千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢技巧總結(jié)(推薦3篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢技巧總結(jié)(推薦3篇)》。

第一篇：醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)咨詢工作制度

咨詢工作制度

1、服從醫(yī)院統(tǒng)一管理，不得隨意離開自己的崗位，不得拒絕規(guī)定范圍內(nèi)服務(wù)項目，如：詢問醫(yī)生排班或化驗報告單。

2、未經(jīng)許可不準私自接打私人電話，若有急事經(jīng)組長允許方可接打電話，班內(nèi)時間不得用手機發(fā)短信與人聊天。

3、工作時應(yīng)精神飽滿，不打瞌睡，不閉目養(yǎng)神，坐姿端正，上班時不得隨意摘下耳機聽筒。

4、桌子上只能放電話、筆、記錄本、茶杯，其余東西一律放在抽屜里，注意保持辦公室整潔。離坐時，請隨手將廢物扔到紙簍內(nèi)，不亂扔雜物。下班前清理桌面，看過的報刊應(yīng)放原處，不得亂放，耳機一律掛在左邊的機臺上。

5、不得擅自掛斷患者電話，及時接聽來電。鈴響3聲之內(nèi)應(yīng)馬上接聽，當有事向旁邊的人請教時要把耳機悶住以免讓患者聽到不該聽的話

6、每天提前五分鐘上班開班會，認真執(zhí)行交接班制度，總結(jié)前一天的工作，改進不足之處。每天晚班人員做好當天各類報表的統(tǒng)計工作，做到當天事當天清，不將工作拖到第二天。

7、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，準確及時掌握各科室治療情況，與醫(yī)生取得良好溝通，內(nèi)部之間互相學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗，統(tǒng)一回答口徑。

8、上班時注意儀容儀表，穿好工作服，配帶好胸牌，服裝保持整齊清潔。下班時間未到時不準換衣服等下班。

9、在工作中應(yīng)愛護公共財產(chǎn)，不得隨意損壞座椅、耳機，如有問題應(yīng)申報組長，經(jīng)核實后由組長進行調(diào)換處理。

10、對待咨詢者應(yīng)親切、耐心地解答問題。不得把個人情緒帶到工作中，更不可對咨詢者語氣生硬，不耐煩，草率應(yīng)付。

11、嚴格遵守排班制度，非特殊情況不得擅自改動排班。如需請假，事假應(yīng)提前一天報告主任，經(jīng)批準后方能休假。如病假，需提前一小時請假，并事后補有效的病假證明。臨時請假半天之內(nèi)的由組長批準，超過半天的由主任批準后方能離去，如有違反作早退、曠工處理。

12、凡有騷擾電話，接聽后要確定是騷擾性質(zhì)的電話才能主動掛機，不與其糾纏。

第二篇：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)藛T電話回訪技巧

一、對回訪人員的要求：

1、擺正心態(tài)，不要感覺他/她是來消費的患者，自己就覺得低人一等，要讓對方感覺自己是真心來幫助他/她的。

2、目標，讓患者信賴你，認為你是個專業(yè)知識扎實、服務(wù)態(tài)度好的好醫(yī)生，你所在的醫(yī)院是一個可以信賴的醫(yī)院，目的，明確自己的目的就是讓其到院，但是要把握好一個度，不能讓患者感覺目的性太強

3、語速，語速要不快不慢，碰到自己不能很好解決的問題時，可以放慢語速給自己一個反應(yīng)的時間，4、禮貌用語、態(tài)度、語氣，嚴禁言語過激和患者發(fā)生語言沖突、辱罵患者

5、語言邏輯、把握患者心理，溝通要有邏輯，不要讓患者一直對自己發(fā)問，牽著自己走，要主動提問，讓患者按照自己的思維進行對話，在與患者溝通的過程中，要敏銳地把握患者的心理變化，了解患者深層次的心理需求，用一句話徹底打動他，讓他完全相信你，并下決心依照你的思路去治療

