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第一篇:醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
我叫xxx,是來(lái)自xx科的一名醫(yī)生,今天我演講的題目是《天使駐我心,優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家行》
社會(huì)在進(jìn)步,時(shí)代在發(fā)展,內(nèi)地在開放,群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)在轟轟烈烈的展開中,作為一名合格的xx科醫(yī)生,我們應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的潮流,跟上時(shí)代的發(fā)展,學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù),提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建患者滿意的醫(yī)院。
有句話說(shuō):用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐,而用自己的雙手去溫暖別人的雙手,卻是天使。
作為醫(yī)院的一名醫(yī)生,我們深知:只有擁有一顆天使般的心靈,才能急病人之所急,想病人之所想,優(yōu)化我們的服務(wù)。
如果說(shuō)醫(yī)院是一棵參天大樹,我們則是與樹干息脈相連的片片綠葉;如果救死扶傷的事業(yè)示奔流不息的河流,我們則是激流中悄悄綻放的花朵。醫(yī)院的理念需要每一位醫(yī)護(hù)人員去貫徹;醫(yī)院的宗旨需要每一位醫(yī)護(hù)人員去踐行;醫(yī)院的形象,需要我們每一位醫(yī)護(hù)人員去維護(hù)。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),同樣需要我們每一位去努力。
作為醫(yī)院的一名xx科醫(yī)生,我們的工作是平凡的,為讓每一位產(chǎn)婦滿意而歸,我們xx科全體醫(yī)護(hù)人員秉承“以病人為中心,全心全意為病人服務(wù)”的宗旨,在工作上精益求精,一絲不茍,認(rèn)真貫徹《母嬰保健法》做到合理檢查,合理用藥。入院前進(jìn)行健康宣教,做好產(chǎn)前各項(xiàng)檢查及疾病的篩查及預(yù)防;住院時(shí):注重溝通,尊重患者的個(gè)人隱私,仔細(xì)查房,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)范,積極做好各項(xiàng)術(shù)前準(zhǔn)備,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。出院后,定期隨訪,了解患者恢復(fù)狀況,為患者的健康保駕護(hù)航。用我們的“耐心、細(xì)心、用心”去呵護(hù)每一位患者,做患者滿意的管床醫(yī)生,建患者滿意的醫(yī)院。
作為一名xx科醫(yī)生,擁有一個(gè)天使般的心靈。面對(duì)患者渴求的目光,我們義無(wú)反顧;面對(duì)工作的一貫平凡,我們從容不迫,面對(duì)肩負(fù)的神圣的職責(zé),我們兢兢業(yè)業(yè);面對(duì)時(shí)代的召喚,我們一往無(wú)前,因?yàn)槲覀兊碾p肩撐起的是希望,因?yàn)槲覀兊碾p出的是明天的太陽(yáng)。
一滴水能反映大千世界,一份關(guān)懷能溫暖無(wú)數(shù)人的心靈!我們沒有豪言壯語(yǔ),只有樸實(shí)無(wú)華的言行;作為一名xx科醫(yī)生,我們沒有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;我們沒有英雄們高大的形象,但我們只有更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),醫(yī)者仁心的人文精神,救死扶傷的大愛精神。不斷鞭策和激勵(lì)自己,恪守職責(zé),拼搏奮進(jìn),在各自的工作崗位上用自己的微薄之力來(lái)創(chuàng)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
醫(yī)院是個(gè)大家庭,醫(yī)院的發(fā)展靠大家,創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境,服務(wù)靠大家,讓我們?nèi)郝毠F(tuán)結(jié)起來(lái),在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,奮發(fā)有為,為全面打造醫(yī)院的品牌形象,濃墨重彩譜寫優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章!
謝謝大家!
第二篇:優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿
為深化以病人為中心的服務(wù)理念,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,提高護(hù)理質(zhì)量,衛(wèi)生部新提出了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng),主題是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)!我們心血管內(nèi)科作為全院第一批示范病房,自然是感慨頗多!
