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第一篇：大學(xué)校園的調(diào)研報告

商務(wù)禮儀調(diào)研報告

xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷班----第三組

一、時間：20xxx月xx日

二、調(diào)研地點：合肥市五里墩中國移動營業(yè)廳。

三、調(diào)研目標(biāo)：中國移動公司直屬營業(yè)廳前臺服務(wù)人員。

四、調(diào)研目的：通過與中國移動公司基層員工的接觸，從基層員工的角度出發(fā)，大體了解中國移動公司在商務(wù)禮儀方面的一些做法，在了解的過程中發(fā)現(xiàn)實際操作與運用中的缺陷，并且加以改正

五、調(diào)研內(nèi)容：

為了比較系統(tǒng)有效地收集中國移動公司關(guān)于商務(wù)禮儀方面的一些訊息，我們市場營銷班第三組在進(jìn)行實地調(diào)研之前準(zhǔn)備了三個大問題，現(xiàn)就這三個大問題進(jìn)行匯報。

1、中國移動公司與商務(wù)禮儀培訓(xùn)：

（1）中國移動公司的禮儀培訓(xùn)課程占總培訓(xùn)課程中的比重是多少？

據(jù)我們了解，合肥市五里墩移動營業(yè)廳內(nèi)的服務(wù)人員的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課時占培訓(xùn)總課時的1/5至1/8。

（2）中國移動公司的禮儀培訓(xùn)要求及目的：

通過雙方交流我們得知，中國移動公司在給員工進(jìn)行初期禮儀培訓(xùn)時，經(jīng)常要求服務(wù)人員做到“微笑“二字，并且強調(diào)做到“微笑”二字最基本的就是作為一個服務(wù)個體，其內(nèi)心要尊重每一位客戶，尊重每一位客戶的意愿，把每一位客戶的要求當(dāng)作自己的要求，替客戶所想，解決客戶想要解決的一切問題。而這也是中國移動公司進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的原始目的。

2、中國移動公司是如何進(jìn)行崗前禮儀培訓(xùn)的？

對于移動公司的崗前禮儀培訓(xùn)，我們主要是從中國移動對自己員工的培訓(xùn)方式與培訓(xùn)途徑的角度上講的。經(jīng)過我們與移動員工比較細(xì)致的.交談，我們發(fā)現(xiàn)，雖然移動的禮儀培訓(xùn)課時略少，但其禮儀培訓(xùn)的方法還是有許多可取之處的，從總體的角度講，移動禮儀培訓(xùn)途徑注重多樣 化，培訓(xùn)方式注重理論與實踐相結(jié)合?？傊?，移動遵循其員工在打牢理論基礎(chǔ)的前提下，為更好的發(fā)揮每一位員工的禮儀素質(zhì)，而不斷探索并盡可能的為每一位接受禮儀培訓(xùn)的員工提供最好的實踐機會，從而實現(xiàn)學(xué)、研、用三者合一。

3、中國移動公司如何讓員工在平時的工作中表現(xiàn)出高度職業(yè)化的風(fēng)范？

一個人，如果長期重復(fù)某一項工作，難免會感到單調(diào)疲乏，這種現(xiàn)象就是通常所說的“工作倦怠期”，正因為中國移動深諳此道，因此，中國移動鼓勵員工們在平時的工作中不僅僅要表現(xiàn)出嫻熟的職業(yè)素養(yǎng)與禮儀，而且也要學(xué)會在往復(fù)的工作中不斷的激勵自己，用自己的實際行動帶動同事之間的工作熱情，只有這樣，每一位中國移動的員工才能夠時刻保有一顆滿腔熱情的心，從而讓自己最大限度的為每一位客戶服務(wù)，讓客戶體會到中國移動員工們的職業(yè)禮儀與修養(yǎng)。

六、調(diào)研發(fā)現(xiàn)：

在調(diào)研過程中，我們與移動員工通過交流了解到了以上三個基本問題。雖然我們通過雙方之間的互動發(fā)現(xiàn)了中國移動在商務(wù)禮儀的培訓(xùn)與應(yīng)用方面的亮點，但是經(jīng)過我們細(xì)致的觀察，還是找到了一些不足之處。

主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）部分前臺服務(wù)人員在與客戶初次見面時沒有做到微笑待人、主動問候，而是坐等客戶前來咨詢或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；

（2）部分前臺服務(wù)人員在與前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行交談時，沒有做到頭部面向客戶，眼睛與客戶保持平行一致；

（3）部分前臺服務(wù)人員在與客戶進(jìn)行交流時言語措詞較生硬，禮節(jié)禮貌性用語較少，不能夠讓客戶感到滿意。

（4）部分前臺服務(wù)人員在接待客戶時精神面貌尚顯不足，不能夠給客戶留下良好的職業(yè)禮儀與素養(yǎng)的印象。其余有一些小毛病就不一一指出了。

七、調(diào)研總結(jié)：

我們市場營銷班第三組通過本次調(diào)研實踐活動并經(jīng)過比較細(xì)致的觀察與討論，一致認(rèn)為在商務(wù)禮儀的理論基礎(chǔ)與實踐應(yīng)用兩個方面，不僅僅要做到學(xué)以致用，活學(xué)活用，最重要的就是作為一名通信服務(wù)人員，要從通信行業(yè)的角度出發(fā)，把自身真切地融入到通信服務(wù)這個行業(yè)當(dāng)中，擺正自己作為服務(wù)行業(yè)當(dāng)中的一員的位置，本著了解客戶的心理，尊重客戶的意愿，實實在在為客戶辦事的心態(tài)，想客戶之所想，真切為客戶排憂解難，只有做到這一點，才能夠真正的把商務(wù)禮儀這門課程的精華發(fā)揮到極致！

