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第一篇：接待方案

(一)會前工作:

1、與會議主辦方洽談。

2、向會議主辦方供給會議接待策劃方案和報價。

3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。

4、與會議主辦方確認會議接待方案。

5、與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。

6、準備會議資料。(含代邀請相關領導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務服務及公關禮儀、翻譯、通訊及文秘服務。)

(二)跟進工作:

1、機場、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。

2、會議酒店現(xiàn)場:會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。

3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務服務。

4、會議秘書在會議接待(報到)處協(xié)助會務組確認和分發(fā)房間，確認VIP用房及整理記錄有關信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務工作。

5、確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關安排等工作。

6、提前確認會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。

7、確認旅游公司為該會議供給的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導游等安排)。

8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

9、確認特殊客人(如偉大的領導少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。

10、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。

11、代辦會議代表返程及他程的交通票務及其他委托代辦服務。

(三)會后工作:

1、會務服務的總結、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

2、會議資料、領導講話稿、、新聞報道資料的匯總結書工作及印刷代表通訊錄。

3、與會議主辦者的費用結算工作。

4、歡送代表工作。

(四)會議的籌備工作:

1、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設定待規(guī)格。

2、發(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯(lián)系方式等資料。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣能夠確定受邀請的人是否參加會議，準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。

會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會議情景的重要依據(jù)。它的形式既能夠是文字的也能夠是表格的。它能夠隨會議通知一齊發(fā)放。

3、會場的布置。

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議，根據(jù)會議資料，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當?shù)暮啽闩杈啊⑴杌?為使會場更加莊嚴，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會議的風格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一齊圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應注意來賓或上級領導與企業(yè)領導及陪同應對面做，來賓的領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情景、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、并且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。

(五)會議的接待禮儀:

一是會前檢查。這是對在準備工作階段研究不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

二是提前進入接待崗位。接待人員應當在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的`接待工作分以下幾個崗位。

1、簽到。設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，能夠派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對自我，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。

2、引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室，由企業(yè)領導親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

3、接待。與會者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，供給盡可能周到的服務。

(六)會議的服務禮儀:

1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內(nèi)穿藍色襯衣工作服，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。

2、接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。

3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應側面回避。與領導、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。

4、會議進行中的服務盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自我身上，否則，這將是極大的工作失誤。

5、服務會議應緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。

6、要做好會后服務的準備。會議進行之中，就應為會后服務做好準備。如，會后要照相，就應提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會后的用車也應在會議結束前妥善安排。

(七)會后服務:

會議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。

1、組織活動會議結束后，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領導統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，并且這位領導要有很強的組織本事才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自我分擔的工作，以保證活動計劃的`順利實施。

2、送別根據(jù)情景安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。

3、清理會議文件回收有關文件資料，整理會議紀要，會議總結。

第二篇：接待的方案

為順利接待領導，現(xiàn)制定領導接待方案如下。

一、成立接待工作領導小組

組長：xxx。

成員：xxx等人。

二、視察時間路線

時間：20xx年x月x日下午（具體時間待定）

路線：公司4樓會議室，參觀xx公司車間，參觀xx物流園，送領導走。

三、著裝容貌要求

全體辦公樓上班員工（包括參與接待人員）必須一律著正裝，男員工一律白色襯衣，深色西褲、皮鞋、系領帶、佩戴工作牌。女員工著有領有袖白色襯衣，深色褲子或裙子。禮儀人員按照集團辦要求著禮儀裝全程跟蹤服務。車間工人必須穿戴整潔工作服，以及勞動防護用品，安全帽。

