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按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，通過對(duì)行政效能相關(guān)文件精神的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為開展“行政效能提升”活動(dòng)很及時(shí)也很有必要。下面是我在學(xué)習(xí)中的一些心得體會(huì)：

一、對(duì)提升行政效能、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績的理解

(一)效能主要是指辦事的效率和能力。效能建設(shè)是運(yùn)用各種科學(xué)管理手段、制度和載體，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)提高行政效率，降低行政成本，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的目標(biāo)。

(二)提升行政效能的目的。提升行政效能，最終是為了方便群眾辦事，為群眾更好、更快、更高效的服務(wù)。因此，我們領(lǐng)導(dǎo)干部要真正把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、省、市、區(qū)的重大部署上來，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和自覺性，深刻領(lǐng)會(huì)，對(duì)照自己在工作方面有哪些做得不對(duì)，哪些和群眾的要求還有距離，需要改進(jìn)，不能只顧本部門、本單位、本人的眼前利益而不作為或亂作為。

(三)提升行政效能重在思想觀念的更新，思想解放、觀念更新。在解放思想、更新觀念的過程中，要特別注重克服影響軟環(huán)境建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩個(gè)主要思想障礙。一是滿足于現(xiàn)狀，圍步自封，缺乏緊迫感和危機(jī)感，一些干部作風(fēng)不實(shí)、不思進(jìn)取、干勁不足、效率不高。二是部門的本位主義。要防止和克服地方保護(hù)主義和部門保護(hù)主義，加大招商引資的力度，做好筑巢引鳳工作，樹立“你發(fā)財(cái)，我發(fā)展”的觀念，做到“放水養(yǎng)魚”而不是“殺雞取蛋”。

二、對(duì)提升行政效能、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績的想法

(一)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、信息時(shí)代的環(huán)境中，在以科技實(shí)力為核心的國際競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要做到為地方經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展，就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)、現(xiàn)代思維方法，努力增強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)，及時(shí)把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，并深入調(diào)研，認(rèn)真思考，提出合理的、建設(shè)性的意見和建議;必須做到“清簡務(wù)本、行必責(zé)實(shí)”由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，務(wù)實(shí)工作，認(rèn)認(rèn)真真解決實(shí)際工作當(dāng)中所遇到的各種困難和問題，熱情高效地做好服務(wù)工作。

(二)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、樹立為人民服務(wù)意識(shí)。效能提升，人是主體。效能建設(shè)對(duì)人的素質(zhì)要求很高，關(guān)鍵要培養(yǎng)一支效能型隊(duì)伍。

一是要革新思想理念。必須使干部的思想觀念、思想意識(shí)有根本性轉(zhuǎn)變。要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀，全心全意為人民服務(wù)的思想，時(shí)刻牢記自己是人民公仆，堅(jiān)決克服“官本位”思想，擺正與人民群眾的關(guān)系，提高為人民服務(wù)的質(zhì)量和水平。

二是要大力引導(dǎo)全體干部職工增強(qiáng)效率意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。按照“五個(gè)不讓”的標(biāo)準(zhǔn)提高效率和服務(wù)質(zhì)量。即“不讓布置的工作在我這里延誤;不讓需要辦理的事項(xiàng)在我這里積壓;不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生;不讓來辦事的人民群眾在我這里受冷落;不讓黨和政府的形象在我這里受影響”。

三是切實(shí)把解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題作為出發(fā)點(diǎn)，從為基層和群眾辦好每一件具體的事做起。要進(jìn)一步精簡辦事流程，提高辦事效率;進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服好務(wù)。

(三)提升行政效能，努力創(chuàng)造一流業(yè)績。領(lǐng)導(dǎo)干部要理解和準(zhǔn)確定位在履行行政事務(wù)管理、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和滿足群眾需求中的職責(zé)，自覺踐行“三個(gè)代表”，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，做到廉潔從政、高效從政，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，為加快我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

一是要提高行政效率，向信息化要效能。提高行政效能首先要規(guī)范機(jī)制，落實(shí)制度，簡化程序，更重要的是要有先進(jìn)的工作手段。在信息化程度不斷提高的今天，要充分利用現(xiàn)有的信息化硬件資源來提高行政效能，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大覆蓋面，提高工作效率。

二是要推進(jìn)制度創(chuàng)新，完善規(guī)章制度。提高行政效能，推進(jìn)制度創(chuàng)新，關(guān)鍵是要?jiǎng)?chuàng)新管理方式，在管理上取得突破。就是要適應(yīng)形勢(shì)和任務(wù)的要求，實(shí)現(xiàn)辦事提速提效、服務(wù)創(chuàng)質(zhì)創(chuàng)優(yōu)。重點(diǎn)是要優(yōu)化工作流程，加快工作節(jié)奏，使機(jī)關(guān)管理行為環(huán)環(huán)緊扣、緊張有序。提高行政效率，關(guān)鍵是要建立健全工作制度，全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制等辦法，切實(shí)把管理職能、工作責(zé)任和服務(wù)要求分解到崗、落實(shí)到人，實(shí)現(xiàn)以制度管人管事，努力形成以制度約束人、以制度激勵(lì)人的有效機(jī)制。

三是要強(qiáng)化崗位責(zé)任制，提高辦事效率。明確職責(zé)，加強(qiáng)管理，細(xì)化工作，我們每個(gè)單位都要以事定崗，以事定人，每個(gè)崗位都承擔(dān)著一定的職責(zé)。這就要求每個(gè)同志都能自覺堅(jiān)守崗位，積極擔(dān)負(fù)起本崗位的責(zé)任。要敢于面對(duì)矛盾，觸及問題，由其要盡心盡責(zé)地解決與群眾利益密切相關(guān)的問題，在職責(zé)范圍內(nèi)，自己能夠處理的問題決不回避、推諉，自已能夠化解的矛盾決不上交。只有這樣，才能將大量問題解決在基層，將大量矛盾化解在萌芽狀態(tài)，保持單位和社會(huì)的穩(wěn)定。

四是要弘揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，開拓創(chuàng)新干工作。實(shí)干興邦，空談?wù)`國。創(chuàng)新才能發(fā)展，守舊必然停滯。任何事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，都離不開創(chuàng)新。創(chuàng)新也是來源于實(shí)踐，來源于艱苦細(xì)致的具體工作。因此，創(chuàng)造性地開展本職工作，才能有所成就。

提升行政效能，就是要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)能力，提高辦事效率，從嚴(yán)要求自己，從實(shí)際出發(fā)、勇于創(chuàng)新，服從全局、令行禁止，方便群眾、主動(dòng)服務(wù)，以事業(yè)為重、敢于負(fù)責(zé)。這樣，我們才能為人民群眾提供更好、更快、更高效的服務(wù)。