寫作人：xxx

20xx年x月xx日

第二篇：關(guān)于大學(xué)校園的調(diào)查報告

一、前言

當(dāng)前的消費市場中，大學(xué)生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關(guān)注。由于大學(xué)生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求；另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大的制約，消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大影響。為了進(jìn)一步拓寬市場領(lǐng)域，滿足廣大學(xué)子的消費要求，將對在校大學(xué)生進(jìn)行專項市場調(diào)查，我以在校大學(xué)生作為調(diào)查對象。通過問卷調(diào)查的形式來研究校園商品的發(fā)展方向，同時推出物美價廉的商品來迎合在校大學(xué)生的青睞?，F(xiàn)將有關(guān)信息匯總?cè)缦拢?/p>

二、調(diào)查時間

我們于9月11日到13日之間，對我們身邊的同學(xué)進(jìn)行了隨機的問卷調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷100份，收回有效問卷90份。調(diào)查的大部分為女生，所以此次的調(diào)查目標(biāo)主要為在校女大學(xué)生。（調(diào)查問卷見附錄）

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析

1、總消費額

統(tǒng)計結(jié)果表明，50%的消費額主要集中在500-800之間，200-400之間也占有一定的比率，但較少，而兩個極限，a、400以下和d、800以上都比較少，比較符合正態(tài)分布。對于一個純消費群體而言，消費總額在500-800之間是正常的，其他區(qū)間符合正態(tài)分布。

在設(shè)計問題的時候，考慮到我們學(xué)校的學(xué)費較高，所以大家在其他的花費上對而言會比較節(jié)省一點，所以設(shè)計的數(shù)值沒有太高的。通過這已數(shù)值的調(diào)查，證實了我的想法，在高額的學(xué)費下，大家的其他花費相對而言會減少。這也從側(cè)面反映出，現(xiàn)在的大學(xué)生，除了伸手問家里要錢之外，還懂得了體諒父母，懂得節(jié)省。

2、食品消費

零食是女生生活中不可缺的一項內(nèi)容，有的女生甚至以零食為主食，不按正常的時間就餐，只是拿零食來解決了事，可見零食在女生的生活中的占的份量。

零食的每天支出主要在5-10元之間，就我預(yù)期的而言，是一個比較合適的數(shù)字，其他各區(qū)間都占有一定的比例，15元和10元以上的人基本持平，可見，對于一些人而言，零食是所有消費支出中占的比重較大的一部分。但是就假設(shè)的，“如果不買零食是否有盈余”的這一問題上，可以看出，大多數(shù)的人會有少部分的盈余，其他的則成正態(tài)分布，可見，對女生而言，零食也僅僅是有錢時的消費品，而不是必需品。

主要購買的零食是蔬菜水果類，調(diào)查的過程中，深度訪談過一些學(xué)生為什么選這一項，比較多的回答是“水果有營養(yǎng)，含有較多的維生素”，也有的是因為吃水果就不用吃飯了，可以保持較好的身材；奶制品也占有一定的份額。就調(diào)查結(jié)果而言，出乎我的意料，膨化食品沒有選的，主要選擇的是一些有營養(yǎng)價值的水果和奶制品，能夠從側(cè)面反映出我校學(xué)生的購買特點。

就購買地點而言，主要是就近原則，選擇a學(xué)校超市的占了大部分，還有一部分的同學(xué)選擇外出去大型超市購買，原因是品種比較多，質(zhì)量有保證。在選購零食時，主要是依據(jù)個人喜好購買，受外界的影響較小，可以看出，現(xiàn)在的學(xué)生大多數(shù)是理性購買。

3、服裝消費

隨著當(dāng)今社會的發(fā)展，越來越多的人更加注重穿著上的享受，尤其是現(xiàn)在的年輕學(xué)生，年齡和心理上的成熟讓他們越來越重視自己的穿著和打扮。學(xué)生服裝的要求度比較高，新一代大學(xué)生不再只是埋頭圖書館和自習(xí)室的書呆子，對于美的追求呈上升趨勢，對于服裝的要求更高了。理性消費占主體，價格，質(zhì)量，品牌是吸引大學(xué)生服裝消費的主要因素，從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際，理性消費仍是大學(xué)生主要的消費觀念，由于消費能力有限，我們在消費時力求物有所值，同時也要滿足自身所追求的品味檔次，從而提升自身所追求的品味檔次，從而提升自我形象。從服裝購買的頻率看，服裝的消費還是合理的，主要集中

在半年一次和一個月一次，購買的主要原因還是滿足生理需求，但也不排除滿足虛榮心的部分。吸引購買服裝的主要誘因來看：服裝的主要作用是根據(jù)節(jié)氣的變化對人體產(chǎn)生一定的保護作用，其次是美觀。因此服裝承載了人們的心理和生理的雙重需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生購買衣服的主要誘因與天氣有很大關(guān)聯(lián)，同時時髦也是學(xué)生追求的主題。從服裝消費的水平來看：大學(xué)生現(xiàn)有的購買力是一定的，這是由于他們經(jīng)濟來源單一。直接反映了大學(xué)生的消費行為比較合理，理性消費是他們消費的一個明顯的特征。

