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第一篇：組織文化案例分析亞馬遜

亞馬遜公司企業(yè)文化解讀

前言: 文化每時每刻都在對政治、經(jīng)濟、社會、生活產(chǎn)生著影響，發(fā)揮著不可忽視的作用。在企業(yè)中也是如此，成功的企業(yè)必然得力于成功的文化，亞馬遜的成功也同樣得益于它的企業(yè)文化。貝索斯從亞馬遜成立的第一天起就努力要建立一種強有力的企業(yè)文化。亞馬遜的企業(yè)文化

1.提倡節(jié)儉

直到今天，公司所有的辦公桌都是用再生木板做成的，電話號碼薄被當作計算機顯示器底座，塑料牛奶箱被用作文件箱。

點評：考慮到他所從事的生意的競爭激烈程度和非常薄的毛利空間，這種節(jié)儉的做法使公司能夠在成長中把錢更多地投向經(jīng)營規(guī)模的繼續(xù)高速擴張中，而不是把它們花在有形資產(chǎn)的投資中。同時，這樣也防止公司的奢靡浪費的現(xiàn)象的發(fā)生，更重要的是體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任----企業(yè)的的綠色管理。保護了生態(tài)環(huán)境，也得到社會的尊重。

2.有長遠的目標

亞馬遜的長期發(fā)展戰(zhàn)略就是加大開支用來拓展全球業(yè)務(wù)中心，并開發(fā)技術(shù)以支持零售和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)。此外，亞馬遜的另一個長期發(fā)展戰(zhàn)略就是與沃瑪爾商店等對手開展價格競爭，建立巨大的配送網(wǎng)絡(luò)，并給買家提供免費送貨和返還資金之類的獎勵

點評:亞馬遜的做法無疑大大的增加了亞馬遜的經(jīng)營成本，會影響該公司的利率，但這卻體現(xiàn)了亞馬遜的長遠目光，作為一家龐大的公司，需要有效的管理，管理需要電子計算機等現(xiàn)代化管理手段，進行數(shù)據(jù)的管理，制定最優(yōu)的方案，如果用的好的話，將產(chǎn)生巨大的生產(chǎn)力，有效的降低成本。同時，利用價格競爭與免費送貨，給顧客出色的購物體驗，增加顧客的忠誠度，這是商業(yè)競爭必不可少的。

3.薪酬體系和員工的聯(lián)系

亞馬遜給員工支付的基本工資比市場平均水平略低，而且最基層的員工的基本工資還具有一定的競爭力，但越往高走，工資就比市場競爭水平低的越多。但慷慨的股票期權(quán)計劃就構(gòu)成了公司薪酬體系的主要特點，那些渴望成功、愿意用可能更大的長期收獲來交換短期經(jīng)濟收入，以及為了成功不怕近乎瘋狂的辛苦工作方式的人被吸引過來了。

點評：亞馬遜的薪酬體系相當有特色，基層員工的薪酬很有競爭力，高層員工卻相對其他企業(yè)很低，因為基層員工主要是干體力活，這樣可以留住這部分員工：同時，雖然高層員工的工資對于其他企業(yè)不具有任何優(yōu)勢，但其發(fā)展?jié)摿s吸引著眾多的人才，其股票也可以為他們增加不可估量的財富，這樣既可以留住員工，也可以擁有充裕的資金發(fā)展公司，這是我非常欣賞的。

