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第一篇：衛(wèi)生計(jì)生工作總結(jié)

街20xx年的第27個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)，按照上級(jí)有關(guān)文件精神，在黨工委的具體指導(dǎo)下，通過(guò)全街上下干部群眾的共同努力，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)如下：

一、街域衛(wèi)生水平明顯提高

按照市政府、市愛(ài)衛(wèi)會(huì)的要求，今年是第27個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月，以“清潔城鄉(xiāng)、保護(hù)健康、建設(shè)幸福榆樹(shù)”為主題，以提高全市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量為目標(biāo)、以鞏固省級(jí)衛(wèi)生城市成果為內(nèi)容，街道社區(qū)以和諧的人居環(huán)境為重點(diǎn)、積極組織宣傳、層層落實(shí)責(zé)任，利用畫廊、板報(bào)發(fā)放宣傳單標(biāo)語(yǔ)條幅懸掛在社區(qū)內(nèi)，利用宣傳媒體面向廣大人民群眾深入宣傳。使愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)家喻戶曉、深入人心，努力營(yíng)造全街居民參與衛(wèi)生環(huán)境整治的良好氛圍。全街共張貼、書(shū)寫標(biāo)語(yǔ)56條，制作宣傳板報(bào)11期，入戶宣傳1200余次。各社區(qū)干部和廣大居民都能積極行動(dòng)起來(lái)，投身到衛(wèi)生環(huán)境綜合整治，發(fā)動(dòng)居民將本小區(qū)的樓房、樓院、樓道、的衛(wèi)生進(jìn)行徹底的清理。對(duì)街域內(nèi)主次街路，背街小巷的垃圾進(jìn)行了清運(yùn)。各村講村屯內(nèi)的.垃圾也徹底的清理了。特別是南出口垃圾清運(yùn)中，各村行動(dòng)快，質(zhì)量好、共出動(dòng)鏟車、大翻斗車、四輪車350臺(tái)次，清運(yùn)垃圾3800立方米，社區(qū)清理小區(qū)48個(gè)，清理樓道內(nèi)雜物野廣告58棟，各村清理柴草垛100垛，各村都制定了有效的衛(wèi)生管理制度，進(jìn)行了綠化美化，經(jīng)過(guò)全街廣大干部群眾共同努力，街域內(nèi)的衛(wèi)生狀況得到了改善。

二、除四害工作落實(shí)到位

按照是愛(ài)衛(wèi)會(huì)的統(tǒng)一安排和部署各社區(qū)和各村在規(guī)定的時(shí)間，統(tǒng)一發(fā)放鼠藥13000斤，蟑螂藥4250支，徹底做到了“四個(gè)統(tǒng)一”即統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一投藥、統(tǒng)一查驗(yàn)、各社區(qū)和各村害結(jié)合實(shí)際情況對(duì)臟亂差三不管的地帶進(jìn)行了重點(diǎn)投放，扎實(shí)有效的工作，把為“四害”標(biāo)準(zhǔn)降低到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)奠定良好的基礎(chǔ)。

三、深入開(kāi)展健康教育工作

積極推進(jìn)城鄉(xiāng)健康教育工作，努力提高居民和村民文明素質(zhì)，街道辦事處及所屬的社區(qū)，村學(xué)校都設(shè)一個(gè)固定的健康教育宣傳欄，定期進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)宣傳定期進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)講座與培訓(xùn)十一期，徹底將健康教育工作落到實(shí)處，在健康教育工作中各社區(qū)在社區(qū)內(nèi)搞了創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城健康教育知識(shí)講座活動(dòng)，居民參加人數(shù)1500多人。開(kāi)展多種形成的衛(wèi)生防病宣傳和健康教育，進(jìn)一步提高廣大群眾的文明衛(wèi)生程度，使廣大群眾積極參與到創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市工作中來(lái)。

四、改水改廁工作取得成效

街黨工委20xx年將改水改廁工作作為一項(xiàng)民生的重點(diǎn)工作來(lái)抓，將項(xiàng)工作落實(shí)好。

一是制定規(guī)劃、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)上級(jí)組織要求農(nóng)村改水改廁工作整體部署，把工作目標(biāo)責(zé)任到人，成立改水改廁工作領(lǐng)導(dǎo)小組并制定了具體實(shí)施辦法。