4、化妝品消費

愛美之心人皆有之，通過一些化妝品來化妝，的確能讓人變得美一點，調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)有些女大學(xué)生一年花在買化壯品的錢就要了好多，什么夏天要買防曬霜、洗面奶、面膜等，冬天要買擴膚霜、護手霜、唇膏等，平時出門要口紅、上粉、美眉等，總之那化妝品的種數(shù)多得數(shù)不清。通過這層的消費，我們看到在思想上創(chuàng)新方面她們的勇氣是值得肯定的，但同時我們更應(yīng)該看到她們在行為方式的不足，眾所周知，大學(xué)生屬于無自身經(jīng)濟來源的消費群體。這就是消費觀念的超前和消費實力的滯后。

5、電子類、科技產(chǎn)品的消費

隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，我們可以發(fā)現(xiàn)科技給我們的生活帶來了許許多多的方便、舒適、快樂等，手機、電腦、MP3、MP4…我們的生活越來越離不開科技產(chǎn)品。經(jīng)調(diào)查，這些高科技信息產(chǎn)品在校園展銷會上呈現(xiàn)，購買率不會太高，因為同學(xué)們對其質(zhì)量方面都存有大量疑慮，都覺得到專門的專賣店放心一些。

四、校園商品展銷會需求特點

綜合上述各種消費情況以及大學(xué)生消費的特性得出以下三個需求特點：

①女生關(guān)注的主要在于服裝、飾品、化妝品等必須品上

②男生主要關(guān)注電子類，科技產(chǎn)品

③其次大多數(shù)學(xué)生的生活花銷都用于購物和娛樂

五、校園商品展銷會現(xiàn)狀

1、我國大學(xué)生數(shù)目不斷增加

2、消費群體對“購物”一詞的敏感和關(guān)注，有利于擴大本次展銷會的影響力；

3、有贊助商做后盾；

4、展會舉行過兩屆積累了一定的經(jīng)驗。

5、宣傳力度較大，從點到面的大面積宣傳；

6、近年來，長沙地區(qū)大學(xué)生群體的展會較少，市場潛力較大。

7、類似的展會比較少，發(fā)展空間較大；

8、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持；

9、當(dāng)今的經(jīng)濟逐漸復(fù)蘇，帶來巨大的商機；

10、價格更加合理，低廉

六、總結(jié)

1、價格、質(zhì)量是吸引大學(xué)生消費的主要因素。所以本次展會大打品牌化，創(chuàng)新化，確保價格適中。獲取最大盈利。

2、校園展銷會這個平臺可以使得各高校的溝通更加人性化，大學(xué)生一起體驗銷售者與消費者不同的角色，從而明確自己的學(xué)習(xí)方向，體現(xiàn)競爭的挑戰(zhàn)性，增強憧憬未來信心與勇氣。

七、建議給商家：

1、增強產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化水平，能夠標(biāo)準(zhǔn)化的東西越多，大家溝通起來就越便利。

2、盡量和客戶（學(xué)生）保持溝通，替客戶（學(xué)生）著想。每個人的生活經(jīng)驗是有限的，但是商家的經(jīng)驗是無限的，因為商家每天都在面臨不斷變化的市場，每天都在適應(yīng)不同客戶的習(xí)慣。認(rèn)為好的東西一定要推薦，客戶可以不采納；認(rèn)為不好的東西，一定要提出建議，客戶也許會很感激你。不僅是把產(chǎn)品做好，讓客戶做到放心、安心，是對每個商家的更高要求。

第三篇：大學(xué)校園生活調(diào)查報告

調(diào)查背景：

隨著經(jīng)濟和生活條件的發(fā)展以及教育的迅速發(fā)展，現(xiàn)在大學(xué)生人數(shù)越來越多。作為新世紀(jì)的大學(xué)生，我們肩負(fù)著國家迅速發(fā)展和民族的使命，所以大學(xué)生對于校園的滿意度十分重要，關(guān)乎大學(xué)生的發(fā)展，而根據(jù)我們小組的調(diào)查所知，我國大學(xué)校園里有不少同學(xué)對自己的大學(xué)生活不滿，這是一個值得注意的問題，但是許多學(xué)校的相關(guān)工作做得不夠到位。大學(xué)生對校園生活的滿意度影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，它是學(xué)生對大學(xué)學(xué)習(xí)和生活的一種總的心理感受和看法，具有很強的個體差異性。積極地去了解大學(xué)生對校園滿意度的情況對促進(jìn)現(xiàn)代大學(xué)教育的質(zhì)量有著十分重要的意義，可以促進(jìn)學(xué)校改進(jìn)工作方向。

調(diào)查目的：

每年進(jìn)入大學(xué)的大學(xué)生人數(shù)十分龐大，許多學(xué)生在上大學(xué)之前都對大學(xué)有著非常美好的憧憬，大學(xué)對于那些在為大學(xué)夢在苦苦努力奮斗的人來說就是一個美麗的象牙塔，但是真正的進(jìn)入大學(xué)之后才發(fā)現(xiàn)大學(xué)原來沒有想象中的那么美好與夢幻，許多人便因此對自己所在大學(xué)的滿意度愈來愈下降，我們通過對大學(xué)生校園生活滿意度的調(diào)查，分析大學(xué)生的想法，總結(jié)相關(guān)方案，向有關(guān)部門提出意見，還能引起學(xué)校對此問題的注意，促進(jìn)學(xué)校改進(jìn)教學(xué)方針，從而使大學(xué)生

