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第一篇：護(hù)理組長在護(hù)理管理中的作用
護(hù)理組長在護(hù)理管理中的作用
海軍新村干休所 莊潔
珠江醫(yī)院 劉巧蘭
摘要：目的:通過設(shè)立護(hù)理組長,發(fā)揮其人員激勵(lì)、質(zhì)量控制、工作指導(dǎo)的作用,提高的護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平。方法: 我院的護(hù)理現(xiàn)狀,選拔護(hù)理責(zé)任組長, 來指導(dǎo)和幫助護(hù)士提高工作質(zhì)量和能力。結(jié)果:體現(xiàn)了護(hù)士的分層級(jí)使用,激發(fā)了護(hù)理人員的積極性。結(jié)論: 護(hù)理組長的設(shè)立,能充分發(fā)揮其潛力,在護(hù)理工作中起到了傳、幫、帶的作用。
關(guān)鍵詞：護(hù)理組長護(hù)理管理
整體護(hù)理是以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo)，以護(hù)理程序?yàn)楹诵?，將護(hù)理臨床業(yè)務(wù)和護(hù)理管理的各個(gè)環(huán)節(jié)系統(tǒng)化，是一種科學(xué)的確認(rèn)問題和解決問題的工作方法[1]。護(hù)士的分工由單一的護(hù)理、治療轉(zhuǎn)變到小組整體護(hù)理，護(hù)士的工作由護(hù)理疾病轉(zhuǎn)變到護(hù)理“整體的人”。因此，就應(yīng)該設(shè)置一名護(hù)理組長來帶領(lǐng)本組人員完成對(duì)病人的護(hù)理。根據(jù)骨科的特點(diǎn)，設(shè)立了4個(gè)護(hù)理小組，每一個(gè)小組設(shè)一名護(hù)理組長。護(hù)理組長是一名成熟專業(yè)護(hù)士，具有較高的本?？谱o(hù)理專業(yè)的知識(shí)和技能，具有解決臨床護(hù)理問題的能力，能夠指導(dǎo)并參與各組護(hù)理工作，具有一定的臨床帶教能力，能夠協(xié)助護(hù)士長落實(shí)科室管理和病人管理工作。通過兩年多來的臨床實(shí)踐，護(hù)理工作取得了較好的效果，現(xiàn)就護(hù)理組長的作用談一些體會(huì)。
1．護(hù)理組長應(yīng)具備的素質(zhì)
1．1應(yīng)有協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力：病人一入院，護(hù)理組長應(yīng)和責(zé)任護(hù)士一同到病人床旁，向病人介紹自己。交談時(shí)語言要樸素、得體，同時(shí)注意自己的表情、姿勢(shì)，給病人以莊重、熱情、可信賴的感覺。通過交流，將病人需要了解的信息、醫(yī)學(xué)衛(wèi)生知識(shí)以及治療中需要注意的問題，深入淺出地教給他們；發(fā)現(xiàn)病人存有疑慮應(yīng)及時(shí)制訂解決方案。并告訴病人安心治病，有問題隨時(shí)都能得到及時(shí)的幫助。消除病人、護(hù)士之間的隔閡，讓病人感到親切可信，并在短時(shí)間內(nèi)建立了良好的護(hù)患關(guān)系。
1．2應(yīng)有敏銳的觀察力和分析判斷能力：病情觀察是護(hù)理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容之一。能否認(rèn)真仔細(xì)地觀察病情是衡量一個(gè)護(hù)士業(yè)務(wù)水平和工作責(zé)任心的標(biāo)志之一。敏銳的觀察可以及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)病人的病情變化，及時(shí)地向醫(yī)生提供信息，并配合醫(yī)生不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行搶救。同時(shí)也能準(zhǔn)確地提出護(hù)理問題，采取有效的護(hù)理措施。由于病人文化程度不同，對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)掌握的程度不同，有的用方言陳述病史；有的為引起醫(yī)務(wù)人員重視，故意夸大對(duì)疾病的感受等等。如不進(jìn)行系統(tǒng)的分析，完全相信病人的主訴就難以正確地進(jìn)行護(hù)理診斷，準(zhǔn)確提出護(hù)理問題，所以護(hù)理組長應(yīng)該具備敏銳的觀察能力，對(duì)所有收集到的主觀資料進(jìn)行客觀的分析判斷，去偽存真，保證提出正確的護(hù)理問題。
1．3應(yīng)有協(xié)調(diào)計(jì)劃落實(shí)的能力：確定了護(hù)理問題之后，就必須盡快制定出相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃。因此，護(hù)理組長應(yīng)該具備良好的組織計(jì)劃能力，不僅自己能夠制定出針對(duì)性強(qiáng)，易于操作的護(hù)理計(jì)劃，還要指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士做好這項(xiàng)工作。同時(shí)要組織責(zé)任護(hù)士實(shí)施好護(hù)理計(jì)劃，觀察護(hù)理效果，收集各方面的反饋意見，及時(shí)調(diào)整護(hù)理計(jì)劃，完成護(hù)理目標(biāo)。
