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第一篇:職工大會發(fā)言稿
各位同事:大家好!
今天這個明朗的早晨,我們前廳后廚又一次聚在一起拉拉家常,首先,非常感謝崔總給了我這樣一個機(jī)會機(jī)會,讓我加入我們這個大家庭,做自己想做的事,做自己以前工作里沒有做到、做好的部分,員工大會發(fā)言稿。今天又有這樣一個舞臺將自己最近工作中感到進(jìn)步的地方和大家分享。非常感謝!
說到開會,很多人心里就在想:又開會了……真煩!從事酒店管理一年以來,我也和大家一樣,從小兵到現(xiàn)在,坐在下面聽過,自己上來說過,大會小會看起來是很煩。但這是我們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的,“管理無大事,酒店無小事?!彪S便一個客人投訴,主管、經(jīng)理、老總一級級的就去“滅火”了。一遇到這些事情,又是難免要開會。加上平常要開的班前會、班后會、部門內(nèi)部會、員工大會…說起來就是一大堆。小的會不好開,大家太熟悉,七嘴八舌的說的跑題了沒事。到了管理層還不知道什么是會議程序和秩序,不允許亂發(fā)言、扯皮、聊天。大的會也難開,下面坐的近的還有點認(rèn)真、不好意思東張西望,坐后面的就有點坐姿不正、思想開小差去了。去年坐在這里開員工大會時,總有幾個人要進(jìn)進(jìn)出出,好像特別忙,在重要會議中手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到靜音很正常,會議不會開到天黑,你大可以等一會兒再回機(jī);手機(jī)也是突然在哪個角落里響起來,什么鈴聲都有,部門負(fù)責(zé)人在入場前沒有教導(dǎo)好員工要保持會場紀(jì)律嗎?還有更厲害的',當(dāng)場就睡著了。去年這個會議,從開始到結(jié)束也就2小時,能在這么嚴(yán)肅的會場上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺,那么你平時上班會怎么樣,可想而知。
我個人關(guān)于開會的觀點是:會議不在于是多是少,在于是否必要;會議不在于是長是短,在于是否解決了問題;會議不在于是誰發(fā)言,在于會后是否執(zhí)行到位。所以,結(jié)束這個會議的時候,希望大家回去都能好好反省自己,然后在工作上有根本改善,體現(xiàn)出我們飯店職業(yè)人的執(zhí)行力。今天這個會就算沒有白開了。
目前結(jié)合市場飯店業(yè)發(fā)展的動態(tài)來看,中國的飯店業(yè)的發(fā)展趨勢具體可以歸納為“十化”。即:網(wǎng)絡(luò)化、主題化、親情化、家居化、人性化、時尚化、經(jīng)濟(jì)化、簡約化、精細(xì)化、綠色化。所謂的十化,就是這些年我們國內(nèi)同行通過不斷的考察、學(xué)習(xí)、摸索后思考出來的對未來發(fā)展趨勢的預(yù)測和總結(jié)。
飯店業(yè)不光需要理論,更是一個講求實用、需要經(jīng)驗的行業(yè),光憑理論是很難一步登天的?,F(xiàn)在高星級招聘大學(xué)生當(dāng)員工,就是心情復(fù)雜,為什么?“招的沒有跑的快。”從理論上說,高星級賓館需要高素質(zhì)的員工,這樣才能提高整個賓館的層次。而大學(xué)生往往眼高手低,覺得自己學(xué)了那么多理論,就是來做管理的,不是做小事的,光當(dāng)員工肯定不行,至少要做領(lǐng)班、主管,基層干了一兩個月,或者三個月、半年,就跑了,什么本領(lǐng)也沒學(xué)好就又跳槽了。更可笑的是現(xiàn)在流行的新跳槽理論,人是靠跳槽加工資、升職位的,他不會反省一下,沒有扎實的基本功、沒有真才實料,能跳到什么地方去?!耙皇也粧?,何以掃天下。”任何一個人進(jìn)入飯店業(yè),都必須從基層鍛煉,在基層遇到的肯定是最難的事情,每個人都會遇到一些挫折,如何面對這些挫折,就是自己的心態(tài)問題,既要有長遠(yuǎn)的眼光,還要有腳踏實地、吃苦耐勞的精神。飯店業(yè)是一個很辛苦的行業(yè),怕吃苦、怕勞動,就不要進(jìn)賓館;怕吃虧、怕付出,就做不好賓館。
曾經(jīng)有一位日本政壇的女部長,年輕時在一家五星級賓館做客房服務(wù)員,她第一天上班的時候,師傅認(rèn)真教她清掃客房衛(wèi)生,最后,當(dāng)著她的面,從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去,這件事給了她很大的震動。這里我們有一位經(jīng)理曾經(jīng)很自豪的說:“我看了天臺其他的賓館,人家衛(wèi)生還沒有我們好”。這就是對比的角度太低了,我們比,就要比最好的,外面豪華的大飯店比比皆是,國際聯(lián)號的不要比了(他們這些飯店抽水馬桶里的水都可以喝),我們差太遠(yuǎn),我們比較臺州地區(qū)其他好的四星、五星,我們的衛(wèi)生是不是也有很大差距?對比要用好的榜樣,我們才能進(jìn)步。不要一比較就用小賓館、小酒店來比,自降身價請每一個人仔細(xì)看看我們自己做的工作,不要說去不去喝水之類的話,只問問自己,是不是從心里熱愛這個職業(yè)?你心里沒有感覺的工作,是根本做不好的。
