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第一篇：保安安全培訓(xùn)工作計劃

為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要知識和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。

一、課程設(shè)置及內(nèi)容

全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。

其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。

工作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。

二．培訓(xùn)目及要求

1、培訓(xùn)目的

1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識。

2）職業(yè)道德課程教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同崗位元而予以不同內(nèi)容，使保安在各自不同工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。

3）法律常識教學(xué)是理論課主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。

4）工作技能培訓(xùn)以出入口門衛(wèi)守護(hù)，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學(xué)技能保護(hù)公司財產(chǎn)以及自身安全。

2、培訓(xùn)要求

1）保安理論培訓(xùn)

通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意事項及一般情況處置原則和方法。

2）消防知識及消防器材使用

通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作方針任務(wù)和意義，熟知各種防火措施和消防器材設(shè)施操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)安全。

3) 法律常識及職業(yè)道德教育

通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良好職業(yè)道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生各種問題；增強保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)更好為公司服務(wù)精神。

4) 工作技能培訓(xùn)

通過崗位操作指引與標(biāo)準(zhǔn)使保安在今后執(zhí)勤任務(wù)中能夠處理崗位異常情況并及時報告，能發(fā)現(xiàn)火險、水電、泄漏、盜竊等安全隱患并及時報告。

5) 現(xiàn)場救護(hù)

通過理論知識和專業(yè)技能方面學(xué)習(xí)，掌握必要安全防范知識，能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)，保護(hù)案件、事故現(xiàn)場為以后工作打下堅實基礎(chǔ)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、保安業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識

2、消防知識及器材使用

1）火災(zāi)常識

2）火災(zāi)預(yù)防

火災(zāi)是威脅人類安全重要災(zāi)害，就其破壞性來看，是僅次于旱災(zāi)、水災(zāi)第三大災(zāi)害。火災(zāi)尤其是在工廠中發(fā)生火災(zāi)，大部分是可以預(yù)防。保安應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握一些防火知識、了解一些火災(zāi)發(fā)生原因。

發(fā)生火災(zāi)主要原因：

（1）明火引燃--如明火作業(yè)，吸煙者亂扔未熄滅煙頭和火柴等，在宿舍內(nèi)焚燒雜物，使用液化氣、汽油、灑精等易燃易爆物不當(dāng)?shù)取?/p>

（2）亂接亂拉電線--如因電線短路或因接觸不良發(fā)熱而引起火災(zāi)；

（3）使用電器不當(dāng)--如電燈泡靠近可燃物長時間烘烤起火；使用電熱器無人監(jiān)管而烤燃起火；長時間使用電器不檢修，電線絕緣老化，漏電短路而起火等。

（4）在宿舍使用大功率電器―員工在宿舍內(nèi)線路是按日常照明、使用小收錄機等情況而設(shè)計，如使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱得快等電器常使電線過載發(fā)熱而起火。

3）火災(zāi)預(yù)防措施：

日常巡查

（1）查各公司通道、安全出口、消防器材、消防指示燈、電箱電房是否堵塞；

（2）查場內(nèi)有無亂接電線，操作時用電是否安全可靠；

（3）夜間巡查各門、窗、水、電是否關(guān)好，是否有員工在酒吧間逗留

（4）巡查時對所發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好記錄；

（5）檢查員工有無吸煙等。

消防器材檢查方法

滅火器

（1）檢查滅火器架是否損壞 ，是否放有雜物或在表面亂寫亂畫；

（2）看滅火器壓力表是否正常 ，當(dāng)指標(biāo)位于綠色區(qū)或黃色區(qū)域，表示該滅火器正常，當(dāng)指針位于紅色區(qū)域表示滅火器失效須更換；

（3）當(dāng)檢查滅火器重量減輕10％時，及時申請更換；

（4）檢查滅火器保險銷鉛封是否正常，如有松動須更換；

（5）檢查滅火器有無過期，如有過期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換；

（6）每月檢查一次并填寫檢查卡。

消防栓

（1）檢查玻璃、箱體是否損壞；

（2）檢查水帶、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確；

（3）打開水開關(guān)檢查水壓情況，開關(guān)是否靈敏，有無違章使用消防水；

（4）每月檢查一次并填寫好檢查記錄表；

（5）如有以上問題須及時通知部門主管整改。

應(yīng)急燈

（1）檢查方法兩種：一是按TEST掣，二是斷掉電源，然后觀察其頂部兩個大照明燈是否亮，如不亮表示故障；

（2）當(dāng)檢查到燈不夠亮?xí)r，則表示應(yīng)急燈內(nèi)電池不夠，需要換電池；

（3）每月檢查一次并有記錄，發(fā)現(xiàn)以上問題要及時通知部門維修。

消防警鈴

（1）檢查消防警鈴總制，看電壓顯示“正?！苯∈欠窳林?

