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第一篇：公司商務(wù)部門工作計(jì)劃范文

__年上半年，商務(wù)局緊緊圍繞市委、市政府、縣委、縣政府的工作部署，以十九大精神為指導(dǎo)，以“六個(gè)一工程”和“雙百工程”建設(shè)為主抓手，突出主攻工業(yè)戰(zhàn)略，加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，著力培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)健康發(fā)展?，F(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：

(一)、1-5月份工業(yè)指標(biāo)及特色產(chǎn)業(yè)集群預(yù)計(jì)完成情況：

1-5月份，我縣民營(yíng)經(jīng)濟(jì)預(yù)計(jì)完成增加值34.6億元，營(yíng)業(yè)收入123.2億元，上交稅金1.7億元，利潤(rùn)總額11.97億元，出口產(chǎn)品交貨值2.6億元，分別比去年同期增長(zhǎng)7.0%、7.3%、7.5%、5.4%、和1.5%。預(yù)計(jì)到月底，各項(xiàng)指標(biāo)全部完成“雙過半”。

今年上半年，我縣特色產(chǎn)業(yè)管道裝備業(yè)(含建筑扣件業(yè))共有企業(yè)1651個(gè)，其中：彎頭751個(gè)、管材224個(gè)、法蘭655個(gè)、建筑扣件41個(gè)。預(yù)計(jì)上半年成產(chǎn)量將實(shí)現(xiàn)221萬噸，創(chuàng)產(chǎn)值102.3億元，增加值29.2億元，營(yíng)業(yè)收入105.4億元，利潤(rùn)總額8.9億元，上繳國(guó)家稅金1.6億元，分別比去年同期增長(zhǎng)6.7%、7.2%、6.9%、5.8%、4.6%和1.6%。

(二)、外貿(mào)進(jìn)出口完成情況：

6月份，薩拉滄州鋼管管道裝備有限公司入統(tǒng)外資6萬美元。1—5月份我縣外貿(mào)進(jìn)出口完成5.32億元，占目標(biāo)任務(wù)42.91%，同比增長(zhǎng)28.44%，位居全市第六。其中出口完成5.06億元，占目標(biāo)任務(wù)42.35%，同比增長(zhǎng)28.05%，進(jìn)口完成0.26億元，同比增長(zhǎng)36.98%。在全市外貿(mào)整體呈回落態(tài)勢(shì)的情況下整體保持良好勢(shì)頭。為沖刺完成上半年目標(biāo)任務(wù)，下一步商務(wù)局將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)國(guó)家及省、市相關(guān)外貿(mào)政策，認(rèn)真分析1—5月份的外貿(mào)運(yùn)行情況，特別是針對(duì)國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義抬頭、貿(mào)易摩擦的不確定性等問題，引導(dǎo)支持企業(yè)強(qiáng)力拓展新興市場(chǎng)，培育外貿(mào)新增長(zhǎng)點(diǎn)，著力幫扶重點(diǎn)企業(yè)，營(yíng)造良好外貿(mào)發(fā)展環(huán)境，確保全縣對(duì)外貿(mào)易穩(wěn)定增長(zhǎng)，力爭(zhēng)外貿(mào)成績(jī)實(shí)現(xiàn)新的突破。

