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第一篇：檢修工作總結
緊張而有序的檢修工作在部門領導的領導下已落下帷幕，回顧如火如荼的檢修，成績與不足并存，經(jīng)驗與教訓皆在。為了給往后的檢修工作提供經(jīng)驗，彌補不足，我對中修總結了以下幾點：
一、檢修中取得的成績。
1.保質保量完成各項自檢項目。
從六月份開始，部門內(nèi)部就組織召開了多次關于檢修的會議，詳細討論安排了檢修的工作，廣泛聽取大家對隱患提出的整改建議，及早制定了各個區(qū)域的檢修項目與實施方案。在本次大檢修中，我們依照計劃更換了110KV1141進線刀閘、6KVⅡ-Ⅲ段聯(lián)絡刀閘、合成電變低壓進線斷路器、2#站變低壓進線開關、6KVⅢ段PT刀閘、新循環(huán)水進線斷路器、舊6KV配電室Ⅰ、Ⅱ段支撐架、新舊循環(huán)水母線連接及全廠所有變壓器的跳閘試驗等大小共80多項。此外，我們又根據(jù)檢修進度，還對新、舊6KV的高壓配電柜進行了一次清掃，為下一步的安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎。
2.前期人員安排較為細致周密。
在檢修前期，著重對人員進行較為科學合理的安排，根據(jù)檢修內(nèi)容配備合適的人員負責該項目并在停110KV電源前檢查了35KV檢修電源做好了各個配電室的檢修電源的聯(lián)絡線，保證了檢修期間的用電。
3.安全教育、安全防護工作到位。
在檢修前部門召開了幾次檢修會議，每次會議都著重進行了安全教育工作，部署或重申了安全防護的具體職責同時在每個小組安排一名安全責任人，確保檢修過程安全順利。
4.備品備件到位及時。
根據(jù)檢修項目所需的備品備件，我們早布置，早安排，及早領取并登記在案。如對現(xiàn)場比較大的電氣設備，我們在檢修的前一天就把設備就位到現(xiàn)場。檢修中配合部門綜合管理員認真登記，做到發(fā)放有序，簽字認可。尤其是貴重用品，做到監(jiān)督控制使用，不亂拿亂用。為大修工作順利開展提供了物質保障。
5.檢修與現(xiàn)場清理同步進行。
大檢修給人的第一印象是“臟、亂、差”，但這次中修中高度重視這一現(xiàn)象，因此在電氣檢修期間，我們同步進行了現(xiàn)場清理。如對現(xiàn)場電器柜拆卸下來的壞舊設備，螺絲等等，我們進行了及時的清理；對電氣室內(nèi)部進行了檢修后的大掃除并核對所帶工具防止把工具遺落在柜內(nèi)。
6.檢修不忘修舊利廢。
在檢修前，我們對部分還有使用價值的元件盡量的修舊利廢，拆裝組合盡量做到物盡其用，例如儀表上經(jīng)常用到的減壓過濾器。
二、檢修中的不足。
由于是這一次檢修，從接到通知到檢修只有一天的時間再加上作為重要物資的'銅牌到貨時間較晚使我們不能提前做好聯(lián)結的母排，免不了出現(xiàn)調(diào)配不到位的情況，這不但加大了我們的工作量而且使工作在計劃時間內(nèi)不能完成，結果送電計劃不得不延遲。現(xiàn)在檢修已經(jīng)結束，設備都已經(jīng)生產(chǎn)了。檢修后一定還存在大大小小的問題，特別是110KV1141進線刀閘仍然發(fā)燒問題還等待我們?nèi)ヌ幚?，所以工作還沒有做完，我們還不能休息，要鼓足干勁，繼續(xù)戰(zhàn)斗。以上就是我在此次檢修后的工作總結，檢修除了一個“累”字，我們還學到了許多東西，借此可以提升自己，勵練自己。相信通過我們的不斷努力，我們一定能夠做的更好。
第二篇：檢修工作總結
一、安全工作
七月份，根據(jù)“安全第一，預防為主”的指導方針，按時組織人員對區(qū)隊起重工具進行全面檢查，及時整改，作好檢查記錄。持續(xù)開展檢修前各項工作任務的危險源辨識評估，班前會各區(qū)隊對當天的工作任務危險源辨識，并提出新增危險源，辨識不全面的區(qū)隊人員互相補充，班后會對當天工作任務總結優(yōu)缺點，將安全工作扎實推進。
（一）在本安系統(tǒng)錄入方面情況：
（二）、開展“找、抓、促”活動并于其他區(qū)隊趕超比優(yōu)。
（三）、安全學習：
每周不僅通過部門安全例會學習是管理和相關安全文件，而且在休息時間學習討論安全事故案例分析。
二、檢修工作及設備專業(yè)化點檢：
（一）、檢修工作：
機械維修中心檢修四隊工作總結
7月份外出檢修共11項如下：（到7.20）
1.（7.2）煤制油廠1603泵更換機械密封
2.（7.6）榆家梁廠437膠帶機更換對輪
3.（7.6）榆家梁廠402膠帶機更換對輪
4.（7.7）哈拉溝廠201滾筒找正
5.（7.9）補連塔廠765基礎加固
6.（7.11）大柳塔廠831給煤機更換電動滾筒
7.（7.13）補連塔廠852基礎加固
8.（7.17）哈拉溝廠310離心機更換篩籃
9.（7.18）哈拉溝廠307篩機更換激振器
10.（7.19）上灣廠209刮板機更換減速器
11.（7.20）煤制油廠320篩機更換激振器另外配合其他隊檢修2項
（補連塔廠765加固基礎榆家梁廠402更換對輪）
（二）、專業(yè)化點檢：
七月份檢修四隊外出點檢一項。在布爾臺廠點檢過程中，點檢人員認真完成了點檢任務，并將有關問題反饋洗煤廠相關領導。
（三）、檢修工作中存在的優(yōu)缺點：
優(yōu)點：青年員工現(xiàn)場的干勁態(tài)度值得肯定，在檢修工作中能主
機械維修中心檢修四隊工作總結
動出謀劃策。在標準化工作方面能做到常態(tài)化，現(xiàn)場動態(tài)達標保持的較好。
缺點：在煤制油1603檢修中，與廠部夠溝通不利，未能當面對備件尺寸進行核實，導致安裝新機械密封后出現(xiàn)泵不轉動現(xiàn)象。
三、修舊利廢及加工情況：
本月我區(qū)隊繼續(xù)按照部門安排，完成了部門搶修工裝及插板的加工任務，至此，搶修所需全部工具已全部就位。
四、隱患處理及跟蹤情況：
本月發(fā)現(xiàn)的隱患有：區(qū)隊導鏈小鏈斷裂，20m線盤有處磨損露出金屬絲，現(xiàn)都已經(jīng)全部修復。
煤制油1603檢修中，機械密封備件與原件不符，最后由兩副機封零件中組裝一副安裝，運行情況需要跟蹤記錄。
