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第一篇：《以奮斗者為本》心得體會

華為任總曾提到企業(yè)的一個重要生存法則：“企業(yè)作為一個法人，不同于一個自然人，一個人再沒本事也可以活到60歲，但企業(yè)如果沒有能力，可能連6天都活不下?！逼髽I(yè)的經(jīng)營與管理必須尊循法則、不斷求是。以奮斗者為本，將個人價值與企業(yè)命運(yùn)掛鉤，打造狼性團(tuán)隊(duì)；以客戶為中心，闡述的是一個企業(yè)生存的法則和原則。打造合適的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工正確面對艱苦斗爭。這些是華為取得成功的不可缺少的因素。聯(lián)系企業(yè)現(xiàn)狀、工作實(shí)際，有以下方面的感受：

以客戶為中心，是所有企業(yè)生存的基礎(chǔ)。 客戶是來給我們發(fā)工資的，客戶是企業(yè)創(chuàng)效的緣由?？蛻舻男枨笫瞧髽I(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。客戶的成功才會有企業(yè)的更大成功?？渴裁磥砦蛻?？作為銷售企業(yè)而言：服務(wù)是根本。微笑在臉上、服務(wù)記心中是每位員工行動的指南。想客戶所想、急客戶所急，做到來有迎聲、去有送聲，過程中有推介是員工服務(wù)的方向。面對經(jīng)濟(jì)下行、環(huán)保督查、斷橋修路、高油價、市場競爭日趨激勵等不利因素，通過積極開展“假如我是客戶”的大討論，自上而下統(tǒng)一思想、堅定信心、迎難而上。通過制定全員服務(wù)提升計劃、亮出服務(wù)提升承若，以提升計劃為依據(jù)，根據(jù)不同客戶的需求，積極推進(jìn)“一站一策”“一戶一策”等不同類型營銷政策服務(wù)于客戶。針對員工服務(wù)參次不齊的問題，油站將員工的現(xiàn)場服務(wù)過程拍成視頻，由員工相互點(diǎn)評、站長點(diǎn)評，片區(qū)群交流點(diǎn)評，讓服務(wù)成為員工的習(xí)慣、成為上崗后的自覺行動。

以奮斗者為本，將個人價值融入企業(yè)文化。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開人才，企業(yè)為人才提供施展、實(shí)現(xiàn)個人價值的平臺。一個可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)一定要會形成一個好的氛圍，使它成為一個力場，吸引著形形色色的人才匯聚在一起 ，才能形成一個宏大的具有相同價值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍，才能大規(guī)模的推動企業(yè)前進(jìn)。一名合格的奮斗者必須具備四個要素：一是具備較高的技能；二是必須要認(rèn)可企業(yè)文化；三是必須不斷學(xué)習(xí)，注重知識和勞動技能的更新；四是必須在堅持身體上艱苦奮斗的同時，堅持思想上的艱苦奮斗。直白的講就是成為對企業(yè)有用的人、成為不可或缺的人才。企業(yè)員工要熟知企業(yè)的核心文化要素，并根據(jù)企業(yè)核心的文化導(dǎo)向進(jìn)行必要自我調(diào)適，使自己盡快適應(yīng)這一新的文化環(huán)境，自覺朝著成為一名合格“奮斗者”的目標(biāo)去邁進(jìn)。

樹立長期艱苦奮斗的思想準(zhǔn)備。身體上的艱苦奮斗說的是盡力工作，而思想上的艱苦奮斗談的就是盡心工作，一個人盡心去工作與盡力工作，是有天壤之別的。企業(yè)要發(fā)展、要擴(kuò)張，需要更多的盡心工作的員工；需要更多的有責(zé)任意識、有擔(dān)當(dāng)意識的員工。任何員工，無論你來自哪里?無論新老?只要你懷著一顆盡心為企業(yè)堅持奮斗的心，你產(chǎn)生的貢獻(xiàn)將會大于成本，這也是員工成功、企業(yè)成功的根本。身為企業(yè)的一份子，我們都有責(zé)任有義務(wù)為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力盡責(zé)。

