企業(yè)去年是補(bǔ)建供熱高峰年，維修隊(duì)對(duì)蘆臺(tái)鎮(zhèn)北小區(qū)、換新樓、正陽樓、金翠樓都進(jìn)行了補(bǔ)建，但在初調(diào)試階段，由于水壓力過高，有些住戶屋內(nèi)管道出現(xiàn)了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。維修隊(duì)的熱線電話員每天24小時(shí)監(jiān)守崗位，他們晝夜搶修，日夜堅(jiān)守在供熱補(bǔ)建工地，餐餐盒飯，一連有五天都沒有回家吃飯、睡覺。通過他們的辛勤努力，幾天后由于維修及時(shí)，供熱順利的轉(zhuǎn)入了平穩(wěn)期。維修隊(duì)職工用他們的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)了百姓群眾，維修隊(duì)的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量深受用戶的贊揚(yáng)。

第五篇：質(zhì)量管理先進(jìn)個(gè)人總結(jié)

為貫徹落實(shí)總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改善”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn)，_公司于20_年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。以下是今年的工作總結(jié)。

一、深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作

今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責(zé)劃分結(jié)合在一齊。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。

進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評(píng)審，迎接外審組對(duì)我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復(fù)評(píng)審。內(nèi)審組在管理者代表的組織下對(duì)各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了審核，不合格項(xiàng)目填寫了內(nèi)審不貼合報(bào)告單。組織了各有關(guān)職責(zé)部門針對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行了分析、研究，并進(jìn)行了相應(yīng)的整改工作，按期確認(rèn)和驗(yàn)證各部門的整改結(jié)果。管理評(píng)審認(rèn)為公司自去年的評(píng)審以來，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗(yàn)表格，加強(qiáng)了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運(yùn)行和改善奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過體系運(yùn)行，進(jìn)一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的，有效和充分的。

方針貼合公司制劑和市場(chǎng)發(fā)展方向要求，目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案得到有效控制和實(shí)施，均到達(dá)公司年度產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)值。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運(yùn)行是持續(xù)有效的，取得了必須的績(jī)效。平時(shí)體系員隨機(jī)對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對(duì)填寫不規(guī)范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行季度工作考核。在日常管理工作中透過培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，透過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運(yùn)行，透過內(nèi)部審核、管理評(píng)審、外部審核檢驗(yàn)運(yùn)行效果。

二、開展質(zhì)量管理活動(dòng)

為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和用心性，提高部門人員職責(zé)心，相應(yīng)總公司的活動(dòng)，我們繼續(xù)開展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)。利用張貼標(biāo)語，板報(bào)，知識(shí)競(jìng)賽等各種方式加大力度宣傳“質(zhì)量月”活動(dòng)，普及質(zhì)量知識(shí)，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)，營(yíng)造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時(shí)報(bào)道活動(dòng)中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。

三、強(qiáng)化車間、班組管理和現(xiàn)場(chǎng)管理

結(jié)合公司各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理，為配合程序文件的有效執(zhí)行，制定了更詳細(xì)具體的作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)指導(dǎo)書、工藝說明書等;為了真實(shí)記載質(zhì)量活動(dòng)的開展?fàn)顩r，制定了記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運(yùn)作狀況，為滿足質(zhì)量要求的程序帶給了客觀依據(jù)，為質(zhì)量管理帶給了有力保障。

四、工作中存在的不足及努力的方向

有時(shí)工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，只有一步一步的把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問題的遺漏。一些需要溝通解決的問題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn)場(chǎng)不貼合的指正與確認(rèn)等。具體的工作中由于消息傳達(dá)的延遲性、時(shí)間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時(shí)。一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對(duì)管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結(jié)合自身的實(shí)際工作來理解與完善進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)潛力水平。

在今后的工作中要繼續(xù)運(yùn)用科學(xué)管理辦法，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。