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第一篇：機(jī)房維護(hù)工作總結(jié)

一年轉(zhuǎn)眼間過去了，作為一名機(jī)房管理人員我總是害怕沒有足夠的時(shí)間去完成這一項(xiàng)任務(wù)。因此我首先嚴(yán)格要求自己、不怕吃虧充分利用下課時(shí)間、下班時(shí)間、值班時(shí)間等時(shí)間對(duì)計(jì)算機(jī)等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)及維修。全面的了解、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的做好管理工作。

本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面。其二，通過管理制度保護(hù)設(shè)備不受人為破壞，其三，機(jī)房清潔工作。其四、機(jī)房安全工作?，F(xiàn)對(duì)本學(xué)年度機(jī)房管理工作總結(jié)如下：

一、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括學(xué)校計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)管理，并保證學(xué)校計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，學(xué)校計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及學(xué)校計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，如交換機(jī)和網(wǎng)線的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

1、計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)情況

學(xué)校電腦硬件整個(gè)年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器定期檢查確保學(xué)生上課能正常使用，對(duì)已損壞硬件及時(shí)更換或維修登記。

2、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)

我目前負(fù)責(zé)管理計(jì)算機(jī)共有200多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括教學(xué)軟件的安裝使用，由于本年課程需要，機(jī)房電腦也進(jìn)行了更新，整個(gè)出現(xiàn)很多新的教學(xué)軟件需要下載安裝工作量較大。

3、學(xué)校計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，學(xué)校機(jī)房每臺(tái)機(jī)器都安裝了還原和殺毒軟件、進(jìn)行了備份，并定期的對(duì)每臺(tái)機(jī)的系統(tǒng)進(jìn)行檢測，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。長期在線監(jiān)控學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)病毒出現(xiàn)時(shí)，都及時(shí)進(jìn)行了殺毒或重裝系統(tǒng)避免傳染整個(gè)局域網(wǎng)。

二、通過管理制度保護(hù)設(shè)備不受人為破壞

制訂管理制度：每周進(jìn)行定期檢查，并一周內(nèi)多次進(jìn)行抽查，確保機(jī)房內(nèi)設(shè)備不受人為破壞。并要求上課班級(jí)上課前檢查設(shè)備是否有損壞，如有損壞應(yīng)當(dāng)立即向機(jī)房老師報(bào)告由機(jī)房老師進(jìn)行登記;機(jī)房老師追查上一個(gè)班級(jí)進(jìn)行處理，如此循環(huán)。通過一年的實(shí)踐證明這種管理方式是非?？茖W(xué)的，基本上杜絕了人為破壞設(shè)備硬件的現(xiàn)象。

三、機(jī)房清潔工作

1、教育學(xué)生保持機(jī)房清潔，要求學(xué)生不要帶零食進(jìn)入機(jī)房，不要在電腦桌上亂寫亂畫，清潔主要依靠保持。

2、每天下課后對(duì)機(jī)房教室衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對(duì)未打掃或打掃不合格班級(jí)進(jìn)行登記并通知班級(jí)在次打掃。

3、每周四進(jìn)行的大掃除嚴(yán)格要求學(xué)生清理徹底，對(duì)不合格的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并要求二次清掃。

四、機(jī)房安工作

1、每天下班按時(shí)關(guān)燈關(guān)電以確保機(jī)房內(nèi)設(shè)備安全。

2、周末值班前對(duì)所有機(jī)房和教室是否關(guān)門關(guān)電進(jìn)行檢查。

本年度工作中存在的不足：

1、計(jì)算機(jī)教室保潔工作尚差人意，還有很多學(xué)生帶零食到機(jī)房食用(雖然比以前有所減少)，建議任課老師加大管理力度，同時(shí)班主任也應(yīng)加大對(duì)這方面的思想教育，共同為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2、機(jī)房安全工作未做到位，雖然只有個(gè)別次數(shù)未按時(shí)關(guān)電鎖門，但還是為機(jī)房安全問題留下極大隱患。

總之，雖然機(jī)房管理工作很枯燥，但是我在實(shí)踐中里也學(xué)到了很多實(shí)用的技術(shù)。雖然有點(diǎn)苦但我還是非常喜歡該項(xiàng)工作，今后我一定努力學(xué)習(xí)把該項(xiàng)工作作的更好。20XX年將對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行改進(jìn)，提高機(jī)房教室衛(wèi)生，緊抓機(jī)房安全工作，努力提高自身能力，更好的為xx事業(yè)貢獻(xiàn)。

20XX年12月

第二篇：信息中心工作總結(jié)

20xx年是無錫郵政名址信息中心實(shí)體化運(yùn)作的第一年，在這一年時(shí)間里面，從運(yùn)作體系、數(shù)據(jù)服務(wù)流程、數(shù)據(jù)維護(hù)流程等方面都發(fā)生了很大的變化。

