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第一篇：個人管理工作總結(jié)優(yōu)秀15篇

個人管理工作總結(jié)優(yōu)秀范文15篇

管理是為了實現(xiàn)某種目的而進行的決策、計劃、組織、指導(dǎo)、實施、控制的過程。 管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。以下是小編準備的個人管理工作總結(jié)范文，歡迎借鑒學(xué)習(xí)。

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個人管理工作總結(jié)優(yōu)秀（篇1）

20-年，在-部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規(guī)范、運作高效、作風(fēng)嚴謹、團結(jié)協(xié)作” 的工作標準，以價值創(chuàng)造為中心，以能力建設(shè)為重點，以提高效率為目標，牢固樹立為部領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)的觀念，加強工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)造性地開展工作，經(jīng)過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了積極作用。

一、完善制度，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部室的能力和水平顯著提升

(一)、強化執(zhí)行，做好協(xié)調(diào)，確保行務(wù)運轉(zhuǎn)有序高效。

1、oa系統(tǒng)3.0版全面上線，辦公自動化水平進一步提高。制定了積極可行的實施方案，組織了各部門oa管理員應(yīng)用操作培訓(xùn)，全部的公文往來實現(xiàn)了電子化運轉(zhuǎn)，提高了效率，節(jié)省了費用。

2、加強工作督辦，提高執(zhí)行效率。全年共立項督辦-件，確保重點工作順利推進;負責(zé)牽頭確定了20-年-件重大工作事項，并加強督辦調(diào)度，對全行全年工作起到了較好的推動作用;加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。

3、積極參與標準化服務(wù)工作，促進全部服務(wù)水平的提高。組織召開了標準化服務(wù)動員大會;組織編寫了標準化服務(wù)標準;切實做好20-年生活會工作;從而促進了全部服務(wù)水平的提高。

4、做好會議接待，提高服務(wù)質(zhì)量。圓滿完成了總行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收組及省行路民副行長等省行行領(lǐng)導(dǎo)對我部視察指導(dǎo)工作期間的接待任務(wù);成功組織了三次全員參加的會議;出色承辦了全市網(wǎng)點轉(zhuǎn)型現(xiàn)場會。

(二)完善制度，嚴格管理，基礎(chǔ)管理水平顯著提升

1、規(guī)范了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責(zé)，提高了素質(zhì)。

2、加強了印章管理。股改后及時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關(guān)印章，并對全部的印章管理工作進行了全面檢查，消除了風(fēng)險隱患。

3、改進了工作流程。根據(jù)體系文件的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規(guī)章制度和各項工作流程;修改完善了營業(yè)部的場所文件和綜合部的場所文件扎實做好雙標運行。

(三)加強調(diào)研，做好參謀，決策支持能力進一步增強

1、認真撰寫綜合材料，不斷提高工作質(zhì)量。圍繞全部的中心工作，認真撰寫各種綜合性文字材料，及時、準確、完整的把部領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署、重大決策和工作意圖傳達貫徹到各項工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質(zhì)量。在時間緊、任務(wù)重、人員少的情況下，全年共完成年度工作會、經(jīng)營形勢分析會、標準化服務(wù)專題會、述職報告會等綜合性文字材料以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性材料-_多篇、-多萬字，總量大大超過往年。

2、加強調(diào)查研究，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。經(jīng)過大量細致地調(diào)查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報省行市行各類信息-篇，內(nèi)容包括風(fēng)險控制、產(chǎn)品創(chuàng)新等;按時完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上閃光” 征文活動、“創(chuàng)一流業(yè)績，迎接-大”征文活動以及網(wǎng)點轉(zhuǎn)型相關(guān)信息的的編撰上報工作。

(四)完善機制，創(chuàng)新手段，信息宣傳工作快速進步

1、強化信息宣傳，實現(xiàn)較大突破。實施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息-_條，并且在全市全年信息發(fā)布量考評中，全市排名進入前三甲，使信息網(wǎng)站成為展示我部展示風(fēng)彩的舞臺和勞動競賽的擂臺。

2、加強宣傳報道，擴大社會影響，做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品的宣傳工作。通過橫幅、海報、折頁、宣傳單等多種形式促進重點產(chǎn)品和重點工作的宣傳報道，進一步擴大了我部在系統(tǒng)內(nèi)外的影響力。

二、以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和體制優(yōu)化為目標，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐

(一)合理調(diào)配、優(yōu)化組合，認真組織員工隊伍的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化。

1、結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的新要求，充實了前臺部門力量，壓縮支持保障人員，充實了客戶經(jīng)理隊伍，合理測算配置了前臺柜面人員。

2、加強短期合同用工的管理，加大置換力度，探索對短期合同用工的市場化管理，通過公開集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置換充實到前臺柜面服務(wù)崗位。

(二)深化完善薪酬分配體制改革

1、全面修訂績效工資考核分配辦法，強化員工的行為考核。加大量化考核力度，實現(xiàn)了對員工績效工資的直接發(fā)放.

2、進一步理順完善薪酬福利體系，調(diào)整了住房公積金的計繳比例;為全部在崗員工健全了五項法定社會保險;建立了企業(yè)年金單位繳費。

(四)加強對員工培訓(xùn)工作的組織、管理和監(jiān)督考核

1、強化對培訓(xùn)工作的規(guī)范管理，制定下發(fā)了《建行-分行營業(yè)部20-年培訓(xùn)工作要點和培訓(xùn)計劃》，督促各承辦部門按計劃執(zhí)行，并按體系文件要求規(guī)范完善培訓(xùn)工作的審批、實施和評價程序。

2、做好重點培訓(xùn)項目。一是對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型全員培訓(xùn)工作，作為管理和主要牽頭實施部門之一，自始至終承擔(dān)起組織管理和考核工作，配合營業(yè)室，較好的完成了各階段的培訓(xùn)、演練工作任務(wù);二是認真組織雙標體系文件的培訓(xùn)工作;三是開展標準化服務(wù)工作，組織了服務(wù)禮儀、普通話、柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和基本技能方面的集中強化培訓(xùn);四是對新招用短期合同員工組織了規(guī)范的、有效的上崗前培訓(xùn)工作，起到了較好的效果。

(五)加強黨組織和黨員隊伍建設(shè)

積極組織入黨積極分子培訓(xùn)和發(fā)展新黨員的工作，經(jīng)過培訓(xùn)的入黨積極分子達-人次，新發(fā)展預(yù)備黨員_人，有一名預(yù)備黨員預(yù)備期滿經(jīng)考核合格被批準轉(zhuǎn)為正式黨員。

三、牢固樹立服務(wù)意識，為全部計算機系統(tǒng)的正常運行提供了科技保障

(一)規(guī)范設(shè)備管理，及時處理廢舊設(shè)備

為進一步規(guī)范計算機設(shè)備管理，今年綜合部對我部計算機設(shè)備多次進行了認真清理、核查，建立完善的設(shè)備、耗材檔案，實現(xiàn)了設(shè)備、耗材管理的電子化、標簽化，做到了計算機設(shè)備的帳目清楚，賬實相符。

(二)推廣新程序，拓展新業(yè)務(wù)

按照省行統(tǒng)一部署，綜合部今年對體系文件管理系統(tǒng)、應(yīng)收帳款管理系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、電子簽報系統(tǒng)等多個項目進行了推廣。

(三)積極推進我部規(guī)范化服務(wù)開展，努力提高內(nèi)部管理水平

根據(jù)我部標準化化服務(wù)要求，計算機管理員及時對理財室、營業(yè)大廳計算機設(shè)備進行了布線、安裝，使線路布局合理、美觀。加大對營業(yè)場所的科技檢查，防范風(fēng)險，對前臺設(shè)備多次進行了集中維修，保證了我部計算機系統(tǒng)軟、硬件的正常運行。

