千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿(推薦5篇)》，但愿對你工作學(xué)習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿(推薦5篇)》。

第一篇：窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

今天我很榮幸能在這里作表態(tài)發(fā)言。

作為一名社保窗口的工作人員之一，我和大家一樣始終以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為使命，群眾滿意為目標，共同努力。同時也有自己的感悟與大家共勉。

一是要有強的業(yè)務(wù)。學(xué)好相關(guān)的法律法規(guī)和技能，牢固樹立“依法辦事”的思想，準確解釋，不留后患；熟練掌握業(yè)務(wù)工作的方法和技巧，準確計算，避免差錯。同時，虛心向其他相關(guān)聯(lián)科室的同志學(xué)習，掌握其他應(yīng)知應(yīng)會的業(yè)務(wù)知識，做好業(yè)務(wù)上的銜接，想方設(shè)法為辦事群眾提供最大的方便。

二是要有好的態(tài)度。社保工作既是職責，也是善舉，它情系民生，化解矛盾，維護穩(wěn)定，營造和諧。而窗口服務(wù)則是這一責任的延伸，更要具有較好的心態(tài)，直面群眾的需求，即使有時會面對委屈。

三是要有真誠的服務(wù)。要充分理解群眾、熱情接待群眾、真心服務(wù)群眾，應(yīng)笑臉相迎、熱情解釋。對來電、來信、來訪的人群，耐心做好思想工作，應(yīng)一次性告知所需辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)、材料及辦理程序和受理時限，既與群眾拉近了感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務(wù)的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。

四是要有換位思考的態(tài)度。今年8月，我接手221業(yè)務(wù)，剛接手過程中，尤其會碰到很多特定的歷史遺留難題，有時也會有個別人想鉆政策的空子或多圖“待遇”甚至是胡攪蠻纏，甚至會碰到過分要求、不聽解釋、糾纏不休的情況，但這時既要發(fā)揚“社保人”勇于吃苦、敢于奉獻精神，同時更要做好換位思考，有理有節(jié)的善待這些群眾解釋好、引導(dǎo)好。雖然221工作千頭萬緒，難度很大，但我想只要以禮相待、笑臉相迎、群眾還是會理解的。即使在工作中，因政策理解上的差異引起了群眾的誤解，只要按政策辦事，把政策講清，才能以理服人，才能化解不必要的矛盾。

五是要有好的形象，嚴格廉潔自律，堅持單位的各類規(guī)章制度、堅持按政策和程序辦事，勤奮工作，這些都是我們應(yīng)該做的，不讓自己的負責工作出差錯，不讓群眾對自己的工作產(chǎn)生不信任，更是我們應(yīng)該共同努力的。

盡管我做的還不是很好，但我在努力中，也請領(lǐng)導(dǎo)和同事們多支持、多幫助，謝謝。

第二篇：愛崗敬業(yè)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：

大家好，我叫___，是來自環(huán)保局的一名普通員工，非常高興能與大家相聚在這里，今天我為大家演講的題目是《立足平凡崗位，展時代巾幗風采》。

船，因有帆才遠渡重洋;鷹，因有翅膀才自由翱翔;我們，因人生有夢想才能活出精彩，而夢想就是在自己普通平凡的崗位展示自我，實現(xiàn)人生價值。作為常年戰(zhàn)斗在環(huán)保監(jiān)測線上的女同胞，“巾幗不讓須眉”、“立足崗位作奉獻，即使平凡也偉大”在她們身上得到了最好的詮釋。不管刮風下雨，每天都奔波在各個監(jiān)測點，翻山越嶺，走幾十公里去一線取樣;面對再臟再臭的取樣點，她們也沒有絲毫怠慢。作為環(huán)境監(jiān)察的一員，她們常常下鄉(xiāng)對轄區(qū)內(nèi)的礦上企業(yè)、各類加工企業(yè)、污染環(huán)境的信訪案件進行處理，這是因為她們的不懈努力，才確保了企業(yè)廢水、廢氣污染源污染物處理設(shè)施的正常穩(wěn)定運行，污染物達標排放，正是因為她們熱情接待群眾上訪，耐心聽取群眾意見，才及時解決了群眾反映的熱點問題，使信訪穩(wěn)定工作邁上了新臺階;總之，在環(huán)境保護這條道路上到處都是她們忙碌的身影，到處都凝聚著她們的心血和汗水。