一、地址維護(hù)工作方面

1、20xx年5月初，省局下發(fā)江蘇郵政經(jīng)營函14號(hào)文《關(guān)于在全省開展個(gè)性化名址專項(xiàng)建設(shè)和基礎(chǔ)地址信息維護(hù)活動(dòng)的通知》。為確保此兩項(xiàng)工作在無錫的順利開展。名址信息中心設(shè)立市局工作小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織郵政基礎(chǔ)地址庫的維護(hù)工作和協(xié)調(diào)個(gè)性化名址庫數(shù)據(jù)采集工作。同時(shí)借機(jī)推出了《數(shù)據(jù)有償采集標(biāo)準(zhǔn)》和《市局基礎(chǔ)地址庫、組織機(jī)構(gòu)庫有償維護(hù)辦法》。隨后于5月中旬，根據(jù)無錫局實(shí)際情況，與公安局戶政部門取得合作，參照戶政數(shù)據(jù)建立了基礎(chǔ)地址標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)體系。并詳細(xì)列出各種情況下對(duì)應(yīng)的修正方案，打印下發(fā)各網(wǎng)點(diǎn)。開始基礎(chǔ)地址維護(hù)第一階段的工作。

2、6月底，基礎(chǔ)地址維護(hù)第一階段工作結(jié)束，在第一階段的工作成果基礎(chǔ)上，名址中心將各網(wǎng)點(diǎn)第二階段工作內(nèi)容和相應(yīng)數(shù)據(jù)整理裝訂成《投遞檔案》，并下發(fā)指導(dǎo)其開展第二階段的維護(hù)工作。在局領(lǐng)導(dǎo)以及各分局、支局的全力支持下，名址中心與各班組投遞人員精誠合作，經(jīng)過7，8，9三個(gè)月份的努力工作。按省局要求完成了我局的基礎(chǔ)地址信息維護(hù)任務(wù)。在此期間，無錫全區(qū)共維護(hù)基礎(chǔ)地址數(shù)據(jù)200余萬條，其中無錫的基礎(chǔ)地址變動(dòng)率達(dá)到70%。

3、12月初，國家局名址中心對(duì)全省組織機(jī)構(gòu)庫情況進(jìn)行檢查。由于無錫在之前的維護(hù)工作中大幅度的修正變更了基礎(chǔ)地址，而國家局名址中心突然對(duì)基礎(chǔ)地址庫中的停用數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除，造成無錫區(qū)近1萬的組織機(jī)構(gòu)地址與基礎(chǔ)地址庫不匹配。為了不影響年底的報(bào)刊收訂工作。名址中心迅速擬定《組織機(jī)構(gòu)庫地址匹配工作安排及應(yīng)急預(yù)案》，同時(shí)支持、督導(dǎo)兩縣局名址中心。實(shí)時(shí)監(jiān)督進(jìn)度，審查問題數(shù)據(jù)的修改結(jié)果。在一個(gè)星期內(nèi)，消除了所有的問題數(shù)據(jù)。

二、數(shù)據(jù)支撐/營銷支持方面

1、20xx年2月上旬，根據(jù)前期對(duì)精品庫數(shù)據(jù)的整理結(jié)果。面向業(yè)務(wù)部門推出了第一個(gè)版本的《數(shù)據(jù)庫營銷-數(shù)據(jù)分類簡明目錄》。緊接著在3月初，又經(jīng)過充實(shí)，推出了第二個(gè)版本。

2、20xx年3月底，名址中心響應(yīng)局內(nèi)的雙保大討論，在部門內(nèi)部展開積極探討。將如何強(qiáng)化名址數(shù)據(jù)屬性和質(zhì)量，更好地保障數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)增長，幫助打造直郵產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)定為本次名址信息中心“雙保”大討論的核心內(nèi)容。從名址應(yīng)用、名址維護(hù)、名址采集三個(gè)體系共提出議題10余項(xiàng)。

同樣是在3月底，針對(duì)熱門庫表車主庫，在大幅度更新整理的基礎(chǔ)上，詳細(xì)的從車輛的廠商、品牌、價(jià)位、使用年限等車輛信息，車主的年齡性別等個(gè)人信息，多角度的向營銷部門展示了數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，推出了名址中心第一份《數(shù)據(jù)分析簡報(bào)》。

3、在推出一系列數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的說明文檔同時(shí)，名址中心秉承嵌入式服務(wù)的理念，積極參與函件業(yè)務(wù)局，城區(qū)業(yè)務(wù)局的營銷活動(dòng)，利用營銷員例會(huì)等場合，攜以PPT，PDF等形式制作的材料，與營銷人員開展數(shù)據(jù)分析互動(dòng)，向營銷員灌輸數(shù)據(jù)庫營銷理念，同時(shí)以數(shù)據(jù)實(shí)例的形式更直觀的展示數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