第二篇：《以奮斗者為本》心得體會

最近公司給大家發(fā)了兩本有關(guān)華為業(yè)務(wù)管理和人力資源管理方面的教材，拜讀之后有些感悟。

華為是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營通信科技公司，雖然處于競爭最為激烈的通信領(lǐng)域，卻在短時間內(nèi)成長為全球領(lǐng)先的巨人，在羨慕他的成功之余，也不禁感嘆他"以客戶為中心"的真誠以及不斷進(jìn)取拼搏精神。通信行業(yè)絕對是適者生存的寫照，華為一出生就已經(jīng)和國際頂尖的跨國公司同臺競爭，但華為公司作為民營企業(yè)，沒有國企央企的種種優(yōu)厚待遇，卻能夠歷經(jīng)磨難而后生，直至雄踞全球，其中存在著偶然，更充滿了必然。華為公司始終堅持"以客戶為中心"，客戶的要求就是華為的要求，為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動力，就是這樣不斷滿足客戶的種種需求，進(jìn)而不斷擴(kuò)寬發(fā)展市場；華為始終有一種危機(jī)意識，長期"堅持艱苦奮斗"，能夠在榮譽(yù)面前不驕不傲，充分認(rèn)清形勢。這些是值得我們國有企業(yè)包括任何一個企業(yè)都需要學(xué)習(xí)和借鑒的真理。

任正非在書里說了一個觀點(diǎn)很重要，值得每一個創(chuàng)業(yè)者和有責(zé)任心的人思考。他說：客戶是唯一給我們錢的人，我們要服務(wù)好他們。任正非用一個非常簡單的買賣關(guān)系，深刻闡明了客戶之于企業(yè)的重要作用。但凡懂客戶的價值的企業(yè)家，都非常重視客戶的訴求、意見與建議，也有非常之方法從服務(wù)、產(chǎn)品等各種形式中展現(xiàn)這樣的重視。

為客戶服務(wù)不但是華為存在的唯一理由，也是一切企業(yè)存在的唯一理由。企業(yè)作為盈利組織，其利潤來源只能是客戶，因此企業(yè)的日常工作都必須以市場為導(dǎo)向，以客戶價值創(chuàng)造為核心來開展；而企業(yè)一旦偏離了客戶價值創(chuàng)造的發(fā)展定位，不管之前曾取得多么輝煌的成就，接下來等待他們的，只能是被客戶拋棄、被市場遺忘。

對于企業(yè)來說應(yīng)該有一種"從客戶中來，到客戶中去"的認(rèn)識?？蛻舻谋灸芫褪沁x擇質(zhì)量好、服務(wù)好、價格低的產(chǎn)品，而這個世界上又存在眾多的競爭對手，我們產(chǎn)品不好，服務(wù)不好，光靠客戶關(guān)系維持，必是死路一條。在如今這個信息化的時代，技術(shù)進(jìn)步比較容易，而管理進(jìn)步比較難，難就難在管理的變革，觸及的都是人的利益。我們想要在競爭中保持活力，就要在管理上改進(jìn)，首先要去除不必要的重復(fù)勞動；在監(jiān)控有效的情況下，縮短流程，減少審批環(huán)節(jié)；要嚴(yán)格確定流程責(zé)任制，充分調(diào)動中下層必須承擔(dān)責(zé)任，在職權(quán)范圍內(nèi)正確及時決策。

企業(yè)只有真正把以客戶為中心的理念落到實(shí)處，凝聚起全公司員工的不懈激情與智慧，以及辛勤勞動，不斷通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及良好服務(wù)來為客戶創(chuàng)造價值及價值增值，才能在與客戶的共同成長中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。

第三篇：《以奮斗者為本》心得體會

讀罷《以奮斗者為本》一書，掩卷遐思之余，我不由得發(fā)自內(nèi)心感嘆：華為真?zhèn)ゴ?！因?yàn)樵摃拿總€章節(jié)每個段落，都能讓我充分感悟到華為文化的積極向上和華為機(jī)制的催人奮進(jìn)。毋庸置疑，該書是一本并不晦澀但字里行間卻處處飽含哲理的精神食糧，每一頁展開而論，都會讓人有所思、有所得，它向我們傳遞了兩種正能量：一是“奮斗成大業(yè)”；二是“制度管人，流程管事，團(tuán)隊(duì)打天下，管理定江山”。

在拿到該書尚未學(xué)習(xí)之前，說實(shí)話，我首先感興趣的是，華為為什么倡導(dǎo)“以奮斗者為本”而不是“以人為本”?通過之后的細(xì)讀和品味，我逐漸感知了華為的發(fā)展史其實(shí)就是一部華為人的共同奮斗史，也愈發(fā)意識到輝煌大廈的締造必需一批能堅持為之艱辛付出與努力的奮斗者。可以這么說，華為的成功歸根結(jié)底就是經(jīng)營人、造就人的成功，它通過不斷挖掘人的潛在能力、資源、優(yōu)勢，并充分運(yùn)用特有的文化宣導(dǎo)和有效的激勵方法，促使所有員工都在不斷批判和創(chuàng)新的路上努力前行、貢獻(xiàn)智慧、以奮斗為榮。學(xué)習(xí)該書后，我更加堅信了一個真理：天上不會掉餡餅，無論是個人、組織還是國家、社會，沒有奮斗都不會有美好未來。下面，我結(jié)合學(xué)習(xí)并圍繞“奮斗者”話題談?wù)勛约旱膸c(diǎn)心得。