6、專業(yè)知識，回訪過程中也有一部分患者會繼續(xù)咨詢，所以要求回訪人員必須熟悉相關(guān)的專業(yè)知識，并且能夠向醫(yī)生一樣能夠回答患者的咨詢提問

7、營銷意識，時間長了之后會發(fā)現(xiàn)，客服的業(yè)績與他們的醫(yī)學(xué)知識不成正比，而與他們的營銷意識息息相關(guān)。當你的醫(yī)學(xué)水平足以應(yīng)付患者的咨詢，當你的心態(tài)不再輕易波動，當你的溝通技巧運用自如，這時，營銷意識就是最后的瓶頸。突破了這一關(guān)，你就進入到營銷高手的行列。切忌公益性營銷

8、態(tài)度要誠懇，不能為了來患者而回答疑問，對患者要關(guān)心、誠懇。保證交流時間，交流時間越長，能了解到的病情越多，判斷就越準確，不要只用寥寥數(shù)語就打發(fā)掉患者。

9、記錄，及時做好回訪記錄

回訪人員：您好!請問您是XXX(先生、女士等尊稱)

患者：是的，我是

回訪人員：不好意思，打攪您了。我是XXX醫(yī)院的，我姓XX,是這樣的，您是在我院約了X月X日的專家號對嗎?我們這邊沒有您的到診數(shù)據(jù)，您當時是有事沒有過來，還是沒有排上專家號啊?

患者：哦，不好意思臨時有事沒有過來(患者在說這句話的時候，回訪人員要通過對方的語氣，來判斷其是真是這樣，還是借口)

1、真是這樣可以按照下面的話術(shù)對話

回訪人員：這樣呀，那我?guī)湍募s一下吧，您這個預(yù)約號我們只能預(yù)留當天，您看您最近哪天能有時間過來，我現(xiàn)在可以幫您重新約一下

患者：好的，你幫我改約一下吧，改到X月X日

回訪人員：好的，我現(xiàn)在就幫您改約到X月X日，還是用前面預(yù)約的姓名和電話，到時您直接過來到導(dǎo)醫(yī)臺報下您的預(yù)約姓名，導(dǎo)醫(yī)會帶您就診的，勿需再排隊。

患者：好的，謝謝

回訪人員：不客氣，我們應(yīng)該做的，那就不打攪您了，祝您早日康復(fù)，工作順利，再見!

2、借口

回訪人員：這樣呀，那我?guī)湍募s一下吧，您這個預(yù)約號我們只能預(yù)留當天，您看您最近哪天能有時間過來，我現(xiàn)在可以幫您重新約一下(如果是借口，這個時候患者會說出自己的真實理由，一般有這么幾種理由，后面都有詳細解答)

回訪人員：您好!請問您是XX(先生、女士等尊稱)

患者：不是，我是XX的(家長、親戚、朋友、愛人)

回訪人員：不好意思，打攪您了。我是XX醫(yī)院的，我姓XX，是這樣的XX(先生、女士等尊稱)在我們院約了X月X日的專家號，當時留的預(yù)約電話是這個電話，我們這邊沒有他她的到診數(shù)據(jù)，就想問下他她當時是有事沒有過來，還是沒有排上專家號呀?你清楚這件事嗎?

患者：我知道這個事，他她臨時有事沒有過來

回訪人員：這樣呀，您看方便把患者的電話告訴我，我跟他她本人聯(lián)系一下

患者：可以

沒事這個事情我可以做主，你跟我說就可以

不太方便

第1、2種回答可以按照上面的話術(shù)繼續(xù)對話，如果是第3種回答的話

回訪人員：要是不方便沒關(guān)系，您可以讓他她給我回個電話嗎(這個要求一般對方都會接受，如果患者本人回電，正常對話;如果患者沒有回電還需回訪人員過一天后再次回訪)

