千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《足療店管理員規(guī)章制度》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《足療店管理員規(guī)章制度》。

第一篇：衛(wèi)生管理規(guī)章制度

一、要嚴(yán)格執(zhí)行各項衛(wèi)生要求，做到窗明幾凈，地面整潔，環(huán)境優(yōu)雅、舒適。

二、餐廳每日用拖把拖三次，窗臺每日擦三次，門簾每日擦一次，洗手池每日清洗三次，下水道保持清潔暢通，并杜絕常流水，定期進(jìn)行消毒。

三、餐廳內(nèi)桌凳保持干凈，整齊，無積水，無油垢，無飯菜渣，無不潔物。

四、餐廳玻璃，每周擦一次，保持玻璃明凈，并按時開關(guān)窗，保持室內(nèi)空氣流通。

五、餐廳內(nèi)墻壁四周，每周清掃一次，保證無死角，無蜘蛛網(wǎng)。

六、做好每餐剩飯剩菜的回收工作，并及時處理垃圾，廢棄物盛放容器外觀清潔衛(wèi)生。

七、保持食堂周圍環(huán)境衛(wèi)生，門口臺階天天清掃。

八、每天下班前要關(guān)好門、窗、電源，保證餐廳安全.

第二篇：足浴管理制度

一、嚴(yán)格按照會所相關(guān)規(guī)章制度及財務(wù)制度處理好日常工作。

二、儀表大方，著裝規(guī)范，工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。準(zhǔn)時參加員工大會，缺會一次扣50元。

四、吧臺內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，上班不得飲酒，工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗，違者分別罰款30元。

五、按時上班，不遲到不早退。(上下班時間：13：00――01：00)。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。

六、在崗期間，除按會所規(guī)定準(zhǔn)備的零用金外，一律不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金入收銀臺。

七、嚴(yán)格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機(jī)、檢鈔機(jī)等收銀設(shè)備的使用，要嚴(yán)格按規(guī)定的進(jìn)行操作，否則，由此出現(xiàn)的失誤每次處罰100元。

八、杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生，不允許挑事、吵架、打仗等現(xiàn)象，如違反規(guī)定輕者罰款500元，重者開除。

九、保管好財物，因工作失誤，給會所造成的經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，重者并開除。

十、認(rèn)真打印和填寫各種營業(yè)報表，及時結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項，做到單單相符、單款相符、表款相符。

十一、為賓客發(fā)放手牌的同時，及時為賓客進(jìn)行消費登記。

十二、交接班必須按規(guī)定逐項交接清楚，交接要及時、準(zhǔn)確;由于交接不清出現(xiàn)問題，由發(fā)現(xiàn)問題時的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

第三篇：衛(wèi)生管理規(guī)章制度

一、資金管理的要求。

（一）各項專項資金的形成、建立、提取、使用都必須符合國家及相關(guān)直屬部門管理規(guī)定。

（二）對各種專項資金要單獨核算，劃清與其他經(jīng)費收支的界限，不得互相占用。

（三）建立專項資金使用管理責(zé)任制，明確專項資金的管理部門，提高使用效率。

（四）在資金使用上，要堅持?？顚Ｓ?，量入為出的原則，使各項專用資金正確使用并達(dá)到預(yù)期目的。

（五）建立好專項資金使用臺賬，加強(qiáng)專項資金的財務(wù)管理及使用監(jiān)督管理。

二、資金管理的流程。

（一）申請和報批。衛(wèi)健局會同相關(guān)部門組織申報材料，形成專項資金申請報告，報送相關(guān)歸口管理部門，并就項目進(jìn)展進(jìn)行全程聯(lián)系及跟蹤，定時匯報進(jìn)展。

（二）劃撥和審批。衛(wèi)健局在接到相關(guān)批復(fù)文件后，及時跟蹤專項資金到位情況，完善相關(guān)劃撥手續(xù)。按照專項資金申報項目，由專項資金項目使用部門按規(guī)定程序投入項目運(yùn)營。

（三）使用和監(jiān)督。專項資金使用嚴(yán)格按項目資金申報計劃執(zhí)行。辦公室負(fù)責(zé)專項資金的管理，并跟蹤、監(jiān)控專項資金的全程使用，定期進(jìn)行資金使用的匯總、分析。

三、項目建議書審批。

項目建議書主要對建設(shè)項目抽出總體設(shè)想，論述項目建設(shè)的必要性和意義。衛(wèi)健局領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)單位實際情況，對項目建議書進(jìn)行審查。重點審查內(nèi)容包括：

（一）建設(shè)項目提出的必要性和依據(jù)。

（二）請求審批項目建議書的報告。

（三）有關(guān)會議紀(jì)要。

（四）節(jié)能評估文件及其審批意見。

（五）根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)應(yīng)提交的其他文件。

四、項目審批條件。

符合國家法律法規(guī)；符合國民經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃、行業(yè)規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃。

五、項目可行性研究報告審批。

可行性研究報告是項目前期工作的最重要內(nèi)容。衛(wèi)健局領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格審查可行性研究報告是否達(dá)到規(guī)定的深度，并組織會議進(jìn)行項目可行性研究報告論證審查。重點審查內(nèi)容包括：

（一）項目的必要性和意義，編制報告的依據(jù)和范圍?？尚行匝芯繄蟾娴囊罁?jù)必須是最新的有關(guān)規(guī)定、資料和文件。

（二）所需公用設(shè)施的數(shù)量、供應(yīng)方式和條件。

（三）項目建議書的批復(fù)文件。

（四）項目對環(huán)境的影響，環(huán)境保護(hù)和治理方案。

第四篇：足療店里員工管理制度

足療店里員工管理制度

一、 儀容儀表規(guī)范

1、工作時間須統(tǒng)一穿著公司配備的制服圍裙。制服并保持平整、干凈。

2、員工頭發(fā)應(yīng)梳理成型、保持整潔。男員工頭發(fā)不得超過襯衫衣領(lǐng)、不留須；女員工不應(yīng)配帶金屬制品的發(fā)飾

3、員工不留長指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深濃色指甲油

4、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器（MP3、CD、收音機(jī)等）

二、 服務(wù)禮儀規(guī)范

使用“微笑服務(wù)”是整個服務(wù)禮儀規(guī)范的前提與標(biāo)準(zhǔn)

1、站立：頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放松、軀干挺直、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)

2、走路：雙目向前自然平視、微收下頜，面帶微笑、雙臂前后自然擺動

3、鞠躬：立正恣式，保持端正、雙手放于身體兩側(cè)或體前搭好、身體略向前傾

4、禮貌用語：

5、顧客進(jìn)門時，說“歡迎光臨，XXXXXX足療店”

6、顧客出門時，說“歡迎下次光臨”

7、收銀時，說“謝謝，一共XX元，收您XX元，找您XX元請點收！”

8、電話禮儀“您好，XXXX足療店”