4.客戶至上

亞馬遜員工一直在這種強烈的“客戶至上”的企業(yè)文化引導下建設(shè)亞馬遜公司。因此客戶從登陸到亞馬遜網(wǎng)站開始就能感受到這種溫馨的服務(wù)態(tài)度，在每個操作環(huán)節(jié)，亞馬遜都始終堅持給與客戶最好的服務(wù)，并且圍繞著一個中心，即一對一營銷，個性化營銷?？蛻魰械絹嗰R遜網(wǎng)站似乎為你而量身定做一般，在這種深層次的服務(wù)中，客戶價值已遠遠大于商品本身的價值，那么誰還會冒風險去選擇其他的零售商呢? 點評：建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化對內(nèi)可凝聚強大的精神力量，對外可塑造完美的企業(yè)形象，從而增強企業(yè)的競爭力。亞馬遜公司的知名度與“客戶至上”美譽度有機結(jié)合構(gòu)成了公司在公眾中的形象，良好的知名度與美譽度，是公司一筆巨大的無形資產(chǎn)。正是亞馬遜公司獨特的企業(yè)文化與個性鮮明的企業(yè)形象帶給了其無比強大的競爭力。

總結(jié)：文化每時每刻都在對政治、經(jīng)濟、社會、生活產(chǎn)生著影響，發(fā)揮著不可忽視的作用。在企業(yè)中也是如此，成功的企業(yè)必然得力于成功的文化，亞馬遜的成功也同樣得益于它的企業(yè)文化。

一個企業(yè)要在國際上站住腳，就必須做大。然而，這種“大”是要建立在“強”的基礎(chǔ)上的，只有“強”才能保證企業(yè)在“大”的過程中不出問題。而使企業(yè)強大的一個核心問題是企業(yè)文化，這應該是一種價值觀正確、全體員工都認同的粘合劑，是企業(yè)進行管理的一種內(nèi)在基礎(chǔ)。

所以，總的說來，亞馬遜公司的成功可以說取決于其精明的企業(yè)戰(zhàn)略，也同樣可以說取決于其獨特的企業(yè)文化，由此可見，企業(yè)文化對企業(yè)所產(chǎn)生的影響是絕不可忽略的。

第二篇：組織文化案例分析亞馬遜

亞馬遜公司企業(yè)文化解讀前言: 文化每時每刻都在對政治、經(jīng)濟、社會、生活產(chǎn)生著影響，發(fā)揮著不可忽視的作用。在企業(yè)中也是如此，成功的企業(yè)必然得力于成功的文化，亞馬遜的成功也同樣得益于它 的企業(yè)文化。貝索斯從亞馬遜成立的第一天起就努力要建立一種強有力的企業(yè)文化。亞馬遜的企業(yè)文化1.提倡節(jié)儉直到今天，公司所有的辦公桌都是用再生木板做成的，電話號碼薄被當作計算機顯示器 底座，塑料牛奶箱被用作文件箱。點評： 考慮到他所從事的生意的競爭激烈程度和非常薄的毛利空間，這種節(jié)儉的做法使公司能夠在成長中把錢更多地投向經(jīng)營規(guī)模的繼續(xù)高速擴張中，而不是把它們花在有形資產(chǎn)的 投資中。同時，這樣也防止公司的奢靡浪費的現(xiàn)象的發(fā)生，更重要的是體現(xiàn)了企業(yè)的社會責 任----企業(yè)的的綠色管理。保護了生態(tài)環(huán)境，也得到社會的尊重。2.有長遠的目標亞馬遜的長期發(fā)展戰(zhàn)略就是加大開支用來拓展全球業(yè)務(wù)中心，并開發(fā)技術(shù)以支持零售和網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)業(yè)務(wù)。此外，亞馬遜的另一個長期發(fā)展戰(zhàn)略就是與沃瑪爾商店等對手開展價格競爭，建 立巨大的配送網(wǎng)絡(luò)，并給買家提供免費送貨和返還資金之類的獎勵 點評:亞馬遜的做法無疑大大的增加了亞馬遜的經(jīng)營成本，會影響該公司的利率，但這卻體 現(xiàn)了亞馬遜的長遠目光，作為一家龐大的公司，需要有效的管理，管理需要電子計算機等現(xiàn) 代化管理手段，進行數(shù)據(jù)的管理，制定最優(yōu)的方案，如果用的好的話，將產(chǎn)生巨大的生產(chǎn)力，有效的降低成本。同時，利用價格競爭與免費送貨，給顧客出色的購物體驗，增加顧客的忠 誠度，這是商業(yè)競爭必不可少的。3.薪酬體系和員工的聯(lián)系亞馬遜給員工支付的基本工資比市場平均水平略低，而且最基層的員工的基本工資還具 有一定的競爭力，但越往高走，工資就比市場競爭水平低的越多。但慷慨的股票期權(quán)計劃就 構(gòu)成了公司薪酬體系的主要特點，那些渴望成功、愿意用可能更大的長期收獲來交換短期經(jīng) 濟收入，以及為了成功不怕近乎瘋狂的辛苦工作方式的人被吸引過來了。點評：亞馬遜的薪酬體系相當有特色，基層員工的薪酬很有競爭力，高層員工卻相對其他企業(yè)很低，因為基層員工主要是干體力活，這樣可以留住這部分員工：同時，雖然高層員工 的工資對于其他企業(yè)不具有任何優(yōu)勢，但其發(fā)展?jié)摿s吸引著眾多的人才，其股票也可以為 他們增加不可估量的財富，這樣既可以留住員工，也可以擁有充裕的資金發(fā)展公司，這是我 非常欣賞的。4.客戶至上亞馬遜員工一直在這種強烈的“客戶至上”的企業(yè)

