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第一篇：微笑服務(wù)演講稿

當(dāng)今世界，各企業(yè)之間的競爭越來越激烈。誰有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、科學(xué)的生產(chǎn)經(jīng)營管理方式，誰就會(huì)在競爭中立于不敗之地，就具有競爭的活力；尊敬的朋友：否則就會(huì)在競爭中消失，沒有競爭活力。其實(shí)，在生產(chǎn)經(jīng)營管理方式中除了這些以外還有重要的一方面就是“微笑服務(wù)”。在現(xiàn)代社會(huì)競爭中，微笑不僅僅是一種服務(wù)態(tài)度，更重要的是成了一種商品和商業(yè)競爭。

在現(xiàn)代社會(huì)，服務(wù)是贏得競爭的重要工具，服務(wù)態(tài)度的好壞，它可以直接反映出企業(yè)員工的素質(zhì)和企業(yè)的形象，有一個(gè)《八顆牙》的故事。它講述的是：沃馬特店從一個(gè)小鎮(zhèn)的普通商店，發(fā)展成為全球最大的商業(yè)連鎖集團(tuán)，它成功的秘訣是：第一，同樣一件商品，沃馬特的售價(jià)至少會(huì)比其他店便宜5%；第二，就是售貨員的微笑服務(wù)，沃馬特店的微笑服務(wù)與其他店不同，它要求所有員工微笑時(shí)，必須露出八顆牙齒才算合格。只有把嘴張到露出八顆牙齒的程度，一個(gè)人的微笑才能表現(xiàn)的最完善。所以，去沃馬特購物的.人很多，因?yàn)樵谀抢锸圬泦T的微笑，給人一種親切自然的感覺，只有在那里才能享受一個(gè)消費(fèi)者內(nèi)心的滿足。從這里就可以看出，微笑服務(wù)在競爭中發(fā)揮著越來越重要的作用，它的好壞直接表現(xiàn)出來的就是利潤問題，只有在服務(wù)方面做好工作，你才能和別人競爭，才能在競爭中不會(huì)被淘汰！

我們敬老院的核心經(jīng)營管理理念是“以人為本、團(tuán)結(jié)和諧、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”，這其中就包含著服務(wù)?，F(xiàn)在敬老院越來越多，在這樣的環(huán)境下，各個(gè)敬老院之間的硬件設(shè)施差異并不大，差異主要表現(xiàn)在服務(wù)上，誰與老人建立了良好融洽的感情氛圍，了解滿足了他們的需要，誰就能夠建立穩(wěn)固的客戶群體。只有把微笑服務(wù)貫穿到生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)的過程中，才能使其發(fā)揮更好的服務(wù)作用， 一個(gè)微笑的招呼、一句微笑的問候都能拉近我們與老人及家屬之間的距離，使他們感覺到心貼心的溫暖、感到我們是用心在為其服務(wù)。

放眼世界，展望未來，在未來社會(huì)的競爭中，每個(gè)企業(yè)微笑服務(wù)將以嶄新的姿態(tài)與大家見面，我們的敬老院、我們的服務(wù)員，如果能在服務(wù)過程中，見人就微笑以待，講話則微笑相伴，如此還怕做不好服務(wù)，還擔(dān)心老人及家屬不滿意嗎？總之，微笑是永不過時(shí)的通行證，任何時(shí)候都少不了它。若能堅(jiān)持以“微笑服務(wù)”為核心，一定能讓我院的整體服務(wù)工作收到良好的效果。

第二篇：微笑服務(wù)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家好！首先，請(qǐng)?jiān)试S我用自己最真誠的微笑來表達(dá)參加這次活動(dòng)喜悅與榮幸的心情。

初次接觸這個(gè)關(guān)于“微笑為主題”的活動(dòng)時(shí)，我有點(diǎn)小小的不知所措，微笑太普通，普通到我們每天伴隨著它，卻從來沒有靜心去思考它對(duì)于我們自己真正的意義與價(jià)值，無法用自己匱乏的詞語去概括它豐富的內(nèi)涵，以及它給我們生活帶來的美好贈(zèng)予。

