千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《員工大會董事長發(fā)言稿(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《員工大會董事長發(fā)言稿(合集)》。

第一篇：總經(jīng)理員工大會發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

今天我就簡單地說幾名不簡單的話。我的話是有價值的。

談到價值，我說一下。其實我們每個人都是一塊寶玉，都是待價而沽的。每個人要認(rèn)清自己的價值，既不能看扁自己，也不能高估自己的價值。每個人要清楚自己為公司創(chuàng)造了多少價值。比如你一個月能為公司創(chuàng)造一萬的價值，公司沒理由只給你一千的工資，是吧?我們現(xiàn)在實行的計件工資，就是最好的證明自己價值的方法，直接有效。

每個人都有自己的想法，如果你們對公司有意見或建議就跟我們提出來。不要憋在心里。有時候想不通的時候，就要換個角度和方式去想。不要動不動就辭職。當(dāng)然鐵打的公司，流水的員工。員工的變動是在所難免的。認(rèn)識你們很高興。很羨慕你們這么年輕，也羨慕你們這么年輕就認(rèn)識了我。

如果你們辭職了，我會想你們的。希望有些員工在離開xx公司后，會偶爾想起這里的花花草草，和同事們?，F(xiàn)在是年中，辭職再去找工作也有點難度。而且xx在銀川也是數(shù)一數(shù)二的。在這么牛的公司里工作，出去炫耀也有資本。

在寧夏除了xx，就是xx那邊的“xx”比較xx。我們要努力超越xx。讓我們的客戶以后幫我們吹牛?，F(xiàn)在我們聽得最多的是xx有多牛。他們是這樣說的：他說xx，做一萬個盒子，挑不出一個壞的，而且客戶要一萬個盒子，他只給客戶一萬零一個，那一個盒子是以防萬一。我們都是有頭腦的理智的人，我們應(yīng)該深深的知道這就是“吹?！?。但是人家就能吹得臉不變色心不跳，那是因為他們有資本，他們的質(zhì)量確實好。所以我們要把質(zhì)量做好。質(zhì)量做好了，我和董總出去的時候，可以把牛吹得更大一些更賣力一些也更有底氣一些。有時候我們的員工，在追求速度的時候就放棄質(zhì)量了。比如前幾天xx的盒子做起來像花一樣花，讓董總一罵，后來就做得跟臉一樣干凈了。我希望大家：干干凈凈做人，快快樂樂工作。

為什么我極力挽留xx呢。因為我看到她工作時候的狀態(tài)，和工作后的狀態(tài)。我看到她無論什么時候都是笑嘻嘻的。這就是一種人生的態(tài)度。我們工作的時候追求快樂。我們在人生的旅途中也要以追求快樂為終極目標(biāo)。如果你覺得在哪里工作郁悶了，那么你就跳槽吧。人生最重要的不是你站的位置而是你所朝的方向。我們要朝著快樂的方向。所謂面朝大海，春暖花開就是這樣的一種境界。xx公司的進(jìn)步是有目共睹的。像去年的伙食和今年的比，那是天壤之別啊。溫飽問題解決了，接下來大家就要努力工作了。工作中遇到什么問題要提出來。我們能解決的一定會幫忙解決，不能解決的也要找人幫忙解決。

好了。如果你們聽了我的演講以后，有加班的沖動，那么說明你們有用心聽。謝謝。散會。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)員工大會發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

充滿希望和生機的龍年即將到來臨， 在這辭舊迎新的日子里，我們大家歡聚一堂，召開XX年度總結(jié)暨表彰大會，總結(jié)過去一年的成績與經(jīng)驗，表彰用自己的辛勤勞動為××××公司作出貢獻(xiàn)的“優(yōu)秀員工”。

剛剛過去的XX年，我們在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，秉承著“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，安全科學(xué)管理”的經(jīng)營理念，圍繞著公司制度的貫徹落實，服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變創(chuàng)新開展了一系列工作，圓滿完成了年度經(jīng)營管理目標(biāo)，成績的取得，××××的成長與壯大;離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷，離不開我們在座各位的辛勤勞作，更離不開廣大員工家屬的理解支持，在此我代表××××表示衷心的感謝和誠摯的敬意。

