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2013年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)上的講話

同志們：

今天我們?cè)谶@里召開2013年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議 后勤服務(wù)工作是一項(xiàng)十分光榮、十分重要的工作，搞好后勤工作是我們做好一切工作的基本保障。但是做好后勤工作可不是一件容易的事，需要有全心全意為師生服務(wù)的思想境界，滿腔熱情的服務(wù)態(tài)度，甘當(dāng)無(wú)名英雄的奉獻(xiàn)精神，還必須講究科學(xué)，深諳業(yè)務(wù)。有些人認(rèn)為后勤工作是一些很瑣碎的事情，沒有多大學(xué)問，其實(shí)不然。后勤工作是一門科學(xué)，是一個(gè)系統(tǒng)工程，有很多學(xué)問。要把后勤工作做得井井有條，有深度，有水平，需要下很大的工夫。特別是針對(duì)學(xué)校工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，做好后勤工作，為充分發(fā)揮學(xué)校的職能作用服務(wù)，更需要去研究?？v觀古今中外，凡是那些名校，教育教學(xué)質(zhì)量搞的學(xué)校，其中一個(gè)重要的內(nèi)容和標(biāo)志，就是后勤服務(wù)工作上了新臺(tái)階，發(fā)揮了重要作用，非常值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。所以，在座的同志們的工作崗位非常重要，做好后勤服務(wù)工作意義重大。

去年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，我們?nèi)〉昧撕芎玫男Ч?，?duì)于今年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)工作我提以下幾點(diǎn)意見和建議：

第一，把握大局，使后勤工作更好地服從和服務(wù)于學(xué)校工作全局的需要。后勤部門作為一個(gè)很具體的服務(wù)部門，雖然工作很瑣碎繁雜，但與整個(gè)學(xué)校的工作中心、工作大局密切關(guān)聯(lián)，后勤 1

工作的服務(wù)質(zhì)量和水平如何，直接關(guān)系到學(xué)校作用的發(fā)展。這就要求后勤工作者要了解工作全局，自覺地使自己的工作服務(wù)于和服從于中心和大局。所以，從事后勤工作的同志，要把握大局，把握形勢(shì)，只有站在全局的高度，在大方向和大目標(biāo)的指引下來(lái)對(duì)待后勤工作，才能增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感，才能搞好后勤工作。第二，切實(shí)履行好服務(wù)職責(zé)。為師生服務(wù)是后勤服務(wù)工作的主要職責(zé)。履行好服務(wù)職能，首先要講服務(wù)精神、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。沒有腳踏實(shí)地的精神、積極熱情的態(tài)度，沒有想教師、學(xué)生之所想，急領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生、教師之所急的精神境界，沒有吃苦耐勞的干勁，沒有熟練的專業(yè)技能，要做好后勤服務(wù)工作是不可能的。后勤服務(wù)部門的一切工作都要以學(xué)生、教師和領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)。

第三，加強(qiáng)后勤部門的規(guī)范化、制度化建設(shè)。后勤工作是學(xué)校一個(gè)很龐大的系統(tǒng)，部門多，攤子大，人員多，事物繁雜。后勤服務(wù)部門的同志一定要按照講質(zhì)量、講效率、講規(guī)范、講服務(wù)的要求，全面加強(qiáng)自身建設(shè)，大力推進(jìn)各個(gè)部門和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，提高工作運(yùn)行有序化、管理科學(xué)化的程度。

第四，后勤服務(wù)部門管著學(xué)校的吃用，有大事，有小事，有比較單純的事，也有比較繁雜麻煩的事。后勤工作者服務(wù)對(duì)象是人，有些人豁達(dá)大度、通情達(dá)理，也有些人比較挑剔。評(píng)判后勤工作往往是說(shuō)好的少，說(shuō)賴的多。這幾個(gè)方面的因素增加了后勤

服務(wù)工作的難度。因此，要做好后勤服務(wù)工作，必須發(fā)揚(yáng)“不厭其小，不厭其雜，不厭其煩”的精神，用這種精神樹立后勤服務(wù)部門的形象。

第五.在工作中，提倡勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，牢牢把握安全第一的原則，把師生的安全放在首位，把自己的安全牢牢記在心間，努力為包括自己在內(nèi)的全體師生創(chuàng)設(shè)一個(gè)安全，衛(wèi)生，高效、和諧的后勤服務(wù)環(huán)境

以上是我還有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全體后勤服務(wù)員工的殷切期望，希望大家在以后的工作中，顧全大局，無(wú)私奉獻(xiàn)，使我校的后勤服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。再接再厲，使2013年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)更上一個(gè)臺(tái)階。

大家辛苦了，謝謝！

2013年