四、工作中存在的不足

一是有關(guān)的規(guī)章制度還需要進一步的完善和細化，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細化上還需要進一步加強。

二是在人員持續(xù)緊張、工作任務(wù)日益繁重的情況下，內(nèi)部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。

三是部室人員的整體素質(zhì)與工作要求還存在著差距，尤其在主動創(chuàng)新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強。四是對服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門的質(zhì)量還需要進一步的提高。

-年，是建設(shè)銀行全面轉(zhuǎn)型的第一年，對工作的要求更高、標準更嚴，任務(wù)更重。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續(xù)加強能力建設(shè)，最大限度的服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和部室，為全部業(yè)務(wù)健康快速的發(fā)展做出新的最大的貢獻。

個人管理工作總結(jié)優(yōu)秀（篇2）

綜合管理部在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，認真履行工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。經(jīng)過部門全體人員的共同努力，為促進全行各項改革與發(fā)展作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作

(一)辦公室工作

1、接收上級文件-_份，發(fā)文-_份、貸審會會議紀要-期，轉(zhuǎn)發(fā)上級文件-份。

2、內(nèi)部刊物：由各支行(營業(yè)部)、部門進行投稿，發(fā)行刊物_期。

3、按月繳納水費、電費、手機話費、養(yǎng)老統(tǒng)籌基金、職工公積金，給員工辦理補充醫(yī)療保險，并按月分攤各支行的營業(yè)費用。同時按月做好伙食費的收繳工作。按年繳納總行各自有房產(chǎn)的供暖費。

4、七月份匯繳20-年度員工公積金基數(shù)并調(diào)整匯繳員工公積金。

5、根據(jù)財政部門要求，辦理并征繳20-年殘疾人就業(yè)保障金。

6、建立金融許可證臺帳，鑒于照片資料保存混亂的問題，集中對各支行所有大廳、牌匾、金融許可證、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證的照片進行了篩選、分類、建檔。經(jīng)過全面清理，建立照片檔案，方便了今后照片資料的利用和留存，同時建立了照片隨時歸檔制度。

7、向市物價局報備取消我行業(yè)務(wù)收費標準審驗工作。

8、做好向各位股東要求報送增資擴股的資料及董事會辦公室工作，及時準備并遞送董事會會議資料

9、辦理企業(yè)年金事宜。

10、辦理我行與馬_房屋過戶手續(xù)并交稅等，購買宿舍并辦理相關(guān)手續(xù)事宜。

11、完成農(nóng)-市安排的植樹任務(wù)。

12、按時交納銀行業(yè)協(xié)會會費，并參加了新疆銀行業(yè)協(xié)會組織的“全國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)金牌服務(wù)網(wǎng)點及金牌服務(wù)明星驗收工作及相關(guān)會議。

13、按月向各監(jiān)管部門報送機構(gòu)人員信息表和各位股東、董事郵遞財務(wù)報表。

14、認真做好20-年-銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證-地區(qū)考場考試集體報名工作。

15、配合會計事務(wù)所審計部門，為我行增資擴股驗資審計及時提供所需要的總行及各支行(營業(yè)部)的各類資料，確保該工作有效有序的開展。

16、做好后勤保障工作：辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門間以及各支行與管理部門之間發(fā)揮著橋梁的作用。在管理部門總經(jīng)理的引導(dǎo)下，辦公室轉(zhuǎn)變工作意識，努力成為各部門的服務(wù)者，為各部門順利開展工作、順利完成工作提供服務(wù)。在這種意識的指導(dǎo)下，完成了國民村鎮(zhèn)銀行的日常管理工作，印制各種單證及各部門及各支行申領(lǐng)辦公用品、各種憑證，辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排、做好節(jié)假日福利發(fā)放等工作。

個人管理工作總結(jié)優(yōu)秀（篇3）

綜合管理部在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在各分廠、部門的支持配合及全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司“企業(yè)管理年”為主線，認真履行部門工作職責(zé)，努力完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、行政辦公室

(一)、主要職能

1、努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮綜合管理部“組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能及工作承上啟下職能。

2、進一步規(guī)范、細化工作，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準確、準時完成并及時反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。

(二)、對外協(xié)調(diào)方面

及時做好與當(dāng)?shù)卣鞑块T銜接工作，并與之建立了良好的關(guān)系，事事處處都維護公司形象，使得公司工作得到了當(dāng)?shù)卣拇罅χС?，達到了企業(yè)與政府雙贏的目的。

(三)、對外接待工作

做好日常來訪的客人的接待，以熱情周到的服務(wù)展現(xiàn)良好的公司文化。全年共接待集團領(lǐng)導(dǎo)及政府各部門、社會團體-_多人次，深受各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的一致好評。

(四)、辦公用品及設(shè)備管理工作

1、辦公用品根據(jù)各分廠、部門實際需求進行采購，并遵循“成本最低，質(zhì)量最佳”的原則。

2、采購的辦公用品到貨后，進行清點、驗收、登記后按各分廠、部門領(lǐng)用標準實行限量領(lǐng)用，防止辦公室用品的浪費，節(jié)約成本。

3、做好辦公用品領(lǐng)用記錄，并由領(lǐng)用人簽字。

4、隨時注意打印機、復(fù)印機及各辦公室電腦、通訊設(shè)施設(shè)備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常盡快維修和保養(yǎng)，保障了公司工作正常開展。

(五)、檔案管理工作

1、對文件收集，原稿歸檔。歸檔時，檢查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及時完善。

2、定期對各類文件按日期、內(nèi)容、部門組織、業(yè)務(wù)項目等內(nèi)容及時分類。

3、定期清理檔案柜，對外借檔案嚴格執(zhí)行借閱人簽字借閱制度。

二、人力資源

(一)、人力資源基本情況

根據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)的實際需要，加大對外招工力度，并制定了人力資源需求計劃。由公司總經(jīng)理親自帶隊前往“兩省一市”進行招聘工作，通過三次對外招聘，為公司解決了生產(chǎn)所急需的人才，并建立儲備人才庫及時補充人員流失。公司現(xiàn)有在崗人員共-人，其中全年共新招員工-名。

(二)、積極開展員工培訓(xùn)工作

公司為不斷提高員工素質(zhì)，今年采取專題培訓(xùn)、班前會等以會代訓(xùn)相結(jié)合的形式對全體員工進行了技能和素質(zhì)培訓(xùn)，全年共組織培訓(xùn)-次，其中安全培訓(xùn)_次，外聘教授人員培訓(xùn)_次;并實行每月對管理人員及骨干進行二次培訓(xùn)，各分廠每周六對本分廠員工進行一次培訓(xùn)。通過對培訓(xùn)情況進行收集，參加培訓(xùn)的員工對培訓(xùn)反映很好，并認為對參訓(xùn)員工思想素質(zhì)和技術(shù)能力的提高有很大的幫助。

(三)、準確統(tǒng)計員工出勤及工資核算

準確統(tǒng)計員工出勤情況，對違規(guī)情況進行處罰，認真做好公司員工工資核算工作，及時把工資表上報總部財務(wù)，保證員工工資的按時發(fā)放，按時發(fā)放公司的各項福利物資，各項工作得到了總部財務(wù)的一致好評。

(四)、加強對人力資源的管理和調(diào)配

根據(jù)梁總提出：堅定不移推行用工制度改革，實行“整合資源，打破界限，一人多崗，一專多能”調(diào)配原則，用其所長，靈活安排是人力資源的思路，對現(xiàn)有員工實行輪崗，使員工掌握更多的技能，滿足各個崗位的需求，使錳桃項目在時間緊，任務(wù)重，人手少的情況下，提前投產(chǎn)。

三、督查工作

督查工作在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。設(shè)立督查辦公室配備專職督查員，根據(jù)督查制度每天不定時的對公司范圍內(nèi)的安全、環(huán)保、現(xiàn)場管理、遵章守紀情況等進行巡查。對督查中發(fā)現(xiàn)存在的問題及時通報，并限時相關(guān)責(zé)任人整改，每月對督查情況進行一次綜合評比，表揚先進，鞭策后進，為強化管理、推進各項工作、預(yù)防事故、規(guī)范行為等發(fā)揮了應(yīng)有的職能作用。

四、安全保衛(wèi)工作

1、嚴格遵守各項管理制度和規(guī)定，認真做好值班記錄.

