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第一篇：輔導員工作案例分析

小樹苗，就是這樣長成參天大樹

【案例背景】

2010年8月，是我擔任輔導員這一職務的第三個年頭，但是任職新生輔導員，這還是第一次。90后的這批大學生，生在網絡與各種傳媒高度發(fā)達的時代，視野相對來說比較開闊，社會實踐的參與程度也比較高。這些學生頭腦靈活，有創(chuàng)新意識，可塑性也很強，對于輔導員老師來說，這是一個非常可喜的現(xiàn)象，也是開展工作的良好基礎和氛圍。但是由于所帶的年級學生數(shù)比較龐大，如何能通過行之有效的培養(yǎng)體系，將學生們的優(yōu)良品質及特點發(fā)揮到極致，是我一直考慮的問題。我的設想是，通過主抓學生干部、培養(yǎng)學生干部的能力和素質，充分發(fā)揮他們的活力和積極作用，以他們每個個體的思想和行動影響、輻射周圍人群，從而從根本上帶動整個年級的進步和發(fā)展。

【工作思路】

學生干部的作用是不可小覷的，如果能塑造一批素質較強、品格高尚、思維活躍、具有高度責任心和較強能力的學生干部，既對我工作的開展有很大幫助，同時對學生干部本身來說也具有積極意義。尤其是剛踏入大學校門的新生，對于學生干部這一職位的向往和工作熱情都十分高漲，但限于經驗問題，工作思路和工作能力都需要作為輔導員的我盡心盡力去培養(yǎng)和塑造。

要培養(yǎng)新時期的學生干部絕不能是常規(guī)化的，如果循規(guī)蹈矩、按常理出牌，采取以往開會、培訓、談心交流、搞常規(guī)活動等方式，收效不會很明顯。因此我決定另辟蹊徑，從改變思維方式切入，循序漸進，利用一系列具有創(chuàng)新意識的活動來達到我的目標、使學生受益。

【案例做法】

一、從班委會的成立入手，培養(yǎng)全體學生、特別是班干部的公民意識

據我了解和掌握，我校歷來班委會的產生和選舉，都是由輔導員內定，或者采取競選的方式，但并不當場唱票，而是輔導員事后根據選票的情況，對于心目中的班干部人選進行微調，然后公布。

鑒于這是我校的傳統(tǒng)和歷史，在軍訓期間，有想競選班干部的學生和我聊天時就提到了這一問題，有的說和本學院以及其他學院的學長交流時，其他學院選班干部歷來都是不公開唱票的，不知道機械學院會怎么樣；還有學生直接詢問我，選班干部是競選還是老師內定。這種現(xiàn)象表明，學生們對于班干部的選舉十分關注；也從一個側面反映出，以往不公開透明的選舉方式，給學生與學校、教師之間造成的一定的隔膜和不信任；而完全民主的選舉方式，對于創(chuàng)造公正、公開的校園環(huán)境氛圍、維護沒有隔膜和芥蒂、和諧融洽的師生關系非常重要。

自軍訓伊始，我就和輔導員助理一道，在軍訓的隊列旁觀察學生的行為舉止，利用軍訓的間隙時間與學生溝通交流，了解他們的具體情況和思想動態(tài)。我對學生承諾：班干部選舉一定會采取公開競選、當場唱票的形式，輔導員完全尊重同學的意志和選擇，不會橫加干涉。我反復向學生強調：軍訓是錘煉個人意志和品質、增進友誼和團結、展現(xiàn)個人魅力和風采的重要平臺，特別是想要競選班干部的同學，一定要抓住這個契機，打好自己的群眾基礎，以實際行動得到同學的信賴和認可。

在得到我的鼓勵和莊嚴承諾后，學生們的積極性顯然高漲了許多，都意氣風發(fā)地投入到艱苦的軍訓中，苦中作樂，認真訓練，在演講、主持、合唱等活動中都踴躍報名，力爭展現(xiàn)出最優(yōu)秀的自己。

軍訓結束后開始了正常學習，我又給了學生一段時間的相互了解與觀察期，然后進行了班委會的選舉。在以小班會的形式進行的選舉中，7個班級都采用群眾提名、競選演說、不記名投票、當場唱票的形式，產生了各自的班委會。