工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別。沒有平凡的愛崗敬業(yè)，就沒有偉大的奉獻。把平凡的事情做好就是不平凡，把容易的事情做好就是不容易。根扎得越深，樹長得越高;步踏得越實，路走得越遠。作為一名普通的環(huán)保工作者，她們堅定實踐著科學(xué)發(fā)展觀，扎根一線，克服苦、臟、累等艱苦環(huán)境，在提升綜合素質(zhì)基礎(chǔ)上，不斷提高工作效率和質(zhì)量。她們明白自己肩上承受的責任是國家和人民賦予的，自己履職是為人民謀利過程。她們從不畏懼困難，不害怕吃苦，一步一個腳印踏踏實實地干，她們從本單位、本部門的“小事”著手，積極參加技術(shù)培訓(xùn)，努力掌握新知識、新業(yè)務(wù)，拓寬視野、增長才干，不斷充實和完善自己，增強競爭能力和崗位適應(yīng)能力，發(fā)揚“自尊、自信、自主、自強”的精神。她們不斷滿足著人們對綠色環(huán)保的需求，真正做到為老百姓提供一方和諧的綠色生態(tài)環(huán)境。

在環(huán)境保護工作一線上戰(zhàn)斗的她們很普通，沒有什么豪言壯語，只是在自己平凡的工作崗位上默默地埋頭苦干;她們也很耀眼，用自己的實際行動，以飽滿的精神與昂揚的斗志傲然屹立在自己的工作崗位上;她們愛崗敬業(yè)，充分體現(xiàn)在平凡崗位上做出不平凡的貢獻。她們身上那種敢于拼搏、敢于創(chuàng)新、堅強、勇敢的形象充分的發(fā)揚了“巾幗不讓須眉”的精神，她們?yōu)榄h(huán)境保護工作奉獻著自己的光和熱，樹立了新時代職業(yè)女性的光輝形象。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們，我的演講到此完畢。

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第三篇：愛崗敬業(yè)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

時光如梭，來鍋檢所轉(zhuǎn)眼就是一年零八個月。這一年零八個月中，有苦有酸也有甜，有淚有埋怨也有欣慰。20__年12月剛進鍋檢所，就進入緊緊張張的資格換證工作，得到一個體會，這就是：工作太累。第一年分配在所謂是辦公室也不單是辦公室的工作，負責通信報道、駐廠監(jiān)檢和繁雜的事務(wù)，得到一個認識，這就是：鍋檢所所有人員必須是全才。__年開始，跟隨老師傅無星期天、節(jié)假日的輾轉(zhuǎn)于各個制造單位進行監(jiān)督檢驗，晚上出具檢驗報告，得到了一個體驗，這就是：沒有很強的專業(yè)知識，難以適應(yīng)鍋檢所的工作。駐廠監(jiān)檢的第一天，我本想穿著裙子去，卻受到老檢驗員師傅的批評，得到一個啟示，這就是：鍋檢所的男女同志，別想“臭美”。20__年6月18日，首次參加省局鍋爐檢驗員的取證學(xué)習考試，得到第一次感受，這就是：太難了。像以上第一次的感受的“東西”太多了，但得到的收獲也太多了，這首先感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的“老師傅”，感謝進入了鍋檢所這個大家庭。一年零八個月的實踐，自己認為主要有三個方面的體會。

1、要愛崗敬業(yè)，做一個拼搏實干，無私奉獻的特檢人員

我剛參加工作不久，周主任問過我的一句話：“工作累么?”，我說：“還行”，他聽后只是輕輕說了一句：“以后你就知道了”，當時我是在感覺到了累，但不能說累的情況下回答的，現(xiàn)在我知道了，苦、累、臟、險、難全體會到了。我第一次跟著老師傅去現(xiàn)場監(jiān)檢，正是天熱的時候，師傅告誡我：“去廠子不要穿涼鞋，要穿長褲子、要穿平跟鞋”。當時還感到好笑，心里想：“至于么? 30多度的天氣，不穿裙子、不穿涼鞋，穿長褲子、不熱死人?”。半聽半不聽的，自作主張穿了八分褲和涼鞋。到了現(xiàn)場，制造廠車間內(nèi)到處都是遍地的鐵屑和飛濺的火花，師傅湊到焊工身旁進行監(jiān)督指導(dǎo)，我也跟著湊了上去，直覺的腳心一疼，小腿劇烈炙燒，大叫一聲，原來是鋒利的鐵屑穿透鞋扎在腳心上，飛濺的火花落在小腿上，這時候才知道自己錯了。師傅回頭關(guān)切的問我“沒事吧?”，我說“沒事”。實際上我的腳和腿在鉆心的疼，臉發(fā)燒的低下了頭。從那以后，我再也沒有犯過這種小兒科的錯誤。