三、 行為舉止規(guī)范

1、上下班應(yīng)及時簽到（姓名與時間），不得遲到、早退、曠工。

2、工作期間，員工不得背靠墻壁或者桌椅，不得雙手叉于腰間或雙手交叉于胸前

3、工作期間，不得撥打私人或與工作無關(guān)的電話，不得聚眾聊天、大聲叫喊

4、未經(jīng)公司同意，不得在門店任何地方張貼布告

5、工作時間內(nèi)，員工親友私事來訪，請告之“工作時間，請勿打攪！”

6、店內(nèi)顧客吸煙、進(jìn)食，必須及時以委婉的語句拒絕

7、員工應(yīng)當(dāng)愛護(hù)本公司財產(chǎn)（空調(diào)、音響、木桶、木盆、蒸氣機(jī)等店內(nèi)設(shè)備），嚴(yán)格按照使用說明來進(jìn)行操作

8、員工不得以任何形式將店內(nèi)藥包、各種設(shè)備帶離工作現(xiàn)場

9、飲水機(jī)水源為飲用水，不得用于洗滌任何物品。

四、 門店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、足療館內(nèi)桌椅用干凈的抹布進(jìn)行清潔。玻璃保持明亮，無指印，無灰塵。

2、地面早中晚各進(jìn)行一次拖洗，雨天時還須及時對腳印進(jìn)行拖洗。保持地面無積水、無紙屑。

3、每天都對木桶、木盆、毛巾進(jìn)行消毒處理，做到無灰塵、無印跡。

4、每周清洗一次蒸汽機(jī)，防止藥渣堵塞蒸氣管道。

5、收銀臺每天用干抹布清潔。收銀區(qū)物品及辦公用品擺放井然有序，不得堆放藥包等物品；收銀臺面保持整潔，各類報表、數(shù)據(jù)、帳本不得堆放于收銀臺面上；將會員卡手冊、促銷資料按規(guī)定位置擺放。

6、儲存室的衛(wèi)生應(yīng)每天下班前進(jìn)行清理，儲存室用于堆放各類器材。保持儲存室無積水，無明顯臟物。

五、員工的素質(zhì)要求

1、深刻的記憶能力

2、敏銳的觀察能力

A觀察人物身份、外貌

B觀察人物語言

C觀察人物心態(tài)

D觀察客人的情緒

3、機(jī)智靈活的應(yīng)變能力

A了解矛盾產(chǎn)生原因，顧客的動機(jī)，善意的加以疏導(dǎo)。

B用禮貌的方式勸說顧客，心平氣和的解決問題。

C、秉承“顧客永遠(yuǎn)是對的”宗旨.

D、迅速采取各種方法以便平息矛盾，使顧客能得到較滿意的解決

4、主動熱情的營銷能力

顧客對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的四大心理需求。

①、舒適、快暢的環(huán)境-----環(huán)境。

②、方便快捷-----服務(wù)。

③、安全衛(wèi)生-----硬件。

④、特美價宜-----綜合評價.

六、對待顧客的兩個公式

1、足療館的服務(wù)質(zhì)量是由每個員工專業(yè)來共同塑造的，即使其它員工表現(xiàn)出色，但只要其中的任何一個員工表現(xiàn)惡劣，都會使足療館的形象受到嚴(yán)重的損害。因此所有員工應(yīng)努力提高自己的服務(wù)水平，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，不因自己的服務(wù)上的過失，斷送其它員工辛苦的勞動成果.

2、1=100.這表示足療館的任何一個員工都是足療館的形象代表，足療館員工對待顧客的一言一行都代表足療館的管理水平，全體員工的素質(zhì)和足療館的整體服務(wù)水平，若足療館員工表現(xiàn)出色，顧客不僅對員工個人而且對整個足療館都會留下好的印象.

七、對客服務(wù)意識

1、員工在服務(wù)過程中以下五點：

【心】SMILE微笑歡迎發(fā)自內(nèi)心，要用微笑和目光迎接顧客。

【誠】懇的介紹,向客人誠懇的介紹足療館熏蒸服務(wù)，才能自在地與客人互動。

【?！繕I(yè)的解說，必須了解熏蒸的藥理藥效，并觀察顧客的需求。

【問】的技巧，常詢問顧客意見，確定每個服務(wù)能合乎顧客期待。

【送】完成前面四階段，最后還必須讓顧客滿意歡喜的離開，并期待下次的光臨。

2、足療館的行業(yè)意識

●賓客至上意識.

●必須時刻站在客人的利益處理問題.

●如何理解“客人永遠(yuǎn)是對的”------美國斯塔特勒提出，被稱為飯店業(yè)的鼻組.

日常工作流程與規(guī)范

店 長 篇

開業(yè)前準(zhǔn)備

一.當(dāng)班人員必須提前入店,并進(jìn)行簽到.

二.自我檢查儀容儀:工作服的整齊著裝

三.店長

1.安排人員進(jìn)行衛(wèi)生的打掃;各種設(shè)備擺放整齊。

2.分配完工作后,檢查電話線\音響\照明燈工作是否處于正常工作狀態(tài)

3.對收銀區(qū)的準(zhǔn)備:塑料袋會員卡促銷品資料表

四.檢查店員的衛(wèi)生完成情況和設(shè)備整理情況,提出不足之處并進(jìn)行改善

五.組織晨會的召開

1.點名,檢查簽到本

2.傳達(dá)公司文件.包括通知\調(diào)令\促銷活動操作方法\店長會議情況

3.宣布昨日營業(yè)額\達(dá)成率\今日營業(yè)指標(biāo)

4.分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責(zé)

5.對店員進(jìn)行相關(guān)的日常培訓(xùn)講解

6.帶領(lǐng)店員練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語:歡迎光臨古瑤山蒸氣足療館;歡迎下次光臨;謝謝一共X元,收您X元,找您X元請點收.

營業(yè)期間

一.記錄當(dāng)天晨會日志

二.時刻檢查及蒸氣機(jī)內(nèi)藥水和水壺內(nèi)藥水有無缺少,提醒店員及時補(bǔ)上

三.監(jiān)督促銷活動的實施，關(guān)注促銷活動的進(jìn)展,提醒店員及時向顧客做好介紹與宣傳

四.處理營業(yè)中顧客投訴

1.端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽取投訴情況

2.不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認(rèn)真講解

3.不要輕意向顧客做出承諾

五.對新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)包括:日常工作流程\禮儀\藥理基本知識等

六.和店員一起進(jìn)行店里的營業(yè)工作

午餐期間

一.合理安排店員輪流外出進(jìn)餐

二.收銀員交接工作的及時監(jiān)督

三.檢查營業(yè)高峰期零錢備用情況

四.店長外出,安排代管人員負(fù)責(zé)門店管理

營業(yè)高峰期

一.查看截止銷售額

1.關(guān)注目前為止的銷售情況,離今日營業(yè)指標(biāo)還有多少

2.將情況通知店員,激勵店員再接再勵

二.為高峰期做準(zhǔn)備

1.及時檢查藥水的儲備情況和各種器具的消毒情況

2.零錢的及時檢查與兌換

3.促銷活動資料的分發(fā),活動情況的宣傳

4營業(yè)禮貌用語的時刻監(jiān)督與提醒

三.顧客反饋信息收集,并及時記錄

四.到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金,并兌換第二天備用零錢

五.處理門店各項外協(xié)事宜包括:交水費\電費\管理費用等

六.對周邊信息的收集

1.競爭對手的商品情況/促銷情況

2.周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷情況

3.市政規(guī)劃(有肋于門店開發(fā))