對自己大學(xué)的滿意度有所提升，這樣更加的有利于大學(xué)生在大學(xué)校園里生活學(xué)習(xí)的更好，更好的服務(wù)于大學(xué)生，這是我們小組做此次調(diào)查的目的所在。

調(diào)查過程及結(jié)果分析：

調(diào)查對象：各大高校學(xué)生

調(diào)查方面：

1.學(xué)校

2.專業(yè)

3.住宿條件

4.交通條件

5.師資條件

6.消費水平

7.學(xué)習(xí)狀況

8.交際情況

為了更好地了解大學(xué)生對于校園各個方面的滿意度，我們除了在自己身邊做調(diào)查 外，還制作了一份針對所有大學(xué)生的調(diào)查問卷，對來自不同學(xué)校、不同專業(yè)、不同年級的256名大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。

我們發(fā)現(xiàn)，在接受調(diào)查的256人中，186人認(rèn)為現(xiàn)在所就讀的大學(xué)不是自己向往的大學(xué)，這說明大多數(shù)人對自己的大學(xué)有過高的期望，以至于考了重點大學(xué)的人向往名校，考了普通大學(xué)的人向往211,985高校。而那些沒有進(jìn)入理想院校的`人，大部分進(jìn)的也不是理想專業(yè)，他們之中少數(shù)人認(rèn)為對自己所學(xué)專業(yè)越來越滿意，大多數(shù)人認(rèn)為還過得去或想轉(zhuǎn)專業(yè)，這種想法使得他們一開始便對大學(xué)生活產(chǎn)生了不滿。整體來說，對大學(xué)生活非常滿意的人寥寥無幾，認(rèn)為對大學(xué)生活比較滿意以及認(rèn)為大學(xué)生活一般的人占絕大多數(shù)，而對大學(xué)生活不滿意的人也是十分的少，這說明大學(xué)生對于學(xué)校生活整體來說是適應(yīng)的，或者說現(xiàn)代大學(xué)生對于大學(xué)生活感覺只是過得去，并不十分滿意。

而對于大學(xué)的住宿條件，滿意者居多，不滿意者占少數(shù)，說明現(xiàn)代大學(xué)生對于住宿條件要求一般，或者說他們對住宿條件并不在乎，甚至可以說他們對于離開家庭和舍友同住的生活較為適應(yīng)。對于所在大學(xué)的交通條件，32人表示非常滿意，80人表示比較滿意，99人表示一般，而45人表示不滿意，這不僅與學(xué)生所在大學(xué)有關(guān)，也與學(xué)生家鄉(xiāng)所在地區(qū)有關(guān)，來自東部發(fā)達(dá)城市以及部分中部城市的學(xué)生到了中西部地區(qū)，交通條件自然會變差，而小城市的人到了大城市交通也會變得更加方便，但是我們還是可以看出對于交通條件現(xiàn)代大學(xué)生的態(tài)度是不太滿意的。

還有大學(xué)消費水平，只有10人特別滿意，大部分人認(rèn)為還算可以或勉強接受，還有28人認(rèn)為不能接受，這反映了現(xiàn)代大學(xué)物價水平的上升速度過快，讓人有些難以接受。就拿我們大學(xué)來說，據(jù)老師及學(xué)長學(xué)姐反映，食堂的菜基本上每學(xué)期漲0.5元，這種說法雖然有些夸張，但是也說明了學(xué)校物價上漲速度快，不過，這也與學(xué)校所在城市物價水平有關(guān)，東部發(fā)達(dá)城市或西部省會城市物價水平偏高也是理所當(dāng)然。而對于師資條件，在接受調(diào)查的256人中，只有10人表示不滿意，這說明不管是來自什么大學(xué)，大家對于本校的師資條件基本是予以肯定的?？墒钱?dāng)我們問及目前的生活狀態(tài)時，48.8%的人認(rèn)為自己現(xiàn)在的生活是繁忙但碌碌無為的，他們認(rèn)為自己的生活很忙碌但是卻沒有收獲，剩下的人中有將近一半認(rèn)為自己生活很充實，而另外一半則認(rèn)為自己生活很清閑，這也反映了現(xiàn)代大學(xué)生的大學(xué)生活現(xiàn)狀堪憂。但是問及學(xué)習(xí)狀況時，極少數(shù)人認(rèn)為很輕松或跟不上，絕大多數(shù)人覺得還可以甚至有一些吃力，可能是因為大家對于大學(xué)生活并未完全了解，以至于新生大多認(rèn)為大學(xué)就是用來享受的，而在學(xué)習(xí)上有所懈怠。而對于社團活動，絕大部分人認(rèn)為適當(dāng)參與，一部分人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)積極參與，只有極少數(shù)人不想?yún)⑴c或認(rèn)為其浪費時間，這說明現(xiàn)代大學(xué)生對于社團活動的看法還是相當(dāng)理智的。