（2）檢查各部門警鈴是否有破損，堵塞；

（3）每半年進(jìn)行一次測試，消防演習(xí)前進(jìn)行一次檢測。

出路燈

（1）在有電源情況下，看燈箱是否亮著，不亮則及時維修。

防毒面罩

（1）檢查是否有穿孔或破損，如有則立即更換；

（2）檢查防毒面罩使用年限是否過期 ；

（3）每月檢查一次并有記錄。

防火門

（1）上班時間嚴(yán)禁上鎖；

（2）門必須是由內(nèi)向外開啟；

（3）門口如果堵塞要及時清理；

（4）上班時間一個公司至少保證有2個安全出口 。

安全通道

（1）檢查安全通道是否暢通，有無阻塞或有員工作業(yè)；

（2）貨物擺放是否整齊，有無超高或傾斜。

協(xié)助消防演習(xí)：

（1）與消防演習(xí)計劃制定，并通報公司目前情況；

（2）做好消防演習(xí)后勤服務(wù)工作；

（3）配合疏散人員、警戒及維護(hù)演習(xí)現(xiàn)場。

處理突發(fā)事件：

（1）熟悉公司各部門安全通道路線圖，消防器材位置；

（2）掌握報警方法及程序；

（3）熟悉各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

4、法律常識

主要以《憲法》《刑法》《治安管理處罰條例》《勞動法》為主

5、職業(yè)道德

1）保安人員應(yīng)具備職業(yè)道德

忠于職守、勇于奉獻(xiàn)

保安服務(wù)職業(yè)特殊性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對工作極端負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安人員義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、公司利益為重，關(guān)鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益行為進(jìn)行斗爭。

熱愛本職工作，精益求精

高尚職業(yè)道德和良好職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對自身職業(yè)深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自于對專業(yè)知識認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，對工作精益求精。

熱心服務(wù)，禮貌待人

全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟條件下能夠贏得信譽，占領(lǐng)市場主要保證。

清政廉潔，奉公守法

保安人員作為協(xié)助公安機關(guān)維護(hù)社會治安一支輔助力量，應(yīng)具有較強遵紀(jì)守法意識和清政廉潔高尚質(zhì)量，要求別人遵守規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許。

遵守社會公德

保安人員作為社會一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應(yīng)該模范地遵守社會公德，原因為社會公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會公德在各個職業(yè)領(lǐng)域延伸。

2）保安人員應(yīng)具備素質(zhì)

高度警惕性

警惕性主要要求保安具備高度責(zé)任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露違法行為。

保安人員隨時要有自我保護(hù)意識！

保安人員應(yīng)具備禮儀

保安員作為公共執(zhí)法代言人，他禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述

3）敬禮

保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮。

4）儀容

（1）發(fā)型

男保安不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長發(fā)，不準(zhǔn)留胡須。

（2）服飾

保安不能隨意追求地方群眾裝扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。

（3）佩戴

保安著制服時，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)服裝不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣左上方。

5）著裝

（1）規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服

（2）配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。

（3）整潔。領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，不準(zhǔn)穿高跟鞋，鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。

6）舉止

（1）坐如鍾。保安席地而坐姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許，軍人姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山美感。

（2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。

（3）行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動作有明顯節(jié)奏。

6、保安業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

1）門衛(wèi)保安（大門）

（1）所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入?yún)^(qū)進(jìn)出公司, 如未按規(guī)定執(zhí)行員工，保安應(yīng)阻止其進(jìn)入。

（2）當(dāng)有客人來訪時，大門保安員應(yīng)熱情、禮貌接待詢問來訪人員，同時通知被訪部門確實接應(yīng)。若被訪部門告知未有訪客人員時，保安員應(yīng)及時向客人解釋說明特殊情況后通知行政部作溝通聯(lián)絡(luò)。嚴(yán)禁語言粗俗及行為過激等有損公司形象之行為。

（3）在接待來訪者時如遇有不合作者, 需禮貌耐心向其解釋公司制度, 不得與來訪者發(fā)生爭吵, 如當(dāng)值保安無法妥善處理, 需立即通知保安隊長或行政部人員處理。