七.促銷活動的執(zhí)行及跟蹤

晚餐期間

一.合理安排店員輪流進(jìn)餐

二.監(jiān)督交接-班情況

三.現(xiàn)時銷售情況,再次激勵店員加油努力

營業(yè)結(jié)束

一.安排衛(wèi)生的打掃

二.關(guān)閉射燈,蒸氣機(jī)、燈箱、電視、音響、空調(diào)、日光燈等各種電源,

三.清點當(dāng)日收銀現(xiàn)金,確認(rèn)后并鎖入保險箱內(nèi)

四.作好當(dāng)日銷售記錄

五.如為盤點當(dāng)日,做好盤點工作后方可簽字下班

六.店員下班簽字

七.如店長第二天休息,店長提前安排人員代理,并做好相應(yīng)交-班工作

八.關(guān)門\上鎖

店 員 篇

開業(yè)前

一.當(dāng)班人員必須按時入店,并進(jìn)行簽到.

二.自我檢查儀容儀:工作服的整齊著裝

三.根據(jù)店長安排進(jìn)行區(qū)域的衛(wèi)生打掃及設(shè)備的整理

四.出席晨會

1.認(rèn)真聽取店長所講的晨會內(nèi)容.明確今日由店長分配的各項工作.

2.學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,促銷活動操作方法

3.對自己不足的地方向店長請教,并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來

4.練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語:歡迎光臨古瑤山蒸氣足療館歡迎下次光臨謝謝一共X元,收您X元,找您X元請點收

營業(yè)期間

一.及時發(fā)現(xiàn)藥水的缺少情況,及時補(bǔ)足

二.對進(jìn)\出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語

三.對顧客提出的關(guān)于服務(wù)和藥效問題,結(jié)合藥理知識耐心認(rèn)真的給予解答

1.介紹熏蒸療法的原理和功效

2.針對顧客自身情況，推薦合適熏蒸服務(wù)給顧客

3.運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費心理

4.與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在<<顧客反饋信息表>>中

四.促銷活動的實施

五.處理營業(yè)中顧客投訴

1.端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽取投訴情況

2.不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認(rèn)真講解

3.不要輕意向顧客做出承諾

六.幫助新員工進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)包括:日工作流程\禮儀\熏蒸藥理的基本知識等

七.保持積極熱情的態(tài)度進(jìn)行營業(yè)

八.時刻維持店內(nèi)衛(wèi)生

午餐期間

一.按照店長分配,輪流外出進(jìn)餐

二.交流工作中的經(jīng)驗,以及工作中的問題相互溝通

三.做好A.B班人員交接-班,并簽到

四.在店長外出情況下,認(rèn)真完成店長交給自己的代管職責(zé)

五.營業(yè)備用零錢的兌換

營業(yè)高峰期間

一.明確現(xiàn)有銷售情況,再接再勵配全店長完成營業(yè)目標(biāo)

二.為高峰期做準(zhǔn)備

1.及時補(bǔ)足藥水，消毒各種設(shè)備

2.零錢的及時兌換

3.促銷活動資料的分發(fā),活動情況的宣傳

三.對進(jìn)\出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語

四.對顧客進(jìn)行耐心的介紹與推薦適合顧客的熏蒸服務(wù)

五.提高自身警惕性,防止店內(nèi)物品損失.

六.帶領(lǐng)新員工進(jìn)行崗位的指導(dǎo)與培訓(xùn)

晚餐期間

一.按照店長分配,輪流外出進(jìn)餐

二.交流工作中的經(jīng)驗,以及工作中的問題相互溝通

三.在店長外出情況下,認(rèn)真完成店長交給自己的代管職責(zé)

營業(yè)結(jié)束

一.根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,做到每天打掃清潔。

二.關(guān)閉射燈,蒸氣機(jī)、燈箱、電視、音響、空調(diào)、日光燈等各種電源,

三.店員下班簽字

四.如為盤點當(dāng)日,做好盤點工作后方可簽字下班

五.如第二天休息,應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作

以上規(guī)章制度，請各代理店嚴(yán)格執(zhí)行！

儀容儀表、禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)內(nèi)容：

禮節(jié)：禮節(jié)是對他人態(tài)度的外表表現(xiàn)和行為規(guī)則，是禮貌在語言、行為、儀態(tài)等方面的具體規(guī)定。

禮貌：禮貌是人們之間相互表示敬而遠(yuǎn)之重和友好的行為規(guī)范。

禮儀：禮儀一般指的是在較大或較隆重的場合為表示禮貌和新生而舉行的禮賓儀式，是人們在社會交往中，在禮遇規(guī)格、禮賓次序等方面應(yīng)遵循的禮節(jié)，禮貌要求。

儀表：儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個人衛(wèi)生的印象中，表情非常重要。

儀態(tài)：儀態(tài)是指人們在交際活動中的舉止所表現(xiàn)出來的姿態(tài)和風(fēng)度，包括日常生活和工作中的舉止。

儀表的具體要求如下：

1、著裝要清潔整齊，上班要穿工作服，工作服要整齊干凈，領(lǐng)帶，領(lǐng)花，挺直，干凈。紐扣要齊全扣好，不可敝胸露懷，衣冠不整、不潔。工號牌要佩戴在左胸前，不能將衣袖、褲子卷起，女工作人員穿裙子，不可露出襪口，應(yīng)穿肉色的襪子，注意長筒襪抽絲或脫落，系領(lǐng)帶時要將衣服下擺扎在褲子里，穿黑皮鞋要保持光亮。

2、儀容要大方，指甲要常修剪，不留長指甲，不涂有色指甲油。發(fā)式按規(guī)定要求，女員工前發(fā)不遮眼，后發(fā)不過肩，不梳披肩發(fā)，奇異怪發(fā)。男士不留長發(fā)，大角。小胡子，發(fā)不過耳，不得染發(fā)，頭發(fā)要梳洗耳恭聽整齊，不得有頭發(fā)屑。

3、注意個人清潔衛(wèi)生，愛護(hù)牙齒，男士堅持每天刮胡子，手要保持清潔，指甲內(nèi)不得有臟物。早晚要刷牙，飯要漱口。不得有耳垢，勤洗澡防汗臭由班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

4、注意休息好，充足睡眠，常做運(yùn)動，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班時面帶倦容。

5、女士上班要淡妝打扮，但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指、耳環(huán)及夸張的頭飾，戴項鏈不外露，不得當(dāng)眾化妝，男女均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

6、每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛(wèi)生間或工作間，到客人看不到的地方，不要當(dāng)著客人的面或在公共揚(yáng)所整理，上班之前，前后臺工作人員都應(yīng)檢查儀表，做到著裝整潔。