二、患者常用的借口

1、患者說時間安排不過來

答：其實時間不是問題，我相信您肯定是想把病治好的，既然現(xiàn)在有這么好的機會，您在百忙中抽半天時間就可以擺脫病痛的困擾，何樂而不為呢?再說您拖的越久治療的難度就越大，后面治療起來也就越麻煩，而且如果再引起其他并發(fā)癥的話就得不償失了，所以請您還是考慮下，為了您的健康著想盡快確定時間過來治療

2、患者說太貴了，經(jīng)濟上承受不了

答：您說的我能理解，但是錢是身外之物，沒有了可以再掙，健康才是最重要的，您說對嗎?就因為暫時經(jīng)濟緊張就放棄治療，我個人覺得不妥(說這段話的時候語氣可以嚴厲一些，曉之以情動之以理，讓患者自己覺得自己這么做是不對的)。本身我院的收費也是透明的，是按國家物價標準收費，就是暫時借點錢也是應(yīng)該的呀，畢竟病痛在身體和心理上的困擾不是可以用金錢來計算的。再說您拖的越久治療的難度就越大，后面治療起來也就越麻煩，而且如果再引起其他并發(fā)癥的話就得不償失了，所以請您還是考慮下，為了您的健康著想盡快確定時間過來治療

3、患者說還是有點擔(dān)心治不好

答：您的擔(dān)心我是可以理解的，也是正常的，但是過度擔(dān)心一樣是不明智的，不能因為以前治療失敗，就判定后面所有的治療方法都不行，而一味消極的不去治療，畢竟科學(xué)是進步的，醫(yī)療技術(shù)也是進步的，我們要相信科學(xué)。既然您能到我們這邊咨詢，相信您也對我們的治療方案詳細了解過，也可以肯定您還是想把病治好的，而且是有一定的信心的，既然這樣為什么不拋開這份擔(dān)心，給自己一個擺脫病痛困擾的機會呢?所以您看您可以確定一下時間過來讓我們的專家給您診斷一下，我現(xiàn)在就可以幫您預(yù)約

4、病情突然好轉(zhuǎn)，先看看吧，如果有需要會來院的答：沒關(guān)系，您應(yīng)該知道這個病在沒有任何治療的情況下，自行痊愈是不可能的，現(xiàn)在病情好轉(zhuǎn)只能說明您自身的抵抗和恢復(fù)能力是不錯的，這種情況下治療起來也會簡單一些，所以您更不應(yīng)該放任病情發(fā)展，如果后面嚴重了呢?嚴重了延誤治療時機，也給您自己帶來痛苦，現(xiàn)在治療就恰恰相反，治療簡單了，痊愈的時間也提前了，為什么要等呢，所以我建議您還是趁著現(xiàn)在病情好轉(zhuǎn)，把握好這個最佳治療時機，您看我?guī)湍s到什么時候?

三、復(fù)診回訪過程中相關(guān)問題解決

回訪人員：您好!您是XX嗎?

患者：是的，我是

回訪人員：您好，我是XXX醫(yī)院的，我姓XX，給您來電是想了解一下，您在我院治療后的病情，因為您在治療后，沒有給我們來電反映治療情況，也沒有及時的到院復(fù)診，本著對患者負責(zé)的態(tài)度，所以才給您來電，打擾您了，還請您見諒。你現(xiàn)在治療后的病情怎么

樣?

患者：

1、效果不錯(未打算復(fù)診)

回訪人員：這個病的治療是一個循序漸進的過程，既然現(xiàn)在效果很理想，您更應(yīng)該及時到院復(fù)診，如果現(xiàn)在中途中斷治療的話，會影響總體的治療效果，有可能因治療不徹底而導(dǎo)致復(fù)發(fā)，這樣的話前期的治療效果就白費了，同時也會因耽誤最佳的康復(fù)時機而給后面的治療增加麻煩，不管是在身體上還是心理上都是得不償失的，所以建議您還是到院跟我們的專家溝通一下，讓專家來判定一下治療結(jié)果，您看我?guī)湍s到明后天或者本周六、日好嗎?