“謙受益，M招損”成績只能代表過去，未來還需努力，在狗年新春即將來臨之際，我們迎來了“xx”規(guī)劃的開局之年，因此，我們要把握今天，展望明天，迎接機遇與挑戰(zhàn)，××××的持續(xù)健康發(fā)展還需要我們在座各位同心同德，銳意進(jìn)取，所以說今天的大會既是一個總結(jié)表彰會也是一個繼往開來的動員會，總結(jié)表彰是為了我們大家更好地“躬自厚而薄責(zé)于人”，繼往開來是為了“吸取精華，剔除糟粕”以嶄新的面貌開展XX年度的各項工作，希望此次接受表彰的員工能再接再勵，不斷鞭策自己提高自己，用自己模范的言行去感染身邊的同事，讓更多的員工爭當(dāng)先進(jìn)，趕超先進(jìn)，讓更多的人站在這里接受表彰，接受大家的掌聲，同時也要求在座的各位認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會今天的會議精神，把今天的會議精神帶回去傳達(dá)給其他員工。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，新春伊始，萬象更新，值此狗年新春佳節(jié)來臨之際，祝大家新年愉快，身體安康，合家歡樂!

第三篇：員工大會發(fā)言稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：

大家上午好！

此次員工大會中我很榮幸可以作為員工代表發(fā)表講話，其實能夠站在這里并不是因為我有多么優(yōu)秀，而是因為大家對我足夠的厚愛、肯定和支持。一個人不可能總是一帆風(fēng)順，當(dāng)我們遇到難關(guān)的時候，能夠幫助我們走出難關(guān)的還是身邊的家人朋友伙伴，所以對于我們企業(yè)也是一眼的，今年這一年非常的特別，我相信大家也能夠感受到今年的形勢比較嚴(yán)峻，我們的公司也面臨著一次非常大的挑戰(zhàn)，所以這時我們作為支撐著公司的柱子們，更應(yīng)該肯定內(nèi)心，不動搖，不退縮。這樣我們才能突破這一重重的難關(guān)，最終贏得我們的勝利。

還記得以前我剛來公司的時候，公司正在發(fā)展中，那段時間每個崗位都非常的吃力，那是公司最艱巨也是最重要的一個階段。那時候我剛來，對崗位的一些東西也不太熟悉，還需要有人帶的那種情況。一開始我學(xué)習(xí)起來是非常吃力的，因為我?guī)煾倒ぷ髡娴暮苊?，他也提前和我說明了他這段時間會比較忙，讓我自己跟著學(xué)。

那時候我好勝心也比較強，想著沒有師傅帶，我也可以跟著師傅學(xué)習(xí)一些東西，只要我努力，多多少少會有收獲的。所以我真的花費了很多的時間，也下定了決心，最終一個月還沒到，我就自己已經(jīng)可以上崗并且接待客戶了，后來陸陸續(xù)續(xù)的也談成了幾個客戶。我至今還記得我?guī)煾祵ξ业囊痪湓u價，他說，“你是我見過最努力的有天賦的人?！边@句話給我這條事業(yè)道路帶來了很多的動力，人這一生一定會遇到一個屬于你的貴人，也會遇到一個最適合你的工作平臺，如果你此刻遇上了，就不要猶豫，勇敢的追隨它，這樣的你，一定會向勝利越走越近。

我相信臺下也有實習(xí)生，以及試用期的員工們，或許你們現(xiàn)在覺得很難，但是只要這段時間你們挺過去了，扛過去了，接下來擁抱你們的就是一個全新的自己，那是一個更加優(yōu)秀的你，可以對抗一方的你。同志們，這一場硬仗我們無論如何都要拼過去，不要怕，因為我們的身后還有我們的公司，還有我們的領(lǐng)導(dǎo)，只要我們往前沖，就一定可以打破一些局促，也能夠為我們自己增添一道新的光輝！