1．4 應(yīng)有熟練的護(hù)理技術(shù)操作能力：護(hù)理組長應(yīng)該具有熟練的護(hù)理技術(shù)操作，不僅是完成護(hù)理工作的需要，對(duì)其他護(hù)士也具有很好地示范作用。言傳不如身教，才能帶動(dòng)一組人完成護(hù)理工作。能使病人產(chǎn)生安全感，減輕疼痛，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，從而主動(dòng)地配合治療與護(hù)理。對(duì)靜脈條件差的老人、肥胖者的靜脈均由組長親自穿刺。
1．5應(yīng)有豐富的專業(yè)理論知識(shí)：整體護(hù)理涉及到病人的整體，由一般護(hù)理操作擴(kuò)大到心理護(hù)理、健康教育等各個(gè)方面，組長必須具備醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)和邊緣學(xué)科知識(shí)，做好本組病人的入院宣教，術(shù)前、術(shù)后指導(dǎo)和出院健康教育，具備良好的政治、職業(yè)道德，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2．護(hù)理組長應(yīng)協(xié)助護(hù)士長進(jìn)行工作
護(hù)理組長是護(hù)士長的助手，在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下展開工作，依據(jù)護(hù)理工作安排，組織護(hù)理人員完成護(hù)理工作任務(wù)。在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極地帶領(lǐng)本組人員完成護(hù)理任務(wù)，對(duì)科室的管理提出合理化的建議，為護(hù)士長工作決策提供依據(jù)，工作中，協(xié)助護(hù)士長合理調(diào)整使用人力資源，保證工作落實(shí)。
3.護(hù)理組長是“小團(tuán)隊(duì)”負(fù)責(zé)人
護(hù)理組長應(yīng)指導(dǎo)護(hù)士的行為，全面了解病情。責(zé)任護(hù)士則要掌握病人的病情，通過相對(duì)默契的團(tuán)隊(duì)氛圍和溝通方式，護(hù)理組長幫助責(zé)任護(hù)士掌握病人病情。團(tuán)隊(duì)精神尢顯重要。組長除了需均衡地安排病人護(hù)理、治療和需要外，還要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系、參與病房管理和質(zhì)量把關(guān)等。與另一位組長和其他組員也需多溝通，一起討論工作中的問題和困難，統(tǒng)一護(hù)理工作中的一些細(xì)節(jié)和規(guī)范，以免混亂或讓患者誤解護(hù)士的做法不一樣。護(hù)理組長作為“小團(tuán)隊(duì)”負(fù)責(zé)人，在帶教他人的過程中要注意不斷提高自身素質(zhì)。不但自己要做好，還要關(guān)注薄弱的環(huán)節(jié)，指導(dǎo)年資低及能力弱的同事，以達(dá)到共同的進(jìn)步
4．護(hù)理組長的作用
4．1參與整體護(hù)理的各項(xiàng)評(píng)價(jià)：組長首先應(yīng)是一名稱職的護(hù)士，對(duì)本組病人進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，對(duì)主管護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)及護(hù)理病歷的評(píng)價(jià)，參與危重病人的護(hù)理，確定護(hù)理問題，擬定病人標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)教育計(jì)劃。及時(shí)征求病人對(duì)護(hù)理工作的意見和要求，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，調(diào)整護(hù)理內(nèi)容，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和主動(dòng)性。其次，參與病人、病區(qū)及責(zé)任護(hù)士的管理，建立并保持良好的工作、治療秩序。對(duì)住院、出院病人進(jìn)行問卷調(diào)查和出院隨訪，了解對(duì)護(hù)理工作的意見，及時(shí)把信息反饋給護(hù)士長和主管護(hù)士，改進(jìn)護(hù)理工作的方法。同時(shí)參與病區(qū)的管理，給病人營造環(huán)境優(yōu)美、舒適的治療環(huán)境
4．2負(fù)責(zé)臨床教學(xué)和責(zé)任護(hù)士指導(dǎo)工作：通過小講課和臨床示教的方法，把現(xiàn)代護(hù)理觀的基礎(chǔ)理論、整體護(hù)理工作方法、內(nèi)容傳授給護(hù)士和低年資護(hù)士，如何運(yùn)用護(hù)理程序進(jìn)行護(hù)理工作，去考慮和發(fā)現(xiàn)病人的問題，如何適應(yīng)新的醫(yī)學(xué)模式。指導(dǎo)進(jìn)行病情動(dòng)態(tài)的評(píng)估，確定護(hù)理問題，制定護(hù)理計(jì)劃，怎樣進(jìn)行護(hù)理病歷的書寫，怎樣進(jìn)行健康教育，切實(shí)地做好術(shù)前術(shù)后的指導(dǎo)工作。