賓館的工作是瑣碎的工作,枯燥的工作,有的崗位每天只靠重復(fù)這些動作、就是一兩個流程。賓館的工作是人服務(wù)于人的工作,我們不是服務(wù)于客人,就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。沒有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗,我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。
面對客人和同事,我們要做到“把不公平當(dāng)做磨練,把公平當(dāng)做鍛煉”,“把困難留給自己,把輕松留給別人”。人總是成長在逆境中,成熟在惡劣的環(huán)境里,發(fā)言稿《員工大會發(fā)言稿》。這里我們不是說要大家生活在集中營,賓館工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個良好的環(huán)境和氛圍,是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍,不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、互相包庇。任何人,在沒有監(jiān)督、沒有壓力的環(huán)境里,都會變成喪失上進(jìn)心,更有甚者會公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
同事之間需要良好的關(guān)系,更需要認(rèn)識到我們的關(guān)系來自于工作,我們之間的爭執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評也好,都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上,沒有任何針對個人的東西。而有一些人,往往氣度有限、公私不分,心里想的就是這個人對我過不去。
調(diào)崗在賓館管理中除了綜合考慮一個員工是否適合本崗位的原因以外,實際上也是為員工的晉升做準(zhǔn)備。在多個崗位上都有較好的表現(xiàn),才能真正的承擔(dān)起部門管理責(zé)任,光從一個崗位上來的管理人員,難免會有所欠缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調(diào)動也就算了,還煽動其他不明真相的員工一起抵觸改革。一聽說自己調(diào)崗了就打離職報告,還有的人害怕自己被下崗,自己不出面,煽動其他人來起哄。遇到這種情況,你們之間有多少人是冷靜分析過別人說的話的?古人說:“來說是非者,就是是非人?!?/p>
曾經(jīng)工作過的一個酒店的董事長經(jīng)常對我說這句話:“如果這個人做的不好,我不去告訴他,就是害了他,為什么呢?因為你不說,他根本不知道自己不好?!彼?,如果我們都不去指出對方工作中的缺點、錯誤,就是害了這個人。最終受害的還有我們自己,“指鹿為馬”的時代,除了用手指鹿的這個人會好過點以外,剩下來的每一個人日子都是很難過的。謊言變成真理,真理只能去流浪。
這次有幸回到赤城,感覺最直接的是沒有以前熱鬧了(請原諒我對數(shù)據(jù)不夠了解,只能憑直覺說話)。那時我們的包廂晚餐時幾乎天天座滿,現(xiàn)在有時上座率只有30%,有時還要差,但最近幾天明顯有所好轉(zhuǎn)。我相信我們?nèi)魏我粋€職業(yè)人對工作過的地方都是只有希望看見賓館興旺,不會愿意看見賓館變差的,目前的事實是我們的市場占有率、市場評價的確在下降。市場經(jīng)濟(jì)不是光靠人情就能解決的,我們飯店業(yè)賣的產(chǎn)品只有一個:服務(wù)。服務(wù)好了,就產(chǎn)生賣方強(qiáng)勢,服務(wù)不好,就變成賣方疲軟。什么叫賣方強(qiáng)勢?就是你不打電話人家自己也會打電話來定位子,我們還沒有位子可定。什么叫賣方疲軟?就是你花錢請人家來白吃飯,人家還是看在面子上勉強(qiáng)來一次,不會來第二次的。我們沒有重視客戶資源的維護(hù),現(xiàn)在只能靠促銷把客人往回拖。經(jīng)營到這一步,實際上很危險了。大家每天如果只想到賓館發(fā)給我多少錢,這個賓館還有什么生命力?沒有了賓館,我們再到哪里去生存?你們意識到市場帶來的危機(jī)感沒有?
