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第一篇:煙草員工個人工作總結(jié)
一、加強學習宣傳,增強自律意識
各辦事處認真把協(xié)會工作落實到實處,從思想上提高會員守法經(jīng)營意識,樹立正確的經(jīng)營理念,引導會員自覺遵守煙草專賣法律、法規(guī)和協(xié)會《章程》,自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查,積極配合管理;共同打擊違法經(jīng)營卷煙行為,保護廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟利益,規(guī)范卷煙市場,維護國家煙草專賣制度。今年,各辦事處高度重視對會員的學習培訓。積極開展學習培訓工作,加強學習協(xié)會章程、公約及相關(guān)法律法規(guī)知識。一是通過每月各片區(qū)組織小組會議以及協(xié)會工會活動組織會員不斷學習、反復學習協(xié)會章程,全面認識協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針。學習煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約,不斷增強自我約束、自我管理的經(jīng)營行為。二是每逢重xx制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”),各辦事處都要組織協(xié)會辦事人員、大小組長、會員代表等參加法制宣傳、消費者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場教育等活動,進一步增強了廣大零售戶守法經(jīng)營的意識。
各辦事處認真把協(xié)會工作落到實處,通過召開理事會、大、小組會,對協(xié)會的發(fā)展、會員的吸收進行全面、科學的分析和討論,制定了具體的吸收計劃和措施,有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作,采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑,按照成熟一批發(fā)展一批的原則,積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會會員。xxx辦事處在繼續(xù)發(fā)展會員的同時,積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會的宗旨、性質(zhì)、方針,進一步讓其知道煙草零售協(xié)會是個什么樣的社會團體。同時要求各大、小組長在每月走訪會員中積極宣傳貨源分配辦法,v3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會小組會議的形式積極宣傳,會上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料,資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時間的調(diào)整、卷煙品牌的標準名稱等,達到了客戶的一致好評,提升了客戶滿意度。各會員積極提問,咨詢了v3的相關(guān)內(nèi)容,一一達到了辦事處工作人員透徹的講解,使得會員原來還比較模糊的地方達到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶,深入到零售戶中,耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會將會給他們帶來的益處,認真解答經(jīng)營戶提出的問題,打消了經(jīng)營戶的疑慮,使零售協(xié)會的理念深入人心。xxx辦事處把協(xié)會的發(fā)展做為協(xié)會的一項重要工作來開展,辦事處通過開展理事會、小組會,對協(xié)會的發(fā)展、會員的納入進行全面、科學的分析和討論,制定納入措施和計劃方案,有針對性地開展協(xié)會會員發(fā)展工作。今年會員發(fā)展工作極不平衡,有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴重倒退,市中區(qū)退會會員比例高達60%以上,xx市、xx等市、縣也出現(xiàn)大量會員退會的情況,應引起各有關(guān)辦事處的高度重視。
二、明碼標價,切實維護廣大經(jīng)營戶的合法利益
20XX年,各辦事處加大了明碼標價工作力度,不斷強化市場管理,深入宣傳,使經(jīng)營戶了解明碼標價對穩(wěn)定價格和維護其合法利益的重要性,從而自覺維護卷煙市場的穩(wěn)定,創(chuàng)造一個公平競爭、和諧有序的零售終端。市協(xié)會于年初對部份區(qū)、縣的明碼標價情況進行了明查暗訪,同時對檢查結(jié)果進行了及時通報。通過宣傳、檢查、告誡、協(xié)會自律等形式引導會員規(guī)范經(jīng)營,抵制低價傾銷,保障了經(jīng)營戶的合法利益,其經(jīng)營利潤大幅增長,徹底扭轉(zhuǎn)了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標價工作的有效開展,對實現(xiàn)消費者滿意、經(jīng)營戶滿意,維護國家利益等方面都起到了積極的作用。xx、xx辦事處多次聯(lián)合縣物價局、工商局對明碼標價工作進行宣傳、指導和檢查,強化明碼標價工作;xx辦事處各小組還專門成立了價格督查小組,不定時對各小組會員自律的情況進行交叉檢查;xx辦事處主任、理事、大組長等協(xié)會干部定期不定期深入市場檢查指導,各小組會員之間相互監(jiān)督,經(jīng)營戶的盈利水平不斷提升,卷煙零售市場日趨規(guī)范,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)更加鞏固。
