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第一篇：戶籍民警服務(wù)調(diào)研
關(guān)于提升戶籍民警服務(wù)水平的調(diào)研報(bào)告
——基于大慶龍鳳公安局“四零承諾服務(wù)”的分析
十九大報(bào)告中明確提出，“要繼續(xù)推進(jìn)簡政放權(quán)，堅(jiān)持放管結(jié)合，優(yōu)化行政服務(wù)流程”，為公安戶籍管理改革提供了良好的契機(jī)。戶籍管理是公安系統(tǒng)一項(xiàng)重要的工作職責(zé)，通過有效的管理，可以實(shí)現(xiàn)對轄區(qū)人口數(shù)量、結(jié)構(gòu)、流動等情況的掌握，確保情況清、底數(shù)明。尤其是隨著當(dāng)前人員流動日益頻繁，加之人民群眾對優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出了更高的要求，給公安戶籍管理帶來了非常大的壓力和挑戰(zhàn)。全國各地、各省市也在此方面展開了行之有效的探索，創(chuàng)設(shè)出先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和典型做法，比如大慶市通過推行“四零承諾服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“全城戶籍通辦”，在全國范圍內(nèi)都具有先行試點(diǎn)意義。但是這一先進(jìn)做法在落實(shí)過程中，依然還存在著諸多問題和不足，圍繞這些問題展開分析，并在此基礎(chǔ)上提出改進(jìn)的對策和建議，有助于進(jìn)一步提升戶籍民警的服務(wù)水平和質(zhì)量，具有鮮明的理論指導(dǎo)和實(shí)踐參考價(jià)值。
一、大慶市“四零承諾服務(wù)”開展情況
大慶市推出的“四零承諾服務(wù)”是指：服務(wù)受理零推諉，服務(wù)方式零距離，服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)，服務(wù)結(jié)果零投訴。通過承諾服務(wù)，并將其作為剛性的工作標(biāo)準(zhǔn)，以此引導(dǎo)戶籍民警增強(qiáng)服務(wù)意識和主動性，通過優(yōu)化戶籍辦理流程，從而打造出戶籍窗口的良好形象。
圍繞著“四零承諾服務(wù)”，大慶市公安系統(tǒng)采取了相應(yīng)的措施，全力確保此項(xiàng)服務(wù)落地轉(zhuǎn)化。一是開展流程再造。對以往的辦事流程、標(biāo)準(zhǔn)和工作職責(zé)進(jìn)行充分梳理和劃分，進(jìn)一步界定戶籍民警的行政審批權(quán)以及其他行政權(quán)力事項(xiàng)、行政服務(wù)事項(xiàng)的辦理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)流程再造。二是推出“戶籍通辦”。圍繞近年來大慶市流動人口增加的現(xiàn)狀，探索形成跨地區(qū)、跨區(qū)域的戶口遷出和遷入辦理模式，即群眾可以在任何一個(gè)地方都可以辦理大慶市的戶口遷移，而且市民可以就近辦理涉及戶口主體的新生兒出生落戶、死亡或失蹤注銷戶口、服兵役等十余項(xiàng)服務(wù)，極大的減少了群眾辦理的程序。
二、進(jìn)一步提升“四零承諾服務(wù)”的對策、建議
“四零承諾服務(wù)”自推出以來，受到了人民群眾普遍的歡迎，其高效的服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范化的流程服務(wù)、便捷的服務(wù)方式，極大的降低了群眾的時(shí)間成本。但是從實(shí)際來看，工作中依然還存在很多不盡如人意的問題，對于這些問題的解決，有助于進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量。
增強(qiáng)服務(wù)受理主動性，杜絕推諉扯皮。要進(jìn)一步改變以往被動服務(wù)的模式，主動去服務(wù)群眾，體現(xiàn)在服務(wù)受理環(huán)節(jié)，就是要積極主動的去詢問群眾的利益訴求。比如在戶籍辦理大廳，第一時(shí)間接待群眾，耐心熱心的詢問所要辦理事項(xiàng)的內(nèi)容，認(rèn)真核查其所攜帶的申請材料。對于群眾所攜帶的材料，如果材料齊備、完善，應(yīng)該當(dāng)場予以辦理，不推諉不拖延；如果不夠齊備，耐心的一次性告知，并建議其下次辦理之前，提前電話咨詢，避免跑冤枉路；對于沒有受理權(quán)的，應(yīng)該仔細(xì)向群眾講解相關(guān)的法律法規(guī)和政策，并告知其有受理權(quán)的單位。
凸顯服務(wù)方式便民性，提高服務(wù)效率。高效便民的服務(wù)可以有效的拉近黨群、干群關(guān)系，而這種便民性很大程度上體現(xiàn)在服務(wù)的距離上，如果這種服務(wù)是高高在上的，必然在群眾內(nèi)心中形成隔膜。因此，戶籍管理服務(wù)要以便民性為核心，通過行之有效的措施構(gòu)建、服務(wù)平臺構(gòu)建等，體現(xiàn)出這種便民性。比如在戶籍辦理大廳可以設(shè)立身份證自主輔助領(lǐng)取，這樣可以減少群眾排隊(duì)的次數(shù)，并且沒有降低服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，如此一來，能夠密切黨群干群的關(guān)系，更能獲得群眾對我們工作的認(rèn)同感。同時(shí)，這種便民性還體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，戶籍民警每天都要面對大量的事務(wù)性工作，難免會產(chǎn)生浮躁情緒、消極態(tài)度，給群眾帶來負(fù)面結(jié)果。因此，要開展承諾亮出來，態(tài)度擺出來，主動接受辦事群眾的監(jiān)督，通過嚴(yán)格的監(jiān)督，對戶籍民警的辦事能力和態(tài)度進(jìn)行約束，實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)的持續(xù)改良。
堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，全力確保零差錯(cuò)。效率是服務(wù)的基礎(chǔ)，精準(zhǔn)則是服務(wù)的目的，戶籍辦理關(guān)系著人民群眾的切身利益，容不得半點(diǎn)馬虎和大意。但是由于戶籍辦理所涉及的信息、材料非常之多，加之基層派出所的戶籍民警人數(shù)不足，因此很容易出現(xiàn)差錯(cuò)。為了避免這種情況，就必須要將零差錯(cuò)作為工作的最終奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，在相關(guān)工作開展過程中，始終堅(jiān)持既定工作標(biāo)準(zhǔn)，避免人為因素的干擾。同時(shí)，還應(yīng)該建立工作激勵(lì)機(jī)制和追責(zé)制度，對出現(xiàn)工作失誤或是造成重大工作失誤的，及時(shí)予以懲處，倒逼服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的提升，杜絕服務(wù)失誤的出現(xiàn)。