我在進行總結時提到：“機會對于每個同學來說都是公平的，這種既新鮮又不新鮮的選舉方式讓每個同學都有實現(xiàn)自己理想的可能，而不會因為各種各樣的原因受到不公正的對待；但是也要謹記，當代大學生要有公民意識，要爭取自己的權利，也不能濫用自己手中的權力，班委會成員的權力是大家給予的，必須不辜負大家的期望，盡心盡力做好同學的服務工作。今天，我們創(chuàng)造了機械工程學院班干部完全公開競選的歷史，我也相信，我們同學，以后還會發(fā)揮自己的聰明才智，在各種學習和活動中創(chuàng)造更偉大的歷史！”

話音剛落，臺下爆發(fā)出經久不息的熱烈掌聲?？粗鴮W生們興奮的笑臉，我知道這第一步成功了。

二、發(fā)揮班干部的自覺能動性，培養(yǎng)他們的獨立意識與管理意識

以往的觀點認為，大一新生什么都不懂，就算是班干部，也不能放手讓他們瞎干、蠻干，必須手把手地去教，帶著他們去做。如此一來，輔導員事必躬親，加大了工作量；同時對班級管理的過多干預也損害了班委會成員的積極性，削弱了他們的威信，而他們潛在的能力也隨之被埋沒了。

為了避免這些負面影響，我計劃讓每個班級都成為一個能夠獨立運作的組織，有自己完善的規(guī)章制度，做到有法可依、有法必依；同時引導班干部，要團結協(xié)作、分工明確，并且要留心班級事務，及時發(fā)現(xiàn)問題、迅速解決問題。

班委會成立之初，我給每個班級都發(fā)放了一份班委會工作職責，明確了各位成員的工作范疇；要求各班定期召開班委會例會，針對班級出現(xiàn)的問題進行深入探討，拿出切實可行的解決方案。我的核心思想是：大一7個班級在某些方面無須統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動，千篇一律、千人一面；除了學校、院系組織的各項活動外，各班要針對本班的實際情況，自行組織富有成效的活動，豐富同學的業(yè)余生活，促進同學之間的友誼和團結，創(chuàng)設良好的學習氛圍和學習習慣。

每個班級都在班長的組織和帶領下，擬定了自己班級的規(guī)章制度，嚴格按照獎懲措施施行；有各自生動活潑的小活動，如乒乓球賽、小型素質拓展訓練、茶話會、“每周講壇”、學習興趣小組等等，由于都是各班在民主討論中形成的、群眾支持的活動，收效甚好。

很多活動我都到場，每次都是全員參與，學生的熱情都很高，玩得開心、學有收獲。在與班委會成員、班級普通同學的交流中得到的反饋是，由于僅提供大方向作為參考，其余放手讓班長去做，促使他們必須動腦筋思考問題，在實踐中鍛煉了自己的組織、領導能力，樹立了個人威信，便于今后的工作開展；班干部各司其職，分工協(xié)作，培養(yǎng)了團隊意識和全局觀；普通同學認為，班級活動集思廣益、使每個人都有參與班級事務、貢獻自己力量的機會，并且輔導員沒有強硬指令，尊重了個人意見和想法，大家都愿意參加此類活動。

三、提升學生干部素質和能力，讓他們成為具有影響力的青年領袖

學生干部的角色可以說是多重的，既是學生，也是同學的服務者和老師的工作助手，應該走在同學的前面，成為同學的楷模。如何能做到這一點？僅僅通過洗腦式的說教是不夠的，必須采取有創(chuàng)新性的活動，促使學生干部思想上有所觸動，從而將思想的啟迪轉化為行動。

我借鑒“青年領袖”這一理論，開辦了“青年領袖培訓班”，將大一班級干部都吸納到這個培訓班中來，每一期確定一個本期的核心詞匯，利用拓展活動，寓教于樂，讓學生領悟生活和工作中的哲理。例如，第一次的核心詞匯是“團結”，我?guī)ьI學生做了齊眉棍、人椅等小游戲，讓學生體悟到，一個團隊要完成一項任務，必須團結協(xié)作，若有一個成員出現(xiàn)問題，整項任務就無法實現(xiàn)。每次活動結束后，都設置了心得分享這一環(huán)節(jié)，讓學生與大家共同體味、分享在活動中的感受。

通過幾次這樣的活動，明顯地感覺到，學生干部們的實際工作更有想法、更有思路了，工作態(tài)度也更認真端正了。學生們都說，有時候感到自己思維枯竭，不懂怎么去創(chuàng)新，而青年領袖培訓的活動給他們很多靈感；每次都很期待下一次的活動，因為這樣的活動，收獲很大，很有指導和教育意義。