患者：

2、有點效果，但是不明顯(未打算復(fù)診)

回訪人員：這個病的治療是一個循序漸進的過程，您現(xiàn)在出現(xiàn)的情況是正常的，如果現(xiàn)在中途中斷治療的話，會影響總體的治療效果，更重要的是因延誤治療時機會導(dǎo)致后面的治療更加麻煩，增加治療難度和治療時間，這些都是我們不愿意看到的，我們的目的是一致的，都是想幫您把這個病治好，所以您最好能到院復(fù)診一下，這樣半途而廢，前面所到達的效果和您在經(jīng)濟上的付出都是無用功，既然現(xiàn)在有這樣的效果，為什么就不能堅持治療下去呢?您看我?guī)湍s到什么時間到院復(fù)診好呢(在患者猶豫的時候，不要給他猶豫的時間)

患者：

3、一點效果都沒有(未打算復(fù)診)

患者：

4、沒有效果，而且還出現(xiàn)不良反應(yīng)(自行停藥，未再治療，未打算復(fù)診)

回訪人員：我們院治療這個病康復(fù)率還是不錯，像您這種情況，在我們院治療的眾多患者中是存在的，但是比例非常的小，原因也是多方面的，因為患者本身的特異性、對藥物的吸收能力、自身的恢復(fù)能等等因素都不一樣，所以出現(xiàn)這個情況我們大家都不愿意看到，出現(xiàn)這個情況后您可以及時的跟我們聯(lián)系，不管是電話也好還是到院診斷也好，現(xiàn)在既然出現(xiàn)這個情況，我還是建議您能到院讓專家當面復(fù)診一下，看看是哪里出現(xiàn)了問題，我們也是本著對患者負責(zé)的態(tài)度才給您來電的，所以請您對治療要有信心，畢竟您不是醫(yī)生，對于治病您還是交給我們醫(yī)生吧，您看我?guī)湍s到什么時間好呢，最近這兩天可以嗎?

5患者：

5、沒有效果，而且還出現(xiàn)不良反應(yīng)(自行停藥，并換院治療，但未康復(fù))

這類患者復(fù)診的幾率不是很大，但是我們的回訪工作必須做到位

回訪人員：我們院治療這個病康復(fù)率還是不錯，像您這種情況，在我們院治療的眾多患者中是存在的，但是比例非常的小，原因也是多方面的，因為患者本身的特異性、對藥物的吸收能力、自身的恢復(fù)能等等因素都不一樣，所以出現(xiàn)這個情況我們大家都不愿意看到?，F(xiàn)在您選擇其他醫(yī)院治療，就先看看下治療的情況，有什么疑問我們也很歡迎您給我們電話咨詢，如果治療也不是很理想還想到我們院治療的，可以隨時給我們提前預(yù)約一下，我會及時給您安排的，那就不打擾您了，祝您早日康復(fù)，再見!

患者：

6、還不錯，差不多已經(jīng)好了(未打算復(fù)診)

回訪人員：畢竟您不是醫(yī)生，本著對您負責(zé)的態(tài)度，建議您最好還是到院讓專家來判定是否痊愈，如果真的是好了當然我們大家都愿意看到的，但是如果還沒有完全好的話，就因為您這樣中斷治療，后面又復(fù)發(fā)的話，就不太好了，這樣會延誤最佳康復(fù)時機，而復(fù)發(fā)后又要重新治療，不管是在身體上還是心理上，又是一次傷害，同時前面所到達的效果和您在經(jīng)濟上的付出都是無用功，這樣就得不償失了，所以為了您的健康，我還是建議您能及時到院和我們的抓家溝通一下，您看我?guī)湍s到明后天或者本周一、二怎么樣?