大家都有同樣的感受經(jīng)歷。受到表揚(yáng)時(shí)，我們會(huì)因?yàn)樽约旱玫娇隙ǘ⑿?；面?duì)失敗時(shí)，會(huì)用微微一笑來表達(dá)失落與依舊的堅(jiān)強(qiáng)；面對(duì)誤會(huì)時(shí)，用微笑來淡然處之，豁達(dá)開朗。不同的時(shí)候，微笑代表著不同的心情。而我們工作的特性，要求我們時(shí)刻記得微笑。

腦海中常?；匦?jīng)一位病人跟我說的一句話“這個(gè)小姑娘總是笑嘻嘻的，很親切”。說這句話的時(shí)候，我依然清楚地記得那位病人是面帶著那種喜歡與和藹的面容。那個(gè)時(shí)候，我第一次真切地發(fā)現(xiàn)，微笑對(duì)于自己工作的'饋贈(zèng)，便是拉近了我與病人之間的距離，一種微妙的、互動(dòng)的、不帶有任何對(duì)立性的醫(yī)患關(guān)系，悄然在我與病人中間建立。病人開始用信任的、寬容的語言和我交流。而被肯定與信任的感覺也讓我工作的熱情急劇地升高。笑容更燦爛，服務(wù)的熱情傳遞給了更多的病人和身邊的同事。情緒是會(huì)傳染的，美好的情緒也容易被相互感染。

同樣的事情其實(shí)在病房中經(jīng)常上演。18床的老梁曾是一位退休局長，雖比較和藹可親，但對(duì)服務(wù)的要求卻是一點(diǎn)也不馬虎，很高很嚴(yán)格。突然有一天，梁局急著叫護(hù)士長馬上過去，大家都到吸一口冷氣，仔細(xì)地回憶著接觸梁局的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，生怕自己哪里做得不夠好。正當(dāng)大家都愁容滿面、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的時(shí)候，護(hù)士長卻帶來了梁局對(duì)大家，尤其是陳冉護(hù)士的熱情贊揚(yáng)。他說：你們讓我真的很感動(dòng)，剛才看見陳冉護(hù)士為隔壁床老王剃胡須，談笑著，態(tài)度很溫和親切，很多子女都未必都能這么做到，更何況你們每天的工作那么忙，還能對(duì)待病人這么熱情周到，我不得不佩服！梁局的話樸實(shí)而鼓舞，每個(gè)人在那天都不平靜了。如果說不被病人理解與尊重是我們工作的傷痛，那這樣的表揚(yáng)是一劑良藥，成為我們堅(jiān)定走下去的動(dòng)力。宣斌主任在西藏微笑服務(wù)的畫面留在了高原人民的心中；戈麗峰醫(yī)生在深夜微笑著安慰輾轉(zhuǎn)難眠的病人，一幕幕都那么感動(dòng)心弦。微笑，似蓓蕾初綻，植根于美好的心靈，散發(fā)出沁人肺腑的芳香，撫慰著病痛中的人們，也堅(jiān)定著我們白衣天使的神圣職業(yè)信念。

微笑的風(fēng)采，包含著豐富的內(nèi)涵。微笑是一種氣質(zhì)，氣質(zhì)得意于不斷的修養(yǎng)；微笑是一種境界，境界依靠不休的磨練；微笑是一種包容，一種海納百川的氣度；微笑更是一種責(zé)任，是對(duì)自我的尊重和肯定。

雨果說過：生活就是面對(duì)真實(shí)的微笑，就是越過障礙注視將來。因此，微笑是一種感情，一種生活態(tài)度。我們可以唱自己喜歡的歌，可以去想去的地方，可以吃想吃的美食，快樂生活，不吝惜自己的微笑，把它送給床上眉頭緊鎖的老人，送給疲憊不堪的同事，甚至送給那些曾經(jīng)誤解我們、甚至辱罵過我們的人們。不論順境逆境，永遠(yuǎn)保持最本色的自己，和陽光的心態(tài)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們收獲了高于我們所付出甚至幾倍的東西，這里面有贊美、感激、信任、尊重。這都是人間最美好的情感，它讓我更加自信、更加愉快，臉龐的微笑更有魅力，美好的情感傳遞在醫(yī)患之間。