表情具體要求如下：

1．要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感；不能面目冷漠，表情呆板，給客人以不受歡迎感。

2．聚精會神，注意傾聽，給人以受尊重之感；不要沒精打采或漫不經(jīng)心，給客人以不受重視感。

3．要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

4．要沉著穩(wěn)定，給人以鎮(zhèn)定感；不要慌手慌腳，給客人以毛躁感。

5．要神色坦然，輕松、自信，給人以寬慰感；不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給客人以負(fù)重感。

6．不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態(tài)，做鬼臉、吐舌、眨眼，給客人以不受敬重感。

站姿的標(biāo)準(zhǔn)

站姿的標(biāo)準(zhǔn)：

1．正確的站姿應(yīng)該正直，頭頸身軀和雙腿應(yīng)當(dāng)與地面垂直相平，兩臂用手在身體兩側(cè)自然下垂，眼睛平視，環(huán)顧四周，嘴微閉，面帶笑容，以保持隨時為客人服務(wù)的姿態(tài)。

2．其下頜應(yīng)微上，目視前方，胸部稍挺，小腹收攏，整個形體顯得莊重、平穩(wěn)、正確的站立能幫助呼吸和改善血液循環(huán)減輕身體疲勞。

3．女子的站姿有兩種：一是雙腳呈V字型，即膝和腳后跟要靠緊。兩腳張開的距離應(yīng)為兩拳。二是雙腳并攏即雙腳關(guān)攏直立腳，或是把重心入在一腳上，另一只腳過前，腳斜立而略彎曲，女性站姿要有女性特點，要表現(xiàn)出女性的溫順和嬌巧、纖細(xì)、輕盈、嫻靜、典雅之姿，給一種“靜”的優(yōu)美感。

4．男子的站姿：男子站立時，雙腳可并攏，也可分開，又同地雙腳與肩同寬，身體不應(yīng)東倒西歪，站累時腳可以向后，或身前半步但上體仍需保持正直，不可把腳向前向后伸手得太多，甚至叉開得大，站立時若空著手，可雙手在下-體交叉，右手放在左手上，雙后放前，放后均可以。

走姿的標(biāo)準(zhǔn)：

1．男子的走姿應(yīng)當(dāng)是昂首，閉口，兩眼平視前方，挺胸收腹，直腰，上身不動，兩肩不搖，步態(tài)穩(wěn)健。

2．女子走路的姿態(tài)應(yīng)是頭端正，不宜抬得過高，以端正，目光平和，目視前方，上身自然挺直，收腹，兩手前后擺動的幅度要小，以含蓄為美，兩腿并攏，平步行進(jìn)，走成直線，步態(tài)要自如，勻稱輕柔。

3．行走線路是腳正對前方所形成的直線，腳跟要落在這條直線上，上體正直，抬起頭，眼平視，臉有笑容，雙臂自然前后擺動，肩部放松，走時輕而穩(wěn)，兩只腳所踩的應(yīng)是兩條平行線，兩腳落在地上的橫向距離大約是三公分左右，步度就是每走一步，兩腳間的距離標(biāo)準(zhǔn)是：如果左腳一步邁出落地，腳跟離合，腳步恰好是一只腳的長度，隨身體高矮而定。

4．走路時，腳步要既輕而穩(wěn)，切忌晃肩搖頭，上體擺動，腰和臀部居后。行走應(yīng)盡可能保持直線前進(jìn)，遇有急事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。

5．兩人并肩行走時，不要用手搭肩；多人一起行走時，不要橫著一排，也不要有意無意地排成隊形。

6．走路時一般靠右側(cè)，與賓客同走時，要讓賓客走在前面；遇通道比較狹窄，有賓客從對面來時，服務(wù)人員應(yīng)主動停下來，靠在左邊上，讓賓客通過，但切不可把背對著賓客。

7．遇有急事或手提重物需超越行走在前的賓客時，應(yīng)彬彬有禮地征得賓客同意，并表示歉意。

坐姿的標(biāo)準(zhǔn)：

1．正確的坐姿是身體坐在椅子的三分之二處，上身保持正直，兩手自然放于兩膝上，兩腿平行，與肩同寬。

2．胸部自然挺直，立腰收腹，肩平頭正，目光平視，女服務(wù)員著裙時雙腿并攏，斜放或平直放，雙手自然擺放在腿上。

3．與人交談時，身體要與對方平視的角度保持一致，以便于轉(zhuǎn)動身體，不得只轉(zhuǎn)動頭部，上身仍需保持正直。

舉止：

1．舉止要端正，動作要文明，站、走、坐要符合規(guī)定要求。迎客時走在前，送客時走在后，客過要讓路，同行不搶道，不許在賓客中間穿行，不在浴場內(nèi)奔路追逐。

2．在賓客面前應(yīng)禁止各種不文明的舉動。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下也應(yīng)盡力采取措施掩飾或回避。在工作場所及平時，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。

3．服務(wù)員在工

4．尊重客人對房間的使用權(quán)，因工作需要進(jìn)入客房時，應(yīng)養(yǎng)成先敲門的`良好習(xí)慣。待房內(nèi)客人應(yīng)聲后才能啟門進(jìn)入。客人放在房內(nèi)的物品、書籍、文件等不隨意移動、翻閱，打掃房間進(jìn)避免發(fā)出大的聲響。

5．尊重客人是第一需要，當(dāng)客人向你的崗位走來時，無論你正在干什么，都應(yīng)暫時停下來招呼客人。

6．對客人要一視同仁，切忌兩位客人同時在場的情況下，對一位客人過分親熱或長時間傾談，而冷卻了另一位客人。與客人接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過分親熱的舉動，更不能做有損國格、人格的事。

7．嚴(yán)禁與賓客開玩笑、打鬧或取外號。

8．賓客之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客人的行動。

9．對容貌體態(tài)奇特或穿裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫腳步，更不許圍觀。

10．聽到賓客在用方言土語認(rèn)為奇怪好笑時，不能模仿譏笑；對身體有缺陷或病態(tài)的客人，應(yīng)熱情關(guān)心，周到服務(wù)，不能有任何嫌棄的表示。

11．客人并不熟悉浴場的分工，他的要求可能會在你某項不屬于你職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)，切不可能把客人當(dāng)皮球踢來踢去，應(yīng)主動替客人與有關(guān)部門聯(lián)系，以滿足客人的要求，不能夠“事不關(guān)己，高高掛起?！?/p>

12．客人要求辦的事，必須踏實去做，并把最后結(jié)果盡快告知客人。

13．不得把工作中或生活中的不快帶到服務(wù)中來，更不可以泄在客人身上。

手勢：

手勢是一種最有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”，它是服務(wù)人員向賓客作介紹談話，引路，指示方向等常用的一種形體語言，要求正規(guī)，得體，適度，手掌向上，在指引方向時，應(yīng)將手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)，同時，眼睛要轉(zhuǎn)向目標(biāo)，并注意對方是否已看清目標(biāo)，手掌掌心向上的手勢是虛心的，誠懇的，在介紹，引路，指示方向時，都應(yīng)掌心向上，上身稍前傾，以示敬重。在遞給客人東西時，應(yīng)用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經(jīng)心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向客人。