健全監(jiān)督建立機(jī)制，確保服務(wù)結(jié)果零投訴。健全的工作機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，是確保工作成效的重要手段，在戶籍管理服務(wù)的過程中要善于發(fā)揮制度的約束和指引作用，建立工作督查制度，明確具體的負(fù)責(zé)人和標(biāo)準(zhǔn)，對日常工作中的業(yè)務(wù)辦理、遵規(guī)守紀(jì)、工作作風(fēng)等方面進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以整改。健全工作考核制度和激勵(lì)制度，定期對民警的履職效果進(jìn)行評價(jià)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)后進(jìn)，在隊(duì)伍中營造出比學(xué)趕幫的良好氛圍。同時(shí)，可以嘗試開展末尾淘汰制，更好的激勵(lì)民警在本職崗位上履行職責(zé)，恪盡職守，以優(yōu)良的作風(fēng)、精湛的業(yè)務(wù)、高效的服務(wù)和實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績贏得群眾的認(rèn)可和滿意。
第二篇：戶籍民警工作總結(jié)
戶籍民警工作總結(jié)-
本人于xxxx年x月參加工作，是一名xxxx縣公安局xxxx派出所戶籍民警。參加工作來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。現(xiàn)在就這段時(shí)間來的工作做個(gè)總結(jié)：
工作方面努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。堅(jiān)持原則，正確維權(quán)，在窗口工作，既要熱情服務(wù)，又要堅(jiān)持原則，才能維護(hù)窗口的正常秩序。作為戶籍民警，我始終堅(jiān)持以“微笑是我的美麗，服務(wù)是我的宗旨”為座右銘，認(rèn)真做好本職工作。在做好本職工作的同時(shí)，又積極主動配合派出所其他民警工作。
在思想上嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。一年來，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活裎。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮學(xué)習(xí)，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
學(xué)習(xí)方面強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。作為一名剛踏入社會沒多久的大學(xué)畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。也深知?jiǎng)倕⒓庸ぷ骶腿缫粡垺鞍准垺薄＿@張“白紙”最后“繪”成的“畫”是絢麗多彩，還是黯淡無光，關(guān)鍵是靠自己。所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這一年來，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。平時(shí)主動、認(rèn)真、虛心、誠懇地向老民警學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，只有這樣才能在艱苦的環(huán)境中創(chuàng)造“奇跡”。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處，在以后的工作中，我一定會揚(yáng)長避短、克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的更大。
第三篇：戶籍民警演講稿
戶籍民警演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！
今天我演講的題目是：“熱血鑄忠誠，我為警魂添風(fēng)采”同志們！巢湖和縣雖是一個(gè)地稀人多，工業(yè)不發(fā)達(dá)的地方，可這里山青水秀，充滿生機(jī)。當(dāng)前巢湖要發(fā)展，和縣爭先進(jìn)，公安上臺階，作為一名戶籍民警我該干些什么呢？我們知道戶政管理是公安機(jī)關(guān)最貼近百姓的工作，是直接面對群眾、服務(wù)群眾的部門，是嚴(yán)格貫徹執(zhí)行相關(guān)法規(guī)條例，負(fù)責(zé)戶口管理，統(tǒng)計(jì)、遷出遷入的職能部門。戶證管理工作是治安工作的重要組成部分，影響著公安機(jī)關(guān)的形象。我們只有以服務(wù)百姓為出發(fā)點(diǎn)，要增強(qiáng)責(zé)任意識和服務(wù)意識，強(qiáng)化管理措施，做好戶政工作來服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)人民群眾，維護(hù)社會穩(wěn)定。
同志們！我們知道城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的一個(gè)原因便是城鄉(xiāng)戶籍制度的不同，作為一名戶籍民警，為和縣經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，我們緊緊圍繞中心工作，認(rèn)真開展了二代身份證征換發(fā)前的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，盡管任務(wù)重、戰(zhàn)線長、頭緒多、工作量大，我與派出所民警一道，積極投入工作。認(rèn)真開展人口信息的核對工作。多年來，由于歷史積淀的原因。在人口信息方面有許多問題，為了完成人口信息核對工作任務(wù)，我與其他民警一道，按照“鄉(xiāng)不漏村、村補(bǔ)漏戶、戶不漏人、人不漏項(xiàng)”的要求，逐戶逐人核對人口信息，為了完成工作任務(wù)，我們長期扎根轄區(qū)，上門核對信息，做到了人人見面，對于錯(cuò)登、漏等項(xiàng)目，逐一進(jìn)行核查糾正，完成了人口信息錄入掃尾工作。我想我的工作雖是平凡的，但我卻忘我地工作，用我如火的青春，譜寫著巢湖和縣戶籍制度與經(jīng)濟(jì)社會接軌的樂章，為巢湖和縣經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展即使歷經(jīng)勞累，但我無怨無悔，因?yàn)槲沂且幻鈽s的人民警察！
