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第一篇：客房部前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)
客房部前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)一切事務(wù)的工作，確保當(dāng)班員工能嚴(yán)格按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)，有禮貌地做好客人問詢，登記入住等工作。
（1）負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)前臺(tái)員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（2）客人的要求及投訴，遇不能解決的問題及時(shí)報(bào)告主管。
（3）確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰、符合有關(guān)部門的規(guī)定。
（4）通知有關(guān)部門關(guān)于換房、VIP房和特殊安排房等情況。
2、完全熟知酒店各種規(guī)章制度、操作程序和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
3、協(xié)助主管進(jìn)行員工的在職培訓(xùn)，以確保飯店高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
4、與自己的同事和其他部門保持良好的工作關(guān)系。
5、完全了解酒店內(nèi)的各種服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時(shí)間，餐飲部的各種促銷項(xiàng)目、會(huì)議、宴會(huì)安排等，以滿足客人的問詢。
6、及時(shí)了解每天客房狀況，檢查和準(zhǔn)確控制客房狀態(tài)。①每日定時(shí)根據(jù)客房部提供的房態(tài)表核對(duì)客房狀態(tài)。②每天定時(shí)認(rèn)真檢查已經(jīng)結(jié)賬的房間是否已從計(jì)算機(jī)中消號(hào)；
③如有換房或調(diào)價(jià)情況，應(yīng)及時(shí)記錄存盤。
7、收集和更新前臺(tái)的各類資料（如電話號(hào)碼、航班時(shí)
刻表、旅游景點(diǎn)等），以便為客人提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。
8、完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作，并保證員工熟練操
作。
9、檢查上一班代辦服務(wù)的落實(shí)情況，盡量滿足客人的要求。
10、完成、主管分派的其它工作。
編寫人：審核人：批準(zhǔn)人：簽署人：
日期：日期：日期：日期：
第二篇：ktv營銷部崗位職責(zé)
ktv營銷部崗位職責(zé)
【篇1：ktv營銷員崗位職責(zé)(共8篇)】
篇1：ktv銷售助理崗位職責(zé) ktv銷售助理崗位職責(zé)
一:銷售助理任職條件
3：技能技巧要求對(duì)ktv銷售工作有較深刻的了解 二: 銷售助理崗位職責(zé)
1：協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù)； 2：進(jìn)行成本核算，提供商務(wù)報(bào)表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計(jì)、查詢、管理
3：依據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營活動(dòng) 4：整理ktv訂單，執(zhí)行并歸檔管理； 5：協(xié)助ktv營銷經(jīng)理做好營銷工作
6：及時(shí)核算ktv銷售利潤，或日常營業(yè)情況等
篇2：ktv各崗位職責(zé)
音豪俱樂部各崗位職責(zé)
主管的崗位職責(zé)：
1、準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì)，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
2、負(fù)責(zé)本部門的員工考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請(qǐng)假、休假、遲到、礦工等一些事物，確保露面運(yùn)作所需人手充足。 3、準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)露面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺(tái)、凳、椅是否擺放規(guī)范。
4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。
5、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好每天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號(hào)、隨時(shí)檢查工作情況。
6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。
7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時(shí)調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時(shí)的反應(yīng)給經(jīng)理。
8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要做記錄并要跟進(jìn)所有工作，做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。 9、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個(gè)員工要愛護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。
10、安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。
服務(wù)員的崗位職責(zé)：
1、熱愛公司、愛崗盡職，準(zhǔn)手公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)定時(shí)間上下班，服從安排，不得隨便請(qǐng)假。