一、華為以奮斗者為本的基本要點(diǎn)

通過學(xué)習(xí)，我初步總結(jié)出華為“以奮斗者為本”的六大基本要點(diǎn)：第一，企業(yè)人力資源和干部管理的制度、政策都是以奮斗者來定位的，各項(xiàng)工作都緊緊圍繞和聚焦在奮斗者群體上；第二，只有奮斗者才是企業(yè)的真正財富，華為推崇的就是以奮斗者為本的文化體系；第三，員工奮斗的動力是為了他和家人過體面的生活，主觀上為自己，客觀上為國家為人民；第四，以奮斗者為本一定要有制度保障，必須用“不讓雷鋒吃虧”的理念夯實(shí)企業(yè)文化的基石；第五，以奮斗者為本在分配激勵上要向奮斗者傾斜，提倡拉大差距，獎勵無上限；第六，干部提拔更要向奮斗者傾斜，突出貢獻(xiàn)者可以破格晉升?！兑詩^斗者為本》一書，可以講通篇都在圍繞這六個基本要點(diǎn)而闡述，這是我此次學(xué)習(xí)的第一心得。

二、何人可稱奮斗者

在弄清何人可稱為奮斗者之前，首先要明白奮斗的定義是什么，字典對奮斗一詞的解釋是“完全專注的做事，以完成理想、政治理念或目標(biāo)”。這個定義無疑是準(zhǔn)確的，那么華為確定的奮斗又是什么呢?在華為，奮斗不是用工作時長來衡量，奮斗的關(guān)鍵不是員工做什么而是為什么而做，奮斗是否緊貼華為的核心價值觀，奮斗有無創(chuàng)造價值、提高自己等。

華為認(rèn)為，“為客戶創(chuàng)造價值的任何微小活動，以及在勞動的準(zhǔn)備過程中，為充實(shí)提高自己而做的努力，均叫奮斗，否則，再苦再累也不叫奮斗”，“奮斗這個詞的含義很豐富的，……不光講勞動者……投資者也在奮斗……承擔(dān)風(fēng)險和責(zé)任”。而華為掌門人任正非雖然將

華為的員工歸類為三個層次：普通勞動者、一般的奮斗者、有成效的奮斗者，但他強(qiáng)調(diào)了政策必須向后者傾斜，而且他也同時坦言：“只要員工輸出貢獻(xiàn)，大于公司支付給他們的成本，他就可以在公司生存，或許他的報酬甚至比社會稍微高一點(diǎn)”。由此可見，華為對奮斗者的界定大多是建立在績效基礎(chǔ)上的。

所以，通過對《以奮斗者為本》一書的學(xué)習(xí)，我愈發(fā)感知到華為的“奮斗者”，除了包含勤勉、涉新、斗志、貢獻(xiàn)等基本要素外，還具備忠誠華為核心價值觀、責(zé)任為先盡心盡力、無私無畏敢擔(dān)風(fēng)險、堅持開放與包容、善于解剖與批判、甘于寂寞與委屈、敢打大仗惡仗苦仗等許許多多的特質(zhì)。毋需贅言，通過對華為“奮斗者”群體的研究，我更多體會到的是，奮斗的核心就是以價值論。這是我此次學(xué)習(xí)的第二心得。

三、如何成為奮斗者

雖然我們在社會、在單位，貌似都在工作，但是否都可以稱自己為奮斗者?答案當(dāng)然是否定的，關(guān)鍵還要看自己是否具備奮斗者的基本要素和特質(zhì)，自身行為是否有利于自我的提高、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步等。那么，如何讓自己能成為一名公認(rèn)的奮斗者呢?通過對《以奮斗者為本》一書的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為必須遵循三條路徑：愛學(xué)習(xí)、成為“狼”、講作為。

首先是需要具備刻苦學(xué)習(xí)精神。身處知識經(jīng)濟(jì)時代，人類創(chuàng)造財富的方式已發(fā)生根本變化，主要由知識、管理產(chǎn)生；同樣，企業(yè)的生存和發(fā)展的方式也由資本雇傭勞動變成了知識雇傭資本。由此可見，知識對于當(dāng)今的我們已是何等重要。那么知識從何而來?當(dāng)然需要我去挖掘。