在使用手勢時，還應(yīng)注意各國的風(fēng)俗習(xí)慣，堅起大姆指，在我國有稱贊，夸獎的意思，而在澳大利亞則有侮辱之意，用手指點組成“0”形在美國含有好與平安的意思；在日本是錢的意思；在地中海沿岸，則含侮辱之意。阿拉伯人用小手指拉在一起表示斷交。

1．握手禮節(jié)

行握手禮時，距離受禮者約一步，上身稍前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指分開向受禮者握手，并輕輕向下微搖2-3下，禮畢即松開，行握手禮時應(yīng)注意：

A．見到主人、婦女、年長者、身份高者，不應(yīng)主動伸出手來，可先行問候禮，待對方伸手時再握，如雙方不伸手，點頭微笑示意即可。

B．男子握手可適應(yīng)重些，以示友情深厚，但又不宜握得太得，以不產(chǎn)生手疼為宜。

C．對女子握手時，可適應(yīng)輕些，但又不宜太輕，否則不夠友情。

D．男子握手時，應(yīng)把帽子、手套脫掉，婦女可不必脫。

E．如有病病或不便行握手禮時，可向?qū)Ψ铰暶鳎堅彙?/p>

作時應(yīng)保持室內(nèi)安靜，說話聲音要輕，不在賓客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調(diào)，走路腳步要輕，操作動作要輕，取放物品要輕，避免發(fā)出聲響。

F．如遇有多人同時握手，就等別人握完后再握，切忌搶著握，交叉握。

2．介紹禮節(jié)

賓主初步見面，需要介紹，其順序是

A．先把賓客向我方人員介紹之后，隨即將我方人員再介紹給賓客。

B．在一般情況下，應(yīng)先把男子介紹給婦女之后，再把婦女介紹給男子。

C．應(yīng)先把年輕的身份低的介紹給年長的，身體高的，再把年長的身份高的介紹給年輕的，身份低的。

D．在一般情況下，先把男子介紹給婦女，先把低者介紹給高者，先把年幼者介紹給年長者，先把未婚者介紹給已婚者。

E．同極、同身份、同年齡時，應(yīng)將先者介紹給后者。

F．介紹時，要把補(bǔ)介紹的姓名，職銜（學(xué)位）說清楚。

G．向雙方做介紹時，應(yīng)有禮貌的以手示意。手向外示意進(jìn)手心向內(nèi)，手向進(jìn)而示意時，手心向著身體，身體稍傾向介紹者，切勿用手指劃，更不能指打肩膀或胳膊。

H．介紹雙方姓名虹，口齒要清楚，說得慢些，能讓雙方彼此記住。

足療店里員工管理制度2015-05-03 16:10 | #2樓

為指導(dǎo)你的工作和行為，特制訂本規(guī)章。員工任何時候，都必須遵守有關(guān)規(guī)章。員工良好個人和社交行為舉止，將反映整體形象，任何一位員工的不良行為都會影響本店的道德、風(fēng)紀(jì)。違反規(guī)章的員工根據(jù)情節(jié)輕重分別為：口頭警告、罰款、辭退。

主要規(guī)章列舉如下：

1。無故缺勤是一種嚴(yán)重違紀(jì)行為。請記住，出勤率是獎勵時被考慮的重要因素之一，不要無故缺勤。如果有緊急的事，應(yīng)及時通知你的主管。如果你無法親自通知，可吩咐你的親友打電話，但一定要經(jīng)部門主管同意。請記住，你的缺勤意味著你的同事必須分擔(dān)你的工作。

2。請千萬不要講粗言穢語，因為這是令人厭惡的和無禮的，尊敬別人，別人也會尊敬你。

3。必須在部門的每日出勤表格上簽名，出勤表格是用來計算你的工作日數(shù)和月薪的。千萬不要替別人簽名，也不準(zhǔn)涂改卡上的記錄，違反者將受到嚴(yán)厲的紀(jì)律制裁。準(zhǔn)時上班是一個良好的習(xí)慣，應(yīng)堅持做到不遲到、不早退。

4。在任何時候，你都必須適當(dāng)?shù)丶s束自己的行為，以使我們成為一個愉快的工作場所，基本的禮貌與有條不紊的工作環(huán)境是十分重要的。

如果你和任何同事意見不合，應(yīng)避免爭吵或打架，可向主管求助，尋求解決方法。打架是一種十分嚴(yán)重的過錯，任何員工打架，將被即刻開除。

5。你以微笑對人，別人也會對你報以微笑，你幫助別人，別人也會幫助你，對賓客與同事，應(yīng)以和顏友善和禮的態(tài)度對待。

6。因違反國家法律而被當(dāng)?shù)毓菜痉C(jī)關(guān)拘審、勞教、判刑者、將被即刻開除。

7。任何形式的賭博都是嚴(yán)禁的。員工工作證：每一位員工將獲得一張員工工作證，必須隨身攜帶它。如果你遺失了員工工作證，應(yīng)立即上報，領(lǐng)取新的員工作證時，須付5元人民幣工本費。員工在離職時，應(yīng)將上交

8。如果你在公眾地區(qū)域的任何地方拾到錢鈔或任何物品，必須立刻將它交還失主

9。每位員工都必須適當(dāng)?shù)匦揎梼x表，并穿上整齊清潔的服裝，在工作時，不要過份打扮，不要留長發(fā)或滿頭散發(fā)，在工作時，是不允許穿拖鞋的，不要梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲，保持清潔。飾物一般僅限于佩戴結(jié)婚戒指。

10。在公共區(qū)域是不準(zhǔn)抽煙的，你也必須避免在有"禁止抽煙"標(biāo)志的地方抽煙。只允許在員工休息室規(guī)定區(qū)域內(nèi)抽煙，請使用煙灰缸盛煙和煙蒂。

11。作為一位有責(zé)任感的員工，應(yīng)保護(hù)一切房產(chǎn)財物。任何員工若被發(fā)現(xiàn)有破壞公物的行徑，將被立刻開除。

第五篇：足療規(guī)章制度

1、認(rèn)真遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。

2、技師必須按照浴場規(guī)定的儀容儀表上崗，并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的絲襪或棉襪，違者罰款xx元。

3、未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款xx元。

4、技師穿便裝不得進(jìn)入營業(yè)區(qū)域，不得在營業(yè)區(qū)域客人聊天，違者罰款xx元。

5、技師上崗時所帶現(xiàn)金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

6、上下班不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)會客, 并不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款xx元。

7、遲到、早退、不按規(guī)定時間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點就餐者將罰款xx元。

8、上班遲到超過一小時按曠工處理，連續(xù)三天安自動離職處理，工資押金一律不退。

9、浪費水電當(dāng)班時間睡覺點名不到者罰款xx元;當(dāng)月罰單三次以上加罰xx元。

10、營業(yè)結(jié)束后不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款xx元，再犯除名。

