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第一篇：電力優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料

方xx，25歲，共青團(tuán)員，畢業(yè)于陜西師范大學(xué)，20xx年參加工作至今，先后在公司計(jì)劃部、工程部供職，參與國電麻黃山風(fēng)電場、青山風(fēng)電場等自治區(qū)重點(diǎn)工程的施工建設(shè)，長期值守現(xiàn)場至今。作為一名共青團(tuán)員，方熙寧積極組織、參與公司團(tuán)委的各項(xiàng)活動(dòng)，并實(shí)際負(fù)責(zé)公司團(tuán)委的日常工作，從中總結(jié)學(xué)習(xí)，為成為一個(gè)合格的國電青年積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。他處事積極認(rèn)真，努力鉆研各個(gè)崗位業(yè)務(wù)，為人熱心，處處發(fā)揮自身特長幫助同事。在多個(gè)工作崗位都出色的完成了任務(wù)，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評(píng)：先后起草了公司工程部和計(jì)劃部的管理制度匯編，牽頭組織上報(bào)了公司20xx年綜合計(jì)劃、經(jīng)營計(jì)劃，參與了牛首山330kv輸變電工程概算審查、談判及合同起草工作，自20xx年從事青山風(fēng)電工程建設(shè)工作以來，他全年值守現(xiàn)場，為工程的順利推進(jìn)付出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

一、虛心學(xué)習(xí)，不斷提升思想覺悟

參加工作伊始，方熙寧同志便從思想上積極向黨組織靠攏，平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)并踐行科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)黨的理論體系及會(huì)議精神，不斷提升自身政治修養(yǎng)，積極參加并實(shí)際組織團(tuán)的政治學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和各項(xiàng)活動(dòng)，以團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于律己，能夠認(rèn)真完成上級(jí)組織交給的任務(wù)，并取得良好效果。正確行使團(tuán)章規(guī)定的權(quán)利，認(rèn)真履行團(tuán)員義務(wù)，團(tuán)組織生活無缺席，按時(shí)足額交納團(tuán)費(fèi)，將公司的團(tuán)青工作開展的有聲有色。不但自己樹立了共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想，堅(jiān)定了永遠(yuǎn)跟黨走的信念，還為公司廣大團(tuán)員青年創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和思想氛圍。

二、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

方熙寧同志入職時(shí)，公司剛成立幾個(gè)月，人員少、任務(wù)多，面臨建章立制、整理歸檔、劃分職責(zé)、規(guī)范管理等許多亟待處理的基礎(chǔ)工作。做為公司引進(jìn)的大學(xué)生員工，方熙寧迅速熟悉并參與到公司的日常工作中來，在不到半年的時(shí)間里，熟練掌握了綜合計(jì)劃、綜合統(tǒng)計(jì)、技經(jīng)等業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和日常工作，由剛?cè)肼毜膶?shí)習(xí)生成長為一名合格的經(jīng)營人員。面對(duì)人少活多的現(xiàn)狀，按公司安排，方熙寧一人身兼數(shù)職，工作壓力十分巨大，為了準(zhǔn)確及時(shí)的處理經(jīng)營上各崗位的數(shù)據(jù)報(bào)表，他經(jīng)常加班到深夜。對(duì)不熟悉的業(yè)務(wù)知識(shí)，他虛心求教，并查閱相關(guān)規(guī)范和定額，確保經(jīng)營數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，保證了公司成立之初經(jīng)營上基礎(chǔ)工作的嚴(yán)謹(jǐn)和可靠。這種認(rèn)真的工作態(tài)度，取得了良好的工作業(yè)績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的充分肯定。隨著公司員工隊(duì)伍不斷充實(shí)壯大，方熙寧雖幾易其崗，但始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，在每一個(gè)崗位都認(rèn)真履行職責(zé)，充分體現(xiàn)出一代國電青年應(yīng)有的素質(zhì)。

