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第一篇：淺談我對公共關(guān)系的認(rèn)識

淺談我對公共關(guān)系的認(rèn)識

姓名：xxx 學(xué)號：xxxxxxxxxx 班級:xxxxxxxxxxxxxx

目錄

摘要： ................................................................................................................................................ 3

關(guān)鍵詞： ............................................................................................................................................ 3

一、公共關(guān)系的定義 ........................................................................................................................ 3

二、公共關(guān)系的特征 ........................................................................................................................ 3

三、身邊的公共關(guān)系 ........................................................................................................................ 4

四、公共關(guān)系的普遍性 .................................................................................................................... 5

五、公共關(guān)系的重要意義 ................................................................................................................ 6

六、總結(jié) ............................................................................................................................................ 6

淺談我對公共關(guān)系的認(rèn)識

摘要：公共關(guān)系是19世紀(jì)末20世紀(jì)初興起的一門科學(xué)，它是商品經(jīng)濟(jì)大潮中伴隨現(xiàn)代傳播技術(shù)而產(chǎn)生的一門邊緣性，實用性學(xué)科。對于現(xiàn)代社會中的團(tuán)體和個人都是很有必要和很有益處的。公共關(guān)系是一門藝術(shù)，是一門做人做事的藝術(shù)。普遍存在我們的身邊，因此在現(xiàn)代社會中不論是個人、企業(yè)還是其它組織，都要具備一定的公關(guān)意識，才能更好的為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。 關(guān)鍵詞：公共關(guān)系 特征 普遍性 意義

一、 公共關(guān)系的定義

首先，公共關(guān)系學(xué)是一門以公共關(guān)系的客觀現(xiàn)實和活動規(guī)律為研究對象的，新興的綜合性的應(yīng)用學(xué)科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法的一門學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)不等同于“拉關(guān)系”“走后門”等不正之風(fēng)。

公共關(guān)系是社會組織為塑造組織形象，運(yùn)用傳播手段，與公眾進(jìn)行雙向交流溝通，以達(dá)到互相了解、信任和支持合作的管理活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關(guān)系。它是一種狀態(tài)，任何一個企業(yè)或個人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。它又是一種活動，當(dāng)一個工商企業(yè)或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時，就是在從事公共關(guān)系活動。作為公共關(guān)系主體長期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共關(guān)系的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態(tài)度，確認(rèn)與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽(yù)度，改善形象，爭取相關(guān)公眾的理解與接受。

二、 公共關(guān)系的特征

公共關(guān)系與其他類型的社會關(guān)系相比較所具有的基本特點概括起來有六個方面分別是：以社會公眾為工作對象、以塑造形象為工作目標(biāo)、以傳播溝通為工作方式、以互惠互利為工作原則、以真實誠懇為工作信條、以注重長遠(yuǎn)為工作方針。從公共關(guān)系的作用來分析又可以分為以下幾個特征：

1．情感性，公共關(guān)系是一種創(chuàng)造美好形象的藝術(shù)，它強(qiáng)調(diào)的是成功的人和環(huán)境、和諧的人事氣氛、最佳的社會輿論，以贏得社會各界的了解、信任、好感與合作。我國古人辦事講究“天時、地利、人和”，把“人和”作為事業(yè)成功的重要條件。公共

關(guān)系就是要追求“人和”的境界，為組織的生存、發(fā)展或個人的活動創(chuàng)造最佳的軟環(huán)境。

2．雙向性，公共關(guān)系是以真實為基礎(chǔ)的雙向溝通，而不是單向的公眾傳達(dá)或?qū)娸浾撨M(jìn)行調(diào)查、監(jiān)控，它是主體與公眾之間的雙向信息系統(tǒng)。組織一方面要吸取人情民意以調(diào)整決策，改善自身；另一方面又要對外傳播，使公眾認(rèn)識和了解自己，達(dá)成有效的雙向意見溝通。

3．廣泛性，公共關(guān)系的廣泛性包含兩層意思：一層意思是公共關(guān)系存在于主體的任何行為和過程中，即公共關(guān)系無處不在，無時不在，貫穿于主體的整個生存和發(fā)展過程中；另一層意思指的是其公眾的廣泛性。因為公共關(guān)系的對象可以是任何個人、群體和組織，既可以是已經(jīng)與主體發(fā)生關(guān)系的任何公眾，也可以是將要或有可能發(fā)生關(guān)系的任何暫時無關(guān)的人們。

4．整體性，公共關(guān)系的宗旨是使公眾全面地了解自己，從而建立起自己的聲譽(yù)和知名度。它側(cè)重于一個組織機(jī)構(gòu)或個人在社會中的競爭地位和整體形象，以使人們對自己產(chǎn)生整體性的認(rèn)識。它并不是要單純地傳遞信息，宣傳自己的地位和社會威望，而是要使人們對自己各方面都要有所了解。