2、每日參見班前例會(huì)，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保持良好的儀容儀表，以最佳的精神面貌維護(hù)公司形象。
3、負(fù)責(zé)進(jìn)行自己管轄區(qū)域的清潔工作，保持房間干凈整潔，沙發(fā)、茶幾、茶具、門窗、電視柜、電腦柜各項(xiàng)用具等物品數(shù)量整齊，擺放規(guī)范并擦拭干凈。
4、每天準(zhǔn)時(shí)站位，姿態(tài)端正，背不靠腳不交叉，不可交頭接耳，見到客人主動(dòng)打招呼，并采用同意規(guī)范的禮貌用語。 5、6、熟悉場所內(nèi)經(jīng)營的品種及價(jià)格，隨時(shí)向客人推銷提高銷售額。
熟悉場所內(nèi)房間的結(jié)構(gòu)及分布情況，消費(fèi)方式，保持迅速回答客人。7、客人進(jìn)場時(shí)應(yīng)主動(dòng)親切問候，及時(shí)向入座的客人介紹房間的消費(fèi)形式，并按服務(wù)流程進(jìn)行服務(wù)。8、9、房間客人買單時(shí)及時(shí)與之相關(guān)人員聯(lián)系，并按規(guī)定程序結(jié)賬。 服務(wù)員不可以座臺(tái)，不可以在規(guī)定外向客人強(qiáng)索小費(fèi)，注意控制調(diào)解自我情緒，不隨意發(fā)脾氣，不出現(xiàn)粗魯行為，塑造自己令人滿意愉快易接近的隨和性格。
10、營業(yè)結(jié)束后服務(wù)員應(yīng)對(duì)其管轄房間進(jìn)行清理打掃，并認(rèn)真仔細(xì)檢查房間隱蔽角落各項(xiàng)設(shè)施，用具是否清潔齊全，并切斷電源和清除煙蒂等易燃之物，檢查完畢通告上司復(fù)查后方可下班。
1、負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費(fèi)憑證、單據(jù)。準(zhǔn)確地將各類萊式、酒水的單據(jù)、編號(hào)輸入收銀機(jī)。
2、負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)賬單，及時(shí)完成客人的消費(fèi)結(jié)算。
3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、客賬及銜賬單請(qǐng)保留此標(biāo)記，并與報(bào)表、賬單保持一致。
4、完成當(dāng)班營業(yè)日?qǐng)?bào)表、賬務(wù)報(bào)告表及更正表。 5、保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記。6、認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告處理。7、小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。
8、開市前、收市后，必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。
9、每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報(bào)表、賬單、營業(yè)額封袋及時(shí)交收銀部專管員 1、2、完成隊(duì)長（值班）分派工作，確保所管區(qū)域內(nèi)的安全。 認(rèn)真完成站崗、值勤巡邏任務(wù)，認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄（值勤巡邏時(shí)禁止吸煙）。
3、維持好ktv場所的治安秩序，防止場內(nèi)起哄，爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場所出或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂活動(dòng)。
4、密切注意門店場內(nèi)動(dòng)向，防止門店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯，保護(hù)酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)安全。
5、場內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)定客人，及時(shí)搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大。
6、當(dāng)天營業(yè)結(jié)束，請(qǐng)客人有秩序的離開場地，并協(xié)同服務(wù)員清理場地，檢查有否客人遺留物品，危險(xiǎn)品、火種等，關(guān)閉音響、燈光并鎖門。 7、8、向接崗人員交代清楚崗上情況。完成上級(jí)交派的其他工作。ktv前臺(tái)接待崗位職責(zé):
1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)
2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息
4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存 6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作 7.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng) 8.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
9.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡
10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記
11.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見 12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作
保安部崗位職責(zé)：
1、熱愛公司、愛崗敬業(yè)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)定時(shí)間
上下班，服從安排，服從管理，不得隨便請(qǐng)假。
2、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、隊(duì)長分派的工作，以及值班，確保公司安全。 3、認(rèn)證完成站崗，值勤，巡邏的任務(wù)，隨時(shí)檢查明、暗火，檢查