2、對外來人員和車輛實行登記管理，對進出人員車輛實行檢查，并負責(zé)接收傳送報刊、書信工作。

3、對消防設(shè)施進行統(tǒng)計和維護，及時補充消防滅火器材，做好防火、防盜工作，通過全體安保人員的共同努力全年未發(fā)生一起偷盜事件，有效的完成了各項安全保衛(wèi)工作。

五、食堂后勤

1、做好后勤服務(wù)保障工作，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展提供有力的后勤保障。一年來，員工食堂工作嚴格執(zhí)行《員工食堂管

理制度》，強化對食堂工作人員的有效監(jiān)督和管理，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。在面對員工數(shù)量不斷增長變化的情況下，提前規(guī)劃、提前準備，常與員工溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，保證了員工正常就餐。

2、嚴格按照公司《員工宿舍管理制度》，加強對員工宿舍管理，定期對制度執(zhí)行情況進行檢查，以確保宿舍安全、衛(wèi)生。尤其在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進行調(diào)配。在加層宿舍建成后，及時配臵床具，按公司的住房分配原則，對新增房屋進行統(tǒng)計分配，做到分配相對公平、合理。

3、對員工宿舍及浴室進行及時維護，滿足了員工生活需求，努力為員工提供周到、細致、體貼的后勤服務(wù)。讓員工有歸屬感。

六、綠化環(huán)衛(wèi)工作

1、為保證工作質(zhì)量，在上班時間前一小時對辦公區(qū)衛(wèi)生進行打掃，為集團和公司提供了美好的工作和生活環(huán)境。

2、在公司綠化衛(wèi)生區(qū)域增加、工作量大的情況下，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，做到環(huán)境衛(wèi)生無死角，得到集團和公司領(lǐng)的表揚。

七、綜合管理部還存在以下幾個方面的不足

1、需進一步加強部門員工六個意識：一是愛崗敬業(yè)意識;二是服務(wù)至上意識;三是靈活變通意識;四是分工協(xié)調(diào)意識;五是團結(jié)協(xié)作意識;六是自律意識。

2、集團內(nèi)部的宣傳工作與其他三級公司相比還有一定的差距，特別是對內(nèi)部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及時的傳遞。

3、加強公司內(nèi)部業(yè)余文化活動的開展，進一步推動企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工業(yè)余文化生活。

4、對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決，杜絕類似“管理混亂”事件的發(fā)生。

5、進一步加強人才儲備，在人員流動大及新項目投產(chǎn)的情況下，能及時補充人員，滿足生產(chǎn)的需要。

總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，切實加強制度建設(shè)，努力實現(xiàn)管理規(guī)范化。在管理上轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，團結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標，在公司總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項管理工作一定能夠再上一個新的臺階，取得更大成績。

個人管理工作總結(jié)優(yōu)秀（篇4）

今年_月，剛邁出校門還帶著幾分稚氣的我有幸通過公務(wù)員考試，到-區(qū)編辦工作，_月末，被借調(diào)到區(qū)政府辦綜合科工作。幾個月來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下，在同事的支持和幫助下，工作和思想等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)

在綜合科工作，對寫作能力有很高的要求，為了能夠較好地完成所負責(zé)的工作任務(wù)，盡快適應(yīng)綜合科工作，我始終堅持不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)能力和政治理論水平。

一是加強政治理論學(xué)習(xí)。在工作之余，堅持學(xué)習(xí)方針政策、重要會議和講話精神等政治理論，并把學(xué)到的理論同工作實際聯(lián)系起來，指導(dǎo)各項工作，不斷提高政治覺悟和大局意識，以適應(yīng)書寫材料和時代發(fā)展的要求。

二是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。堅持從各種報刊、雜志中不斷學(xué)習(xí)新知識、新理論，汲取各方面的營養(yǎng)，豐富和完善自己的知識結(jié)構(gòu)，擴大自己的知識面;認真閱讀領(lǐng)導(dǎo)的講話材料、匯報材料等，從中不斷學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)看問題的方式方法，并把這種意識貫穿于書寫材料的始終，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，增強自身綜合素質(zhì)。

三是注重向身邊人學(xué)習(xí)。工作以來，每寫出一份材料，_主任都會嚴格、細心地進行把關(guān)，并針對材料中的出現(xiàn)的問題和漏洞進行耐心細致的說明和講解，從中我獲益匪淺，自身的寫作能力和主旨意識也在不斷增強。在工作中，如遇一些難題，積極向身邊的同事進行請教，通過同事的幫助，知識面不斷擴大。同時，每完成一項任務(wù)，都堅持進行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，針對發(fā)現(xiàn)的不足制定改進方法，不斷促進工作效率和自身素質(zhì)的提高。

二、勤奮敬業(yè)，扎實做好本職工作

到政府辦綜合科工作的_個月里，共整理大小材料近百份，每份材料都做到按時、按質(zhì)、按量的完成。參與了百日攻堅總結(jié)匯報、政府成員會和《政府工作報告》等材料的起草，從中學(xué)到了很多知識，也總結(jié)了一些經(jīng)驗，對今后工作的開展起到了極大的促進作用，也大幅地提高了自身的綜合能力;堅持向市每日要聞、-日報等主流媒體報送信息，及時地把-的發(fā)展動態(tài)、階段性成果通過媒體傳播出去，達到宣傳、推介-的目的。嚴格履行辦公室制訂的制度，在工作中，堅持做到多干活、多觀察、多學(xué)習(xí)，認真每天完成工作任務(wù)。這段時間，在_主任的支持和幫助下，在同事的關(guān)心和照顧下，所負責(zé)各項工作都有條不紊地進行。

三、團結(jié)務(wù)實，不斷提高要求標準

作為一名機關(guān)工作人員，尤其在政府辦工作，在某些特定的時刻，一言一行就都可能影響到政府的形象。在工作和生活中，堅持嚴格要求自己，不斷增強公仆意識，用自己的實際行動為政府增光添彩;作為綜合科的一員，為確保所起草各種文件、材料思路縝密、語言得體，堅持不斷提高辦事效率和工作標準，努力做好所負責(zé)工作，促進自己在一份份材料中成長;作為一名黨員，嚴格以黨員標準要求自己，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，踏實工作，自覺維護辦公室形象。