（4）如發(fā)現(xiàn)有公司無關(guān)人員在大門張望、攝影、攝像, 需禮貌阻止并請其遠(yuǎn)離。

（5）來訪車輛必須停放在廠門外停車區(qū), 不得靠近出入閘大門, 如有車輛停放門口時, 保安員需上前禮貌提醒駕駛員。

（6）對供貨商出入貨車應(yīng)按要求詳細(xì)登記出入時間、車輛及司機有效證件號碼, 認(rèn)真檢查車內(nèi)物品是否與貨單一致；并對車內(nèi)他人或所帶物品有懷疑, 需進(jìn)行詢問、檢查，確保無異常情況方可放行。

（7）上班時間外出員工, 必須持部門主管簽發(fā)“放行條”出去或接到上級主管通知！

（8）正常上班時間，保安必須監(jiān)督員工打卡情況，如遇因遲到而不實行打卡直接進(jìn)出大門員工，保安應(yīng)及時作出提醒及制止。

2）側(cè)門保安

（1） 所有攜帶物品出廠員工(手提袋(包)、口盅、雨傘和文件袋)等請自覺打開接受保安檢查。公司對象必須憑有效出閘紙放行。防止員工偷竊公司物品出廠，保安應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。

（2） 督促在職員工正確佩戴廠證及按公司規(guī)定統(tǒng)一穿著廠服進(jìn)入公司，否則，拒絕進(jìn)入。

（3） 禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司。

（4） 禁止員工攜帶熟食進(jìn)入公司。

（5） 督促員工自行妥善將車輛鎖好，擺好，防止被竊。查獲是偷盜行為，首先取證及做好登記，然后交行政部處理。

3）門衛(wèi)保安員注意事項

保安員職責(zé)所在就是防患于未然，保障客戶人身財產(chǎn)安全，作為門衛(wèi)保安，要把好這第一道門，不但要有過硬業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要牢記以下幾點：

注意觀察：門衛(wèi)保安員要掌握通過觀察進(jìn)出人員身份、行為、攜物、與要找人關(guān)系、身上痕跡、體貌表情等方面，獲得感知方面客觀印象。綜合經(jīng)驗分為六疑：

1）身份可疑。如客人裝束不合身份等。

2）行為可疑。如在重要部位東張西望、神色慌張、言語吞吐等。3）攜物可疑。如被檢查者攜帶物品如管制刀具、槍、毒品等。

4）痕跡可疑。如身上有可疑外傷，衣著有被撕破痕跡。5）體貌或面部表情可疑。如面帶驚恐、困倦之色，見到警察和保安表情反常等。

門衛(wèi)保安員遇到類似情況，應(yīng)加以詢問，消除疑點后方可放行。

6）當(dāng)門衛(wèi)保安員對進(jìn)出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時，可先禮貌地要求其說出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量，并請其自行打開，拿出核對。若未查出問題，應(yīng)禮貌地說聲“謝謝您合作”，并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品，應(yīng)仔細(xì)詢問，并通知行政部。如遇特殊情況，不能對嫌疑人搜身，如確有必要檢查時，通知上級領(lǐng)導(dǎo)！

禮貌執(zhí)勤：無論是檢查、驗證，雖目是為了保障客戶財產(chǎn)安全，但總是給出入人員帶來麻煩，保安員態(tài)度一定要端正，禮貌值勤。

必須熟記、了解、掌握資料：門衛(wèi)保安員要熟記單位內(nèi)部人員、制度規(guī)定、出入手續(xù)、使用各種證件、標(biāo)志以及本單位車輛顏色、式樣和牌號。

門衛(wèi)保安員必須了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)安全防范情況和安全措施，并結(jié)合實際情況，做好檢查登記、交接班等工作。

門衛(wèi)保安員要掌握和熟悉單位內(nèi)部機構(gòu)分布情況、位置、聯(lián)系方法和電話號碼。

檢查物品：當(dāng)門衛(wèi)保安員對進(jìn)出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時，可先禮貌地要求其說出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量，并請其自行打開，拿出核對。不可觸及人身；若未查出問題，應(yīng)禮貌地說聲“謝謝您合作”，并予以放行。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品，應(yīng)仔細(xì)詢問，并通知保行政部。

4）固定崗位勤務(wù)

固定崗位一般設(shè)在設(shè)施完善、易于控制地方。其職責(zé)是把好人員、車輛、攜物進(jìn)出關(guān)、維護(hù)好責(zé)任區(qū)域內(nèi)治安秩序，保障目標(biāo)安全。