(三)、1—6月份項(xiàng)目引進(jìn)工作：

__年迫于嚴(yán)峻的環(huán)保形勢(shì)，在招商工作上投入的精力不足，主動(dòng)出擊跑項(xiàng)目少，新上的大項(xiàng)目、新興項(xiàng)目不足。截止6月份，簽約項(xiàng)目27個(gè)，主要包括：河北智航電子科技有限公司投資6.8億元新建年產(chǎn)8500套精密軍工產(chǎn)品、航空航天通訊電子、高鐵、汽車、手機(jī)部件等配套產(chǎn)品自動(dòng)生產(chǎn)線項(xiàng)目;北高重工有限公司投資1.75億元新建年產(chǎn)2萬噸閥門建設(shè)項(xiàng)目;?？谑缀綄?shí)業(yè)有限公司投資1.6億元新建年產(chǎn)3萬噸機(jī)械外殼、閥門外殼、工程配件精密鑄造項(xiàng)目;北京正陽(yáng)教育設(shè)備有限公司投資1.2億元新建生產(chǎn)幼兒教育器材項(xiàng)目等。其中注冊(cè)項(xiàng)目11個(gè)，新開工項(xiàng)目6個(gè)。__年下半年，我們要全面調(diào)整工作重點(diǎn)和招商思路，趁勢(shì)追擊。以“六個(gè)一”工程為載體，加快制定產(chǎn)業(yè)智能改造三年提升計(jì)劃，用足用活產(chǎn)業(yè)提升基金，發(fā)揮商會(huì)、協(xié)會(huì)作用，在北京、上海、江浙等有影響力的城市召開推介會(huì)。瞄準(zhǔn)國(guó)家“一帶一路”與京津冀協(xié)同發(fā)展的歷史機(jī)遇、突出新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、強(qiáng)化隊(duì)伍保障、政策支持、主動(dòng)出擊，招大招強(qiáng)。

(四)、雙創(chuàng)雙服工作：

商務(wù)局__年雙創(chuàng)雙服工作涉及內(nèi)容為：小微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地培育活動(dòng);__年精準(zhǔn)服務(wù)重點(diǎn)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)活動(dòng)。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地培育工作，擬組建彎頭管件業(yè)“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”平臺(tái)1-2個(gè)。該平臺(tái)集培訓(xùn)、研發(fā)、創(chuàng)新、信息化服務(wù)于一體。運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等手段實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和資源共享，為小微企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)孵化、專業(yè)咨詢、人才培訓(xùn)、檢驗(yàn)檢測(cè)、投融資等多元化應(yīng)用服務(wù)。積極爭(zhēng)取省、市工信部門為支持“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”平臺(tái)的發(fā)展設(shè)立專項(xiàng)資金扶持。同時(shí)對(duì)于現(xiàn)有基地(河北省__回族自治縣管道裝備外貿(mào)轉(zhuǎn)型示范基地)要提升其服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理水平，規(guī)范服務(wù)流程，完善相關(guān)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理制度。

精準(zhǔn)服務(wù)規(guī)模以上重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)。按照分級(jí)負(fù)責(zé)和分包服務(wù)的原則，我縣確定服務(wù)重點(diǎn)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)共計(jì)33個(gè)，主要在加大技術(shù)改造、組織銀企對(duì)接、開展企業(yè)家培訓(xùn)、推進(jìn)兩化融合等多方面、多角度加強(qiáng)重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)服務(wù)。如我局積極組織銀企對(duì)接活動(dòng)。對(duì)符合產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向、信譽(yù)好、潛力大的幫扶企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)推介，上半年我局組織企業(yè)多次參加市局開展的對(duì)接活動(dòng)，切實(shí)幫助企業(yè)解決融資難問題。目前雙創(chuàng)的各相關(guān)工作內(nèi)容正在穩(wěn)步推進(jìn)中。

(六)安全生產(chǎn)工作：

1、加強(qiáng)成品油市場(chǎng)的集中整治

為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣成品油市場(chǎng)監(jiān)督管理工作，嚴(yán)厲打擊成品油市場(chǎng)違法違規(guī)行為，營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。__年我局聯(lián)系工商、質(zhì)監(jiān)、公安、安監(jiān)等多部門，采取有力舉措，規(guī)范成品油市場(chǎng)，嚴(yán)格檢查進(jìn)銷臺(tái)賬，查處黑加油站點(diǎn)，完成加油站點(diǎn)的年檢工作。6月份是“安全生產(chǎn)月”，我局積極部署相關(guān)工作內(nèi)容。從6月開始起至7月2日，商務(wù)局在全縣范圍內(nèi)開展車用尿素、國(guó)六汽柴油供應(yīng)及加油站安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等大檢查活動(dòng)，通過開展拉網(wǎng)式排查，看標(biāo)識(shí)、翻臺(tái)賬、查票據(jù)等形式，重點(diǎn)檢查加油站(點(diǎn))國(guó)六標(biāo)準(zhǔn)車用汽柴油供應(yīng)、車用尿素銷售及安全生產(chǎn)和消防工作情況。執(zhí)法隊(duì)開展聯(lián)合執(zhí)法核查各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)黑加油窩點(diǎn)13家，其中四家不在經(jīng)營(yíng)，聯(lián)合安監(jiān)、市場(chǎng)管理局取締兩家，形成強(qiáng)大震懾力量，有效確保成品油市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。