4．3負(fù)責(zé)檢查督促護(hù)理工作的落實(shí)：組長應(yīng)該以身作則，一絲不茍地對(duì)待護(hù)理工作，隨時(shí)檢查責(zé)任護(hù)士對(duì)病人護(hù)理措施的執(zhí)行情況，督促責(zé)任護(hù)士按要求完成入院介紹、護(hù)理、重癥護(hù)理及健康教育。檢查、分析責(zé)任護(hù)士的工作完成情況，查找存在的問題，提出解決對(duì)策，不斷提高護(hù)理質(zhì)量；經(jīng)常巡視病房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正病人違反住院規(guī)定的做法，防止意外發(fā)生。通過詢問病人和責(zé)任護(hù)士、核對(duì)醫(yī)囑執(zhí)行情況等方法，了解主管護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑的情況，三查七對(duì)，嚴(yán)防差錯(cuò)的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)并完成被責(zé)任護(hù)士忽視或未完成的工作，防止工作上的疏漏；帶領(lǐng)本組人員對(duì)危重病人進(jìn)行護(hù)理查房，向護(hù)士長全面匯報(bào)病人的護(hù)理情況。同時(shí)協(xié)調(diào)好本組人員相互之間的關(guān)系，分床到人，合理搭配護(hù)理人員，協(xié)調(diào)好醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的關(guān)系，互相配合，以增進(jìn)和恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)，提供全方位的護(hù)理。
參考文獻(xiàn)
[1]．丁玉珍責(zé)任組長在整體護(hù)理中的作用 川北醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)2002，17
[2]齊芳 開展系統(tǒng)化整體護(hù)理的體會(huì)中國社區(qū)醫(yī)師·綜合版2007，14
第二篇：護(hù)士長在科室護(hù)理管理中的作用
護(hù)士長在科室護(hù)理管理中的作用
護(hù)士長作為醫(yī)院最基層的管理者，職務(wù)不高，卻發(fā)揮著很重要的作用，“三分治療，七分護(hù)理”，可見護(hù)理工作的重要性，而護(hù)士長在中間起著舉足輕重的作用，一個(gè)科室護(hù)理工作的成敗很大程度取決于護(hù)士長的管理水平。護(hù)士長充當(dāng)著重要的角色，如何充分發(fā)揮好護(hù)士長的職能作用，更好的抓好科室的護(hù)理管理工作，筆者在此談?wù)勛约涸诠ぷ髦械捏w會(huì)。
一、明確自身職責(zé)，充分發(fā)揮好“火車頭”的作用
在科室護(hù)理單元中，護(hù)士長起著“火車頭’的作用，在護(hù)理管理工作中起到重要的協(xié)調(diào)作用，使護(hù)士們能夠順利地開展工作，有效地實(shí)現(xiàn)科室的護(hù)理目標(biāo)。護(hù)士長工作責(zé)任重大、涉及面廣、瑣碎、繁雜，護(hù)士長因其位置的特定性，在工作中承擔(dān)著多種角色模式，行政管理學(xué)者亨利·明茨伯格根據(jù)護(hù)士長的工作特性分析、歸納為“三元”角色模式，他認(rèn)為護(hù)士長主要承擔(dān)有關(guān)人際關(guān)系、咨詢以及決策三大方面的角色。要扮好護(hù)士長角色，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)、熟練的操作技能，還需具備一定的護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)、良好的溝通技巧、高度的責(zé)任心、較好的組織協(xié)調(diào)能力，最主要還需身心健康，同時(shí)在工作中注重發(fā)揮非權(quán)力影響的長遠(yuǎn)作用，以自身的德行、能力素質(zhì)在科室建立起較高的威信，使各項(xiàng)工作更順利地開展。
二、建章立制，切實(shí)抓好護(hù)理監(jiān)控和質(zhì)量管理
為了保證科室護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)步提高，避免各種事故、糾紛的發(fā)生，健全科室護(hù)理管理制度至關(guān)重要。任何護(hù)理工作需做到有章可循、有據(jù)可依，在醫(yī)院原有制度的基礎(chǔ)上，還需針對(duì)科室自身的特點(diǎn)并結(jié)合事物發(fā)展的規(guī)律及工作中不斷出現(xiàn)的新問題制訂相應(yīng)措施、制度，滿足不同人群、不同任務(wù)的需要。從內(nèi)部規(guī)章制度到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作程序，以及儀器設(shè)備的操作規(guī)范、應(yīng)急處置流程等等，進(jìn)行全面系統(tǒng)的分類和總結(jié)，同時(shí)狠抓“三基”訓(xùn)練，修煉內(nèi)功，使各級(jí)人員都能勝任本職崗位，并使科室護(hù)理工作流程順暢起來，盡可能避免一切不安全因素的發(fā)生。完善制度是前提，貫徹實(shí)施是保證，那么加強(qiáng)監(jiān)督力度就是關(guān)鍵了，為了確保護(hù)理質(zhì)量的控制，作為護(hù)士長在工作中需有重點(diǎn)、有中心、有針對(duì)性，分得清主次、輕重，工作中注重采取定期與不定期的跟班、查房，檢查時(shí)不流于形式，查出問題進(jìn)行及時(shí)整改，嚴(yán)格把好監(jiān)控關(guān)。