賓館的組成有兩個方面,硬件方面和軟件方面。硬件靠業(yè)主方投資,大家都知道裝修最好的賓館生意一定好。但光有硬件是不夠的,還要靠大家努力。人,是賓館最重要的資源。傳統(tǒng)觀念里我們是人事部,管著你們,現(xiàn)在的新思路叫人力資源開發(fā)部,為什么改?名稱看起來差的不是很遠(yuǎn),但是這一改,我們的工作方式就有了重大變革。我們要把管人改成塑造人,把留人變成留心。賓館需要將軍,更需要士兵。今后我們的工作就是開發(fā)人力資源市場,計劃為基層員工規(guī)劃更合理的職業(yè)生涯。希望每一個曾經(jīng)在赤城賓館工作的員工,都會感激得想起這里,在我們這里學(xué)到了知識,得到過幫助,認(rèn)識了新同事。愉快的想起自己在這里成長的點點滴滴??蔀槭裁矗课覀冇械膯T工辭職,就是因為在這里工作的不開心呢?在人力資源調(diào)查報告中反映:一位員工的離職,60%以上的原因是因為受到上司不公正的對待、無故打擊、得不到提拔、培養(yǎng)等,只有6%左右的原因是企業(yè)薪資福利不夠。在這里,我代表人事部的工作人員說:不要只有進(jìn)門和出門的時候才想起我們,歡迎大家平時多來人事部談?wù)勑摹?/p>
我們在座的每一個人,都是賓館日常運(yùn)轉(zhuǎn)中不可缺少的一個人?!皪徫徊环指叩唾F賤?!狈催^來看,我們更要珍惜自己的工作,我們能在這個崗位工作,就意味著其他人不能在這個崗位上工作,賓館的編制是固定的,員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道:“不要當(dāng)你失去的時候才知道應(yīng)該珍惜?!?/p>
請你好好想想,在每天的工作中,自己是不是在適合的時間(即八小時工作時間)、出現(xiàn)在適合的地方(即工作崗位/工作范圍)、做了適合的事情(即我現(xiàn)在做的是不是我應(yīng)該做的?/崗位職責(zé))。如果是,那么你的工作已經(jīng)基本合格了。還有,你每天來上班,有沒有一點責(zé)任心?沒有,那你這一天就是濫竽充數(shù)。有沒有一點工作激情和熱情?沒有,那你這一天就是行尸走肉。如果你每天來上班就是打瞌睡、睡覺,那你活在這里還有什么意義?浪費自己的人生不要緊,浪費了企業(yè)發(fā)給你的工資也好說(因為大家都很仁慈,寬容到大家看見一個人在上班時間睡覺都不會批評的他無地自容),重要的是我還在這里工作,這個事情會影響到我上班的質(zhì)量,影響到其他認(rèn)真工作的員工的工作情緒,我們會被腐化,和你一樣沒有責(zé)任心、上進(jìn)心。
沒有了上進(jìn)心,還能有什么發(fā)展?我不希望我的一輩子只到現(xiàn)在這步就算了!
第二篇:公司會議發(fā)言稿
親愛的各位美女帥哥們:你們好!
