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第一篇：部門管理評(píng)審總結(jié)

為了不斷完善勝利分公司q管理體系與hse管理體系，保證分公司管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，為此勝利分公司認(rèn)真組織員工貫徹學(xué)習(xí)q管理體系與hse管理體系的《管理手冊(cè)》、《作業(yè)文件》、《程序文件》、并進(jìn)行了深入的討論，讓員工更清醒地認(rèn)識(shí)到q管理體系與hse管理體系的重要性和必要性?，F(xiàn)就分公司q管理體系與hse管理體系的運(yùn)行情況匯報(bào)如下：

一、注重過程業(yè)績(jī)，關(guān)注相關(guān)方抱怨及顧客滿意度

為落實(shí)和實(shí)現(xiàn)公司制訂的“健康安全與環(huán)境方針、目標(biāo)”和“質(zhì)量方針目標(biāo)”，勝利分公司成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《勝利分公司20__年質(zhì)量目標(biāo)分解與考核方案》、《勝利分公司安全生產(chǎn)考核細(xì)則》，并在每周生產(chǎn)會(huì)上堅(jiān)持開展安全經(jīng)驗(yàn)分享，增強(qiáng)了員工的安全意識(shí)，使大家充分認(rèn)識(shí)到“安全是質(zhì)量的保證，質(zhì)量是效益的保證”，激發(fā)了員工抓好質(zhì)量管理的熱情。通過開展《我的崗位我擔(dān)責(zé)》活動(dòng)，員工明確了自己的崗位職責(zé)，落實(shí)了崗位責(zé)任，端正了的服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。自公司運(yùn)行q管理體系與hse管理體系以來，勝利分公司始終遵循“pdca”的過程方法，在管理工作中循環(huán)運(yùn)用，保證了各項(xiàng)工作計(jì)劃的有效落實(shí)和實(shí)施。通過加大對(duì)各種事故隱患的整改力度，有效降低了事故的發(fā)生率，保證了考核、檢查和整改措施的落實(shí)，及時(shí)找出不合格及安全隱患的產(chǎn)生原因，制訂糾正預(yù)防措施，做到了防微杜漸，規(guī)范服務(wù)，為完成好全年工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

在推進(jìn)體系的過程中，分公司緊緊圍繞《質(zhì)量手冊(cè)》的“方針”和“目標(biāo)”內(nèi)容，開展各項(xiàng)工作。始終堅(jiān)持“持續(xù)改進(jìn)”的原則，不間斷評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，積極采

納各項(xiàng)合理化建議，不斷識(shí)別改進(jìn)工作中的不足。對(duì)基本滿意業(yè)主反映的問題進(jìn)行整改，促使服務(wù)質(zhì)量有很大程度的提高， 一年來，分公司實(shí)現(xiàn)了零投訴，各項(xiàng)考核指標(biāo)均達(dá)到或超過質(zhì)量管理手冊(cè)的考核目標(biāo)和要求。

二、注重精細(xì)服務(wù)，關(guān)注全方位管理

今年以來，分公司自下而上對(duì)每個(gè)崗位存在的危害因素、環(huán)境因素進(jìn)行了識(shí)別并進(jìn)行了評(píng)價(jià)分析，制定了相應(yīng)的措施。在抓好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，將安全、健康與環(huán)境作為重點(diǎn)，小區(qū)物管站不斷完善小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，物管員轉(zhuǎn)變觀念態(tài)度，把過去的等待服務(wù)(居民直接來電或直接反映)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，“進(jìn)百家、問千戶”現(xiàn)已經(jīng)成了勝利分公司物管員的習(xí)慣，物管員在巡檢中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放易燃物、停放摩托車等隱患問題及時(shí)去居民家中協(xié)調(diào)解決問題，將一個(gè)個(gè)隱患消除，深受小區(qū)居民好評(píng)，一年來，沒有一起因服務(wù)不到位物管員被投訴的現(xiàn)象發(fā)生。