或許是因為大學(xué)活動范圍基本在寢室，大多數(shù)人認(rèn)為自己有幾個好朋友，還有一部分擅長交際的人認(rèn)為都是朋友，只有8%的認(rèn)為自己沒有什么朋友，這說明大學(xué)生要走出寢室，多與他人溝通、交流，擴大自己的交際圈?；蛟S是因為對大學(xué)生活的諸多不適應(yīng)和諸多不滿，62.5%的人表示十分懷念高中生活，即使繁忙，即使勞累，即使有很多作業(yè)壓身，但是高中的生活痛并快樂著，而大學(xué)感覺自己勞而無獲，讓自己很迷茫，不知道如何前進(jìn)，沒有目標(biāo)，沒有方向；或者是有目標(biāo)卻不知如何實現(xiàn)。這也表明現(xiàn)代大學(xué)生需要樹立明確目標(biāo)，制定詳細(xì)方案，充實自己的生活，不要在迷惘中度過大一，不要在玩耍中錯過大二，更不能在碌碌無為中度過大三，否則，到了大四只能是“白了少年頭，空悲切”。值得慶幸的是，絕大數(shù)人認(rèn)為自己大學(xué)生活應(yīng)當(dāng)有所改變，他們不滿足于現(xiàn)狀，想要努力改變現(xiàn)狀，改變現(xiàn)在的碌碌無為，改變忙亂的現(xiàn)狀；還有一部分人對未來的大學(xué)生活充滿希望，認(rèn)為大學(xué)生活會越來越好；只有3%的人認(rèn)為自己學(xué)不下去，不想學(xué)了。

總體來說，通過這一份調(diào)查報告，我們可以看出現(xiàn)代大學(xué)生對于自己期望越來越高，對于生活要求越來越高，對于自己要求卻并不能與時俱進(jìn)，所以他們對于自己的大學(xué)，自己的專業(yè)并不十分滿意；但是他們對于未來有期待，對于明天有追求，他們想要改變現(xiàn)狀，他們不滿足于現(xiàn)在，他們愿意努力，愿意充實自己去適應(yīng)大學(xué)，適應(yīng)社會。因此針對這些狀況，社會，學(xué)校以及個人都要做出相應(yīng)努力。

第四篇：關(guān)于大學(xué)校園的調(diào)查報告

一、調(diào)查目的：

掌握社團活動的開展情況和其成員對社團活動的要求，進(jìn)而對社團活動的開展提供必要的指導(dǎo)。

二、調(diào)查對象：

學(xué)校各個社團部分成員。

三、調(diào)查方式：

本次調(diào)查采取的是隨機問卷調(diào)查。發(fā)放問卷是在學(xué)校各個社團隨機且當(dāng)場發(fā)卷填寫，并當(dāng)場收回的形式。全校共發(fā)出調(diào)查問卷150份，收回131份，回收率達(dá)87.3%。在對這150分問卷進(jìn)行統(tǒng)計分析后，撰寫了此份調(diào)查報告。

四、調(diào)查結(jié)果

1、社團開展活動最終的目的只有一個，那就是滿足成員要求。根據(jù)我們的調(diào)查統(tǒng)計，其結(jié)果表明：成員希望社團開展的活動能夠鍛煉參與者的能力、能增長成員的知識、能擴大成員的交際圈(或交到一些朋友)、能夠給大家?guī)砜鞓?、能展現(xiàn)成員的能力或風(fēng)采。這與他們加入社團的初衷基本上是一致的：有87%的成員希望社團開展的活動能夠鍛煉他們的能力，同時有86%的成員反映他們加入社團的目的之一是鍛煉自己的能力；有87%的成員希望社團開展的活動能夠增長他們的知識，同時有62%的成員反映他們加入社團的目的之一是能學(xué)到一些知識；有52%的成員希望社團開展的活動能夠擴大自己的交際圈，同時有73%的成員反映他們加入社團的目的之一是擴大自己的交際圈；有59%成員希望能從社團活動中獲取快樂，同時有20%的人直率的表示他們加入社團的目的之一就是為了好玩。由此易知，社團的活動如果做好了以上幾個方面，不但能做好活動，還能從根本上滿足成員的要求，從而解決困繞社團多年的問題，諸如成員活動參與度不高、成員對社團不滿等。除此之外，社團還應(yīng)開展一些能夠展現(xiàn)成員風(fēng)采的活動，因為有50%以上的成員希望社團開展的活動能展現(xiàn)成員的風(fēng)采。但是我們的社團在這些方面還做得不夠，58%的成員反映自己的能力在活動中得到了鍛煉，48%的成員反映自己學(xué)到了一些知識，50%的成員反映他們通過社團活動擴大了自己的交際圈，52%的成員反映他們從活動中獲得了快樂，更令人憂慮的是，有25%的成員反映他們從活動中一無所得。由此可見，社團的活動還沒有達(dá)到成員的要求，各社團應(yīng)該更加明確活動的目的性，盡最大努力達(dá)到成員的要求。

2、活動的數(shù)量及質(zhì)量。根據(jù)我們的統(tǒng)計，成員對社團舉辦的活動看法如下：認(rèn)為是活動少、質(zhì)量低的成員占總數(shù)的25%，認(rèn)為是活動多，質(zhì)量低的占13%，認(rèn)為是活動多、質(zhì)量高的占26%，認(rèn)為是活動少，質(zhì)量高的占21%；認(rèn)為活動多的成員占總數(shù)的39%，認(rèn)為活動少的占46%；認(rèn)為活動質(zhì)量高的占47%，認(rèn)為活動質(zhì)量低的占38%。所以，無論從數(shù)量上還是質(zhì)量上，社團的活動都沒有達(dá)到一半成員的要求，各社團應(yīng)該高度重視這種情況，提高活動的數(shù)量和質(zhì)量。