卡房保安

（1） 在每日有員工上下班時段內(nèi)，卡房保安要于卡房邊站崗, 監(jiān)督員工打卡及維持打卡秩序。

（2） 嚴(yán)禁員工打卡后返回宿舍區(qū), 如員工強行要返回，之后必須要求其再次打卡，不配合交行政部處理。

（3） 未到下班時間禁止員工在卡房附近等候打卡，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)者，及時通知行政部處理。

（4） 上班時間內(nèi)，如因公事需到宿舍區(qū)人員，需在門衛(wèi)處登記，除行政部人員及維修部人員外，其它人員要返回宿舍區(qū)必須要經(jīng)有效批簽”放行條”，如無”放行條”則需打卡。保安應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行監(jiān)控。

（5） 如發(fā)現(xiàn)有代打卡員工需收其廠牌交行政部處理。

（6） 如有遲到未打卡員工，保安應(yīng)作提醒，不配合員工，應(yīng)登記名單及時通知行政部處理。

5)巡邏勤務(wù)

巡邏勤務(wù)是指保安人員對特定區(qū)域、地段和目標(biāo)，定期或臨時進(jìn)行巡查、警戒，以維持其正常秩序，保證其安全一項動態(tài)式勤務(wù)活動。

巡邏勤務(wù)形式和方法：

徒步巡邏是保安人員實施巡邏勤務(wù)基本形式，不受時間、氣候、地形限制和影響，機動靈活，有利觀察和發(fā)現(xiàn)可疑人和事。這種公開巡邏方式，一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人作用，使其打消犯罪念頭，不敢輕舉妄動，另一方面，可及時發(fā)現(xiàn)可疑人員，進(jìn)行盤查，還有可以對安全防范設(shè)施，消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，可通知客戶及時處理。

巡邏方法有定線巡邏法、亂線巡邏法和綜合巡邏法：

（1）定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實上時間和一定區(qū)域內(nèi)，按照預(yù)定路線做有規(guī)律重復(fù)巡查警式。它主要優(yōu)點是便于聯(lián)絡(luò)監(jiān)督，能較好發(fā)揮對重要目標(biāo)和場所保護(hù)作用，對違法犯罪嫌疑人有強列震攝作用。其缺點是保安巡邏人員巡查警戒僅限于巡邏路線經(jīng)過地區(qū)附近，即視力所及范圍 ，并且在方向、路線等方面有規(guī)律性，容易被不法份子掌握和利用。

（2）亂線巡邏法是指保安巡邏人員在其負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)實際情況，自 由選擇可能發(fā)生案件、事故場所和路線，往返曲折巡行。它優(yōu)點是有利于調(diào)動保安巡邏人員積極性和主動性，并且由于時間、路線、地點等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員活動規(guī)律而不敢輕舉妄動。其缺點是不便聯(lián)系和監(jiān)督，隨意性較大。

（3）綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結(jié)合進(jìn)行一種混合巡邏。它主要優(yōu)點在于更有利于對公司實施全方位控制，但所需人力較多。

保安巡邏人員應(yīng)按照所負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)嶋H情況和隊伍人員情況合理定制巡邏方案。 保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況，要仔細(xì)觀察，嚴(yán)密監(jiān)視，視情況采取守候或尾隨方法，將其控制在視線內(nèi)，并及時報告保安隊長處理。

6）巡邏勤務(wù)必須遵守勤務(wù)制度

（1）保安員必須熟悉巡邏目標(biāo)內(nèi)基本情況，如重點部位、基本設(shè)施、單位人員分布情況、消防設(shè)施、報警電話、環(huán)境道路等。

（2）巡邏時不得私自改變巡邏時間和路線。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行勤務(wù)檢查登記制度，對巡邏情況要經(jīng)常檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)勤中存在問題并做好登記。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗，待接崗人員到來時，一起巡視責(zé)任區(qū)域一次，并告知本班執(zhí)勤情況，交待清楚后，在執(zhí)勤記錄上簽字再下崗。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行請示報告制度。在請示報告時，一定要及時、準(zhǔn)確、實事求是。

（6）巡查保安必須按要求做到每一小時給予各區(qū)域巡查一次。發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即查明原因并報告隊長。

7、其它勤務(wù)操作流程

1）交接班管理規(guī)程

為認(rèn)真做好崗位工作交接與公物交接，減少因交接不清引起工作失誤及公物損失，特制定本制度。

（1）本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

（2）本組最后一崗與下一組交接時，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一組，以便下一組開展工作。

