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第一篇：活動(dòng)總結(jié)發(fā)言稿

五六七八少兒之家中基禮域分園在20xx年11月xx號(hào)舉辦了室內(nèi)的感恩節(jié)活動(dòng)“感恩的心”，活動(dòng)邀請(qǐng)了在園寶寶的家長(zhǎng)，家長(zhǎng)的積極參與可見(jiàn)對(duì)寶寶成長(zhǎng)和教育的重視，也表現(xiàn)出對(duì)幼兒園工作的支持，給我們很大的鼓舞。

優(yōu)勢(shì)總結(jié)：首先家長(zhǎng)的參與使活動(dòng)順利進(jìn)行，有個(gè)別家長(zhǎng)說(shuō)工作忙不想來(lái)參加活動(dòng)，就勸說(shuō)他來(lái)參加，(別的寶寶的爸爸媽媽都來(lái)，只有您沒(méi)來(lái)，寶寶會(huì)有失落感，對(duì)寶寶不好，活動(dòng)幾個(gè)月才有一次，你最好孩子調(diào)一下時(shí)間來(lái)跟孩子進(jìn)行一下親子活動(dòng))

其次，園里老師積極準(zhǔn)備了兩天的時(shí)間，思路 ，方案，設(shè)計(jì)，道具，實(shí)施都是第一次，所以大家都很緊張這次的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)各種資源做好這次活動(dòng)

再次，以“感恩的心”為活動(dòng)主題，幼兒親手制作感恩卡，準(zhǔn)備感恩水果并同家長(zhǎng)進(jìn)行親子活動(dòng)，營(yíng)造出感恩節(jié)的氛圍。幼兒在此次活動(dòng)中充分體驗(yàn)了感恩，懂得感恩，增進(jìn)親子感情。

最后，通過(guò)本次活動(dòng)也讓家長(zhǎng)重新認(rèn)識(shí)我們的幼兒園，看到我們教育的正規(guī)和對(duì)幼兒的重視。增進(jìn)家園聯(lián)系，家園互動(dòng)。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：1.主持詞在網(wǎng)上下載的，有些太僵硬，其實(shí)幼兒園的活動(dòng)太客套的話語(yǔ)不必那么多;另外主持的詞準(zhǔn)備的不夠充分，有時(shí)候說(shuō)不上，出現(xiàn)片刻的`冷場(chǎng)。

2.頒獎(jiǎng)時(shí)候應(yīng)該讓家長(zhǎng)和寶寶一起領(lǐng)獎(jiǎng)，活動(dòng)中只有寶寶去領(lǐng)獎(jiǎng)，活動(dòng)前沒(méi)把細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)好，另外領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)應(yīng)配音樂(lè)

幼兒園感恩節(jié)活動(dòng)總結(jié)5篇幼兒園感恩節(jié)活動(dòng)總結(jié)5篇3.對(duì)年齡比較小的寶寶在活動(dòng)之前有必要提醒家長(zhǎng)，在活動(dòng)中看護(hù)好寶寶，不要亂跑，以免在游戲中撞倒。

4.教師分工不明細(xì)，不能很好的掌控全場(chǎng)。

5.提前沒(méi)有調(diào)好音響，出現(xiàn)短暫冷場(chǎng)，必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)氣氛活動(dòng)效果就打折扣。

第二篇：工作總結(jié)發(fā)言稿

各位家長(zhǎng)：晚上好!首先，對(duì)大家的到來(lái)表示熱烈的歡迎，并感謝大家能從百忙之中抽出時(shí)間來(lái)參加這個(gè)家長(zhǎng)會(huì)，正是有了你們的信任、理解、支持，我們的工作才能順利開(kāi)展。在此，我真誠(chéng)地對(duì)大家說(shuō)一聲：謝謝，真誠(chéng)地謝謝你們的熱情支持。

學(xué)期工作開(kāi)展已有月半，家長(zhǎng)們平時(shí)工作都很忙，與老師的溝通上也不是十分的頻繁，那么今天我們組織了學(xué)期初家長(zhǎng)會(huì)這樣一次機(jī)會(huì)，向家長(zhǎng)們來(lái)匯報(bào)一下部分班級(jí)已經(jīng)開(kāi)展的工作情況。

一、總結(jié)本學(xué)期班級(jí)工作和家園工作的情況

(一)教育教學(xué)