五、區(qū)隊創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)新管理情況：
近期我隊經(jīng)常檢修離心泵，在檢修過程中發(fā)現(xiàn)在拆卸安裝離心泵是調(diào)運非常困難，結合離心泵自身結構特點及現(xiàn)場吊運環(huán)境，自制工具，提高現(xiàn)場檢修進程。
（離心泵后背板拆卸調(diào)運工具）
六、區(qū)隊建設以及區(qū)隊培訓情況
（一）、區(qū)隊建設方面：
1.我隊繼續(xù)深入開展“找差距、抓整改、促提升”活動，與其他優(yōu)秀區(qū)隊相比，查找自身不足和之間的差距，制定相關措施進行整改彌補不足，進而提升區(qū)隊的整體水平。
2.對上個月考核中提到整改的立即整改，對于工作中發(fā)現(xiàn)的問題要，能夠解決的要立即解決，做到早發(fā)現(xiàn)、早解決、早見效。
（二）、培訓方面：
1.根據(jù)新老結合，以老帶新的方法，安排點檢任務，提高年輕員工在點檢過程中對隱患的排查能力。
2.7月份進行培訓的主要任務是篩分機械的相關知識。3.在輪崗人員已經(jīng)進行焊接集中培訓的基礎上，加強輪崗人員的實踐操作能力。
七、月度星級員工
月度星級員工
星級員工：郭小東
積極發(fā)揮特別能吃苦，特別能奮斗的精神。對待工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、精益求精。用他的實際行動感染每一個人，是青年員工的學習的好榜樣，因此被評為本月星級員工，以資鼓勵！
八、20xx年8月份工作計劃：
7月份工作即將完成，總結發(fā)現(xiàn)，工作中存在許多優(yōu)點但同時存在諸多的`缺點，好的方面我們將會在8月份的工作中要繼續(xù)保持，不足的在下個月工作中要逐步改進，為今后的工作打下堅實的基礎，
月份工作計劃如下：
1、檢修方面，我們要繼續(xù)精益求精，在自己崗位上做好本職工作，圓滿完成好部門給我們的所有檢修工作，在保證工作質量的基礎上，進一步提高我們的工作效率。同時做好突發(fā)性搶修的準備工作。
2、安全方面要繼續(xù)落實危險源辨識工作，做到人人參與，全面提高員工對隱患的排查和處理能力。杜絕員工的在檢修中習慣性違章現(xiàn)象的發(fā)生，每項工作前必須堅持“五不去做”原則，加強自保、互保、聯(lián)保意識。
3、培訓方面繼續(xù)落實好輪崗人員培訓計劃以及“師帶徒”培訓計劃。
4、按照“全國學神華，我們怎么辦”總體要求，繼續(xù)深入開展“找差距、抓落實、促整改”工作。
檢修四隊
20xx-7-21
第三篇：維修班工作總結
安全工作對維修工要求更高。我們的工作性質決定我們做事要準、快、穩(wěn)。高空作業(yè)及在易燃區(qū)動火搶修時的互相糾正和引導，把安全責任時刻牢記，“安全第一”是每個維修工工作理念。
回顧這半年來，我班組在公司和部門領導的幫助和支持下，嚴格自我要求，按照公司的要求，較為出色的完成了本職工作。
由于工作性質和企業(yè)生產(chǎn)情況，我班組經(jīng)常在節(jié)假日期間加班加點，以保證節(jié)假日后能夠正常生產(chǎn)。在春節(jié)期間由于時間短，任務多人員不夠的情況下，由長和部門領導牽頭，調(diào)用外協(xié)單位配合，班組成員辛勞付出，圓滿的完成了春節(jié)期間的`搶修任務。
上半年進行了#1、#2除氧器塔頭的維修工作，由于兩臺除氧器塔頭內(nèi)部構架塌陷嚴重，導致除氧量不合格，我班組成員對塔頭內(nèi)部構架進行了清理與重新搭建的工作，期間由于汽水分離填料來料是散件，需要進入內(nèi)部進行現(xiàn)場組裝，為了在即保證維修質量，又能夠省時省力的前提下，大家集思廣益制作了填料盤繞裝置，即縮短了工期改善了除氧量，又解放出部分人員以保證其他設備的維修和保養(yǎng)。
上半年還針對化水#2期反滲透系統(tǒng)更換濾芯頻繁的問題進行了排查，因#2期反滲透由高效纖維過濾器供水，檢查了#1、#2、#3、#7高效纖維過濾器，除#1高效纖維過濾器內(nèi)纖維束叫干凈外，其他三臺都已失效，更換了#3和#7高效纖維過濾器的纖維束，#2高效纖維過濾器由于纖維束未到貨尚未完成，待剩余未完成檢查和更換的高效纖維過濾器全部完成后查看成果；對無閥濾池無法自動反洗進行了檢查，發(fā)現(xiàn)拆開的#1、#2、#5無閥濾池含泥量很高，石英砂污染，安排清洗和更換，已投入使用，運行正常。
對于兩位新員工的培養(yǎng)基本完成目標，通過考核已準許出師，經(jīng)過師傅帶領也已能夠配合完成分配的任務，但仍需繼續(xù)學習盡快完成角色轉變。
下半年還有較多工作需要完成，我班組將繼續(xù)秉持認真負責的態(tài)度，積極向上的心態(tài)來完成職責所在的任務。并希望兩位新成員更加認真，努力的學習，盡快的成長起來。
第四篇：維修班組工作總結
自20xx年上半年以來，我綜合維修組在車間領導正確有效的領導下，狠抓安全生產(chǎn)，不斷加強員工的自身建設以及提高員工學習積極性和創(chuàng)新性，更好地服務于公司，服務于生產(chǎn),為車間建設安全生產(chǎn)工作打下了堅實的基礎。 現(xiàn)將20xx年上半年的工作情況及下半年工作安排總結如下：
一、工作完成情況
1、安全情況
安全生產(chǎn)是安全與生產(chǎn)的統(tǒng)一，其宗旨是安全促進生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。搞好安全工作，改善勞動條件，可以調(diào)動職工的生產(chǎn)積極性;可以減少勞動力的損失;減少財產(chǎn)損失，可以增加車間收益，無疑會促進生產(chǎn)的發(fā)展;而生產(chǎn)必須安全，則是因為安全是生產(chǎn)的.前提條件，沒有安全就無法生產(chǎn)。為了質量達標，確保安全生產(chǎn)，班組做了一系列整改。還專門針對每個工種制定了排版，明確指出崗位責任制和操作規(guī)程。把班組分為四個小版塊：機加工、計量儀表、電焊及切割、設備維修及養(yǎng)護。
2、工作任務