第三篇：微笑服務(wù)演講稿

在學(xué)校學(xué)習(xí)普通話的時(shí)候，老師曾經(jīng)教我們一套說話的口訣：打開槽牙，嚼肌提起，處于半微笑的狀態(tài)。沒有想到經(jīng)過多年的歷練，在我參加社保工作之后我竟然會(huì)重新練習(xí)這個(gè)有些機(jī)械的小兒科動(dòng)作。那是因?yàn)槲覅⒓恿送ɑ绫５拇翱诠ぷ鳎驗(yàn)榇翱诠ぷ餍枰宦傻摹拔⑿Α薄?/p>

而我當(dāng)時(shí)真的不太會(huì)“微笑”。無奈之時(shí)，我想才想起了用老師教授的假笑來應(yīng)急。雖然有些皮笑肉不笑，但表面看去，還算熱情。就這樣，我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開，就這樣，我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務(wù)中開始一點(diǎn)點(diǎn)升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。

真正的微笑是熱愛的開始。當(dāng)我的青春理想和活生生的現(xiàn)實(shí)碰撞以后，我的青春思想有了第一次飛躍；當(dāng)火熱的現(xiàn)實(shí)生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時(shí)，我的青春理想才有了最實(shí)際的內(nèi)容，我才思忖我們社保部門所肩負(fù)的使命，我才似乎明白了社保機(jī)構(gòu)“關(guān)乎國運(yùn)、惠及子孫”事業(yè)的偉大，我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的艱難、價(jià)值和意義。于是，我開始熱愛這一工作，尊重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個(gè)會(huì)微笑的惠民使者。

小窗口，大舞臺(tái)。社保服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對(duì)人民群眾的關(guān)懷，也是當(dāng)代社會(huì)的進(jìn)步與文明的重要標(biāo)志。過硬的微笑服務(wù)，來自過硬的思想。因此，我在不斷強(qiáng)化責(zé)任感和使命感的過程中，逐漸養(yǎng)成了“清晨三問、靜夜三思”的習(xí)慣。

就是在早晨醒來就想一想：今天的工作任務(wù)有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務(wù)是否完成了？今天的微笑服務(wù)有哪些方面需要改進(jìn)？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅(jiān)持這種對(duì)工作的“朝思暮想”，進(jìn)行不斷的自我鞭策和激勵(lì)，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。

為了提升微笑服務(wù)能力，我自覺地比別人多學(xué)一點(diǎn)、多做一點(diǎn)。從事社保工作以來，堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間，大練基本功，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。在掌握當(dāng)前應(yīng)用的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的同時(shí)，全面學(xué)習(xí)和掌握歷年來的'社會(huì)保險(xiǎn)政策、法規(guī)，在國家和省級(jí)相關(guān)專業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學(xué)述論文。在年全省社保系統(tǒng)業(yè)務(wù)崗位能手競賽中，我成功地進(jìn)入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業(yè)務(wù)崗位能手稱號(hào)。

有了業(yè)務(wù)技能的支撐，提高微笑服務(wù)水準(zhǔn)也就有了保證。在新的養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法實(shí)施后，由于當(dāng)時(shí)集體企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)還沒有實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，辦理退休要靠手工計(jì)算個(gè)人賬戶和養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇，辦結(jié)一份退休手續(xù)最快也要15分鐘，盡管我們始終保持微笑，客戶還是很不滿意。

看到排著長隊(duì)中那一張張急切的面容，我想到，快捷有效的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的直接體現(xiàn)。要改變現(xiàn)狀，就必須改變自己的慣性思維，通過創(chuàng)新微笑服務(wù)，來實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。于是，我就用ecel電子表格設(shè)置了公式，只要把退休職工的參加工作時(shí)間、退休時(shí)間和歷年繳費(fèi)工資等基本數(shù)據(jù)輸入后，便可自動(dòng)計(jì)算出這名職工的個(gè)人賬戶及退休工資。從而辦結(jié)一份退休手續(xù)所需時(shí)間由10幾分鐘縮短到2分鐘以內(nèi)。

窗口的微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)客人尊重與熱情的體現(xiàn)，它可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益。