4、20xx年4月，名址中心在20xx年底開始執(zhí)行的數(shù)據(jù)庫營銷回訪制度基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步提出了數(shù)據(jù)庫營銷回訪深化方案。通過對(duì)回訪反饋結(jié)果抽查，強(qiáng)化回訪細(xì)節(jié)等舉措，提升回訪的真實(shí)有效性。增加回訪頻次，對(duì)特別客戶和案例采取跟進(jìn)措施，把回訪工作跟業(yè)務(wù)更緊密的結(jié)合了起來。

5、20xx年4月底，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、實(shí)行制度管理和設(shè)置激勵(lì)措施，提高名址數(shù)據(jù)的覆蓋率和準(zhǔn)確率，以更好地支撐郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，滿足社會(huì)需要。名址中心推出了基礎(chǔ)地址庫、組織機(jī)構(gòu)庫有償維護(hù)辦法。此舉在全局二級(jí)損益核算條件下理順名址信息中心和投遞部門的關(guān)系，同時(shí)也為了體現(xiàn)數(shù)據(jù)有償維護(hù)，有償使用的原則。

6、5月中旬，在《數(shù)據(jù)庫營銷回訪通報(bào)》的基礎(chǔ)上。名址中心著手采集本地各大主流報(bào)刊媒體的廣告信息，并分類整理分析，形成《媒體廣告主旬報(bào)》，并提供各營業(yè)單位參考。

三、運(yùn)作體系

1、20xx年1月。根據(jù)省公司江蘇郵政【20xx】8號(hào)文，《江蘇郵政企業(yè)二級(jí)單位損益核算方案（試行）》。無錫名址中心開始實(shí)體化運(yùn)作，著手進(jìn)行名址數(shù)據(jù)收入核算和部門二級(jí)損益核算。

2、6月，名址中心派出數(shù)據(jù)分析人員進(jìn)入BIU團(tuán)隊(duì)，BIU的工作理念開始指導(dǎo)名址中心的數(shù)據(jù)管理和客戶服務(wù)等方方面面的工作。在這個(gè)形勢下，名址中心從細(xì)節(jié)著手，改進(jìn)了《數(shù)據(jù)查詢確認(rèn)單》的格式，細(xì)化了填寫的內(nèi)容和要求；對(duì)效果不佳案例采用了交叉回訪的模式，設(shè)計(jì)并使用《失敗案例復(fù)檢單》，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，拓展分析思路。在《數(shù)據(jù)庫營銷回訪通報(bào)》上再做文章，將案例分析細(xì)分為失敗案例分析和成功案例分析；依據(jù)《商函名址使用報(bào)表》統(tǒng)計(jì)各營業(yè)部門的業(yè)務(wù)量，分析走勢和原因；每期增設(shè)一個(gè)專題欄目，分析市場，提出一些參考性建議。名址中心這些在BIU方向上做出的舉措和嘗試。在取得一定效果的同時(shí)也獲得了各方面的肯定。

3、10月下旬，集團(tuán)公司郵務(wù)局副局長、函件業(yè)務(wù)處處長方向陽，名址中心主任王志奇及省公司副總經(jīng)理曹明一行前來我局指導(dǎo)工作。期間專門了解了我局?jǐn)?shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)的發(fā)展情況和名址中心的建設(shè)工作，方局長明確表示，在百團(tuán)大戰(zhàn)各局中，無錫名址中心是BIU真正率先落地的部門。

四、數(shù)據(jù)采集

在數(shù)據(jù)采集方面，采用了多種采集渠道。一方面堅(jiān)持從數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)開發(fā)合作中獲取有價(jià)值的客戶數(shù)據(jù)；一方面努力從郵政現(xiàn)有業(yè)務(wù)中挖掘有用數(shù)據(jù)（如銀行個(gè)人賬單，銀企數(shù)據(jù)，匯兌數(shù)據(jù)，郵儲(chǔ)數(shù)據(jù)）；一方面加大利用社會(huì)獲取數(shù)據(jù)的力度，爭取采用交換，交易等方式最大限度的拓寬來源。五、部門協(xié)作

1、與運(yùn)保部多次合作，完成了無錫地區(qū)郵政編碼維護(hù)，段道維護(hù)，郵編專碼客戶，郵政專用信箱數(shù)據(jù)維護(hù)，無效組織機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)維護(hù)等多項(xiàng)國家局、省局部署的工作。

2、與函件、網(wǎng)絡(luò)中心合作，參與了商函2.0系統(tǒng)上線工作。并與函件部門在數(shù)據(jù)采集和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)使用上有著經(jīng)常性的合作。與市場經(jīng)營部，電子商務(wù)局，金融業(yè)務(wù)局，報(bào)刊發(fā)行局，集郵公司各業(yè)務(wù)部門都有愉快的數(shù)據(jù)方面的合作經(jīng)歷。

3、與郵政儲(chǔ)蓄銀行有融洽的合作關(guān)系，其中，與信貸部門在小額貸款，抵押貸款的宣傳上，以準(zhǔn)確的客戶定位，多樣的宣傳方式（商函，短信，賀卡，明信片），取得了顯著的效果。