（3）交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗工作記錄欄目里寫明下一班接崗人姓名。

（4）發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題，應(yīng)立即報告組長或隊長處理。

（5）交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

（6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

2）緊急事件處理程序

突發(fā)事件處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值主任。

（2）簡要說明事發(fā)地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。

（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍情況。

（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場情況變化。

（6）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

（7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作。

（8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由保安隊長、組長協(xié)助調(diào)查處理。

（9）保安隊伍長、組長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。

（10）保安隊伍長、組長組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)大小程度報派出所、有關(guān)部門及上級。

4）毆打暴力事件處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制態(tài)度，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機、消防電話或其它最快方式報告保安隊長，簡要說明現(xiàn)場情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理，實時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安隊長指令。

（3）保安隊長接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量保安員立即到場制止，將肇事者帶帶離現(xiàn)場。如場面無法控制，應(yīng)盡快報派出所。

（4）斗毆事件中如公司財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。

（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

5）盜竊等破壞事件處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報公司內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其它方式盡快報告保安隊長，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安隊長指令。

（2）保安隊長接報后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

（3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。

（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

6）停電事故處理程序

（1）未預(yù)知情況下公司突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電。

（2）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道照明。

（3）派保安員到各主要公司出入口維護(hù)秩序。

（4）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視公司各處，以防有人趁機制造治安問題。

（五）消防報警信號處理程序

1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報警信號或電話報警時：

（1）用對講機通知巡樓保安員或管理員實時到現(xiàn)場核實；

（2）實時向當(dāng)值主管報告，講清報警地點；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當(dāng)值主管報告。

2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：

（1）報警地點在公共地方，直接進(jìn)入報警地點檢查。

（2）報警地點在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一起進(jìn)入報警地點檢查。

3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，實時帶領(lǐng)機動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。

（1）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認(rèn)屬誤報，實時通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)入寫字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車場內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。

（2）經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。

4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄。

（六）初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：

（1）即時報告消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；

（2）立即利用附近滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；

（3）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報告后：

（1）即時報告當(dāng)值主管；

（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況；

（3）密切監(jiān)視報警地點情況。

3、當(dāng)值主管收到火警報告后：

（1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場；

（2）立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救；

（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)人員使用安全通道疏散。

4、滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。

5、若撲救無效，當(dāng)值主管即時決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；

（2）立即向上級報告；

（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。

（七）火災(zāi)緊急處理方案

初期火警撲救無效，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即時向大廈當(dāng)值最高主管報告。

1、大廈當(dāng)值最高主管接到報告后：

（1）及時召集大廈內(nèi)義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；

（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；

（3）第一時間到達(dá)現(xiàn)場，決定是否向消防局報警求救。

2、大廈消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到大廈當(dāng)值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；

（2）向市消防局報警，講清楚大廈地點、起火樓層、火勢等；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；

（4）檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時向當(dāng)值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

3、迅速行動組接到指揮部指令后：

（1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場，組織滅火；

（2）關(guān)閉防火分區(qū)防火門或卷閘；

（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；

（4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)滅火方法。

3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層用戶；

（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；

（3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)；

（4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。

4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持大廈外圍秩序；

（2）禁止無關(guān)人員進(jìn)入大廈，指揮疏散人員離開大廈；

（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。

（三）對講機使用規(guī)定

對講機是保安部必備重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機。

（一） 使用規(guī)定

1、持機人負(fù)責(zé)保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

2、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。

3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其它頻率。

4、嚴(yán)格按對講機充電程序充電，以保障電池性能、壽命和使用效果。

5、交接班時，交機人要講明對講機當(dāng)班使用狀況；接機者當(dāng)場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值主管或班長。

（二）對話要求

1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

3、用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)事情。

第二篇：保安安全培訓(xùn)內(nèi)容

保安安全培訓(xùn)內(nèi)容

一、保安的職責(zé)

1．確保工廠范圍內(nèi)的治安狀況良好。

2．遵守工廠安全、門衛(wèi)的管理規(guī)定，考核合格后方可上崗。

3．必須保證當(dāng)班期間，白班不少于4人，夜班不少于3人。無睡崗、空崗現(xiàn)象。

4．工作日（17：00---次日8：00）、周末、節(jié)假日，值班人員每小時必須在工廠范圍內(nèi)巡檢一次，工作日白天也需每兩小時巡檢一次，并做好記錄備查。（見《門衛(wèi)及訪客管理規(guī)定》中巡回檢查制度和交接班制度）

5．在工廠上班期間，保安人員白天（8：00---17：00）受公司負(fù)責(zé)保安工作的人員領(lǐng)導(dǎo)，其他時間受工廠當(dāng)班值班長領(lǐng)導(dǎo)。

