千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《小區(qū)物業(yè)管理具體實施方案》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《小區(qū)物業(yè)管理具體實施方案》。

一、質(zhì)量方針

以市場為導(dǎo)向，持續(xù)不斷地引導(dǎo)和滿足客戶需求。

質(zhì)量方針涵

1、以客戶滿意為關(guān)注焦點，根據(jù)市場變化，對客戶現(xiàn)有需求和潛在需求作出迅速、敏感的反應(yīng)及決策，引導(dǎo)和滿足客戶需求。

2、協(xié)作、誠信、專業(yè)、嚴謹。公司文化涵是每位員工的行為準(zhǔn)則，為客戶提供誠信、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的人性化管理服務(wù)，確保管理服務(wù)質(zhì)量，促進物業(yè)的保值和增值。

3、持續(xù)改進，持續(xù)發(fā)展。以ISO9001：0為標(biāo)準(zhǔn)，實施科學(xué)規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)，不斷改進和提高管理服務(wù)質(zhì)量，通過創(chuàng)新服務(wù)，為客戶創(chuàng)造超值和持續(xù)價值。創(chuàng)造客戶、公司、社會共同價值，是我們追求的目標(biāo)。

二、質(zhì)量目標(biāo)

1、確保服務(wù)及時率100%

2、客戶服務(wù)滿意度85%

3、環(huán)境及保潔達到市容（商場）衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)（優(yōu)秀等級）

4、設(shè)施設(shè)備完好率98%，設(shè)備有效利用率95%

5、重大消防、治安、安全生產(chǎn)事故率為0

6、管理服務(wù)質(zhì)量同業(yè)領(lǐng)先，爭創(chuàng)地區(qū)/級優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)。