作為一名戶籍民警，我同時(shí)負(fù)責(zé)各類證照的審核和辦理工作，在工作中，我堅(jiān)持做到領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣、職工和居民一樣，城市和農(nóng)村一樣，耐心前來辦事的群眾，始終堅(jiān)持“四個(gè)一”和“三個(gè)聲”，即對待辦事群眾，始終做到“一張笑臉、一把椅子、一聲問候，一樣對待”，始終做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，對帶辦事的群眾，凡是手續(xù)齊全的，一次辦到位，凡是手續(xù)不全的，一次告知到位，決不讓群眾跑冤枉路。為了解決一些邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦證難的問題，我還經(jīng)常帶上手續(xù)上門為群眾服務(wù)。并推出了流動戶籍室，巡回到轄區(qū)為群眾辦理證照，我想作為戶政管理者就要想人民所想，急人民所急，為群眾多辦實(shí)事，多為群眾跑路子。要立足工作實(shí)際，創(chuàng)新思維，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，開展預(yù)約、上門、延時(shí)、留辦等服務(wù)，采取特殊群體特殊辦理的程序，密切警民關(guān)系。扎實(shí)開展戶政管理專項(xiàng)整治，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，建立回訪，服務(wù)評價(jià)等制度切實(shí)做到讓群眾滿意，定期開展戶籍民警評選活動，調(diào)動工作干勁、提升服務(wù)水平。培養(yǎng)他們實(shí)事求是、廉潔奉公，勤于政務(wù)，甘當(dāng)人民的好公仆，不辜負(fù)黨和人民賦予的使命。
同志們，為了實(shí)現(xiàn)和縣爭先進(jìn)，公安上臺階的思路，我們內(nèi)勤民警只有認(rèn)清自我，擺正位置，協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系。在認(rèn)真貫徹上級指導(dǎo)精神下，根據(jù)工作實(shí)際情況制定明確的工作規(guī)劃；有效化解基層矛盾；要協(xié)調(diào)好上下級內(nèi)外部關(guān)系，為和縣乃至巢湖經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造良好的和諧環(huán)境！謝謝大家！
第四篇：戶籍民警心得體會
篇1：戶籍民警心得體會
學(xué)習(xí)兩懂兩會心得體會
人民警察——維護(hù)國家和平安寧的使者。正如那句話說的好：有困難找警察?？梢娋煸诶习傩招哪恐械牡匚皇怯卸喔吡?。而警察之中的戶籍工作更是密切連接基層群眾與公安機(jī)關(guān)的樞紐，所以我們在窗口的一言一行都代表了公安機(jī)關(guān)的形象。很慶幸我能成為一名光榮的人民警察，我會用滿腔的熱情去認(rèn)真做好每件事！
從事戶籍工作以來，我個(gè)人認(rèn)為必須從以下幾方面來提升自己：
一、熱情的服務(wù)。作為窗口單位，就注定每日需和群眾打交道，給他們辦理迫切需要解決的業(yè)務(wù)——當(dāng)然是在自己的職權(quán)范圍內(nèi)的。因此，我們要熱情的接待到來的群眾，讓他們消除焦慮感，讓他們感覺民警一家親?？赡苡行┤藭f：熱情經(jīng)不起時(shí)間的摧殘，同時(shí)在面對少數(shù)無理取鬧的群眾時(shí)這份激情早就消失殆盡了。但我想，既然從事了這份工作，就必須時(shí)刻保持這份熱情，來感染身邊的每一個(gè)人。而這份熱情可以在日常生活當(dāng)中多跟朋友們接觸交流，感受陽光社會的溫暖。有了這份熱情是從事戶籍工作的基礎(chǔ)。
二、精通業(yè)務(wù)和技巧。從事戶籍工作以來，我了解到了窗口業(yè)務(wù)基本分為五大類：身份證、遷移戶口、上戶（出生、補(bǔ)錄）、分戶、
變更更正信息。但終歸離不開戶口二字，也正是與老百姓息息相關(guān)的，就好比家里的柴米油鹽，割舍不開。為什么說還需要技巧呢，是因?yàn)樵诖翱趩挝?，很可能需要面對形形色色的人，有些人會不理解我們的工作，認(rèn)為他要辦的業(yè)務(wù)只是需要我們輕輕蓋個(gè)章子就能替他們解決的事，但我們卻告知他手續(xù)不全不予辦理，惡劣的甚至?xí)衼硭麄兊娜枇R，但此時(shí)我們千萬不能沖動，而是需要冷靜，平復(fù)下自己的心情以及他的心情，然后好好給他講道理并讓他回去補(bǔ)齊手續(xù)，或者根本不能受理的業(yè)務(wù)也給他講清楚道明白，而這也是極需要溝通技巧的。
三、對待工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。窗口戶籍工作每天都是在重復(fù)的同樣的事情，尤其是在人流量較大的基層所，更多的是需要我們耐心地處理好每件繁瑣的事情，并時(shí)刻保持認(rèn)真謹(jǐn)慎的態(tài)度。因?yàn)閼艨趯τ诿癖姷闹匾允菢O大的，人們從出生到死亡都離不開戶口，所以我們必須也容不得半點(diǎn)馬虎。
作為一名戶籍警，我保持著微笑示人，以高效的辦事手法給群眾解決他們迫切需要解決的問題感到非常愉悅。這份職業(yè)給了我一種人性的陽光，給我體驗(yàn)了社會的和諧穩(wěn)定。真正做到說老百姓的話、會說老百姓的話、說老百姓能聽懂的話、能聽懂老百姓說的話。
篇2：戶籍民警心得體會
紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)心得體會
公安機(jī)關(guān)的民警身著警服，頭戴國徽，作為政府工作的門面，紀(jì)律作風(fēng)往往成為人民群眾洞察黨和政府形象的一個(gè)重要窗口。特別是在社會主義市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的新時(shí)期，加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，提高民警的綜合素質(zhì)，牢固樹立執(zhí)法為民思想，確立廉潔奉公道德底線尤為重要。
戶籍窗口是基層派出所的一扇重要窗口，既承載著人民群眾對公安機(jī)關(guān)的期盼，又折射出公安機(jī)關(guān)在人民群眾心目中的形象。戶籍窗口服務(wù)雖說是一個(gè)老生常談的話題，在多數(shù)人看來廉政建設(shè)對窗口服務(wù)工作影響不大，殊不知隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和城市建設(shè)步伐的加快，戶籍關(guān)系已經(jīng)涉及到社會的各個(gè)領(lǐng)域，已被更多的人群所重視和關(guān)注，在公安工作中發(fā)揮著舉足輕重的作用?？h局利用一個(gè)月的時(shí)間，在全局范圍內(nèi)開展一次紀(jì)律作風(fēng)集中教育警示月活動，本人結(jié)合戶籍工作，來談?wù)剳艏窬ㄔO(shè)的一點(diǎn)體會。
一、珍視清白，繪就完美畫倦。