四、存在的問題及下一步努力方向

雖然在工作中取得了一些的成績，但還存在一些的問題和不足。一是工作中有急于求成的思想;二是理論水平有待進一步提高;三是業(yè)務(wù)能力還需要不斷加強。

在今后的工作中，我將全力改正存在的問題和不足，不斷加強學(xué)習(xí)，努力實踐，切實做到以下幾點：

一是加強學(xué)習(xí)提高能力。繼續(xù)認真學(xué)習(xí)黨的政治理論以及公文寫作等方面的理論知識，用先進的理論知識武裝頭腦，不斷提升業(yè)務(wù)水平，增強駕馭實際工作的能力，使自己的思想和工作更加符合和適合于新形勢發(fā)展的需要;牢固樹立“干中學(xué)、學(xué)中干”的理念，堅持向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，勇于實踐，針對實踐過程中遇到的問題，主動想辦法、添措施，認真尋求解決問題的最佳方案，并在事后進行總結(jié)，扎實總結(jié)工作經(jīng)驗。

二是提高標準嚴以律己。在工作和生活中嚴格要求自己，充分發(fā)揮自身的主觀能動性和創(chuàng)造性，為科室的工作貢獻自己的微薄之力。嚴格遵守科室的各項規(guī)章制度，時刻用黨員的標準嚴格要求自己。要克服工作中急躁情緒，進一步增強工作效率和質(zhì)量，不斷增強自覺意識和責(zé)任意識，樹立良好的機關(guān)工作人員形象。

三是轉(zhuǎn)變作風(fēng)踏實工作。在工作中堅持求真務(wù)實，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念，努力用最短的時間完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。在腳踏實地做好本職工作的基礎(chǔ)上，多學(xué)習(xí)、多思考，進一步增強責(zé)任感和敬業(yè)精神。

個人管理工作總結(jié)優(yōu)秀（篇5）

自20-年以來，本人一直從事高速公路項目管理工作，同時也是項目安全生產(chǎn)管理的第一責(zé)任人，我深刻地感受到，安全管理工作對于一個項目的管理工作來講，是至關(guān)重要的。

我在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各單位、各部門支持和幫助下，堅持安全第一，預(yù)防為主方針，以貫徹落實《安全生產(chǎn)法》為主線，圍繞以人為本，確保安全的總體工作目標，全面深入地開展各項安全生產(chǎn)監(jiān)督管理活動，通過安全教育，增強項目全體員工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造整個項目全體員工關(guān)心和支持項目安全工作的局面，從而切實保障項目全體員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護項目正常的施工生產(chǎn)秩序，從以下幾個方面加強安全管理工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加大投入

1、項目在進場之初成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，項目經(jīng)理為安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長，項目總工、副經(jīng)理為副組長，專職安全員、各部室負責(zé)人、各施工隊負責(zé)人為組員;

2、加大安全資金投入，從財力上保證安全設(shè)施的正常投入，包括施工封閉牌、操作牌、安全標語、警示警告牌、安全帽等防護用品，完善項目經(jīng)理部的各項安全(消防)設(shè)施;

3、根據(jù)項目實際情況，購買人身意外傷害保險，轉(zhuǎn)移傷害風(fēng)險。

二、建章立制，措施得力

1、建立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由項目經(jīng)理負責(zé)，將安全生產(chǎn)管理工作列入各有關(guān)處室的目標考核內(nèi)容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任;

2、加強安全考核。將安全生產(chǎn)管理工作作為對項目員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責(zé)，管生產(chǎn)必須管安全”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人，主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓;

3、不斷完善項目安全生產(chǎn)管理工作規(guī)章制度。并根據(jù)安全生產(chǎn)管理工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實;

4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度和三防應(yīng)急預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組和三防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度和三防應(yīng)急處置預(yù)案制度;

5、建立完善各種臺帳。例如：員工花名冊、特殊工種人員登記表、三工教育登記表、三級教育登記表、特種機械設(shè)備登記表等;

6、安全技術(shù)交底。項目領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員下達施工(生產(chǎn))任務(wù)時，必須執(zhí)行有針對性的安全技術(shù)交底制度，交底必須落實到各施工隊、各班組、各作業(yè)隊每個作業(yè)人員。交底內(nèi)容包括：安全生產(chǎn)必備知識、安全操作規(guī)程、安全防范措施等。

三、齊抓共管，群防群治

安全生產(chǎn)管理工作是個系統(tǒng)性、綜合性工作，需要各部門、各班組密切配合和通力合作，通過齊抓共管，營造整個項目全體員工關(guān)心和支持項目安全工作的局面，從而切實保障項目全體員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護項目正常的施工生產(chǎn)秩序。

四、加強教育，提高警惕

安全教育是提高安全意識，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要保證。項目必須利用一切機會，采取多種形式，做好安全生產(chǎn)宣傳教育工作，特別要重視施工現(xiàn)場作業(yè)人員的安全教育，提高他們的安全意識和自我保護能力。

1、采用電視錄相、墻報板報、培訓(xùn)、知識競賽，開會學(xué)習(xí)等形式，根據(jù)施工特點和需要設(shè)置施工警示標志和安全標語等，安全教育必須注重實效、不能搞形式主義;

2、由項目組織的安全生產(chǎn)教育每月至少兩次，新進場人員在必須在接受安全教育后才能上崗;

3、加強對特種作業(yè)人員(電工、焊工、架工、爆破工、機械操作手、司機等)的安全培訓(xùn)和管理，特種作業(yè)人員必須經(jīng)專門的安全培訓(xùn)，經(jīng)考核合格并取得安全行政主管部門頒發(fā)的上崗證書后才能上崗;

4、采用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備和調(diào)換工作崗位時，要對操作人員進行新技術(shù)、新崗位的安全教育。

五、加強過程控制，消除安全隱患

1、安全生產(chǎn)檢查是實現(xiàn)“安全第一、預(yù)防為主”方針，發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患的重要手段，項目必須執(zhí)行安全生產(chǎn)檢查制度。安全檢查包括定期檢查和不定期檢查，綜合檢查和專項檢查等;

2、項目要經(jīng)常性地開展各種形式的安全生產(chǎn)自查自糾活動，每個月至少進行一次安全專項檢查，每周不少于二次安全督查活動;

3、安全生產(chǎn)大檢查的內(nèi)容包括：安全生產(chǎn)管理制度的執(zhí)行情況，施工現(xiàn)場安全防護措施落實情況，作業(yè)人員掌握安全生產(chǎn)常識狀況和遵守安全操作規(guī)程情況，此前檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患整改措施，發(fā)生安全事故的損失、處理及整改情況;

4、對于安全檢查過程中發(fā)現(xiàn)的隱患和存在的問題，下達限期整改通知書，要求受檢查各工區(qū)、各班組、各作業(yè)隊在規(guī)定的時間內(nèi)做好整改，并把整改結(jié)果反饋給檢查單位。

個人管理工作總結(jié)優(yōu)秀（篇6）

今天是我來-工作整整一年時間了，在這一年中我學(xué)到了很多一技之長的知識，也讓我明白了從一個金融行業(yè)職位，變成了在工程上擔(dān)任項目管理這一職。一開始我對工程管理這塊的確很迷茫，從沒想過自己會從事這個行業(yè)，慢慢的自己摸索著管理理念，隨著項目不斷發(fā)展壯大，我不僅對工程管理能力得到了全面的提升，并且在團隊協(xié)作和溝通有了深層次的認識;我深知取得的這些進步和公司的培養(yǎng)是分不開的'。展望20-年是機遇和挑戰(zhàn)并存的一年，我將繼續(xù)團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)核心周圍，努力工作，艱苦奮斗，為公司向更高層次發(fā)展做出自己的貢獻。