活動(dòng)的開展拉近了護(hù)士與病人之間的距離,讓關(guān)系更加的密切,更加的親近,墻倒下了卻變成了橋,一座通往彼此心靈的橋,讓護(hù)士的角色更加的深入到每個(gè)病人的心里,我們的工作不是單一的打針發(fā)藥,還有更多的看不到的工作需要用愛心,用關(guān)心,用耐心去完成。
我們提出走在時(shí)間與呼叫鈴前面,在病人表達(dá)需要前,提前主動(dòng)把服務(wù)送到?,F(xiàn)在通過(guò)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),我們變被動(dòng)為主動(dòng),通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與,我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視,主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來(lái),紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少,這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心,也使我們?cè)谘惨暡》康倪^(guò)程中,能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化,及時(shí)處理,增加了病人的安全感,同時(shí)還可以減少陪護(hù),減輕病人的負(fù)擔(dān),保持病房安靜。
我們科室的病人因?yàn)樽≡簳r(shí)間長(zhǎng),私人物品也就特別多,床上床下、床頭柜、窗臺(tái)上到處都是,為此我們?cè)鎏砹艘慌鷥?chǔ)物箱,幫助他們整理、放置,既減少了病人跌倒的機(jī)會(huì),保證病人物品的安全,也保持了病房整潔。
從每一件小事做起,從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定,病人對(duì)我們的滿意度得到很大提升。如25床病人,一位七十多歲的老奶奶,生活部分自理,請(qǐng)有職業(yè)陪護(hù),我們每天給予晨晚間護(hù)理。病人對(duì)我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。出院當(dāng)天,不停的問(wèn)吳浪在不,我們輪番告訴她吳浪今天不上班,明天上班。手續(xù)辦好了,奶奶磨蹭著不肯走,一會(huì)兒說(shuō)我再坐會(huì)兒,一會(huì)兒?jiǎn)枛|西收完沒有,最后走到護(hù)士站,拉著護(hù)士長(zhǎng)的手,用老年人特有的緩慢顫抖的語(yǔ)調(diào)說(shuō):麻煩你跟吳浪護(hù)士說(shuō),我走了,幫我跟她說(shuō)謝謝哈。從她的眼神李充滿了不舍和她不能親自跟那位護(hù)士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起?;颊邔?duì)我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的!有意義的!
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中,我們獲得了患者的好評(píng)。但我們知道,目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信,有醫(yī)院的支持及各部門的配合,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說(shuō)過(guò):天空中沒有翅膀的痕跡,但我已飛過(guò)。從事護(hù)理工作,可謂豐碑無(wú)語(yǔ),但行勝于言。我們會(huì)用真誠(chéng)的服務(wù),譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象。
第三篇:護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星條件
哈爾濱市胸科醫(yī)院2011年 選樹“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”條件
(一)在本院工作3個(gè)月以上(含3個(gè)月)的注冊(cè)護(hù)士,熱愛護(hù)理工作,恪守職業(yè)道德,工作能力突出,在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中,深受服務(wù)對(duì)象和同行的贊譽(yù),具有良好的示范效應(yīng)。
(二)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),廉潔自律,依法辦事;主動(dòng)為患者提供生活照顧、病情觀察、治療、康復(fù)和健康指導(dǎo)等全面、全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
(三)積極進(jìn)取,刻苦鉆研,對(duì)技術(shù)精益求精,工作質(zhì)量好、效率高,主動(dòng)接受護(hù)理新理念學(xué)習(xí)護(hù)理新技術(shù),在臨床護(hù)理、護(hù)理教學(xué)、護(hù)理管理和護(hù)理科研等方面成績(jī)顯著。
(四)具有團(tuán)隊(duì)合作精神,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),工作積極主動(dòng)、配合默契、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、服從組織分配,嚴(yán)于律己,寬以待人。