三、迎難赴艱，請(qǐng)纓投身建設(shè)一線

伴隨公司運(yùn)轉(zhuǎn)步入正軌，風(fēng)電建設(shè)一線成為了最為艱苦的崗位，面對(duì)遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)、背井離鄉(xiāng)、風(fēng)餐露宿的工作環(huán)境，許多同志特別是青年們都選擇留在公司本部，工程一線急缺管理人員充實(shí)。在這樣的'困難面前，方熙寧主動(dòng)請(qǐng)纓，放棄安逸優(yōu)越的工作環(huán)境，積極投身建設(shè)一線。自xx年3月至今的一年里，方熙寧日夜堅(jiān)守建設(shè)一線，累計(jì)在山上出勤320余天，參與并執(zhí)行了青山風(fēng)電項(xiàng)目大量日?；A(chǔ)工作，完成了項(xiàng)目建章立制、合同管理、工程量審核、資料管理、周月計(jì)劃報(bào)送、匯報(bào)材料起草、迎檢、輔助后勤、土建安裝管理、統(tǒng)計(jì)、催圖、驗(yàn)收等工作，為青山風(fēng)電項(xiàng)目做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

去年冬天風(fēng)機(jī)驗(yàn)收期間，由于點(diǎn)多面廣，車輛緊張，加上山上雪厚路滑，為了節(jié)省成本，方熙寧徒步2小時(shí)30余里山路，步行到驗(yàn)收作業(yè)點(diǎn)，稍作休息后，又爬上75米高空進(jìn)行風(fēng)機(jī)驗(yàn)收工作。這種精神鼓舞大家在極度嚴(yán)寒的條件下，堅(jiān)持完成了33臺(tái)風(fēng)機(jī)的驗(yàn)收工作，在春節(jié)前為公司交出了滿意的答卷。

在建設(shè)一線工作生活的三百余天里，不但要克服惡劣的氣候環(huán)境，忍受缺水、物資匱乏、人跡罕至、通訊不便等生活上的困難，還要習(xí)慣寂寞、單調(diào)的生活狀態(tài)，方熙寧在身體上和精神上都做出了極大的犧牲。在不斷學(xué)習(xí)成長的同時(shí)，他還兼管公司團(tuán)委的實(shí)際工作，在缺少經(jīng)費(fèi)和人員的困難下策劃、組織了豐富多彩的團(tuán)青活動(dòng)；他還幫助總經(jīng)理工作部起草年度工作報(bào)告等多項(xiàng)材料，從公司到基層都始終踐行著一個(gè)合格團(tuán)員青年的誓言并為之奮斗。

四、熱愛生活，引導(dǎo)積極健康的生活風(fēng)尚

無論是在公司本部還是在建設(shè)一線，方熙寧都始終保持積極樂觀的生活態(tài)度，熱愛生活、熱愛工作。經(jīng)常自己動(dòng)手，發(fā)動(dòng)智慧解決生活中的小問題。他對(duì)人態(tài)度謙和、尊重對(duì)方，和同事積極配合，積累了很好的口碑和廣泛的群眾基礎(chǔ)。在工作的2年多中，方熙寧以身作則，倡導(dǎo)每天堅(jiān)持鍛煉體魄、不吸煙、不酗酒的健康生活風(fēng)尚，并廣泛影響著身邊各年齡段志同道合的人，許多老同志的大生化指標(biāo)都出現(xiàn)明顯改善。在大家的共同堅(jiān)持和努力下，青山風(fēng)電項(xiàng)目成為了公司唯一的“無煙項(xiàng)目部”，更值得欣慰的是公司在青山員工的精神面貌為之一振，樹立了良好的企業(yè)形象。

在艱辛、繁忙的工作中，方熙寧同志立足基層，用堅(jiān)持和執(zhí)著為大家做出了表率，用認(rèn)真和熱情帶動(dòng)大家的積極性，用堅(jiān)定的信仰和吃苦耐勞的品質(zhì)感染了大家，發(fā)揮了一名優(yōu)秀團(tuán)員的先鋒模范帶頭作用，為企業(yè)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，用自身經(jīng)歷踐行著千千萬萬國電青年的時(shí)代使命！

第二篇：電力優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料

我叫小張，是張莊寨供電所的一名普通電工。被榮幸的評(píng)為了17年度優(yōu)秀員工，這一榮譽(yù)首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。下面是我的電力員工先進(jìn)事跡：