1．主題活動(dòng)。

根據(jù)(幼兒園新綱要)精神，我們的教育教學(xué)框式分為：健康、語(yǔ)言、社會(huì)、科學(xué)、藝術(shù)五大領(lǐng)域，提倡孩子的全面發(fā)展。并且結(jié)合“主題活動(dòng)”來(lái)進(jìn)行。我向大家介紹一下，主題活動(dòng)的主要形式。主題活動(dòng),圍繞一個(gè)主題設(shè)計(jì)各種有趣的不同領(lǐng)域的活動(dòng)。例如：孩子剛上幼兒園的時(shí)候，我們針對(duì)孩子入園的情況。進(jìn)行了“我自己”的主題教學(xué)。主題包括“我自己”的方方面面。如：認(rèn)識(shí)(我們的小手)使孩子們了解了小手的功能，并且引導(dǎo)孩子自己的事情，體會(huì)小手的能干。語(yǔ)言活動(dòng)(小床香香)，減輕孩子入園的焦慮情緒，適應(yīng)在幼兒園午睡。另外，還有手工活動(dòng)“撕面條”等鍛煉孩子的動(dòng)手能力。本學(xué)期我們進(jìn)行的主題活動(dòng)有(我自己)(我喜歡)(曬太陽(yáng))(秋天的樹(shù)葉)(新年到)等，和季節(jié)等結(jié)合起來(lái)，拓寬了孩子的知識(shí)面。這些主題活動(dòng)都配有幼兒用書(shū)，家長(zhǎng)可以在寒假期間對(duì)期中的一些內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)。

2．區(qū)域活動(dòng)。

家長(zhǎng)們一定看到了，我們幼兒園和小學(xué)的區(qū)別。那就是教室里有好多區(qū)域、角落。角落雖小可價(jià)值卻大。他對(duì)孩子的發(fā)展更有針對(duì)性，教師也便于個(gè)別指導(dǎo)，還可以發(fā)揮孩子的某項(xiàng)特長(zhǎng)，彌補(bǔ)某項(xiàng)不足。我們創(chuàng)設(shè)的區(qū)域有社會(huì)性區(qū)域：娃娃家、小醫(yī)院。這些都是孩子非常非常喜歡玩的。爸爸媽媽小時(shí)候一定也玩過(guò)“扮家家”的游戲吧!孩子們通過(guò)這種角色扮演活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)他們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。老師還會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)。例如：最近我們就在娃娃家進(jìn)行招待客人的游戲。使孩子懂得一些過(guò)年招呼客人的簡(jiǎn)單做法。除了這些角色區(qū)外。我們還創(chuàng)設(shè)了“表演區(qū)”在里面投放了沙球，飄帶、頭飾等讓孩子們自己表演。特別使幾個(gè)女孩子很喜歡玩，還會(huì)自己創(chuàng)編動(dòng)作。通過(guò)這樣的活動(dòng)，孩子們對(duì)應(yīng)約的表現(xiàn)能力增強(qiáng)了。例如，上一次，聽(tīng)“金蛇狂舞”的音樂(lè)。好多孩子都能區(qū)別音樂(lè)的不同風(fēng)格，快的時(shí)候會(huì)配上熱烈的動(dòng)作。慢的時(shí)候，動(dòng)作也慢了。臉上一付陶醉的表情。另外，針對(duì)小小班孩子的特點(diǎn)，我們創(chuàng)設(shè)最多的是“操作區(qū)”。

操作區(qū)的游戲材料大部分都是老師自己制作的。如：串花、拼圖、喂小動(dòng)物、語(yǔ)言魔方、指偶玩具、夾子等等。這些自制的玩具一班都有針對(duì)性的教育價(jià)值，簡(jiǎn)單舉例：喂小動(dòng)物。教師提供給孩子勺子，讓孩子用勺子將每一種動(dòng)物喜歡吃的東西放進(jìn)他的嘴里。這個(gè)簡(jiǎn)單的游戲有很多作用。(爸爸媽媽也可以說(shuō)說(shuō))老師補(bǔ)充：鍛煉手部的小肌肉動(dòng)作，聯(lián)系使用勺子，常識(shí)什么動(dòng)物喜歡吃什么。不同能力的孩子還可以有不同的玩法。小動(dòng)物的嘴巴由不同形狀組成，能力強(qiáng)的孩子可以給小動(dòng)物喂“圖形”餅干。這里也要感謝廣大家長(zhǎng)的支持，提供了許多的廢舊材料。(表?yè)P(yáng)： 家長(zhǎng))今后還需要大家的支持，有什么不要的東西帶到幼兒園來(lái)。家長(zhǎng)有好的創(chuàng)意也可以和老師建議，我們共同為孩子創(chuàng)設(shè)更多的游戲環(huán)境，而且還環(huán)保。具體的材料在“幼兒成長(zhǎng)檔案”里都有。收集舊的白襯衫――醫(yī)生的白大褂。