3、成員參與活動的積極性及影響成員積極性的原因。成員是社團活動的基石，成員的積極性如何，將對社團活動的開展產(chǎn)生很大的影響。成員的積極性是值得肯定的，有35%的成員認(rèn)為自己對社團活動是積極的，50%的成員認(rèn)為自己是比較積極的，10%的成員要視具體情況而定，幾乎沒有人認(rèn)為自己對社團活動不積極。此外，從問卷主觀題答題的情況來看(有超過50%的成員答了主觀題，而且答得比較仔細(xì))，成員的積極性也是比較高的。但是，很多活動組織者抱怨成員不來參加活動。在此次活動中，我們對此作了調(diào)查分析，得出的結(jié)論是雖然成員自身有一定原因，但更多的是社團的原因。68%的成員反映他們沒能參加活動的一個原因是時間沖突，25%的成員反映他們沒去參加活動的原因之一是他們覺的活動沒特色、不夠吸引人，25%的成員根本不知道有活動開展，此外因為對活動不感興趣、活動無實際意義、活動質(zhì)量太低等原因而沒參加活動的分別占15%、13%、13%。從上可以看出，參與活動的成員少，其關(guān)鍵還是社團活動各方面的工作沒做好。所以，要將成員的積極性轉(zhuǎn)化為成員的高參與率，關(guān)鍵還是要做好活動各方面的工作，使活動能夠吸引成員的參與。

4、活動存在的一些問題。不可否認(rèn)，社團舉辦的活動存在這樣或者那樣的問題，這些問題不解決，社團的發(fā)展就會受到阻礙。此次調(diào)查，我們對社團存在的一些主要問題作了調(diào)查，得出如下結(jié)論：76%的成員認(rèn)為活動存在成員參與度不高的問題，38%的成員認(rèn)為活動存在質(zhì)量不高的問題，37%的成員認(rèn)為活動存在組織松散的問題，33%的成員認(rèn)為活動存在活動形式單一的問題，31%的成員認(rèn)為活動存在通知不到位的問題，26%的成員認(rèn)為活動存在流于形式、無實際意義的問題。對于社團活動存在的各種問題，各社團必須高度重視，不要在同一個地方犯兩次錯誤。

5、成員對活動的參與程度。因為成員不是社團的管理者，所以各社團成員對活動的參與程度都不高甚至根本沒有參與。但是，成員要求參與的愿望是十分強烈的，30%的成員希望參與活動策劃、實施的全過程，50%的成員希望部分參與活動的策劃、實施過程，50%的成員希望能夠參與活動的總結(jié)。所以，各社團應(yīng)該重視成員的要求，給成員提供必要的機會，提高成員對活動的參與程度，使成員得到更多的鍛煉，使活動能夠做的更好，也為社團的傳承做好準(zhǔn)備工作。

6、促進(jìn)溝通交流的活動。良好的溝通交流，對促進(jìn)社團的發(fā)展有很大幫助，同時也是成員強烈的愿望。根據(jù)我們的調(diào)查，有93%以上的成員希望社團多開展一些加強成員交流溝通的活動，對此他們主要提出了以下幾點理由：

(1)能夠增進(jìn)成員間的感情、友誼，打破管理層與成員的隔閡，使大家對協(xié)會有歸宿感，使社團更具凝聚力。

(2)大家在溝通交流中相互學(xué)習(xí)，共同提高，并且能鍛煉交際能力和表達(dá)能力。

(3)擴大成員的交際圈，能夠找到好朋友。

(4)有助于做好社團工作。在今年，某些協(xié)會已經(jīng)舉辦了加強溝通交流的活動，如就業(yè)協(xié)會、英語俱樂部等，但并不是所有社團都有此類活動，希望沒此類活動的社團能夠開展此類活動，已有的將活動定期化，盡可能做到一月一次。

五、調(diào)查體會

活動是展現(xiàn)社團風(fēng)采最直接的窗口，是社團工作最主要的任務(wù)，是社團最關(guān)鍵的工作。希望該調(diào)查報告能幫助社團開展好活動。我們相信，只要我們孜孜不倦的努力，只要我們把握好方向，社團的活動將會越辦越好。

第五篇：大學(xué)生校園生活調(diào)查報告

引言

隨著我們的生活水*不斷提高，旅游消費變得越來越熱，除外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分，有著一定的經(jīng)濟獨立能力和生活獨立能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，他們青春的活力和火熱的激情促成了一股大學(xué)生旅游熱。并且隨著大學(xué)生生活水*的不斷提高以及消費觀念的轉(zhuǎn)變，大學(xué)生成為旅游消費市場一個不可忽視的消費群體。為了了解湖南商學(xué)院在校大學(xué)生的旅游消費現(xiàn)狀及前景，我們小組決定對湖南商學(xué)院進(jìn)行市場調(diào)查。從而了解大學(xué)生的旅游消費情況和對待旅游的態(tài)度。本次調(diào)查采用隨機抽樣走訪調(diào)查方式，共分發(fā)171份問卷，收回有效問卷171份。