【案例效果】

通過一個多學期的工作，大一班干部的素質有了很大提升。從個體來說，他們變得更成熟，對于工作各個方面，都有了更深的認識和體會，視野開闊，思考問題也更加全面；工作上也更有闖勁，敢于嘗試，不會畏首畏尾；在群眾也樹立了自己的威信，得到了同學良好的評價。從班委會建設方面來說，班委會成員能各司其職，團結一心，盡心盡力為班級同學服務；能起到先鋒模范作用，既有“身為干部，就要處處帶頭”的意識，又能放下身份，與同學打成一片。從班級管理上來說，既有組織、又有監(jiān)督，井井有條，班級走上了良性發(fā)展的軌道。

【案例反思】

1、培養(yǎng)學生干部的公民意識，對于他們的日常工作很有意義，同時對于今后的人生大有裨益。進入大學校園，首先碰到的一個公平問題就是班干部的選舉。在這個問題上民主不民主，關系到學生對于輔導員以及由此產生的班委會成員的信任。在這個問題上輔導員如果處理不好，勢必會影響輔導員的個人形象，也影響學生看待校園、看待社會的視角。因此，必須創(chuàng)設公平、公正、公開的氛圍和條件，讓學生干部意識到“權利”和“權力”的內涵和關系，今后更好地為同學服務。

2、輔導員不要大包大攬，要相信學生。很多時候，不是學生沒有水平和能力，而是輔導員的權威把他壓制了。群眾的眼睛是雪亮的，當群眾認可的班委會誕生時，他的個人能力同時也是受到群眾認可的。因此，在“學生干部是有能力的”這一前提下，輔導員要幫助其樹立信心，提供正確的思路和方法，鼓勵其放手去做。就算是大一的學生干部，在鼓勵、信任和全力下也會迅速成熟起來。

3、輔導員的工作必須化整為零。盡管學生多、班級多，造成工作負擔重的表面現(xiàn)象，但是只要讓每個班級成為一個蓬勃發(fā)展的小組織，7個小組織聚合在一起，整個年級的工作也就輕松許多。同樣，班級干部雖然多，但是每個班委會如能發(fā)展良好，學生干部這一層次的整體工作就無需發(fā)愁。

4、整體培養(yǎng)和個體交流相結合。對于學生干部的培養(yǎng)來說，僅僅采用“大鍋飯”的形式絕不是上策，時常和每個人交流是必須的。我私下里經常找班干部聊天，了解班級狀況，聽取工作匯報，就班級出現(xiàn)的問題、工作思路和方法給予建議和指導，傾聽他的心得、煩惱和期待，一方面給班干部指導和充電，另一方面也加強了師生之間的聯(lián)系和感情。

5、發(fā)揮每一位班干部的作用，讓每個在位的學生都得到鍛煉。常規(guī)上來說，班委會成員9名左右，班長、學委、團支書是不可缺少的，但是組委、體委的工作似乎可有可無，甚至出現(xiàn)“掛名”的情況，不僅同學遺忘了這些干部，連他們自己也認為自己的職位不重要。要改變這種狀況，就要在起初時劃分明確職責，讓班干部都“有事可做”?；谶@種思路，平時輔導員和班長都要有意識地合理分配任務。比如，我責成各班體委組織年級籃球賽、要求組委負責組織班會和各項活動等。這樣，減輕了班長的工作壓力，也調動了每一位干部的積極性。

6、培養(yǎng)學生干部應有計劃性和持久性。學生干部的培養(yǎng)必須是一項系統(tǒng)工程，隨心所欲、信馬由韁，或者虎頭蛇尾，都不能取得預期效果。因此，作為輔導員應心中有長遠的規(guī)劃，不能第一學期、或者第一個月做了工作，之后就完全放手、退居幕后，應該把對學生干部的教育和培養(yǎng)貫穿在大學四年的學業(yè)和生活中；時刻給予學生激勵，讓他們的工作熱情、工作態(tài)勢保持下去。

7、采取新穎的方式達到教育目標。當代的大學生的自主意識都很強，看待事物也很有自己的意見和主張。單純運用傳統(tǒng)的教育方式，開會、座談、單獨教育等等方式，已經不適合于現(xiàn)在的學生。尤其對于學生干部，本身的素質和能力有時高于一般同學，老一套的方式往往會讓他們感到無味和無意義。因此必須采用素質拓展訓練等新方法，吸引他們的眼球和心靈，潛移默化中培養(yǎng)他們的領導意識、提升他們的管理水平。