幾個制造單位轉(zhuǎn)磨式的監(jiān)督檢驗，大量的監(jiān)督檢驗報告要出具，根本沒有星期天和節(jié)假日。繁雜的事務(wù)搞的天昏地暗、腳不著地，其他的檢驗員累死累活、無力幫忙，再加上又兼任宣傳任務(wù)工作，有時累得筋疲力盡。加班出具完檢驗報告后，回家再加班撰寫稿件，有時忙到凌晨一、兩點鐘，因為怕耽誤第二天的工作。在這種情況下，自己灰心喪氣過，疑惑過，也想撂挑子不干過。當想一想所領(lǐng)導(dǎo)的辛苦，老同志的勞累，檢驗人員疲憊的身影，鍋檢所哪一個同志不是在拼命的工作時，自己又堅持了下來。一年零八個月的思想斗爭，一年零八個月的考驗，一年零八個月的堅持，自己感覺成熟了，長大了，適應(yīng)了，無怨無悔了。

2、要努力鉆研，做一名勤奮刻苦，探索不止的特檢人員

特種設(shè)備檢驗工作是一項專業(yè)性、知識性、技術(shù)性很強的工作，沒有扎實的理論基礎(chǔ)、豐富的實踐經(jīng)驗就很難完成任務(wù)。一年零八個月的實踐，我體會到了“工欲善其事，必先利其器”的道理。開始和師傅一塊進行監(jiān)督檢驗時，不敢說，不敢下定義，只是聽、看、想，帶著疑問和問題，回辦公室查《規(guī)則》、《規(guī)程》、《標準》和資料，向老師傅請教，一點一點的學(xué)習，一點一點的進步。隨著時間的推移，在眼到、嘴到、腿到、手到和工作到的前提下，我驚奇的發(fā)現(xiàn)，自己工作得心應(yīng)手了，業(yè)務(wù)知識精進了，工作也大膽了。特別是今年6月18日第一次參加省里組織的鍋爐檢驗員學(xué)習，15天時間要學(xué)會14本書的內(nèi)容，難么?確實很難，苦么?也確實很苦，內(nèi)心呢?卻感到很充實。我很珍惜單位給的這次機會，每天都學(xué)習到凌晨一、兩點。累了，起來活動一會兒，困了?便將空調(diào)調(diào)到最低，驅(qū)趕自己的困意，為什么?因為我要做一名合格的檢驗員，做一個稱職的特檢人。半個月，我是靠著這樣的信念堅持下來的，雖然整整掉了7斤肉，可自己心里高興。

3、要心系企業(yè)，做一名高質(zhì)高效服務(wù)的特檢驗人員

我們是干什么的?開始理解的并不深刻。當通過我們嚴格的監(jiān)督檢驗，合格產(chǎn)品的出廠，給企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟效益，受到企業(yè)的贊揚時，才明白了心系企業(yè)、高質(zhì)高效服務(wù)的收獲。為了完善企業(yè)的質(zhì)保體系，為了解決企業(yè)的疑難問題、技術(shù)問題，為了讓企業(yè)少走彎路，自己在日常工作中，多留意一些新的標準、技術(shù)要求，和企業(yè)共同研究、探討，提高企業(yè)的技術(shù)水平和技術(shù)能力，把自己放在一個合理的位置，幫企業(yè)所幫，為企業(yè)所需，高質(zhì)高效地為企業(yè)服務(wù)。記得有次去廠子里，把準備好的標準讓企業(yè)拿去復(fù)印一份的時候，看到那個整理資料的姑娘手拿那本標準表現(xiàn)的那種高興的樣子，自己突然感到很愉悅。交流，原來就這么簡單，多幫幫人家，設(shè)身處地為人家著想;服務(wù)，也不是難事，只要心系企業(yè)，多想想企業(yè)。

做為一名年輕的質(zhì)監(jiān)戰(zhàn)士，需要學(xué)習的東西太多了，我將認真總結(jié)其他同志好經(jīng)驗，有針對性的運用到自己工作實踐中去，使自己的工作再上一層樓。

第四篇：鋼鐵工人愛崗敬業(yè)演講稿

《咱們工人有力量》是一首催人奮進的戰(zhàn)歌，激越的詞曲塑造了獲得解放的中國工人階級頂天立地的英雄形象。。

在建設(shè)祖國的各個不同歷史時期，也涌現(xiàn)出一批批先進英雄模范人物，王進喜、孟泰、時傳祥、郝建秀，等等，他們勤儉節(jié)約、艱苦奮斗、忠于職守、無私奉獻，是中國工人階級的杰出代表，他們的英雄事跡為新中國數(shù)代人所傳頌，激勵和感動了幾代人，他們是中國工人階級的精神力量，凝聚和召喚著一代代熱血青年加入到中國工人階級的行列，傳承著工人階級的優(yōu)良作風，踏著前人的足跡，不斷創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。