我的演講完畢，感恩各位！

第四篇：員工大會發(fā)言稿

各位同事、朋友們：

緣是天意，份在人為，我們能在此相識相聚，非常難得，俗話說的好：“千年修得共枕眠，百年方修同船渡”。我相信我們今天能夠歡聚一堂，一起工作，共同學(xué)習(xí)，最少也是五十年來修來的，所以讓我們大家共同的珍惜、共同的擁有、共同的度過這段難忘的時光，好不好？

羅馬假日從籌備試營業(yè)到現(xiàn)在進(jìn)入經(jīng)營階段，就像小孩學(xué)走路樣，已經(jīng)學(xué)會慢慢走路了，我們和很多企業(yè)一樣，在前期的運營中，走過些彎路，但我們能夠自己慢慢從誤區(qū)中摸索出來，我可以告訴大家，羅馬假日在董事會的英明領(lǐng)導(dǎo)下現(xiàn)在我們正在向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，為了這個目標(biāo)，我需要大家的配合，一起努力。為了這個目標(biāo)，今天我們在此召開一次全體員工大會。我在會議上就大家比較關(guān)心的幾個問題給大家強調(diào)一下：

1、員工待遇問題：我們目前員工的待遇的組成：崗位工資+各項津貼+銷售提成+考核工資，12小時或者8小時的待遇為：目前 +考核工資（150元），具體的考核標(biāo)準(zhǔn)見《羅馬假日洗浴會館員工績效考核細(xì)則》，我相信大家按照我們制定出來的考核標(biāo)準(zhǔn)去工作，8小時全額工資一定會在1000元以上。

2、員工的押金：最近，又有個別員工調(diào)唆傳話，說離職員工的押金基本上是拿不到的。就這個問題，我從財務(wù)把歷來離職員工的押金賬面調(diào)了出來，（現(xiàn)在我給大家傳閱一下），我可以這樣講，只要是由部門批準(zhǔn)的正常離職的員工，企業(yè)是按月將所有工資打入工資卡中的，同時，希望大家對亂傳話的個別人從多角度去想一想，傳話人是要達(dá)到什么樣的目的。心態(tài)問題！