第二篇：輔導員工作優(yōu)秀案例

我想和你說：“對不起。謝謝你?！?/p>

【案例事件】

做輔導員以來，接觸過的學生里邊，有一個學生讓我記憶特別深刻?？偸钦f教師是學生的引路人，教師影響著學生的成長，可我想說，學生對于青年教師的成長也是非常重要的。特別是對于80后的年輕教師，學生與教師的關系就是一面雙面鏡。

帶LN的3年里，她成長了，我也與她一起成長了。她是我的一面鏡子，從她身上我看清了自己原先看不到的缺點、明白了原先不明白的道理。而這些道理我明白得有些晚，等明白了，學生也畢業(yè)了。總覺得虧欠她一句：對不起，謝謝你。

“對不起。”

LN是我所帶班級的班長、學院學生會主席、辦公室學生助理、優(yōu)秀學生干部、選派出國交流、優(yōu)秀畢業(yè)生。

剛做教師那會兒，大學也剛畢業(yè)，真不太懂如何有技巧地與學生進行溝通、互動，有時候學生做錯了事情，就會嚴厲指出學生的毛病。自己生氣不說，學生也受了我不少氣。雖然相處久了，師生之間也能彼此理解，但我和學生之間總像隔了層紗簾：學生怕我。

在畢業(yè)前一陣，有和我交好的學生來和我反映說，LN作為班長變得越來越專制、脾氣變得暴躁。我沒有放在心上。反而覺得做班長、學生會主席，有時候“專制”一些，更有利于有效開展工作。

臨拍畢業(yè)照那天，班級畢業(yè)工作千頭萬緒，各種小事全由LN這個班長負責。我們因為一些小事，LN朝著我發(fā)了一通火。這是第一次，也是唯一一次。她們沒幾天就畢業(yè)了。就在LN朝我發(fā)火的那一剎那，我在她的身上看到我自己的影子。就好像我在班級里朝著學生發(fā)火時候的樣子一模一樣。我異常冷靜地看著她生氣、發(fā)火，她的這一舉動喚醒了那個我自己瞧不見的自己。

從沒有想過，年輕沖動的壞脾氣不知是什么時候竟傳染給了自己最喜歡的學生。連她朝著我發(fā)脾氣的樣子都像極了我。

很想對她說，對不起，我這個還不夠成熟的輔導員把壞脾氣傳染給了你。

“謝謝你?！?這是我第一年做輔導員。事實上，是正式工作、擔任做輔導員的第5天。大一軍訓半夜里，LN突然胃潰瘍發(fā)病，痛得蜷在一起。小姑娘被同班的同學們包圍著，用被子裹了幾層。因為天黑，我沒有怎么看清楚這個姑娘，只覺得她好小、好羸弱。我問她，是上海的嗎？按照園區(qū)處理突發(fā)事件的流程，第一時間通知到父母，如果是上海生源，父母也可以根據情況第一時間來照顧孩子。女孩用很微弱的聲音和我講，“是上海的，但老師”，她停頓了一下，繼續(xù)說道，“老師，我沒事，老毛病了，不用通知家里。”我很清楚記得我當時的感受，覺得這個女孩子挺奇怪，自己疼得不行，都蜷在了一塊兒，卻堅持不讓通知家里。當時的我，做輔導員第5天，半夜里突然接到這個突發(fā)事件，沒有醫(yī)學背景，沒有處理突發(fā)事件的實戰(zhàn)經驗。尋問值班醫(yī)生，值班醫(yī)生說不能確診；打電話給做過醫(yī)生的媽媽，媽媽講最好趕緊送醫(yī)院；報告值班領導，領導的意見趕緊送醫(yī)院。聯(lián)系了車隊，第一時間送醫(yī)院。

幫學生掛號、排隊、拍片、拿藥、陪著她一起打點滴、買水、買點心、??。一直到第二天凌晨6點回到學校里。從前總是爸媽照顧我，這是我第一次全程照顧另一個人。不是探望、而是照顧。