綜合維修班組主要負責四大方面的任務：
(1)設備維修
我班組20xx年上半年完成小修設備臺次，故障修臺次，更換軟水設備樹脂、維修運用段及丹洲營的加油機及油泵、以及沿線設備的檢查、維修、保養(yǎng)等。上半年各項任務完成良好，設備運行正常，未出現(xiàn)任何人員和設備事故。
(2)機加工
20xx年上半年共完成機加工 件。其中有檢修車間風路改造，機車配件打孔、車削、銑削等，以及加工及修復設備配件。為整備車間據(jù)割渡板所用鋼管及一度停車指示牌底架，修復隔離開關操作棒等。為設備車間車削加工專用工具、設備配件，以及切割加工各種所需材料及工件。上半年機加工各項任務完成良好，且較去年有明顯提高，工作過程中無人員及設備事故。
(3)計量及儀表
計量工作上半年有：外委檢定安全閥10個，氧氣表、乙炔表4套。校驗鐵路專用計量器具31件。去供電段校驗電流表、電壓表30塊，為通信段校驗壓力表x塊。為本段校驗機車上的壓力傳感器x0個，校驗檢修庫內(nèi)外地面設備上的壓力表280塊。各項任務完成良好。
(4)電焊及切割
上半年我班組建立起電焊作業(yè)平臺，主要工作有車間設備的修配、焊接，以及制作工器具及加工車間所需配件、切割材料。改造吊鉤起重機限位等。同時對中修庫的埋線管等進行焊接。
二、工作中存在的問題
1、還需增強職工自主安保意識。
2、由于專業(yè)性強，還需加強職工技能培訓及職業(yè)道德素質。
3、隨著各項工作任務的增加，需要進一步加強班組建設，現(xiàn)場監(jiān)管。
4、節(jié)支增效還需繼續(xù)加強。
5、沒有充分發(fā)揮職工能動性，鼓勵職工科技小創(chuàng)新。
總之，上半年的工作，有成績也有不足，有歡樂也有苦澀，但收獲卻是主題。在今后的工作中，綜合維修組將堅持安全發(fā)展，穩(wěn)中求進，質量達標，全面完成生產(chǎn)各項任務，為車間建設再做新貢獻。 20xx年下半年工作安排
20xx年下半年為了使質量標準化再上新臺階，綜合維修組在分析外部環(huán)境和內(nèi)部實情后，對下半年的工作做了如下安排：
1、確保安全生產(chǎn)，根據(jù)車間每月工作計劃的安排，做好各項任務。
2、繼續(xù)加強學習培訓，全面提高全員安全素質與技術素質，建立一支高素質、高戰(zhàn)斗的檢修、加工隊伍，以適應更高難度的任務。
3、繼續(xù)完善管理機制，強化安全管理。加強基礎管理，完善組織機構和職責，提高突發(fā)事故預防和應對能力，掌握必要的知識和技能，提高班組職工自救、互救能力。
在20xx年下半年中，綜合維修組的工作將會更加繁重，綜合維修組在下半年定會振奮精神，共同迎接更大的挑戰(zhàn)，共同亨受更大的喜悅，因為我們每個人不只是一個單調(diào)的音符，只有當每個音符都緊緊凝聚在一起的時侯，才能成為一首氣勢磅礴的樂曲 ，才能使自己的價值得到最充分的發(fā)揮。
第五篇：檢修工作總結
20xx年是我們公司在去年取得成績基礎上，持續(xù)改進管理，繼續(xù)提升盈利能力，確保推進三期發(fā)展的關鍵一年。一年來，檢修部在公司黨委及生產(chǎn)技術部領導下，全面貫徹落實集團公司、廣西分公司和公司工作會議精神、深入實踐科學發(fā)展觀，堅定不移地按照公司“轉型企業(yè)、挖掘潛力、提高質量、創(chuàng)造一流”的中心任務和創(chuàng)建“本質安全、本質經(jīng)濟、先進高效、綠色和諧”的現(xiàn)代化企業(yè)的工作重心，結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“一個支部一個特色、一個黨員一面旗幟”活動，不斷加強設備管理、技術管理、費用內(nèi)部控制，堅定不移的按照年初制定的工作目標和績效任務，緊緊圍繞20xx年公司安全生產(chǎn)目標，分階段分步驟，不斷強化設備管理, 轉變員工觀念，不斷提高接受任務的敏感性和處理缺陷的及時性，特別是影響機組負荷和經(jīng)濟指標缺陷處理的及時性，不斷提高經(jīng)濟意識，不斷提高安全生產(chǎn)意識和勞動技能，逐步提升和規(guī)范生產(chǎn)管理水平,構建設備管理新理念，為設備的安全可靠運行奠定堅實基礎。
一、20xx年工作回顧
20xx年是檢修部接受挑戰(zhàn)，直面困難的一年，也是部門全體員工改變觀念，經(jīng)受嚴峻考驗的一年。在公司領導、生產(chǎn)技術部的正確領導下，我們認真貫徹落實公司二屆四次職代會暨20xx年工作會議的總體部署，圍繞“安全、環(huán)保、效益、發(fā)展、和諧”主題積極開展工作，繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為動力，圍繞“有效益才能有發(fā)展，保設備才能拼設備，拼設備才能搶電量”的中心任務，大力開展了“保安全、查隱患，主管主任親自抓；變觀念、鑄文化，目標統(tǒng)一不分家；爭電量、降消耗、上崗檢查不能少”等方面的工作。通過采取隱患排查、現(xiàn)場監(jiān)督確保機組安全運行；強化上崗檢查、保設備健康爭電量；分清主次、連續(xù)加班搶設備保經(jīng)濟指標，積極應對嚴峻經(jīng)營形勢，克服了檢修部人才斷層、人員緊缺的困難局面，實現(xiàn)機組長周期穩(wěn)發(fā)滿發(fā)，全年發(fā)電量創(chuàng)歷史新高，打贏了“關停I期、盈利II期、保亞運”的攻堅戰(zhàn)，基本完成了公司下達的各項指標任務，安全生產(chǎn)保持了長周期運行記錄，管理水平及效益意識明顯加強。
主要工作完成情況
1、細化安全管理、杜絕人為責任，實現(xiàn)安全生產(chǎn)長周期運行