(二)德育及安全工作

幼兒園的教育部?jī)H僅只有教本領(lǐng)、學(xué)知識(shí)。還要讓孩子們學(xué)“做人”。對(duì)孩子倆良好的品德習(xí)慣培養(yǎng)需要從小做起，從身邊的點(diǎn)滴做起。比如：禮貌教育。每天早上我們都會(huì)要求孩子們主動(dòng)和老師、阿姨問(wèn)好和爸爸媽媽說(shuō)再見(jiàn)。我們好多家長(zhǎng)也很重視?，F(xiàn)在大部分孩子都能使用簡(jiǎn)單的文明語(yǔ)言，如：謝謝、對(duì)不起、你好、再見(jiàn)等。有一次，客人老師來(lái)班級(jí)聽(tīng)課，孩子們一點(diǎn)也部怕生，主動(dòng)說(shuō)：客人老師好!另外，就是對(duì)孩子良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)。如：部亂扔垃圾、自己整理玩具等。上次和家長(zhǎng)交流的時(shí)候，有家長(zhǎng)說(shuō)自己的孩子在幼兒園里就是乖，會(huì)把玩具放好，在家里不會(huì)。其實(shí)，剛開(kāi)始的時(shí)候孩子們?cè)谟變簣@里也是不會(huì)的，整理的次數(shù)多了就會(huì)了。不要小看整理活動(dòng)，他可以培養(yǎng)孩子的條理性，分類能力。我們家長(zhǎng)不要怕麻煩，寧可自己再重新整理一次，也應(yīng)該提倡讓孩子自己整理。還有就是孩子交往能力的培養(yǎng)。

第三篇：總結(jié)大會(huì)講話稿

朋友們：

一、感謝:

1.各位同仁特別是在座各位的信任、理解和支持。XX年新晉升1個(gè)督導(dǎo)6個(gè)經(jīng)理，現(xiàn)在擁有3個(gè)督導(dǎo)、20個(gè)分部、102位主任、34位見(jiàn)習(xí)主任、主管外30位藍(lán)鯨、在冊(cè)破千人、出勤近700、截止十月達(dá)成行業(yè)標(biāo)保xxxxx萬(wàn)、期交保費(fèi)近xxx萬(wàn)、分公司標(biāo)保xxxx萬(wàn)！所以，無(wú)論別人如何喊口號(hào)要超越我們，我們都是最牛的天下第一，因?yàn)?，平臺(tái)開(kāi)始了，只要我們進(jìn)步，他們永遠(yuǎn)趕不上！發(fā)展中，總有問(wèn)題，甚至遇到職場(chǎng)、合規(guī)、指標(biāo)等我力所不能及的問(wèn)題時(shí)，大家依然敢于并愿意向我反復(fù)表達(dá)，方式是個(gè)性問(wèn)題，但既然都是為了發(fā)展，我理解、高興、感恩，永遠(yuǎn)不會(huì)心存芥蒂，相信我的主管經(jīng)理們同樣如此！世界不是我們的，所以結(jié)果不是每個(gè)都能稱心如意，但至少過(guò)程中，無(wú)論怎樣鬧爭(zhēng)煩，我們都知道，為了自己的付出、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展、家人的期待，屬員的追隨，向前的腳步不會(huì)停止！就為這個(gè)讓我傾盡心血的團(tuán)隊(duì)，我給大家鞠一躬！萬(wàn)分感謝！