戶籍管理涉及到婚姻、升學(xué)、就業(yè)、拆遷等方方面面，與群眾利益息息相關(guān)。戶籍窗口民警每天都要接觸各個(gè)層次、不同領(lǐng)域的人群，有領(lǐng)導(dǎo)干部，也有普通群眾；有老板，也有農(nóng)民，這些都是戶籍民警服務(wù)的對象。戶籍民警在辦理戶口時(shí)，必須始終保持清正廉潔，不循私情，正確運(yùn)用手中的權(quán)利，對那些不符合條件的，不論領(lǐng)導(dǎo)還是親
戚朋友，都要一視同仁，不能辦的堅(jiān)決不辦；對那些符合政策條件的，不管是誰，也決不故意刁難。不被利益所驅(qū)，不為金錢所動，以實(shí)際行動來維護(hù)戶籍管理工作的嚴(yán)肅性，決不讓戶籍管理這張白紙有一點(diǎn)點(diǎn)污垢。
二、胸懷大局，拒絕出格行為。
在戶籍窗口工作過的人都知道，戶籍民警戶口業(yè)務(wù)最為繁瑣，一會兒出生申報(bào)，一會兒死亡注銷，這邊遷入，那邊遷出，整天圍著人口和電腦轉(zhuǎn)。要做好這些繁瑣的工作，這就要求戶籍民警始終端正態(tài)度，以大局為重，保持堅(jiān)定的政治立場，牢記人民警察的職責(zé)和使命，牢記為民服務(wù)的根本宗旨。同時(shí)要加強(qiáng)職業(yè)道德教育，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，通過實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)切實(shí)維護(hù)基層派出所和人民警察的良好形象。
三、把握導(dǎo)向，永不偏離路線。
如今，和諧社會、以人為本等已成為時(shí)代的主題，隨著我國法制建設(shè)進(jìn)程的加快，人民群眾的維權(quán)意識正逐步提高，給戶籍民警管理工作帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。戶籍窗口身處執(zhí)法工作的最前沿，這就要求戶籍民警有過硬的基本功，要不斷地給自己“充電”，加強(qiáng)戶籍管理相關(guān)法規(guī)、文件、規(guī)定的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。要正確把握政策導(dǎo)向，加強(qiáng)戶籍管理政策的宣傳和引導(dǎo)，在原則范圍內(nèi)把政策法規(guī)用足用好，讓更多的群眾理解和接受。
四、謹(jǐn)慎行事，當(dāng)心玩火自焚。
謹(jǐn)慎行事不是膽小怕事、推卸責(zé)任。戶籍業(yè)務(wù)各種各樣，有的當(dāng)
場能辦，有的需要調(diào)查審批，有的不在公安機(jī)關(guān)服務(wù)范圍之內(nèi)，這就要求戶籍民警謹(jǐn)言慎行，說話辦事一定要言之有據(jù)，行之有規(guī)，切忌口無遮攔，隨心所欲。在辦理戶口業(yè)務(wù)時(shí)要細(xì)致、細(xì)致再細(xì)致，謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，不能因?yàn)樽约旱拇中拇笠舛o群眾帶來不必要的麻煩，給公安工作抹黑。
只有把自己的崇高理想與崗位職責(zé)和人生追求結(jié)合起來，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，才能在任何時(shí)候、任何情況下“清清白白做人，干干凈凈辦事”。
還記得那一年，“我宣誓：我志愿做一名人民警察。我保證忠于中國共產(chǎn)黨，忠于祖國，忠于人民，忠于法律??”，慷慨激昂的聲音依舊在耳邊回蕩。
羅星派出所 范艷妹 2012年5月13日
篇3：一個(gè)戶籍民警的心得體會
一個(gè)戶籍民警的心得體會
由于工作的需要，我接手戶籍工作已有近兩個(gè)月了，在這個(gè)兩個(gè)月的時(shí)間里從對戶籍業(yè)務(wù)一無所知到每天起床第一件事就是打開電腦等待前來辦事的群眾，感受頗多。剛開始接手戶籍工作時(shí)曾因?yàn)槠淇菰锒a(chǎn)生過逆反情緒，但通過一段時(shí)間和前來辦事的群眾接觸后，群眾樸實(shí)的言語讓我心里的那點(diǎn)小抵觸也就漸漸地消逝了。同時(shí)這短短兩個(gè)月的工作，自己也對戶籍工作的進(jìn)一步開展萌生了幾點(diǎn)心得。
首先，由于戶籍室是基層派出所與群眾接觸最直接和最頻繁的一個(gè)窗口，一個(gè)整潔明亮的室內(nèi)環(huán)境，整齊化
一、排列有序的檔案柜，裝訂規(guī)范的戶籍檔案，完善齊全的服務(wù)設(shè)施，會讓前來辦事的群眾耳目一新。因此每天提前花費(fèi)十幾分鐘打掃下衛(wèi)生，準(zhǔn)備好當(dāng)天將可能需要辦理戶籍業(yè)務(wù)的資料，將有助于提高戶籍民警有一個(gè)好的心情在清晰的環(huán)境下開展一天的工作，使工作效率和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙贏。
其次，戶籍民警每天在與群眾接觸中最直接，服務(wù)群眾質(zhì)量好壞直接影響公安民警的整體形象。因此戶籍民警在工作中應(yīng)始終堅(jiān)持三個(gè)字：“誠、實(shí)、細(xì)”，就是接觸群眾要“誠”，要將心比心，換位思考，交流思想，建立感情，只有這樣才會一改以往“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的尷尬局面；入戶走訪和檔案查補(bǔ)時(shí)要“實(shí)”，要不少一村、不漏一戶、不缺一人；熟悉人口要“細(xì)”，每一個(gè)人、每一件事都不疏忽。在辦理戶口和身份證時(shí)，對群眾提出的任何問題，都耐心予以完整、準(zhǔn)確的答復(fù)，并做到有問必答，百問不煩，能一次解決的問題絕不讓群眾跑第二趟。群眾的事無小事，再小也要辦，再煩瑣也要辦，而且要辦好，只有這樣，才能讓人民群眾滿意，戶籍室的爭吵聲也會被笑聲和“謝謝”所替代，公安民警在群眾中的形象也將大大的提升一個(gè)臺階。
再次，由于戶籍工作幾乎是件件都要與群眾打交道，最普遍的問題就是由于群眾對戶籍政策一知半解，常常產(chǎn)生不理解甚至出現(xiàn)抵觸情緒，要想化解群眾心里的疑慮，為他們解決問題，就必須嫻熟的掌握戶口政策才能向群眾解釋清。因此在工作之余我總結(jié)并實(shí)行了“兩個(gè)勤”的工作方法，就是嘴要勤，手要勤?！白煲凇本褪乔趩栴I(lǐng)導(dǎo)，勤問同志，勤問群眾。勤問領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)掌握有關(guān)政策；勤問同志，相互交流，獲得工作新技能；勤問群眾，隨時(shí)掌握群眾需求，實(shí)行工作新方法?！笆忠凇本褪乔谟?、勤打掃、勤整理。勤記筆記將工作情況工作方法記錄在冊，熟悉一心；勤打掃衛(wèi)生，始終保持室內(nèi)整潔、展現(xiàn)良好的風(fēng)貌；勤整理，將辦理的戶證存根及各類檔案一天一整理，一天一裝訂，一天一歸檔，做到有序管理。
戶籍工作是個(gè)枯燥的工作，戶籍警是個(gè)平凡的崗位，而然戶籍窗口作為聯(lián)系群眾的紐帶，需要廣大戶籍民警把群眾滿意作為工作目標(biāo)，用愛心、誠心、恒心熱情接待每一位辦事群眾，耐心解釋每一個(gè)戶籍咨詢，認(rèn)真辦理每一份戶口證件，只有這樣，我們的針式打印機(jī)才會奏響和諧歡樂之章，我們的戶籍窗口才會永遠(yuǎn)的星光燦爛。