三、協(xié)調(diào)關(guān)系，促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍的和諧發(fā)展
協(xié)調(diào)工作，這是做好管理工作的核心。護(hù)士長其溝通協(xié)調(diào)職能主要是上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)左右內(nèi)外關(guān)系，使護(hù)理工作在醫(yī)院內(nèi)運(yùn)行起來上下融洽，左右順暢。對(duì)待上級(jí)，要擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見及看法，需領(lǐng)導(dǎo)決斷的事，不擅作主張，遇事冷靜處理，多請(qǐng)示匯報(bào)，同時(shí)又不失自己處事的原則，不附和、不盲從；對(duì)待科室護(hù)士，既是上下級(jí)關(guān)系，更是姐妹關(guān)系，工作中需嚴(yán)加要求，不分厚薄、輕重，對(duì)事不對(duì)人，生活中需多加關(guān)心、照顧，給大家以科室如家的感覺；對(duì)待科室醫(yī)生，工作上雖然分工不同，但又是一個(gè)密不可分的整體，彼此間要多聯(lián)系、多交流、講原則、重方法，力求做到求同存異，共同完成好醫(yī)療任務(wù)；對(duì)待傷病員，要給予更多的理解、尊重，讓全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿在整個(gè)護(hù)理工作中，同時(shí)注重彼此間的溝通，多些換位思考，讓護(hù)患之間一些不和諧的因素不再存在；對(duì)待醫(yī)院其他職能部門及友鄰科室，科室雖有一定獨(dú)立性，但又相互依存，處事需注意方式方法，既相互尊重，又密切聯(lián)系，為更好地為患者服務(wù)，架起一座溝通的橋梁，讓流程順暢、簡便、安全、有效。護(hù)士長協(xié)調(diào)能力的大小同時(shí)也影響到了護(hù)理隊(duì)伍的整體水平，護(hù)士長在處理方方面面的關(guān)系時(shí)，其效果是顯而易見的，上下關(guān)系和諧，科室護(hù)理隊(duì)伍的積極性、上進(jìn)心、團(tuán)結(jié)程度是會(huì)得到有效提升的；若各級(jí)關(guān)系緊張，同樣會(huì)打擊、削弱護(hù)理隊(duì)伍的整體力量及形象。護(hù)士長善于處理、協(xié)調(diào)關(guān)系，這應(yīng)該作為一項(xiàng)必備的技能來操練。
營造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神
科室文化是科室在長期的醫(yī)療實(shí)踐中塑造、培養(yǎng)和提煉而成的精神風(fēng)貌，反映科室群體對(duì)問題的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和觀念，規(guī)定了整個(gè)科室活動(dòng)和行為的具體形式。護(hù)士長與科主任同是科室文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者、倡導(dǎo)者、實(shí)踐者，如果沒有護(hù)士長的身體力行、率先垂范，是不可能帶動(dòng)科室文化建設(shè)的，她的一言一行直接影響著科室的全面建設(shè)?？剖以谧非蠼?jīng)濟(jì)收入的同時(shí)，需注重提高人的精神文明素質(zhì)，在科室營造濃厚的文化氛圍，既栓心留人，又創(chuàng)造了物質(zhì)、精神雙豐收的成績。在工作中加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、優(yōu)化服務(wù)流程、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，做到互幫互助、互學(xué)互促，不斷增加集體凝聚力，樹立團(tuán)隊(duì)精神。
加強(qiáng)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)
護(hù)士長要具有長遠(yuǎn)眼光，注重人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，做到因材施教、量體裁衣，充分發(fā)揮個(gè)人所長，不斷挖掘個(gè)人潛能，調(diào)動(dòng)大家的積極性，以便更好地完成護(hù)理任務(wù)。護(hù)士長要盡可能為大家創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，既做好自身的傳幫帶，同時(shí)根據(jù)工作的需要，不斷加強(qiáng)多元文化的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)護(hù)士參加繼續(xù)教育，豐富文化內(nèi)涵，以適應(yīng)臨床工作變化的需要及知識(shí)的不斷更新。