二是深入發(fā)動(dòng)、廣泛宣。針對(duì)群眾的思想狀況，通過(guò)召開(kāi)大會(huì)，發(fā)放農(nóng)村該睡改廁實(shí)用技術(shù)手冊(cè)，宣傳畫等形式，開(kāi)展“喝衛(wèi)生水。上衛(wèi)生廁所，住衛(wèi)生環(huán)境”的宣傳活動(dòng)，幫助他們樹(shù)立衛(wèi)生意識(shí)，積極參與改水改廁。突出重點(diǎn)，抓好改廁示范戶的建設(shè)，通過(guò)各種形式的宣傳。使廣大農(nóng)戶進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了改水改廁重要性。緊迫性。20xx年累計(jì)發(fā)放各種宣傳資料350份。

三是突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)。人飲管道取得成效目前，我街16個(gè)村民小組戶戶通自來(lái)水管道，村民生活飲用水基本得到保障，徹底改善了村民的生活飲用水條件?？倯魯?shù)2801戶，總?cè)丝?201多人，自來(lái)水受益人9201人，收益率達(dá)100%。

四是改廁工作取得階段性成果。我街改廁工作正按照示范帶動(dòng)典型引路的方針全面鋪開(kāi)，榆樹(shù)村有糞尿分集式衛(wèi)生廁所一座，100戶受益，三個(gè)村的村民分別自建了“四有“廁所2240座。興隆村450座，受益450戶，靳家村750座，受益750戶。榆樹(shù)村1040 座，受益1040戶。群眾利益無(wú)小事。農(nóng)村改水改廁工作就是街道黨委政府執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)，今后將一如既往扎扎實(shí)實(shí)地抓好改水改廁工作。

街的衛(wèi)生工作由于領(lǐng)導(dǎo)重視，社區(qū)、村、能認(rèn)真負(fù)責(zé)，使我街環(huán)境衛(wèi)生工作都扎實(shí)地開(kāi)展起來(lái)，環(huán)境衛(wèi)生狀況有了很大的改善。但在實(shí)際工作中也存在一些問(wèn)題和矛盾，在今后工作中我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并針對(duì)存在的問(wèn)題，探索環(huán)境衛(wèi)生工作的新思路和新途徑，為進(jìn)一步提高我街環(huán)境衛(wèi)生管理水平做出貢獻(xiàn)。

第二篇：計(jì)劃生育服務(wù)站工作總結(jié)

20xx年計(jì)劃生育服務(wù)站在黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指針，認(rèn)真貫徹、落實(shí)市區(qū)計(jì)劃生育工作會(huì)議精神，圍繞區(qū)下達(dá)的人口與計(jì)劃生育工作目標(biāo)狠抓基層，加強(qiáng)服務(wù)、務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路和工作方法，積極進(jìn)取，創(chuàng)新工作。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、主要服務(wù)指標(biāo)完成情況：

1-11月份轄區(qū)內(nèi)總?cè)丝跀?shù)為309356人，其中育齡婦女8203人，已婚育齡婦女7191人，上環(huán)172人，取環(huán)95人，人流53人，門診咨詢及化驗(yàn)、檢查122人，計(jì)劃生育率達(dá)100 %，知情選擇100%，知識(shí)普及率100%，群眾滿意率達(dá)95%以上。

二、主要工作措施：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制。

一是根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的計(jì)劃生育各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，街道辦事處在年初與各村簽訂了《人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，做到了目標(biāo)明確，層層分解，責(zé)任到人。

二是督促基層堅(jiān)持把人口與計(jì)劃生育納入經(jīng)濟(jì)，社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃，擺上重要議事日程，在工作中始終強(qiáng)調(diào)和落實(shí)黨政“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)。

三是建立嚴(yán)密的各村計(jì)劃生育目標(biāo)管理監(jiān)督制約機(jī)制，嚴(yán)格進(jìn)行考核，并實(shí)行“一票否決制”。

四是堅(jiān)持每月一次計(jì)劃生育例會(huì)制，通過(guò)例會(huì)及時(shí)總結(jié)交流工作經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問(wèn)題，明確今后的措施。

五是利用新婚夫婦培訓(xùn)班等途徑，加大對(duì)“生男生女都一樣”、“計(jì)劃生育好、政府幫養(yǎng)老”的宣傳力度，營(yíng)造消滅性別歧視的濃厚輿論氛圍，以村為單位，加大對(duì)新婚夫婦、照顧再生一孩夫婦的孕情監(jiān)管力度，對(duì)違反“兩非”規(guī)定的單位和個(gè)人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處。