篇4：構(gòu)建和諧警民關(guān)系心得體會
構(gòu)建和諧警民關(guān)系心得體會
水上派出所 謝佳
警民關(guān)系是社會關(guān)系的一個(gè)分支，是指人民警察在嚴(yán)格執(zhí)法時(shí)與人民群眾自覺守法之間建立的一種長期而特殊的社會關(guān)系。警民關(guān)系的善惡和情感的濃淡都將直接關(guān)乎執(zhí)法效果和社會效果相統(tǒng)一。近年來，由于受多種客觀原因和一些不良現(xiàn)象的直接影響以及間接作用，和諧警民關(guān)系構(gòu)建時(shí)常遇到一些令人尷尬的事件，甚至是難以收拾的局面。如果這種危機(jī)不能夠有效化解，作為基層管理部門應(yīng)當(dāng)在日常的執(zhí)勤執(zhí)法工作中，樹立宗旨意識，端正執(zhí)法態(tài)度，創(chuàng)新執(zhí)法理念，以公正、文明、高效的執(zhí)法素養(yǎng)來贏得公信力，進(jìn)一步密切和厚實(shí)警民關(guān)系?；鶎铀?duì)構(gòu)建和諧警民關(guān)系要念好“十字”經(jīng)
一是“誠”字，以誠待人。積極開展便民利民活動最能體現(xiàn)出為民執(zhí)法管理的誠意。在日常的管理工作中，基層所隊(duì)要拿出具體服務(wù)措施，讓群眾真切的感受誠意，享受到服務(wù)。開啟“綠色通道”，推行“一窗式”、“一站式”、“一條龍”服務(wù)，讓群眾在辦事過程中享受快捷式服務(wù)；設(shè)立咨詢臺，建立值日警官制度，推行導(dǎo)辦服務(wù)，將辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等上墻, 并且設(shè)置專門的值日警官為群眾解疑釋難，詳細(xì)介紹辦事程序、準(zhǔn)入手續(xù)及填寫相關(guān)表格，讓群眾享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)；在公共辦公場所增設(shè)桌椅、紙筆、
飲水機(jī)等便民服務(wù)措施，讓群眾享受到家庭式服務(wù)；推行微笑服務(wù)，熱情、耐心為群眾辦事，解答群眾的疑問，讓群享受親情式的服務(wù)。同時(shí)還要大力倡導(dǎo)下鄉(xiāng)式服務(wù)，深入基層，走向群眾，到群眾最需要的地方去。
二是“情”字，以情感人。在執(zhí)勤執(zhí)法過程中，所隊(duì)民警不但 “嚴(yán)格執(zhí)法、依法執(zhí)法”，而且“熱情服務(wù)、便民服務(wù)”。做到事事曉之以理，時(shí)時(shí)動之以情，不讓群眾害怕我們，仇視我們。善于掌握群眾心理，學(xué)會做群眾工作，于合情、合理、合法處，尋找執(zhí)法工作的最大“服眾”效應(yīng)，追求最好的執(zhí)法效果，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會效應(yīng)與執(zhí)法效果的統(tǒng)一，引導(dǎo)警民關(guān)系朝著和諧方向發(fā)展。
三是“德”字，以德服人。不論何時(shí)何地何事，能夠心里裝著群眾、凡事想著群眾，遇事幫助群眾，隨時(shí)服務(wù)群眾，最大限度地給人民群眾提供方便和便利，這是做為一名民警的“德”之所在。在執(zhí)法實(shí)踐中，所隊(duì)民警要從思想根源上真正由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，講究執(zhí)法藝術(shù)，學(xué)會做群眾工作，善同群眾打交道，做到以德服眾，絕不以勢壓人。要經(jīng)常教育民警站在群眾的立場和角度執(zhí)法辦案，執(zhí)法方式不能簡單、態(tài)度不能生硬、脾氣不能粗暴，要讓違法行為人理解和配合我們的工作，決不允許做出，既損害群眾利益，又傷害警民關(guān)系的事情。
四是“禮”字，以禮相待。經(jīng)過多年來的教育整頓活動，當(dāng)前基層民警待人接物、為民服務(wù)的工作作風(fēng)發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的“四難”現(xiàn)象已成為過去。民警們服務(wù)主動、態(tài)度和氣、接待熱情，在執(zhí)勤執(zhí)法工作中同群眾接觸做到“以禮相待”。良好形象的塑造，主要是從日常的養(yǎng)成抓起，嚴(yán)整警容，端莊舉止，規(guī)范指揮，標(biāo)準(zhǔn)敬禮；執(zhí)法態(tài)度端莊，執(zhí)法用語文明、規(guī)范、禮貌。這些看似小節(jié)的問題，其實(shí)是影響公安形象，疏遠(yuǎn)干群關(guān)系的強(qiáng)性腐蝕劑，應(yīng)當(dāng)徹底予以擯棄。決不容忍，對當(dāng)事人不尊重，對群眾不耐心的現(xiàn)象發(fā)生。 五是“和”字，以和為貴。基層管理追求“和暢”，警民關(guān)系講究“和諧”，和諧社會倡導(dǎo)“以和為貴”的行為方式。
（一）想方設(shè)法拓寬和暢通群眾與我們的溝通的渠道，隨時(shí)接受群眾咨詢、投訴、舉報(bào)，及時(shí)解答群眾疑問，化解群眾不滿情緒；
（二）深入開展走訪活動，聽民聲，解民憂，辦民需，從群眾最期盼、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問題入手，以公正、快捷、高效的工作方式，盡早盡快解決一批焦點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，以此為契機(jī)切實(shí)化解矛盾、減少怨氣、理順情緒，加強(qiáng)和諧警民關(guān)協(xié)建設(shè)，在群眾心目中提升公信力。
（三）充分運(yùn)用“警營開放日”、“開門接訪”、“警民聯(lián)誼”、“警民共建”、“警民座談”等交流互動活動，促進(jìn)警民互動，增強(qiáng)警民情感，融洽警民關(guān)系。
六是“公”字，公字當(dāng)頭。執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法不廉將會對和諧警民關(guān)系建設(shè)造成一定的危害。民警在執(zhí)法辦案中要公字當(dāng)頭，做到“四不”，即不受私利驅(qū)動，不鉆法律空子，不找程序漏洞，不謀一己之私。在執(zhí)法過程中，如果我們作出了一些顯示公正的執(zhí)法行為，那么民眾對公安交通管理機(jī)關(guān)的公信力和誠信度將會產(chǎn)生誤解和懷疑?！瓣柟狻笔亲詈玫姆栏瘎?，要積極推行警務(wù)公開，實(shí)行陽光作業(yè)?；鶎铀?duì)要建立科學(xué)健全的監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步制定和完善各項(xiàng)執(zhí)法責(zé)任制，把落實(shí)各種形式的執(zhí)法監(jiān)督和過錯(cuò)責(zé)任追究制度作為工作重點(diǎn)，采取有效措施約束執(zhí)法人員的執(zhí)法行為和行政行為，并建成一套系統(tǒng)、規(guī)范、嚴(yán)格的程序穩(wěn)定、操作性強(qiáng)的制度，從執(zhí)勤執(zhí)法的事前，事中和事后三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，真正實(shí)現(xiàn)依法辦案，按章行事，取信于民，和諧關(guān)系。