第三篇：血管科網(wǎng)絡(luò)咨詢技巧總結(jié)

血管科網(wǎng)聊技巧總結(jié)

一、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)藛T的任務(wù)：

1、解答患者的提問，宣傳醫(yī)院，讓患者了解醫(yī)院后，成功來診。

2、樹品牌：品牌是需要積累的，網(wǎng)絡(luò)品牌的積累可以提升來診量

二、客服咨詢?nèi)藛T的基本要求：

1、專業(yè)知識：能夠熟練掌握疾病常識，對病人提出的問題可以作出恰當?shù)慕忉尅?/p>

2、營銷技巧：解釋病情時能將醫(yī)院、科室、專家、特色的治療融入進去，給病人留下深刻的印象，將自己推銷出去，讓患者記住你

3、溝通技巧：態(tài)度、語言要溫和，帶上感情色彩，要讓患者對你感到親切，認為你是為他

著想。

4、始終主動：掌握聊天的主動權(quán)，不能讓病人帶著你跑，當病人對你提出的問題不予理睬，自說自話時，我們可以轉(zhuǎn)變角度，從他言談中提到的病情癥狀尋找突破口，展開討論，推薦我院藥物及療法對他目前癥狀病情的治療作用，促使其轉(zhuǎn)變，回到互相交流的軌道。

三、咨詢的流程

1、開始語：（如果有提前設(shè)置好的開頭語，也要再發(fā)送這一句）

您好，我是石家莊平安醫(yī)院的X醫(yī)生，請問有什么需要幫助的？

2、答復(fù)患者的問題：患者會提出一些相關(guān)的問題，要給患者合理的解釋。需注意：回答問

題不要直來直去，問什么回答什么，要把我們的治療特色融入進去。大部分患者選擇醫(yī)院一是看療效，二是看費用，所以，要揣摩咨詢者病人的心理，看他主要關(guān)心的是什么問題，幫助解析，找到切入點，促進就診。

3、提問：在答復(fù)患者的問題后，進行相關(guān)病史的采集，如姓名、性別、年齡、發(fā)病時間、既往病史、診療過程、目前的癥狀體征等。通過病史采集，可以找到突破口，看看她在治療方面有哪些薄弱的地方可以讓我們切入。找到切入點后把我們的療法、療效做簡單的介紹，引起病人興趣后可適當要電話。