2、強(qiáng)化宣傳教育，提高人口優(yōu)惠意識(shí)。

首先，堅(jiān)持科學(xué)性、及時(shí)性、真實(shí)性，做好規(guī)劃統(tǒng)計(jì)工作。我們堅(jiān)持每月一次的例會(huì)制度，交流回報(bào)計(jì)劃生育情況，及時(shí)填寫好村級(jí)計(jì)生工作記載薄，確保人口規(guī)劃的科學(xué)制定及各類統(tǒng)計(jì)信息的及時(shí)上報(bào)。我們每月還主動(dòng)與公安、衛(wèi)生院、市區(qū)醫(yī)院進(jìn)行相關(guān)信息的核對(duì)，實(shí)現(xiàn)了資源共享，相互促進(jìn)工作，使人口出生的上報(bào)準(zhǔn)確率能達(dá)到100%。

其次，以人為本，實(shí)行服務(wù)承諾制。在制度建設(shè)上，我們把計(jì)生管理服務(wù)的承諾內(nèi)容和目標(biāo)公示于眾，告知于民。實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)、一站式服務(wù)，廣泛地接受群眾的監(jiān)督。走進(jìn)千家萬(wàn)戶、開(kāi)展面對(duì)面的廣泛宣傳。走進(jìn)育齡群眾當(dāng)中，宣傳計(jì)劃生育政策，實(shí)行依法管理，嚴(yán)格執(zhí)法程序，使群眾有了新的了解，工作中我們做到依法行政，文明執(zhí)法，處理問(wèn)題依法，解決問(wèn)題合法。通過(guò)宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大育齡群眾對(duì)計(jì)劃生育的意識(shí)，提高了計(jì)劃生育的自覺(jué)性。

3、強(qiáng)化避孕節(jié)育措施的落實(shí)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

根據(jù)群眾的要求，積極開(kāi)展優(yōu)生、優(yōu)育，生殖健康知識(shí)，咨詢等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到“一張笑臉相迎，一句您好問(wèn)候，一臉熱情接待，一片誠(chéng)心辦事，一聲再見(jiàn)送行”，進(jìn)行了查環(huán)，查孕，查病工作。先后為名婦女做了b超檢查、婦科檢查、乳腺檢查、化驗(yàn)、身高，體重，血壓的測(cè)量，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的疾病及時(shí)治療，“三查”工作的開(kāi)展，既方便育齡婦女又保障了育齡婦女的身心健康，同時(shí)，利用人口學(xué)校的陣地對(duì)名初婚懷孕的婦女進(jìn)行了孕檢及講解了優(yōu)生、優(yōu)育知識(shí)的培訓(xùn)。對(duì)名育齡婦女免費(fèi)施行避孕節(jié)育手術(shù)，受到了育齡婦女的廣泛好評(píng)。

4、強(qiáng)化法律意識(shí)、建立健全社會(huì)保障機(jī)制。

一是政策推動(dòng)。將獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)的兌現(xiàn)列入各村目標(biāo)管理，強(qiáng)化考核標(biāo)準(zhǔn)，確保獨(dú)生子女家庭真正得到實(shí)惠。

二是社會(huì)保障。以實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度的工作為契機(jī)，按照獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象確認(rèn)的有關(guān)程序，核對(duì)工作，采取公平、公正、公開(kāi)的原則，為符合獎(jiǎng)勵(lì)扶助條件的家庭辦理獎(jiǎng)勵(lì)扶助卡。體現(xiàn)了“計(jì)劃生育好，政府幫養(yǎng)老”的社會(huì)保障機(jī)制。

三是親情牽手――關(guān)愛(ài)女孩結(jié)對(duì)幫扶工作。計(jì)生服務(wù)站經(jīng)過(guò)調(diào)查摸底，目前園區(qū)、街道共有貧困女孩約54人，已納入幫扶對(duì)象20人，目前被市、區(qū)單位結(jié)對(duì)幫扶貧困女孩有15人。其中，計(jì)生站每年省下辦公經(jīng)費(fèi)對(duì)許鄭村女孩徐夢(mèng)童資助1000元上學(xué)經(jīng)費(fèi)，營(yíng)造了有利于女孩生活和成長(zhǎng)環(huán)境，促進(jìn)男女平等，文明進(jìn)步的生育觀念的形成。把婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)引向深入，促進(jìn)人口和計(jì)劃生育工作健康有序地開(kāi)展。