3、有些離職管理人員講羅馬假日怎么怎么的？我可以這樣告訴大家，講這樣話的人多次給我們業(yè)主打了電話、發(fā)了短信要求回來工作，既然他講羅馬假日怎么不好，他自己為什么想回羅馬假日來工作？再明確告訴大家，我吳偉冬從羅馬假日3進(jìn)3出，我要是認(rèn)為羅馬假日不好或者羅馬假日的老板不好，我要求重新回來工作干什么？大家應(yīng)該發(fā)現(xiàn)，羅馬假日現(xiàn)在正在一點一點地在改變，希望大家共同努力來將羅馬假日打造成一個顧客滿意的休閑場所。我記得有一個古老的故事，說山腳下有三個石匠，有人走過去問他們在干什么，第一個石匠說：“我在混口飯吃。”第二個石匠一邊敲打石塊一邊說：“我在做世界上最好的石匠活。”第三個石匠眼中帶著想象的光輝仰望天空說：“我在建造一座大教堂。”試想，這三個石匠分別適合做什么崗位？哪個石匠才是真正的管理者？我認(rèn)為第三個石匠適合向復(fù)合型人才方向培養(yǎng)，做管理者；第二個石匠適合向?qū)I(yè)化人才方向培養(yǎng)，做專家、技術(shù)員；至于第一個石匠，應(yīng)該趁早辭退或者放在培訓(xùn)班里培訓(xùn)改造后上崗。你們可能要問，為什么不留情面，讓第一個石匠下崗？這樣害人，太殘忍了吧。我說，不是殘忍，而是仁慈；不是害人，而是幫人；這樣對企業(yè)對個人都有好處。試想，一個抱著“混口飯吃”思想的人，如果讓他去做一線員工，他一定得過且過、粗制濫造，做出的產(chǎn)品即使暫時合格，也不會是精品，這與企業(yè)的宏偉目標(biāo)是格格不入、水火不容的。如果讓他去看大門，實際上企業(yè)對門衛(wèi)的素質(zhì)要求是很高的，門衛(wèi)是企業(yè)對外的直接窗口，門衛(wèi)起碼要求有“站如松、坐如鐘、走如風(fēng)”的行為，還要有精神抖擻、士氣高昂的儀態(tài)，如果一個抱著“混口飯吃”思想的人做門衛(wèi)，他一定萎靡不振，做一天和尚撞一天鐘，絕對不能代表企業(yè)形象。其實，抱這種思想態(tài)度的人，就算讓他去掃廁所，也是不合格的。掃廁所有掃廁所的規(guī)矩，比如麥當(dāng)勞、肯德基的廁所，不管什么時間去看，總是那么干凈，一點味道都沒有，就是因為他們制定出了一套掃廁所的標(biāo)準(zhǔn)方法和工作流程，員工必須非常敬業(yè)，且按規(guī)矩辦事。一個抱著“混口飯吃”思想的人是做不到這一點的，他只會讓廁所烏煙瘴氣、臭氣熏天，還那里談什么沒有味道呢。此故事告訴我們需做一行愛一行，行行出狀元，用愉快的心情對待我們所從事的崗位，面對顧客。因為今天你的工作是為什么。大家想想不外乎故事中的三種形式？ 是在為自己打工，人生心在哪里？收獲就在那里？境由心造！其實快樂不快樂，不是別人給你創(chuàng)造的，是你自己給你自己創(chuàng)造的。當(dāng)你認(rèn)識到快樂的時候，當(dāng)你感覺到你快樂的時候，你自然就會快樂！

4、目前有部分員工和我講要調(diào)換部門、原因多種多樣，有工作環(huán)境原因、有人際關(guān)系原因等，還有部分員工工作消極，有情緒，各部門負(fù)責(zé)人要做好員工的思想工作，讓員工明白人生的道理。大家想想，南昌羅馬假日洗浴會館是江西省內(nèi)目前檔次和規(guī)模一流的企業(yè)，我們的職場能夠在這樣大的一個平臺上發(fā)展，我們應(yīng)該感到非常驕傲和滿足。所以境由心造，如果今天你不快樂，你就是前兩個石匠，媽的，起早貪黑的，天天給人家干，那有本事你給自己干？既然不能改變風(fēng)的方向，就學(xué)會改變帆的方向，既然不能改變事實的結(jié)果，就一定要學(xué)會改變心態(tài)，OK,開心你要工作，不開心你也要工作，開心就賺錢，加賺開心，不開心就是賺了錢也不開心，不賺錢更不開心OK,各位是還是不是。

5、部門的班前例會很重要，他直接影響著我們公司的各項政策和規(guī)則制度的落實，我們?yōu)槭裁疵刻扉_會，我認(rèn)為了是對工作的上班工作狀況的總結(jié)、下班因給予關(guān)注及跟蹤的重要所在，其次經(jīng)驗的相互交流，好比是今天你有一個蘋果，我有一個蘋果，互換的結(jié)果，我們每個人都有一個蘋果，而今天你有一個思想，我有一個和思想，我們互換的結(jié)果是每個人都有兩個思想，各位是還是不是？多一點總比少一點好。