三、協(xié)會活動豐富多彩
協(xié)會活動豐富多彩,和諧協(xié)會逐步形成 xx市煙草零售協(xié)會成立以后,迅速成為xx市各協(xié)會中最活躍的一支力量,它始終堅持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針,充分發(fā)揮主觀能動性,積極開展各項活動,充分發(fā)揮協(xié)會的組織協(xié)調(diào)作用,努力把協(xié)會建成溫馨和諧的“會員之家”。
定期召開會議,信息得以及時傳遞 各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會工作制度》按時召開例會,大、小組會議、骨干培訓會等,組織會員學習法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對違規(guī)經(jīng)營戶進行處理,商討經(jīng)營事宜;聽取會員對品牌培育、貨源供應、價格管理、市場監(jiān)督、明碼標價、服務(wù)質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見和建議,協(xié)調(diào)解決工作過程中的具體問題。xx榮丁小組長胡榮、xxxx片區(qū)小組長xx每次會議都要自己記錄會議重點,寫出自己的心得體會,把小組的事當成自己的事來做;xx辦事處堅持每季度召開一次大組會議,協(xié)會小組每兩月召開一次的例會制度。今年xx辦事處共召開大組會議4次,向各大組長、小組長傳達了省局、市局的各項文件精神,認真聽取各組長工作開展情況和會員的意見建議。22個協(xié)會小組也定期召開小組例會,及時組織會員學習《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營銷系統(tǒng)的運行模式及貨源分配辦法;制定和修訂《自律公約》;加強對客戶安全防范的宣傳,提高客戶自我防范意識;通報會員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過召開協(xié)會小組會議的形式,及時傳遞協(xié)會信息,會員們暢所欲言,共謀發(fā)展,增進了會員之間的交流和感情,為協(xié)會的健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。通過相互溝通,改善了供需關(guān)系,加深了友誼,化解了諸多矛盾。
第二篇:煙草專賣年終工作總結(jié)
為深入貫徹落實“依法行政、執(zhí)法為民”為主要內(nèi)容的文明執(zhí)法行為,并對工作開展情況進行了歸納分析,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、主要工作和措施
(一)組織開展法制宣傳,加強對專賣執(zhí)法人員的法制教育充分利用“五五”普法、“3.15”等時機組織開展了煙草專賣法律法規(guī)宣傳活動。我局以“五五”普法為契機組織全體員工學習《憲法》、《行政許可法》、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》等法律法規(guī),普及煙草法律知識,為檢測學習的成果,還舉行了普法考試,通過這些措施,有力地提高了全員的法律素養(yǎng)。3.15活動日期間,與工商、質(zhì)檢等職能部門一起向消費者提供咨詢,宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識,宣傳假冒偽劣卷煙的危害性,使其能學會正確辨別假冒煙草制品,維護自身利益。
(二)領(lǐng)導重視,分工明確,責任落實
為了確保我縣20xx年度專賣執(zhí)法工作的順利開展,經(jīng)縣局研究,調(diào)整充實了專賣執(zhí)法責任制領(lǐng)導小組和行政復議委員會組成人員,由縣局分管專賣管理工作的 局長任組長,專賣監(jiān)督管理部部長、紀檢部部長任副組長,專賣、紀檢部門的工作人員為成員。按照《寧南縣煙草專賣局煙草專賣執(zhí)法評議考核制度》要求的考核評議的具體范圍、內(nèi)容、標準和組織實施程序,負責每年的執(zhí)法質(zhì)量考核評議工作。形成了組長負總責,分管領(lǐng)導全面抓,業(yè)務(wù)部門具體抓的工作格局,確保了煙草專賣執(zhí)法評議考核工作落到實處。
(三)建立和完善各項執(zhí)法責任制度