11、進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑，熱情服務(wù)不帶情緒做項目,違者罰款xx元。

12、必須五至十分鐘報鐘，并電話通知服務(wù)臺所作服務(wù)項目，違者罰款xx元。

13、與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款xx元所作項目作廢；情節(jié)嚴(yán)重的給于xx元罰款。再犯除名。

14、被客人投訴或做出超出服務(wù)項目的行為，經(jīng)落實嚴(yán)肅處理；輕者 處xx元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴(yán)重予以除名。

15、嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程，不得無故減免服務(wù)項目，任意縮短或延長時間由此出現(xiàn)的投訴或超時行為，罰款xx元單據(jù)作廢并自買一節(jié)鐘費。

16、技師給顧客服務(wù)后不簽單或私自收取現(xiàn)金的行為，第一次罰款xx元再犯除名。

17、技師開錯手牌號或因技師送單不及時產(chǎn)生的跑單、錯單現(xiàn)象，除本單金額外加罰同等金額。

18、嚴(yán)禁未經(jīng)客人同意，私自填寫鐘費，強(qiáng)行索要小費的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰。導(dǎo)致客人不予買單，由技師自己買單。索要小費被客人投訴的.罰款xx元。

19、遇到客人醉酒或無禮要求應(yīng)婉言拒絕，嚴(yán)重情況應(yīng)及時向上級匯報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款xx元。

20、客人要求更換技師，技師必須及時電話通知鐘房，經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌的離開。如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的罰款xx元;技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款xx元。

21、收買管理人員、服務(wù)人員由此出現(xiàn)的假點鐘行為，予以雙方xx元罰款，所作項目作廢，再犯除名。

22、技師之間不得相互點鐘，由此出現(xiàn)的假點鐘，除單據(jù)作廢外，加罰雙方xx元，再犯除名

23、延誤上鐘時間超過五分鐘者罰款xx元。

24、技師按規(guī)定排鐘，中途請假出隊，返回后必須鐘牌排尾，違者罰款xx元，所作項目作廢，按搶鐘無效處理。

25、下班后非值班技師不得私自上鐘，違者罰款xx元，所作項目作廢。特殊情況由經(jīng)理安排不得推卻不到；其它技師不得有異議。

26、不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加葉、違者罰款xx元，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。

27、技師之間吵架、打架當(dāng)事者雙方罰款xx元，情節(jié)嚴(yán)重者除名。

28、技師兩個月累計遭客人投訴三次者，予以除名。

29、當(dāng)班技師不得飲酒或酒后上崗，吃異味食物、違者罰款xx元。

30、請假未親自出面或領(lǐng)班、主管未知的罰款xx元；電話、傳呼、代請假無效，均按曠工處理。

31、上班講普通話，兩人以上不得以方言交談；遇見客人、管理人員必須打招呼問好，違者罰款xx元。

32、嚴(yán)格執(zhí)行上鐘制度，填報登記以及下種時間表；下鐘立刻通知服務(wù)人員收拾清理房間，如有遺忘罰款xx元。

33、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生和設(shè)備的清潔標(biāo)準(zhǔn)，如有污損技師本人照價賠償。

34、遵守用餐時間空崗的技師將被罰款xx元。

35、正常排鐘、點鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者，停鐘三天罰款xx元；停鐘期內(nèi)不上班者按曠工處理。

36、損壞公物照價賠償，一次性從工資中扣除。

37、不得使用店用和客用物品，違者罰款xx元。

38、因本人按模技術(shù)不過關(guān)或違規(guī)操作、致使客人受傷的行為，公司予以xx元罰款；本人負(fù)責(zé)客人的全部醫(yī)療費用。

39、夜班人員應(yīng)保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘；由此產(chǎn)生的客人投訴或不予買單的現(xiàn)象，將予以xx元罰款，并由技師本人自行買單。

40、保健服務(wù)未經(jīng)許可嚴(yán)禁關(guān)燈或遮擋窗口、違者罰款xx元，再犯除名。

41、浴場內(nèi)部人員不得亂來男女關(guān)系，違者除名。（工資押金一律不退）

42、公司將實行定鐘制度，自本制度公布起第一個月,足療韓式保健技師每十個鐘次必須完成6個加鐘,全月必須完成10個點鐘；第二個月：每十個鐘次必須完成8個加鐘,全月必須完成15個點鐘。月底統(tǒng)一核算予以公布。如完不成加鐘或點鐘者,本人將自買所查鐘費,并在工資中一次性扣除。

（新聘技師將在一星期后參加執(zhí)行此制度）

43、每月月底進(jìn)行工資排位制，排名最后的一名技師將予以淘汰制的勸退。

44、所有技師每月進(jìn)行一次技術(shù)抽查考核，技術(shù)達(dá)不到合格要求者將予以下崗代培的處罰；二次考核仍不達(dá)標(biāo)的將予以淘汰。

45、技師個人不得隨意更改排鐘順序，特殊情況（如身體不適）必須經(jīng)當(dāng)值領(lǐng)班、主管同意方可更換，否則按拒絕上鐘處理，罰款xx元停鐘一天。

46、嚴(yán)禁以任何借口躲避小額服務(wù)項目的行為發(fā)生，違者罰款xx元停鐘一天、再犯除名。

47、對管理人員要尊敬和堅決服從，對分配的工作必須認(rèn)真執(zhí)行，違者罰款xx元；情節(jié)嚴(yán)重或惡語中傷管理人員的行為，堅決予以除名的處理。（工資押金一律不退）

48、觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯誤，對處罰拒不簽字，態(tài)度的蠻橫者予以雙倍罰款。

49、 新聘技師有試用期三天、經(jīng)試鐘、培訓(xùn)合格后方可上崗。

50、技師由于自身的原因丟失結(jié)賬單據(jù)，會計出納有權(quán)拒付。

51、 總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、會計、出納發(fā)現(xiàn)單據(jù) 手續(xù)等有問題，有權(quán)直接開具罰單。

第六篇：私人沙場員工管理規(guī)章制度

一、安全生產(chǎn)責(zé)任制度為保證安全生產(chǎn)、明確義務(wù)、責(zé)任到人，特制定以下安全生產(chǎn)責(zé)任制度：

1、砂石場負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本砂石場的安全生產(chǎn)責(zé)任，保證安全經(jīng)費的投入，協(xié)調(diào)各下屬部門責(zé)任人的工作。

2、砂石場安全員負(fù)責(zé)監(jiān)督管理本砂石場的安全生產(chǎn)事宜，檢查落實各項安全措施的落實。

3、生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)本生產(chǎn)區(qū)的安全生產(chǎn)工作，保證安全生產(chǎn)正常進(jìn)行。