6、企業(yè)需要建立一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，員工隊伍的穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的重要前提，“拿走我的員工，留下廠房，很快廠房里會長滿雜草，留下我的員工，拿走我的廠房，很快我就會有個更好的廠房”，一家企業(yè)如果要有很好的利潤，首先要有很好的客戶，要有很好的客戶最起碼要有很好的員工。如果照顧不好員工，員工就不會照顧好我們的客戶。因為和客戶接觸的是員工而不是我們的管理人員。 目前我們企業(yè)最要的是穩(wěn)定員工的服務(wù)心態(tài)和員工群體素質(zhì)的整體提高，對員工提出的意見我們要針對解決，讓員工相信我們，讓他們主動參與到我們的企業(yè)來決策和管理，那樣的企業(yè)發(fā)展前途是無量的。部門負(fù)責(zé)人和員工要學(xué)會溝通，要以平等的角色進(jìn)入狀態(tài)，慢慢切入主題，溝通要講究溝通技巧：案例：一個信徒在祈禱的時候想抽煙，問牧師：我祈禱的時候可以抽煙嗎？牧師回答：不能。過了一會，信徒又問：牧師，我抽煙的時候可以祈禱嗎？牧師感動的對他講：你太誠摯了，連抽煙都在想到祈禱。同樣的目的用不同的方式就可能達(dá)到不同的效果。希望各位主管們好好想想，怎樣減少部門的員工流失率，要多把精力放在團(tuán)隊建設(shè)上。團(tuán)隊精神要從經(jīng)理人做起，團(tuán)隊精神發(fā)揮到后面，就成了企業(yè)規(guī)章。最會破壞制度和規(guī)章的就是企業(yè)里面的領(lǐng)導(dǎo)者，因為底下的人根本不敢。例如在營業(yè)大廳里面掛一塊牌子，上面寫著“請勿吸煙”，如果領(lǐng)導(dǎo)自己掏煙抽，哪個敢講，所以請勿吸煙這句話是寫給外人看的，自己人在破壞規(guī)矩。很多領(lǐng)導(dǎo)口口聲聲說這是個團(tuán)隊，自己卻沒有照團(tuán)隊精神去做，再比如：樓梯上有煙頭，幾個主管或者領(lǐng)班從旁邊走過，視而不見，旁邊就站了站位的服務(wù)員，他們看你不帶頭撿垃圾，他們就不會更加主動的去撿垃圾了。所以講，以身作則是團(tuán)隊精神建設(shè)第一因素。

我們公司新的員工手冊已經(jīng)審閱完畢，即將可以和大家正式見面，大家按照員工手冊上的要求和《績效考核細(xì)則》去做，大家的收入一定會比原來高很多祝大家在羅馬假日洗浴會館工作愉快。

第五篇：總經(jīng)理員工大會發(fā)言稿

快樂的工作

我們一生有兩個愛侶，一是我們的愛人，而另一個則是與我們息息相關(guān)的“工作伴侶”，這兩個將陪伴我們一生。要快樂生活的生活，就必定需要快樂的工作做為我們的支柱，因為工作也是生活的一部分。

在工作中你會發(fā)現(xiàn)，工作中有著多少寶貴的經(jīng)驗與資源值得去積累和發(fā)掘，有著多少的挑戰(zhàn)需要自己去應(yīng)對。戰(zhàn)勝自我與戰(zhàn)勝困難一樣值得自己去回味、去品嘗、去體驗成功的喜悅。如果我們每天都能這樣去工作，相信工作的心情與態(tài)度，就會變得愉快而積極。

“世上沒有大事，我們每個人都要學(xué)會做到腳踏實地”。人生的快樂來自一種夢想，年輕人的夢想不妨偉大一點。但是，實現(xiàn)夢想?yún)s非要腳踏實地不可，否則夢想的快樂永遠(yuǎn)是空的。我們看的不但是現(xiàn)在我們在做什么，更要看一、兩年后我們會做什么。我們的快樂也是在工作中一點點積累起來的。所以我每天就這樣忙碌但快樂的工作著。

快樂的理由只有一個，那就是健康的、積極向上的態(tài)度。對于那些無法解決的問題，快樂人能坦然地接受它，并迅速地把注意力轉(zhuǎn)移到自己可以有所作為的方面去；而不快樂的人卻總在那里為它而傷心，為它而憤憤不平，并因為沉溺在傷心和憤憤不平之中，又失去了許多本來可以爭取到的東西。快樂和不快樂是