5、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作。

隨著園區(qū)、街道的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，流動(dòng)人口日漸增多，按照《流動(dòng)人口管理辦法》，同宣傳、同管理，同服務(wù)的原則。今年9月份計(jì)生站全體人員在蘇北、溫泰兩大市場(chǎng)進(jìn)行了流動(dòng)人口調(diào)查登記，發(fā)放了計(jì)劃生育宣傳資料，如避孕節(jié)育知識(shí)、生殖保健知識(shí)、避孕的方法講解，以及有關(guān)藥具的免費(fèi)發(fā)放，為做好“三同管理”，計(jì)生站為流動(dòng)人口免費(fèi)b超檢查220多人，受到了社會(huì)的一致好評(píng)。對(duì)街道的穩(wěn)定，繁榮、健康，可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，為街道的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供有力的保障。

6、勤政廉政，積極參與街道黨工委、辦事處的中心工作。

工作中，計(jì)生站全體同志能認(rèn)真遵守、執(zhí)行機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，廉潔自律，不亂收群眾一分錢，不向群眾伸手，不存在吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，不給基層增加負(fù)擔(dān)，全站同志各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真做好本職工作，同時(shí)，服從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)工作的大局，積極參與黨工委、辦事處組織的拆遷、拆違等工作以及各項(xiàng)中心工作，為街道的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)一份力量。

三、今后的工作打算

1、緊緊圍繞20xx年區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的計(jì)劃生育工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，對(duì)照要求，加強(qiáng)對(duì)基層管理工作的指導(dǎo)，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，確保完成區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃生育目標(biāo)任務(wù)。

2、繼續(xù)為廣大育齡婦女提供科學(xué)、安全的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)施推廣使用營(yíng)養(yǎng)素，預(yù)防出生缺陷，同時(shí)，把工作的重點(diǎn)放在婚前教育，禁止早婚早育、選擇性生、違法生育之上，堅(jiān)決遏制多孩出生，性別比偏高的問(wèn)題。

3、深入宣傳，營(yíng)造氛圍，進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ)，持之以恒的做好日常工作，把經(jīng)?；ぷ骱碗A段性工作結(jié)合起來(lái)。利用廣播，黑板報(bào)，永久性標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行一法三規(guī)一例宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知，使廣大人民群眾自覺(jué)支持計(jì)劃生育工作，為穩(wěn)定低生育水平創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。

4、加強(qiáng)流動(dòng)人口的管理，努力提高管理工作的質(zhì)量和水平。在六大市場(chǎng)建立長(zhǎng)效流動(dòng)人口管理機(jī)制，使流入地和流出地之間的信息溝通，對(duì)流動(dòng)人口實(shí)行經(jīng)常化、制度化和信息化的服務(wù)管理。

5、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升水平上力求新突破。認(rèn)真研究在更高平臺(tái)上組織開(kāi)展計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、生殖健康等方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)？怎樣更好地普及健康科學(xué)的知識(shí)以及相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)？怎樣更好地滿足廣大育齡群眾多方面、多層次的需求？推行“世代服務(wù)”，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力專業(yè)化、服務(wù)模式非醫(yī)院化、服務(wù)內(nèi)容多樣化，打造出計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)新品牌。

第三篇：計(jì)劃生育服務(wù)站工作總結(jié)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我站安全管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改進(jìn)工作作風(fēng)，根據(jù)市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局關(guān)于印發(fā)20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案的通知。6月初我站以“保證醫(yī)療安全、防范醫(yī)療糾紛”為主題的安全月活動(dòng)，根據(jù)我站實(shí)際，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，深刻認(rèn)識(shí)活動(dòng)的重要性。

