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第一篇：當前醫(yī)院管理發(fā)展中存在的問題及對策

摘要：

在信息化時代背景下，醫(yī)療服務的水平和質(zhì)量將直接受到醫(yī)院信息化建設的水平的影響。簡言之，信息化建設已成為醫(yī)院發(fā)展的一種必然趨勢。然而，我們?nèi)耘f需要重點關(guān)注醫(yī)院在信息化建設中所暴露的問題，這些問題的存在在很大程度上會使其信息化建設的成效和進程受到影響。鑒于此，文章詳細論述了當前醫(yī)院信息化建設的問題，并提出了切實可行的解決對策，旨在可以為相關(guān)業(yè)界人士提供有價值的借鑒與參考，進而為行業(yè)的健康可持續(xù)繁榮發(fā)展貢獻應有之力。

關(guān)鍵詞：

醫(yī)療信息化建設;問題;對策

現(xiàn)如今，我國醫(yī)療改革持續(xù)深入，隨著人們物質(zhì)文化水平的提升，對醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量和水平有了更高的要求，而當前想要最大程度的滿足醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量和服務水平的提升要求，醫(yī)院需要急切應用積極且可行的措施提高現(xiàn)有的管理水平。然而，醫(yī)院想要更好地提升醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，最關(guān)鍵的方式就是推進醫(yī)院信息化建設水平?，F(xiàn)如今，我國很多大小醫(yī)院都在進行積極的信息化建設，但是這其中我們需要清晰地知道很多醫(yī)院的信息化建設中一直有許多問題存在，在很大程度上使信息化建設成效備受影響，為此需要我們持續(xù)進行改進和完善。

1.t院信息化建設的意義

1.1有助于醫(yī)院管理水平的更好提高

在醫(yī)院管理中有效應用信息技術(shù)，能夠更好地提高醫(yī)院服務質(zhì)量，為人們營造了良好的就醫(yī)環(huán)境，不斷可以縮短群眾就診時間，提升檢查結(jié)果的精準性，為醫(yī)院各科室間的溝通提供了方便，能夠全面分析和控制患者病情，有效降低醫(yī)患糾紛概率，最大程度提升醫(yī)院的社會形象。

1.2有助于更好地提升醫(yī)院決策水平

在醫(yī)院中有效應用信息技術(shù)，能夠使醫(yī)院更加靈活和快捷的獲得信息資源，根據(jù)醫(yī)院以及各科室的具體發(fā)展需要，進而進行合理科學的規(guī)劃，滿足醫(yī)務人員、物資、設備、藥品的調(diào)配，進而提升決策的合理性，特別是對重大傳染性疾病的一些預防工作，可以實現(xiàn)信息共享與統(tǒng)一部署，最終切實降低和防止醫(yī)院中出現(xiàn)風險問題。

1.3有助于醫(yī)院業(yè)務流程、組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

醫(yī)院在傳統(tǒng)信息收集、應用和處理的模式下，沒有較高的工作效率。通過有效應用信息化管理方法有助于消除傳統(tǒng)管理弊端，對各科室管理進行嚴格規(guī)范，并提升了病患就醫(yī)的秩序行，且通過儲存與備份資料與數(shù)據(jù)，會節(jié)省一部分流程，進而使管理更加安全化與智能化，有效提高了醫(yī)療服務質(zhì)量。與此同時，通過有效應用信息技術(shù)改善了傳統(tǒng)的管理模式，例如，實現(xiàn)了減少管理人員，提高了單位實力和效率，明確了各管理部門的工作內(nèi)容，加強了各部門之間的合作。

1.4有助于醫(yī)院運行成本的有效降低

醫(yī)院在信息化管理模式下，因數(shù)據(jù)與信息有更加靈活和方便的傳遞速度，在一定程度上讓病患縮短了就診時間，科室也能夠接診更多的病人，有效降低了對醫(yī)療資源的占用時間。此外，通過應用信息技術(shù)，可更好地利用醫(yī)院資源，并可以更好地延長醫(yī)院設備的應用時間。財務管理部門也可以降低工作效率，避免浪費資源，更好地提升醫(yī)院的經(jīng)濟效益。對于醫(yī)院而言，其信息化建設能夠更好地提升醫(yī)院綜合競爭實力，醫(yī)院的服務質(zhì)量是醫(yī)院在社會上獲得良好地位的重點，通過有效應用信息技術(shù)，大大提高了醫(yī)院的管理效率，使病人可以享受到人性化的服務。除此之外，醫(yī)護人員也能夠通過應用信息技術(shù)開展科學研究，并進行一系列的教育與培訓活動，使全體醫(yī)護人員擁有全新的觀念和思想，從而實現(xiàn)服務質(zhì)量和水平的提高，切實改善醫(yī)患關(guān)系。