安全生產(chǎn)始終是各項工作的基礎。檢修部緊緊結合“保安全長周期發(fā)電”活動、元旦系統(tǒng)安全活動、安全生產(chǎn)系列活動、春、秋季安全大檢查、迎峰度夏、防寒防凍等工作，重點檢查整改發(fā)電廠監(jiān)控系統(tǒng)、勵磁系統(tǒng)、熱控系統(tǒng)、繼電保護和安全自動裝置等涉網(wǎng)安全設備、起重設備、電力二次安全防護、壓力容器、制氫系統(tǒng)方面存在的問題，及時徹底消除設備缺陷和事故隱患，加強設備上崗檢查力度，做到異常事件事前控制。要求班組設備責任到人，每天有檢查記錄，主管主任每周審核。部門主管主任每周帶隊巡查所管轄設備的重點部位，確保重要輔機與主保護不出現(xiàn)異常擴大為事故事件，要求有巡查記錄存檔待查。成立檢修中應急小分隊，合理安排值班人員，遇突發(fā)險情，根據(jù)部門要求及時趕到現(xiàn)場，確保設備缺陷及時處理、消除，切實做好設備維護工作。圓滿地完成了“保安全長周期發(fā)電”、“兩會一節(jié)”、廣州亞運會、殘亞會保電任務。截止到20xx年12月31日，檢修部的安全紀錄為1979天，無人身傷亡事故，發(fā)生非人為責任一類障礙3次，二類障礙13次，負次要責任的一般設備事故1次，習慣性違章21次，跟20xx年比，安全形勢明顯好轉。工作票共開出3455張，不合格2張，合格率99.97%；安全活動次數(shù)達297次。
2、加強安全培訓和宣傳工作，組織部門員工積極參加各種安全活動，不斷提高員工的安全意識，在檢修部內(nèi)部營造我要安全的安全文化氛圍。
20xx年檢修部加強對員工的安全培訓教育，借立即開展安全大檢查契機，針對集團公司發(fā)生的幾起人身死亡事故、火災事故，組織全體人員觀看安全錄像，重新規(guī)范安全技術培訓工作；嚴格執(zhí)行“三級培訓教育”制度，對新入廠人員進行部門級、班組級的入職安全培訓，提高新來人員安全意識；定期組織包括外單位人員進行安規(guī)考試，鞏固人員的安全技能。組織參加公司安全生產(chǎn)人員安全知識考試、安規(guī)考試等，參加安全培訓人次共546人次，人數(shù)共有192人，其中檢修部131人，外包單位61人。本年度檢修部出版了認真學習公司二屆四次職代會精神板報、“厲行節(jié)約，艱苦創(chuàng)業(yè)”活動板報、“安全月專題”板報、開展系列安全生產(chǎn)活動、第四季度沖刺保安全發(fā)電黑板報，營造深厚的安全氛圍，不斷提高員工安全意識。
3、開展各種安全檢查活動和安全性評價工作，認真查找安全生產(chǎn)存在的漏洞和隱患，并對查出的問題進行整改，確保人身和設備的安全。
根據(jù)公司的部署，制定周密方案，認真務實地開展春節(jié)前安全檢查、保機組長周期發(fā)電專項治理活動、春季安全大檢查、立即開展安全大檢查、秋季安全大檢查、起重設備安全檢查、防火安全大檢查、貫徹集團公司安全穩(wěn)定電視電話會議精神立即開展安全生產(chǎn)大檢查等活動，并對查出的問題邊檢查邊整改的要求，及時進行整改，并跟蹤未完成項目，有機會時進行處理。一年來，共檢查發(fā)現(xiàn)屬檢修部處理的問題334項，已處理完成287項，完成率為85.93%。在平時的工作中認真進行現(xiàn)場的安全檢查和考核，狠抓現(xiàn)場的安全違章行為和安全文明施工管理，一年來共組織各種現(xiàn)場檢查60次，共發(fā)現(xiàn)問題140項，并對查出的問題及時進行整改，特別加強了對#3機組C級檢修、#4機組A級檢修的安全管理?，F(xiàn)場定置管理及文明衛(wèi)生方面較以往檢修有了很大提高，檢修現(xiàn)場到處鋪墊了膠皮，尤其是汽機側及鍋爐零米基本上實現(xiàn)了“三不落地”；電源線、皮管線基本上做到了橫平豎直，架空統(tǒng)一布置，消除了蜘蛛網(wǎng)現(xiàn)象。整個檢修期間，緊張而有序，安全管理監(jiān)督到位，沒有發(fā)生一起人身輕傷及以上不安全事件。每天加強現(xiàn)場安全檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時提出考核及警告，責成立即整改。通過加強現(xiàn)場的檢查和考核，檢修施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)情況較以往有所改觀，現(xiàn)場習慣性違章減少，安全文明施工得到了提高。
針對去年自查出安全性評價問題的整改工作，部門領導非常重視，親自督促各專業(yè)嚴格按計劃完成，對不具備條件的項目，辦理延期手續(xù)，嚴格執(zhí)行閉環(huán)管理。20xx年檢修部共有安全性評價整改項目37項，已完成35項，完成率為94.6%，還有2項未完成已申請延期手續(xù)。20xx年安全性評價，檢修部積極組織班組及專業(yè)室抽出專人開展自查工作，各專業(yè)主管主任督促審核，認真查評，共查出問題84項，待安監(jiān)部下發(fā)整改計劃后明年進行整改。
4、強化缺陷管理力度，確保機組安全經(jīng)濟長周期運行
檢修部根據(jù)20xx年設備缺陷管理存在的問題，專門指定一名副主任，負責缺陷處理閉環(huán)管理工作，要求缺陷處理時要體現(xiàn)檢修人員的敏感性和及時性，對不能24小時消除的缺陷進行申請變更，對影響機組安全經(jīng)濟運行缺陷，要求主管主任和專工親自到場督促協(xié)調(diào)及時進行處理，對于復雜系統(tǒng)或缺陷要求制定處理方案和危險點分析，部門領導采用分工不分家方式開展工作，取得了一定的成效，截止至20xx年12月25日全廠共發(fā)生缺陷5244項，與去年同期相比減少了681項，目前已消除缺陷5168項，消缺率為98.55%（較之去年12月份消缺率同比上升0.51%）。未發(fā)生處理缺陷導致的人身傷害事故。全年發(fā)生影響機組安全經(jīng)濟運行缺陷42項，都得到了及時處理，其中24小時加班搶修處理獲得公司獎勵的缺陷有35項。
5、加強設備管理，優(yōu)化人員配置，故障處理前移，提高設備可靠性。
檢修部始終把設備管理放在首位，因為設備檢修與設備管理相輔相成，沒有管理的檢修是無序的檢修，勢必造成設備過檢修或設備欠檢修。跟檢修脫節(jié)的管理是瞎管理，只能造成人力資源的極大浪費，所以檢修部20xx年繼續(xù)重視專業(yè)室的力量，努力提高檢修部設備狀態(tài)周報的質量，要求專業(yè)專責及時分析設備狀態(tài)，跟蹤設備檢修質量，規(guī)范使用檢修作業(yè)文件包，在檢修項目的確定和標準的執(zhí)行上，要求專業(yè)專責認真檢查。在執(zhí)行中，技術管理人員分包到位深入檢修現(xiàn)場，跟蹤查對文件包是否得到的認真執(zhí)行，查驗檢修與試驗標準是否有降低和不執(zhí)行情況。工作負責人不僅是工作票內(nèi)容的安全第一責任人，也是檢修質量的第一責任人，對檢修中出現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)的質量問題，組織人員認真分析，堅持不分析清楚不放過，沒有措施不放過的原則，嚴格執(zhí)行質量三級驗收制度，堅決杜絕重復性檢修，一旦出現(xiàn)重復性檢修加重考核，試運有異常的設備堅決不能投入運行。