這真實一個讓我緊張的時刻,一下子面對見到公司這么多前輩,嗯,榮幸啊。先做個簡單的自我介紹,我是tbf徐州金鷹店的實習(xí)生刁旭松,在tbf仍處于菜鳥級別,喜歡籃球和唱歌,我呢相貌一般,但信心十足,俗稱自戀,呵呵。來到tbf也有兩個多月了,在這段時間里,我親身體會了tbf的文化和理念。還記得剛到徐州金鷹的時候,剛好趕上在做特賣,于是很自然的我就從協(xié)助特賣開始,因為剛?cè)ヂ?,我還沒有促銷牌,所以我每天最重要的工作只有兩個,第一:防盜,第二:拿貨。簡潔但不簡單,至少對剛開始的我來說是這樣。每天光是站,就是一個不小挑戰(zhàn),每天晚上下班回去,第一件事就是泡腳,第二件事就是揉腳,呵呵!特賣結(jié)束的時候要做盤點嘛,我們是晚上做的盤點,又都上了一天班,我反正是很累很累。但是盤貨的時候,我們tbf的美女們表現(xiàn)出來的那種干勁真的太讓我驚訝了,我一點都看不出來他們上一天班下來的疲憊。
我記得有一個老李,那封箱封的,光聽拉膠帶的聲音就知道她的賣力,最后她直接把鞋子踢掉了,當(dāng)然她脫鞋可不是為了感受沙灘的柔軟,而是為了封箱時候不至于鞋子踩破紙箱。我們的美女們表現(xiàn)出來的干勁感動了我。進(jìn)了店鋪之后,我和普通員工剛進(jìn)店鋪一樣,先從整理倉庫開始,每天的工作就是不斷的理貨、拿貨、放貨,單調(diào)乏味,而且很累,早上時候:“旭松,去拿一件6015的s碼?!薄昂玫摹比缓笪遗苓M(jìn)倉庫,這邊翻翻那邊看看,跑出來“給你”晚上時候:“旭松,去拿一件6015的s碼。”“哦”然后去倉庫順手拿意見就出來了,“給”剛開始的幾天幾乎都是在熟悉貨品的同時考驗我的體能。但是這也是我成長的一個必不可少的階段。大家并沒有因為我是大學(xué)生而有什么特殊對待,正是他們的這種待遇促使了我的成長,所以我在這里要感謝他們,尤其是我的店長周敏,我想在座的許多人都應(yīng)該認(rèn)識她,一個干練而且大嗓門的女強(qiáng)人,她用她的方式教會了我tbf是如何做銷售的,我簡單的總結(jié)一下就是:組團(tuán)忽悠,沒事就捧,反正不要本錢。在實際銷售的歷練中,慢慢的'我發(fā)現(xiàn)課本上所說的有關(guān)銷售的理論確實只是理論。以前如果有人問我,我會很自信的告訴他我是本科畢業(yè)生,但是tbf教會了我一個道理:我有大學(xué)生的資歷,但是我不能有大學(xué)生的姿態(tài)。所以現(xiàn)在有人再問我,我會告訴他,我是tbf的一個兵!現(xiàn)在的我已經(jīng)找到了工作的節(jié)奏和樂趣,當(dāng)然,我要學(xué)的還很多很多,所以呢,我仍然在努力,你們都是我的榜樣,要多多照顧我哦!好了,ladies and 鄉(xiāng)親們,謝謝你們耐心聽我的發(fā)言,謝謝!
第三篇:公司會議發(fā)言稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事:
大家下午好!
剛剛過去的20XX年,是物業(yè)公司發(fā)展最快的一年,在上市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,xxx物業(yè)全體員工奮發(fā)拼搏、開拓創(chuàng)新、辛勤工作,各項工作平穩(wěn)推進(jìn),較好的完成了上市公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo),實現(xiàn)了公司的平穩(wěn)快速發(fā)展,并首次實現(xiàn)了扭虧為營。當(dāng)然,這份功勞離不開各位領(lǐng)導(dǎo)、兄弟公司的支持。在此,請允許我代表xxx物業(yè)全體員工向大家表示最誠摯的謝意。
隨著上市公司的迅速發(fā)展,物業(yè)公司也須跟隨上市公司的步伐,加快成長。在這個過程中,首先面臨的是人才問題,因此,人員選聘、培養(yǎng)必定是20XX年的工作重點。針對這個問題,物業(yè)公司將通過以下途徑解決:第一,通過各種渠道招聘具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗的物業(yè)管理人;第二,建立人才庫:由各項目、各工種負(fù)責(zé)人推薦可培養(yǎng)人員,實行一對一培養(yǎng);第三,積極開展多元化的員工培訓(xùn),鼓勵員工自學(xué)成才,營造濃厚的學(xué)習(xí)氣氛,建立學(xué)習(xí)型的企業(yè);第四,在合理的工作安排下,帶領(lǐng)主要管理人員走出去,學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗。