2.各位內(nèi)勤同仁的付出，他們都是80、90后，家里獨(dú)生子女，從小蜜罐長(zhǎng)大，沒(méi)吃過(guò)苦，沒(méi)受過(guò)委屈，但跟著我，就這么七八個(gè)人，帶著這個(gè)千人大支公司，經(jīng)歷了他們?nèi)松袕奈从羞^(guò)的磨練甚至打擊。已經(jīng)離開(kāi)的，不能抹殺他們?cè)?jīng)的努力:還在堅(jiān)守的，我更心存感激！我一個(gè)人再有能力，撐不起整片天空，細(xì)節(jié)工作都是他們做的，他們前后溝通，上傳下達(dá)，跟大家工種不同，卻同樣是最辛苦并心懷夢(mèng)想的人的人！

有人曾經(jīng)跟我說(shuō)，xx內(nèi)勤看不上我，專找我的茬，不想讓我好等等。聽(tīng)到這些話時(shí)，我一定是否認(rèn)的！因?yàn)榈谝?，他們都是公司精挑?xì)選的全日制本科畢業(yè)生，智商沒(méi)問(wèn)題，找你的麻煩只會(huì)讓他們更麻煩，他們就是員工，不是公司的老板，折騰你就是折騰他們自己，這筆賬，他們都清楚！第二，您把自己看得太重要了！他們每天面對(duì)幾百號(hào)同仁，幾十號(hào)內(nèi)勤，還有我這個(gè)苛求完美的領(lǐng)導(dǎo)，哪有時(shí)間去琢磨你？有時(shí)間，他們還要用來(lái)自我成長(zhǎng)，開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，下步規(guī)劃呢，與整你比起來(lái)，我相信他們都知道，對(duì)自己好更實(shí)在更有意義！

溝通方法有問(wèn)題，或許是年輕、經(jīng)驗(yàn)和無(wú)意所致，說(shuō)出來(lái)，為了解決事情去做事情，簡(jiǎn)單快樂(lè)，對(duì)大家都好！有錯(cuò)，不包容，會(huì)讓他們承擔(dān)！但大家一定要向相信我一樣相信他們，打開(kāi)心扉，讓陽(yáng)光照射進(jìn)去，包括您帶團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該一樣！

3.提前感謝大家的支持。我因可能隨時(shí)臨產(chǎn)，已經(jīng)休假了，跟總經(jīng)理室匯報(bào)后經(jīng)審批，產(chǎn)假期間工作由丁煒暫時(shí)全權(quán)負(fù)責(zé)，閆xx老師重點(diǎn)輔助，其他內(nèi)勤各司其職全力配合。他們都是大家看著成長(zhǎng)的，如果有做的不到位之處，還望多包涵！但我對(duì)他們提了一個(gè)最基本的要求，內(nèi)勤記住:只要是跟業(yè)務(wù)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、合規(guī)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的一切在法在理的申請(qǐng)，盡全力支持并解決，不允許到你們那直接消化打回，你們解決不了還有我，我解決不了還有婁總于總，北分解決不了還有總公司，總公司解決不了，我們才算真正的盡了力！12月初，還會(huì)有一個(gè)文員到崗；組訓(xùn)工作，也有一些微調(diào)；4號(hào)起，丁煒暫轉(zhuǎn)到我辦公室辦公。目的只有一個(gè)，向我在一樣，更好更方便為大家服務(wù)！我提前感謝大家對(duì)他們的信任和支持！

二、堅(jiān)持:

莫忘初衷，命由己定:

每一個(gè)人生路，都不會(huì)一帆風(fēng)順，職業(yè)生涯，更是如此。會(huì)有困難，會(huì)有誘惑，會(huì)有不和拍，會(huì)有期待無(wú)法實(shí)現(xiàn)。但，無(wú)論遇到什么困難，都要記住為自己曾經(jīng)的選擇和付出負(fù)責(zé)！有的人抱怨，甚至腳踩兩只船，更甚至離開(kāi)，說(shuō)是公司的問(wèn)題，管理的問(wèn)題，合作的問(wèn)題，機(jī)制的問(wèn)題等等，我承認(rèn)，這些都有可能存在！但更重要的，一定還是自己的問(wèn)題！因?yàn)?，?lái)到這，做保險(xiǎn)，是你自己的選擇，沒(méi)人把刀架在你的脖子上！否定這一切，就是在否定你自己！你說(shuō)當(dāng)初不了解，被忽悠了，更不認(rèn)同！公司要求25周歲以上才能入司，要求學(xué)習(xí)時(shí)間最少兩周40個(gè)課時(shí)，要求考證通過(guò)，這些都做了你才有工號(hào)！說(shuō)明公司給你時(shí)間了解，你還不了解，怪誰(shuí)？！只能說(shuō)你自己傻，還不愿意承認(rèn)！還有人說(shuō)，你看誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)多好，就因?yàn)閿偵蟼€(gè)好主管，所以人家升的快，我這個(gè)怎樣怎樣！第一，你太小瞧自己了，把自己的命寄托在別人的身上，那不是別人的問(wèn)題，只能說(shuō)自己能力不夠！第二，你太高看自己了，一顆爛白菜，把你放到國(guó)宴上，你也成不了美味佳肴！出生了，沒(méi)有選擇父母的權(quán)利，有能耐，別抱怨家里窮不窮，父母好不好，優(yōu)秀一個(gè)給全世界看，讓父母以你為榮，愿意與你共進(jìn)退，而不是天天為你操心啊！沒(méi)有不好的合作，只有忘了合作初衷的人！沒(méi)有做不好的保險(xiǎn)，只有忘了自己當(dāng)初為什么來(lái)做保險(xiǎn)！堅(jiān)持選擇，不斷努力就好！