4、推銷：專家、設(shè)備、治療方法，關(guān)鍵是推銷自己，將自己的姓名、電話、qq等推薦給患

者，讓他記住你。

5、要電話：留患者信息，要患者的聯(lián)系方式、姓名，住址，最好郵寄一份宣傳資料。要電

話的方式主要有以下幾種，要根據(jù)當時情況正確使用。

1）你現(xiàn)在通話方便嗎？我直接給你打電話說吧，詳細的給你說一下這個病的一些知識。

2）抱歉，我需要接聽病人打進來的電話，你方便留個聯(lián)系方式嗎？我一會給你回過去，詳

細的講解一下這個病的知識。

3）我們石家莊平安醫(yī)院周圍血管病科的x主任在線坐診，可以接受你的咨詢，你可以留個

聯(lián)系方式，我安排主任/專家跟你通話，詳細的介紹一下這個病的知識。

4）你的這個病情比較復(fù)雜，我可以安排我們的專家對你的病情進行會診，你可以留個聯(lián)系

方式，稍后會有資深專家給你回復(fù)。

5）你最好能提供一下你的一些相關(guān)的病例和檢查的結(jié)果，如：下肢動脈彩超等。我?guī)湍阏?/p>

體的分析一下，給你答復(fù)，我收到你的資料后怎么跟你聯(lián)系呢？

6）我這有關(guān)于這個病的康復(fù)指導(dǎo)的書籍和關(guān)盤，可以免費郵寄給你，可以留下你的聯(lián)系地

址和電話。

6、預(yù)約：

1）預(yù)約來院就診

2）預(yù)約跟某一位專家聯(lián)系

3）預(yù)約下次的回訪如下次什么時間聯(lián)系，什么時間出結(jié)果，考慮多長時間后再聯(lián)系，什么

時間將病歷資料發(fā)過來，什么時間給予回復(fù)等等

7、推薦閱讀：將相關(guān)的視頻、高質(zhì)量文章的網(wǎng)址鏈接發(fā)給患者

8、路線：告知患者醫(yī)院的地址、9、結(jié)束語：不客氣，祝你早日康復(fù)，有什么需要可以及時跟我聯(lián)系。

溝通較好的范例，給你們參考下，此范例主要體會大夫與病人之間是如何良好互動的。

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:19:12

您好

在線醫(yī)生2008-08-27 18:19:26

您好，有什么問題請說

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:20:27

請問靜脈血栓的急性和慢性是怎么區(qū)分的？

在線醫(yī)生2008-08-27 18:21:38

就是血栓形成10天之內(nèi)為急性期，是最容易脫落造成肺栓塞的，要絕對臥床休息，10天到一個月之間是亞急性期，相對穩(wěn)定，一個月之后就是慢性期了

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:22:40

也就是說一個月以后血栓就不會脫落了是吧？

在線醫(yī)生2008-08-27 18:23:00

是不容易脫落了

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:24:30

治療時沒有能溶化的血栓形成陳舊血栓還有可能溶化嗎？

在線醫(yī)生2008-08-27 18:24:53

為什么沒有可能溶化呢？

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:26:06

就是當是發(fā)病時沒有及時發(fā)現(xiàn)是這個病，治療時沒有溶掉

在線醫(yī)生2008-08-27 18:26:58

到現(xiàn)在多長時間了？

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:27:10

2個月了

在線醫(yī)生2008-08-27 18:27:31

那抓緊時間治療效果會很好的客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:29:37

發(fā)病20天左右確診的，住院治療23天，出院時做彩超發(fā)現(xiàn)沒有融掉，醫(yī)生說已經(jīng)形成陳舊性的在線醫(yī)生2008-08-27 18:31:48

我們醫(yī)院對陳舊性的靜脈血栓除常規(guī)靜脈應(yīng)用抗凝溶栓藥物之外，還開展血管內(nèi)灌注降纖制劑，特色中藥口服外用，還有中藥熏洗

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:32:57

還能融掉嗎？

在線醫(yī)生2008-08-27 18:33:46

可以的，我們最長治愈過剖腹產(chǎn)后形成深靜脈血栓14年的病例

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:34:14

得用藥多長時間？

在線醫(yī)生2008-08-27 18:34:39

得綜合治療兩個療程左右

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:35:09

兩個療程是多長時間？

在線醫(yī)生2008-08-27 18:35:39

像這樣血栓形成時間不太長的，可能不到兩個療程就行了，一個療程一個月

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:35:54

哦

在線醫(yī)生2008-08-27 18:36:19

我們是省市醫(yī)保定點醫(yī)院，你有醫(yī)保的話可以報銷的客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:36:25

費用大概需要多少？

在線醫(yī)生2008-08-27 18:36:40

一個療程6000-7000元

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:37:01

住院嗎？

在線醫(yī)生2008-08-27 18:37:49

是的，住院治療效果最好，因為我們血管內(nèi)灌注是動脈給藥的，您在家里不能操作客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:38:42

動脈給藥有風(fēng)險嗎？會不會有并發(fā)癥？

在線醫(yī)生2008-08-27 18:39:43

沒有風(fēng)險，已經(jīng)治愈了好多患者，我們是隔一段時間用一次血管灌注

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:40:30

一個療程灌注幾次？

在線醫(yī)生2008-08-27 18:40:58

昨天剛剛有個承德的從我們這出院，也是個靜脈血栓的在線醫(yī)生2008-08-27 18:41:11

根據(jù)您的具體病情而定

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:42:41

我就是股靜脈還有0.98X0.24大小的一塊血栓，醫(yī)生說影響不是很大

在線醫(yī)生2008-08-27 18:43:31

并不是這樣的，靜脈阻塞影響靜脈回流，如不及時治療，會出現(xiàn)活動后患肢腫脹及疼痛加重，部分血管成條索狀曲張及斑片硬塊，形成淤積性皮炎，重者局部潰瘍，形成“臁瘡?fù)取保粞撀鋭t易造成肺栓塞，危及生命。