第三篇：護(hù)理組長在護(hù)理管理中的作用
護(hù)理組長在護(hù)理管理中的作用
海軍新村干休所 莊潔
珠江醫(yī)院 劉巧蘭
摘要：目的:通過設(shè)立護(hù)理組長,發(fā)揮其人員激勵(lì)、質(zhì)量控制、工作指導(dǎo)的作用,提高的護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平。方法: 我院的護(hù)理現(xiàn)狀,選拔護(hù)理責(zé)任組長, 來指導(dǎo)和幫助護(hù)士提高工作質(zhì)量和能力。結(jié)果:體現(xiàn)了護(hù)士的分層級(jí)使用,激發(fā)了護(hù)理人員的積極性。結(jié)論: 護(hù)理組長的設(shè)立,能充分發(fā)揮其潛力,在護(hù)理工作中起到了傳、幫、帶的作用。
關(guān)鍵詞：護(hù)理組長護(hù)理管理
整體護(hù)理是以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo)，以護(hù)理程序?yàn)楹诵?，將護(hù)理臨床業(yè)務(wù)和護(hù)理管理的各個(gè)環(huán)節(jié)系統(tǒng)化，是一種科學(xué)的確認(rèn)問題和解決問題的工作方法[1]。護(hù)士的分工由單一的護(hù)理、治療轉(zhuǎn)變到小組整體護(hù)理，護(hù)士的工作由護(hù)理疾病轉(zhuǎn)變到護(hù)理“整體的人”。因此，就應(yīng)該設(shè)置一名護(hù)理組長來帶領(lǐng)本組人員完成對(duì)病人的護(hù)理。根據(jù)骨科的特點(diǎn)，設(shè)立了4個(gè)護(hù)理小組，每一個(gè)小組設(shè)一名護(hù)理組長。護(hù)理組長是一名成熟專業(yè)護(hù)士，具有較高的本專科護(hù)理專業(yè)的知識(shí)和技能，具有解決臨床護(hù)理問題的能力，能夠指導(dǎo)并參與各組護(hù)理工作，具有一定的臨床帶教能力，能夠協(xié)助護(hù)士長落實(shí)科室管理和病人管理工作。通過兩年多來的臨床實(shí)踐，護(hù)理工作取得了較好的效果，現(xiàn)就護(hù)理組長的作用談一些體會(huì)。
1．護(hù)理組長應(yīng)具備的素質(zhì)
1．1應(yīng)有協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力：病人一入院，護(hù)理組長應(yīng)和責(zé)任護(hù)士一同到病人床旁，向病人介紹自己。交談時(shí)語言要樸素、得體，同時(shí)注意自己的表情、姿勢(shì)，給病人以莊重、熱情、可信賴的感覺。通過交流，將病人需要了解的信息、醫(yī)學(xué)衛(wèi)生知識(shí)以及治療中需要注意的問題，深入淺出地教給他們；發(fā)現(xiàn)病人存有疑慮應(yīng)及時(shí)制訂解決方案。并告訴病人安心治病，有問題隨時(shí)都能得到及時(shí)的幫助。消除病人、護(hù)士之間的隔閡，讓病人感到親切可信，并在短時(shí)間內(nèi)建立了良好的護(hù)患關(guān)系。
1．2應(yīng)有敏銳的觀察力和分析判斷能力：病情觀察是護(hù)理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容之一。能否認(rèn)真仔細(xì)地觀察病情是衡量一個(gè)護(hù)士業(yè)務(wù)水平和工作責(zé)任心的標(biāo)志之一。敏銳的觀察可以及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)病人的病情變化，及時(shí)地向醫(yī)生提供信息，并配合醫(yī)生不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行搶救。同時(shí)也能準(zhǔn)確地提出護(hù)理問題，采取有效的護(hù)理措施。由于病人文化程度不同，對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)掌握的程度不同，有的用方言陳述病史；有的為引起醫(yī)務(wù)人員重視，故意夸大對(duì)疾病的感受等等。如不進(jìn)行系統(tǒng)的分析，完全相信病人的主訴就難以正確地進(jìn)行護(hù)理診斷，準(zhǔn)確提出護(hù)理問題，所以護(hù)理組長應(yīng)該具備敏銳的觀察能力，對(duì)所有收集到的主觀資料進(jìn)行客觀的分析判斷，去偽存真，保證提出正確的護(hù)理問題。
1．3應(yīng)有協(xié)調(diào)計(jì)劃落實(shí)的能力：確定了護(hù)理問題之后，就必須盡快制定出相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃。因此，護(hù)理組長應(yīng)該具備良好的組織計(jì)劃能力，不僅自己能夠制定出針對(duì)性強(qiáng)，易于操作的護(hù)理計(jì)劃，還要指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士做好這項(xiàng)工作。同時(shí)要組織責(zé)任護(hù)士實(shí)施好護(hù)理計(jì)劃，觀察護(hù)理效果，收集各方面的反饋意見，及時(shí)調(diào)整護(hù)理計(jì)劃，完成護(hù)理目標(biāo)。