在管理臺(tái)區(qū)過程中，恪盡職守，當(dāng)用電客戶反映用電安全問題時(shí)，第一時(shí)間趕去處理，定期對(duì)所轄的低壓線路和設(shè)備等進(jìn)行巡視、檢查和維修，提高設(shè)備健康水平，保證安全運(yùn)行，并做好過境線路的巡視保護(hù)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的設(shè)備和線路及時(shí)向供電所報(bào)告。

電工最主要的職責(zé)就是對(duì)線路、照明、電器設(shè)備，進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保良好的經(jīng)營環(huán)境。為了做好管理工作，我主動(dòng)深入展位，仔細(xì)排查了解情況，并把各類電器設(shè)備逐一登記造冊(cè)，建立起有關(guān)的檔案，凡事做到心中有數(shù)。對(duì)所轄區(qū)用電村安裝漏電保護(hù)器，嚴(yán)格執(zhí)行漏電保護(hù)器管理制度，并定期測(cè)試，對(duì)損壞或者不合格的漏電保護(hù)器要通知用戶及時(shí)更換，并加以落實(shí)。

一名合格的優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡，除了有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感外，還必須具備良好的`主人翁精神，時(shí)時(shí)處處想為企業(yè)的利益去想，做為企業(yè)的利益去做。幾年來，我始終像家庭過日子一樣，本著勤儉持家的精神，做好各項(xiàng)工作。

幾年來，我在集團(tuán)先進(jìn)文化的熏陶下，在組織的“塑造誠信型組織”、“沒有任何借口”等一系列理論知識(shí)學(xué)習(xí)中，覺得我的思想充實(shí)了，我愛我的崗位，更愛這支優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，能獻(xiàn)身于這樣優(yōu)秀的企業(yè)中，我感到無比的自豪。我在平凡的崗位上做了些應(yīng)做的工作，所取的得成績，已成為過去，在新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以誠信為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為電力發(fā)展宏圖做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：電力優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料

今年xx歲、言語不多、憨厚樸實(shí)的他是一名電力工程師。他的故事，從工作現(xiàn)場到家中巨細(xì)，都飽含著力量；工作上大膽創(chuàng)新，做事兢兢業(yè)業(yè)；生活中樂觀熱情，待人無私寬容。與他接觸，總是讓人不由聯(lián)想到他的名字，一半儒雅，一半剛直。

立足崗位，提高技能

20xx年7月，z從廣西大學(xué)電氣工程學(xué)院電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化專業(yè)畢業(yè)，一直從事調(diào)度自動(dòng)化、繼電保護(hù)和供電可靠性調(diào)研工作。憑著對(duì)知識(shí)的強(qiáng)烈渴望，蒙工充分利用業(yè)余時(shí)間，不斷學(xué)習(xí)繼電保護(hù)及其他各種業(yè)務(wù)技術(shù)理論，虛心地向老師傅們請(qǐng)教，做到不懂就問，不會(huì)就學(xué)。檢修、施工工作之中，他有的放矢地將所學(xué)到的知識(shí)用于日常實(shí)踐，從中積累經(jīng)驗(yàn)，增長才干，使自己逐步成為公司繼電保護(hù)專業(yè)的行家里手?！拔铱偸怯X得，這個(gè)工作你既然干了，就應(yīng)該把它干好?！惫ぷ?2年來，z懷著對(duì)這份工作的熱愛之情，憑著不服輸?shù)木?，一直在枯燥的技術(shù)研究中潛心探索，在辛苦的實(shí)際工作中積極實(shí)踐。

20xx年，z擔(dān)任調(diào)度繼保專責(zé)。當(dāng)時(shí)公司繼電保護(hù)定值管理很不規(guī)范，一個(gè)變電站的所有設(shè)備定值簡單地匯集在一張定值單上，而且定值修改執(zhí)行的流程隨意性很大，留下了安全隱患。面對(duì)困難，他決心徹底改變這種管理薄弱的狀態(tài)，他嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司下達(dá)的《廣西水利電業(yè)有限公司繼電保護(hù)及安全自動(dòng)裝置定值管理規(guī)定（試行）》，收集設(shè)備參數(shù)表，制訂符合規(guī)范的定值通知單，明晰保護(hù)定值的計(jì)算過程，明確定值單的計(jì)算、校對(duì)、審核、批準(zhǔn)、執(zhí)行各流程，使繼電保護(hù)定值計(jì)算工作走向規(guī)范。

