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轉(zhuǎn)眼即逝，短暫的十天培訓(xùn)，在一場(chǎng)每個(gè)人自導(dǎo)自演整個(gè)豐田銷售流程中悄然，唯美的落幕了。這次培訓(xùn)，讓我受益匪淺，除了學(xué)習(xí)到更扎實(shí)的汽車產(chǎn)品知識(shí)和理論，更多的是學(xué)習(xí)到那些貼近現(xiàn)實(shí)生活中的銷售技巧，使我銷售話術(shù)更富多元化，而不顯單一，同時(shí)對(duì)待那些無(wú)理取鬧的客戶顯得游刃有余。

這次精彩的豐田廠家銷售培訓(xùn)主要有心得體會(huì)有以下幾方面：

一、通過(guò)銷售技巧的實(shí)戰(zhàn)的演練，使我的銷售話術(shù)更加有攻擊性， 并且更具合理性。

老師對(duì)我們進(jìn)行一對(duì)一的演練，通過(guò)我們扮演銷售顧問(wèn)，老師扮演客戶的形式展開(kāi)，在價(jià)格爭(zhēng)議，競(jìng)品比較等對(duì)我們進(jìn)行施壓，而我們要用話術(shù)去說(shuō)服客戶。在這次看似簡(jiǎn)單的對(duì)話中，我最大的感受是，面對(duì)不同的客戶，我們要學(xué)會(huì)飾演不同的角色，去揣摩每個(gè)客戶的心里防御線，其實(shí)每個(gè)客戶無(wú)非是分為三種

1、分析性客戶

2、社交型客戶

3、主導(dǎo)型客戶。

只要有針對(duì)性的進(jìn)行話術(shù)的攻擊，同時(shí)學(xué)會(huì)站在客戶的立場(chǎng)去跟客戶探討問(wèn)題，讓客戶覺(jué)得你所講的更趨于合理，更有原則。你就可以駕馭客戶，使之成為你最忠實(shí)的、無(wú)形的品牌宣傳者，除此以外，要學(xué)會(huì)把汽車產(chǎn)品性能以外的服務(wù)和優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)給客戶，比如我們售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)精湛的技師們，我們超長(zhǎng)的精品保修期，我們老店豐富的車型選擇，多點(diǎn)嘗試渲染我們的與其他店的不同，增加客戶的信任感，從而更加順利成交。

二、多元化、多角度、多觸覺(jué)、去學(xué)會(huì)欣賞和感知車?yán)锩娴拿恳淮纭凹∧w”

在汽車產(chǎn)品知識(shí)理論的學(xué)習(xí)中，沈老師精彩絕倫的詮釋和演繹了對(duì)車不同態(tài)度的審美觀，他教我們要學(xué)會(huì)欣賞車上的每一寸“肌膚”，因?yàn)?，車是有生命的，我們要用嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)去闡述我們的產(chǎn)品，從而讓客戶身臨其境感知這車最真實(shí)的一面，比如，我們凱美瑞車上座位椅、中控臺(tái)皮革和高級(jí)木紋材料都是超環(huán)保的，低污染的，符合國(guó)家環(huán)境最低標(biāo)準(zhǔn)。讓客戶真實(shí)的'感知這種“隱形”的美，再結(jié)合我們?nèi)找骊P(guān)心的身體健康來(lái)凱凱而談，相信客戶會(huì)很容易認(rèn)同你的產(chǎn)品，同時(shí)更加認(rèn)同你本人，因?yàn)槟闶菫榭蛻糁氲?，這樣取得信任，至于成交的結(jié)果就不言而喻了。

三、參觀豐田廠家造車現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格的，井然有序的制造流程，讓我對(duì)本產(chǎn)品更加有信心，更好服務(wù)大眾。

培訓(xùn)最精彩的一站莫屬參觀豐田廠家造車現(xiàn)場(chǎng)，我到現(xiàn)在也難以置信能有這個(gè)機(jī)會(huì)去到現(xiàn)場(chǎng)參觀，并且是代表惠州俊峰公司的。這個(gè)地方很神圣，同時(shí)更神秘，因?yàn)槲覀冞M(jìn)去參觀是不允許拍照的，只能隨同解說(shuō)員一步步去了解每個(gè)車的造車流程，整個(gè)工廠布局很合理化，每個(gè)部門，每個(gè)工作單位都緊密配合著，都為制造出一輛完美的車而努力。我們參觀了汽車組裝、汽車性能測(cè)試等，這些都是要進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)和調(diào)校的，先進(jìn)的技術(shù)裝備，精湛的技師們和規(guī)范的工作環(huán)境，讓我對(duì)我們的產(chǎn)品充滿了無(wú)比的信心。

最后，我也希望通過(guò)這次難忘的學(xué)習(xí)路程，能把自己在廠家學(xué)習(xí)到的各方面知識(shí)，合理的運(yùn)用在銷售領(lǐng)域中，從而提高自己的銷量，為公司作出該有的貢獻(xiàn)，交上一份滿意的答卷。