年下半年，我局開始了對(duì)集體企業(yè)參保業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)算機(jī)管理的準(zhǔn)備工作。為了確保將來的數(shù)據(jù)質(zhì)量，維護(hù)好參保人的切身利益，我主動(dòng)加班加點(diǎn)，在短短的幾個(gè)月時(shí)間里，對(duì)1萬多名在職職工6年的繳費(fèi)基數(shù)及5千多名退休職工的檔案進(jìn)行了逐一核對(duì)。之后，又進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入后的再次核對(duì)，確保了全部數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。多年來，沒有出現(xiàn)一例重要數(shù)據(jù)的差錯(cuò)。

要使自己立于不敗，而且有發(fā)展，讓客戶滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。

在多年的窗口服務(wù)中，我經(jīng)歷了年-年的續(xù)保高峰、年-年的個(gè)體繳費(fèi)高峰。在繁雜的窗口服務(wù)中，無論參保人排隊(duì)多長，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯(cuò)。

第四篇：微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文

尊敬的各位老師：

下午好!

我院護(hù)理部為全面提高護(hù)理質(zhì)量，將更多的關(guān)愛和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位患者，開展了百日“五心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽活動(dòng)。內(nèi)分泌內(nèi)科全體護(hù)理人員遵照“接待熱心、護(hù)理精心、治療細(xì)心、解釋耐心，征求意見虛心”的“五心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)開展護(hù)理工作，并在該項(xiàng)競賽活動(dòng)中取得了可喜的成績，受到了病友的廣泛好評(píng)。

內(nèi)分泌內(nèi)科護(hù)理人員在牢固樹立“五心”服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)上，以“三前、八聲服務(wù)”做為具體的行為準(zhǔn)則。針對(duì)內(nèi)分泌科病友的特殊的生理、心理特點(diǎn)開展了獨(dú)具特色的“五心”服務(wù)，營造了融洽的護(hù)患關(guān)系，提高了病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。特別是在對(duì)糖尿病病人的護(hù)理中得到了很高的評(píng)價(jià)。

春季是糖尿病足的多發(fā)季節(jié)，需要換藥的病人越來越多，使原本就繁忙的日常護(hù)理工作，更加辛苦了。做完了上午的常規(guī)護(hù)理工作，已是11點(diǎn)了，責(zé)任組長彭富琴護(hù)師正準(zhǔn)備為一位老大爺換藥。她輕輕的揭開敷料，病人已經(jīng)嚴(yán)重感染的腳趾頭，散發(fā)出陣陣惡臭，令人眩暈。老大爺有些不好意思的說：“沒想到穿一天皮鞋，打兩個(gè)水泡，就爛了一只腳，還這么臭……”彭老師連忙安慰他說：“沒有關(guān)系，糖尿病足的恢復(fù)需要一個(gè)過程。為了保護(hù)您的腳，您需要穿寬松透氣的布鞋……”在愉快的交談中，彭老師熟練地為病人沖洗傷口、去除壞死組織、安置引流條，每一個(gè)細(xì)節(jié)都一絲不茍，終于貼好了最后一張敷料。看著彭老師額頭上微微滲出的汗珠，老大爺感動(dòng)的說：“重醫(yī)的護(hù)士不光技術(shù)好、態(tài)度好，還耐心解釋，教會(huì)我不少知識(shí)呢!”

除了糖尿病足帶給病人的痛苦之外，由于糖尿病是一種目前無法根治的終身性疾病，各種并發(fā)癥嚴(yán)重影響病人的生活質(zhì)量?；颊卟∏榭刂频暮脡牟⒉煌耆Q于醫(yī)生醫(yī)療水平的高低以及使用藥物的多少，更多的是依賴病人的密切配合和自我管理。為了提高患者的自我管理水平，減少并發(fā)癥發(fā)生的幾率，幫助病人適應(yīng)疾病帶來的生活方式的改變。內(nèi)分泌科開展了各種形式的糖尿病教育活動(dòng)。