20xx年，z開始兼任公司的可靠性管理員，面對(duì)可靠性管理這個(gè)全新的領(lǐng)域，他從手工計(jì)算到軟件錄入，從簡單的開關(guān)跳閘次數(shù)統(tǒng)計(jì)到率先進(jìn)行科學(xué)的.可靠性分析，“？千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。”在z的努力下，蒼梧公司作為示范單位多次通過國家xxx的供電可靠性檢查，獲得了專家的贊揚(yáng)和肯定。

不計(jì)得失，敢于創(chuàng)新

不負(fù)使命，贏得贊譽(yù)

20xx、20xx年他先后參加了對(duì)廣東汕尾供電局、海南三亞、白沙、五指山、瓊中、屯昌供電局的供電檢查。z充分發(fā)揮自己對(duì)調(diào)度停電流程及供電可靠性軟件熟悉的優(yōu)勢(shì)，摸索出一套停電流程“七合一”的檢查方法。從申請(qǐng)停電到恢復(fù)送電的七個(gè)流程都認(rèn)真檢查，拓展了檢查深度，提高了檢查效率，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可。

第四篇：電力優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料

xx同事現(xiàn)為基礎(chǔ)公司xx項(xiàng)目部技術(shù)專工，他過硬的、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓職工為之傾心。他是通過不懈的努力，在工作實(shí)踐中通過不斷自學(xué)及參加成人高等教育的形式，逐步由一個(gè)測(cè)量工發(fā)展成為一名能獨(dú)當(dāng)一面的工程技術(shù)人員。

1998年12月30日，正值韓二電廠場平工程初開階段，xx同事受命來到韓二工地，一呆就是將近10個(gè)年頭。

工程前期，職工住的是村民搬遷后遺留的空房，沒有電也沒有水，并且當(dāng)?shù)囟窘?jīng)常是狂風(fēng)肆虐。就在這樣的艱苦條件下，他白天帶領(lǐng)幾個(gè)施工員對(duì)廠區(qū)內(nèi)外進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量，晚上在燭光下細(xì)心整理一天的測(cè)量數(shù)據(jù)。因?yàn)榻煌ú槐悖覉鑫恢秒x駐地要五六公里遠(yuǎn)，早上出去，到晚上才能回來吃一頓飯。就這樣，他克服了種種困難，爬遍了電廠廠區(qū)及周圍的溝溝壑壑，用一雙滿是裂口的手繪出了電廠及灰場的地形圖，給我們提供了準(zhǔn)確詳實(shí)的工程量計(jì)算書，為我們下一步的具體施工提供了依據(jù)。

場平工程開始后，他時(shí)常守在工地上，準(zhǔn)確詳實(shí)的記錄每天的施工情況，特別是外協(xié)隊(duì)的施工范圍劃分、施工質(zhì)量的好壞都詳細(xì)記錄。

施工期間因人員的不足，他一人身兼測(cè)量員、技術(shù)員、資料員和施工班班長的職務(wù)，每天都是滿負(fù)荷的投入工作。七月，家里打來電話，他的奶奶去世，他多么想回家為奶奶送葬呀，可當(dāng)時(shí)工地人手不夠，工期要求非常緊，想想這些他毅然放棄了回家的念頭，帶著對(duì)親人無限的愧疚和思念，又默默地投入了自己熱愛的工作。場平結(jié)束后，因?yàn)樗呐ぷ骱驮攲?shí)的記錄，對(duì)外協(xié)隊(duì)的結(jié)算順利完成，沒有一家外協(xié)隊(duì)因?yàn)楣こ塘繂栴}和公司產(chǎn)生分歧，對(duì)業(yè)主也因?yàn)橛欣碛袚?jù)，拿回了公司應(yīng)該得到的產(chǎn)值，并且工程質(zhì)量一度得到了業(yè)主及監(jiān)理公司的好評(píng)，為公司進(jìn)駐韓二工地創(chuàng)造了良好的形象。因?yàn)樗耐怀龉ぷ?，同年被基礎(chǔ)公司評(píng)為“愛崗敬業(yè)青年技術(shù)標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號(hào)。