第四篇：工作總結(jié)發(fā)言稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，大家好！

我是芳園中學(xué)的一名教師，我叫王海燕，首先我代表全縣所有的班主任，感謝教育局對(duì)班主任工作的支持與厚愛(ài)，感謝給了我們這么高的榮譽(yù)，感謝給了班主任自己的節(jié)日，還給班主任提高了班主任費(fèi)，在此，我表示深深的感謝。

今天我為大家交流的話題是：“汗水鋪就成功路，三尺講臺(tái)繪青春”。

教師是一個(gè)普通的職業(yè)，也是一個(gè)神圣的崗位。參加工作以來(lái)，我連續(xù)15年擔(dān)任初中班主任工作，教學(xué)成績(jī)突出，中考8次獲得學(xué)科教學(xué)優(yōu)勝獎(jiǎng)。所任班級(jí)年年被評(píng)為“先進(jìn)班級(jí)”，所教學(xué)生先后15人獲得市縣級(jí)“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”。3次被評(píng)為“優(yōu)秀教師”并獲嘉獎(jiǎng)，5次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”、“德育先進(jìn)工作者”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。出色的完成了教學(xué)任務(wù)，受到社會(huì)各界人士的一致好評(píng)。

回顧我的班主任經(jīng)歷，我歸結(jié)為以下四個(gè)字：愛(ài)、嚴(yán)、寬、放。

（一）愛(ài)是基礎(chǔ)，愛(ài)是源泉。

沒(méi)有愛(ài)的人生是不完美的，只有愛(ài)學(xué)生的老師才是好老師，才能贏得學(xué)生的愛(ài)，得到學(xué)生的信任。只有心與心的交融才能撞擊出生命的火花，學(xué)生是一個(gè)有知覺(jué)的群體，親其師才能信其道，愛(ài)之深才能恨之切。這樣才能和學(xué)生站在同一起跑線上，和學(xué)生一起成長(zhǎng)，一起進(jìn)步。

近年來(lái)，農(nóng)村“留守孩”的現(xiàn)象越來(lái)越普遍，由于遠(yuǎn)離父母、遠(yuǎn)離親情，這對(duì)他們的健康成長(zhǎng)造成了影響。這些家長(zhǎng)單純認(rèn)為給孩子吃飽、穿暖、有學(xué)上、有書(shū)讀就可以了，忽視了與孩子的心理溝通與交流，導(dǎo)致親情關(guān)系出現(xiàn)了障礙。對(duì)于這些孩子，我經(jīng)常想到這樣兩句話：

“假如我是孩子”和“假如是我的孩子”。

這種換位思考的情感體驗(yàn)使我對(duì)學(xué)生少了埋怨，多了理解，少了指責(zé)，多了尊重，并努力創(chuàng)設(shè)著寬松和諧，積極向上的氛圍，使他們一步步走向成功。