1．4 應(yīng)有熟練的護(hù)理技術(shù)操作能力：護(hù)理組長應(yīng)該具有熟練的護(hù)理技術(shù)操作，不僅是完成護(hù)理工作的需要，對(duì)其他護(hù)士也具有很好地示范作用。言傳不如身教，才能帶動(dòng)一組人完成護(hù)理工作。能使病人產(chǎn)生安全感，減輕疼痛，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，從而主動(dòng)地配合治療與護(hù)理。對(duì)靜脈條件差的老人、肥胖者的靜脈均由組長親自穿刺。
1．5應(yīng)有豐富的專業(yè)理論知識(shí)：整體護(hù)理涉及到病人的整體，由一般護(hù)理操作擴(kuò)大到心理護(hù)理、健康教育等各個(gè)方面，組長必須具備醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)和邊緣學(xué)科知識(shí)，做好本組病人的入院宣教，術(shù)前、術(shù)后指導(dǎo)和出院健康教育，具備良好的政治、職業(yè)道德，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2．護(hù)理組長應(yīng)協(xié)助護(hù)士長進(jìn)行工作
護(hù)理組長是護(hù)士長的助手，在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下展開工作，依據(jù)護(hù)理工作安排，組織護(hù)理人員完成護(hù)理工作任務(wù)。在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極地帶領(lǐng)本組人員完成護(hù)理任務(wù)，對(duì)科室的管理提出合理化的建議，為護(hù)士長工作決策提供依據(jù)，工作中，協(xié)助護(hù)士長合理調(diào)整使用人力資源，保證工作落實(shí)。
3.護(hù)理組長是“小團(tuán)隊(duì)”負(fù)責(zé)人
護(hù)理組長應(yīng)指導(dǎo)護(hù)士的行為，全面了解病情。責(zé)任護(hù)士則要掌握病人的病情，通過相對(duì)默契的團(tuán)隊(duì)氛圍和溝通方式，護(hù)理組長幫助責(zé)任護(hù)士掌握病人病情。團(tuán)隊(duì)精神尢顯重要。組長除了需均衡地安排病人護(hù)理、治療和需要外，還要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系、參與病房管理和質(zhì)量把關(guān)等。與另一位組長和其他組員也需多溝通，一起討論工作中的問題和困難，統(tǒng)一護(hù)理工作中的一些細(xì)節(jié)和規(guī)范，以免混亂或讓患者誤解護(hù)士的做法不一樣。護(hù)理組長作為“小團(tuán)隊(duì)”負(fù)責(zé)人，在帶教他人的過程中要注意不斷提高自身素質(zhì)。不但自己要做好，還要關(guān)注薄弱的環(huán)節(jié)，指導(dǎo)年資低及能力弱的同事，以達(dá)到共同的進(jìn)步
4．護(hù)理組長的作用
4．1參與整體護(hù)理的各項(xiàng)評(píng)價(jià)：組長首先應(yīng)是一名稱職的護(hù)士，對(duì)本組病人進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，對(duì)主管護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)及護(hù)理病歷的評(píng)價(jià)，參與危重病人的護(hù)理，確定護(hù)理問題，擬定病人標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)教育計(jì)劃。及時(shí)征求病人對(duì)護(hù)理工作的意見和要求，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，調(diào)整護(hù)理內(nèi)容，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和主動(dòng)性。其次，參與病人、病區(qū)及責(zé)任護(hù)士的管理，建立并保持良好的工作、治療秩序。對(duì)住院、出院病人進(jìn)行問卷調(diào)查和出院隨訪，了解對(duì)護(hù)理工作的意見，及時(shí)把信息反饋給護(hù)士長和主管護(hù)士，改進(jìn)護(hù)理工作的方法。同時(shí)參與病區(qū)的管理，給病人營造環(huán)境優(yōu)美、舒適的治療環(huán)境
4．2負(fù)責(zé)臨床教學(xué)和責(zé)任護(hù)士指導(dǎo)工作：通過小講課和臨床示教的方法，把現(xiàn)代護(hù)理觀的基礎(chǔ)理論、整體護(hù)理工作方法、內(nèi)容傳授給護(hù)士和低年資護(hù)士，如何運(yùn)用護(hù)理程序進(jìn)行護(hù)理工作，去考慮和發(fā)現(xiàn)病人的問題，如何適應(yīng)新的醫(yī)學(xué)模式。指導(dǎo)進(jìn)行病情動(dòng)態(tài)的評(píng)估，確定護(hù)理問題，制定護(hù)理計(jì)劃，怎樣進(jìn)行護(hù)理病歷的書寫，怎樣進(jìn)行健康教育，切實(shí)地做好術(shù)前術(shù)后的指導(dǎo)工作。