正是公司大干韓二的`一年，因?yàn)榻o水管線工程在廠外，所以他每天都是早出晚歸，中午飯就讓別人帶到工地。當(dāng)時(shí)公司是第一次使用潛水電鉆進(jìn)行泥漿護(hù)壁鋼筋混凝土樁基施工，從鉆機(jī)的性能到成樁質(zhì)量的控制，他都是從書本上學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中具體分析運(yùn)用和掌握。最后不但順利完成了廠外補(bǔ)給水管道的地基處理施工任務(wù)，工程質(zhì)量還被業(yè)主及監(jiān)理公司評(píng)定為優(yōu)良工程。因?yàn)楣境錾耐瓿闪嗽擁?xiàng)目的施工，業(yè)主又將廠外排水管道的地基處理任務(wù)交給了我們。當(dāng)時(shí)基礎(chǔ)公司韓二項(xiàng)目部新開了山東工地，技術(shù)負(fù)責(zé)人調(diào)往山東，所有的技術(shù)工作全部落在了他一個(gè)人身上。通過他對(duì)廠外黃河漫灘地的認(rèn)識(shí)，我們沒能急于接受這個(gè)任務(wù)，因?yàn)榕潘芫€黃河漫灘地段水深1.5m，施工難度較大，而業(yè)主所能給的工程價(jià)50萬又偏低，按照我們擬定的施工方案工程造價(jià)應(yīng)該在150萬左右。為了公司的利益，既要干這個(gè)工程，還要爭取利潤的最大化，他多次拿著自己繪制的施工用圖找業(yè)主協(xié)商這個(gè)工程的造價(jià)，給業(yè)主講解施工中的實(shí)際問題，曾經(jīng)有一次還被業(yè)主不耐煩的哄了出來，但他還是沒有氣餒，換個(gè)時(shí)間再去談。憑著他這股子對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度使業(yè)主產(chǎn)生了改變，用有限公司老總的話說“這個(gè)活估計(jì)真的太難干呀”，我們最終從業(yè)主手里拿到了130萬的產(chǎn)值，而我們的成本花費(fèi)卻不足三分之一。這一切的努力領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，他當(dāng)之無愧的被公司評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。

基礎(chǔ)公司韓二項(xiàng)目部依然在兩個(gè)工地施工，他依然獨(dú)自擔(dān)起了韓二二期人工挖孔樁基施工的技術(shù)工作。施工中我們遇到的最大難題就是挖孔過程中孔內(nèi)普遍出水，為了解決這個(gè)影響安全、質(zhì)量、進(jìn)度的大難題，他翻閱了很多資料，多次下孔分析出水地層的地質(zhì)情況，先后做了幾種處理方案。最后經(jīng)過項(xiàng)目部共同討論，我們確定了比較經(jīng)濟(jì)、安全、便于質(zhì)量控制的“插筋法”方案用于現(xiàn)場實(shí)施，使我們的工程順利完成，并且我們的安全、質(zhì)量完全得到了保障。

xx同事就是這樣兢兢業(yè)業(yè)的從事著他的電建工作，一如既往的為公司的發(fā)展做著不懈地努力。

第五篇：電力優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料

讓用戶滿意是電力員工最高的要求，而xxx就切實(shí)做到了這一點(diǎn)。

細(xì)微之處顯真功

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)賴以生存和處于有利競爭地位的生命線，是提升企業(yè)品牌形象、增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的致勝法寶。做為一個(gè)直接面對(duì)客戶、服務(wù)客戶的帶頭人，xxx深刻懂得“天下大事，必做于細(xì)”，堅(jiān)持從大處著眼，小處著手，力求把每一項(xiàng)工作做到最好，最滿意，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的真諦。