看到他們?nèi)〉玫囊稽c(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，我都非常高興。

殊不知，對(duì)別人的孩子付出多了，就忽視了自己的孩子。記著有一次，當(dāng)我拖著疲憊的身體從學(xué)?；氐郊視r(shí)，突然想起來(lái)孩子還在幼兒園里。我瘋也似的往外跑，深冬晚上七點(diǎn)半了，幼兒園早關(guān)門了，我的孩子會(huì)在哪兒呢？這時(shí)丈夫也趕到了，面對(duì)丈夫的指責(zé)，我無(wú)話可說(shuō)，這可是他再三叮囑我的：今天你去接孩子。因?yàn)楹⒆由嫌變簣@兩年了，老師還沒(méi)見(jiàn)過(guò)孩子?jì)寢尅１M管他再三提醒，我還是忘了，當(dāng)我們千方百計(jì)找到孩子時(shí)，孩子哭了，我也哭了。的確，作為一個(gè)媽媽，我有愧于自己的孩子，但作為老師，我無(wú)愧于我的學(xué)生。

我所教過(guò)的學(xué)生都知道，我從來(lái)沒(méi)有放棄過(guò)一個(gè)學(xué)生，也沒(méi)有歧視過(guò)一個(gè)差生。20xx屆畢業(yè)生劉光，從小失去父母，只有他和年邁的奶奶一起生活，他的學(xué)習(xí)成績(jī)一直很差。一天，他找到我說(shuō)想退學(xué)，我經(jīng)過(guò)調(diào)查得知他奶奶生病在床，沒(méi)有人照顧。我二話沒(méi)說(shuō)，當(dāng)天就和他一起來(lái)到醫(yī)院看望生病的老人，并把班級(jí)學(xué)生分成小組輪流看護(hù)老奶奶。奶奶在同學(xué)的照顧下康復(fù)了，劉光很受感動(dòng)，學(xué)習(xí)成績(jī)也有了明顯的好轉(zhuǎn)。

每學(xué)期初，我都要深入學(xué)生，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活上的困難，思想和心理上的困惑，并給予幫助和疏導(dǎo)。這些工作也得到了家長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，20xx年在中小學(xué)德育教育評(píng)比中，我榮獲了德育教育先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)。金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾夸獎(jiǎng)。每個(gè)新學(xué)年分班時(shí)，學(xué)生總是爭(zhēng)著到我所帶班級(jí)，“把孩子交給王老師，我們放心?！边@質(zhì)樸的話語(yǔ)就是家長(zhǎng)對(duì)我教育工作的最大肯定，我想，再苦再累也值得。

第五篇：年終總結(jié)發(fā)言稿

XX年對(duì)于天健物業(yè)前湖管理處來(lái)說(shuō)是可喜的一年，是成功的一年，更是發(fā)展壯大的一年。一年來(lái)，我們順利的接管了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)樓，同時(shí)通過(guò)管理處全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員，同時(shí)形成了服務(wù)門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業(yè)分工體系。

物業(yè)堅(jiān)持以內(nèi)涵為立足之本，完善操作規(guī)程，不斷強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)。

一、 人力資源，人力資源是公司發(fā)展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對(duì)人員變動(dòng)大、人員精減的壓力，公司積極開(kāi)展培訓(xùn)，承擔(dān)起職工“后教育”的使命，使員工“一專多能”，圓滿的完成了公司今年的任務(wù)。 目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務(wù)能力、管理能力較強(qiáng)的骨干力量。主要有專業(yè)能力、綜合能力出眾的保潔班長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)和技術(shù)人員;知識(shí)面寬、擅長(zhǎng)協(xié)同的辦公室管理人員;出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設(shè)為公司的長(zhǎng)足發(fā)展提供了保證。

二、法規(guī)遵守，公司今年積極與各方合作，進(jìn)一步滿足運(yùn)營(yíng)的法規(guī)符合性要求。 1 、嚴(yán)格按照校有關(guān)規(guī)章制度和條例來(lái)進(jìn)行管理，進(jìn)一步來(lái)約束個(gè)體生活中影響群體利益的行為，減少或杜絕不符合社會(huì)公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生，作為師生生活的準(zhǔn)則。

2 、完善環(huán)保法規(guī)體系，公司今年對(duì)涉及的法律法規(guī)重新進(jìn)行了鑒別、登錄和查核，使公司的服務(wù)、活動(dòng)完全滿足法規(guī)的要求，避免了違法帶來(lái)的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。

三、管理創(chuàng)新，公司一直人為：創(chuàng)新是公司發(fā)展的原動(dòng)力，是公司超越自我的必然選擇。

1 、員工的管理，通過(guò)員工資料的登記與更新，了解每位員工的年齡、個(gè)性、職業(yè)、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經(jīng)濟(jì)收入差異所形成的品位趨向，針對(duì)不同的類型，策劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。