四、具體分工

（一）xxx負責范圍

1、負責通知協(xié)調(diào)各公司，抽調(diào)人員參與集團辦公室開展接待工作。指揮、協(xié)調(diào)、督促接待人員開展工作。

2、對外聯(lián)系安排就餐用的圓桌、椅子、酒杯以及采購桌布、餐巾紙等。

3、主持接待會議，會上做集團情況匯報，

4、采購來賓禮品盒，接待用的'臺花、花籃、大堂盆花，以及花生、瓜子、糖。

（二）xxx等人負責工作范圍

1、制作嘉賓桌牌，會議室、禮堂茶水沖泡及會中繼水，礦泉水、煙灰缸、集團宣傳本的擺放。

2、禮儀人員召集交待工作。

3、辦公樓內(nèi)：四樓會議室、四樓衛(wèi)生間、走廊、樓梯衛(wèi)生工作落實，辦公樓門口鋪紅塑料墊子。

4、參觀沿線：電氣公司男女職工衛(wèi)生間（必須用草酸清潔得亮潔如新）、院子里衛(wèi)生、門口路上衛(wèi)生。區(qū)域打掃負責人全天維護。

5、禮堂：鋪地毯子、墻壁燈籠、桌椅灰塵清理干凈，視線范圍內(nèi)不允許有未清理灰塵。擺放一定數(shù)量的臨時垃圾桶。

6、車間衛(wèi)生：xx通知各公司負責人打掃本公司的廠區(qū)內(nèi)衛(wèi)生并監(jiān)督到位。

7、帶領相關人員做好領導臨時吩咐的其它服務工作。

（三）安保人員負責工作范圍

1、禮堂內(nèi)：會議桌全部后移動，騰出空地擺放6張大圓桌；四樓會議室擺放50張座椅，禮堂門口燈開關的更換。

2、會議室：燈光、音響、投影調(diào)試準備。

3、園區(qū)內(nèi)所有LED燈光保持正常運轉，會議室、禮堂、所有衛(wèi)生間內(nèi)照明燈故障排除。

4、園區(qū)內(nèi)綠化工作準備，草木修剪，水池噴水（整個下午保持假山噴水狀態(tài)）。紅旗正常飄揚。

5、維持廠區(qū)內(nèi)治安秩序，防止突發(fā)狀況，安排來賓車輛停放車位，安排保安著正裝列隊歡迎參觀領導，安排保安人員做好路口引導、洗手間指引等服務工作。

6、撰寫xx的歡迎辭。

7、配合領導或其它人員完成急需的工作量大、重體力工作。

8、負責拍攝全程照片。

五、物資準備

1、禮盒圓桌、座椅、酒杯、桌布、花籃、臺花、大堂盆花，花生、瓜子、糖。

2、茶葉、礦泉水、塑料鋪地毯子衛(wèi)生清潔用品（草酸、抹布等）

3、投影設備、電池、講話稿、交通警示錐、警示帶。解說話筒（小喇叭）

六、接待人員抽調(diào)方案

xx公司2名（禮儀1名、辦公室人員1名），xx公司2名（禮儀1名、電工1名），xx公司1名，共計5名。

用餐：xx負責人到場。

第三篇：接待方案

20xx年1月6日，集團總裁陪同重要客人來我分公司，為了做好接待工作，充分展示我司工作秩序與成效，特制定本工作方案。

一、迎接工作。

1、門崗保安規(guī)范著裝，統(tǒng)一佩戴白手套(立正、行舉手禮)。

2、1月6日上午10：00，王副總、黃廠長、田主任、馮主管、董振葦、嚴雪榮在進入辦公區(qū)出口前迎接。

3、南門保安人員(立正、行舉手禮)負責引導車輛進入辦公區(qū)域停車場(除公司領導車輛，其余車輛不準停于辦公區(qū)域)

二、歡迎橫幅。

1、公司大道制作歡迎橫幅3面(內(nèi)容由行政部負責制作)。

2、歡迎牌1塊放一樓樓梯口。

3、公司門口和宿舍門口插彩旗。

三、廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

5日下午16：30對環(huán)境衛(wèi)生做一次全面清理檢查。

1、路面、車間走道無污泥、無紙屑、無垃圾、無衛(wèi)生死角。(按5S區(qū)域劃分清理。)

2、食堂地面整潔、桌面干凈，無明顯污垢(食堂負責清掃，行政部負責檢查)。

3、車間內(nèi)人員、秩序井然，物品擺放到位;

4、各部門物品柜上物品清理，損壞、鑰匙丟失報修及時。(按物品柜劃分由部門自行管理，維修、鑰匙配備由行政部管理)

四、儀表風紀

1、員工按規(guī)定佩戴廠牌、頭巾。

2、保安人員按規(guī)定著裝。

五、工作秩序

1、部門負責人要嚴肅工作現(xiàn)場秩序，嚴禁人員隨意走動。

2、用餐時間段有秩序撤場和遵守就餐秩序，嚴禁大聲喧嘩、相互打鬧(各部門和行政保安)。

3、請假人員應在8：00離開宿舍，宿舍禁止留人(行政部8：10將進行清查)。

六、會議室布置

1、會議室布置花籃、水果、礦泉水、抽紙、茶水(行政部負責)。

2、實地考察，時間10：15～11：15(如有變故員工午餐推遲，時間待定，具體由黃廠安排)

考察線路：裁剪車間→后道車間→一廠縫制車間→宿舍→新廠區(qū)。

視察陪同(王副總、黃廠長、田主任、xx豐、嚴雪榮、董振葦)，重點部位解說(相關部門負責人)。

3、開會。時間11：15～12：15，在總經(jīng)辦會議室。

七、用餐、午休、車輛安排(行政部)。

午餐地點：裕豐大酒店，時間：12：40-14：00

毛總裁和客人日程安排表

時間有變故另行通知，員工做好就餐推遲準備。

王副總已閱：發(fā)各部門執(zhí)行!