在陪伴姑娘打點滴的幾個小時里，和她聊天。問起她的家庭，LN告訴我說，她從小沒有爸爸，媽媽身體殘疾，是高位截癱。我知道她為什么不讓我打電話回家的原因了，是不想讓媽媽擔心。家里經濟條件一直很不好，不能準點吃飯、伙食也不好，從小烙下了胃潰瘍的毛病。當時LN疼得蜷在一塊兒，也不喊疼，硬是自己扛下來，又聽說了家里的情況，我對這個女孩子另眼相看，覺得她是個堅強、懂事、獨立的女孩子。

我要謝謝她，我這個80后的輔導員在她身上讀懂了堅忍、勇敢和獨立。接下來的3年里，LN用她的勇敢、堅強、勤奮獲得了大家的肯定。她也在大學這個平臺也收獲了工作能力上的提升，開拓了視野，她上了一個又一個的臺階。我自認是一個工作努力的教師，三年里，她作為學生干部主動陪著我一起幾個通宵整理文字材料、寒暑假義務加班籌備活動，在她身上我看到了大學時候學習、工作勤奮的自己。辦公室的同事、班級的同學都會忍不住講LN像極了我?？粗鍪略絹碓嚼暇?、果斷、周全，我滿心歡喜。

可在畢業(yè)前，LN的那次情緒失控，也讓我突然明白，教師對于學生的影響是潛移默化的，不只是好的品質會影響學生、壞的習慣也會影響學生。這個時候，學生就會成為你的影子。

“教師是人類靈魂的工程師”。師生關系就是一面雙面鏡。只有讓自己變得更好，才能教育出更優(yōu)秀的學生。我要謝謝她，讓我明白了這個道理。

【案例分析】 1、80后年輕輔導員從大學畢業(yè)，直接走進學校承擔教師工作，沒有什么工作經驗。再加上自己也是80后，沒有接受過生活歷練。在做輔導員工作中，由于缺乏工作與生活經驗，遇到各式問題，其中面臨很大的一個問題就是自身的成長問題，如何由不成熟走向成熟。

2、如何在工作中理解教師與學生之間的關系。教育學定理：教師是主導、學生是主體。如何正確理解“教師是主導”。

3、學生與教師的關系是一面雙面鏡?！窘逃椒ā?/p>

1、輔導員在遇見學生情緒失控的時候，先等待學生情緒穩(wěn)定。

2、輔導員在面對類似的事件時候，一定要自己先保持冷靜，切忌與學生發(fā)生進一步的沖突。

3、事后一定要找學生談心，了解學生當時情緒失控的原因，是一時的情緒發(fā)泄，還是積累下來的負面情緒的爆發(fā)。如果是積累下來的情緒，那就要對之前發(fā)生的事情進行了解，互相進行探討，加深溝通。與學生取得彼此理解和諒解。

4、與學生的溝通過程中，注重溝通技巧，不急于求成，愛心、耐心、細心，反思教育過程，根據每個學生的個性、性格，制定談話內容。

5、如果發(fā)現(xiàn)是自身的問題，要勇敢承擔。可以向學生勇敢承認自己的錯誤，并進行糾正。年輕輔導員和學生在學習生活中，可以一同成長。

【教育效果】

1、經過這件事情發(fā)生之后，作為80后輔導員的我，不再輕易對學生發(fā)火，嚴格控制自己的情緒，讓自己變得更理性、更理智。

2、與學生談話質量明顯提高，學生能更快接受輔導員給出的建議與意見。

3、與學生關系更緊密、融洽。

4、作為輔導員在思想上認識到教育學生是一門藝術，不是單靠情感，也需要技巧，在行動上能夠主動去學習相關教育學、心理學知識，進一步改善工作，提高教育質量。

【反思與啟示】

1、人們總說教師榜樣的力量是無窮的?！坝H其師，則信其道；信其道，則循其步?！苯處煵粏螁问钦娴陌駱樱部赡軙蔀樨撁娴摹鞍駱印?。

2、教師與學生的關系，是雙向的、互動的。學生向教師學習做人做事，教師也能在學生身上學習、收獲到學生身上的優(yōu)良品質。

3、青年教師，從大學畢業(yè)、再走進學校工作，沒有什么工作經驗。兼聽則明，偏聽則暗。在工作中摸索、反思、積累，多聽同事、學生的意見，讓周圍的人成為自己的鏡子，不斷促進自己成長。

4、為了教育出更優(yōu)秀的學生，提高教育效果，教師只有不斷扎實自己的內功，不斷反思、提升自己各方面的能力。