2、大型經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、外貿(mào)型企業(yè)及工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)工作

按照“管行業(yè)就要管安全”的要求，多次對(duì)鹽百、信譽(yù)商廈等大型經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、外貿(mào)型企業(yè)及工業(yè)企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)工作部署。與企業(yè)簽訂__年度(消防)安全責(zé)任狀，加強(qiáng)安全督導(dǎo)確保把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位，層層傳達(dá)責(zé)任和壓力。針對(duì)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)召開專題安全生產(chǎn)會(huì)議向企業(yè)負(fù)責(zé)人傳達(dá)上級(jí)文件精神，強(qiáng)調(diào)外在督導(dǎo)及企業(yè)自身排查隱患主體責(zé)任要落實(shí)到位，對(duì)排查出的隱患逐一落實(shí)整改措施;加強(qiáng)員工日常的安全知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和防恐能力的提升。

(七)環(huán)保工作：

1、煤炭治理和工業(yè)企業(yè)料堆場(chǎng)治理工作

建立料堆場(chǎng)和散煤點(diǎn)管理制度，完善記錄臺(tái)賬，督促煤炭經(jīng)營(yíng)單位和鑄造企業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，做到合法經(jīng)營(yíng)，并在裝卸、儲(chǔ)存、加工環(huán)節(jié)落實(shí)降塵、抑塵等環(huán)保措施。為有效降低燃煤污染，持續(xù)改善縣域空氣質(zhì)量，對(duì)全縣各煤廠及鑄造企業(yè)定時(shí)開展督查工作，督促實(shí)現(xiàn)24小時(shí)苫蓋，散煤運(yùn)輸車輛全部苫蓋上路。到目前，我局定期指派具體業(yè)務(wù)人員開展督查，縣檢查登記的33家重點(diǎn)鑄造行業(yè)料場(chǎng)及44家煤炭銷售企業(yè)，已按要求采取措施，實(shí)現(xiàn)全部苫蓋。

(八)信訪維穩(wěn)工作：

__年我局除承擔(dān)以前商務(wù)系統(tǒng)下崗職工的歷史遺留問題外，繼續(xù)承接縣政府關(guān)于下崗義務(wù)兵及志愿兵的信訪維穩(wěn)工作。所有信訪案件專人負(fù)責(zé)，建立臺(tái)賬，積極化解。上半年完成光榮退役士兵牌的登記和發(fā)放工作，詳細(xì)完成退役兵和志愿兵個(gè)人信息及家庭信息的登記。對(duì)于我局公益性崗位人員核算出個(gè)人養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金?；蕪S每人3000元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金按照政府常務(wù)會(huì)要求已經(jīng)發(fā)放到位，補(bǔ)充人員將陸續(xù)核實(shí)發(fā)放。本著維穩(wěn)的原則，積極講政策、擺事實(shí)，信訪案件在上半年沒有出現(xiàn)一起惡性或越級(jí)上訪的情況。