第四篇：關于演練的方案

為了進一步普及安全應急疏散逃生知識，增強師生對突發(fā)事件應急處理意識，真正掌握在突發(fā)事件中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高抵御應對突發(fā)事件的能力，特制訂如下安全應急疏散演習方案，并進行現(xiàn)場實際演習。

一、時間和地點

演練時間：20xx年3月1日（星期五）下午4:15。

地點：塘頭小學新舊教學樓。

二、組織領導

組長：楊君輝

副組長：陳春洪

成員：鐘子炎、李瓊艷、鄧志斌、劉立娥、萬子君、高偉華、各班主任

三、演習具體分工

總指揮：楊君輝

演習前樓梯情況檢查：萬子君、高偉華、；劉青松（舊）；黃曉東、蔣少遜、李志廣（新）

后勤：陳瑞華

攝影：周婷（照相：新教學樓）、匡英毓（照相：舊教學樓）

學生宣傳教育：各班班主任

各工作小組安排：

1、現(xiàn)場警戒組：主要職責：負責協(xié)調(diào)田徑運動場內(nèi)外警戒人員的安排及工作，對進入學校的車輛先勸阻在大門外，并拉起警戒標志，引導學生進入田徑場。

組長：陳春洪

成員：劉雅菲陳瓊周瑤何思琦

2、應急行動組：主要職責：突發(fā)事件發(fā)生時，立即行動，采取應急措施進行指引。要求熟練掌握各通道的去向，明確不同突發(fā)事件處理的方法。

組長：高偉華

組員：蔣少遜陳祥云陳勇智李志廣劉青松保安

3、通信聯(lián)絡組。主要職責：一旦突發(fā)事件發(fā)生，立即報警；撥打火警電話110，拉響警號（警聲長鳴），并負責與疏散、救援各組聯(lián)絡。

組長：李瓊艷

組員：謝敏瓊

4、疏散引導組：主要職責：當突發(fā)事件發(fā)生時，組織指揮師生按預設的安全通道有序、迅速、安全撤離現(xiàn)場。

組長：萬子君（舊樓）鄧志斌（新樓中間出口）劉立娥（新樓出操入口）

組員：黃曉東陳萍林秋杏黃思尋張娟邱景嫦

5、防護、救護組。主要職責：當突發(fā)事件發(fā)生時，如有受傷和被困人員，負責組織人員采取救助措施，最大限度保護受傷人員，救護被困人員。

組長：鐘子炎

組員：宋鵬、舒子艷、陳木祥、伊敏林潔蘭

6、宣傳報導組：

組長：郭惠梅

成員：匡英毓王東

四、教學樓遇到突發(fā)事件時安全疏散演練過程：

1、演練現(xiàn)場組織

現(xiàn)場總指揮：楊君輝

2、演練的具體操作程序：

（1）現(xiàn)場總指揮宣布：全體師生請注意，現(xiàn)在學校教學樓四樓一教室發(fā)生突發(fā)事件，請全校師生立即按應急預案展開行動，各位教師立即到位。

（2）報警員立即拉響報警器，班主任和疏散指揮員各就各位。

（3）總指揮通過廣播下達命令：請大家不要慌，一切聽從老師的指揮，有秩序撤離?！?/p>

（4）在場教師指導學生有序、迅速撤離。

（5）到達目的地，各班主任馬上清點人數(shù)，報告年級組長，年級組長向總指揮報告。

（6）校長對此次演練作總結并宣布結束，各班有秩序地回到教室。

3、疏散要求與注意事項

（1）聽到總指揮的宣布后，全校師生必須服從指揮，聽從命令，立即快速、安全進行疏散，不能再收拾物品。

（2）要求班主任教育學生，不得擁擠、推搡，搶先下樓，不得重返教室，更不得喧嘩、開玩笑；如發(fā)現(xiàn)有人摔倒，應將其扶起，幫助一起逃離危險地。

（3）疏散集合地點：按本方案指定位置集中，如情況需要，再聽從指揮安排。

（4）疏散順序：

各班按出操的路線二列縱隊撤離，撤離時手扶樓梯依次快速、安全下樓，到升旗的地點二列縱隊集合，先到先站。

第五篇：應急預案演練方案

一、具體實施方案如下：

1、進行學習動員。在全行進行一次消防安全大教育活動，組織員工學習《xx銀行消防滅火應急預案》，提高員工的消防安全意識。由各部門為單位在支行分管領導和安全員的組織指導下，認真學習和模擬演練我行制訂的消防應急預案，熟悉在消防突發(fā)事件中各自的職責和任務，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災中基本的自救和逃生方法，保障自身和財產(chǎn)的安全。

2、組織演練。請縣消防部門的同志來我行，講解消防知識及演練過程中的注意事項，并在消防隊的指導下進行演練。全體人員都要參加，把演練當成實戰(zhàn)，認真對待。

3、滅火比賽。演練學習結束后，各部門分派兩名員工，進行滅火比賽，取用時最短滅火效果最好的小組為第一名，并進行相應獎勵。

二、演練要求：

1、加強領導，確保演練工作達到預期目的。在支行的統(tǒng)一部署下，全行人員要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。

2、各部門調(diào)整好工作，確保全員參加。各部門要組織好員工積極參加這次消防演練學習，增強自己處理火災隱患、躲避火災危險的能力等消防技能。

3、完善規(guī)章制度，強化責任制的落實。演練結束后，支行各部門要對這次演練活動進行認真的總結，制度不完善的立即著手完善，個別員工需要補課的要堅決補上，不能使任何一人缺課。對于各部門的消防安全責任制要再次加以明確和落實。