其次就是質(zhì)量管理,質(zhì)量是物業(yè)公司的生命線,隨著業(yè)主的意識不斷增加。高品質(zhì)的服務(wù)是我們的唯一選擇。物業(yè)公司將繼續(xù)秉承“貼心服務(wù),質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念。堅持制度化、專業(yè)化、規(guī)范化、持續(xù)改進(jìn)的管理思路,吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理精華,創(chuàng)造屬于自己的獨特管理模式。最終形成以品質(zhì)管理為中心,推行目標(biāo)管理,實行績效考核,務(wù)求做到員工服務(wù)忠誠,工作嚴(yán)謹(jǐn),盡善盡美,努力為業(yè)主提供最滿意的物業(yè)管理,最專業(yè)的物業(yè)服務(wù);始終以業(yè)主的需要為關(guān)注焦點,不斷改進(jìn),不斷創(chuàng)新,做到貼心服務(wù)、主動服務(wù),力求超越業(yè)主需求。
再就是積極開展社區(qū)文化活動。社區(qū)文化建設(shè)是小區(qū)物業(yè)管理工作中的重要組成部分,對小區(qū)的文明建設(shè),加強(qiáng)鄰里團(tuán)結(jié)、和睦相處、互相了解,以及小區(qū)的治安管理都具有重大意義;是加強(qiáng)物業(yè)管理工作,促進(jìn)和推動與居民的溝通、交往、增進(jìn)互相理解和支持的重要手段。20XX年我們將根據(jù)里維埃拉的居住群體的特點制定各項社區(qū)活動。
為了解決招工難,降低人力成本不斷上漲的對物業(yè)公司的造成的沖擊,20XX年物業(yè)公司的重點工作將放在改革上,以現(xiàn)代機(jī)械代替手工操作:例如掃地機(jī),遠(yuǎn)程讀卡機(jī)等。這樣既節(jié)約了成本又降低了風(fēng)險,還緩解了用工緊張。
物業(yè)公司收入來源只有管理費和停車費,而露天停車費按物業(yè)法規(guī)定物業(yè)公司只能收取部分管理費,這些收入是固定的。但現(xiàn)今物業(yè)公司的人力成為就占了70%以上。所以,開源也將是物業(yè)公司今后的重要工作之一。20XX年,物業(yè)公司也將會嘗試多種經(jīng)營,用經(jīng)濟(jì)手段來管理物業(yè),改變原來的`經(jīng)營觀念,通過有償服務(wù),多種經(jīng)營來保證管理系統(tǒng)的資金平衡和公司的經(jīng)濟(jì)效益。實現(xiàn)以管理處為單位,加強(qiáng)預(yù)算管理和成本控制,實行獨立核算。
經(jīng)營是物業(yè)公司以管理區(qū)域內(nèi)的條件為基礎(chǔ),以住戶為對象所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動。它是物業(yè)管理適應(yīng)市場要求而必須具備的功能,公司要進(jìn)步、要生存,就要重視現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營,現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營是保證企業(yè)發(fā)展的必然。我們物業(yè)公司要緊跟上市公司的步伐,借助上市公司的平臺,做出有特色的物業(yè)管理服務(wù),精益求精,更深層次地滿足業(yè)主的需求。
20XX年的工作任務(wù)將更為繁重,也將面臨更多的挑戰(zhàn)。但有各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和兄弟公司的協(xié)助,在物業(yè)公司全體員工的辛勤工作和共同努力下,我相信物業(yè)公司會越來越好。
最后:祝大家新年快樂!謝謝!
第四篇:公司會議發(fā)言稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們:
大家上(下)午好!
今天是個喜慶的日子,是公司十周年的生日,我很榮幸,也很激動在這里能夠代表機(jī)關(guān)所有員工發(fā)言!和大家一起,來感受公司誕生十年華彩樂章,共同記憶公司成長的艱苦和輝煌。不管是10年的功勛員工,還是剛?cè)肼毜男律α浚覀兠總€人,都應(yīng)牢記這樣的誓詞:我是光榮的鼎基人,忠誠、守紀(jì)、愛崗、敬業(yè)!