20-年即將接近尾聲了，回首20-年，-三期項目全面面臨竣工，項目上的工作重點也從三期轉(zhuǎn)入五期。根據(jù)項目部繼續(xù)安排我留在-五期進行工程項目管理工作，在經(jīng)過短暫的一年之后，馬上進入自己的角色。首先根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，主要完成以下五方面的工作：

一、專業(yè)基礎(chǔ)方面

按照部門安排，結(jié)合專業(yè)實際特點，制定了專業(yè)的日常維護計劃，建立了專業(yè)的工作常識，并收集大量有關(guān)消防工程方面的資料。

二、現(xiàn)場管理方面

針對本專業(yè)所管轄的設(shè)備制定了個人的工作計劃，每日跟蹤重點項目，全身心投入，督促現(xiàn)場施工單位做好日常管理工作，重點監(jiān)督完成整改等工作，協(xié)助完成了結(jié)構(gòu)具體工作。

三、施工質(zhì)量方面

按照有關(guān)的質(zhì)量管理標準和規(guī)范對全現(xiàn)場消防給排水系統(tǒng)進行了全面跟蹤，從而使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。

四、安全管理方面

我個人做到每日對現(xiàn)場的巡查，堅持主要對安全文明施工進行反復(fù)的督促。

五、配合其他工程項目方面

在做好專業(yè)工作的同時，我還積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。一年來為了做好工作，我主動收集資料，積極與其它部門配合，積極配合公司合約部完成項目結(jié)算工作。

在這一年中，在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的信任下，圓滿的完成了各項工作，也學(xué)到了很多新的知識，取得了一些成績，但仍存在一定的差距，因此在明年的工作中準備從以下幾方面加強：

1、今后加強學(xué)習(xí)，認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，著重加強工程施工管理和工程質(zhì)量等方面的培訓(xùn)。同時要拓寬知識面，在工作中多留心相關(guān)專業(yè)知識的汲取，使自身在消防工程管理等方面得到加強和全面發(fā)展;

2、學(xué)習(xí)身邊其它同志的那種不記個人得失、吃苦耐勞的精神，積極完成各項工作任務(wù)，與同事間積極溝通，鼎力協(xié)作，凡事以公司利益為主，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績;

3、做好外部協(xié)調(diào)工作。工程管理涉及到包括施工單位、設(shè)計院、設(shè)備廠家的諸多方面因素，在今后的工作中，要主動與各方面溝通，了解其實際困難，了解現(xiàn)場施工需求的實際進程，一定要將工作做實，做細，為工程服務(wù)。使得在項目上順利通過消防驗收工作。

新的項目意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，只有吃的苦中苦，方能成為人上人。在以后的工作中揚長避短，克服不足、認真學(xué)習(xí)、勤奮工作，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐和體現(xiàn)自己的價值，為公司今后的繁榮發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!

個人管理工作總結(jié)優(yōu)秀（篇7）

20-年，-項目部面對嚴酷的競爭環(huán)境、繁重緊迫的施工任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)及各部門的大力支持下，年創(chuàng)產(chǎn)值-萬元,超額完成了公司下達的年度計劃，安全生產(chǎn)和施工質(zhì)量持續(xù)保持良好態(tài)勢，顧客滿意度為-%。

我作為項目部經(jīng)理，秉承“帶好隊伍，干好項目，創(chuàng)譽逐利，拓展市場”的經(jīng)營宗旨，努力做了如下兩個方面的工作：

1、積極開拓市場，不斷增加市場份額

-項目是一個公共市場，市場競爭非常激烈，這樣，做好市場前期工作至關(guān)重要，我本著為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真誠為甲方解決技術(shù)和其他難題的工作原則，積極與甲方業(yè)主進行接觸和交流，取得了很好的市場效應(yīng)。

2、堅持全新的市場經(jīng)營理念，塑造良好的市場形象

一是加強生產(chǎn)組織管理，確保施工安全高效。在各個施工場點，我們都盡量選出業(yè)績突出、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的施工隊伍參與施工。每接到一項施工任務(wù)書，我都提前到達施工現(xiàn)場與項目監(jiān)理接觸溝通，了解相關(guān)的技術(shù)信息和技術(shù)要求，有針對性地組織生產(chǎn)。由于采取了必要的安全措施和技術(shù)保障，確保全年各項目施工的安全、優(yōu)質(zhì)、高效，取得了非常好的市場效果。

二是搞好協(xié)調(diào)，為工作創(chuàng)造寬松的環(huán)境。20-年_月，在執(zhí)行-任務(wù)時，我們與-公司合作時，出現(xiàn)了不和諧的尷尬局面。我要求我方人員和對方共事要有理、有力、有節(jié)，要從公司發(fā)展的大局出發(fā)，真誠為對方提供超值的服務(wù)，建立起與他們之間的感情。通過良好的溝通和我們真誠的表現(xiàn)，現(xiàn)如今我們與甲方合作非常愉快。

一年來，業(yè)主、甲方對項目部信守合同，控制質(zhì)量、安全、工期的能力，對公司派出人員出色的工作表現(xiàn)和較好的溝通能力以及對雙方員工團結(jié)協(xié)作良好狀態(tài)有了新的認識。使公司的市場品牌，不僅體現(xiàn)在工程的質(zhì)量、安全、進度上，同時還展現(xiàn)在隊伍講誠信，紀律嚴，善合作等各個方面。

回顧總結(jié)一年來的工作，我再次體會到，辦好有利于項目的一件事不容易，運作好一個項目更不容易。對外，要努力塑造和保持一個有實力的良好形象;對內(nèi)要凝聚、發(fā)揮團隊不畏困難、銳意進取的精神，適應(yīng)市場管理慣例要求，進而拓展儲氣庫、煤層氣市場，從這一意義上講，雖然做了一些工作，但離公司期望、要求比，仍有差距。這些差距就個人方面而言表現(xiàn)為：

在-項目管理過程中，未雨稠繆，計劃預(yù)見性不夠，我將在-年具體工作過程中，努力做好甲方工作避免上述問題的發(fā)生，使公司總體經(jīng)濟指標不受影響。

隨著國家對-建設(shè)和-開發(fā)的支持力度不斷增加，-項目工作量也在逐年遞增，市場的競爭難度也隨之不斷增強，各家公司也都在積極地做這項工作，-年，要在目前市場占有率的基礎(chǔ)上有所提升，還需要加大公關(guān)力度，為保障-年主要工作與任務(wù)的順利開展與優(yōu)質(zhì)完成，我也將一如既往，盡心盡職，努力工作，不負領(lǐng)導(dǎo)的重托，爭取儲氣庫、煤層氣市場的持續(xù)發(fā)展。

個人管理工作總結(jié)優(yōu)秀（篇8）

20_年即將過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。

一、物流費用

物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流構(gòu)模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè)，從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所上升降。表現(xiàn)在以下：

1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的絕對值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。

2、倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的。

二、物流配送

1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的及時性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時、準確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理。每月及時召開回顧會議，對上月出現(xiàn)的問題及時總。第八年我部門的配送準時到達率-%，運輸數(shù)據(jù)回傳及時率-%、回單完備率-%，貨物損失率為。退貨時間的及時性也比-年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。

2、在貨物配送中也遇到一些問題：

a、客戶單據(jù)的簽收蓋章;

b、配送嚴重超時導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補問題。

三、倉庫管理

1、20_年各倉庫庫存大量增加。因為公司生產(chǎn)規(guī)模擴大，發(fā)展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。

2、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時，部門不定時到倉庫進行檢查，督促保管員加強日常的維護。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理，從_月份開始，每月寶供必須做庫存分析。

四、信息系統(tǒng)管理

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指干線運輸，在20_年，經(jīng)常與總部及-物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，-物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時把真實的信息反饋到經(jīng)營部和我這里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準確性是根本，因此要求-物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運輸價格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計劃.