5．長期性，公共關(guān)系的實踐告訴我們，不能把公共關(guān)系人員當(dāng)作“救火隊”，而應(yīng)把他們當(dāng)作“常備軍”。公共關(guān)系的管理職能應(yīng)該是經(jīng)常性與計劃性的，這就是說公共關(guān)系不是水龍頭，想開就開，想關(guān)就關(guān)，它是一種長期性的工作。

三、身邊的公共關(guān)系

說到身邊的公共關(guān)系，離我們最近的可能就是班級公共關(guān)系了。班級公關(guān)可以看成是一個班級運(yùn)用信息傳播手段，為班級樹立良好形象，從而得到班級內(nèi)外公眾的了解、理解、信任和合作而進(jìn)行的一種班級管理活動。公關(guān)的目的是樹立良好的組織形象，獲得公眾對本組織的充分認(rèn)同。在班級管理過程中，可以借鑒公關(guān)藝術(shù)，力求在年級、系、學(xué)校面前樹立本班良好形象。

作為一名大學(xué)生，個人的公共關(guān)系是很重要的,大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造，就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙 現(xiàn)在,我想對這一個學(xué)期來得到的收獲和感想,細(xì)細(xì)地和老師談?wù)劇?首先,我覺的談話在公關(guān)方面很重要。 談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達(dá)得體。說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，不宜與對方離得太遠(yuǎn)，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別

談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。有人與自己主動說話，應(yīng)樂于交談。

在我們的身邊無時不刻存在著公共關(guān)系的身影，種類甚多，一般有展覽、慶典、贊助、記者招待會、對外開放參觀等。

案例說明，“國鈞杯”技能節(jié)期間, 為了展現(xiàn)商貿(mào)系學(xué)生專業(yè)技能的應(yīng)用性和拓展性，在系部主任積極籌備及瑞豐怡嘉家具有限公司的大力支持下，商貿(mào)系開展了“瑞豐怡嘉”杯平面廣告設(shè)計的技能比賽。這是公共關(guān)系贊助活動的一個案例。公共關(guān)系贊助活動是指社會組織通過對某一社會事業(yè)、事件無償?shù)亟o予資金或物質(zhì)上的捐贈或贊助，以擴(kuò)大組織的知名度和美譽(yù)度，使組織獲得一定的形象傳播效益的社會活動。這樣做的目的是為了①提高社會效益；②承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任和應(yīng)盡義務(wù)；③增進(jìn)感情交流；④擴(kuò)大影響。

四、公共關(guān)系的普遍性

公共關(guān)系的職責(zé)的綜合性和方式方法的多樣性，使公共關(guān)系在履行職責(zé)的過程普遍存在，比如說交際，所謂交際就是指人與人之間面對面的直接交往，借助于個人媒介所進(jìn)行的相互溝通，也即“人際溝通”，它是公共關(guān)系的傳播方式之一。這也是我們身邊最常見的公共關(guān)系的傳播方式。但不是公共關(guān)系的主要手段，更不是唯一的手段。

宣傳與新聞，宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式。從根本目的上看，公共關(guān)系與宣傳活動都是明確地為特定的組織服務(wù)的，而且公共關(guān)系工作經(jīng)常要借助各種宣傳手段去吸引公眾影響公眾。新聞兼具報道和宣傳兩重功能，在公共關(guān)系的實踐發(fā)展過程中，事實上已產(chǎn)生出一種介乎于客觀的新聞報道與主觀的宣傳活動之間的“公共關(guān)系新聞傳播”現(xiàn)象，也即公共關(guān)系實物活動中的“新聞發(fā)布”和“制造新聞”。新聞媒介雖然是公共關(guān)系傳播的一種重要渠道，但不是唯一的渠道，公共關(guān)系工作也不可過分依賴新聞傳播。

廣告與公共關(guān)系往往也有密切的聯(lián)系，例如公共關(guān)系經(jīng)常借助于廣告形式傳播信息，同時廣告也經(jīng)常借助公共關(guān)系來增強(qiáng)說服力。公共關(guān)系的信息傳播旨在“要別人愛我”，為此它強(qiáng)調(diào)要在信息傳播中體現(xiàn)真情實意，以客觀公正的態(tài)度向公眾介紹組織的情況和面貌。

營銷推廣是在以等價交換為特征的市場推銷和交易活動中，工商業(yè)組織以各種手段向顧客宣傳產(chǎn)品，以激發(fā)他們的購買欲望和行為，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量的一種經(jīng)營活動。