6．義務(wù)參加工廠的緊急救援工作。

7．詳細(xì)門衛(wèi)職責(zé)見《門衛(wèi)及訪客管理規(guī)定》門衛(wèi)職責(zé) 有關(guān)工廠管理規(guī)定的簡單介紹

1．工廠安全政策。

2．工廠安全生產(chǎn)特點。

1）石油化工企業(yè)安全生產(chǎn)特點。

2）工廠潛在的危險、危害。

3．進(jìn)廠人員的控制。

見《門衛(wèi)及訪客管理規(guī)定》中員工進(jìn)出公司規(guī)定和訪客規(guī)定）

4．進(jìn)出工廠的危險物品控制。

1）危險化學(xué)品安全管理條例

2）危險品管理規(guī)定。

5．進(jìn)出工廠貨物和車輛的控制

見《門衛(wèi)及訪客管理規(guī)定》貨物、車輛進(jìn)出工廠的規(guī)定）

6．有關(guān)工廠明火的控制。

1）吸煙的規(guī)定

2）部分區(qū)域限制使用手機的規(guī)定。

3）工廠內(nèi)拍照、攝像申請的規(guī)定。

4）車輛進(jìn)入防爆區(qū)安裝阻火器的規(guī)定。

5）明火作業(yè)許可證申請的規(guī)定。

7．有關(guān)PPE的規(guī)定

8．事故的報告和分析

9．緊急情況計劃介紹

二、

第三篇：保安安全培訓(xùn)工作計劃

一、目的

通過培訓(xùn),使保安員熟悉我單位的基本情況和要求,明確保安工作的相關(guān)規(guī)定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法,增強保安人員文明執(zhí)勤,禮貌待人的服務(wù)意識。能按照工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、操作程序化、管理制度化的要求,不斷提高服務(wù)、安全防范的效率和質(zhì)量,確保各項工作任務(wù)的完成。

二、時間

根據(jù)保安部的工作要求、工作時間和人員素質(zhì)情況,培訓(xùn)時間劃分為三個等級:

(一)每季度進(jìn)行周期培訓(xùn)

主要是進(jìn)行禮儀、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓(xùn)

(二)每周二進(jìn)行日常培訓(xùn)

主要是進(jìn)行作風(fēng)強化、值勤動作培訓(xùn)

(三)每月底進(jìn)行崗前培訓(xùn)

主要是針對剛進(jìn)入崗位的人員進(jìn)行值勤制度培訓(xùn)

三、地點

(一)保安部

(二)車場

四、方法

(一)集中理論學(xué)習(xí)

(二)實地崗位講解

(三)實地崗位操作

五、內(nèi)容

(一)周期培訓(xùn)

禮儀培訓(xùn)

1、保安禮儀概述

保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規(guī)定。

保安員個人禮儀是保安員個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn),它不僅是衡量保安員個人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度,而且也是衡量保安隊伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以,保安禮儀不僅代表保安員個人形象,更代表保安隊伍的整體形象,是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。

2、保安禮儀的特點

(1)保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規(guī)定,而不是對保安組織行為的限定。

(2)保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人,才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系,有利于避免或緩解一些不必要的沖突。

(3)保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個人禮儀是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn),它直接反映一個人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。

(4)保安禮儀以美好為目標(biāo)。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明,其目標(biāo)是實現(xiàn)真、善、美。

(5)保安禮儀以長遠(yuǎn)為方針。保安員只有經(jīng)過長期不懈的努力,并隨著社會文明程度的發(fā)展提高,不斷完善自我的行為活動,才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì),塑造良好形象。

3、保安員的行為舉止

保安員的行為舉止,體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng),也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為,對塑造保安隊伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會效益具有重要作用。

(1)用語文明。在值勤中與人交談時,態(tài)度要和善,語氣要親切,言辭要得體,給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多,如檢查驗證時,應(yīng)說“請出示您的證件”;須進(jìn)行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請您不要生氣,有話好好說”;遇對方表示感謝時,應(yīng)說“不用謝,這是我們應(yīng)該做的”等等。

(2)坐姿大方。在值勤中,坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直,勿彎腰駝背,不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,應(yīng)坐得端正,顯得精神飽滿;遇到有師生到來,應(yīng)立即起身問候。

(3)站姿端莊。站立值勤時,應(yīng)收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺,體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪,弓背凸肚。

(4)行走穩(wěn)健。行走時,身體要直立,抬頭挺胸,平視前方,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn),步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場合行走,要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時,不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。