電力客戶服務(wù)中心是供電部門對(duì)外的窗口，其工作水平的高低，直接影響企業(yè)的對(duì)外形象。作為主要負(fù)責(zé)人，xxx深知要帶好全中心100多名員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，沒有高超領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，沒有超強(qiáng)的工作能力那是不可能的。為此，在工作之余，他注重提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。對(duì)單位所發(fā)的企業(yè)管理等書籍進(jìn)行認(rèn)真研讀，積極參與各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，并將工作做為學(xué)習(xí)的一部分，在工作中體味學(xué)習(xí)的樂趣。通過學(xué)習(xí)他不僅自己很快成為電力行業(yè)的行家里手，而且采取傳、幫、帶的`方式，帶出了一批又一批年青的技術(shù)能手。

營銷工作是基礎(chǔ)供電營業(yè)所的重中之重，直接關(guān)乎企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和穩(wěn)定運(yùn)營。為此，上任伊始，他就結(jié)合中心工作實(shí)際，重拳出招。首先他重抓了線損管理，召開了全中心員工座談會(huì)，結(jié)合公司下達(dá)的線損指標(biāo)，由大家共同商討制定了客戶服務(wù)中心年度線損考核指標(biāo)。為提高員工降損積極性，他全面實(shí)行績效考核，與職工獎(jiǎng)金掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。他與電工簽定了《降損工作責(zé)任狀》，將降損工作落實(shí)到包片電工，并明確獎(jiǎng)懲細(xì)則。責(zé)任狀中對(duì)電工線損指標(biāo)完成情況進(jìn)行明確規(guī)定：以公司下達(dá)的線損率指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，高于指標(biāo)部分，給予處罰；低于指標(biāo)部分，對(duì)職工給予獎(jiǎng)勵(lì)。增強(qiáng)了對(duì)電力設(shè)施的保養(yǎng)和維護(hù)意識(shí)，同時(shí)也為提高供電所經(jīng)濟(jì)效益開了一劑良方。功夫不負(fù)有心人，今年年初，xxx電力公司的營銷工作實(shí)現(xiàn)了從零到優(yōu)的良性發(fā)展，xxx公司營銷體制改革取得了圓滿成功。

他從電力服務(wù)的最基礎(chǔ)工作――電費(fèi)抄、收、核管理抓起，確保每月電費(fèi)回收工作“雙結(jié)零”，除每月及時(shí)向公司報(bào)送各種報(bào)表外，還制定電費(fèi)回收管理機(jī)制，對(duì)每月未能及時(shí)回收電費(fèi)并結(jié)零的職工，按未回收部分扣除獎(jiǎng)金，對(duì)工作表現(xiàn)好、成績突出的職工給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并讓其在全中心員工大會(huì)上介紹工作經(jīng)驗(yàn)，以此充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，激發(fā)員工的工作熱情。到目前為止，xxx電力公司的電費(fèi)回收做到了每月18號(hào)結(jié)清當(dāng)月電費(fèi)，無陳欠電費(fèi)。

電力設(shè)備擴(kuò)報(bào)裝是電力客戶服務(wù)中心服務(wù)的重要內(nèi)容之一。為此，他進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)窗口的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，全面實(shí)行首問責(zé)任制，制定了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程具體實(shí)施細(xì)則。針對(duì)客戶提出的用電申請(qǐng)給予認(rèn)真受理，并按照時(shí)限進(jìn)行及時(shí)回復(fù)，真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的一體化、快捷化、規(guī)范化。幾年來，客戶服務(wù)中心的用戶滿意率由80%提高到了現(xiàn)在的98%，客戶投訴處理及時(shí)率由90%提高到100%。

針對(duì)部分客戶用電需求的特殊性和迫切性，他結(jié)合工作實(shí)際，改進(jìn)了服務(wù)流程，在中心積極實(shí)行特事特辦，大事先辦、急事簡辦的工作方法，不斷簡化流程，確保實(shí)效。去年，xxx縣委、縣政府決定大辦工業(yè)，專門搭建了發(fā)展工業(yè)的平臺(tái)――xxx縣工業(yè)園，急需解決園區(qū)企業(yè)用電問題。當(dāng)工業(yè)園管委會(huì)找到他反映情況后，考慮到按正常報(bào)裝流程，必然耽誤時(shí)間，影響園區(qū)的招商引資和企業(yè)的正常運(yùn)行。于是立即請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，說明情況的特殊性。當(dāng)?shù)玫焦绢I(lǐng)導(dǎo)肯定后，簡化了報(bào)裝流程，立即派人到工業(yè)園安裝電源，并進(jìn)行細(xì)致調(diào)試，確保了設(shè)施正常運(yùn)行。