設備檢修臺賬是設備的履歷表。過去我們在設備的臺賬方面管理的不好，沒有做到對每一件設備的檢修及缺陷等狀況及時記錄，造成事后查設備資料時無從下手，20xx年我們不僅要求設備每次的檢修和缺陷、異常等都做到件件記錄，而且組織人員重新對設備的歷年、歷次檢修進行盤查補漏，并通過廠部要求的技術資料歸檔工作的開展，全方位的開展各項工作。
缺陷治理。設備缺陷分析是可靠性管理的重要內(nèi)容，缺陷分析是缺陷管理進步的主要原因之一，每發(fā)生一次設備缺陷，我們都組織設備相關的班組人員，認真分析缺陷發(fā)生的原因，做到缺陷分析不清不放過，班組人員不清楚缺陷原因不放過，缺陷管理進步的第二個原因就是加強設備的檢修質量和運行中的巡視檢查，力爭把缺陷消滅在萌芽之。
管理前移。根據(jù)20xx年的設備運行情況和經(jīng)驗，部門加強了設備管理前移工作，強調(diào)全員上崗檢查設備，未雨綢繆。例如：在機組停運時完成機組高壓電機軸承檢查更換工作，機組開機前校驗大機調(diào)門，檢查試用點火油系統(tǒng)等。部分工作轉化為定期性長態(tài)工作是管理前移的具體表現(xiàn)。
設備狀態(tài)檢修。嚴格要求各專業(yè)室從事設備點檢，并及時對點檢過程中發(fā)現(xiàn)的'問題進行適當?shù)奶幚恚苊庠O備事故。對點檢過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題，組織召開主管主任、部門主任參加的專業(yè)分析會，將分析結果以設備異動方式，報生產(chǎn)技術部審核處理。
通過上述工作，我部門設備管理逐漸由無到有，并取得了一定的實效。下一步檢修部將推行設備受控目標管理，結合技術監(jiān)督與班組建設，完善設備基礎管理性工作，使設備管理常態(tài)化，提高設備可靠性。
6、發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)精神，加班加點圓滿完成#3機組C級檢修、#4機組A級檢修任務。
20xx年5月27日至20xx年8月5日，檢修部在生產(chǎn)技術部指導下完成了#3機組C級檢修、#4機組A級檢修任務：#3機組C級檢修主要解決影響#3機組安全經(jīng)濟運行的重大缺陷。以鍋爐專業(yè)為例，主要解決如下問題：
1) 撈渣機斜坡段鑄石板脫落處理,重新鋪設鑄石板，新鋪鑄石板采用螺栓固定式,避免脫落。
2) 省煤器落灰斗變形加固，更換變形的工字鋼梁40米，新梁由原來的35號工字鋼改為40號工字鋼，消除灰斗繼續(xù)下沉的隱患。
3) 電除塵陽極板掛鉤加固，加焊防脫鉤鋼筋，避免電除塵陽極板松脫造成電場短路。
4) 過熱器吹損嚴重換管，在小修中檢查發(fā)現(xiàn)對流過熱器和低溫過熱器管子吹損嚴重，共更換29根高溫對流過熱器管和43根低溫過熱器管，加焊2500塊防磨護罩，消除本體受熱面存在的爆管隱患。
5) #3爐球磨機支撐桿改造和#3爐空氣預熱器中心筒密封改造，其中#3爐球磨機支撐桿改造提高了設備運行的可靠性，避免出線支撐桿折斷故障，
6) 空氣預熱器中心筒密封改造，在空氣預熱器冷端和熱端中心筒軸封處安裝新型密封裝置，消除了漏風煙，提高經(jīng)濟效益和運行環(huán)境衛(wèi)生。
7) 增加輔助事故放水管，輔助事故放水管從連排管一次閥時引出至定排擴容器，管徑為DN100，排放量約為原事故放水管的兩陪。
8) 球磨機安裝快冷風管，快冷風管由密封風管至一次風管，管徑為DN200，球磨機檢修時可用密封風對磨筒體通 風快速冷卻，減少搶修時間。
9) 火檢冷卻風增加一次風支路，可用一次風作為火檢冷卻風，提高設備運行可靠性。
由此可見，#3機組C級檢修21天，時間緊任務重，#4機組A級檢修時間40天，由于推后一年，面臨的困難更大，特別是#4爐落灰斗塌落修復更增加了檢修難度，檢修部科學規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)精神，全員放棄周六、周日休息時間，每天延期1小時下班，遇見工作任務當天無法完成時，主動留下加班，確保了檢修任務的及時完成，機組順利開出，為公司爭搶電量贏得了時間。
檢修后，設備安全可靠性較上半年有明顯的提高，下半年電量損失及影響經(jīng)濟運行的缺陷大幅減少，至年底廠年發(fā)電量創(chuàng)歷史新高。
7、改觀念，要效益，強推“打破專業(yè)限制，將主管設備我負責改為生產(chǎn)設備我負責”
改變觀念適應新形勢、新挑戰(zhàn)的要求是20xx年檢修部的重要工作，檢修部提出：檢修部全體員工的目標只有一個，那就是所有的工作都要緊緊扣住公司利潤這個最主要的目標，個人所做的一切都在使部門一步一步地更接近這個目標，最終使我們集體創(chuàng)造的價值的平均值將大于個體創(chuàng)造的價值。為此，檢修部宣貫集體奉獻，團隊精神這一文化理念，并取得了一定的效果，20xx年9月以后，專業(yè)之間扯皮的事少了、主動上崗檢查設備的積極性提高了、專業(yè)之間人員調(diào)配順了、影響機組安全經(jīng)濟運行的缺陷處理更及時更主動就是最好的例證。
8、積極倡導勤儉節(jié)約精神，繼續(xù)開展修舊利廢活動，取得重大實效。
檢修部貫徹落實年初公司職代會精神，積極開展修舊利廢活動，通過調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵員工積極投身于“節(jié)能降耗、修舊利廢”的熱潮中。在活動中，員工的專業(yè)技術水平得到進一步提高，現(xiàn)場安全、技術細節(jié)的考慮得到進一步加強，同時也為公司創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟效益。截止至12月底，部門各專業(yè)共進行修舊利廢項目40余項，共為公司節(jié)約材料費用187.03萬元左右。其中成績突出的項目主要有：