有依法治理完善的制度是工作平穩(wěn)運行的保障,我局為提高管理水平,實現(xiàn)依法治局,在20xx年市局和各縣(區(qū))局先后制定和建立了《煙草專賣執(zhí)法責任制實施方案》、《煙草專賣執(zhí)法評議考核制度》、《煙草專賣執(zhí)法責任追究制》、《執(zhí)法監(jiān)督制約制度》、《案件移送制度》、《煙草專賣案
審制度》各項制度的基礎(chǔ)上,20xx年,進一步補充和完善了《執(zhí)法檢查制度》、《專賣車輛管理制度》、《業(yè)務(wù)培訓考核制度》等,隨著制度的規(guī)范,全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進展。
(四)強化培訓,提高隊伍素質(zhì)
為了提高我市專賣稽查人員的監(jiān)督管理和執(zhí)法工作水平,我們以全省全面推行技能鑒定為契機,注重強化對專賣稽查人員的基礎(chǔ)知識、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能的培訓,通過培訓達到再提高的目的。專賣執(zhí)法人員持證上崗率為100%。20xx年派出了 人參加全省專賣技能鑒定培訓考試,人通過技能鑒定,合格率達到 。
(五)對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進行檢查評議和案卷的評查,提高行政執(zhí)法質(zhì)量
為了規(guī)范行政執(zhí)法行為,維護行政相對人的合法權(quán)益,我局分別在 對全市系統(tǒng)專賣管理工作情況、煙草專賣執(zhí)法情況、行政處罰案卷進行檢查,所轄的檢查結(jié)果看,案卷基本符合要求,對行政相對人的違法事實的認定、處罰依據(jù)的選擇基本準確,通過檢查評議,督促了專賣人員學習法律知識,提高其執(zhí)法水平。
(六)提高打擊涉煙違法犯罪力度,切實維護消費者利益
一年來,我們始終堅持內(nèi)管外打、守土有責的方針,認真抓好“打源頭、端窩點、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯、清市場、守邊境”為主要內(nèi)容的打假打私工作。我縣共出動打假人次 ,查處各類違法涉煙案件 起,查獲非煙 件,假冒卷煙 件、假冒商標標識 萬張、煙葉煙絲 噸,移送公安機關(guān)案件 起,刑事拘留 人、逮捕 人,法院判決 人。凈化了本地卷煙市場,實現(xiàn)了“鞏固成果,嚴防反彈”的工作目標,有力地打擊了制售假煙違法犯罪活動,遏制了制售假煙活動的蔓延。
(七)嚴格執(zhí)行案審分離,認真做好案件審核工作 為規(guī)范辦案程序,確保辦案質(zhì)量,案件審核工作要嚴格按照《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》《案件審核程序》和
《案件移交制度》規(guī)定執(zhí)行,嚴格移交手續(xù),監(jiān)督和督促稽查部門對行政處罰案件和行政許可申請的辦理。在案件審核中,堅持把好事實關(guān)、證據(jù)關(guān)、定性關(guān)、適用關(guān)、程序關(guān),從細節(jié)入手,認真謹慎的審核每一起案件,并提出相應的核審意見,對審核不規(guī)范的辦案文書及時進行糾正,使執(zhí)法人員的辦案水平進一步的提高,同時要規(guī)范案件審理的工作流程。通過對案件的審核,提出案件審核法規(guī)意見,做到案件件件有核審,核審率為100%。案件做到事實清楚,運用法律法規(guī)適當,程序合法,法律文書使用規(guī)范,無一起行政復議和行政訴訟案件發(fā)生。
二、存在問題
略
三、工作計劃
一是進一步強化依法行政、嚴格執(zhí)法意識。嚴格按照《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國煙草專賣法》、《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》和國家煙草專賣局《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》、《關(guān)于規(guī)范煙草專賣執(zhí)法行為的紀律規(guī)定》要求,結(jié)合本縣實際,嚴格依法行政,切實轉(zhuǎn)變工作方式,進一步理順行政執(zhí)法體制,加大行政執(zhí)法力度,加強對行政執(zhí)法證
件的管理,推行持證上崗、亮證執(zhí)法制度,繼續(xù)整頓和規(guī)范行政執(zhí)法行為;
二是維護專賣執(zhí)法的嚴肅性和權(quán)威性,認真執(zhí)行上級執(zhí)法部門的相關(guān)文件精神,進一步加強部門間的協(xié)作配合,嚴格按計劃組織行政執(zhí)法自檢自查,提高行政執(zhí)法檢查工作的計劃性、規(guī)范性和實效性,使專賣執(zhí)法達到預期目的;
三是認真分析、研究在專賣執(zhí)法過程中和行政執(zhí)法檢查中存在的問題及其原因和解決問題的辦法;
四是加大對行政執(zhí)法人員的再培訓力度,通過自學與集中學習等方式,全面提高執(zhí)法人員整體素質(zhì)和執(zhí)法水平;
五是繼續(xù)完善我局的各項制度,并對已建制度的落實情況進行評估;
六是開展案卷檢查評查,切實提高案卷質(zhì)量;
七是加大對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評議評查力度。