相對的，也是可以相互轉(zhuǎn)換的，快樂不是別人施予的，是自己給自己的。如果你自己沒有一個好的、積極向上的工作態(tài)度和生活態(tài)度，即使工作或生活在一個快樂的集體里面，對于快樂和美麗你也是感受不到的。以前有句口頭禪：“態(tài)度決定一切”，說明態(tài)度是最重要的。

作為員工，快樂工作是一份責(zé)任心，是送給酒店最好的禮物。讓我們將快樂轉(zhuǎn)換成一種工作方式，讓它貫穿在工作的每一過程！快樂每一天！

健康的生活

法國雕塑家羅丹說：“工作就是人生的價值，人生的歡樂，也是幸福之所在?！庇骷铱ㄈR爾說：“工作是個人最健康的鍛煉?！泵绹扇私逃铱突f：“要忙碌，要保持忙碌，它是世界上最便宜的藥——也是最好的藥?！痹S多心理學(xué)家經(jīng)過研究得出共同結(jié)論：工作有益于健康。

緊張的工作可以排除人們的孤獨感、寂寞感與憂愁感，給人帶來充實和歡樂，使人保持良好的情緒。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)認(rèn)為，良好的情緒是維護(hù)正常生理機能的前提，是防病治病的重要因素。西方有句格言：“存在就是做事。”中國人也常說：“有事則長壽?！碑?dāng)然，這里所說的工作，所謂的忙碌，并不是說可以不顧身體條件忙個不停，可以犧牲休息和體育鍛煉。而是說要從自己的實際出發(fā)，在勞逸結(jié)合、勞逸適度的前提下，多做一些力所能及的工作，多做一些于社會于家庭有益的事情。這樣雖然忙忙碌碌，緊緊張張，但思想充實、精神愉快，既可以除卻無以聊賴之寂寞，又有利于健康長壽。

所以，我們要健康的工作、健康的生活，保持良好的心態(tài)。在多勞多得中體現(xiàn)健康的自我。多勞多得，得到不見得只是個人的經(jīng)濟(jì)利益，得到的可能是更多的個人經(jīng)驗、成長閱歷、豐富的知識、領(lǐng)導(dǎo)的賞識、更廣闊的發(fā)展空間等等。是金子總是會發(fā)光的，我們在等待你們的光芒。

和諧的發(fā)展

創(chuàng)造酒店和員工的和諧

在酒店內(nèi)部，員工是酒店最寶貴的財富，我們采取的人性化的管理，我們要讓同事愉快、讓客人愉快。目前我店200多名員工，均來自于不同的地方，大家

相處的很好。我想其核心在于堅持以人為本，其本質(zhì)要求是尊重人、關(guān)注人、信任人、發(fā)展人、激勵人，做到以人為主體，以人為前提，以人為動力，以人為目的；注重管理的公平，使員工的聰明才智得以充分發(fā)揮，使客人和員工的權(quán)利和需求得到滿足，并超越他們的期望，實現(xiàn)人的全面發(fā)展，進(jìn)而使員工們各盡所能、各得其所而又和諧相處，創(chuàng)造出一種酒店服務(wù)行為與文化相一致的企業(yè)文化。

創(chuàng)造酒店和外部環(huán)境的和諧

我們酒店在這里擁有一個良好的、和諧的外部環(huán)境。有良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、自然環(huán)境、旅游環(huán)境等。依托于這些，我們要做到的就是如何將酒店內(nèi)部企業(yè)文化和諧起來，努力把各項經(jīng)營管理工作導(dǎo)入科學(xué)化、規(guī)范化、制度化軌道。我們還將舉行一些有意義的社會活動，如：門前三包、創(chuàng)建通達(dá)文明一條街、美化張家界城市等活動。這樣不僅回報了社會，也把酒店對社會的責(zé)任意識和理念有機的貫輸?shù)搅松鐣蛦T工當(dāng)中去，同時將明顯地提升酒店的社會形象。