一、調(diào)查背景

隨著人們生活水*的提高，旅游的行業(yè)與人們的生活息息相關(guān)，旅游業(yè)正逐漸成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)的增長與經(jīng)濟增長密不可分，旅游業(yè)顯著的經(jīng)濟地位與解決就業(yè)的作用已為各國*所重視，各國均將旅游產(chǎn)業(yè)放在經(jīng)濟發(fā)張戰(zhàn)略的優(yōu)先地位予以考慮。尤其是我國近年來各高校實行的擴招政策，使大學(xué)生消費群體成為不可忽視的市場經(jīng)濟活躍因素，因此，大學(xué)生的旅游消費前景是相當(dāng)廣闊的。所以我們組開展了這次以大學(xué)生旅游消費狀況為主題的市場調(diào)查。

二、受訪者組成

在171名調(diào)查對象中，男生79人，占總?cè)藬?shù)的46%;女生92人，占總?cè)藬?shù)的54%。其中大一占32%，大二占57%，大三占11%。

三、調(diào)查結(jié)果分析與建議

正所謂“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，經(jīng)過幾天緊張的調(diào)查實踐，我們隊大學(xué)生旅游消費的情況有了進(jìn)一步的了解，通過對問卷的統(tǒng)計分析、資料整理，我們總結(jié)出了大學(xué)生旅游消費情況的一系列問題，反映了大學(xué)生對待旅游的一系列情況。下面是我們根據(jù)具體的調(diào)查項目總結(jié)出的結(jié)論及調(diào)查過程中各種狀況的建議。

1、湖南商學(xué)院大學(xué)生旅游消費基本情況分析

(1)影響大學(xué)生旅游的最主要原因是資金不足，有接近60%的大學(xué)生認(rèn)為這是阻礙他們出游的最大因素。通過此次問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)我們發(fā)現(xiàn)，雖然大學(xué)生的旅游傾向比較高，但出游率低。很顯然大學(xué)生的經(jīng)濟支付能力低，他們的生活費主要還是由其父母提供，大部分大學(xué)生沒有足夠的金錢支付旅游的費用。大學(xué)生是個特殊的群體，其處在一個不上不下的年齡階段，有旅游的滿腔熱情，卻得正視現(xiàn)實面對的問題。從調(diào)查大學(xué)生旅游消費支出的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，29.24%的學(xué)生選擇消費在500元以下;28.07%的同學(xué)選擇的是500―1000元;另有29.24%的學(xué)生選擇在1000-3000之間;13.45%的同學(xué)則愿意花費3000元以上的旅游費用。可得出他們外出旅游的'費用相對于有收入的工薪族普遍偏低，年旅游消費超3000以上的所占比重同前三者相比明顯較低，而前三者波動不大。

(2)影響大學(xué)生旅游的另一個主要因素是假期的長短。在校學(xué)習(xí)期間，大學(xué)生只能選擇周末和小長假出游。對于出游的次數(shù)相對集中在一定范圍內(nèi)，從我們的有效調(diào)查問卷中得出，一年1-2次出游的占到62.57%，一年內(nèi)不外出旅游的和外出旅游3-5次的人數(shù)比例基本持*，各為18.71%、16.96%，5次以上的所占比重很小占1.75%。大學(xué)生基本上是每年外出旅游0-5次，且以1-2次居多。

(3)大學(xué)生更傾向于自助游。根據(jù)問卷回收情況來看，大學(xué)生選擇自助游的比例高達(dá)81.87%。由此可見，大學(xué)生更趨向于冒險和自由，不喜歡旅游團隊的束縛;其次，旅游團隊團費較高，作為大學(xué)生經(jīng)濟條件雖然較為寬松，但大部分還是無法負(fù)擔(dān)高額的旅行社費用;再者，大學(xué)生更趨向于購買旅游產(chǎn)品而不是將高價花在支付旅游團或?qū)в紊砩?，所以，出游中的絕大部分都是選擇了自助游。調(diào)查分析的數(shù)據(jù)中還表明了64.91%的大學(xué)生喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，與家人一起出游也占一定比例24.56%，一人游相對較少由上表用統(tǒng)計方法可以計算得出*均數(shù)x=127. 49%+072. 51%=27. 49%，標(biāo)準(zhǔn)差δ=27.49%72.51%=44.65%。分析可知愿意與陌生人結(jié)伴同行的成數(shù)遠(yuǎn)小于不愿意的*均數(shù)，由標(biāo)準(zhǔn)差可知其波動較弱。因此大學(xué)生大多數(shù)是不愿意同陌生人出游的。

2、大學(xué)生旅游的特點。從上述的調(diào)查結(jié)果分析表明，大學(xué)生旅游呈現(xiàn)以下特點：

(1)大學(xué)生旅游的獨立自主性。大多數(shù)人的旅游時間安排很隨意，喜歡自定義路線，喜歡和好友出游而不是跟隨家人或社團出游，而最關(guān)注的旅途因素是景點的吸引力而不是其他方面，充分表明現(xiàn)在的大學(xué)生渴望獨立自主崇尚自由的特色。