年初，公司給勝利分公司下達(dá)了各種費(fèi)用指標(biāo)和89萬元的收費(fèi)任務(wù)。為能完成收費(fèi)任務(wù)，勝利分公司成立了以經(jīng)理付進(jìn)友為組長(zhǎng)、副經(jīng)理張建新、宋學(xué)玲為副組長(zhǎng)的收費(fèi)小組，制定了收費(fèi)工作的具體目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，把收費(fèi)任務(wù)進(jìn)行層層分解，落實(shí)到人，挖潛增效，禁止人情戶和少收戶，并要求每個(gè)工作人員廉潔自律，在金錢面前不貪，不存任何私念，分公司財(cái)務(wù)室每周檢查核對(duì)一次，物管站所領(lǐng)的發(fā)票和交回的發(fā)票，各物管站長(zhǎng)每周一的生產(chǎn)會(huì)上都要詳細(xì)匯報(bào)收費(fèi)進(jìn)度。不僅如此分公司還要求各辦公室及物管站的電腦要做到人走關(guān)機(jī)，使全體員工都從節(jié)約一度電、一方水、一張紙做起，降低成本，并對(duì)一些簡(jiǎn)單的桌椅維修盡可能地由單位工作人員及小區(qū)義工來完成，既可以達(dá)到節(jié)約維修資金的目的，又能確保小區(qū)公共設(shè)施的完好，做到一舉兩得。目前分公司已超額完成了公司下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)。

三、注重應(yīng)急演練，關(guān)注預(yù)案適用性

為能更好的做好分公司安全生產(chǎn)和維護(hù)穩(wěn)定工作，確保分公司有一個(gè)安全穩(wěn)定的工作環(huán)境，在緊急情況下能迅速、便捷、有序地處置突發(fā)事件，分公司參照公司《應(yīng)急處置預(yù)案》制定了相應(yīng)的《應(yīng)急處置預(yù)案》，同時(shí)根據(jù)公司hse管理要求，分公司舉行活動(dòng)、大型會(huì)議時(shí)分公司提前編寫好適用的單項(xiàng)《應(yīng)急預(yù)案》，發(fā)生異常情況可立即啟動(dòng)。

一年來勝利分公司積極開展應(yīng)急演練，有桌面推演和模擬實(shí)踐兩種，分別演練了火災(zāi)逃生、中暑和突發(fā)事件等，自長(zhǎng)征南大門掉落傷人一事后，分公司對(duì)突發(fā)事件尤為重視，反復(fù)演練，通過演練發(fā)現(xiàn)分公司《應(yīng)急處置預(yù)案》中突發(fā)事件的內(nèi)容太少，不適用，于是分公司重新編寫了一本《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》覆蓋了高空墜物、物體打擊、交通事故、污水外溢等突發(fā)性事件。此預(yù)案已經(jīng)由公司物管科審批，分發(fā)至分公司各物管站學(xué)習(xí)。

四、q管理體系與hse管理體系兩次內(nèi)審情況

09年分公司在hse體系運(yùn)行過程中，或是有個(gè)別環(huán)節(jié)銜接不上，或是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條款理解不透，導(dǎo)致存在或多或少的不符合項(xiàng)，加之員工整體hse意識(shí)不強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視和檢查力度不夠，所以在09年7月底內(nèi)審時(shí)，開出了16條不符合項(xiàng)，分公司領(lǐng)導(dǎo)立即召開分公司hse領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)分公司hse工作如何開展和減少不符合項(xiàng)做了規(guī)劃。

現(xiàn)hse體系運(yùn)行已有一年多了，分公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其非常重視，定期在分公司范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)，并對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行驗(yàn)證，成立考核辦公室，專項(xiàng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視和檢查，制定完善的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視和檢查制度，在全力做好分公司月查、班組周查的基

礎(chǔ)上利用專項(xiàng)檢查、臨時(shí)抽查等形式加強(qiáng)分公司日常安全生產(chǎn)的安全監(jiān)督管理。今年先后組織開展了消防安全設(shè)施及消防器材使用維護(hù)的專項(xiàng)檢查、相關(guān)方專項(xiàng)檢查等安全檢查工作，取得了較好的效果。

在今年7月hse內(nèi)審中審核組共給分公司開出了8個(gè)不符合項(xiàng)，與去年相比少了一半，11月q體系內(nèi)審中審核組共給分公司開出了2個(gè)不符合項(xiàng)，現(xiàn)如今hse體系管理和q體系管理已貫穿與分公司工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，包含了方方面面，一年來按照管理標(biāo)準(zhǔn)，hse管理體系和q管理體系的運(yùn)行，促使工作管理起來更規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量及工作質(zhì)量有了顯著提高。