回首過去的一年,我們拼搏努力、盡責(zé)無悔,雖然我們自己知道,在工作崗位上,還存在著這樣那樣的毛病和問題,但是我們驕傲,因為我們完成了全年預(yù)定目標(biāo)中的各自工作任務(wù),并且取得了豐碩的成果,得到了公司各領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和肯定。
剛剛通過認(rèn)真聆聽唐總20xx年工作報告,我深受鼓舞,報告中唐總已經(jīng)為我們指明了公司的奮斗目標(biāo),它像一盞明燈照亮了我們前進(jìn)的方向,使我們認(rèn)清了形式,明確了任務(wù),這勢必將對我們今年和今后的工作產(chǎn)生積極的作用和深遠(yuǎn)的影響。
在這里,我決心將堅定不移、不折不扣地貫徹落實公司工作部署,動員部門員工抓好機(jī)遇,強(qiáng)化責(zé)任,奮發(fā)有為,秉承公司“誠信、無畏、實干、高效”的企業(yè)精神,發(fā)揚(yáng)公司“勇于開拓、講究效率、克難奮進(jìn)、追求完美”的工作作風(fēng),確保完成全年任務(wù)目標(biāo)。
新的一年里,我和我的同事們,將以這次盛會為契機(jī),以百倍的.精神面貌,做好以下工作:
一、深入開展崗位價值精細(xì)管理工作,步步落實,逐步提高。加強(qiáng)部門員工責(zé)任心,實現(xiàn)部門員工價值最大化。
二、強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,杜絕“五浮”現(xiàn)象,把各項工作進(jìn)一步做實、做細(xì)、做好。
三、圍繞“建五型,創(chuàng)一流”中心任務(wù),抓好三項建設(shè),實現(xiàn)四個提升。即:
一、完善內(nèi)部經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程,建立嚴(yán)密系統(tǒng)的成本控制體系。二、加強(qiáng)外部市場建設(shè),強(qiáng)化市場營銷力度,提高市場占有率,營造良好的外部經(jīng)營環(huán)境。三、加強(qiáng)隊伍建設(shè),結(jié)合崗位需求,通過專業(yè)技能培訓(xùn)和知識面拓展加強(qiáng)人才培養(yǎng),提高人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。四、加強(qiáng)部門間的溝通,換位思考,用細(xì)心去觀察,用沉穩(wěn)去把握,用積極去配合,用大度去化解,用誠信去換取理解,堅持一切從有利于工作出發(fā),堅持
一切從效益、效能出發(fā),以促進(jìn)各項工作及時高效完成,營造和諧的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境。
各位領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們!
唐總的工作報告為我們吹響了20xx年的戰(zhàn)斗號角,我們要緊密團(tuán)結(jié)在以唐總為首的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,統(tǒng)一思想、步調(diào)一致,團(tuán)結(jié)協(xié)作,發(fā)揚(yáng)戰(zhàn)嚴(yán)寒斗風(fēng)雪的精神,見山開路、遇水搭橋,落實責(zé)任,切實加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,提升綜合管理品質(zhì),為全面完成20xx年的任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗!
在這里,我預(yù)祝鼎基公司的每一位員工,在新的一年里,“春風(fēng)得意馬蹄急,闔家歡樂福壽齊,馬年大吉!”
謝謝!!
第五篇:部門大會發(fā)言稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家下午好!
下面由我代表XXXX酒店綜合部,對上月的工作做總結(jié),對9月份的今天工作做計劃。
一、銷售業(yè)績:
在8月份,綜合部銷售業(yè)績總額為: 183986 ,相比7月份,上漲 9018 。
其中,客房營業(yè)額為:114300 ,相比7月份上漲 13116 。茶樓營業(yè)額為: 69686 相比7月份下降4098 。
二、業(yè)務(wù)技能
通過陳露主管、李豐豆、李梅兩位領(lǐng)班的培訓(xùn)和監(jiān)督,所有一線員工的業(yè)務(wù)技能都有很大提高。
1.以前茶樓有客人來,服務(wù)員會問:你是參加婚宴的客人嗎 現(xiàn)在,有客人來到茶樓,服務(wù)接待人員會問:您好,請問,您有預(yù)定嗎 兩種不同的語言,體現(xiàn)了兩種不同的素質(zhì),后者更加有禮貌,更避免了很多的歧義和誤解以及不必要的麻煩。