4．3負(fù)責(zé)檢查督促護(hù)理工作的落實(shí)：組長應(yīng)該以身作則，一絲不茍地對(duì)待護(hù)理工作，隨時(shí)檢查責(zé)任護(hù)士對(duì)病人護(hù)理措施的執(zhí)行情況，督促責(zé)任護(hù)士按要求完成入院介紹、護(hù)理、重癥護(hù)理及健康教育。檢查、分析責(zé)任護(hù)士的工作完成情況，查找存在的問題，提出解決對(duì)策，不斷提高護(hù)理質(zhì)量；經(jīng)常巡視病房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正病人違反住院規(guī)定的做法，防止意外發(fā)生。通過詢問病人和責(zé)任護(hù)士、核對(duì)醫(yī)囑執(zhí)行情況等方法，了解主管護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑的情況，三查七對(duì)，嚴(yán)防差錯(cuò)的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)并完成被責(zé)任護(hù)士忽視或未完成的工作，防止工作上的疏漏；帶領(lǐng)本組人員對(duì)危重病人進(jìn)行護(hù)理查房，向護(hù)士長全面匯報(bào)病人的護(hù)理情況。同時(shí)協(xié)調(diào)好本組人員相互之間的關(guān)系，分床到人，合理搭配護(hù)理人員，協(xié)調(diào)好醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的關(guān)系，互相配合，以增進(jìn)和恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)，提供全方位的護(hù)理。
參考文獻(xiàn)
[1]．丁玉珍責(zé)任組長在整體護(hù)理中的作用 川北醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)2002，17
[2]齊芳 開展系統(tǒng)化整體護(hù)理的體會(huì)中國社區(qū)醫(yī)師·綜合版2007，14
第四篇：護(hù)士長在科室護(hù)理管理中的作用
護(hù)士長在科室護(hù)理管理中的作用
護(hù)士長作為醫(yī)院最基層的管理者，職務(wù)不高，卻發(fā)揮著很重要的作用，“三分治療，七分護(hù)理”，可見護(hù)理工作的重要性，而護(hù)士長在中間起著舉足輕重的作用，一個(gè)科室護(hù)理工作的成敗很大程度取決于護(hù)士長的管理水平。護(hù)士長充當(dāng)著重要的角色，如何充分發(fā)揮好護(hù)士長的職能作用，更好的抓好科室的護(hù)理管理工作，筆者在此談?wù)勛约涸诠ぷ髦械捏w會(huì)。
一、明確自身職責(zé)，充分發(fā)揮好“火車頭”的作用
在科室護(hù)理單元中，護(hù)士長起著“火車頭’的作用，在護(hù)理管理工作中起到重要的協(xié)調(diào)作用，使護(hù)士們能夠順利地開展工作，有效地實(shí)現(xiàn)科室的護(hù)理目標(biāo)。護(hù)士長工作責(zé)任重大、涉及面廣、瑣碎、繁雜，護(hù)士長因其位置的特定性，在工作中承擔(dān)著多種角色模式，行政管理學(xué)者亨利·明茨伯格根據(jù)護(hù)士長的工作特性分析、歸納為“三元”角色模式，他認(rèn)為護(hù)士長主要承擔(dān)有關(guān)人際關(guān)系、咨詢以及決策三大方面的角色。要扮好護(hù)士長角色，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)、熟練的操作技能，還需具備一定的護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)、良好的溝通技巧、高度的責(zé)任心、較好的組織協(xié)調(diào)能力，最主要還需身心健康，同時(shí)在工作中注重發(fā)揮非權(quán)力影響的長遠(yuǎn)作用，以自身的德行、能力素質(zhì)在科室建立起較高的威信，使各項(xiàng)工作更順利地開展。
二、建章立制，切實(shí)抓好護(hù)理監(jiān)控和質(zhì)量管理
為了保證科室護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)步提高，避免各種事故、糾紛的發(fā)生，健全科室護(hù)理管理制度至關(guān)重要。任何護(hù)理工作需做到有章可循、有據(jù)可依，在醫(yī)院原有制度的基礎(chǔ)上，還需針對(duì)科室自身的特點(diǎn)并結(jié)合事物發(fā)展的規(guī)律及工作中不斷出現(xiàn)的新問題制訂相應(yīng)措施、制度，滿足不同人群、不同任務(wù)的需要。從內(nèi)部規(guī)章制度到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作程序，以及儀器設(shè)備的操作規(guī)范、應(yīng)急處置流程等等，進(jìn)行全面系統(tǒng)的分類和總結(jié)，同時(shí)狠抓“三基”訓(xùn)練，修煉內(nèi)功，使各級(jí)人員都能勝任本職崗位，并使科室護(hù)理工作流程順暢起來，盡可能避免一切不安全因素的發(fā)生。完善制度是前提，貫徹實(shí)施是保證，那么加強(qiáng)監(jiān)督力度就是關(guān)鍵了，為了確保護(hù)理質(zhì)量的控制，作為護(hù)士長在工作中需有重點(diǎn)、有中心、有針對(duì)性，分得清主次、輕重，工作中注重采取定期與不定期的跟班、查房，檢查時(shí)不流于形式，查出問題進(jìn)行及時(shí)整改，嚴(yán)格把好監(jiān)控關(guān)。