(5)談話自然。保安員無論在任何場合談話中,態(tài)度要誠懇大方,親切自然,語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫。

第四篇：保安安全培訓(xùn)工作計劃

為了加強管理，增強保安隊員的意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，始終堅持“人性化管理理念”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好公司的安全防范工作，維護(hù)倉庫的治安秩序，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。

1、巡邏過程中須佩帶電筒、對講機等巡視器材。

2、對重點部位實施重點監(jiān)控，阻止閑雜人員在倉庫內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入倉庫。

3、發(fā)現(xiàn)明火，應(yīng)立即組織撲救并迅速報警

4、在巡邏過程發(fā)現(xiàn)有人抽煙應(yīng)阻止并及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

5、在門衛(wèi)崗人員必須出門站崗值勤。嚴(yán)格執(zhí)行車輛人員出入制度，外來車輛人員進(jìn)公司需詢問，并做好登記。

6、嚴(yán)格遵守保安各項制度。努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

保安主管職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定管理處的治安、消防年度、季度工作計劃,做好保安隊年度預(yù)算報告。

2、負(fù)責(zé)維持秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。

3、妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓客戶具有安全感。

4、開展以"四防"(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查"四防"設(shè)施,增強全員的安全意識和法制觀念。

5、負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤干部、員工逐項落實。確保夜間財產(chǎn)、人身安全。

6、負(fù)責(zé)完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定,定期檢查執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正和報告。

7、負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序,確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。

8、適時完善、健全安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實。

9、定期檢查各項保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。

10、組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會。

11、負(fù)責(zé)對保安隊員工的培訓(xùn)、考核、評估工作以及聘免和推薦。

12、完成上級交辦的其他任務(wù)。

保安領(lǐng)班職責(zé)

1、堅持原則，不徇私情，堅持廉政作風(fēng)，認(rèn)真維護(hù)公司規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，對違法違規(guī)要堅決制止、糾正，及時處理和匯報。

2、掌握小區(qū)內(nèi)部治安、消防情況，了解小區(qū)保安及防火工作特點，熟悉小區(qū)范圍內(nèi)的情況，妥善安排治安保衛(wèi)、消防等工作。

3、深入基層進(jìn)行監(jiān)督，檢查公司各項規(guī)章制度的落實情況，并如實做好檢查記錄，做到準(zhǔn)確、及時地反映情況，認(rèn)真做好信息反饋工作。

4、確保員工按規(guī)定的時間表值班，若有急事、生病要求請假時，安排替班人員補缺。

5、不斷巡查督導(dǎo)各崗位，檢查保安員履行崗位責(zé)任情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、及時糾正。

6、定時巡查公共區(qū)域及檢查設(shè)施，若有損壞、丟失或有潛在危險，應(yīng)立即通知主管采取適當(dāng)措施，然后由隊長向上級匯報。

7、對小區(qū)各區(qū)域之水、電、煤氣、門鎖的檢查防范工作。

8、做好值班記錄，每隔半小時巡查各崗位一次，檢查崗位當(dāng)值情況及配備設(shè)施，做好班次交接工作。

9、保持各崗位的通訊聯(lián)系，及時應(yīng)對突發(fā)事件，在緊急情況下，可按應(yīng)急方案處理。

10、定時對物業(yè)各區(qū)域的清潔、綠化進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即知會物業(yè)管理處進(jìn)行處理。

11、協(xié)助隊長制定防火安全制度，督促小區(qū)業(yè)主、住戶、管理處各部門及隊員貫徹落實防火安全措施，負(fù)責(zé)調(diào)查違反消防規(guī)定的原因，并及時提出整改意見。

12、在隊長的帶領(lǐng)下，開展防火安全教育，并組織消防知識培訓(xùn)及考核工作。

13、對裝修裝飾及臨時施工實施監(jiān)管。

14、建立健全并管理好日常工作事務(wù)檔案及消防業(yè)務(wù)檔案。

15、做好對電梯運行使用的監(jiān)管工作，嚴(yán)格執(zhí)行電梯管理規(guī)定。

16、完成保安部及管理處交辦的其它任務(wù)。

保安員職責(zé)

(一)各責(zé)任崗保安員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當(dāng)班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖;注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。

3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領(lǐng)班進(jìn)行處理。

4、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，在規(guī)定時限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶休息;余坭、裝修垃圾要及時清走,不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。

5、負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主(商戶)的意見，及時通知管理處，主動熱情為業(yè)主(商戶)排擾解困。