七是“正”字，正氣在胸。在執(zhí)法管理活動中，民警要正氣懾人，不要盛氣凌人，要一視同仁，不搞區(qū)別對待。不可否認(rèn)，當(dāng)前一些地方的民警任然存在自身不正，辦事不公的問題。
八是“廉”字，廉潔自律。隨著經(jīng)濟(jì)社會迅速發(fā)展，社會整體價(jià)值取向發(fā)生根本變化，公安民警作為社會的一分子，不可避免地受到各種思想觀念的沖擊和現(xiàn)實(shí)問題的困擾，如果經(jīng)受不住利益的誘惑，價(jià)值觀和金錢觀發(fā)生扭曲，
不能夠做到廉潔自律，潔身自好，就有可能從接受一些說情者的“小恩小惠”開始，到接受吃請“魚肉”當(dāng)事人，再逐步發(fā)展到“吃拿卡要”的地步。隨著“廉、恥”兩字的丟失，公正執(zhí)法將成為空談，和諧的健康的警民關(guān)系將不復(fù)存在。 九是“訪”字，訪中求穩(wěn)。接訪工作是公安交警部門與人民群眾進(jìn)行溝通的一個(gè)窗口，是維護(hù)合法群眾權(quán)益、傾聽群眾呼聲的一個(gè)重要渠道。加強(qiáng)接待群眾來訪工作要堅(jiān)持解決問題、化解矛盾，依法處理的原則。要經(jīng)常主動走進(jìn)群眾，聽取和收集群眾意見及建議，在走訪中尋找不足、不力之處，從工作中的小事、小節(jié)改起。群眾利益無小事。在接待群眾來訪過程中，堅(jiān)決防止相互推諉，接而不答，答非所問的問題，及時(shí)化解矛盾糾紛，消除誤解，安撫群眾不平之心。
十是“維”字，維護(hù)尊嚴(yán)。和諧警民關(guān)系應(yīng)當(dāng)是 “警愛民，民擁警”雙向互敬式的，強(qiáng)調(diào)和諧絕非無原則的遷就和忍讓。民警依照法律執(zhí)法，代表的是國家，行使的是公權(quán)，其權(quán)威應(yīng)神圣不可侵犯。當(dāng)前民警在執(zhí)法執(zhí)勤時(shí)常受到干擾、阻礙，而法律對民警執(zhí)法的保護(hù)顯得軟而無力，在民警執(zhí)法權(quán)力受侵害或民警個(gè)人受辱罵、誣告、惡意投訴等人身攻擊時(shí)，要積極維護(hù)民警的自身權(quán)利，同時(shí)追究侵害或攻擊民警行為人的責(zé)任，切實(shí)維護(hù)民警的執(zhí)法權(quán)威。
篇5：從警體會
從警心得體會
成功的花兒，人們只驚羨它現(xiàn)時(shí)的美麗。當(dāng)初它的芽兒浸透了奮 的淚泉，灑遍了犧牲的血雨。
——題記
不少人孩提時(shí)候大概都會有做警察的夢想吧？我也不例外，我將這顆種子一直埋入年幼的心中，長大后，通過自己的努力，攻讀法醫(yī)專業(yè)，這使我幸運(yùn)地離夢想又近了一步。
至今還沒有忘記，當(dāng)自己還在念書時(shí)，就時(shí)常敬佩那些在炎炎烈日或刺骨寒風(fēng)中勤勤懇懇奮斗在一線的警察同志們，身著警服，他們是老百姓的庇護(hù)神；警燈亮起，他們是最靚麗的風(fēng)景線；城市有了他們便有了安定，他們用自己汗水和生命譜寫出一篇篇華美的樂章。
古之成大事者，不惟有超士之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。
也許有人會覺得穿上那一身警服是多么英姿颯爽，惹人歆羨，是大多數(shù)人眼中 “神氣”的代名詞。但“繁華落凈見真醇”，榮譽(yù)的背后付出的是汗水，肩負(fù)的更是沉甸甸的責(zé)任。警察的工作時(shí)間不是傳統(tǒng)意義上的八小時(shí)工作制，而是二十四小時(shí)隨時(shí)待命，更沒有什么節(jié)假日可言。每當(dāng)人們?nèi)覉F(tuán)聚共慶節(jié)日之時(shí)，每當(dāng)人們?nèi)f家燈火共享天倫之樂時(shí)，每當(dāng)人們鼾然入睡進(jìn)入甜美夢鄉(xiāng)時(shí)，他們卻全力以赴奮戰(zhàn)在第一線，以辛勞、奉獻(xiàn)乃至熱血和生命換來了百姓的的安居樂業(yè)、社會的井然有序。
有人告訴我，在這個(gè)沒有槍林彈雨的和平年代里，警察是最危險(xiǎn)的職業(yè)，選擇了警察，就是選擇了危險(xiǎn)，選擇了艱辛。然而，2014
年3月份，我毅然報(bào)考了枝江市技術(shù)民警一職，只為了自己的理想和那一份法醫(yī)情愫。
我曾兩度在洛陽市公安局刑事科學(xué)技術(shù)研究所參加實(shí)習(xí)活動，長達(dá)半年之久，那是我真正的接觸法醫(yī)工作的開始，第一次去現(xiàn)場、第一次面對死者、第一次參加解剖工作、第一次自己動手提取物證??法醫(yī)是一份艱苦、需要默默奉獻(xiàn)精神和很強(qiáng)責(zé)任感的職業(yè)，他把亡者臨終前未來得及說出的真相，通過自己的辛苦工作和對正義的不懈追求一一向世人講述，為死者昭雪，告生者安慰。
在刑科所實(shí)習(xí)期間，帶教老師的敬業(yè)態(tài)度讓我感動，手機(jī)24小時(shí)待命，一聲令下，不管白天黑夜、烈日當(dāng)頭、抑或寒風(fēng)凜冽，都要立即奔赴現(xiàn)場，現(xiàn)場條件有時(shí)十分惡劣。還記得2012年那個(gè)炎熱的暑假，我們接到命令，赴城郊野外現(xiàn)場，由于天氣比較炎熱，尸體腐敗，臭味熏天，尸體周邊蠅蛆亂爬，很是讓人難以忍受，可是我的老師卻一如既往，有條不紊的進(jìn)行現(xiàn)場勘查。洛陽特大性奴案，大雨中是他們身背數(shù)具尸體在狹窄的地道爬走??類似的現(xiàn)場，比比皆是，法醫(yī)工作條件的惡劣程度可見一斑。我的老師自己做了一首打油詩形容自己的工作：法醫(yī)苦，法醫(yī)累，法醫(yī)常呆尸邊睡，風(fēng)中來，雨里去，法醫(yī)艱辛誰人替？頭頂烈日，汗?jié)裾唇?，嗡嗡蠅吟，蠕蠕蛆動，夜半出門，破曉歸巢，家門緊閉，折回宿舍憩。他們苦中作樂，偶爾自嘲一番，但卻從不言累、不怕苦、不嫌臟，忍受著常人難以忍受的艱苦，始終堅(jiān)守自身職業(yè)操守，奮斗在最前線，所做只為還原真相，為死者伸冤。法醫(yī)是什么？真正的法醫(yī)應(yīng)當(dāng)是學(xué)識淵博、頭腦敏銳、思想深
刻、目光犀利、聯(lián)想豐富、長于推導(dǎo)并勇于堅(jiān)持的，他們讓一樁樁撲朔迷離的案件水落石出，卻不一定被人記得，他們用自己的行動詮釋了什么是公安精神。我深深地為他們折服，我也暗下決心，希望自己能夠成為他們那樣優(yōu)秀的人才，做一名優(yōu)秀的人民警察。
隨時(shí)準(zhǔn)備好犧牲，流血在所難免，這是公安隊(duì)伍奉獻(xiàn)精神的真實(shí)寫照。為了維護(hù)社會治安大局穩(wěn)定，保障人民群眾安居樂業(yè)，廣大公安民警舍小家為大家，用鮮血和生命譜寫了一曲曲壯麗凱歌。登上長城舉目遠(yuǎn)眺，你一定會被那條綿延山巔的巨龍所震撼。但是你有沒有留意，在你的身邊就有一座用熱血鑄就的金色盾牌豎起的“長城”，抵御罪惡的入侵。我在想，如果說軍人是最可愛的人，那么警察應(yīng)該當(dāng)之無愧于“最可敬的人”吧？