在我們××××集團四十年的發(fā)展歷程中，幾代軍工人殫精竭慮、臥薪嘗膽，踏著《咱們工人有力量》那鏗鏘的旋律，歷經(jīng)四十年的風風雨雨、四十年的坎坎坷坷，鞠躬盡瘁、精誠奉獻，造就了我們的××*集團，托起了“××*”這顆璀璨的明星。

“六年兩步走翻兩番”、打響三大戰(zhàn)役、實現(xiàn)四項戰(zhàn)略、樹立五個觀念的發(fā)展戰(zhàn)略，為集團公司描繪了宏偉的發(fā)展藍圖，把全公司員工的思想和行動統(tǒng)一起來，以做強、做大光電產(chǎn)業(yè)為偉大使命、求真務(wù)實、智慧策劃、精心組織、有效實施、跨越發(fā)展，這一切無不展示著我們××××人的智慧和勇氣，無不展示著我們中光學(xué)人的自信和激情。

第五篇：2018年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文【三篇】

【#演講稿# 導(dǎo)語】記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。每位醫(yī)護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人*的心中就有多重。因此我們時刻將南丁格爾“燃燒自我，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人*群眾。?無憂考網(wǎng)為大家整理的《2018年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文【三篇】》，希望對大家有所幫助！篇一 尊敬的各位老師：下午好！

我院護理部為全面提高護理質(zhì)量，將更多的關(guān)愛和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位患者，開展了百日“五心”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽活動。內(nèi)分泌內(nèi)科全體護理人員遵照“接待熱心、護理精心、治療細心、解釋耐心，征求意見虛心”的“五心服務(wù)”標準開展護理工作，并在該項競賽活動中取得了可喜的成績，受到了病友的廣泛好評。

內(nèi)分泌內(nèi)科護理人員在牢固樹立“五心”服務(wù)意識的基礎(chǔ)上，以“三前、八聲服務(wù)”做為具體的行為準則。針對內(nèi)分泌科病友的特殊的生理、心理特點開展了獨具特色的“五心”服務(wù)，營造了融洽的護患關(guān)聯(lián)，提高了病人對護理工作的滿意度。個性是在對糖尿病病人的護理中得到了很高的評價。

春季是糖尿病足的多發(fā)季節(jié)，需要換藥的病人越來越多，使原本就繁忙的日常護理工作，更加辛苦了。做完了上午的常規(guī)護理工作，已是11點了，職責組長彭富琴護師正準備為一位老大爺換藥。她輕輕的揭開敷料，病人已經(jīng)嚴重感染的腳趾頭，散發(fā)出陣陣惡臭，令人眩暈。老大爺有些不好意思的說：“沒想到穿一天皮鞋，打兩個水泡，就爛了一只腳，還這么臭┉┉”彭老師連忙安慰他說：“沒有關(guān)聯(lián)，糖尿病足的恢復(fù)需要一個過程。為了保護您的腳，您需要穿寬松透氣的布鞋┉┉”在愉快的交談中，彭老師熟練地為病人沖洗傷口、去除壞死組織、安置引流條，每一個細節(jié)都一絲不茍，最后貼好了最后一張敷料?？粗砝蠋燁~頭上微微滲出的汗珠，老大爺感動的說：“重醫(yī)的護士不光技術(shù)好、態(tài)度好，還耐心解釋，教會我不少知識呢！”

除了糖尿病足帶給病人的痛苦之外，由于糖尿病是一種目前無法根治的終身性疾病，各種并發(fā)癥嚴重影響病人的生活質(zhì)量。患者病情控制的好壞并不完全取決于醫(yī)生醫(yī)療水平的高低以及使用藥物的多少，更多的是依靠病人的密切配合和自我管理。為了提高患者的自我管理水平，減少并發(fā)癥發(fā)生的幾率，幫忙病人適應(yīng)疾病帶來的生活方式的改變。內(nèi)分泌科開展了各種形式的糖尿病教育活動。