4、班組長負(fù)責(zé)本班組的安全生產(chǎn)工作，保證本班組安全生產(chǎn)。

5、電工負(fù)責(zé)本砂石場的用電安全責(zé)任，保證砂石場的用電安全。

6、特種作業(yè)人員對自己擔(dān)負(fù)的作業(yè)工作負(fù)安全生產(chǎn)責(zé)任，保證特種作業(yè)的安全。

7、各機(jī)械設(shè)備操作人員對自己操作的各項設(shè)備負(fù)安全生產(chǎn)責(zé)任，保證機(jī)械設(shè)備正常安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

8、職工在生產(chǎn)工作中，對自己的安全負(fù)責(zé)，保證自己在工作中遵章守紀(jì)，不出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。

二、現(xiàn)場安全管理制度為保證砂石場正常生產(chǎn)，現(xiàn)場安全遵循以下規(guī)定：

1、按照有關(guān)規(guī)定，清理生產(chǎn)現(xiàn)場，對特殊部位、危險崗位、區(qū)域設(shè)置明顯的安全警示牌和警戒線。

2、生產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》和有關(guān)技術(shù)規(guī)定、制度安排生產(chǎn)，杜絕違章指揮。

3、班組長依據(jù)生產(chǎn)要求，嚴(yán)格按照有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定、制度，安排本班組生產(chǎn)，保證安全。

4、職工要嚴(yán)格按照工作規(guī)程，安全制度工作，杜絕違規(guī)冒險作業(yè)，拒絕違章指揮。

5、特種作業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法規(guī)、技術(shù)規(guī)定，安全完成各項工作。

6、現(xiàn)場工作人員必須按照崗位要求，穿著符合安全生產(chǎn)條件的服飾，佩戴使用各種安全防護(hù)器械。

7、生產(chǎn)管理人員、班組長要加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，規(guī)冒險作業(yè)。

8、砂石場安全員對生產(chǎn)現(xiàn)場隨時進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)整改事故隱患，糾正處罰違規(guī)人員。糾正違

三、現(xiàn)場安全檢查制度為保證生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行，砂石場實行每天現(xiàn)場安全檢查制度，檢查分班前、班中、班后3次：

1、檢查當(dāng)班安全責(zé)任人是否按職責(zé)要求在生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)督指揮。

2、檢查工作人員是否按規(guī)章制度、操作規(guī)程工作。

3、檢查現(xiàn)場作業(yè)人員是否按規(guī)定正確佩戴使用勞動保護(hù)用品。

4、檢查現(xiàn)場工作中的機(jī)械、電器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否安全，安全裝置是否齊全。

5、檢查工作場地、操作面是否符合國家有關(guān)技術(shù)規(guī)定、要求。

6、檢查工作現(xiàn)場周圍、上下是否存在安全隱患。

7、檢查落實已經(jīng)要求整改的隱患是否已進(jìn)行整改，整改是否完全徹底，符合要求。

8、檢查中發(fā)現(xiàn)重大事故隱患，要立即停產(chǎn)，劃定警戒區(qū)，撤出工作人員，并向上級報告。

四、安全生產(chǎn)例會制度例會是安全生產(chǎn)的信息窗口，砂石場職工要努力學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識，牢固樹立安全生產(chǎn)思想觀念：

1、班組當(dāng)班開工時，班組長根據(jù)現(xiàn)場情況，向本班組職工說明安全生產(chǎn)工作的要求，注意事項。

2、班組本班日完工時，本班職工應(yīng)共同對本班日的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行總結(jié)，向下班提供注意事項。

3、班組每周組織一次全班組職工總結(jié)會，總結(jié)本周安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗教訓(xùn)，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

4、砂石場每月召開一次全體職工例會，總結(jié)本月安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗教訓(xùn)，培訓(xùn)安全生產(chǎn)法規(guī)常識。

5、重大安全隱患整改后，砂石場及時召開現(xiàn)場會，總結(jié)分析成因，預(yù)防改進(jìn)措施。

6、砂石場半年召開一次全體職工總結(jié)會?？偨Y(jié)半年安全生產(chǎn)工作，表揚(yáng)先進(jìn)安全生產(chǎn)工作人員。

7、砂石場年末召開一次全體職工總結(jié)會，總結(jié)本年度安全生產(chǎn)工作，學(xué)習(xí)國家有關(guān)法規(guī)，按照砂石場責(zé)任制兌現(xiàn)獎懲。對下年安全工作做出計劃安排。

五、安全生產(chǎn)獎懲制度砂石場實行安全生產(chǎn)責(zé)任獎懲制度，保證生產(chǎn)經(jīng)營安全正常運(yùn)行：

1、砂石場在日常安全生產(chǎn)管理工作中，對違規(guī)、冒險作業(yè)實行現(xiàn)場處罰制度。

2、砂石場職工生產(chǎn)中必須正確佩戴安全帽等保護(hù)用品，否則現(xiàn)場進(jìn)行處罰。

3、對在安全生產(chǎn)管理工作中，忠于職守，成績顯著的安全生產(chǎn)管理人員，砂石場給予表揚(yáng)和經(jīng)濟(jì)獎勵。

4、對為安全生產(chǎn)工作做出特殊貢獻(xiàn)的職工和人員，砂石場根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予特殊獎勵。

5、對安全生產(chǎn)監(jiān)督工作管理不到位、工作不落實、防范管理不嚴(yán)、措施不硬，使砂石場存在事故隱患的責(zé)任人給予經(jīng)濟(jì)處罰。

6、砂石場遵循效益優(yōu)先，兼顧公平，先考核，后兌現(xiàn)獎勵的原則。

7、對違章指揮，誘發(fā)安全事故造成人員傷亡或重大經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任人，報有關(guān)部門進(jìn)行懲處。

六、從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)考核制度為提高砂石場職工的安全生產(chǎn)素質(zhì)，增強(qiáng)生產(chǎn)意識，防止安全事故的發(fā)生，保證生產(chǎn)安全正常進(jìn)行：

1、砂石場負(fù)責(zé)人、安全員必須經(jīng)過安全考核培訓(xùn)，取得安全資格證書。

2、從事特種作業(yè)的人員必須經(jīng)過專門技術(shù)技能培訓(xùn)，并經(jīng)過考核，取得特種作業(yè)證書，方可上崗。

3、砂石場積極派送職工參加有關(guān)部門組織的安全生產(chǎn)技術(shù)技能培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。

4、砂石場建立健全內(nèi)部安全生產(chǎn)教育、技術(shù)技能培訓(xùn)、考核制度，職工勞動安全教育。

5、新職工上崗前必須進(jìn)行三級安全教育，三級安全教育時間不得少于四十學(xué)時，并經(jīng)考核合格后方可上崗。

6、每月班組定期開展一次職工安全培訓(xùn)教育活動。

7、每季度砂石場定期進(jìn)行一次職工安全教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)技術(shù)知識。

8、砂石場半年對職工進(jìn)行一次勞動安全生產(chǎn)技術(shù)技能考核，考核不合格不能繼續(xù)上崗。強(qiáng)化

七、設(shè)備設(shè)施危險物品安全管理制度砂石場設(shè)備設(shè)施、危險物品安全遵循以下管理原則：

1、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，購置符合國家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備、器材、防護(hù)用品。