領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，以醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在的根本，醫(yī)療質(zhì)量是服務(wù)的核心，把保障醫(yī)療安全作為站管理重中之重的工作來(lái)抓，結(jié)合本次的“醫(yī)療安全月”活動(dòng)，通過(guò)組織站醫(yī)療技術(shù)骨干會(huì)議、全站職工座談會(huì)和利用晨會(huì)等形式，傳達(dá)貫徹醫(yī)療安全月活動(dòng)的會(huì)議精神，制定落實(shí)本站的計(jì)劃安排，組織學(xué)習(xí)站《制度與職責(zé)》和有關(guān)文件，集中討論醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療事故的危害，以及水電消防等隱患所帶來(lái)的安全問(wèn)題。

三、查找問(wèn)題、及時(shí)整改。

1、少數(shù)醫(yī)務(wù)技術(shù)人員責(zé)任心較差、安全意識(shí)比較淡薄，工作不認(rèn)真，制度不落實(shí)，職責(zé)不到位，技術(shù)操作欠規(guī)范，存在一定醫(yī)療安全隱患。

2、個(gè)別職工服務(wù)意識(shí)較差，有時(shí)存在服務(wù)態(tài)度不好偶遭病人投訴。

3、我站房屋設(shè)施陳舊，水電設(shè)施老化，存在一定消防安全隱患。

4、針對(duì)存在的隱患，我站采取相應(yīng)的一系列整改措施：

1、組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《廣東省醫(yī)療事故處理辦法》及其實(shí)施細(xì)則，開(kāi)展醫(yī)療安全教育、職業(yè)道德教育，增強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員二種意識(shí)：

（1）責(zé)任意識(shí)，要堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，心中要有群眾，要從講政治的態(tài)度認(rèn)識(shí)自己的責(zé)任；

（2）發(fā)展意識(shí)，離開(kāi)了質(zhì)量、安全去談發(fā)展只能是一句空話。

2、制定防范措施

（1）、強(qiáng)化法律法規(guī)、規(guī)章制度、診療規(guī)范的學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)；

（2）、規(guī)范診療行為，加強(qiáng)醫(yī)、護(hù)、患溝通；

（3）、工作中時(shí)刻樹(shù)立防范醫(yī)療糾紛的意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，常做換位思考，體貼、理解患者，保證醫(yī)療安全；

（4）、時(shí)刻樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，以患者為中心，做到患者滿意；

（5）、開(kāi)展消防宣傳教育活動(dòng)， 組織觀看重特大火災(zāi)事故的錄相，增強(qiáng)干部職工消防安全意識(shí)，提高滅火技能和搶險(xiǎn)救援能力。

（6）、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，大局意識(shí)，發(fā)揮集體智慧在工作中的作用。

（7）、拓寬視野，加強(qiáng)與主管單位和上級(jí)醫(yī)院的交流。

四、“保證醫(yī)療安全、防范醫(yī)療糾紛”取得明顯的效果。

自開(kāi)展“醫(yī)療安全活動(dòng)月”后，干部職工為人民群眾服務(wù)的意識(shí)提高了，患者及家屬的滿意度提高了，達(dá)到了“規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化安全意識(shí)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”之目標(biāo)。

第四篇：醫(yī)療衛(wèi)生年度工作總結(jié)

醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標(biāo)是要以較低廉的費(fèi)用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。近幾年來(lái)，我院和其它市級(jí)綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨(dú)有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。

在20xx年，我院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費(fèi)、降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn)，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比增加14.36%，門診量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每個(gè)門診病人費(fèi)用為108.78元，為我市市級(jí)9家醫(yī)院的最低。

一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

（一）醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。20xx年，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。

增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫實(shí)施了《xx市中醫(yī)病歷書(shū)寫實(shí)施細(xì)則》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)近一年的運(yùn)行，我院住院病歷的書(shū)寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。

（二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

服務(wù)流程是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，這在很大程度上增強(qiáng)了醫(yī)院的長(zhǎng)期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過(guò)平衡流程中的各組成部分來(lái)減少重復(fù)和浪費(fèi)，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

我院堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項(xiàng)便民措施，如收費(fèi)掛號(hào)窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)，部分專家設(shè)立專門掛號(hào)窗口，推出電話預(yù)約掛號(hào)等措施。醫(yī)技科室出報(bào)告單推出限時(shí)承諾。護(hù)理部門在開(kāi)展星級(jí)護(hù)士評(píng)選活動(dòng)中涌現(xiàn)了一批先進(jìn)護(hù)士，全年評(píng)出星級(jí)護(hù)士56名，護(hù)患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施，想方設(shè)法為病人解決實(shí)際問(wèn)題，住院病人對(duì)護(hù)理工作滿意度達(dá)96%。