在劉智萍護士長的帶領(lǐng)下，鄧吉容主管護師，劉秀容護師利用周末休息時刻開展糖尿病教育。將“五心服務(wù)”完旨貫穿于我科特色糖尿病教育中，為糖尿病病友講解飲食控制、戶外療法、血糖監(jiān)測等多方面的自我保健知識。在糖尿病領(lǐng)悟班的教室里，劉秀容護師正在耐心地為病人講解如何正確注射胰島素。病人不停的提問，“從胰島素的保存到注射的部位、方法”劉老師總是耐心的講解了一遍又一遍。為了幫忙病人掌握正確注射胰島素的方法，劉老師用自我做示范，拿著針往自我皮膚里扎。透過詳細的講解、生動的示范，病友們最后掌握了正確的注射方法。

在開展“五心服務(wù)”活動中，內(nèi)分泌內(nèi)科全體護理人員不僅僅精心護理、細心治療解除病人軀體的病痛，耐心講解教會病人各種自我保健知識；還用心為病人爭取家庭的支持、社會的關(guān)愛。

去年元宵節(jié)，病情穩(wěn)定的病*多請假回家團圓了，病房里顯得有些冷清。突然，一個熟悉的身影蹣跚著向護士站走來，大家仔細一看，原來是內(nèi)分泌科的老病員DD趙婆婆。護工小楊急忙迎上前去，一手接過她手里的包袱，一手扶住她顫巍巍的身子。當班護士熱情周到地為趙婆婆安排好了住院房間。經(jīng)詢問才得知，正因兒子和女兒雙雙生病住院，趙婆婆十分擔心他們；加之無人照顧，她的病情再次加重。在這元宵佳節(jié)，已是八十歲高齡的趙婆婆倍感凄涼和孤獨。得知這一狀況后，大家都很著急地為趙婆婆想辦法，經(jīng)過一翻周折，最后聯(lián)系上婆婆原來的工作單位和她的親友，圓滿解決了老人生病期間的醫(yī)療費用和照料問題。趙婆婆激動的告訴其他病友：“重醫(yī)就像我的家一樣，醫(yī)生護士就是我的親人??！”看到她緊鎖的眉頭最后舒展開來，病情也一天天好轉(zhuǎn)，全體護理人員都由衷的感到高興。

在內(nèi)分泌內(nèi)科還有許多像趙婆婆一樣的病人正在感受著護理人員天使般的愛心，親人般的關(guān)懷。咱們將繼續(xù)按“五心服務(wù)”標準開展護理工作，傳承南丁格爾精神，像紅燭一樣燃燒自我，照亮別人。篇二 　　"善良不是花色，一眼灼人，卻如梅花，暗香浮動；善良不是風雨，油然而來，沛然而去，卻如高天，底色常青。"這是一位學(xué)者對"善"的解讀。正是這樣浮動的、常青的善良，為人心增添了一份溫暖，為生活增添了一份色彩，為世界增添了一份仁愛。

我很慶幸自己能在石家莊婦幼保健院工作，沐浴在醫(yī)院"善文化"的氛圍中，讓我的心也隨著平靜，慈愛，善良，能用一顆善良的心去對待每個患者和同事，是一件幸福的事，因為你會收獲同樣的愛和感動。雖然我們是病理科，和患者接確少，但是同樣的愛在我們心中，對醫(yī)院的熱愛，對工作的熱愛，科室兄弟姐妹的互愛，讓我們這個大家庭越來越溫馨，向上。