2、機(jī)械、電源、動力設(shè)備由專人安裝、操作使用、維修管理。

3、特種機(jī)械、電力設(shè)備必須由取得相應(yīng)操作資格的人員操作。

4、機(jī)電使用維修人員對機(jī)電設(shè)備及防護(hù)裝置要定期進(jìn)行檢查、維修，保證使用安全。

5、易燃、易爆物品和爆破材料的儲存、運(yùn)輸、銷毀，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定。

6、易燃、易爆物品，爆破器材由有專業(yè)技能的人員使用，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)退制度。

7、嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，購置、建蓋符合儲存危險化學(xué)物品，爆破材料的設(shè)備和倉庫。

8、嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，購置、配齊防盜消防設(shè)備器材，落實合格的安全管理人員。

八、勞動防護(hù)用品發(fā)放使用管理制度為了有效保護(hù)砂石場勞動者的人身安全：

1、砂石場為勞動者免費提供符合國家技術(shù)規(guī)定和要求的勞動防護(hù)用品。

2、砂石場不以貨幣形式或其他物品替代應(yīng)配備職工的勞動防護(hù)用品。

3、砂石場保證購置足夠的、符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的勞動保護(hù)用品，配發(fā)職工使用。

4、生產(chǎn)作業(yè)時職工必須按照勞動防護(hù)用品使用規(guī)定和防護(hù)性能，戴使用勞動防護(hù)用品。

5、購置勞動防護(hù)用品，必須進(jìn)行檢查驗收，確保達(dá)到防護(hù)功能。

6、勞動保護(hù)用品保管、發(fā)放使用、更換報廢由專人進(jìn)行登記管理。

7、及時更換、報廢已失去防護(hù)功能的破損、陳舊勞動保護(hù)用品。

8、按照勞動防護(hù)用品的性能，在使用前對其防護(hù)功能進(jìn)行必要的檢查。

九、事故隱患報告監(jiān)控整改制度砂石場安全事故隱患處理原則：

1、發(fā)現(xiàn)事故隱患后，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人立即向砂石場負(fù)責(zé)人和安全員報告，組織應(yīng)急處理。

2、砂石場負(fù)責(zé)人、安全員接到事故隱患報告后，要立即到現(xiàn)場核實，屬重大隱患應(yīng)準(zhǔn)確向上級報告。

3、事故隱患發(fā)生后，要安排專人對隱患進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)控，監(jiān)控責(zé)任人要定時報告情況。

4、發(fā)生重大事故隱患，現(xiàn)場人員要立即撤出現(xiàn)場，并設(shè)置安全警戒線、警示標(biāo)志，杜絕無關(guān)人員進(jìn)場。

5、發(fā)現(xiàn)事故隱患后，現(xiàn)場人員要迅速采取措施，制定相應(yīng)的應(yīng)急處理辦法，防止事故發(fā)生。

6、處理整改事故隱患，必須嚴(yán)密組織，制定穩(wěn)妥的處置方案，確保安全。

7、對疑難事故隱患，及時請相關(guān)技術(shù)人員協(xié)商，遵循科學(xué)安全處置原則，降低處置風(fēng)險。

8、發(fā)現(xiàn)重大事故隱患，未經(jīng)上級有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得擅自處置或生產(chǎn)。

十、安全事故報告搶救處理制度安全生產(chǎn)事故發(fā)生后，有關(guān)人員遵循下列搶救程序：

1、發(fā)生安全生產(chǎn)事故后現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告砂石場負(fù)責(zé)人、安全員。

2、砂石場負(fù)責(zé)人接到安全事故報告后，要立即核實，準(zhǔn)確上報砂石場主管部門或有關(guān)部門。

3、安全事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員要立即采取有效措施，起動砂石場應(yīng)急救援預(yù)案，搶救傷員。

4、救援安全事故，必須嚴(yán)密組織，安全第一，嚴(yán)防安全事故的發(fā)生。

5、救援安全事故，必須遵循先人員，后財產(chǎn)的原則。

6、應(yīng)急搶救過程中，救援人員要盡可能保護(hù)好事故現(xiàn)場和有關(guān)物證。

7、以人為本，全力做好傷員救治和家屬善后工作。

8、有關(guān)人員必須如實反映情況，配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理。

9、安全生產(chǎn)事故發(fā)生后，隱瞞不報，故意遲延不報，按照國家有關(guān)規(guī)定，對責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

十一、砂石場安全生產(chǎn)事故應(yīng)急搶險救援預(yù)案

1、組織機(jī)構(gòu)和應(yīng)急準(zhǔn)備

（1）、砂石場成立安全生產(chǎn)管理組和事故應(yīng)急救援組。

（2）、根據(jù)生產(chǎn)情況，準(zhǔn)備好事故應(yīng)急救援物資設(shè)備。

（3）砂石場定期進(jìn)行應(yīng)急救援演練，培訓(xùn)教育職工掌握基本的應(yīng)急救援和緊、急避險知識。

2、重大安全隱患，安全事故報告

（1）、重大隱患、事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員立即報告班組長或生產(chǎn)負(fù)責(zé)人。

（2）、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人立即報告砂石場負(fù)責(zé)人或砂石場安全員。

（3）、砂石場負(fù)責(zé)人、安全員立即現(xiàn)場核實情況，及時準(zhǔn)確向上級報告。

3、事故救援和現(xiàn)場保護(hù)

（1）、事故發(fā)生后，砂石場工作立刻全部轉(zhuǎn)為救援工作。

（2）、事故救援遵循安全第一，先傷員后財物的原則。

（3）、現(xiàn)場救援時，最大限度保護(hù)好事故現(xiàn)場和物證。

4、人、財、物保障

（1）、事故發(fā)生后，現(xiàn)場所有人員即時轉(zhuǎn)為救援人員。

（2）、現(xiàn)場設(shè)備、物資、運(yùn)輸工具即為救援工作服務(wù)。

（3）立即起用砂石場應(yīng)急救援物資設(shè)備，、防止事故擴(kuò)大和拖延傷員救治時間。

5、救援工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

（1）、重大隱患，事故發(fā)生后，在現(xiàn)場的安全管理、事故應(yīng)急救援組排位最前的人員，為現(xiàn)場搶險救援負(fù)責(zé)人，承擔(dān)統(tǒng)一指揮的職責(zé)。

（2）、現(xiàn)場所有人員、物資、設(shè)備、車輛、服從現(xiàn)場救援負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一指揮和調(diào)動。

（3）上級救援人員到達(dá)后，、現(xiàn)場所有人員按序聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和調(diào)動。

6、事故調(diào)查、善后工作

（1）、事故救援結(jié)束后，砂石場盡全力做好傷員救治和家屬善后工作。

（2）、事故現(xiàn)場必須經(jīng)過上級事故調(diào)查人員勘驗后，砂石場方可恢復(fù)生產(chǎn)。

（3）事故有關(guān)人員按序接受上級事故調(diào)查人員的問訊，實事求實的說明事故、原因。