在劉護(hù)士長的帶領(lǐng)下，鄧主管護(hù)師，劉護(hù)師利用周末休息時(shí)間開展糖尿病教育。將“五心服務(wù)”完旨貫穿于我科特色糖尿病教育中，為糖尿病病友講解飲食控制、運(yùn)動(dòng)療法、血糖監(jiān)測等多方面的自我保健知識(shí)。在糖尿病學(xué)習(xí)班的教室里，劉秀容護(hù)師正在耐心地為病人講解如何正確注射胰島素。病人不停的提問，“從胰島素的保存到注射的部位、方法”劉老師總是耐心的講解了一遍又一遍。為了幫助病人掌握正確注射胰島素的方法，劉老師用自己做示范，拿著針往自己皮膚里扎。通過詳細(xì)的講解、生動(dòng)的示范，病友們終于掌握了正確的注射方法。

在開展“五心服務(wù)”活動(dòng)中，內(nèi)分泌內(nèi)科全體護(hù)理人員不僅精心護(hù)理、細(xì)心治療解除病人軀體的病痛，耐心講解教會(huì)病人各種自我保健知識(shí);還積極為病人爭取家庭的支持、社會(huì)的關(guān)愛。

去年元宵節(jié)，病情穩(wěn)定的病人大多請(qǐng)假回家團(tuán)圓了，病房里顯得有些冷清。突然，一個(gè)熟悉的身影蹣跚著向護(hù)士站走來，大家仔細(xì)一看，原來是內(nèi)分泌科的老病員——趙婆婆。護(hù)工小楊急忙迎上前去，一手接過她手里的包袱，一手扶住她顫巍巍的身子。當(dāng)班護(hù)士熱情周到地為趙婆婆安排好了住院房間。經(jīng)詢問才得知，因?yàn)閮鹤雍团畠弘p雙生病住院，趙婆婆非常擔(dān)心他們;加之無人照顧，她的病情再次加重。在這元宵佳節(jié)，已是八十歲高齡的趙婆婆倍感凄涼和孤獨(dú)。得知這一情況后，大家都很著急地為趙婆婆想辦法，經(jīng)過一翻周折，終于聯(lián)系上婆婆原來的工作單位和她的親友，圓滿解決了老人生病期間的醫(yī)療費(fèi)用和照料問題。趙婆婆激動(dòng)的告訴其他病友：“重醫(yī)就像我的家一樣，醫(yī)生護(hù)士就是我的親人啊!”看到她緊鎖的眉頭終于舒展開來，病情也一天天好轉(zhuǎn)，全體護(hù)理人員都由衷的感到高興。

在內(nèi)分泌內(nèi)科還有許多像趙婆婆一樣的病人正在感受著護(hù)理人員天使般的愛心，親人般的關(guān)懷。我們將繼續(xù)按“五心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)開展護(hù)理工作，傳承南丁格爾精神，像紅燭一樣燃燒自己，照亮別人。

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第五篇：微笑服務(wù)演講稿

是誰把護(hù)士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽(yù)的白帽，把天使的一生用圣潔來譜寫。

呵呵，難道不是嗎?

我們是天使，因?yàn)槲覀児ぷ髟卺t(yī)院，醫(yī)院沒有硝煙而擁有花叢，我們在消除疾病，為人類健康而努力。但是，花團(tuán)錦簇的空間，有時(shí)也長有蒺藜，但我們總是以一種獨(dú)特的方式讓自己更稱職于這個(gè)角色。

中學(xué)時(shí)學(xué)到一篇文章《談笑》，其中講道：笑是反映內(nèi)心的一 種面部表情，如蒙娜麗莎的微笑.。而我們的笑應(yīng)該是天使的笑吧。

有人說：心情不好的時(shí)候，只要去看看剛出生的嬰兒就會(huì)心情格外舒暢;臨終病人看到新生嬰兒時(shí)眼睛里也會(huì)閃爍戰(zhàn)勝疾病的信心;為什么呢，大概這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來生命的震撼!病人住院，本身在心理上就承受了一定了的壓力，所以為了更好的護(hù)理病人，達(dá)到理想的護(hù)理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要。而人們也通常把工作在醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)療工稱為天使，潔白的燕尾帽下那張微笑的臉，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光，始終和那張微笑的臉在一起。