(五)無(wú)病事假、遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生。
(六)護(hù)理服務(wù)效果好,無(wú)護(hù)理差錯(cuò)事故,無(wú)病人投訴。
(七)該評(píng)選周期內(nèi)發(fā)生以下情況者,一票否決:
1、獲得“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”的護(hù)士,在平時(shí)工作中如發(fā)生差錯(cuò)事故或在滿意度調(diào)查中病人不滿意及有效投訴者,將立即取消其“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星” 的稱號(hào)。
2、無(wú)論任何原因,在本考評(píng)周期內(nèi),受到醫(yī)院通報(bào)批評(píng)者,不得參加服務(wù)明星評(píng)選。
3、無(wú)故不參加考試、考核及護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)講座及護(hù)理人員會(huì)議。
4、考試考核有補(bǔ)考記錄者。 1
二、評(píng)選程序及方法
(一)病人入院時(shí),由分管護(hù)士在做入院宣教中將“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)告知病人及家屬,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間介紹評(píng)選活動(dòng)的細(xì)則。
(二)由科室科室考評(píng)小組負(fù)責(zé)在評(píng)選周期內(nèi)的選票發(fā)放、收回和統(tǒng)計(jì),評(píng)選表的回收率要達(dá)100%。
(三)護(hù)理部深入科室,現(xiàn)場(chǎng)查看護(hù)理人員的工作落實(shí)到位情況,聽取患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的感受和評(píng)價(jià),不定期征詢病人的意見和建議,了解、掌握表現(xiàn)突出的護(hù)理人員,對(duì)護(hù)理人員的工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的建議。
(四)由科室推薦“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”候選人,每逢雙月的下旬,護(hù)士長(zhǎng)將投票評(píng)選結(jié)果進(jìn)行匯總,并以書面形式上報(bào)護(hù)理部,護(hù)理部根據(jù)科室評(píng)選的結(jié)果和平時(shí)的檢查情況進(jìn)行綜合評(píng)定后,再次確定“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”候選人名單,并上報(bào)院紀(jì)委。
(五)公示 “護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”名單和事跡將在院報(bào)或護(hù)理園地網(wǎng)站進(jìn)行 公示和刊發(fā)。
三、 “護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”的考核細(xì)則:
(一)病區(qū)護(hù)理人員績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
1、護(hù)理工作量評(píng)分(占總分60%) 標(biāo)指 標(biāo) 準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法 分 5 責(zé)任組長(zhǎng)班次系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)分×15/期內(nèi)全院病房責(zé)任組長(zhǎng)總?cè)舜危?4 夜班系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)分×15/期內(nèi)全院病房夜班總?cè)舜?崗位出勤 2 責(zé)任護(hù)士班系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)分×15/期內(nèi)全院病房責(zé)任護(hù)士總?cè)舜?5分 崗位出勤實(shí)得分=崗位出勤天數(shù)×班次系數(shù) 特級(jí)護(hù)理系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)分×15/期內(nèi)全院病房特級(jí)護(hù)理總?cè)舜危惶丶?jí)護(hù) 5 工作理實(shí)得分=實(shí)際特級(jí)護(hù)理人次×特級(jí)護(hù)理系數(shù) 量 等級(jí)護(hù)理量 一級(jí)護(hù)理系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)分×15/期內(nèi)全院病房一級(jí)護(hù)理總?cè)舜?;一?jí)護(hù)55分 3 理實(shí)得分=實(shí)際一級(jí)護(hù)理人次×一級(jí)護(hù)理系數(shù) 2
二、三級(jí)護(hù)理系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)分×15/期內(nèi)全院病房
二、三級(jí)護(hù)理總?cè)舜危?2
二、三級(jí)護(hù)理實(shí)得得分=實(shí)際
二、三級(jí)護(hù)理人次×