五、20_年目標

新的一年，我部門的工作目標如下：

目標1：出入庫準確率達到99.5%，控制積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn);

目標2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價廉，滿足客戶需要，降低采購成本;

目標3：縮短進貨周期，避免航空貨運，控制物流成本;

目標4：不斷學(xué)習(xí)物流采購專業(yè)知識、加強產(chǎn)品培訓(xùn)、參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。

認真負責(zé)是每一個庫管員的基本職責(zé)，合理控制庫存數(shù)量，特殊貨物采購到貨后，及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責(zé)無旁貸的工作內(nèi)容。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況，避免存貨數(shù)量過多而導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進而造成持有成本的負擔(dān)。

采購成本關(guān)系到公司銷售利潤的增長點，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗收的進度、客戶滿意度。我部門的工作重點是明確采購的工作內(nèi)容：一是適時適量保證供應(yīng);二是保證貨物質(zhì)量;三是費用最省;四是管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈。我們將會從供應(yīng)商管理入手，合理評估供應(yīng)商商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準時到貨、售后服務(wù)都是考評的要項，不斷推陳出新。

物流成本是大家不太注意的一個隱形成本，往往被忽略不計，其實物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃，合理規(guī)劃采購項目?！墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦校埞靖鞑块T給予配合，型號、規(guī)格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細填寫。避免到貨后在庫內(nèi)存放時間過長，影響售后服務(wù)。

個人管理工作總結(jié)優(yōu)秀（篇9）

在日常的采購工作中，我們每一位采購員都秉承“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則，同時以總公司指示的八字理念“溝通，用心，堅持，快樂”為工作宗旨，多與各部門進行溝通，快樂地完成工作。目前，采購的核心是以廚房部的需求為重點，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理，認真履行采購員的工作職責(zé)，完成本部門以及領(lǐng)導(dǎo)交代的的各項工作任務(wù)，現(xiàn)簡要地匯報今年的工作情況：

一、如何開展采購工作

主要工作流程：

1、采購及時，確保經(jīng)營管理正常有序

1)食品原材料：每日定量完成廚房部需求的原材料菜單，在質(zhì)量穩(wěn)定的前提確保原材料的到貨時間及數(shù)量。對待特殊原材料系列(鵝肝、娃娃魚)，專門安排人員在市場上進行調(diào)研，從全國各地收集資料，做好產(chǎn)地品質(zhì)的確認，目前已利用網(wǎng)絡(luò)資源從全國各地采購原材料及其它非食品類材料-余次，共完成采購任務(wù)-余次，采購各類原材料及非食品類物品-余件，并完成因經(jīng)營部門臨時需要而出現(xiàn)的零星采購-余次，有力保障酒店正常運營。

2)非食品原材料(酒水、飲料類)：每一系列的酒水，首先必須保證供貨渠道合法性，三證齊全;其次保證酒店正常營運酒水、飲料的基本數(shù)量，做到既不多備貨占用資金，又確保不斷貨。每年根據(jù)供應(yīng)商年度考評，對其合同內(nèi)容進一步的補充，修改或取締重新其資格。

2、貨比三家，確保采購物品物美價廉

為最大限度的降低酒店經(jīng)營成本，實現(xiàn)物美價廉，在日常工作中堅持對廚房部所需原材料進行每十天或半個月的市場調(diào)查，對出現(xiàn)價格波動較大的原材料進行了及時的調(diào)整，對不合格產(chǎn)品做到了及時的退貨、更換，對于員工餐進行一周到周谷堆批發(fā)一次，每次節(jié)約-至-元不等，有效降低了酒店經(jīng)營成本。

3、服務(wù)水平

現(xiàn)為酒店提供服務(wù)的日常原材料(食品類、酒水類)供應(yīng)商名列將近有-家，潛在供應(yīng)商有-家;易耗品(工程裝飾類、辦公用品類)供應(yīng)商名列近有-家，為酒店更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ);

4、標準化

為了更好地配合酒店標準化工作的開展，采購部在對上游供應(yīng)鏈進貨途徑、渠道把關(guān)的同時，也對酒店所進原材料做驗收標準，為菜品標準化工作開好頭。

二、20_年工作計劃

1、延續(xù)以今年的工作小結(jié)作為基礎(chǔ)，對于每個階段容易出現(xiàn)的采購困難，做好預(yù)案措施。根據(jù)廚房部推出的四季養(yǎng)生菜譜，采購部人員應(yīng)多加強學(xué)習(xí)并能夠提供各地方特色的原材料資料，供廚房部參考;

2、對于暢銷的原材料上游供應(yīng)鏈，進行實地考察調(diào)研，盡量保證源頭原材料的穩(wěn)定性(如土老母雞、野兔、野鴨);

3、目前現(xiàn)推出的養(yǎng)生禮品系列，在品種、功效、符合養(yǎng)生特點的花茶飲品進行挖掘及考證，進而形成我們逸境酒店的特色養(yǎng)生系列。

4、采購部除了日常工作外，多收集全國各地關(guān)于特色養(yǎng)生原料料系列，宏觀把握采購信息資源，多渠道、多角度、多視聽的分析采購?fù)緩?，做到及時補充原材料。

三、存在問題

1、日常采購工作中，缺乏較強的計劃性，沒有全面系統(tǒng)的安排好采購計劃，降低成本;

2、如何開辟和引進特色原材料的渠道和點子不夠多，未能為一線部門提供較多、有用的信息和原材料;

3、自身的學(xué)習(xí)意識不濃，綜合素質(zhì)有待于進一步提高。

四、展望

這一年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。 一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步!

最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，對我平時的指導(dǎo)和幫助，20_年我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。

個人管理工作總結(jié)優(yōu)秀（篇10）

20-年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和主任正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事的幫助下，我們齊心協(xié)力，圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作特質(zhì)，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，在工作上積極主動，求真務(wù)實，踏實苦干，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質(zhì)，能夠積極配合主任做好檢驗科的各項工作。在工作中取得了一定的成績，也存在一定問題?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1、思想政治方面

積極要求進步，認真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，積極參加醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高自身思想認識和服務(wù)技能，，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，勇于實踐，敢于創(chuàng)新。樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革發(fā)展大局，認真完成醫(yī)院下達的各項工作任務(wù)。為人作風(fēng)正派，不對人說三道四，不打小報告，不對上級決策妄加評論。顧全大局，和同事能和睦相處，無論是在工作上還是在生活上都能相互關(guān)心，相互幫助。積極響應(yīng)黨的號召，在部分地區(qū)困難群眾要求幫助時，雖然我的工資也不高，但還是積極伸出援助之手，慷慨解囊。

2醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療質(zhì)量方面

具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對待每一個前來檢查的病人，都能做到“急病人之所急，想病人之所想，”全心全意為病人服務(wù)。吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可。對病人提出要求解釋化驗結(jié)果的問題，都能積極配合臨床，按照院里臨床醫(yī)生的要求，不做任何解釋工作。嚴格組織紀律觀念，做到早上班，遲下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療事故。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題能及時糾正和改正，時刻與各科室保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)兩次因病人標本留取有問題，并及時通知到相關(guān)科室，要求重新留取標本再做檢驗，避免了差錯事故的發(fā)生。在工作上，注重各種知識的學(xué)習(xí)與積累，堅持獨立思考，大膽實踐，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。為人正直，心胸坦蕩，堅持追求工作的高標準、高效率、嚴要求。業(yè)務(wù)能力比較強，已能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)。