看吧，門診的導(dǎo)醫(yī)天使會(huì)微笑的對(duì)您說“有什么需要幫忙的嗎?”因?yàn)槟菑埿Χ捎H的臉讓病人消除對(duì)環(huán)境的陌生、對(duì)醫(yī)院的恐懼。

入院治療時(shí)，病房的天使會(huì)給您一個(gè)安慰的笑，讓您消除對(duì)疾病的恐懼樹立對(duì)自己的信心;查房時(shí)，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜的'聆聽，一個(gè)個(gè)微笑而認(rèn)真的回答您的每一個(gè)問題;做治療時(shí)，她們會(huì)以每 一個(gè)微笑鼓勵(lì)你，讓您在笑的帶引下走出痛苦;當(dāng)你康復(fù)出院時(shí)，天使們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。

在氣氛緊張的手術(shù)室，患者對(duì)手術(shù)的恐懼、對(duì)術(shù)后的擔(dān)憂都會(huì)在手術(shù)中出現(xiàn)，這時(shí)的天使會(huì)給您個(gè)安慰、鼓勵(lì)的微笑，給以支持、陪伴度過每 一個(gè)難關(guān)。送出手術(shù)室時(shí)會(huì)給您一 個(gè)成功的微笑。

第六篇：微笑的演講稿

親愛的老師、同學(xué)們：

每次當(dāng)有人向我微笑時(shí)，無論是陌生人、朋友或熟人，我都會(huì)覺得，那些從心底里涌出的暖暖的快樂。因?yàn)槲叶?，他把微笑送給我，那么在忙碌枯燥的生活里為什么不留點(diǎn)微笑給自己呢?

古人云“人生不順心之事十有八九”。所以我們要懂得用何種態(tài)度去看待人生，把微笑送給自己，就會(huì)為自己擦洗傷痛。其實(shí)很多人都懂那么一個(gè)道理，在我們?nèi)松?，每天日以繼夜地就是與失敗和挫折作斗爭，很多人都會(huì)說要堅(jiān)強(qiáng)、要奮斗，可這雖是口頭上說的或安慰人用的.。真正到自己遇到困難時(shí)，就很難說服自己。自己那關(guān)尚未能過，又何必談行動(dòng)上的以后呢?雨果曾說過一句話，很有道理。他說：生活就是面對(duì)真實(shí)的微笑，就是越過障礙注視未來。因圓明園一事，我真的對(duì)雨果很是佩服。我佩服他的勇氣，我覺得他就是正義的化身。所以說，心態(tài)是前提，微笑是動(dòng)力，未來的成功是目標(biāo)。

一個(gè)人沒有一種好的心態(tài)，沒有一份好心情，物質(zhì)上再富有，也只是空有其殼、虛有其表罷了。

記得，在初一的一次普通月考里，只是一次普通的數(shù)學(xué)考試，我考前并沒有過多的復(fù)習(xí)與準(zhǔn)備，可我卻做得異常順利，自以為沒什么難題，心里可開心了!數(shù)天過去了，卷子發(fā)下來了，當(dāng)看到那紅色筆水寫的那60分的時(shí)候我真的僵住了，從來沒有覺得紅色那么刺眼過。也許那次是我最愚蠢的一次了，也是那次使我真正了解到我的大腦想的東西太過簡單了，我很羞愧。我想了很多，直至看到微博上的那一小段文字，那里說：我失去了太陽，我不傷心;因?yàn)閭姆磻?yīng)過來時(shí)，我已經(jīng)失去了月亮和星辰。我才醒悟過來，與其自己在這胡思亂想，那還不如好好努力重新再來。我告訴自己，要學(xué)會(huì)在困難中微笑，要常常送自己一個(gè)微笑，要自己時(shí)時(shí)快樂。

給自己一個(gè)微笑，你會(huì)領(lǐng)悟到：失敗一次，對(duì)成功的認(rèn)識(shí)就更深刻一次;失誤一次，對(duì)仔細(xì)的意義就會(huì)明白得更透徹一次;錯(cuò)了一次，對(duì)順利的感覺就更清楚一次。給自己一個(gè)微笑，讓心情變得舒暢;給自己一個(gè)微笑，讓生活更美好。奮斗的同時(shí)，別忘了留點(diǎn)微笑給自己。