2.醫(yī)院信息化建設存在的問題

2.1缺乏對信息化建設的認識

由于我國不少醫(yī)院信息化建設還處于初級階段，許多醫(yī)院沒有通過信息化建設獲得較為顯著的效率。不少醫(yī)院由于對信息化建設存在認識不足的問題，從而對于信息化建設往往停留在紙面上，口頭上，寧愿采用傳統(tǒng)的管理方式。而對于醫(yī)院其他部門來說，也普遍認為醫(yī)院信息化建設應當由專門的人員來負責，不在自己的業(yè)務工作范疇之內(nèi)，從而使得醫(yī)院的信息化建設存在單打獨斗的情況，未能贏得全體醫(yī)護人員、后勤人員的支持與配合。

2.2信息技術(shù)人才匱乏

醫(yī)院信息化建設不論是在開發(fā)階段，還是在推廣階段，又或是后期維護階段，整個過程中都離不開專業(yè)的信息技術(shù)人才所提供的信息技術(shù)支持。然而，信息技術(shù)人才不足是醫(yī)院信息化建設中普遍存在的主要問題之一，從而使得不少醫(yī)院的信息化建設水平始終難以得到質(zhì)的提高，難以將信息化建設的作用有效發(fā)揮出來。

2.3信息安全存在隱患

隨著邁入到信息化時代，醫(yī)院信息化建設所面臨的一個新問題，就是做好信息安全保護。醫(yī)院信息化少不了有價值、充足的信息數(shù)據(jù)作為支持。但是伴隨醫(yī)院信息化建設的不斷深入，各項信息軟件、平臺及系統(tǒng)的應用雖然給醫(yī)院管理帶來了更多的便利，但其網(wǎng)絡防護技術(shù)并未和軟件、平臺及系統(tǒng)升級達到同步，從而會埋下一些安全方面的隱患。若是這些軟件、平臺及系統(tǒng)發(fā)生安全問題，就會沖擊到整個醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。甚至較大程度影響到醫(yī)院的正常秩序。當然，更多的還是由于管理方面存在疏漏，從而導致信息安全存在隱患。

2.4缺乏統(tǒng)一的信息化管理標準

縱觀現(xiàn)如今的發(fā)展現(xiàn)狀，我國醫(yī)院在信息化建設方面依舊處在初級階段。例如，各個醫(yī)院間缺乏統(tǒng)一設置的信息編碼與標準，無法有效研究病學。與其他機構(gòu)相比，醫(yī)院的管理更加復雜，特別是對藥物名稱、序號以及分類管理，信息也很難實現(xiàn)集成性和及時性。除此之外，因為沒有統(tǒng)一的信息標準，進而使得醫(yī)院內(nèi)部和醫(yī)院間的信息不能進行共享，對醫(yī)院信息化建設十分不利。

3.醫(yī)院信息化建設問題的解決對策

3.1提高信息化建設認識程度

醫(yī)院信息化建設由于需要投入大量的人力、物力、財力，而且還涉及醫(yī)院管理流程優(yōu)化與變革等多個方面，所以尤其需要醫(yī)院管理層甚至是“一把手”的大力推行才行，否則信息化建設的推進將會變得尤為困難。那么這就需要醫(yī)院管理層對于醫(yī)院信息化建設有一個更加深入的認識，要充分了解到醫(yī)院信息化建設雖然在短期內(nèi)會投入很多，但無法立即見成效。然而一旦信息化建設完成以后，對于整個醫(yī)院所帶來的變革將是極大的。而且這種變革的影響還是長期以及良性的。同時醫(yī)院管理層還應當加大醫(yī)院信息化建設的宣傳力度，要讓醫(yī)院全體人員對此形成思想上的共識，從而積極參與以及配合信息化建設的推進，不再讓醫(yī)院信息化建設僅僅停留在紙面上、口頭上，而是做出切切實實的信息化建設成績。