3、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面

積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)與回顧，加強自身素質(zhì)的提高。今年下半年在-老師離開無人帶教，在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的現(xiàn)實情況下，能積極主動的配合譚主任和同事按時完成工作，能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，認真履行科里的各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程。對待工作認真負責(zé)，時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果，第一時間向各位老師反映，堅持做到復(fù)查，確保發(fā)出檢驗報告的準確性，及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。嚴格遵守危急值報告制度，能及時通知臨床醫(yī)師或者病人，為病人的診治爭取時間。工作中任勞任怨，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。不斷總結(jié)工作，將臨床生化的參考值發(fā)給各個科室，方便各位醫(yī)生和護士。

面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認識到強練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，積極參加本學(xué)科的各種學(xué)習(xí)講座、網(wǎng)上繼續(xù)教育等，學(xué)習(xí)最新知識、新進展。

4、工作中存在的主要問題

只注意認真做好自己的工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂不夠，對同事幫助不足。有時工作不夠細致，存在急躁情緒，開拓創(chuàng)新不夠。在總結(jié)成績的同時，本人認為在以下方面還做得不夠：近一段時間的學(xué)習(xí)有所放松，強調(diào)明年要職稱考試的問題，放松了思想改造。有時在工作比較忙的情況下，會表現(xiàn)出急躁情緒，給工作帶來了一些負面影響，考慮還不夠仔細，工作不夠嚴謹。

在新的一年里，我一定高度重視實踐和理論學(xué)習(xí)，進一步堅定理想信念，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)，邊提高，解決工作中的實際問題，力求在學(xué)習(xí)的質(zhì)量上有新的提高。時時處處看到自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，努力做好各項工作。要努力加強個性修養(yǎng)和黨性鍛煉、高標準、嚴要求、樹立良好的公仆形象。虛心向老同志學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，取人之長補已之短，爭取在新的一年里以更加飽滿的熱情，投入到新的工作中去，迎接新的挑戰(zhàn)，爭取做出更加優(yōu)異的成績。

個人管理工作總結(jié)優(yōu)秀（篇11）

我叫__，現(xiàn)為__物業(yè)處經(jīng)理。99年底中專畢業(yè)后，于20__年4月2日成為__的一名正式員工。剛?cè)肼殨r，工作中總有一些茫然的感覺，找不到方向，找不到自己的位置。工作多年后，體會到那時自己茫然其實是因為沒有工作經(jīng)驗，太缺乏信心。

轉(zhuǎn)眼間，在公司工作已經(jīng)12年了，我從最基礎(chǔ)的內(nèi)勤做起，先后工作的崗位有文印檔案管理員、經(jīng)營業(yè)務(wù)員、社區(qū)文化主管、辦公室主管、經(jīng)理助理、項目經(jīng)理。工作中我體會到只要在自己的本職崗位上努力學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、盡心盡職的做好每一項工作、嚴格的要求自己，就一定會有所收獲。

自參加工作以來，與以前的自己相比，我認為自己的成就是我每年都在進步，是__讓我懂得人要活到老學(xué)到老，學(xué)無止境，只有不斷的學(xué)習(xí)，才是提高晉升的途徑。我每年都有支出一定的費用進行智力投資，給自己充電學(xué)習(xí)。20__年我用4年的時間自修了法律專科課程，并取得了大專學(xué)歷;20__年參加了勞動保障部組織的物業(yè)管理員考試，并取得資格證;20__年參加了建設(shè)部組織的物業(yè)企業(yè)經(jīng)理崗位證書的培訓(xùn)，并取得證書;20__年我學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)知識，并通過考試取得了會計從業(yè)人員資格證;20__年10月我參加了專升本成人高考，通過考試已經(jīng)被錄取;20__年我的學(xué)習(xí)計劃是參加注冊物業(yè)管理師培訓(xùn)考試。

與我的同學(xué)和同事相比，我認為自己的成長成就還是懂得學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)給我?guī)淼臒o形財富，是別人比不上，也搶不走的。

20__年5月我給自己制定的遠期目標是在20__年成長為一名合格的物業(yè)項目經(jīng)理，20__年1月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與鼓勵下，我來到__物業(yè)任項目經(jīng)理，到現(xiàn)在已經(jīng)一年多時間了。

在這一年多的時間里，我通過努力，把自己的所學(xué)和所經(jīng)歷的全部用于服務(wù)業(yè)主，20__年__物業(yè)費全年收費率達到93%，比20__年增長9個百分點;20__年__小區(qū)通過了石家莊市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)評比。

總結(jié)自己以往的工作，和過去的自己相比、與我的同事同學(xué)相比，我讓為當(dāng)前自己差距及要改進提高的主要有：

1、以事業(yè)心態(tài)看待我的工作。

具備行業(yè)專業(yè)能力是一個合格職業(yè)經(jīng)理人的前提，一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人必然擁有遠大的抱負和事業(yè)心。我不能僅僅將自己的工作崗位視為謀生的手段，而是將它視為自己施展抱負的舞臺。物業(yè)服務(wù)這一行業(yè)，已經(jīng)是我對自己進行的職業(yè)規(guī)劃，既然選擇了，就要向更專業(yè)的層級努力。

2、通過關(guān)注細節(jié)提升能力

這今后的工作中，應(yīng)該用更高的標準要求自己，通過關(guān)注每個工作細節(jié)，言談舉止、衣著禮儀、每天工作的日清日畢、整體工作具體環(huán)節(jié)的落實、團隊成員的激勵、成本的控制等等，每一個細微之處的提升才能構(gòu)成整體管理水平的提升，也才能實現(xiàn)經(jīng)理人自身管理水平的提升。

3、物業(yè)服務(wù)行業(yè)的法律政策文件越來越完善，小區(qū)業(yè)主的維權(quán)意識也越來越強，所以加大物業(yè)服務(wù)法律和政策性文件的學(xué)習(xí)也是非常重要的，依靠法律和政府文件開展工作對于物業(yè)企業(yè)是有益的。

成長一為個合格的物業(yè)項目經(jīng)理，我深知自己距離這個標準還很遠，但我會一如既往保持努力向上學(xué)習(xí)的激情，用自己的所學(xué)回報公司對自己的培養(yǎng)。

我的近期是目標是于20__年底順利的完成__小區(qū)創(chuàng)建河北省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的工作目標，為__物業(yè)的品牌建設(shè)增磚添瓦;同時__小區(qū)物業(yè)費收費指標達到公司的考核標準，控制收支平衡，為公司爭取更大的效益。

我的遠期目標是盡快的成為一名合格的項目經(jīng)理，成為一名職業(yè)經(jīng)理人。

個人管理工作總結(jié)優(yōu)秀（篇12）

光陰荏苒，時光如梭， 年即將與我們告別，年正款款走來!回首往惜、感慨萬千!在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各基層單位的積極配合下，較好的完成了公司下達的各項指標任務(wù)。實現(xiàn)了人身及機電設(shè)備事故為零的安全管理目標。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、機電科長的職責(zé)

1、在機電礦長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)做好全礦機電管理工作;

2、首先是抓好設(shè)備管理工作，而設(shè)備管理中，井下設(shè)備防爆和完好的管理工作又是最重要的。防爆管理是煤礦生產(chǎn)中的重中之重，關(guān)系到煤礦的安全生產(chǎn)大局，所以把電氣系統(tǒng)的防爆放在設(shè)備管理的首位是必須的;必須嚴格按照規(guī)定對井下供電系統(tǒng)的進行定期的檢查，組織相關(guān)部門對井上下供電系統(tǒng)進行專項的機電定期檢查或隱患的排查和、整改和處罰工作，徹底杜絕失爆現(xiàn)象，確保機電系統(tǒng)完好率達到既定目標，從而確保安全生產(chǎn);