6、完成上級交辦的其他任務(wù)。

(二)巡邏崗保安員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。

2、負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。

3、監(jiān)督檢查業(yè)主(商戶)裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經(jīng)理匯報。

4、負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知管理處。

5、負(fù)責(zé)頂替需要短時離開崗位的保安員。

6、負(fù)責(zé)巡查停車場治安、消防情況。

7、完成上級交辦的其它工作。

(三)小區(qū)保安員職責(zé)

1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。

2、負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

3、嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊擅自進(jìn)入小區(qū)樓層內(nèi)自找“生意”。

4、完成上級交辦的其它工作。

(四)監(jiān)控中心保安員職責(zé)

1、監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。

3、負(fù)責(zé)對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。

4、負(fù)責(zé)錄象內(nèi)容的保存保管工作。

5、負(fù)責(zé)查出報警位置，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。

6、負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關(guān)專業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動為業(yè)主(商戶)排擾解困，業(yè)主(商戶)反映的有關(guān)問題要主動及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映，爭取盡早解決。

7、做好資料保管和相關(guān)工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。

(五)停車場保安員職責(zé)

1、維護(hù)停車場的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。

2、提醒業(yè)主(商戶)或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。

3、嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進(jìn)入停車場。勸阻超高、超長車輛進(jìn)入車場。嚴(yán)禁車輛亂停亂放。

4、車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導(dǎo)和處理。

5、認(rèn)真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上一級匯報。

6、認(rèn)真、如實作好值班記錄表。

7、完成上級交辦的其它工作。

(六)義務(wù)消防員職責(zé)

1、每個管理者，包括保安員，都是義務(wù)消防員，必須履行消防員工作職責(zé)。

2、堅持貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識，必須掌握各種消防器材操作技術(shù)和使用方法。

4、轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查一次，保證消防器材、設(shè)備隨時處于良好狀態(tài)。

5、凡屬于各自轄區(qū)內(nèi)的員工，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故，不論上班或下班，都必須迅速趕赴現(xiàn)場，積極參與搶險救災(zāi)工作，不得借故逃避。否則嚴(yán)肅處理。

6、發(fā)生火警事故，必須采取應(yīng)急措施，組織人力撲火救災(zāi)，關(guān)閉電閘，疏導(dǎo)指揮群眾撤離危險區(qū)，立即報告有關(guān)部門或撥打火警電話。

7、作好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人渾水摸魚及破壞活動。

8、協(xié)助有關(guān)部門查原因，作好安置等善后工作。

第五篇：保安安全培訓(xùn)工作計劃

根據(jù)目前實際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

第一、培訓(xùn)內(nèi)容。

1、保安管理制度。

1）保安員職業(yè)道德規(guī)范、職責(zé)權(quán)限，保安員紀(jì)律、居住區(qū)和寫字樓保安崗位職責(zé)。

2）儀容儀表規(guī)定、服務(wù)規(guī)范用語。

3）警用器械管理規(guī)定、宿舍管理規(guī)定、交接班管理規(guī)定。

2、消防知識。

1）發(fā)生火災(zāi)的原因。

2）滅火的基本方法、

3）消防器材的使用方法及常識。

4）發(fā)現(xiàn)火警的處理程序。

3、治安管理知識。

1）正當(dāng)防衛(wèi)。

2）緊急事件的處理程序。

3）偷盜、搶劫等刑事案件的現(xiàn)保護(hù)。

4）搶救、人群蔬散的方法和程序。

4、軍體素質(zhì)。

1）三大步法、軍姿、敬禮。

2）擒拿、格斗。

3）倒功。

5、服務(wù)意識、服務(wù)技巧、服務(wù)理念。

6、物業(yè)管理知識。

1）物業(yè)及物業(yè)管理的概念和內(nèi)涵。

2）物業(yè)管理人員的職業(yè)道德。

3）物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展前景。

第二、培訓(xùn)方案。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）和項目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

1、培訓(xùn)時間。

1）全程培訓(xùn)時間為 個月。

2）具體時間按排詳見《培訓(xùn)時間表》

3）培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時間按排根據(jù)具體情況臨時決定。

2、培訓(xùn)地點。

1） 選擇我公司項目較集中的地方。

第三、培訓(xùn)目標(biāo)

1、 提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。

2、 提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。

3、 提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。 第四。培訓(xùn)管理規(guī)定。

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀(jì)律，詳見附則。

附：1、培訓(xùn)內(nèi)容的具體項目。

2、培訓(xùn)考核表。

3、培訓(xùn)時間表。

4、培訓(xùn)守則。