記得一副對聯(lián)中這樣寫道：吃百姓之飯，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓。人民警察來自人民，根植人民、服務(wù)人民，警民關(guān)系就如同種子與土地、魚與水的關(guān)系，只有根植沃土、才能開花結(jié)果；只有融入水里，才能充滿活力。
為民入警，我們心中就要時(shí)刻想著人民的疾苦，就要有剛正不阿、無私奉獻(xiàn)的精神，要常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律自之心。物必先腐也，而后蟲生之。面對糖衣炮彈的誘惑，我想若不能保持堅(jiān)定的信念和高潔的心性，一念之非、一動之妄便會腐蝕心性，致使犯下難以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。作為人民警察，永遠(yuǎn)不要忘記這句警言：自重是防腐拒變的基礎(chǔ)，自省是防腐拒變的關(guān)鍵，自警是防腐拒變的屏障，自勵(lì)是防腐拒變的動力。而人民警察，站在保護(hù)人民、打擊犯罪、維
護(hù)政治穩(wěn)定和社會安定的前沿哨所，站在抵制各種腐敗和侵襲的第一線。能不能取信于民，關(guān)鍵在于能否把緊欲望的“關(guān)口”，守住清廉的“底線”。否則，就將偏離航線，背棄原則，喪失革命意志，沾污金色的盾牌。
在前進(jìn)的道路上荊棘滿布，我們要樹立崇高的理想和堅(jiān)定的信念，做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要有具有戰(zhàn)勝一切的勇氣和堅(jiān)忍不拔的意志。我想很多人對“荊楚十大名探”之一的馮安新局長并不陌生，他從一個(gè)名不見經(jīng)傳的“守牛郎”一路走來，急民之所急，偵破命案，徹鏟黑惡勢力，屢立奇功，為百姓所稱頌，他果斷剛毅、堅(jiān)忍不拔，是我們所有警務(wù)人員的榜樣，鞭策著我們一直前行。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，警察事業(yè)的征途才開始，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，自身存在很多不足，比如缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對社會的認(rèn)知比較稚嫩和片面，思考事情不太周全，與他人進(jìn)行溝通和交流技巧還有待提高，但我堅(jiān)信，以后在新的工作崗位上，我會嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，夯實(shí)自身理論基礎(chǔ)，同時(shí)學(xué)以致用，虛心請教，在實(shí)踐中不斷提高自己的工作能力、應(yīng)變能力、人際交往溝通能力等，力爭做一名合格的人民警察，以自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和實(shí)際行動來為公安事業(yè)爭光添彩，不為金色盾牌抹黑，為祖國早日實(shí)現(xiàn)中國夢奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
第五篇：戶籍民警事跡
戶籍民警事跡材料
同志(女、回族，現(xiàn)年歲，大學(xué)文化，黨員)年參加公安工作，長期在基層派出所任戶籍內(nèi)勤，面對面和群眾打交道，由于該同志心系群眾，勤勤懇懇，任勞任怨，一向受到轄區(qū)單位和群眾的肯定和好評，先后次榮獲各級嘉獎(jiǎng)、次被評為先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀公務(wù)員。
一、辛勤工作，默默奉獻(xiàn)派出所戶籍內(nèi)勤實(shí)際上就是派出所的大管家，既要為每天到派出所辦理戶籍事務(wù)的不同民族群眾服好務(wù)，還同時(shí)承擔(dān)著派出所文字材料、行政后勤、綜合管理等方方面面的事務(wù)，工作忙、事務(wù)繁雜，頭緒多是戶籍內(nèi)勤工作的一大特點(diǎn)。
但自打穿上警服的那天起，同志就把自己和她無比熱愛的公安事業(yè)緊緊聯(lián)在了一起，十多年里，無數(shù)個(gè)春夏秋冬、白天黑夜，在戰(zhàn)友們眼里，她始終都像一架上足了發(fā)條的鐘一樣，在派出所戶籍內(nèi)勤這個(gè)崗位上一刻不停地運(yùn)轉(zhuǎn)……僅從年到現(xiàn)在，在近年的戶籍內(nèi)勤崗位上，經(jīng)她手經(jīng)辦的戶口遷入達(dá)余人（次），遷出余人（次），死亡注銷余人（次），出生落戶人（次），辦理身份證余人（次），發(fā)函人（次），回函人（次）。
為群眾辦理戶口項(xiàng)目變更等戶人。
掃描照片人。
整理檔案資料冊，擬寫各類文字材料份，上報(bào)各種報(bào)表份。
在做好本職工作的同時(shí)，該同志長期堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間為報(bào)社寫稿，以實(shí)際行動弘揚(yáng)社會主義法治，共上報(bào)各類稿件篇，其中國家級篇，自治區(qū)級篇。
編發(fā)便民服務(wù)單份。
數(shù)字是枯燥的，但透過數(shù)字，我們看到的是一名普通的少數(shù)民族女民警對事業(yè)的熱愛和對轄區(qū)群眾的一片赤誠之心。
二、不懼苦累，勇挑重?fù)?dān)年月初，該同志從調(diào)派出所綜合室，從到，這次崗位輪換雖然工作性質(zhì)相同，但從一個(gè)較小的派出所到一個(gè)以市中心為轄區(qū)的大所，工作量明顯加大，甚至用翻番來形容一點(diǎn)都不過份。
面對新的環(huán)境新的工作，對一個(gè)即將奔四十的人來說，其難度是可想而知的。
但在困難面前，同志沒有氣餒，沒有退縮，而是迎難而上。
憑著多年在基層工作的經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的根基，憑著滿腔的熱情，她勇敢地挑起了集戶籍民警、派出所內(nèi)勤于一身的——綜合室主任這幅擔(dān)子。
三年來的工作中，為完成崗位工作任務(wù)，每天她的日程就像電腦設(shè)計(jì)的程序一樣分毫不差，早上晨會后，先到戶籍室為大廳里排隊(duì)等待的群眾辦理各種戶籍事務(wù)，時(shí)常中午就近在門口吃點(diǎn)東西又回到辦公室處理內(nèi)勤事務(wù)。
下午基本上是忙于收發(fā)文件，擬寫材料，統(tǒng)計(jì)整理派出所一日業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，碰到專項(xiàng)行動或重大工作部署常常在辦公室忙到深夜。