文化引導下建設(shè)亞馬遜公司。因此客戶 從登陸到亞馬遜網(wǎng)站開始就能感受到這種溫馨的服務(wù)態(tài)度，在每個操作環(huán)節(jié)，亞馬遜都始終堅持給與客戶最好的服務(wù)，并且圍繞著一個中心，即一對一營銷，個性化營銷。客戶會感到 亞馬遜網(wǎng)站似乎為你而量身定做一般，在這種深層次的服務(wù)中，客戶價值已遠遠大于商品本 身的價值，那么誰還會冒風險去選擇其他的零售商呢?點評：建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化對內(nèi)可凝聚強大的精神力量，對外可塑造完美的企業(yè)形象，從而增強企業(yè)的競爭力。亞馬遜公司的知名度與“客戶至上”美譽度有機結(jié)合構(gòu)成了公司在公眾 中的形象，良好的知名度與美譽度，是公司一筆巨大的無形資產(chǎn)。正是亞馬遜公司獨特的企 業(yè)文化與個性鮮明的企業(yè)形象帶給了其無比強大的競爭力。總結(jié)：文化每時每刻都在對政治、經(jīng)濟、社會、生活產(chǎn)生著影響，發(fā)揮著不可忽視的作用。在企業(yè)中也是如此，成功的企業(yè)必然得力于成功的文化，亞馬遜的成功也同樣得益于 它的企業(yè)文化。一個企業(yè)要在國際上站住腳，就必須做大。然而，這種“大”是要建立在“強”的基礎(chǔ)上 的，只有“強”才能保證企業(yè)在“大”的過程中不出問題。而使企業(yè)強大的一個核心問題是企業(yè) 文化，這應該是一種價值觀正確、全體員工都認同的粘合劑，是企業(yè)進行管理的一種內(nèi)在基 礎(chǔ)。所以，總的說來，亞馬遜公司的成功可以說取決于其精明的企業(yè)戰(zhàn)略，也同樣可以說 取決于其獨特的企業(yè)文化，由此可見，企業(yè)文化對企業(yè)所產(chǎn)生的影響是絕不可忽略的。

第三篇：組織文化案例分析

組織文化與CIS（1）案例分析

大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)

主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的五東經(jīng)理曾說:企業(yè)管理對企業(yè)來講是一個永恒的主題，在企業(yè)管理的過程中，如何做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要基本建設(shè)。對于企業(yè)文化建設(shè)而言，在企業(yè)的發(fā)展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的，大連三洋制冷有限公司成立伊始，作為企業(yè)的經(jīng)營者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎(chǔ)建設(shè)。

