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物業(yè)收費(fèi)獎懲辦法

一、目的：

為了更好的激勵員工完成服務(wù)中心的收費(fèi)任務(wù)，加大對2010年物業(yè)費(fèi)的收繳力度，根據(jù)服務(wù)中心的實(shí)際情況制定收繳制度。

二、當(dāng)期物業(yè)費(fèi)定義

2010年1月1日至2010年12月31日應(yīng)收的物業(yè)費(fèi)；

三、獎懲辦法適用范圍

住宅和公寓

四、截止時(shí)間1、2010年1月1日至2010年12月31日所收取的物業(yè)費(fèi)按月進(jìn)行結(jié)算，收費(fèi)金額獎懲終止時(shí)間為2010年12月31日。

五、年度收繳指標(biāo)按09年年底收費(fèi)率82%為底線，10年預(yù)算為上限分解比例（見附表）

公寓/

住宅費(fèi)用分解表.xls

六、獎懲方式

（1）、住宅（獎罰基數(shù)12000元/月／績效工資）：

（2）：公寓（獎罰基數(shù)4200元／月／績效工資）：

七、住宅和公寓獎懲指標(biāo)分解表（1）、住宅

（2）、公寓

（3）除住宅和公寓收費(fèi)人員按照實(shí)際情況進(jìn)行獎懲外，其他人員均參照住宅和公寓獎懲指標(biāo)分解表嚴(yán)格執(zhí)行，收費(fèi)人員以完成項(xiàng)目當(dāng)月制定的物業(yè)費(fèi)資金流95%為住宅和公寓收費(fèi)獎懲分界線。

（4）、在完成整體收費(fèi)指標(biāo)的情況下，收費(fèi)人員按照各區(qū)域超過金額進(jìn)行權(quán)重，按比例分配獎勵金額（區(qū)域收費(fèi)指標(biāo)未超過分界線的不參加獎金分配、）。

（5）、在未完成整體收費(fèi)指標(biāo)的情況下，收費(fèi)人員按照各區(qū)域所欠金額進(jìn)行權(quán)重，按比例分配處罰金額（區(qū)域收費(fèi)指標(biāo)超過分界線的不參加處罰分配）。

（6）每年6月30和12月31日，項(xiàng)目以半年為單位對當(dāng)期半年整體資金流完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行半年獎罰（即對6個(gè)月整體獎罰進(jìn)行一次性補(bǔ)發(fā)或扣除。

（7）、如在12月底未完成收繳指標(biāo)，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理會決議將追究其相關(guān)責(zé)任人責(zé)任（全年累計(jì)超過6次區(qū)域當(dāng)月未達(dá)標(biāo)、全年區(qū)域未達(dá)基本指數(shù)等），將采取降職降薪或開除處理等手段予以處理。

八、提成獎勵和處罰的兌現(xiàn)

1、公司將提成獎勵以現(xiàn)金形式月底結(jié)算兌現(xiàn)獎勵。服務(wù)中心于每月30日前將獎勵明細(xì)上報(bào)公司人力資源部、財(cái)務(wù)部，經(jīng)審核后次月15日前兌現(xiàn)獎勵費(fèi)用，服務(wù)中心將獎勵金額確認(rèn)簽字原始憑證上報(bào)公司。

2、服務(wù)中心未完成指標(biāo)出現(xiàn)的處罰，服務(wù)中于每月30日前將處罰明細(xì)上報(bào)公司人力資源部、財(cái)務(wù)部（服務(wù)中心將處罰金額確認(rèn)簽字原始憑證上報(bào)公司），經(jīng)審核后將從當(dāng)月工資中扣除。

3、服務(wù)中心全體人員（除外包單位）在績效工資中不再對收費(fèi)情況進(jìn)行考核。

服務(wù)中心 2010年5月25日