三、協(xié)調(diào)關(guān)系，促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍的和諧發(fā)展
協(xié)調(diào)工作，這是做好管理工作的核心。護(hù)士長其溝通協(xié)調(diào)職能主要是上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)左右內(nèi)外關(guān)系，使護(hù)理工作在醫(yī)院內(nèi)運(yùn)行起來上下融洽，左右順暢。對(duì)待上級(jí)，要擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見及看法，需領(lǐng)導(dǎo)決斷的事，不擅作主張，遇事冷靜處理，多請(qǐng)示匯報(bào)，同時(shí)又不失自己處事的原則，不附和、不盲從；對(duì)待科室護(hù)士，既是上下級(jí)關(guān)系，更是姐妹關(guān)系，工作中需嚴(yán)加要求，不分厚薄、輕重，對(duì)事不對(duì)人，生活中需多加關(guān)心、照顧，給大家以科室如家的感覺；對(duì)待科室醫(yī)生，工作上雖然分工不同，但又是一個(gè)密不可分的整體，彼此間要多聯(lián)系、多交流、講原則、重方法，力求做到求同存異，共同完成好醫(yī)療任務(wù)；對(duì)待傷病員，要給予更多的理解、尊重，讓全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿在整個(gè)護(hù)理工作中，同時(shí)注重彼此間的溝通，多些換位思考，讓護(hù)患之間一些不和諧的因素不再存在；對(duì)待醫(yī)院其他職能部門及友鄰科室，科室雖有一定獨(dú)立性，但又相互依存，處事需注意方式方法，既相互尊重，又密切聯(lián)系，為更好地為患者服務(wù)，架起一座溝通的橋梁，讓流程順暢、簡便、安全、有效。護(hù)士長協(xié)調(diào)能力的大小同時(shí)也影響到了護(hù)理隊(duì)伍的整體水平，護(hù)士長在處理方方面面的關(guān)系時(shí)，其效果是顯而易見的，上下關(guān)系和諧，科室護(hù)理隊(duì)伍的積極性、上進(jìn)心、團(tuán)結(jié)程度是會(huì)得到有效提升的；若各級(jí)關(guān)系緊張，同樣會(huì)打擊、削弱護(hù)理隊(duì)伍的整體力量及形象。護(hù)士長善于處理、協(xié)調(diào)關(guān)系，這應(yīng)該作為一項(xiàng)必備的技能來操練。
營造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神
科室文化是科室在長期的醫(yī)療實(shí)踐中塑造、培養(yǎng)和提煉而成的精神風(fēng)貌，反映科室群體對(duì)問題的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和觀念，規(guī)定了整個(gè)科室活動(dòng)和行為的具體形式。護(hù)士長與科主任同是科室文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者、倡導(dǎo)者、實(shí)踐者，如果沒有護(hù)士長的身體力行、率先垂范，是不可能帶動(dòng)科室文化建設(shè)的，她的一言一行直接影響著科室的全面建設(shè)?？剖以谧非蠼?jīng)濟(jì)收入的同時(shí)，需注重提高人的精神文明素質(zhì)，在科室營造濃厚的文化氛圍，既栓心留人，又創(chuàng)造了物質(zhì)、精神雙豐收的成績。在工作中加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、優(yōu)化服務(wù)流程、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，做到互幫互助、互學(xué)互促，不斷增加集體凝聚力，樹立團(tuán)隊(duì)精神。
加強(qiáng)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)
護(hù)士長要具有長遠(yuǎn)眼光，注重人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，做到因材施教、量體裁衣，充分發(fā)揮個(gè)人所長，不斷挖掘個(gè)人潛能，調(diào)動(dòng)大家的積極性，以便更好地完成護(hù)理任務(wù)。護(hù)士長要盡可能為大家創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，既做好自身的傳幫帶，同時(shí)根據(jù)工作的需要，不斷加強(qiáng)多元文化的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)護(hù)士參加繼續(xù)教育，豐富文化內(nèi)涵，以適應(yīng)臨床工作變化的需要及知識(shí)的不斷更新。