時(shí)嚴(yán)禁吸煙。4、嚴(yán)格維持好俱樂部的治安秩序，防止顧客起哄，爭吵，斗毆與無理取鬧，如果有上述事件發(fā)生首先勸阻顧客，以免事件進(jìn)一步惡化，并且及時(shí)通知俱樂部主管、經(jīng)理。
5、密切關(guān)注顧客，員工在場地的動(dòng)向，防止顧客與公司的財(cái)務(wù)被
盜與遭受受害，如發(fā)現(xiàn)可疑人要注意監(jiān)視，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯保護(hù)我們公司與客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
6、場地如發(fā)現(xiàn)意外事故，如：火災(zāi)、爆炸等，首先要穩(wěn)住顧客，及時(shí)搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場，以防事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。
7、當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后，保安必須負(fù)責(zé)檢查每一個(gè)包廂是否有客人遺
失的物品，危險(xiǎn)品，火種等，并且檢查包廂的音響，空調(diào)，燈光，安全門等是否安全。8、立崗前檢查各個(gè)包廂的衛(wèi)生是否符合公司的要求，并做好登記交予上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查。
9、一樓立崗的保安要負(fù)責(zé)顧客的停車指揮，員工的出入情況，上班期間，如無特殊情況嚴(yán)禁放任何員工外出。
10、努力做好團(tuán)結(jié)，相互尊重，相互幫助，認(rèn)真完成上級(jí)賦予的任務(wù)，工作。 營銷部規(guī)章制度：
1、上班時(shí)間為下午7點(diǎn)。到公司換工服，化妝。7點(diǎn)30分由公司的總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)點(diǎn)名查人員以及通報(bào)前天發(fā)生的問題及處理。遲到30分鐘罰款30元。
2、營銷員點(diǎn)完名之后不得隨意離開公司，如違規(guī)不聽保安的勸阻 強(qiáng)行離開公司的罰款（100）如遇特殊情況必須執(zhí)公司經(jīng)理的簽字或蓋章方可出門。
3、嚴(yán)禁上班時(shí)間在過道嬉笑，打鬧，接、打電話，如發(fā)現(xiàn)由保安
部負(fù)責(zé)警告，如不聽從勸告，還惡意傷人的罰款（50）
4、營銷人員上班前不得吃大蔥、大蒜之類的帶有異味的食品，上
班期間嚴(yán)禁在休息室內(nèi)吃東西，尤其是泡面之類，不允許私自使喚服務(wù)員與保安往里帶食物、零食。違者罰款30——50元。
5、上班期間未經(jīng)客人允許，不得隨意接聽外界、內(nèi)部電話，不得
提前向顧客索取小費(fèi)，不得欺騙顧客提前催臺(tái)。一經(jīng)投訴，罰款100——200元。
6、包廂之內(nèi)不得隨便切換顧客點(diǎn)的歌曲，不得隨便拿顧客香煙之
類的東西，更不得擅自自作主張包廂有任何事都反應(yīng)部門經(jīng)理，如違反罰款50元。
7、上班期間不得私自串臺(tái)，更不得私自隨顧客進(jìn)入洗手間，不得
私自向顧客索取公司規(guī)定以上的服務(wù)費(fèi)，營銷員如果與客人發(fā) 生爭執(zhí)應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不許利用自身關(guān)系來解決問題，以免給公司帶來不必要的麻煩，以上如有違反，罰款200——500元。
8、營銷經(jīng)理以及所有營銷員必須遵守公司的規(guī)定，聽從公司上級(jí)
領(lǐng)導(dǎo)所有安排與指示，如有頂撞或不服從管理的，營銷經(jīng)理罰款100元，營銷員罰款50元。
9、愛護(hù)公司財(cái)物，進(jìn)包廂之后更要愛護(hù)，及關(guān)注顧客對(duì)財(cái)務(wù)的損
壞。
篇3：ktv保潔員崗位職責(zé) ktv保潔員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
一、保潔員主要工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)打掃ktv各區(qū)域衛(wèi)生；負(fù)責(zé)杯具的清洗，應(yīng)做到保持公共區(qū)域（地面、墻面、玻璃、樓梯、扶手、死角），包房（電器、沙發(fā)、墻面、茶幾、衛(wèi)生間、死角）的整潔。
二、工作要求：
1、參加每日班前例會(huì)，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交于的工作任務(wù)，服從命令，聽從指揮。
2、當(dāng)班時(shí)，每15分鐘巡場一次，不可擅自離崗、串崗聊天。 3、每日清洗和檢查日常保潔用品，如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失，有特殊情況及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
4、團(tuán)結(jié)同事，有團(tuán)隊(duì)精神。
5、遵守公司制度以及本部門的規(guī)章制度。
6、下班時(shí)做好交待工作，參加班后例會(huì)，總結(jié)當(dāng)天工作情況。
嘉華純k館量販?zhǔn)絢tv 2011年4月2日
收銀員工作職責(zé)
一、報(bào)表統(tǒng)計(jì)
1、銷售明細(xì)表：每日認(rèn)真填寫營業(yè)日?qǐng)?bào)表，核對(duì)并由當(dāng)班經(jīng)理或主管簽字。
二、現(xiàn)金管理
1、每日交接班時(shí)同交接人共同清點(diǎn)備用金數(shù)目，雙方簽字認(rèn)可。 2、營業(yè)款清點(diǎn)：每班交班前需核對(duì)收銀機(jī)清點(diǎn)營業(yè)款，請(qǐng)經(jīng)理簽字后，上繳公司財(cái)務(wù)人員。
三、收銀系統(tǒng)操作
1、銷售作業(yè)：確定消費(fèi)內(nèi)容，收取相應(yīng)錢款，將找零、所購物品交于服務(wù)員或顧客并且出具收銀小票。 2、交接班：
（1）與交班人員交接備用金，進(jìn)行交接班電腦操作。
（2）顧客押金及物品交接。
（3）超市及吧臺(tái)貨品清點(diǎn)和交接。
四、偽鈔鑒別