五、體系運(yùn)行存在的問題及改進(jìn)建議

在工作和生活中，危害環(huán)境因素?zé)o處不在，需要員工正確識(shí)別，班組積極開展危害環(huán)境因素識(shí)別分析會(huì)，鼓勵(lì)員工填寫act卡，上報(bào)分公司分析評(píng)價(jià)。

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)內(nèi)審員及班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，讓q管理體系與hse管理體系運(yùn)行更加規(guī)范實(shí)用。

第二篇：部門管理評(píng)審總結(jié)

自本公司20xx年10月30日正式實(shí)施iso9001：20__質(zhì)量管理體系以來，嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系文件的要求開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，并取得了一定成效，在此，將行政部的管理評(píng)審材料作如下匯報(bào)：

一、工作業(yè)績(jī)

通過定期的教育培訓(xùn)以及日常的工作指導(dǎo)等方式，所有員工均熟練掌握質(zhì)量方針及本崗位的工作職責(zé)，并能把質(zhì)量方針和目標(biāo)所包含的具體要求落實(shí)到本部門的實(shí)際工作中去(附表)。

項(xiàng)目 推行iso前 推行iso后

培訓(xùn) iso知識(shí) 無培訓(xùn) 培訓(xùn)后，作業(yè)規(guī)范、職責(zé)、權(quán)限分明

生產(chǎn)管理 有培訓(xùn)，效果不大 組織生產(chǎn)、采購(gòu)、物控、品質(zhì)、內(nèi)審等培訓(xùn)，效果顯著。

員工禮儀 有培訓(xùn)，效果不大 員工素質(zhì)提高

培訓(xùn)合格率 80%不格率 合格率達(dá)100%(附件1：培訓(xùn)分析表) 人力資源 管理人員40人 增至47人(附件2：人員狀況統(tǒng)計(jì)表) 設(shè)備設(shè)施 有設(shè)備設(shè)施 增加了電腦、投影機(jī)等一批先進(jìn)設(shè)備

工作環(huán)境 增大辦公區(qū)域，同時(shí)建有配套、倉庫等辦公室，

質(zhì)量方針、目標(biāo) 不明確 明確，并能運(yùn)用到實(shí)際工作中去

二、存在的問題

本公司20xx年2月26日進(jìn)行的首次內(nèi)審工作中，本部門審查出兩項(xiàng)不合格項(xiàng)(附后表)，針對(duì)不合格項(xiàng)，本部門及時(shí)做了原因分析，并采取了相應(yīng)的糾正、預(yù)防措施。到目前為止，所有不符合項(xiàng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)已糾正完畢，并在近期工作中未發(fā)現(xiàn)類似不符合項(xiàng)。

不合格項(xiàng) 原因分析 糾正、預(yù)防措施 目標(biāo)達(dá)成

培訓(xùn)效果未做分析 人手不足 增加人手 培訓(xùn)效果分析100%

5s檢查無記錄 人手不足 增加人手 5s檢查及記錄100%

三、對(duì)公司管理改進(jìn)的建議;

1. 資源管理：?jiǎn)T工應(yīng)穿工作服;

2. 管理職責(zé)： 加強(qiáng)員工與員工、上級(jí)與下級(jí)的交流與溝通，樹立團(tuán)隊(duì)精神。各部門負(fù)責(zé)人切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本部門人員素質(zhì)的教育，包括技能方法的培訓(xùn)，提高自身休養(yǎng)素質(zhì)，為本公司更好的服務(wù)、對(duì)社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)!