創(chuàng)造員工和員工的和諧

在工作中我們一般是教我們的員工怎么樣向客人發(fā)出職業(yè)性的微笑，但是，我們?yōu)槭裁床荒芟纫笏械墓芾砣藛T主動向員工致以微笑和問候？我們的理念是只有我們尊重和愛護(hù)了員工，員工才能去尊重和善待我們的客人，員工們發(fā)出的微笑才是真誠的，從而上下級之間的關(guān)系也是和諧融洽的，通過一系列的方法，酒店服務(wù)“客人第一、員工第一”的核心理念也在無形中地滲透到員工中去，而且效果顯著。

創(chuàng)造酒店和客人的和諧

在酒店的發(fā)展中我們特別重視酒店和客人的和諧。在星評期間，我們針對VIP的個性化服務(wù)得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，真正的把我們酒店的個性化服務(wù)做出了個性化。在以后的工作中，我們要堅持、大力提倡個性化服務(wù)，提倡“人人都是VIP”，真正的為每一位客人提供個性化服務(wù)。

加強酒店的團(tuán)隊建設(shè)

快樂的工作、健康的生活、和諧的發(fā)展，是我們倡導(dǎo)工作、生活、發(fā)展的理念。在這個理念的基礎(chǔ)上我們要加強酒店團(tuán)隊的建設(shè)。

尊重——創(chuàng)造和諧團(tuán)隊的前提

尊重是人與人和諧交往的第一前提。人都渴望被尊重，但是，想得到別人的尊重首先要學(xué)會尊重他人。在尊重他人的基礎(chǔ)上才能得到他人的尊重，尊重是相互的。人與人之間的共同語言，只有建立在相互尊重的基礎(chǔ)上，才能產(chǎn)生“你敬我一尺，我敬你一丈”的效應(yīng)。我們要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點。學(xué)會在別人優(yōu)點的基礎(chǔ)上喜歡他人。不要只看別人的缺點，擴(kuò)大別人的缺點將導(dǎo)致與其很難繼續(xù)的發(fā)展下去。

欣賞你的同事、欣賞你的下屬吧，千萬不要吝惜你的語言。去真誠地贊美每個人，這是促使人們正常交往和更加努力工作的最好方法。因為每一個人都希望得到稱贊，希望得到別人的承認(rèn)。在人們的日常生活中，你會驚奇地發(fā)現(xiàn)，小小的關(guān)心和尊重會使你的群眾關(guān)系迥然不同。

假如你的同事或下屬今天氣色不好，情緒不高，你要是問候了他，表示你的關(guān)切，他會心存感激的。再推進(jìn)一步，假如你的同事或下屬感到你在真誠地欣賞他，他會以最大忠心和熱忱來報答你和你的企業(yè)。

對一個組織來說，感情留人、事業(yè)留人、待遇留人，這三點缺一不可，但感情更為重要。雙方只有在感情上能融合溝通，公司員工才能對管理者有充分的信任，這是留住人才的最大前提，也是企業(yè)邁向人本管理的核心所在。責(zé)任——以團(tuán)隊責(zé)任為自己的責(zé)任

學(xué)會承擔(dān)責(zé)任，有利于個人成長。在工作中，每個人都要承擔(dān)屬于自己的那份責(zé)任。當(dāng)出現(xiàn)問題，尋找借口時，請大家自問一下，為什么是我承擔(dān)這個責(zé)任？而不是別人？答案是肯定的：你承擔(dān)責(zé)任是因為你有能力，你才有承擔(dān)責(zé)任的機會。因此，一定要樹立這樣的觀念，“承擔(dān)責(zé)任光榮，推卸責(zé)任可恥”。你承擔(dān)的責(zé)任越大，說明你的能力越強，今后在公司發(fā)展的機會就越大。很難想象一個不敢，也不能承擔(dān)責(zé)任的人會有好的發(fā)展前景。