1、運(yùn)用手感及設(shè)備識(shí)別為鈔，以免公司及個(gè)人不必要的損失。
2、如因個(gè)人原因疏忽所造成收取偽鈔，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償公司的經(jīng)濟(jì)損失。
五、收銀員職責(zé)：
1、收銀員主要工作任務(wù)是做好顧客的消費(fèi)結(jié)算。
2、收銀員必須熟悉店內(nèi)各種貨品、酒水、包房、各種活動(dòng)、套餐、各項(xiàng)服務(wù)及賠償?shù)南嚓P(guān)價(jià)格和內(nèi)容。
3、收銀員必須保持收銀臺(tái)干凈、整潔、貨品擺放井井有條。
4、收銀員遵守財(cái)務(wù)的各項(xiàng)管理制度，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任感。 5、收銀員每日上崗前做好準(zhǔn)備工作，補(bǔ)充足夠的單據(jù)零鈔，檢查好各種收銀用具。
6、收銀員填寫各種表格和單據(jù)時(shí)字跡清晰、工整、準(zhǔn)確。 7、收銀員工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)和同銷售貨品相同的物品上崗。8、收銀員工作職責(zé)要求不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)營業(yè)收入情況，資料及文件。
9、對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的人和事要敢于制止揭發(fā)。
10、上班時(shí)做好交接班工作，若在結(jié)帳高峰時(shí)應(yīng)主動(dòng)協(xié)助當(dāng)班人員收款，做好收款工作。
11、公司錢款不得私自外借。這是收銀員工作職責(zé)中非常重要的一點(diǎn)。
12、除了收銀員，主管、店長以外，其他工作人員除特殊原因，未經(jīng)過批準(zhǔn)，不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。
13、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由財(cái)務(wù)人員或者董事長授權(quán)人支取，其他任何人不得為任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切經(jīng)濟(jì)損失由收銀員承擔(dān)。
六、收銀員禮貌用語
1、負(fù)責(zé)吧臺(tái)電話接，接電話要先說：“您好！，嘉華k館k，請(qǐng)問先生/女士訂房嗎？”“請(qǐng)稍等”“對(duì)不起”！
2、服務(wù)過程中耐心周到彬彬有禮，使用相請(qǐng)語、詢問語。例如：“您好，歡迎光臨”！
“您好：您需要支付**元，收您**元，找您**元，請(qǐng)拿好！” “請(qǐng)慢走，再次感謝您的光臨！”
3、收銀員聽取客人要求時(shí)，要使用應(yīng)答語。例如：好的，請(qǐng)稍等，馬上就來。
4、收銀員不足或客人有意見時(shí)，要使用道歉語。例如：對(duì)不起、打擾了、讓您久等了、請(qǐng)?jiān)彙?/p>
請(qǐng)各收銀員嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行！
嘉華純k館量販?zhǔn)絢tv 2011年4月2日
篇4：ktv經(jīng)理崗位職責(zé)
1一目標(biāo)
1、按公司要求，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌ktv部的各項(xiàng)工作計(jì)劃及工作安排； 2、與本部門和其它部門部長緊密配合，制定并實(shí)施各項(xiàng)工作安排和計(jì)劃，并確保落實(shí)；
3、按公司規(guī)范內(nèi)容，對(duì)ktv部的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作； 4、對(duì)員工進(jìn)行合理的工作分配，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督； 5、總結(jié)ktv部的工作和成績。
二崗位職責(zé)要求： 1、以身作則，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 2、按時(shí)上、下班，并樹立一個(gè)模范榜樣；
3、負(fù)責(zé)每天ktv部員工的工作安排，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督； 4、參加公司各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)，充分了解總辦工作安排的意圖；
5、主持召開每日部門例會(huì)工作，起到公司意見上傳下達(dá)的作用； 6、監(jiān)督及評(píng)估部門員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤；
7、對(duì)表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對(duì)員工違章現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)的處理；
8、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績表；
9、關(guān)心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對(duì)出現(xiàn)困難的員工進(jìn)行必要的幫助； 每日崗位細(xì)則：（上班時(shí)間：16：30—凌晨）
三 工作內(nèi)容 要求及標(biāo)準(zhǔn) 16：00—16：4
5工作就餐
工作餐必須在公司指定地點(diǎn)就餐，不得外出和改變就餐地點(diǎn)。
【篇2：營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)】
凱撒皇宮營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)
所屬崗位：營銷部經(jīng)理
直接上級(jí)：ktv經(jīng)營部副總
直接下屬：領(lǐng)班、營銷經(jīng)理、促銷人員
一、崗位職責(zé)