(九)駐村脫貧幫扶工作

按照省市縣關(guān)于駐村幫扶工作安排，__縣商務(wù)局駐西姚工作隊(duì)，結(jié)合去年完成脫貧出列目標(biāo)，__年著重加大幫扶工作力度，積極向上級(jí)為西姚村爭(zhēng)取資金和項(xiàng)目扶持，鞏固西姚脫貧成果。對(duì)建檔立卡貧困戶實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整，有針對(duì)性逐戶落實(shí)“五個(gè)一批”幫扶措施，讓貧困戶得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，早日脫貧。堅(jiān)持扶貧與“扶志”、“扶智”相結(jié)合。激發(fā)貧困戶內(nèi)生動(dòng)力，變“要我脫貧”為“我要脫貧”。同時(shí)加強(qiáng)村班子建設(shè)，把“兩學(xué)一做”、“三議一行一監(jiān)督”、“村務(wù)公開”等工作制度化、程序化、常態(tài)化。徹底改善西姚村政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)生活條件，讓貧困戶得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，早日脫貧。

二、下一步工作安排：

下一步商務(wù)局將樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，增強(qiáng)自覺自信;抓住招商工作的重點(diǎn)，主攻關(guān)鍵環(huán)節(jié)突出重點(diǎn)，改進(jìn)方式。要強(qiáng)化招商服務(wù)保障，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。做好落地服務(wù)，完善政策服務(wù)，加強(qiáng)融資服務(wù)、科技服務(wù)和人才服務(wù)。繼續(xù)堅(jiān)定穩(wěn)中求進(jìn)的信心，全力貫徹實(shí)施四個(gè)發(fā)展“一批”的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展思路。積極引導(dǎo)企業(yè)更新發(fā)展理念，化壓力為動(dòng)力，抓質(zhì)量、上資質(zhì)、增后勁。緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整這一主線，切實(shí)加大投入，完善工藝流程，提高裝備水平，推進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)換代，切實(shí)提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。充分利用政策杠桿，有所作為，全面做好對(duì)外開放、招商引資工作，加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，充分利用企業(yè)技改和新上規(guī)模以上企業(yè)省市扶持資金政策，推動(dòng)小微企業(yè)通過擴(kuò)大生產(chǎn)和技術(shù)改造升為規(guī)上企業(yè)。進(jìn)一步健全完善政銀企對(duì)接平臺(tái)。廣泛組織形式多樣的銀企對(duì)接活動(dòng)，繼續(xù)落實(shí)好定期向各金融機(jī)構(gòu)通報(bào)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)制度，積極向金融機(jī)構(gòu)推介生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況良好、有融資需求的企業(yè)，切實(shí)增強(qiáng)銀企互信。通過政銀企聯(lián)合，為企業(yè)提供融資擔(dān)保服務(wù)，努力解決融資瓶頸。爭(zhēng)取引進(jìn)更多更好的項(xiàng)目，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的動(dòng)力。

第二篇：公司銷售工作總結(jié)及計(jì)劃

歲末年初，又到收獲盤點(diǎn)之時(shí)。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了2019年的銷售任務(wù)。部門的工作也由最初的成長(zhǎng)期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店?duì)I銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標(biāo)按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績(jī)相比去年也有了顯著上升。業(yè)績(jī)的取得，與這一年里實(shí)質(zhì)性的扎實(shí)工作是分不開的。在這一年里我們的具體工作如下：

一、對(duì)外銷售與接待

1、旅行社和大型團(tuán)隊(duì)的銷售

某某某是某某風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光，吸引著全國(guó)各地不同的游客。我們與某某各旅行社、某某景區(qū)和某某溫泉建立了長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，以保證酒店的團(tuán)體客源。在此其間，共接待大型團(tuán)隊(duì)某某家，例如：為酒店創(chuàng)收某某某元。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶。優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊(duì)開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度。

某某除被譽(yù)為橋米之鄉(xiāng)以外，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng)。去年某某月份的全省網(wǎng)球公開賽在某某圓滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房間某某間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網(wǎng)球賽仍在某某舉行，前后三次比賽，為期某天，入住房間數(shù)某間，共為酒店創(chuàng)收某某萬元。