承擔(dān)責(zé)任要有膽量。如果連責(zé)任都不敢承擔(dān)，那么機會也決不會主動找到你，成功一定不會屬于你。

由于敢承擔(dān)責(zé)任，你才能用心思考許多的問題，使自己的心靈得到凈化；由于敢承擔(dān)責(zé)任，你的上司將會器重你，你將可能獲得更多學(xué)習(xí)和鍛煉的機會；由于敢承擔(dān)責(zé)任，你也不再懼怕困難、害怕挫折。在成長的道路上，你將變得成熟，你將會對自己更加充滿信心、充滿希望。

學(xué)會承擔(dān)責(zé)任，有利于團(tuán)隊建設(shè)。由于敢承擔(dān)責(zé)任，你的屬下將會信任你、支持你，這樣大家才能團(tuán)結(jié)在一起，為實現(xiàn)共同的目標(biāo)去奮斗、去拼搏。一個人倘若如此，一個企業(yè)也一樣。企業(yè)的發(fā)展，不僅需要依靠出類拔萃的能人，而且更需要依靠全體員工。只有大家齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，才能夠完成公司的目標(biāo)。各部門之間同樣如此，沒有哪個部門重要，哪個部門不重要，因為我們是一個整體、一個團(tuán)隊。就像一艘正在執(zhí)行任務(wù)的“****”，沒有人可以說“護(hù)衛(wèi)艦”、“巡航艦”和“驅(qū)逐艦”哪個重要？其實他們都很重要，只是他們各自所處的位置，肩負(fù)的責(zé)任不同而已?？墒?，我們公司在這方面的做法就需要加強好。譬如說：對客服務(wù)中出現(xiàn)了問題，遭到了客人的投訴。有誰能夠主動承擔(dān)起責(zé)任？可能大家都在推脫責(zé)任，經(jīng)理說主管沒安排好工作，主管責(zé)備領(lǐng)班沒帶好服務(wù)員，領(lǐng)班可能會推脫給服務(wù)員。這樣一來，大家你來我往，推來推去，每個部門都能找出許多的理由。究竟是誰的責(zé)任？人人都有責(zé)任，從總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、服務(wù)員都有責(zé)任。是總經(jīng)理沒有協(xié)調(diào)好各部門的工作內(nèi)容，其中就包括服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。是經(jīng)理沒有做好他的團(tuán)隊的工作，是主管、領(lǐng)班沒有帶好自己的班子。也許是人力資源部沒做好培訓(xùn)。所以，大家要勇于承擔(dān)責(zé)任，把酒店的責(zé)任看成為自己的責(zé)任。勇于發(fā)現(xiàn)問題，承擔(dān)責(zé)任，解決問題，改善酒店的整體環(huán)境。這樣一來，我們的服務(wù)才會更上一層樓，我們將贏得更廣闊的市場，我們將得到更廣闊的發(fā)展空間。

胸懷——與團(tuán)隊相處的秘籍

一個人生活在社會當(dāng)中，難免要與他人進(jìn)行交流和溝通，難免會發(fā)生一些不愉快的事情。怎么辦呢？一旦出現(xiàn)問題，人人都說自己是對的，別人是錯的。你想能解決問題嗎？交流、溝通能正常進(jìn)行下去嗎？不會，一定不會。所以，學(xué)會承擔(dān)責(zé)任，相互體諒對方，要有廣闊的胸懷，才能有效地同他人相處，能讓自己更好地融入到這個社會當(dāng)中。

我讀小學(xué)的時候，有個同學(xué)講小話，我批評了他。放學(xué)后我們一起搞衛(wèi)生，他讓我提水，我認(rèn)為他在報復(fù)我，在欺負(fù)我。所以，我就不去。結(jié)果我們兩個打了起來。老師來調(diào)解，他對我的同學(xué)說：“你上課講小話是對自己不負(fù)責(zé)，你同學(xué)幫助了你，是對你負(fù)責(zé)，你不該感謝他嗎？”。老師對我說：“他讓你提水，你不是鍛煉了自己的身體嗎？累是累了點，你覺得你吃虧了，但是，你受到了鍛