3、其次是組織和參與制定礦井檢修和大修計劃，落實檢修實施工作;組織和參與制定礦井機電設(shè)備維修標準;組織相關(guān)人員編制礦井供電計劃，設(shè)備安裝、修理、更新計劃，配件制造、購置計劃，并保證上述計劃按時完成;組織相關(guān)人員編制礦井供電系統(tǒng)應(yīng)急和演練預(yù)案;以及組織或參與制定其它的機電方面的操作和管理方面的制度和規(guī)定等等;

4、再其次是做好機電技術(shù)管理工作，作為機電科長，必須熟悉機電設(shè)備，尤其是礦井四大件系統(tǒng)和其它大型的關(guān)鍵的機電設(shè)備(采、掘、主運輸?shù)?的技術(shù)性能、參數(shù)、運行規(guī)律、檢修質(zhì)量標準等，熟悉井上下機電設(shè)備的安全裝置、繼電保護等設(shè)施狀況，推廣應(yīng)用供配電新技術(shù)、新設(shè)備和新工藝，組織解決生產(chǎn)中疑難問題，提高機電系統(tǒng)的安全運行系數(shù)和效率;

5、機電設(shè)備的安裝工作是機電科的一項主要工作。作為機電科長，必須對所負責(zé)的機電安裝工程質(zhì)量嚴格把關(guān)，確保機電安裝工程如期、保質(zhì)完成，并組織相關(guān)部門進行竣工驗收;

6、最后作為機電科長，應(yīng)該組織好本科室成員，做好機電基礎(chǔ)管理工作，各種機電臺賬管理，設(shè)備出入井管理，機電事故追查管理，設(shè)備現(xiàn)場管理，機電技術(shù)、能力和資格方面的培訓(xùn)管理，機電設(shè)備、材料和配件的使用消耗管理等，以及對隊組的機電業(yè)務(wù)指導(dǎo)、機電檢修記錄的檢查和規(guī)范等，組織本科室人員完成機電方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表，建立健全機電臺賬系統(tǒng)(包括電子臺賬)，組織和協(xié)調(diào)部門或人員完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)等;

二、主要工作回顧

1、嚴格執(zhí)行我礦三·三制檢查制度，對我礦機電系統(tǒng)進行了專項排查，對所檢查隱患督促相關(guān)部門或隊組進行了

落實整改和復(fù)查，整改率達100%，有效保證了礦井的安全生產(chǎn);

2、對礦井各單位月度用電量進行了抄取、結(jié)算、考核。

3、對地安排水進行改造，現(xiàn)場督察指對導(dǎo)機電隊安裝地安風(fēng)井主排水泵3臺，安裝排水管路三趟。

4、現(xiàn)場指導(dǎo)機電隊改造安裝主通風(fēng)機雙回路供電聯(lián)絡(luò)柜。

5、雨季前督察指導(dǎo)機電隊對井下主排水泵進行了輪換出井大修，并對主排水泵進行性能檢測和聯(lián)合試運轉(zhuǎn)，確保正常排水。

6、聯(lián)系并配合有資質(zhì)單位對地面變電所高壓配電柜進行了性能檢測和校驗整定及入井2趟高壓電纜進行了耐壓試驗。

7、配合公司完成機電設(shè)備資產(chǎn)評定工作。

8、配合機電隊更換1#空壓機軸承并對2#空壓機電機進行了大修。

9、根據(jù)機電設(shè)備的檢查維護周期，督查對各大型設(shè)備進行了檢修維護。減少了隱患的出現(xiàn)，事故的發(fā)生。

10、搞好井上下供電管理，以電氣設(shè)備的完好率，電纜、小型電器的合格率、局部通風(fēng)供電、三大保護整定、效驗以及電氣試驗為重點。做好夏季三防工作，做好春季預(yù)防性試驗及接地裝置的接地電阻測試工作，保障供電設(shè)施安全可靠。堅決杜絕無計劃停風(fēng)停電及各類機電事故。

11、配合機電隊對生活區(qū)鍋爐檢修工作，并對供暖管路及各種設(shè)備進行了檢查、維護、調(diào)試。配合有資質(zhì)單位對生活區(qū)鍋爐進行了檢測、試驗。

12、修訂補充完善了機電、運輸系統(tǒng)的各項規(guī)章制度、資料、記錄。

13、根據(jù)《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定，完成了我礦大型設(shè)備及附屬設(shè)施的技術(shù)性能測試工作。

14、編寫制定機電運輸系統(tǒng)項目改造方案。

三、工作中存在的問題

1、完善七個專業(yè)化小組，健全機電設(shè)備管理隊伍需要配備有關(guān)技術(shù)人員和管理人員。

2、根據(jù)20__年機電運輸更新改造計劃需解決資金問題。

3、鑒于目前崗位人員逐漸老化，自然減員狀況日趨嚴重的情況。建議補充人員。

4、隨著新技術(shù)新裝備的不斷投入和升級，對崗位操作人員的技術(shù)水平要求越來越高。建議及時組織各類技術(shù)培訓(xùn)和交流。

四、工作目標

1、設(shè)備綜合完好率達到95%以上，固定設(shè)備完好率達到100%。

2、杜絕機電運輸重大事故，實現(xiàn)機電運輸零事故。

3、杜絕重傷以上人身事故和二級及其以上非傷亡事故。

4、加強資料的管理，確保其真實性、準確性和實用性。

5、加強機電設(shè)備管理，杜絕電氣失爆。

6、加大培訓(xùn)力度，確保人員素質(zhì)、操作技能不斷提高。

7、加強供電管理工作，保證供電安全，定期對高壓供電線路及保護設(shè)施進行測試和檢查，做到安全供電，合理用電，杜絕供電事故，保證供電的經(jīng)濟性、可靠性、科學(xué)性，保證供電安全正常，服務(wù)好生產(chǎn)，服務(wù)好職工生活。

8、加強安全質(zhì)量標準化建設(shè)，牢固樹立“一切工作標準化”的理念，強基固本、全面達標，保優(yōu)創(chuàng)新，整體提高。大力開展質(zhì)量標準化工程建設(shè)，實施掛牌管理，提升整體達標水平，爭創(chuàng)一級質(zhì)量標準化礦井。

9、加大隱患排查力度，堅持每月三次安全大檢查，結(jié)合上級安全檢查及活動，對井上下機電設(shè)備存在隱患重在整改落實，保障安全生產(chǎn)。

10、力爭20__年禁用淘汰設(shè)備更新完畢。

五、主要工作計劃

1、明確責(zé)任目標，加大職能管理力度，精細職能工作，消滅全年機電運輸重大人身傷亡事故和重大設(shè)備事故，保證設(shè)備安全運行。 2、加大隱患排查治理力度，確保礦井機電安全。結(jié)合安全大檢查，對所有設(shè)備進行細致檢查、考核、評比，設(shè)備完好率、待修率達到上級要求規(guī)定標準。

個人管理工作總結(jié)優(yōu)秀（篇13）

面對春天里群芳爭艷的花園，誰不歡欣鼓舞呢?我們子中無疑也是一座大花園。怎樣讓這座大花園一年四季春色滿園呢?其源頭活水自然是教育科研。當(dāng)然，教科研是一項系統(tǒng)的、復(fù)雜的創(chuàng)新工作，需