記得那是兩癌篩查剛剛啟動的時候，我們科面臨著八個婦幼項目縣將近20000張的宮頸細胞涂片和400例左右活檢的免費制片和閱片，這是我們婦幼保健院對各項目縣的大善，能幫助他們順利度過項目前期，我們不計成本，不怕辛苦，充分體現(xiàn)了天下婦幼是一家的精神和擔當，當醫(yī)院把任務(wù)下達的時候，我們沒有怨言，保證圓滿完成任務(wù)-這是我對醫(yī)院許下的，由于任務(wù)重，時間短，只有不到40天的時間，于是我給大家布置了任務(wù)：在不影響正常工作的基礎(chǔ)上，全體人員每天晚上10點下班，中午不許回家，一個星期只能休半天，準備從現(xiàn)在開始大干40天，因為這是醫(yī)院作為老大哥的善良，我們必須做好，盡管大家知道這么辛苦的閱片都是免費的，但是她們還是毫無怨言的工作著，而只有我心里清楚，其實大家是在咬牙堅持著，李慧卿家體弱多病的4歲女兒，經(jīng)常被送到鄰居家，晚上去接的時候已含淚入睡；建微家兒子發(fā)燒，也只能電話托付公公婆婆帶去輸液，李利軍腦梗不能動的父親和年邁的母親需要人照顧，而當時正在哺乳期的我，每天看著相依為命的婆婆拖著腰椎間盤突出的身體，抱著孩子到醫(yī)院讓我喂奶，一個60多歲的老人此時默默地承擔起照顧孩子和家里所有的事務(wù)，我的心里酸酸的，不知該如何回報她們的付出，唯有更竭盡全力把這件事做好。我買了方便面和火腿腸，這就是中午，晚上大家的伙食，因為出去吃飯不太可能，時間浪費一點就不能按時完成任務(wù)，就會影響她們項目的完成，但是盡管這樣，到最后五天，無極縣突然增加了1000張切片，本來的計劃被打亂，大家在最后幾天晚上都沒有回家，集體留下來通宵閱片，終于在在規(guī)定的時間圓滿完成了任務(wù)，36天共閱片13380張，組織活檢396張，而在那一刻，我的眼眶濕潤了，大家的付出終于沒有白費，我們終于實現(xiàn)了對醫(yī)院的?；叵胍幌?，期間有看到大家互相幫忙閱片的感動，有聽到大家噓寒問暖的溫馨，還有看到大家默默滴眼藥水的心酸，尤其是那個大家通宵的晚上，沒有怨言，空氣中彌漫的是偶爾歡聲笑語的溫情，這時候，我就懂了，這就是愛，這就是愛帶給我們最寶貴的東西。我深深感謝醫(yī)院給了我們一次這樣的機會，讓我們更團結(jié)，讓病理科更成熟，更善良。

正如那句話，善良是雨露和陽光，滋潤著美德，使誠信、正直不斷滋長；善良是忠言與良藥，凈化著惡習，使貪婪、油滑逐漸消亡。清晨，它是清新怡人的空氣；正午，它是涼爽舒心的綠蔭；傍晚，它是風姿綽約的晚霞；深夜，它是璀璨奪目的星光。我們都是醫(yī)院的孩子，為了醫(yī)院這個共同的母親，我們愿意用我們的小愛鑄就醫(yī)院的大愛，讓愛和善良永遠的傳承下去！篇三 　　讓愛與性命同在

題記：“愛在左，同情在右，走在性命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼?！报D―冰心金秋十月，又是一個黃橙橙的收獲季節(jié)，辛勞了一年的汗水，最后得到了回報，然而醫(yī)院里的護理工作卻沒有停歇，分分秒秒都是緊張而有序的，再苦再累，看到病人的病情好轉(zhuǎn)由痛苦的表情變成放松的笑容時，什么都值得了!在平凡的護理崗位上時時刻刻謹記他們是一幫可憐的人，一幫被病魔被厄運纏繞的以前像咱們一樣健康的人，咱們要用咱們的潛質(zhì)幫忙他們，讓他們再次沐浴在春天的陽光里，國家培養(yǎng)了咱們，教會了咱們知識教會了咱們做人，是時候回報社會了。創(chuàng)優(yōu)，就是在平凡的工作中嚴謹慎獨，提高護理質(zhì)量，用愛貫穿每項操作，輕一點再輕一點，笑一點多笑一點，更好地為病人服務(wù)。

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。咱們每位醫(yī)護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人*的心中就有多重。因此咱們時刻將南丁格爾“燃燒自我，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人*群眾。為了進一步加強臨床護理工作，提高護理服務(wù)的滿意度，全院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，旨在透過“用心服務(wù)?用愛導(dǎo)航”，持續(xù)改善護理質(zhì)量，提高整體服務(wù)水平，滿足患者日益增長的服務(wù)需求，咱們本著“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以”探索顧客愿望，滿足顧客期望“為目標，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換位思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

天使是上帝的使者，是她將光和熱帶到人間，驅(qū)走黑暗。在2003年我有幸成為了一名白衣天使，很多次黑夜里我都在思考如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求咱們?nèi)耐度耄嬲\相待。我作為內(nèi)一科ICU護士工作已六年了，我是職責組長之一。每一天早上*后，咱們微笑著來到病房做晨間問候和護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位、病房等。對病情重且生活不能自理的患者，咱們會為患者刷牙、洗臉、喂飯等。咱們的病*多正因住院時刻長，私人物品也就個性多，床*下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此咱們一遍遍地幫忙他們整理，持續(xù)病房整潔。對生活能自理的病人，咱們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽他們的訴說。對生活半自理或完全不能自理的病人，咱們協(xié)助他們定時翻身、拍背，加強肢體功能鍛煉，認真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合。雖然每一天工作很辛苦，但當看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了。上午是治療最繁忙的時候，咱們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護士，轉(zhuǎn)變成此刻由職責護士不斷巡視病房，主動及時的為患者帶給護理服務(wù)?；?/p>