3 、量化服務(wù)體系物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè)，涉及面廣，影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多，質(zhì)量保證的實(shí)施較困難，尤其特殊的是，業(yè)主對(duì)物管服務(wù)質(zhì)量很難全面、客觀的檢查和評(píng)價(jià)。對(duì)此，品質(zhì)管理部在充分交流的基礎(chǔ)上，建立可行的業(yè)主滿意評(píng)價(jià)方法，通過(guò)識(shí)別顧客、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查、調(diào)查實(shí)施、統(tǒng)計(jì)分析五步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)。業(yè)主滿意評(píng)價(jià)的開(kāi)展為公司服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

4 、改變組織架構(gòu)的傳統(tǒng)觀念公司非常重視組織革新，今年將管理處轉(zhuǎn)變?yōu)椤八牟恳皇摇钡母窬?。理念上作了進(jìn)一步的提高。公司認(rèn)為：在服務(wù)業(yè)，沒(méi)有滿意的員工，就沒(méi)有滿意的服務(wù)。員工是企業(yè)與顧客唯一的接觸媒介，公司重視那些直接與業(yè)主接觸的一線員工，不是將他們放在組織架構(gòu)的最底層，而是將其放在組織架構(gòu)的最頂端。另外，為了控制服務(wù)傳遞過(guò)程，公司在利用規(guī)程和制度控制員工，建立一系列嚴(yán)格的操作規(guī)程使服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，適度放權(quán)，使每一個(gè)員工都成為一部中央服務(wù)器，不限制與業(yè)主接觸的員工服務(wù)的自主權(quán)和判斷，保證公司、與業(yè)主接觸的員工和業(yè)主三者支配需要的平衡，提高了服務(wù)的效率和質(zhì)量。

謝謝大家！

第六篇：工作總結(jié)發(fā)言稿

尊敬的高總、尊敬的李總，各位領(lǐng)導(dǎo)：

下午好，今日，我們很高興也很激動(dòng)。一年前交流人員出發(fā)前的動(dòng)員會(huì)上，高總和各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們交流人員的諄諄教導(dǎo)仿佛還在耳邊，那天以后，我們交流人員帶著領(lǐng)導(dǎo)的囑托和信任奔赴交流崗位，投身到整個(gè)中國(guó)電信開(kāi)展全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的事業(yè)中，同時(shí)也見(jiàn)證了河南公司在市場(chǎng)上不斷壯大的進(jìn)程。如今我們又回到這里，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一年以來(lái)的情況。

在這段不同尋常的一年里，我們得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度信任和大力支持，以及江蘇公司全體上下的大力支持，我覺(jué)得，我們不僅是15個(gè)交流人員，或說(shuō)30個(gè)交流人員在努力，而是代表了整個(gè)江蘇電信對(duì)北方電信發(fā)展的關(guān)注和支持，體現(xiàn)了整個(gè)電信集團(tuán)對(duì)北方電信業(yè)務(wù)的發(fā)展關(guān)注與支持。我們?cè)诒狈浇涣鞯倪@一年時(shí)間是中國(guó)電信全業(yè)務(wù)發(fā)展重要一年，也是我們交流人員職業(yè)生涯中極為重要的一年，是全面進(jìn)步的一年，豐富多彩的一年。

在這一年里，整個(gè)交流團(tuán)隊(duì)的同事們嚴(yán)格遵照集團(tuán)交流工作的精神，牢記江蘇公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求，積極深入河南電信的業(yè)務(wù)發(fā)展及經(jīng)營(yíng)管理第一線，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)，為河南及江蘇電信的全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)付出了辛勤的勞動(dòng)，在江蘇與河南電信公司之間搭起了友誼的橋梁。

在這一年里，交流同事們?cè)诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)上積極主動(dòng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，注重團(tuán)隊(duì)精神。不但交流團(tuán)隊(duì)內(nèi)部十分重視交流溝通，各人在各自崗位上也推動(dòng)和加強(qiáng)了河南電信本身的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還注意發(fā)揮了原工作團(tuán)隊(duì)的支撐作用。在各方面與包括地市人員深入交流，保證經(jīng)驗(yàn)的河南化、實(shí)用化，同時(shí)也把河南電信的好的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)介紹到江蘇公司。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我們無(wú)論在工作能力、工作方法上，還是工作態(tài)度，精神面貌上都有了很大的提高?？梢哉f(shuō)所有交流同志都充分表現(xiàn)了江蘇電信員工認(rèn)真、扎實(shí)的工作作風(fēng)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