2.服務(wù)員的推銷意識明顯上升,推銷成果非常明顯。
從上月開始,我們對員工進(jìn)行了提成激勵,分班分組。
在7月份,我們茶樓的20元/杯及以上價格的茶水總共的銷售是50多杯,8月份的銷售總成績是118杯,比前一個月翻了一番。雖然,茶樓的大部分顧客都是宴席賓客,還是充分說明一點,我們的培訓(xùn)是有成績的,我們的員工推銷意識在提高,團(tuán)隊合作的精神在深入。
三、物品使用、能源節(jié)約
1.低值易耗品,綜合部7月份的使用總價值為: 6167.75 ,8月份的易耗品總價值為:5836.3,相比7月份下降了331.45,而8月份的總營業(yè)額卻反而提高了9018 ,說明一點:我們平常的工作沒有白做。
2.能源方面,我們制定了相應(yīng)的《綜合部能源使用管理制度》,空調(diào)的設(shè)置溫度等細(xì)節(jié)都做出了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和控制方案,有專人負(fù)責(zé),落實到人頭。
3.不管是客房部、保安部、還是茶樓,以前的每個月物品盤點,總是要差,物品總是遺失。從上月開始,我們學(xué)習(xí)了物品的六常法管理,對物品進(jìn)行了科學(xué)的分類、整理,不再是以前的亂堆亂放,上月,我們的物品沒有遺失,同時,很大程度上也提高了工作效率。
四、人事調(diào)整、工資調(diào)整
1、由于8月份工資尚未發(fā)放,我們用6、7月份兩個月做統(tǒng)計比較:
7月份綜合部工資40419.占總營業(yè)額的20%;
6月份綜合部工資37620.占總營業(yè)額的23%; 我們的員工工資在增加,所占比例在下降,我們的人事結(jié)構(gòu)更加科學(xué)、合理。 五、缺點 保安部人員不穩(wěn)定,業(yè)務(wù)能力參差不齊,我們還需要進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。
客房入住率近期有下降趨勢,我們會找出根本原因所在,盡快解決問題。
9月份基本工作計劃
在本月,由于綜合部新增加機(jī)麻大廳,營業(yè)面積會更寬。綜合各方面實際情況,我們將從以下幾個方面開展工作。
9.09-----9.15,主抓勞動紀(jì)律和行為規(guī)范。
9.16-----9.22,專業(yè)技能和工作效率。
9.23-----9.30,主抓安全防范和節(jié)能降耗。
2、清潔衛(wèi)生天天抓,時時抓。
3、具體標(biāo)準(zhǔn),責(zé)任人,綜合部已經(jīng)有具體的書面參照條文,并且已經(jīng)公示 以上3個計劃周期,在每一個周期的第一天,由部門經(jīng)理在會議上會對部門員工宣讀,綜合部各部門嚴(yán)格實施,主管、領(lǐng)班監(jiān)督檢查,部門經(jīng)理復(fù)查。
4、承諾:
a.如果沒有完成計劃,或者沒有達(dá)到計劃效果,由部門經(jīng)理開始,逐級懲罰,懲罰方式為罰款,罰款幅度為20--200。
b.如果按時、按標(biāo)準(zhǔn)完成計劃,達(dá)到計劃效果,由部門經(jīng)理開始,逐級獎勵,獎勵方式為現(xiàn)金,獎勵幅度為20--200。
5、綜合部9月份目標(biāo)任務(wù):18萬。
以上5點,作為綜合部本月的核心,我和我的團(tuán)隊,保證不折不扣地完成以上計劃和任務(wù)。 我,作為綜合部經(jīng)理,我將以身作則,努力工作,用心做人、用心做事。帶領(lǐng)我們的優(yōu)秀團(tuán)隊,創(chuàng)造更好的業(yè)績,共同打造XXXX酒店更加輝煌的明天。
第六篇:公司會議發(fā)言稿
各位人事行政經(jīng)理:
大家早上好!
很高興參加三季度人力資源工作會議,再次與大家見面。應(yīng)金總、人力資源部李部長之邀,今天就公司經(jīng)營管理中“默默無聞”的行政管理工作與大家進(jìn)行交流、分享。
“默默無聞”并非說我們行政管理的工作不重要,這樣形容大家應(yīng)該很清楚,它不同于業(yè)務(wù)部門直觀的業(yè)績指標(biāo),行政工作是貫穿日常管理始終,是一個展示窗口,它是通過我們不斷的深入細(xì)致的工作與努力,在管理細(xì)節(jié)中得以體現(xiàn)。正因如此,行政管理工作作為保障、服務(wù)于公司運(yùn)營的重要組成部分,在保證公司正常的經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)過程中,始終扮演極其重要的角色。
而在座的人事行政經(jīng)理正是擔(dān)負(fù)起公司行政管理重要角色的人,我今天想要跟大家談到的正是目前各公司行政管理工作中需要加強(qiáng)的三個方面。