1）檢修部熱控專業(yè)在#4機組A級檢修中，從班組抽出專業(yè)技術骨干，組成#4爐落灰斗熱控檢修突擊隊，專門負責落灰斗掉落損壞的后墻熱工設備的修復工作。
2）檢修部脫硫專業(yè)修復了#3脫硫吸收塔循環(huán)泵泵殼、葉輪以及各類閥門、機械密封設備。同時，專業(yè)室還利用我公司輸煤系統(tǒng)更換下來的廢舊皮帶，修割成脫硫系統(tǒng)石膏輸送皮帶及石料皮帶等工作。
9、全力推進三期“上大壓小”工作，努力實現(xiàn)公司持續(xù)科學發(fā)展新跨越
按照公司關停小火電機組的要求，部門組織成立了小機組關停工作組，配合生產(chǎn)技術部制定小機組關停實施方案，積極妥善處理關停有關問題，做到小機組關停全過程參與，圓滿完成生產(chǎn)技術部交待的各項任務。
同時響應公司抓住國家“上大壓小”有利政策，保II期設備健康、促進II期機組安全經(jīng)濟長周期運行、環(huán)保設備達標排放、利潤在20xx年基礎上再上臺階，做三期2×300MW級熱電冷聯(lián)產(chǎn)項目的堅強后盾。
10、加強脫硫系統(tǒng)設備維護，確保二氧化硫達標排放
部門高度重視脫硫系統(tǒng)設備維護，充分發(fā)揮脫硫管理人員的作用，加強對外委隊伍的管理，主動為外委隊伍排憂解難，針對上半年管理人員不夠，20xx年9月檢修部從爐修、機修各抽調(diào)一名機務人員參與管理，熱控專業(yè)專門成立脫硫維護小組，重點分析解決脫硫系統(tǒng)運行中存在的問題，取得了一定的實效，同時部門利用檢修部集體力量，協(xié)助外委隊伍及時解決設備運行過程中存在的問題，例如12月脫硫系統(tǒng)搶修，爐修班在自己工作任務很重，連續(xù)加班的情況下，仍抽調(diào)6位同志協(xié)助九江潯能公司搶修石膏輸送皮帶，一干就是一個通宵，機修班放下自己的工作任務仍抽調(diào)3位同志，幫助處理脫硫缺陷，熱工班、電修班、綜合班急設備所急，主動承接九江潯能公司合同內(nèi)的項目，正是這些措施才確保了我公司脫硫系統(tǒng)的達標排放。全年未出現(xiàn)環(huán)保事件，并在12月環(huán)保檢查中贏得華南環(huán)保檢測中心的表揚，順利通過國家六部委聯(lián)合環(huán)保大檢查。目前重要脫硫設備上崗檢查、提前處理，異常分析等管理流程已基本就緒，各項工作正在有條不紊地展開。20xx年9月以后，脫硫系統(tǒng)設備健康狀況跟上半年比有明顯提高。
第六篇：物業(yè)維修工的工作總結
在自然、人為及時間因素的共同作用下，居住物業(yè)或早或遲會出現(xiàn)不同程度的損壞，直接影響居民的安居樂業(yè)，因此，物業(yè)維修是一項常規(guī)性的管理工作。由于“三分建、七分管”，“小洞不補，大洞吃苦”，所以在居住物業(yè)的維修管理中，日常養(yǎng)護管理（又稱便民小修服務、小修養(yǎng)護服務、窗口報修服務等）又成為基礎性的工作。物業(yè)維修工作總結就居住物業(yè)的日常養(yǎng)護管理（簡稱“養(yǎng)護管理”）進行探討，以求拋磚引玉，認識深化。
一、養(yǎng)護管理的涵義及其關鍵
早在1985年1月1日，城鄉(xiāng)建設環(huán)境保護部（后改名建設部）頒發(fā)了《房屋修繕范圍和標準》，對物業(yè)維修工程進行了分類，其中“凡以及時修復小損小壞，保持房屋原來完損等級為目的的日常養(yǎng)護工程為小修工程”，其“綜合年均費用控制在現(xiàn)時造價的1%以下”。這里所稱的養(yǎng)護管理，便是物業(yè)公司對房屋小修工程行使的各項管理職能，其主要環(huán)節(jié)包括報修、查勘、派工、計劃、組織、驗收、抽查、結算、回訪等。
養(yǎng)護管理是物業(yè)公司經(jīng)常性、持久性的基礎工作。為了恢復和確保居住物業(yè)正常的使用功能，管理人員和維修人員必須采取各種手段，及時修復已經(jīng)出現(xiàn)的各類小損小壞，有效防止小損小壞的發(fā)展及可能發(fā)生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境，維修費用控制（包干）在現(xiàn)時造價的1%以下。進而言之，不論物業(yè)原有的質量等級如何，不論完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴重損壞房還是危險房，在整個物業(yè)壽命期限（屋齡）中，只要物業(yè)零部件因損壞而功能失常，在居民報修之后（如突然斷電斷水等），或因公共部位無人報修（如走道窗玻璃破碎等），物業(yè)公司都要及時進行預檢修復。修復之后房屋原來的完損等級不變。
在這里，“及時修復房屋的小損小壞”，成為養(yǎng)護管理的根本要求和關鍵詞語。為了“及時修復”，就要強調(diào)“養(yǎng)護及時率”與“質量合格率”，并要求物業(yè)公司防患于未然，對物業(yè)進行計劃性、制度性和季節(jié)性的主動檢修。
二、養(yǎng)護管理的特點及其意義
養(yǎng)護管理具有以下四個特點：
1、養(yǎng)護任務，面廣量大
居住物業(yè)（物業(yè)區(qū)域）構成要素的復雜性，決定了每一幢不同類型、不同結構的房屋，每一幢房屋的不同區(qū)域和不同部位，每一幢房屋的不同業(yè)戶，都會產(chǎn)生因物業(yè)功能失常而引發(fā)的修理訴求，因此，養(yǎng)護任務面廣量大，地點時點分散，不如大修、中修工地相對固定，也不如保安、保潔、保綠等工作相對集中。根據(jù)傳統(tǒng)房屋管理的經(jīng)驗總結，以及房地產(chǎn)行政管理部門歷來的有關規(guī)定，養(yǎng)護范圍包括：
1）屋面筑漏，修補屋面、泛水、屋脊等；
2）鋼、木門窗的整修、拆換五金、配玻璃、換窗紗、油漆等；