1.根據(jù)ktv經(jīng)營的要求和經(jīng)營部副總的指示，制定全年廣告及各種宣傳推廣活動(dòng)計(jì)劃，策劃、組織ktv會(huì)員制及會(huì)員活動(dòng)，利用各種宣傳媒體和公關(guān)渠道迅速樹立起ktv形象，并逐步提高ktv的知名度。 2.廣泛了解和收集各個(gè)同行市場信息，做好各個(gè)時(shí)期的宣傳重點(diǎn)和策略。根據(jù)市場的要求，策劃好“月月過節(jié)”的內(nèi)容并組織實(shí)施(參見附錄“ktv‘月月過節(jié)’計(jì)劃”)。
3.與銷售部門和接待部門密切配合，做好各項(xiàng)接待工作，尤其是做好vip客人的接待工作。
4.負(fù)責(zé)安排制作各種ktv最新宣傳資料，與其他ktv管理系統(tǒng)取得聯(lián)系，了解對(duì)手的公關(guān)策略和手段，并采取相應(yīng)的措施。
5.與各界人士、旅行社、商社、政府機(jī)關(guān)、建立并保持良好的關(guān)系，適時(shí)做好ktv的形象宣傳。
6.定期向外界發(fā)布消息，介紹ktv最新服務(wù)項(xiàng)目和管理新動(dòng)向等。 7.主持公關(guān)部日常工作，率領(lǐng)并督促下屬準(zhǔn)確按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。8.制定公關(guān)部工作計(jì)劃、管理制度、工作程序以確保上述任務(wù)的完成。
9.充分了解和掌握市場信息，進(jìn)行市場分析和預(yù)測； 了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報(bào)，向總經(jīng)理提供報(bào)告，在建立可靠的商品銷售和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上 進(jìn)行經(jīng)營決策。
10.組織實(shí)施賓館酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品銷售活動(dòng)，樹立和提高賓館酒店的聲譽(yù)，使ktv 的服務(wù)和生意更好。
11.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的開展，受理個(gè)人或者單位的訂房，訂酒會(huì)，訂包房等服務(wù)。
12.組織和參加 vip 客人的的接待，并將他們的情況轉(zhuǎn)告各個(gè)促銷人員。向客人 介紹ktv的情況，如新來的小妹，了解他們的的實(shí)際需要和愛好，并盡 量給予滿足。
13.凡公司有活動(dòng)，要向經(jīng)常有聯(lián)系的大客戶，老客戶發(fā)賀電，賀卡，邀請(qǐng)他們前 來參加慶?；顒?dòng)。
14.保持好與客人的良好關(guān)系，征求他們的意見，加強(qiáng)與他們之間的友好關(guān)系，希 望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。
15.負(fù)責(zé)收集，積累本ktv的資料，并進(jìn)行宣傳。
16.利用可以利用的一切工具，宣傳ktv 的業(yè)務(wù)，包括利用網(wǎng)絡(luò)，報(bào)紙，電視等一切媒體。
17.負(fù)責(zé)促銷人員的招聘是其中是重中之重，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
【篇3：ktv崗位職責(zé)】
ktv崗位職責(zé)
總經(jīng)理崗位職責(zé) 工作描述： 1、負(fù)責(zé)ktv的會(huì)面工作和安排； 2、首先建立完整的管理機(jī)構(gòu)和建全的規(guī)章制度 ； 3、必須對(duì)組織各層次領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)權(quán)限的合理劃分，使ktv現(xiàn)場的大小事情有 人做、有人管 ； 4、掌握外部的竟?fàn)幒图竟?jié)氣候的變化，又有消費(fèi)者心理等因素進(jìn)行調(diào)整，確保業(yè)務(wù)合理有序進(jìn)行 ； 5、必須組建一只強(qiáng)大有素質(zhì)的隊(duì)伍 ； 6、做到處事果斷、獎(jiǎng)罰分明、廣告宣傳、促銷策略、公益活動(dòng)等 ； 7、建立在公眾心中形象，提高場所美益和知明度，創(chuàng)造品牌 ； 后勤經(jīng)理崗位職責(zé) 職責(zé)與工作任務(wù)： 1、負(fù)責(zé)ktv所有燈具及電源開關(guān) ； 2、負(fù)責(zé)主管及主管以下員工考勤； 3、負(fù)責(zé)服務(wù)員部崗前技能培訓(xùn)工作 ； 4、負(fù)責(zé)全ktv全體員工紀(jì)律、儀容儀表的監(jiān)督 ； 5、負(fù)責(zé)ktv所有包廂衛(wèi)生的檢察 ； 6、負(fù)責(zé)ktv設(shè)備檢察報(bào)修和申購 ； 7、負(fù)責(zé)吧臺(tái)和全場業(yè)前準(zhǔn)備工作要求和檢察 ； 8、負(fù)責(zé)業(yè)后衛(wèi)生和監(jiān)守值班； 9、負(fù)責(zé)每日突發(fā)事個(gè)和常規(guī)事件的處理； 10、負(fù)責(zé)客戶部經(jīng)理與服務(wù)員這間的直協(xié)調(diào)協(xié)作的關(guān)系； 11、負(fù)責(zé)每日工作崗位的調(diào)配和人員分配； 12、負(fù)責(zé)顧客反饋意見和顧客投訴的處理；13、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦和辦公室下達(dá)的任務(wù)落實(shí)后的反饋及執(zhí)行； 14、負(fù)責(zé)每月罰款的統(tǒng)計(jì)監(jiān)督部門服務(wù)員是否提高和下降，同時(shí)監(jiān)督客戶部部長或服務(wù)員玩單； 15、負(fù)責(zé)領(lǐng)取部門消耗品的統(tǒng)計(jì)和對(duì)比。樓面經(jīng)理崗位職責(zé) 工作描述： 以歲月如歌執(zhí)行文化為根基，既來之、則安之的良好心態(tài)，公司為我家，公司利益為一切為主導(dǎo)，去做好完成 每一項(xiàng)工作。職責(zé)與工作任務(wù)：、以身作則，實(shí)事求事，主要把迎賓工作做好 ； 2、帶領(lǐng)培訓(xùn)迎賓技巧、技能，提高迎賓的工作素質(zhì) ； 3、包括接聽電話，認(rèn)清訂廂消費(fèi)內(nèi)容； 4、隨時(shí)監(jiān)督管好迎賓的儀容儀表、站姿、走姿、禮貌用語是否規(guī)范，班前要檢查迎賓部區(qū)域衛(wèi)生和公共衛(wèi)生區(qū)域（走道和公廁），班后要檢查迎賓臺(tái)物是否放好（如：電話機(jī)、記事本、輪臺(tái)本、臺(tái)單等物品的安放），準(zhǔn)時(shí)開關(guān)全場營業(yè)大廳 ； 5、營業(yè)中途要巡場，否發(fā)現(xiàn)有客人在走道上嘔吐 ； 6、檢查后勤阿姨在營業(yè)中途走道衛(wèi)生、公廁衛(wèi)生，是否已搞好，和后勤的溝通，餐具衛(wèi)生檢查（是否已全面漂白、消毒）與工程部溝通，做好樓面物品損壞交換及時(shí)和申購工作。