一年天，她的工作幾乎是以同一個(gè)模式走過來的，三年來，經(jīng)她的手，為群眾辦了多少戶籍事務(wù)，用她的雙手為多少群眾送去了溫暖，加班加點(diǎn)有多少，已經(jīng)無法查證，但有一點(diǎn)可以肯定，我所這三年來的變化，三年來各方面工作一年上一個(gè)臺階這個(gè)事實(shí)和身為綜合室主任的同志是截然分不開的，這其中凝結(jié)了她的無數(shù)心血和汗水。
三、滿腔熱情，服務(wù)群眾戶籍室是派出所的窗口，是聯(lián)系群眾的橋梁，構(gòu)建和諧警民關(guān)系，戶籍民警責(zé)任十分重大。
在長期的戶籍崗位上，同志總結(jié)了戶籍窗口民警服務(wù)群眾必須具備五種意識和四個(gè)心，即一是必須增強(qiáng)服務(wù)意識。
二是必須增強(qiáng)政策、法律意識。
三是必須具有時(shí)限意識。
四是必須增強(qiáng)了溝通意識。
五是必須增強(qiáng)宣傳戶籍政策的意識。
四個(gè)心是：責(zé)任心、誠心、耐心、細(xì)心。
她是這樣說的，也是這樣做的。
為了方便轄區(qū)群眾,多年來，她動腦子，想辦法，采取了許多新的舉措和辦法，切實(shí)為轄區(qū)群眾辦好事、辦實(shí)事。
為了方便群眾，使群眾知道辦理戶籍業(yè)務(wù)的程序和手續(xù)，避免群眾少跑冤枉路，她根據(jù)工作需要印制了各類辦理戶口提示單，異地辦理二代證提示單。
同時(shí)規(guī)范了戶籍窗口受理戶口材料,受理二代證的工作規(guī)范,制定了>,對各類戶籍材料的受理制定了電子表格,基本做到了群眾隨來隨辦,大大節(jié)省了群眾時(shí)間在二代證的制證中更是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在制證的各個(gè)環(huán)節(jié)，她都認(rèn)真，細(xì)致地把好每道關(guān)，防止出現(xiàn)差錯(cuò)。
為使辦理戶口遷入的群眾方便、及時(shí)、順利拿到準(zhǔn)遷證，該同志從派出所戶籍管理的實(shí)際出發(fā)，推出了全所警務(wù)區(qū)民警審查遷戶材料要求與每周全所通報(bào)制度，在周五下午的學(xué)習(xí)會議上集中通報(bào)，并將通報(bào)的情況與民警的考評掛鉤，這一做法有效地促進(jìn)了派出所戶籍管理工作制度的落實(shí)。
在服務(wù)群眾方面，這些年來，該同志在這些方面想了不少辦法，做了不少工作，以實(shí)際行動換來了群眾的肯定和贊譽(yù)。
這幾年來，在辦理二代證工作中，為方便轄區(qū)群眾及學(xué)生辦理二代證，不誤群眾出行和應(yīng)屆生高考，該同志認(rèn)真做好高考考生及轄區(qū)群眾辦理二代證工作。
由于種種原因，在高考臨考時(shí)，總有一些學(xué)生忘記辦理身份證，或身份證丟失，沒有身份證意味著進(jìn)不了考場，為使學(xué)生全力備考,同志不管工作多忙，每年在高考前，她都要組織戶籍室工作人員主動到學(xué)校為未辦二代證的學(xué)生辦理身份證,對部分丟失身份證的學(xué)生則特事特辦，對有特殊情況的考生及時(shí)周到的服務(wù)，基本是隨到隨辦理利用戶籍窗口為高考學(xué)生開辟綠色通道。
對行動不便的老人及殘疾人辦理二代證，該同志長期采取上門服務(wù)利用中午或周六、周日事先預(yù)約好后上門照像辦理二代證。
今年以來，截止目前已上門辦理二代證人。
對人戶分離人員，人在外地的群眾，為他們印制了異地辦理二代證服務(wù)單說明辦證方式和途徑。
通過這種方法現(xiàn)已為人在異地的人辦理了二代證。
年月家住人民東路的李女士來到派出所稱其妹因患精神病無法到派出所照相，但因治病急需辦理二代證，因人在精神病院，無法到派出所照相，同志當(dāng)即將李女士的聯(lián)系方式留下。
在周六與其聯(lián)系后去精神病院為其妹辦理二代證。
家住孔雀小區(qū)的張大媽與大伯辦理了二代證后，來到派出所領(lǐng)取，但證還未制出。
看到張大媽與大伯因年齡大了，走路不方便后，告訴張大媽不用再來領(lǐng)證了，等身份證到了，她送證上門。
于是她便留意，當(dāng)張大媽的身份證發(fā)到派出所后，她將身份證直接送到張大媽家中。
年月底的一個(gè)星期天,臨近高考的學(xué)生張?zhí)m發(fā)現(xiàn)身份證找不到了,非常著急,來到派出所后給該同志打電話,同志接到電話后,立即趕到給張?zhí)m開具了戶籍證明,同時(shí)辦理了臨時(shí)身份證，使張?zhí)m同學(xué)感激涕零。
第六篇：戶籍民警心得體會
學(xué)習(xí)兩懂兩會心得體會
人民警察——維護(hù)國家和平安寧的使者。正如那句話說的好：有困難找警察?？梢娋煸诶习傩招哪恐械牡匚皇怯卸喔吡恕６熘械膽艏ぷ鞲敲芮羞B接基層群眾與公安機(jī)關(guān)的樞紐，所以我們在窗口的一言一行都代表了公安機(jī)關(guān)的形象。很慶幸我能成為一名光榮的人民警察，我會用滿腔的熱情去認(rèn)真做好每件事！
從事戶籍工作以來，我個(gè)人認(rèn)為必須從以下幾方面來提升自己：
一、熱情的服務(wù)。作為窗口單位，就注定每日需和群眾打交道，給他們辦理迫切需要解決的業(yè)務(wù)——當(dāng)然是在自己的職權(quán)范圍內(nèi)的。因此，我們要熱情的接待到來的群眾，讓他們消除焦慮感，讓他們感覺民警一家親?？赡苡行┤藭f：熱情經(jīng)不起時(shí)間的摧殘，同時(shí)在面對少數(shù)無理取鬧的群眾時(shí)這份激情早就消失殆盡了。但我想，既然從事了這份工作，就必須時(shí)刻保持這份熱情，來感染身邊的每一個(gè)人。而這份熱情可以在日常生活當(dāng)中多跟朋友們接觸交流，感受陽光社會的溫暖。有了這份熱情是從事戶籍工作的基礎(chǔ)。
二、精通業(yè)務(wù)和技巧。從事戶籍工作以來，我了解到了窗口業(yè)務(wù)基本分為五大類：身份證、遷移戶口、上戶（出生、補(bǔ)錄）、分戶、
變更更正信息。但終歸離不開戶口二字，也正是與老百姓息息相關(guān)的，就好比家里的柴米油鹽，割舍不開。為什么說還需要技巧呢，是因?yàn)樵诖翱趩挝唬芸赡苄枰鎸π涡紊娜?，有些人會不理解我們的工作，認(rèn)為他要辦的業(yè)務(wù)只是需要我們輕輕蓋個(gè)章子就能替他們解決的事，但我們卻告知他手續(xù)不全不予辦理，惡劣的甚至?xí)衼硭麄兊娜枇R，但此時(shí)我們千萬不能沖動，而是需要冷靜，平復(fù)下自己的心情以及他的心情，然后好好給他講道理并讓他回去補(bǔ)齊手續(xù)，或者根本不能受理的業(yè)務(wù)也給他講清楚道明白，而這也是極需要溝通技巧的。
三、對待工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。窗口戶籍工作每天都是在重復(fù)的同樣的事情，尤其是在人流量較大的基層所，更多的是需要我們耐心地處理好每件繁瑣的事情，并時(shí)刻保持認(rèn)真謹(jǐn)慎的態(tài)度。因?yàn)閼艨趯τ诿癖姷闹匾允菢O大的，人們從出生到死亡都離不開戶口，所以我們必須也容不得半點(diǎn)馬虎。
作為一名戶籍警，我保持著微笑示人，以高效的辦事手法給群眾解決他們迫切需要解決的問題感到非常愉悅。這份職業(yè)給了我一種人性的陽光，給我體驗(yàn)了社會的和諧穩(wěn)定。真正做到說老百姓的話、會說老百姓的話、說老百姓能聽懂的話、能聽懂老百姓說的話。