一、內(nèi)部信息傳遞
信息是公司內(nèi)部數(shù)據(jù)和事實的綜合表現(xiàn),是管理中必須注重的,也是支持公司領(lǐng)導(dǎo)的決定或者決策的依據(jù)。而信息正是來源于我們所展開的溝通工作。
公司內(nèi)部信息簡單來說,分為4個部分:
1、公司業(yè)務(wù)部門管理運(yùn)營產(chǎn)生的信息
這部分信息主要通過業(yè)務(wù)部門編寫的各項業(yè)務(wù)報表,以書面或會議形式對口上報,帶有單一性;
2、對公司業(yè)務(wù)監(jiān)控所產(chǎn)生的信息
通過對公司業(yè)務(wù)管理的監(jiān)督與控制,從我們自身、人事行政管理的角度去觀察、發(fā)現(xiàn)問題,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報;
3、突發(fā)事件(失誤)所產(chǎn)生的信息
一次工作失誤、一次工作事故,或者一個小小的錯誤,這些都是問題累積到一定程度而突然爆發(fā)的。正因如此,往往會對我們的正常工作造成極大困擾,更可能造成公司管理上的缺失。這是需要我們重點關(guān)注的信息,一旦發(fā)生必須及時上報,控制事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展,弄清楚原因,并在事后做好總結(jié),避免類似情況再次的發(fā)生。
4、重大事件(好的成績或經(jīng)驗)所產(chǎn)生的信息
這是公司企業(yè)文化的重要組成部分,是公司所倡導(dǎo)的價值觀的最直觀的反映,我們對此類信息應(yīng)該深入挖掘加以共享,樹立正確的標(biāo)竿。
這4個部分的信息在我們工作中大家都有所涉及,但從以往信息報送來看,各個公司上報信息的及時性、準(zhǔn)確性和完整性不夠好,有的公司報喜不報憂,誤導(dǎo)公司最高決策層的現(xiàn)象仍然不可避免。
作為公司管理的中樞機(jī)構(gòu),人事行政部應(yīng)主動收集公司。各項管理信息,進(jìn)行篩選、分析,從而為領(lǐng)導(dǎo)提供確實有效的決策參考依據(jù)。當(dāng)然,這就需要我們在公司與員工、公司與上級管理機(jī)構(gòu)之間先建立起一個良好的溝通渠道,確立正確的內(nèi)部溝通方式及方法,明確內(nèi)部溝通的責(zé)任及渠道,有效地匯總各種信息。
只有在建立規(guī)范、統(tǒng)一的信息收集標(biāo)準(zhǔn),掌握了確實的信息來源后,才能保證信息傳輸?shù)募皶r性、準(zhǔn)確性和完整性,有效地整合和共享信息資源,實現(xiàn)信息聯(lián)動。
二、后勤服務(wù)保障
后勤管理重在服務(wù)保障,不僅需要服務(wù)于客戶,也要服務(wù)于員工,還要肩負(fù)起保障公司人員財產(chǎn)安全的重任。從2002年武漢地區(qū)第一家子公司開業(yè)至今,集團(tuán)公司在武漢地區(qū)共有子公司9個,而各公司的后勤工作一直是行政管理重點關(guān)注的部分。
從保潔服務(wù)外包到現(xiàn)在推行的食堂外包,集團(tuán)公司旨在建立由市場提供服務(wù),公司自主選擇,員工監(jiān)督管理的新型社會化管理模式,從而達(dá)到降低管理成本,提升后勤管理質(zhì)量的目的。即推行經(jīng)營社會化,服務(wù)精細(xì)化;做到日常管理規(guī)范化,衛(wèi)生監(jiān)督制度化。這樣既能減輕公司的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),提高服務(wù)質(zhì)量,又能確保員工的飲食、衛(wèi)生及安全,對提高公司后勤服務(wù)管理起到積極的作用。
現(xiàn)在各子公司的各種職能部門都很健全――“麻雀雖小,五臟俱全”,可是人均效益卻不高,例如公司的后勤服務(wù)工作主要是由保安、食堂等部分組成,其創(chuàng)造價值的能力相對較低,是一塊經(jīng)營管理活動中的短板,然而又是公司日常運(yùn)作中不可缺少的。傳統(tǒng)的管理方式,通常采取加強(qiáng)管理和提高效率的方法,雖然能夠獲得一定的成效,但是沒有明顯的提高。但如果我們運(yùn)用消除“浪費”的思想來看待這個問題,就可以提出一個新的思路和方法來。
既然是“浪費”,當(dāng)然要努力消除,不斷地壓縮部分后勤的規(guī)模。所以結(jié)合自身情況,把部分職能外包給專業(yè)公司,不僅可以獲得專業(yè)公司提供的更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),利用專業(yè)外包公司的規(guī)模化效應(yīng),從而減少低效資產(chǎn),提高管理效率,降低運(yùn)營成本,提升公司的競爭力。