； 7、做好監(jiān)督內(nèi)保的工作，人員是否準(zhǔn)時(shí)上下班，中途有沒有缺崗，上班要求著裝上崗，現(xiàn)場有突發(fā)事件，要及時(shí)趕去，并配合現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理好，會(huì)常常貫串一些在工作當(dāng)中經(jīng)常發(fā)生事件，處理技巧給他們，例如：客人自帶酒水、銷售部長在大廳自座、等等技巧用語，要求執(zhí)行，零晨過后包廂客人走完，走一個(gè)檢查一個(gè)消防工作，并做好登記交接 ； 8、隨時(shí)監(jiān)督提醒吧臺(tái)酒水需求的供給，果盤要求質(zhì)量多樣化，臺(tái)前后衛(wèi)生要清潔，配合做好銷售經(jīng)理的存酒與借酒理行制度（監(jiān)督工作）月底檢查領(lǐng)班作完的考勤是否正確； 銷售部經(jīng)理崗位職責(zé) 工作描述： 遵守國家法律法規(guī)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在總經(jīng)理和辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下按時(shí)保質(zhì)保量完各項(xiàng)工作任務(wù)，時(shí)刻維護(hù)公司的利益。職責(zé)與工作任務(wù)： 1，依據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，配合公司總目標(biāo)，定制本部門銷售目標(biāo)及銷售計(jì)劃，并予以追蹤控制，以確保其達(dá)成或超越。2，負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃的落實(shí)，并進(jìn)行督查。3，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行公司的工作方針和高層決議，保證營業(yè)場地正常營業(yè) ； 4，建立本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程度及工作紀(jì)律； 5，經(jīng)常督促和檢查下屬員工工作質(zhì)量和工作紀(jì)律及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問題 ； 6，積極作好員工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工積極性 ； 7，做好下屬員工的考勤工作，合理安排班次； 8，與各部門建立良好的溝通協(xié)作關(guān)系，能讓工作更順利展開； 9，與上下級(jí)建立良好的人際關(guān)系； 10，與顧客建立良好的關(guān)系并極時(shí)妥善處理客人的投訴；
服務(wù)組長崗位職責(zé) 工作描述： 協(xié)助上司安排的工作，檢查包廂內(nèi)的衛(wèi)生及營業(yè)前的準(zhǔn)備，保持區(qū)域的衛(wèi)生，環(huán)境干凈讓客人有一種賓至如歸的感覺。職責(zé)與工作任務(wù)： 1、每日制定的工作崗位，當(dāng)日的考勤 ； 2、每天準(zhǔn)時(shí)開例會(huì)、點(diǎn)名、知道上班的人數(shù)和休假、病假、事假 ； 3、協(xié)助現(xiàn)場主管管理包廂的衛(wèi)生檢查，設(shè)備設(shè)施 ； 4、檢查迎賓、服務(wù)員的儀容儀表站位 ； 5、檢查包廂內(nèi)的杯具，蒸餾水等是否做到營業(yè)前準(zhǔn)備 ； 6、檢查包廂服務(wù)人員在上班遇到領(lǐng)導(dǎo)、客人是否主動(dòng)問好 ； 7、做到上級(jí)給我們下達(dá)的任務(wù) ； 服務(wù)員崗位職責(zé) 工作描述： 每日做好上班準(zhǔn)備工作，上班前開立會(huì)，打掃各自己包廂衛(wèi)生做好一切工作，準(zhǔn)備迎接客人的到來。職責(zé)與工作任務(wù)：
1、每日上班開班前會(huì) ； 2、班前會(huì)后打掃自己負(fù)責(zé)的包廂衛(wèi)生之電器是否完好 ； 3、到點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)站位，在站位期間用禮貌語向客人問好，晚上好 ； 4、包廂客到之后第一給客人倒茶水，上果盤在問客人要喝什么酒水之后問客人要點(diǎn)什么歌等； 5、中間服務(wù)拿香巾，倒酒水，點(diǎn)煙等等 ； 6、客人走后要打掃包廂的衛(wèi)生干凈關(guān)好包廂的電器，在向當(dāng)天值班保安人員交接 ；
預(yù)約員崗位職責(zé) 工作描述： 1.負(fù)責(zé)接聽預(yù)訂包廂電話，而且記錄好客人的姓名電話時(shí)間，并且告訴客人所訂的包廂的記 2.負(fù)責(zé)禮貌迅速的帶客人到相應(yīng)的包廂入坐，而且在預(yù)訂表上做好客人第一時(shí)間到包廂的記錄； 3.負(fù)責(zé)07：00左右對(duì)預(yù)訂包廂的插牌以及和崗位服務(wù)員交待包廂的特殊情況；4.負(fù)責(zé)預(yù)訂和取消包廂要及時(shí)通知崗位服務(wù)員； 5.負(fù)責(zé)確認(rèn)帶單和打預(yù)訂表； 6.負(fù)責(zé)保管、愛護(hù)好自己的工具，并且要正確使用；
4.做好交接工作（比如：卷紙簽名、日期、收回電腦發(fā)票等）； 8.做好休假接班以及其它的工作交接； 9.完成上班交接的其它工作任務(wù)； 10.不得擅自套換外幣。11.不得擅自取長補(bǔ)短，長短款應(yīng)按規(guī)定處理。12.根據(jù)財(cái)務(wù)部制度的工作程序進(jìn)行工作。13.按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)消費(fèi)價(jià)格收取客人費(fèi)用。14.結(jié)算款及營業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。15.工作時(shí)間不得私人款與公款混淆。16.不得向無關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù)。17.對(duì)于違反財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的要敢于制止和揭發(fā)，起監(jiān)督作用。