(2)大學(xué)生旅游的局限性。經(jīng)濟負(fù)擔(dān)是限制大學(xué)生旅游的一大因素，旅游中的高消費并不是每個普通大學(xué)生都可以承受的。而大學(xué)生尚未有獨立的經(jīng)濟能力，大多數(shù)旅游費用是從生活費節(jié)省或直接由父母贊助。從結(jié)果中看出，出游距離大部分限制在省內(nèi)，每年出游次數(shù)也較少，理想消費小于現(xiàn)實消費，也證明了這一點。

(3)大學(xué)生旅游的目的性。體驗生活和開闊眼界是當(dāng)今大學(xué)生希望通過旅游得到的收獲。這也是習(xí)慣了城市節(jié)奏的現(xiàn)代人想通過旅游回歸自然，感受大自然魅力的原因。并且大學(xué)生選擇旅游目的地以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景區(qū)類為主。

(4)大學(xué)生旅游市場的可行性是比較高的?？偟膩碚f，大學(xué)生旅游動機強烈，閑暇時間相對較多，大學(xué)生旅游可支配收入日益增多等等這些因素都為開拓大學(xué)生市場增添了可行性。

3、對開拓大學(xué)生旅游市場調(diào)查情況的建議

(1)薄利多銷。旅游價格制定的是否合理，直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的競爭力，影響著市場開拓的效果。大學(xué)生旅游市場相對集中，規(guī)模大，但是大學(xué)生的旅游費用來源相對單一，大部分是來自于家中給予的零花錢和兼職所賺。金錢成為大學(xué)生出游的重要考慮因素，對價格非常敏感。因此旅游企業(yè)要想取得大的經(jīng)濟效益.就必須利用它的市場特點，降低成本，充分考慮大學(xué)生的價格承受力，才能取得價格優(yōu)勢，激發(fā)大學(xué)生的出游熱情，形成規(guī)模市場，通過“薄利多銷”取得良好的經(jīng)濟效益。

(2)機動靈活，誠信為本。大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動機多樣化且追求個性化，因此要靈活推出旅游產(chǎn)品組合，令旅游方式多樣化。

(3)推出多種符合學(xué)生需求的主題旅游產(chǎn)品。像體育旅游、探險旅游、生態(tài)旅游等等，以吸引大學(xué)生的關(guān)注度，提高旅游企業(yè)的知名度及信譽度。

(4)采取多種旅游促銷方式。比如與高校社團合作、培養(yǎng)學(xué)生直銷店、利用網(wǎng)絡(luò)促銷、采用宣傳單及海報等宣傳形式宣傳。

四、結(jié)論

通過此次調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的大學(xué)生課外生活主要是兼職和學(xué)習(xí)，而不是外出旅游。但是，他們對外出旅游的態(tài)度是積極的，只是受經(jīng)濟壓力，時間精力和環(huán)境等各方面因素的限制，不過我們在大學(xué)生身上還是看到了那種質(zhì)樸的、接近大自然的希望。旅游不僅僅能起到身心放松的效果，更讓我們在學(xué)習(xí)之余，多了一個與自然接觸，與外界交流的機會。在領(lǐng)略祖國大好河山的同時，充分享受幾千年文化所帶給我們的震撼!

第六篇：關(guān)于大學(xué)校園的調(diào)查報告

一、調(diào)研基本情況：

1、調(diào)研目的：

了解各中小學(xué)校基本情況，例如：教師人數(shù)、學(xué)生人數(shù)、食堂早中晚就餐人數(shù)、現(xiàn)清運次數(shù)、垃圾量、布容器數(shù)等。

2、調(diào)研范圍：

東西湖區(qū)12所中小學(xué)校。

3、調(diào)研時間及事件：

20xx年10月09日：向各校聯(lián)系人了解學(xué)?；厩闆r和反饋意見。

20xx年10月10日：到各中小學(xué)查看現(xiàn)有垃圾桶、鉤臂箱、垃圾量。

20xx年10月11日：調(diào)研結(jié)果匯總。制作統(tǒng)計數(shù)據(jù)表。

20xx年10月12日：完成調(diào)研報告，遞交上級領(lǐng)導(dǎo)審核。

二、問題及思考

總的來說，對于各中小學(xué)校垃圾分類的現(xiàn)狀不是很滿意。大家有分類意識，但分類知識欠缺，加上宣傳工作沒有到位，使得分類措施無法得到落實。垃圾設(shè)施的不完善使得分類沒有有效實施。

三、調(diào)研數(shù)據(jù)及表格

附頁。

四、建議

1、分類垃圾桶的改革。總體來說，垃圾可分為四大類：可回收垃圾，廚余垃圾，有害垃圾和其他垃圾。由于校園里各個區(qū)域分類比較明顯，因此在各個區(qū)域里產(chǎn)生的垃圾種類也不同。所以我們在設(shè)立分類垃圾桶時，可以根據(jù)不同區(qū)域產(chǎn)生的垃圾種類來設(shè)立不同的垃圾桶。

2、教室里的垃圾桶也需要分類，嚴(yán)格按照分類要求投放垃圾，收滿后再嚴(yán)格按規(guī)定放到大的分類垃圾桶里。為了嚴(yán)格執(zhí)行分類回收垃圾，學(xué)?？梢灾贫ㄏ嚓P(guān)的制度要求大家共同遵守，同學(xué)們漸漸會形成垃圾分類意識，就能大力配合，充分的分類投放垃圾，那么，我們的校園垃圾就不會是現(xiàn)在這樣的隨意亂放了。