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:44:28

不是說陳舊性血栓就不會脫落了嗎？

在線醫(yī)生2008-08-27 18:45:16

擠壓或碰傷容易脫落

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:45:55

正常情況下應(yīng)該沒什么問題吧？

在線醫(yī)生2008-08-27 18:46:04

但是出現(xiàn)淤積性皮炎或臁瘡?fù)饶钜膊环奖惆?/p>

在線醫(yī)生2008-08-27 18:46:11

正常情況下沒什么問題

在線醫(yī)生2008-08-27 18:47:17

到時候血栓能溶掉，但是皮膚的色澤和彈性是需要長時間恢復(fù)的，需要吃長時間的中藥客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:48:17

出現(xiàn)淤積性皮炎或臁瘡?fù)鹊臋C率有多大？

在線醫(yī)生2008-08-27 18:48:38

大部分經(jīng)過一段時間會形成客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:48:51

哦

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:49:08

謝謝您

在線醫(yī)生2008-08-27 18:49:13

不客氣

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:49:31

在線醫(yī)生2008-08-27 18:49:36

疾病宜早治，越早治療療效越好

在線醫(yī)生2008-08-27 18:49:45

可以留下您的聯(lián)系方式嗎？

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:50:20

灤平縣發(fā)改局***

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:50:33

我的手機

在線醫(yī)生2008-08-27 18:50:51

對話框右邊由我們的聯(lián)系電話和網(wǎng)絡(luò)免費電話，有問題可以隨時聯(lián)系我們，我的手機號碼是***，?；颊咴缛湛祻?fù)

在線醫(yī)生2008-08-27 18:50:58

您貴姓？

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:51:17

郭慶芬

在線醫(yī)生2008-08-27 18:51:42

郭女士是吧？患病的是您什么人？

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:51:57

就是我自己

在線醫(yī)生2008-08-27 18:52:43

您是發(fā)病前做過較大的手術(shù)還是什么原因?qū)е碌?？現(xiàn)在多大年齡？

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:53:07

沒有 不知道原因 48

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:54:38

您說這病與生氣心情不好有關(guān)系嗎？

在線醫(yī)生2008-08-27 18:56:16

我們醫(yī)院是周圍血管病的專業(yè)治療中心，您如果要治療可以考慮我們醫(yī)院，與生氣心情沒什么關(guān)系，導(dǎo)致靜脈血栓的原因有三:血流滯緩、血液高凝、血管壁損傷

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:56:46

哦 好的在線醫(yī)生2008-08-27 18:57:20

靜脈血栓日常飲食：

（1）給予高維生素、高蛋白、高熱量、低脂飲食，忌食辛甘肥厚之品，以免增加血液粘稠度，加重病情。

（2）為病人提供流質(zhì)或半流質(zhì)清淡飲食，防止過硬、過咸、以及辛辣刺激性食物，以免損傷和刺激口腔粘膜。

（3）人睡前避免喝咖啡、濃茶等刺激性飲料，宜喝熱牛奶或聽輕音樂，使大腦放松，促進睡眠。

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:58:27

我主要是想多了解一些情況，我現(xiàn)在正在吃藥，抗凝治療

在線醫(yī)生2008-08-27 18:58:31

吃華法林是吧

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:58:41

是的在線醫(yī)生2008-08-27 18:59:40

呵呵，效果不明顯的，不過您可以試試，最好穿上彈力襪

客戶: 郭慶芬2008-08-27 18:59:55

嗯 謝謝您

在線醫(yī)生2008-08-27 19:00:11

不客氣

客戶: 郭慶芬2008-08-27 19:00:18

需要時我在與您聯(lián)系

在線醫(yī)生2008-08-27 19:00:50

好的，您可以把我剛才發(fā)的電話記下，用的著的時候可以隨時打

客戶: 郭慶芬2008-08-27 19:01:11

好的客戶: 郭慶芬2008-08-27 19:01:32

耽誤您時間了，再見

在線醫(yī)生2008-08-27 19:01:36

再見