18提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當(dāng)天所需的零錢，備足底錢。交班前準(zhǔn)備好自己當(dāng)班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續(xù)，點(diǎn)清發(fā)票、營業(yè)現(xiàn)金、營業(yè)單據(jù)、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認(rèn)。交款表必須填寫交款收據(jù)（姓名、臺(tái)崗、金額、發(fā)據(jù)的張數(shù)），交款需有指定人員作證，并請(qǐng)證人簽名。采購員崗位職責(zé) 工作描述： 1，負(fù)責(zé)ktv的物資、設(shè)備等各項(xiàng)必備設(shè)備的采購工作;2，負(fù)責(zé)ktv中采購的各種材料設(shè)備的質(zhì)量及數(shù)量的監(jiān)督工作;3，負(fù)責(zé)搜集、分析、匯總各種采購信息工作;4，能完成ktv各項(xiàng)指標(biāo);
dj工作崗位職責(zé) 工作描述： 1.與ktv服務(wù)員密切配合并相互監(jiān)督，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.做好包廂電視、電腦、功放等電器設(shè)備及其它設(shè)備的清潔維護(hù)工作,如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修,若屬 使用不當(dāng)，則酌情賠償.3.服務(wù)中認(rèn)真昕取客人提出的意見,及時(shí)反饋公司,耐心接受客人投訴，立即上報(bào)。4.認(rèn)真參加本部門的培訓(xùn)課程，增加自己的專業(yè)水平，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。5.服務(wù)中跟公關(guān)人員配合,提高客人消費(fèi)能力 6.熟悉歌曲、歌名,并熟悉影碟、唱片等正確使用。7.熟悉包房中音響設(shè)備的性能及使用技巧。保安員崗位職責(zé) 工作描述： 1.提前30分鐘換好工作服參加營業(yè)部的例會(huì)，主動(dòng)了解公司的經(jīng)營方針和工作重點(diǎn)。2.嚴(yán)格遵守國家法令法規(guī)及公司對(duì)保安隊(duì)伍的要求，嚴(yán)禁粗暴無禮，侮辱他人，更不得拉幫結(jié)派！3.銘記公司是服務(wù)業(yè)，對(duì)保安的要求是服務(wù)型的保安，以服務(wù)客人為主，決不允許充當(dāng)保鏢，打 手。4.工作中嚴(yán)禁飲酒，吸煙，串崗，聊天，抱手，抄手，攜帶任何管制刀具，及危險(xiǎn)品，要堅(jiān)持文 明用語，禮貌待客。5.內(nèi)場保安對(duì)員工更衣室，上下班打卡，員工查包進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督。維護(hù)員工利益，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn) 安全。6.車場保安對(duì)車場要嚴(yán)格巡查，保護(hù)進(jìn)出車輛的安全，并做到進(jìn)車比登記。7.嚴(yán)格執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指令，不定期協(xié)助公司對(duì)員工宿舍，更衣室進(jìn)行查檢。8.對(duì)于突發(fā)事件的第一事件趕到現(xiàn)場，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，以確保公司財(cái)產(chǎn)及員工 安全，盡量避免與客人發(fā)生沖突，造成不良影響。9.積極配合營運(yùn)現(xiàn)場的工作，在忙檔的情況下協(xié)助服務(wù)員工作，做到文明，服務(wù)性質(zhì)的保安員。
ktv水電工崗位職責(zé) 工作描述： 1.嚴(yán)格按照配電操作規(guī)程,負(fù)責(zé)配電設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)護(hù),杜絕閑雜人員進(jìn)入配電房,確保配電設(shè)備的安全運(yùn)行.2.負(fù)責(zé)的設(shè)備和場地整潔,衛(wèi)生,無雜物,機(jī)房內(nèi)不得抽煙,吃零食,嚴(yán)禁將易燃易爆等物品帶入配電房.3.監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運(yùn)行儀表,認(rèn)真抄錄填寫各種報(bào)表和運(yùn)行記錄.4.當(dāng)發(fā)生停電事件時(shí),要立即與供電部門聯(lián)
系,問明停電原因和恢復(fù)時(shí)間,并做好準(zhǔn)備記錄.5.負(fù)責(zé)保管好配電房的日常儀器,儀表和各類工具,做到器具準(zhǔn)備完好,取用方便.6.服從領(lǐng)班日常工作指令,在需要時(shí),協(xié)助其它人員做好工作.7.發(fā)生事故時(shí),應(yīng)保持清醒頭腦,按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障.8.按照配電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程,進(jìn)行日常維護(hù)和例行保養(yǎng).9.嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的維修保養(yǎng)制度，按照“三干凈”：設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈；“四不漏”：不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣； 10.設(shè)備發(fā)生故障后服從經(jīng)理及主管領(lǐng)班的調(diào)動(dòng)，上級(jí)不在時(shí)服從中央前廳的調(diào)動(dòng)，積極進(jìn)行搶修，緊急故障未處理完畢，人手緊缺時(shí)不得下班。11.遵守出勤考核、執(zhí)行《員工手冊(cè)》的考核，獎(jiǎng)罰考核的各項(xiàng)規(guī)定。12．具備良好的服從意識(shí)去工作。廚房員工崗位職責(zé) 工作描述： 1.在酒吧廚師長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)中廚菜肴切配組織生產(chǎn)工作，督促自己的員工做好這方面的工作 2.