（三）實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。

如何提高管理者自身素質(zhì)和加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的.基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實(shí)現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀；需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；需要樹(shù)立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí)；在院內(nèi)全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費(fèi)”活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。

（四）建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。

近年來(lái)，我院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，制定了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理、會(huì)議、學(xué)習(xí)、考勤、安全保衛(wèi)、后勤管理、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、醫(yī)療文書(shū)檔案管理，獎(jiǎng)、懲等共五部分241條管理制度；制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、財(cái)務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項(xiàng)質(zhì)量控制考核細(xì)則；制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)，做到一級(jí)管一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，做到責(zé)、權(quán)明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。

加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)?！白ト薄ⅰ按偃龂?yán)”、落實(shí)“三級(jí)醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。近年來(lái)通過(guò)開(kāi)展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對(duì)較少，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，今年順利通過(guò)浙江省三級(jí)乙等中醫(yī)院復(fù)評(píng)工作。

二、提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用，是醫(yī)院的最根本目標(biāo)

提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標(biāo)。

降低醫(yī)療費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益也是每一位院長(zhǎng)、患者、社會(huì)人、醫(yī)護(hù)人員等共同關(guān)心的社會(huì)問(wèn)題，它是社會(huì)性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強(qiáng)科學(xué)管理素質(zhì)，降低管理成本著手，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費(fèi)”取勝。

今年我院嚴(yán)格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)政策和藥品“順加作價(jià)”政策，實(shí)行醫(yī)藥分開(kāi)核算、分別管理、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，降低總的醫(yī)療費(fèi)用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。

執(zhí)行藥價(jià)“順加作價(jià)”政策以后，我院減少藥品收入500多萬(wàn)元，實(shí)實(shí)在在減輕了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。要實(shí)現(xiàn)“降低病人費(fèi)用”這一目標(biāo)，首要的是解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題，要堅(jiān)持“為人民服務(wù)”的宗旨，正確處理社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)收益的關(guān)系，把社會(huì)效益放在首位，防止片面追求經(jīng)濟(jì)收益而忽視社會(huì)效益的傾向的思想。

“以病人為中心”，以廣大患者利益為前提，切實(shí)把醫(yī)護(hù)工作作為一個(gè)崇高的職業(yè)，處理好醫(yī)院、個(gè)人與患者之間的利益問(wèn)題；切實(shí)做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第五篇：醫(yī)療衛(wèi)生年度工作總結(jié)

我在工作期內(nèi)認(rèn)真履行了自我的工作職責(zé)，踏實(shí)工作、恪守敬業(yè)，并且在管理崗位上也認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好門診科室管理工作。

一、思想方面

從醫(yī)十幾年來(lái)，我全面貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，履行了一名醫(yī)師的工作職責(zé)要求。牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想。作為一名醫(yī)務(wù)人員，恪守行醫(yī)準(zhǔn)則，牢記為人民服務(wù)的信念，在臨床工作中熱忱服務(wù)患者。

遵守診所規(guī)章制度，遵守各項(xiàng)行醫(yī)規(guī)范，堅(jiān)決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)，不利用職務(wù)之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，不做損害醫(yī)院的行為。對(duì)待患者一視同仁，為患者多研究，節(jié)儉醫(yī)療費(fèi)用，不開(kāi)大處方、不開(kāi)剩余檢查單，合理控制醫(yī)療費(fèi)用，合理用藥，讓患者得到的服務(wù)，為患者謀福利。

二、工作方面

我一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，在工作中，我深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的`素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)閱讀很多業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，經(jīng)常參加學(xué)術(shù)會(huì)議，極大地開(kāi)闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作促進(jìn)自我業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自我能夠熟練掌握多種常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治年來(lái)，我認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，從未發(fā)生一齊差錯(cuò)事故。

三、學(xué)習(xí)方面

盡本事完成作為一個(gè)醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。熱情接待每位前來(lái)就診的患者，嚴(yán)格要求自我，不驕傲自滿，尊重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)年輕同事真誠(chéng)地對(duì)待，相互學(xué)習(xí)，共同提高，遵守醫(yī)院各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立了自身良好形象。

一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和同事們的支持下，工作雖然取得了必須成績(jī)，但與要求相比還有差距，自我尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際本事的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。