3. 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造優(yōu)良的企業(yè)文化。

四、下一步工作計(jì)劃

1. 培訓(xùn)計(jì)劃，以年度培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)，對(duì)新進(jìn)廠員的工及在職員工進(jìn)行分批培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容有iso知識(shí)、廠規(guī)廠紀(jì)、員工手則、消防知識(shí)、安全知識(shí)、崗位技能等(附件3：20__年度培訓(xùn)計(jì)劃)。

2. 環(huán)境及安全管理，繼續(xù)做好廠區(qū)、食堂、宿舍環(huán)境及安全管理工作;加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作。

3. 健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制做《員工手冊(cè)》。

五、資源需求

1.本部門人力資源不能滿足今后工作的需要，將需培訓(xùn)主任1人，人事部文員1名，理由是：需要有懂人力資源管理及培訓(xùn)的人才，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，使其勝任本職工作，也才能適應(yīng)iso質(zhì)量管理體系的要求?，F(xiàn)行政部只有一名宿舍管理員，人員嚴(yán)重不足，這也是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給予解決。

2 相關(guān)設(shè)施也須添置，打卡鐘1臺(tái)，文件柜3個(gè)。

以上為行政部的管理評(píng)審材料全部?jī)?nèi)容，不盡之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

第三篇：部門管理評(píng)審總結(jié)

鐵芯車間的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)鐵芯下料、疊裝，保證按時(shí)保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)，確保安全生產(chǎn)。下面就本部門管理評(píng)審工作總結(jié)如下：

一、生產(chǎn)業(yè)績(jī)：

1、經(jīng)過每月的總結(jié)可以看出，車間產(chǎn)品的轉(zhuǎn)交率為%，一次送檢合格率達(dá)到了%。

2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制較易出現(xiàn)的問題有磕碰傷、毛刺、外觀生銹、尺寸等狀況，一次性質(zhì)量控制不合格率為3.91%，針對(duì)這些質(zhì)量問題制定了糾正預(yù)防措施，今年產(chǎn)品不合格總次數(shù)為xx次，無嚴(yán)重不合格，從這就可看出年初所制定的糾正預(yù)防措施是有效的。

二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)自出臺(tái)后“6S”檢查管理規(guī)定以來，現(xiàn)場(chǎng)就再?zèng)]出現(xiàn)較散亂現(xiàn)象。

設(shè)備工具擺放也較整齊，整個(gè)車間給人整潔、清爽的感覺，針對(duì)“6S”判定的管理規(guī)定措施，有效給予肯定，執(zhí)行效果滿意。

三、截止20xx年xx月，鐵芯共轉(zhuǎn)出574臺(tái)，均全部按計(jì)劃完成，完成率達(dá)%。

1、狠抓“質(zhì)量意識(shí)”、“規(guī)范操作”、“工藝指標(biāo)”。提高員工的質(zhì)量意識(shí)并對(duì)對(duì)員工進(jìn)行了多次自培自訓(xùn)，同時(shí)克服只看成品是否合格的陋習(xí)，真正保證了產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定性。

2、產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣主要在于過程管控嚴(yán)松度。在質(zhì)量管控中，高度重視每道工序的嚴(yán)格控制，真正從產(chǎn)品結(jié)果控制向過程控制轉(zhuǎn)變。

3、始終如一地把車間制定規(guī)章制度貫穿于各項(xiàng)工作的環(huán)節(jié)中去，堅(jiān)持以制度考核工作，用制度規(guī)范工作，把工作落實(shí)到細(xì)節(jié)里。

四、職業(yè)健康安全目標(biāo)執(zhí)行和完成情況：

無重大人員傷亡事故，無重大設(shè)備機(jī)損事故；車間的安全制度施行正常，體系建設(shè)不斷完善，三級(jí)安全81人次，特除工種培訓(xùn)4人次，堅(jiān)持安全日檢查，消除隱患，確保了安全生產(chǎn)。

五、建議：

工作中存在的問題及措施：

1、車間量具的校正不及時(shí)，按照公司規(guī)定一年校正一次，實(shí)際使用時(shí)往往不到一年就出現(xiàn)測(cè)量不準(zhǔn)確，為保證產(chǎn)品質(zhì)量建議公司允許車間在發(fā)現(xiàn)測(cè)量不準(zhǔn)時(shí)及時(shí)校正。

2、設(shè)備調(diào)試刀具時(shí)，刀具間隙把握不準(zhǔn)，往往出現(xiàn)啃刀現(xiàn)象，這方面有技術(shù)問題也有經(jīng)驗(yàn)問題，下一步將集思廣益，制定合理化操作程序，共同解決實(shí)際難題。

3、上道工序在攻絲時(shí)，應(yīng)不分內(nèi)、外螺紋全部攻絲。