首先，公司針對方方面面不利的因素，開始注意制度文化建設(shè)，并設(shè)定了嚴格管理、降低成本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標。通過嚴格管理，規(guī)范員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范，進而統(tǒng)一到共有的價值取向上去。

在價值取向的建設(shè)當中，該公司在成立時就設(shè)定了貢獻人類和地球，優(yōu)化地球環(huán)境和照顧人民生活，公司的經(jīng)濟發(fā)展、我們國家的社會經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展要和社會環(huán)境共存，以及企業(yè)要和顧客利益共存，企業(yè)要和勞動者共存這樣一些價值觀念。通過培訓，在教育和規(guī)范大家行為基礎(chǔ)上，把公司共有的價值觀念融入到管理和工作中去，使員工的價值觀念達到一致。

如何把我國國有企業(yè)的思想政治工作方法在合資企業(yè)中得到實施呢，這就離不開企業(yè)文化建設(shè)了。企業(yè)文化建設(shè)，既是一個管理基礎(chǔ)，又是企業(yè)管理的靈魂。公司員工在整個管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實現(xiàn)了個人的價值。并把個人的價值和個人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當中去。三洋公司也把立足崗位自我改善、ZD小組無缺陷活動和促進這些活動的開展，都作為企業(yè)文化的一個重要組成部分加以實施和推廣;把公司員工立足自我改善作為企業(yè)發(fā)展的一個重要動力。在三洋公司生產(chǎn)現(xiàn)場，兩萬多平方米的生產(chǎn)面積、165名生產(chǎn)工人當中，沒有一個質(zhì)量檢查員，完全依賴于該公司質(zhì)量體系的有效運行。員工的高質(zhì)量意識和企業(yè)文化的運行，使得該公司員工在生產(chǎn)過程中成為質(zhì)量管理的主體。他們是生產(chǎn)者，又是產(chǎn)品質(zhì)量保證者和確認者。通過企業(yè)文化建設(shè)，也使得質(zhì)量管理體系得到有效運行。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓，提高了員工的素質(zhì)，這就實現(xiàn)了企業(yè)實施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。通過企業(yè)的文化建設(shè)，進而帶動起三洋企業(yè)生產(chǎn)的高效率、產(chǎn)品的高質(zhì)量、服務(wù)的高水平、企業(yè)的高效益，進而回歸到員工的高收入上。這是對員工價值的充分體現(xiàn)。通過幾年來的運行，特別是通過企業(yè)文化的建設(shè)，三洋已成為一個成功的企業(yè)。美國有關(guān)學者曾介紹，任何一個成功的企業(yè)都離不開企業(yè)的文化。三洋公司近幾年的發(fā)展充分證明了這樣一個道理。

做好組織文化的建設(shè)工作，是一個組織可持續(xù)發(fā)展的一個重要保障。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。有了組織文化，員工就可以在組織的整個管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實現(xiàn)個人的價值;把個人的價值和個人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當中去，同組織的發(fā)展目標有機地結(jié)合起來。組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同的意識、價值觀念、職業(yè)道德行為規(guī)范和準則的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。

大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個層面上，把企業(yè)的價值觀念、組織信念、組織目標、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來，構(gòu)成了獨具特色的中國合資企業(yè)文化，并使其具有導向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過企業(yè)文化建設(shè)，使質(zhì)量管理體系得到有效運行。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓，提高了員工的素質(zhì)，這就實現(xiàn)了企業(yè)實施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們，要搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做到以下幾點:(1)領(lǐng)導者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。(2)領(lǐng)導者對重大事件和企業(yè)危機的反應。(3)領(lǐng)導者進行詳細的角色示范，教育和培訓。如使員工在立足崗位自我改善這項活動和ZD小組無缺陷活動中得到鍛煉和提高。(4)合理制定與實施分配報酬和提升的標準。(5)科學合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標準。大連三洋制冷公司在剛成立時，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個方面，而且也是最有效的方法。