者們越來越信任護士了。咱們對病人的稱謂也由以前的幾床或某某某，轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。在溝通和交流中，咱們增進了醫(yī)患感情，減少了矛盾，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。

中午咱們主動為沒有家屬送飯或輸液仍在進行的病人在食堂訂餐并送至床旁，為生活不能自理的患者喂飯或鼻飼，用心詢問病人及家屬對飲食是否滿意，并且適時做好飲食指導(dǎo)，針對病人意見，和食堂聯(lián)系，做出相應(yīng)改善。

下午咱們會為臥床的病人擦洗，剛開始時許多病人不適應(yīng)或不好意思，不讓咱們?yōu)樗麄兿搭^、洗澡、擦身，咱們會親切耐心地對他們說：“你們就當咱們是你們的女兒，那里就像您的家，沒關(guān)聯(lián)的。”許多病人漸漸地理解了。咱們由過去的側(cè)重于治療性護理，轉(zhuǎn)變成加強基礎(chǔ)護理。50床有一位老人排便困難，給予開塞露后大便仍不能自解，在醫(yī)生的指導(dǎo)下，賴小蓮護理組長親自帶著手套一點一點的用手把大便摳出來了，患者和家屬十分感動，連聲說：多謝，可賴老師卻說：“這是我就應(yīng)做的?！痹谌粘９ぷ髦校@些看似簡單的小事，其實做起來還是需要一個心理轉(zhuǎn)變過程的。

當然，建立活動離不開院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的精心指導(dǎo)。護理部制定了爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施，為我科增添了新護士及助理護士，培訓(xùn)了護理組長，實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人帶給創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。建立活動不僅僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念的全科護士的支持密不可分，大家用心響應(yīng)，練習基礎(chǔ)護理技術(shù)，爭創(chuàng)技術(shù)能手，開展禮貌用語和微笑服務(wù)，為患者實施基礎(chǔ)護理，進行生活照顧，透過掌握專業(yè)知識對病人病情開展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等重要，把心理護理和康復(fù)指導(dǎo)也滲透在對患者無微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改善服務(wù)流程，提倡全程護理服務(wù)。實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理安全，心理護理主動開展醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理。(面試網(wǎng)mian4)

在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動中，咱們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)發(fā)奮，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。建立活動離不開細致、全面的護理服務(wù)。具體在實施中，給病人帶給全程、整體、人性化的一系列服務(wù)，在保證治療的基礎(chǔ)上，從入院到出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)帶給全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。晨間護理，認真的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適，協(xié)助患者洗漱、進食、洗頭、擦浴尤其是晚間護理也能保證仔細清掃，持續(xù)每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，協(xié)助患者更衣、叩背咳痰等等。ICU是危重患者搶救及進一步支持護理的地方，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡融合在病情記錄中，認真講解翻身重要性，取得患者配合，危重患者個性是氣管插管上呼吸機的患者翻身需要一系列的護理技術(shù)和要求，護理人員會認真評估患者，根據(jù)護囑確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協(xié)助翻身的每一位患者全程護理人員翻身。一切生活護理均由護士完成。ICU里的每位護士都分管著一張病床的患者，這樣就能做到詳細熟知病情，有的放矢更好地制定護理計劃，及時評估

各項措施的落實狀況，更好地為病人減輕痛苦提高治愈率，更好地體現(xiàn)三分治療七分護理的重要性。曾記得C3床的一個患者，由于無尿全身重度水腫，能夠說一針扎進去出來的不是血而是水了，主任說了一句話，沒尿就讓他泄，總不能讓*都在里面排不出來，就這樣用上了能想得到的瀉藥，但是這樣就面臨著一個重大的護理問題，就是長時刻的糞液污染會導(dǎo)致皮膚的破損，而且病人重度水腫，稍有不注意擦拭就會導(dǎo)致皮損發(fā)生，怎樣才能夠很好地執(zhí)行醫(yī)囑延長患者性命，而又能減輕患者痛苦讓家屬滿意呢?咱們ICU的護士做到了!在他在icu的日子里，零褥瘡的發(fā)生率，這么重的水腫這樣長時刻的通便治療，咱們透過細心的護理保證了零皮損的發(fā)生。還記得C2床是一個嚴重路外傷的患者，從手術(shù)室送下來的時候，咱們聞到了惡心的烤肉味跟血腥味，你知道嗎，看著他的樣貌，你完全不能想象，他，剛剛還是一個人!全身1條條的引流管，從頭到腳，都是血，這樣的鏡頭很多人都難以想象，只有恐怖片里才有的!但是咱們科的護士不怕臟不怕累，硬是將他從死神手里搶回來了一個月，多么漫長的一個月!雖然最終咱們無法再次從死神手中搶回他，但是他走的時候家屬說了一句話，多謝，多謝你們，我知道你們盡力了!是啊，對于一個送來的時候呼吸心跳