2、商務(wù)型客戶、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的銷售

某某除了是一座旅游城市之外，也是輕工機(jī)械之城，國(guó)寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，某某的經(jīng)濟(jì)也在飛速發(fā)展。南來北往的客商、政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對(duì)不同的消費(fèi)對(duì)象，采取不同的銷售模式，運(yùn)用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費(fèi)提供快速便利的服務(wù)，共辦理vip卡某某張，共充值某某元。與此同時(shí)，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議和掛帳消費(fèi)協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議某某份，掛帳協(xié)議某某份。并在此基礎(chǔ)上，新增了簽單卡業(yè)務(wù)，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。同時(shí)，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時(shí)跟進(jìn)客戶，反饋客戶信息，并及時(shí)整理歸檔，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源。銷售員也開始從去年的被動(dòng)銷售到今年的主動(dòng)銷售，從無序工作到有序工作，從無市場(chǎng)調(diào)研分析到市場(chǎng)調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶的實(shí)際消費(fèi)給予適當(dāng)?shù)乃头績(jī)?yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績(jī)的顯著回升。

3、會(huì)議銷售

酒店擁有大中小型會(huì)議室共8間，可同時(shí)承接不同規(guī)模的大中小型會(huì)議。得天獨(dú)厚的硬件優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我們?cè)谕袠I(yè)的會(huì)議銷售中一直處于遙遙的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會(huì)議共某場(chǎng)。其中大型會(huì)議某場(chǎng)。中型會(huì)議某場(chǎng)。小型會(huì)議場(chǎng)。大型會(huì)議有：輕機(jī)招商會(huì)議、政協(xié)會(huì)議、全省組織部會(huì)議、全省財(cái)政預(yù)算會(huì)議等，僅這幾次會(huì)議為酒店創(chuàng)收某某萬元。在這些大型會(huì)議中，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長(zhǎng)，即使很疲憊卻始終對(duì)保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個(gè)會(huì)議都能圓滿完成，客人對(duì)我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚(yáng)，形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙贏的局面。

4、宴席銷售

酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省財(cái)政局預(yù)算會(huì)議的自助餐就獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。宴席菜品的出品也在不斷的改進(jìn)和完善，截止到今天，共接待宴席某多桌。其中，某月某某日，某某輕機(jī)孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的規(guī)格，我們以一流的服務(wù)，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。

二、對(duì)內(nèi)管理與考核

1、對(duì)內(nèi)管理

銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動(dòng)。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時(shí)反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。

2、回款與績(jī)效考核

為了加強(qiáng)銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，今年特制定了對(duì)銷售人員的考核方案，實(shí)施按勞計(jì)酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù)。銷售部文員每周及時(shí)更新應(yīng)收賬款明細(xì)，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時(shí)對(duì)大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤，確保酒店的流動(dòng)資金。

三、適時(shí)促銷，全員營(yíng)銷

銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時(shí)，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，答謝新老客戶，推出了周一特價(jià)房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點(diǎn)，做團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。如：與某某溫泉簽定了某月-某月的訂房?jī)?yōu)惠活動(dòng)協(xié)議，實(shí)施淡季旺做的營(yíng)銷方案。

七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個(gè)時(shí)候，我們實(shí)施全員營(yíng)銷、績(jī)效提成的方案，大力調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴某某桌，為酒店創(chuàng)收某某元，占某某升學(xué)宴市場(chǎng)份額的某%。

四、同行合作，互利互惠

今年某月份我們和某某旅游局、某某各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳某某風(fēng)光一行，應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示，在會(huì)展中心遞出了我們某某某國(guó)際大酒店這張名片。會(huì)展結(jié)束后，有些團(tuán)隊(duì)拿著我們酒店的名片慕名而來，如：此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實(shí)現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。

五、存在的不足之處

一年的工作，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成績(jī)是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。分別如下：

1、對(duì)外銷售需要繼續(xù)加強(qiáng)。

2、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

3、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)，信息掌握的不夠準(zhǔn)確，影響了酒店整體的銷售與接待。

在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。