3）修補樓地面面層，抽換個別楞木等；
4）修補內(nèi)外墻面、抹灰、窗臺、腰線等；
5）拆砌挖補局部墻體、個別拱圈，拆換個別過梁等；
6）抽換個別檁條，接換個別過梁、屋架、木柱、修補木樓梯等；
7）水衛(wèi)、電氣、暖氣等設備的故障排除及零部件的修換等；
8）下水管道、窨井的疏通，修補明溝、散水、落水管等；
9）房屋檢查發(fā)現(xiàn)的危險構件臨時加固維修。
從上可見，居住物業(yè)日常養(yǎng)護的內(nèi)容林林總總，點多面廣，具有分散性。養(yǎng)護工人經(jīng)常是“打一槍換一個地方”，流動性強，在管理上較難控制。
2、技術工種，復雜多樣
居住物業(yè)結構、裝修、設備設施及其構成零部件的多樣性，決定了損壞項目和技術工種的復雜多樣。因此，雖然某些項目技術比較簡單，卻十分強調(diào)不同工種之間的密切配合。例如：水電工在調(diào)換管道時，常會遇到泥工的活計；溝路工在施工時，常需綠化工的協(xié)助；油漆工在油漆門窗時，少不了鋼窗工或木工的配合等。為此，養(yǎng)護管理對養(yǎng)護工人提出了技術全面（多面手）的要求，需根據(jù)實際情況經(jīng)常變換修理技術、工藝、方法、材料及工具。
3、施工現(xiàn)場，條件較差
居住物業(yè)小修工程在施工時，不論在室內(nèi)室外，均易受到季節(jié)、氣候和環(huán)境的影響。有時現(xiàn)場施工條件較差，周轉不便，清除建筑垃圾不易，還必須接受來自于業(yè)戶的直接監(jiān)督，因此，對養(yǎng)護工程質量（合格率）和服務者的綜合素質（包括應知應會、適應能力、服務態(tài)度、勞動紀律等）提出了更高的要求。
4、報修業(yè)戶，要求較高
從居民報修的項目看來，雖然都是“小事”，但直接影響使用功能，其中不少項目還具有應急的性質，關系到“水”與“電”的正常供給，稱為“水電急修項目”，如：室內(nèi)線路故障的停電、漏電，電梯運行時突發(fā)故障等等，不及時修復就會中斷居民的正常生活。又如陽臺、曬臺、扶梯的扶手欄桿松動，具有一定的危險性，不修復很可能發(fā)生意外。有些非屬應急項目，但也不能掉以輕心，上海市曾發(fā)生因公共走道窗玻璃破損不及時調(diào)換，雨水進入，天冷冰凍，造成某業(yè)主滑倒而骨折的案例。因此居民報修時常抱有急躁的心情，常會因缺乏理解（或服務者缺乏耐心）而發(fā)生抵牾。在報修時，居民不僅講究實際效果，要求服務者具有較高的技能，而且講究時空效果，要求省力、省時、省麻煩，提供禮貌服務和微笑服務。
上述四個特點充分說明：養(yǎng)護管理雖然所需工時、費用較少，實屬“小修”之列，但卻不能等閑視之?！鞍傩绽鏌o小事”，進一步加強城市管理，推進城市精神文明建設，必須從細微處入手。細微處即管理中的“小事”?！肮芾頍o小事”，“細節(jié)決定成敗”，那是微觀管理學上經(jīng)常強調(diào)的名言，而物業(yè)管理則是典型的微觀管理。因為“小事”的放大效應、疊加效應或連鎖效應，將會換來管理上的遺憾。
養(yǎng)護管理既能保證居民的安居樂業(yè)，使物業(yè)公司爭取到更多的滿意率，從而改善與提升企業(yè)形象，又能減輕大中修的壓力，延緩修房周期，延長物業(yè)的使用年限，還能為大中修和綜合維修提供勘察、施工的資料依據(jù)。因此，它是最經(jīng)常、最直接的為民、便民、利民服務，也是服務性最強的“窗口”服務。這正是小修服務經(jīng)常成為社會熱點的原因，也正是黨和政府各級領導經(jīng)常在不同場合強調(diào)養(yǎng)護服務必須“叫得應、修得及時、修得好”的由來。養(yǎng)護管理在物業(yè)管理中的基礎性是不容置疑的。
三、養(yǎng)護管理的類型及其要求
養(yǎng)護管理的類型包括：
1、零星養(yǎng)護
零星養(yǎng)護是指物業(yè)構部件突然損壞而引起的居民報修，或在主動檢修中結合實際情況確定的小修。零星養(yǎng)護的修理范圍很廣，項目技術簡單，突發(fā)性強，時間緊迫。其中養(yǎng)護任務（單）的獲得，一是被動式的窗口報修、電話報修、報修箱；二是主動性的管理人員走訪，或定點設攤，使養(yǎng)護工作走在居民報修之前。在管理中必須貫徹報修先行原則，業(yè)戶先報先做，保證養(yǎng)護單不積壓。
歷來房地產(chǎn)行政管理部門規(guī)定，養(yǎng)護管理必須做到：“受理有登記，辦理有專人，完成有時限，工作有標準，投訴有答復，結果有記載”。為了保證報修及時率，還提出：急修項目不過夜，一般項目不過三（天）。后來又補充規(guī)定：水電急修2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，24小時內(nèi)修復，如不能修復須作出限時承諾。
2、計劃養(yǎng)護
為了實踐物業(yè)管理的宗旨――物業(yè)保值增值，物業(yè)公司既要“有求必應”，又要“找米下鍋”。計劃養(yǎng)護是指在零星養(yǎng)護任務完成的基礎上，確定科學的.定期保養(yǎng)周期，科學設計樓宇保養(yǎng)周期表及設備設施更新周期表，制定房屋構部件的各類保養(yǎng)制度，如：下水道、窨井巡回疏通制度、門窗定期油漆制度、外墻及公用走道天棚定期粉刷制度、電路明線暗線定期檢查制度、電梯常規(guī)（年、半年、周保）保養(yǎng)制度、水箱每年兩次清洗制度等等；或按房屋單元（戶幢、組團），或按工種，或按季節(jié)，進行循環(huán)檢查和維修養(yǎng)護。例如根據(jù)季節(jié)特點安排不同的計劃任務，如冬季來臨前的水管包扎防凍、梅雨臺汛來臨前的筑漏普查等。計劃養(yǎng)護具有預檢性，有時被稱為“預檢維修”，在預檢中應修盡修，人工費用較少，以區(qū)別于中修或大修。
零星養(yǎng)護與計劃養(yǎng)護的主要區(qū)別是：前者具有突發(fā)性和一次性，后者具有計劃性和循環(huán)性。兩者都要求主動服務，但計劃養(yǎng)護的主動性更強，物業(yè)管理的含金量更高。
四、進一步改善養(yǎng)護管理的若干建議