都停止的，對于一個全身多處重要臟器破裂，全身多處粉碎性骨折，連頭骨都缺損的患者，一個月的時刻，咱們付出了所有的精力，咱們是多么期望他醒來，所有只要還有一線生機，咱們都不會放下，就算要咱們加班加點咱們也無怨無悔，正因在患者及家屬最無助的時候，要是連咱們都放下了，那他們就真的沒期望了!

主動開啟健康教育課程勢在必行!內(nèi)二科的糖尿病?？崎T診就是一個很好的范例。三級預(yù)防是健康促進的首要和有效手段，是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)為人們帶給的健康保障。是以人群為對象，以健康為目標，以消除影響健康的危險因素為主要資料，以促進健康、保護健康、恢復(fù)健康為目的的公共衛(wèi)生策略與措施。的當然是一級的病因預(yù)防啦，防范于未然。但是很多來醫(yī)院的患者是發(fā)病不舒服才到醫(yī)院就診，能夠做到早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期治療的二級預(yù)防尤為重要。萬一做不到三早，那起碼咱們也要力求病而不殘，殘而不廢，促進康復(fù)。為了減少患者痛苦，延長性命周期，增加生活質(zhì)量，減輕家庭負擔，健康教育就應(yīng)貫徹整個醫(yī)療護理的始終，就應(yīng)讓患者了解到，如果我這樣做，我就能夠過得好點。每周組織護理查房，除了解決患者醫(yī)療護理上的問題，更就應(yīng)走進患者的心里去，想病人所想，急病人所急。咱們科很多都是老年患者，這么多年走過來了，也許習慣很難在一天兩天內(nèi)改過來，但是咱們完全有潛質(zhì)做到每一天叫他少抽一根煙!還記得C2的老羅，送來搶救的時候全身紫紺呼吸急促立刻插管上機，經(jīng)過精心的醫(yī)療護理拔除氣管插管，轉(zhuǎn)到普通病房，普通病房里沒護士二十四小時督促盯著他，老人家的煙癮又來了，幸好查房的時候及時發(fā)現(xiàn)，要不然

說不定那根煙就會要了這個COPD的老頑固的命了。咱們耐心地跟他講了有一下午，不停地重復(fù)重復(fù)吸煙的危害跟飲食治療的重要性，說到之后老頭子就說，你們怎樣比我還長氣。呵呵，是啊!不長氣點，他見咱們一走，還不又要拿煙出來了，經(jīng)過近一個月的治療。老羅出院了，出院的時候羅母親兩眼泛紅，對咱們千恩萬謝，說，就是正因咱們每一天跟他說戒煙跟飲食，氧療等健康教育，他此刻煙戒了，小肚腩也減了，飲食合理了，笑容也多了。你能夠想象，一個平車推進來搶救的病人，走路出去的愉悅樣嗎?看著他們康復(fù)，就是咱們的愉悅了!真的很有成就感!

醫(yī)院里有太多這樣的事例，每件都是平凡的，但是對于咱們及病人來說都是深刻的，正因，這是1條條鮮活的性命啊!白衣天使是偉大的而又平凡的，偉大的是咱們時刻跟死神斗爭，平凡的是咱們做的其實也只是普通兒女就應(yīng)做的事。

當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每一天留下的是一身疲憊，換來的卻是咱們身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變咱們服務(wù)的志向，正因咱們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。咱們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不堅信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、登極之路，咱們腳下的路能與之媲美嗎?我想，答案是肯定的。正因這條路同樣用鐘愛、執(zhí)著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。

白衣天使，用自我的真情造就了一片愉悅，用自我的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到愉悅，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。咱們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，咱們只有默默的奉獻著自我的光和熱，默默的奉獻著自我的真情和愛心。

以前有人說過”拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笆前?，在人的生命中，誰都無法拒絕天使。咱們是這個城市時刻與性命同行的人，是關(guān)注健康和愛的使者。咱們在平凡的崗位上體現(xiàn)護士自身的價值，我工作、我愉悅、我繁忙、我愉悅，讓它永遠成為咱們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。