3.2加強人才隊伍建設力度

針對目前醫(yī)院信息化建設中存在的信息技術(shù)人才不足這一問題，各個醫(yī)院應通過加強信息技術(shù)人才隊伍建設來實現(xiàn)對這一問題的解決。而信息技術(shù)人才隊伍的建設主要可以從以下兩個方面進行：

1）加大對高素質(zhì)信息技術(shù)專業(yè)人才的引進力度，通過制定一些具有吸引力的招聘方案，提供具有保障性的薪酬福利，從而借此吸引到更多高素質(zhì)信息技術(shù)專業(yè)人才前往醫(yī)院工作。還可以幫助招聘進來的優(yōu)秀人才解決戶籍遷移、子女人學、配偶工作等方面問題，使其能夠在醫(yī)院安心工作，讓其將自身價值和優(yōu)勢充分且長久地發(fā)揮出來。這樣通過招聘到更多高素質(zhì)信息技術(shù)專業(yè)人才，不斷為醫(yī)院信息技術(shù)人才隊伍注入新的血液，實現(xiàn)醫(yī)院信息技術(shù)人才隊伍整體素質(zhì)的不斷提高，增強醫(yī)院信息化建設方面的人才力量支持力度;

2）醫(yī)院應對現(xiàn)有的信息技術(shù)人員加強教育培訓力度，通過“請進來走出去”的方式開展形式多樣、內(nèi)容豐富的信息技術(shù)理論知識與實操技能方面的培訓，不斷提高醫(yī)院現(xiàn)有信息技術(shù)人員的信息技術(shù)理論知識與實操技能，以便他們?yōu)獒t(yī)院信息化建設做出更大的貢獻。

3.3加強信息安全保護力度

在醫(yī)院信息化建設過程中，信息安全保護工作尤為重要。事實上，大多數(shù)信息安全隱患幾乎都是因為管理不當所導致的，雖然也有軟件、平臺及系統(tǒng)發(fā)生安全問題情況，但是這種情況的發(fā)生次數(shù)并不多。因此在保障信息安全中，建設醫(yī)院信息安全管理機構(gòu)的重要性顯而易見。醫(yī)院信息安全管理機構(gòu)應當自上而下設立四層機構(gòu)，最高層為醫(yī)院信息安全辦公室，加強領(lǐng)導層面的重視。其次為信息安全委員會，可由信息安全責任部門主管領(lǐng)導組成，負責各部門信息安全的協(xié)調(diào)工作，第三層為具體的辦事崗位，由專職的安全管理人員負責各個應用系統(tǒng)的日常維護和安全管理，最后一層為監(jiān)督崗位。負責監(jiān)督檢查各部門信息安全管理工作執(zhí)行情況以及醫(yī)院員工信息安全日常培訓情況。

3.4有效確定醫(yī)院信息化建設的計劃、標準

現(xiàn)如今，盡管醫(yī)院在信息化建設方面缺乏統(tǒng)一的標準，然而，其在開展信息化建設的同時，也能夠按照自身的實際需要，合理制定信息化建設計劃，進而有針對性地規(guī)劃出合理的發(fā)展路線，并有效確立相應的建設標準，通過這樣的方式，可有助于醫(yī)院信息化建設的科學性的確保，進而最大程度發(fā)揮出信息化建設的作用。醫(yī)院除了要將自身工作做好，政府還應協(xié)調(diào)各醫(yī)院，盡快在不同醫(yī)院之間實行統(tǒng)一標準，從而使醫(yī)院間的信息能夠及時實現(xiàn)共享，使我頰吣芄幌硎艿礁玫囊攪品瘛

4.結(jié)束語

總體而言，信息化建設如今儼然已經(jīng)成為各家醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢。解決目前信息化建設中存在的問題，可進一步提高醫(yī)院信息化建設水平，助力醫(yī)院各項管理工作實現(xiàn)可量化、可分析以及可預測，最終實現(xiàn)對整個醫(yī)療服務的全過程，全周期的管理，促進醫(yī)院醫(yī)療服務水平與質(zhì)量的持續(xù)提高，這也是各醫(yī)院應當重點思考并積極解決的問題。希望本文的研究成果能夠?qū)ο嚓P(guān)人員起到一定的參考借鑒作用。

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