同時(shí)，交流同志們都不同程度地拓展了原來(lái)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和范圍，更加深入地了解了各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，掌握了更豐富的業(yè)務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)。我們根據(jù)集團(tuán)相關(guān)要求，結(jié)合河南業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，與河南電信的同事，以及安徽交流同事一道，先后啟動(dòng)了加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、深化經(jīng)營(yíng)分析、全面重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)套餐結(jié)構(gòu)，組織了河南全業(yè)務(wù)套餐的設(shè)計(jì)，共清理老套餐近萬(wàn)個(gè)，及時(shí)開(kāi)放了全業(yè)務(wù)新套餐體系，在北方率先開(kāi)通了緊密融合套餐，支持了業(yè)務(wù)發(fā)展。

另外還在多方推動(dòng)政企、公眾渠道管理，建立營(yíng)銷體系、客戶維系體系，梳理、建立代理傭金制度，并在商話營(yíng)銷、校園營(yíng)銷、20xx年三季度、四季度勞動(dòng)競(jìng)賽、集市營(yíng)銷各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中發(fā)揮了重要作用。

交流人員還全面參與了bss優(yōu)化、升級(jí)，oss（資源管理系統(tǒng)）、ocs（實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)）、ods（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)）及維系挽留系統(tǒng)等多個(gè)項(xiàng)目建設(shè)，其中oss系統(tǒng)河南公司在北方九省率先完成全省系統(tǒng)上線。

另外值得一提的是，我們專業(yè)公司支撐北方建設(shè)也有了成果，鴻信系統(tǒng)集成公司直接或間接地參與了河南多個(gè)行業(yè)信息化項(xiàng)目，建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，獲得了河南電信上下的一致好評(píng)。

在這一年里，我們見(jiàn)證了河南電信同事們不畏艱難，勇猛頑強(qiáng)的工作態(tài)度；不拘成規(guī)，勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)。交流人員與河南電信的員工一起，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)套餐，培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)部員工，上門營(yíng)銷客戶，到地市督促業(yè)務(wù)發(fā)展；一同為業(yè)務(wù)發(fā)展不夠快而焦急，一同為完成了工作任務(wù)而喜悅，與河南電信的全體員工同呼吸。河南電信的移動(dòng)出賬收入從20xx年5、6月起止住下滑趨勢(shì)，從7月起穩(wěn)步上升，同比增長(zhǎng)已超過(guò)100%，市場(chǎng)占有率從承接時(shí)不到3%，目前上升到了5%左右。

在這一年里，我們個(gè)人的作用實(shí)際上是很有限的。如果說(shuō)我們對(duì)交流公司的發(fā)展作了什么貢獻(xiàn)的話，不如說(shuō)是我們與交流公司的員工一起見(jiàn)證了北方電信在全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中不斷壯大的進(jìn)程；如果說(shuō)我們經(jīng)歷了一年艱苦奮斗的話，不如說(shuō)是我們被北方電信人艱苦奮斗，辛勤創(chuàng)業(yè)的精神風(fēng)貌所感染；如果說(shuō)我們建立了江蘇電信與交流公司之間友誼橋梁的話，倒不如說(shuō)這個(gè)橋梁在交流工作一開(kāi)始，公司領(lǐng)導(dǎo)把我們送到當(dāng)?shù)氐臅r(shí)候就已經(jīng)建立，我們只不過(guò)是盡自己的力量不斷加寬、加固這座友誼的金橋。

一年前，我們?nèi)?、各分公司都派出了非常?yōu)秀的同志奔赴交流崗位，而今日，我們十分自豪地為江蘇電信帶回了更加優(yōu)秀的員工。我們交流人員到了新的工作崗位后，一定會(huì)發(fā)揮在交流一年內(nèi)所學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，更多、更好地承擔(dān)起工作任務(wù)，更好地發(fā)揮作用。

最后，我們?cè)僖淮胃兄x省公司領(lǐng)導(dǎo)、同事，交流公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們的極大信任，工作上的悉心指導(dǎo)，生活上無(wú)微不至的關(guān)心，謝謝各位！