他堅(jiān)持著眼全面，服務(wù)大局，帶領(lǐng)全中心員工為xxx縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)電力保障。為了保證重大活動(dòng)的電力供應(yīng)，他請(qǐng)求公司支持配備了三臺(tái)大功率的發(fā)電機(jī)組，隨時(shí)為全縣各種重大活動(dòng)提供保電服務(wù)。自20xx年以來，先后為全縣20多次重大活動(dòng)提供了優(yōu)質(zhì)保電服務(wù)。如一中百年校慶、每年的高考供電、湖南影視零距離走進(jìn)萬福溫泉等重大活動(dòng)提供了無間隔的保電服務(wù)，得到了縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的一致贊許和好評(píng)。

危難之中見真情

xxx常說：用戶是電力員工的衣食父母，應(yīng)該盡自己最大的努力回報(bào)用戶的關(guān)愛和支持。他始終把“恪盡職守，熱衷奉獻(xiàn)”，作為自己對(duì)待工作的座右銘。在日常工作中，在群眾有難處時(shí)，在與自然災(zāi)害的抗衡中，無時(shí)不在踐行著這一點(diǎn)。

他把群眾的困難當(dāng)作自己的困難，只要能力許可就毫不猶豫地主動(dòng)為他們排憂解難。今年4月30日，對(duì)家住xxx縣城荷花路居民的年過5旬的陳建華夫婦倆來說，是一個(gè)讓人難忘的日子。這天晚上九點(diǎn)左右，天氣陡變，電閃雷鳴，風(fēng)雨交加，該戶的電表遭雷擊損壞，不能正常用電。當(dāng)他們抱著試一試的態(tài)度，撥打電力客戶服務(wù)中心的報(bào)障電話后，沒承想在不到8分鐘的時(shí)間內(nèi)，xxx便帶領(lǐng)搶修人員趕到了現(xiàn)場。經(jīng)過緊急搶修更換電表后及時(shí)恢復(fù)了供電。令xxx意想不到的是，用電恢復(fù)后陳建華的老伴反而大哭起來。原來由于夫婦倆人均是殘疾人，收入較低，無力承擔(dān)更換電表的費(fèi)用。了解這一情況后，xxx主動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告減免了更換電表的費(fèi)用，還拿出500元現(xiàn)金交給這對(duì)夫婦，以緩解他們的燃眉之急。陳建華夫婦感動(dòng)地說：你們都是好人啊，好人終會(huì)有好報(bào)的。

面對(duì)突如其來的自然災(zāi)害，他沒有退縮不前，而是積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)，將災(zāi)害損失降到最低。今年２月初，xxx縣遭受了五十年一遇的特大冰凍雨雪災(zāi)害，部分電力設(shè)施嚴(yán)重?fù)p毀，給廣大電力用戶帶來很大的不便。在這危難時(shí)刻，作為客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，他始終把用戶的需要放在首位，除了安排中心工作人員值班外，自己堅(jiān)持二十四小時(shí)在辦公室值守，以應(yīng)對(duì)突發(fā)的電力供應(yīng)中斷事故。20xx年農(nóng)歷臘月二十八日晚上八點(diǎn)左右，值班人員接到縣城南郊銅臺(tái)園藝場報(bào)障電話，說通往該村的10KV主干線453#桿綁線折斷，導(dǎo)致全村供電中斷，請(qǐng)求迅速派人修復(fù)。事故就是命令。接到報(bào)警后，他二話沒說，親自帶領(lǐng)12名搶修人員冒著凜冽的寒風(fēng)和過膝的積雪，趕赴事故現(xiàn)場。由于風(fēng)大雪厚，前行困難，他們先后找來了裝載機(jī)、75馬力膠輪車，硬是在第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場。經(jīng)過緊張搶修，終于次日凌晨3點(diǎn)鐘恢復(fù)了供電，讓全村132戶群眾在春節(jié)期間正常用上了電。