根據(jù)每天酒吧客情預(yù)報(bào)，負(fù)責(zé)當(dāng)天和隔天原料的計(jì)劃預(yù)計(jì)及領(lǐng)用材料，為了避免材料的浪費(fèi)一定要做好細(xì)致的分析 3.每天都需要督導(dǎo)員工負(fù)責(zé)原料按照酒吧廚房材料使用標(biāo)準(zhǔn)和成本的準(zhǔn)確控制 4.每天定期檢查酒吧冰箱，冰庫和食品小庫房原料的庫存及質(zhì)量，及時(shí)處理多余的積壓原料 5.每天負(fù)責(zé)督促對(duì)本場所工作崗位，衛(wèi)生包干區(qū)及各種設(shè)備的清潔和保養(yǎng) 6.負(fù)責(zé)本職位員工的考勤考核及評(píng)估等各項(xiàng)員工管理工作 7.每天協(xié)助酒吧廚師長認(rèn)真把好場所所使用的食品質(zhì)量關(guān) 8.認(rèn)真負(fù)責(zé)酒吧切配工的員工培訓(xùn)及實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)工作
第三篇：ktv領(lǐng)班的崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)品牌項(xiàng)目的市場推廣工作；
2、根據(jù)公司的年度經(jīng)營計(jì)劃，制定本部門的費(fèi)用預(yù)算及收入預(yù)算，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施；
3、制定項(xiàng)目年度、月度推廣計(jì)劃工作；
4、主持策劃、執(zhí)行項(xiàng)目形象推廣、商品促銷、會(huì)員及其他營銷活動(dòng)；
5、制定及監(jiān)督市場部工作流程的執(zhí)行；
6、指導(dǎo)和掌控與廣告代理商或媒體代理商的聯(lián)絡(luò)與談判，并保持良好地合作，提升項(xiàng)目市場形象和知名度；
7、負(fù)責(zé)本部門相關(guān)工作報(bào)告；
8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目廣告位、促銷場地等相關(guān)收入，完成公司的收入目標(biāo)；
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳品的設(shè)計(jì)制作，有效控制項(xiàng)目市場推廣活動(dòng)費(fèi)用；
10、負(fù)責(zé)全面整合項(xiàng)目，以提高客流量、提高品牌知名度和美譽(yù)度為目標(biāo)；
11、積極協(xié)調(diào)與其它部門共有活動(dòng)、廣告、供應(yīng)商事宜；
12、監(jiān)督、管理客戶服務(wù)中心執(zhí)行客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷改進(jìn)提高服務(wù)水平；
14、負(fù)責(zé)市場推廣團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、管理、監(jiān)督、評(píng)估、培養(yǎng)工作；
15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜
第四篇：ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)
1、按時(shí)上班，著裝整齊，保持儀容儀表良好。
2、準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)，接受上級(jí)工作安排。
3、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，搞好本屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
4、了解熟悉場內(nèi)的設(shè)施及走道線路。
5、了解本公司的消費(fèi)情況。熟記每天的訂房記錄，按規(guī)定做好開臺(tái)、轉(zhuǎn)房、取消房、客離的.具體工作。
6、向顧客提出禮貌周到的服務(wù)，并按照工作程序正確帶位。
7、對(duì)于客人的提問應(yīng)主動(dòng)回答，遇客人投訴或不滿，應(yīng)及時(shí)做出反應(yīng)，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
8、牢記客人姓名，以便隨時(shí)尊稱稱呼。
9、掌握包房類型及房間一切設(shè)施配備，有禮貌地接聽電話訂房、訂座，搜集客人信息，重要信息要第一時(shí)間反饋到上級(jí)主管。
第五篇：ktv服務(wù)員崗位職責(zé)
工作職責(zé)：
1、運(yùn)用禮貌語言，負(fù)責(zé)為客人按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;
2、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)并把公司營銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳;
3、對(duì)所銷售物品在出貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查物品的質(zhì)量及完整情況;
4、負(fù)責(zé)客人意見的反饋，關(guān)注客人的人身安全;
5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)安排，按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好包廂衛(wèi)生，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營業(yè)使用;
6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
任職要求：
1、男女不限18-26歲，女身高160cm以上，男身高170cm以上;
2、中專/高中以上學(xué)歷，品行端正，普通話流利，能吃苦耐勞;
3、有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，適應(yīng)倒班制;
4、有相關(guān)星級(jí)酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，(歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘);