“物業(yè)管理無小事”，一旦放松了日常管理，極易出現(xiàn)“一年新、二年舊、三年亂、四年面目全非”的后果。在考察中發(fā)現(xiàn)，管理操作人員不按管理標準與程序操作的事例時有發(fā)生，部分管理人員理念缺失，行動遲緩，習慣于自上而下的運動式整治，而不善于制度化、規(guī)范化的長效式管理。盡管政府有關部門從民生出發(fā)，對物業(yè)管理行業(yè)進行了連續(xù)不斷的調(diào)控，大部分物業(yè)公司已經(jīng)達標或創(chuàng)優(yōu)，整體水平不斷提高，但“三差”現(xiàn)象仍有所見，管理成果存在反復。小修養(yǎng)護基本處于“你報我修，不報不修”的狀態(tài)，主動性的計劃養(yǎng)護成為薄弱環(huán)節(jié)，致使許多小損小壞項目，如剛窗銹蝕、粉刷脫落等，已經(jīng)變成了大損大壞。報載甚至有屋漏報修18次仍然如故的案例，有的小區(qū)“不報我休”，甚至消極等待政府的“實事工程”。因此，亟需引起有關方面的進一步重視。
1、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護管理的考核指標
“及時修復房屋的小損小壞”的要害，是養(yǎng)護及時率和質量合格率。因而，養(yǎng)護管理最基本的的考核指標是“兩率”。在實踐中影響“兩率”的因素是多方面的，比如：缺少相關工種技術人員；服務者責任性不強，敷衍了事；有關人員因病假、事假、讀書、開會而調(diào)休；暴雨季節(jié)房屋滲漏劇增而缺少人手；相關工種整體配合較差；操作工人技術不過硬；缺少維修技術通才（多面手）等。因此，要經(jīng)常分析影響“兩率”的相關因素，總結其規(guī)律，既要采取一般性措施，又要采取針對性措施，提倡求真務實，“有諾必踐”，將考核落到實處。
在影響“兩率”的因素中，關鍵是“管理”及操作人員“綜合素質”。目前的物業(yè)維修工大多是農(nóng)民工，普遍缺少維修技能和服務理念的培訓，且流動性大。故為了提高養(yǎng)護隊伍內(nèi)在綜合素質，應穩(wěn)定隊伍，探索內(nèi)涵型發(fā)展道路，制訂應知應會的培訓計劃，開展技術比武，獎勵敬業(yè)愛崗，而非動輒“炒魷魚”了事。
最終還要考核住戶滿意率。住戶滿意率包含“硬”與“軟”兩個方面，它既是居民對工程質量（是否平整、牢固、安全、和順、可以使用）的總體評價，也是居民對養(yǎng)護服務態(tài)度（是否及時、方便、誠懇、和氣）的心理感受。養(yǎng)護及時率和質量合格率當然包含在住戶滿意率中?！邦櫩途褪腔实邸保用竦臐M意應當是物業(yè)公司追求的最終和最高目標。
2、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護管理的主要環(huán)節(jié)
1）報修：固定接待窗口、報修箱、特設地點；建立夜間值班制度，實行365天全天候服務；張貼小修項目收費標準；公布物業(yè)公司的有關承諾；報修填單不漏項，登記后發(fā)放憑證、集中編號；
2）查勘：由查驗員查勘后估料派工。當日或三天內(nèi)能夠及時解決的，可直接派工，此外的預先查勘，明確損壞部位及范圍、修理項目及工程數(shù)量、工時及材料定額、安全設施及工具要求，并負責向住戶預約修理日期，以便根據(jù)輕重緩急組織均衡生產(chǎn)，防止任務單人為積壓，有利于定額松緊及路線遠近合理組合，落實修理責任；
3）修理：修理工按約定時間上門修理，佩帶胸卡，表明身份，說明來意，文明施工，并落實帶修、轉修的項目。完工后由報修人驗收、簽字；
4）驗收：檢查填單是否有誤項漏項，養(yǎng)護人是否按（查勘）要求施工，是否存在應做未做或擴大范圍，工程質量、材料耗用及折舊料回收是否符合要求，住戶對養(yǎng)護人的服務態(tài)度和服務紀律是否滿意，工程修理數(shù)量是否符合套用定額。不合格修理項目及時補開返工單。根據(jù)修理標準和工程量結算修理費用；
5）監(jiān)督：外部措施有監(jiān)督電話、投訴接待、熱線電話、發(fā)放聯(lián)系卡、發(fā)放征詢表、走訪居委會等；內(nèi)部措施有建立回訪制度，抽查制度，制訂考核辦法、獎懲辦法，對不及時、不合格項目進行會診，根據(jù)保修規(guī)定及時返工。
3、梳理并修訂物業(yè)維修管理的有關文件
傳統(tǒng)房屋維修管理經(jīng)過長期而廣泛的實踐，已經(jīng)具備一整套的做法，某些方面已形成相對穩(wěn)定的經(jīng)驗，但當前對其精華深入研究、繼承、推廣似不足。例如：以提高房屋完好率為目標的維修管理體制已不復存在，1999年9月1日曾在普陀區(qū)試行的《上海市成套職工住宅修繕管理規(guī)定》已達6年之久，至今未見推行等等。因此，梳理原有的物業(yè)維修管理的有關文件，修改、制訂、完善現(xiàn)行的物業(yè)維修管理文件，已成為業(yè)內(nèi)當務之急。
4、完善養(yǎng)護管理的有關制度和服務方式
通常的養(yǎng)護管理制度，有報修制度、值班制度、查勘鑒定制度、修繕責任制度、回訪制度、驗收制度、巡視制度、考核與獎懲制度等。
在長期的養(yǎng)護管理實踐中，曾涌現(xiàn)出許多頗具特色的養(yǎng)護制度，如：特殊對象（烈軍屬、離休干部、殘疾人、孤老、30年以上老教師等）服務制度；十大節(jié)日（元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、建軍節(jié)、教師節(jié)、老人節(jié)、圣誕節(jié)）服務制度；多面手培訓制度；廢舊料回收制度等。還總結出許多行之有效的服務方式，如：365天均衡服務，四季熱點服務，落手清服務，“險”、“漏”、“堵”、“水”、“電”、“綠”重點服務，三個“三”服務（每季三次主動上門服務，每張養(yǎng)護單上門三次方可注銷、屋內(nèi)維修必須敲門三次方可進入）、“六個提前服務”（用水高峰前搶修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管、大風前抓緊查險搶險、暴雨前修補低洼路面、節(jié)日前重點疏通窨井化糞池）等等，均值得大力推廣。