二、三級(jí)級(jí)護(hù)理系數(shù) 出科 出院、轉(zhuǎn)每出科人次分=標(biāo)準(zhǔn)分×15/期內(nèi)出科人次;出科人次實(shí)得分=(每1 5 人次 科、死亡 出科人次分×期內(nèi)出科人次) 35 輸液袋(瓶)系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)分×15/期內(nèi)全院病房輸液總袋(瓶)數(shù) 治療護(hù)理量 更換被服數(shù)系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)分×15/期內(nèi)全院病房更換被服總?cè)舜?;更換
5 被服實(shí)得分=期內(nèi)更換被服總次數(shù)×更換被服數(shù)系數(shù)
2、滿意度(狀態(tài))測(cè)評(píng)(占總分的40%):按護(hù)士長(zhǎng)測(cè)評(píng)10%、護(hù)士測(cè)評(píng)10%、患者滿意度測(cè)評(píng)20%的比例進(jìn)行評(píng)分。 狀態(tài)考核測(cè)評(píng)表(護(hù)士長(zhǎng)) 年 月 在崗履職 文件書寫 操作考核 理論考核 項(xiàng) 目 得分 優(yōu) 良 可 差 優(yōu) 良 可 差 優(yōu) 良
可 差 優(yōu) 良 可 差 姓
名
5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 注:①請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的選項(xiàng)內(nèi)打“√”;②評(píng)價(jià)等級(jí)說(shuō)明:優(yōu)秀5分:業(yè)績(jī)突出,該方面都表現(xiàn)優(yōu)異;良好4分:該方面超出了基本的要求,而且表現(xiàn)持之以恒;合格3分:達(dá)到了崗位的最低要求,是稱職的;不合格2分:存在缺陷或者有不良表現(xiàn),需要盡快改進(jìn);③理論及操作考核(各占5分):該評(píng)選周期理論及操作考核平均分在95分以上者為滿分5分,平均分在88-94分者為4分,平均分在80-85分者為3分;平均分在85分以下者為2分。 狀態(tài)考核測(cè)評(píng)表(護(hù)士) 年 月 勞動(dòng)紀(jì)律 愛崗敬業(yè) 團(tuán)結(jié)協(xié)作 工作效率 項(xiàng) 目 得分 優(yōu) 良 可 差 優(yōu) 良 可 差 優(yōu)
良 可 差 優(yōu) 良 可 差 姓
名
5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 3
注:①請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的選項(xiàng)內(nèi)打“√”;②評(píng)價(jià)等級(jí)說(shuō)明:優(yōu)秀5分:業(yè)績(jī)突出,該方面都表現(xiàn)優(yōu)異;良好4分:該方面超出了基本的要求,而且表現(xiàn)持之以恒;合格3分:達(dá)到了崗位的最低要求,是稱職的;不合格2分:存在缺陷或者有不良表現(xiàn),需要盡快改進(jìn)。
狀態(tài)考核測(cè)評(píng)表() 患者滿意度年 月 該評(píng)選周期內(nèi)滿意度達(dá)96%以上無(wú)投訴者滿分,;每病人及家屬 下降1個(gè)百分點(diǎn),扣0.5分??剖一蚱鋯T工或客戶書面或網(wǎng)
10 滿意度 絡(luò)表?yè)P(yáng),經(jīng)查屬實(shí)者,加1分;獲錦旗1面加2分;優(yōu)秀事患者滿意度 跡經(jīng)外部媒體報(bào)導(dǎo)加5分。依據(jù)紀(jì)委制定調(diào)查反饋月匯總。 20分 該評(píng)選周期內(nèi)有效投訴率 為0達(dá)標(biāo);每發(fā)生1例院內(nèi)有效病人及家屬 10 投訴,扣1分;發(fā)生外部媒體(包括報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò))投中肯投訴 訴一起,扣科室5分。
(三)相關(guān)說(shuō)明:
1、護(hù)理質(zhì)量評(píng)定:根據(jù)科室、護(hù)理部每月護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果存在的問(wèn)題,采取倒扣的方法進(jìn)行累計(jì)扣分,列入每輪評(píng)選扣分內(nèi)容;進(jìn)行一次業(yè)務(wù)講座加0.5分、護(hù)理查房擔(dān)任一次主查加0.5分;為科室爭(zhēng)得榮譽(yù)加0.5-2分;開展護(hù)理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)加2-5分
2、參加市、區(qū)級(jí)操作技能或理論知識(shí)競(jìng)賽者分別加5分、3分,獲得獎(jiǎng)項(xiàng)者再在此基礎(chǔ)上加獎(jiǎng)項(xiàng)分,
一、
二、三等獎(jiǎng)分別加5分、4分、3分;院級(jí)競(jìng)賽只加獎(jiǎng)項(xiàng)分,不同地點(diǎn)同一內(nèi)容競(jìng)賽取最高分,不重復(fù)加分,該加分只使用于該評(píng)選周期內(nèi)。
3、責(zé)任組長(zhǎng)的工作量統(tǒng)計(jì),除崗位出勤外的其他工作量取本組工作量的平均值。 4 5
第四篇:醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、士姐妹們:
大家好!
在這百花護(hù)盛開的五月,我們迎來(lái)了自己的節(jié)日――“國(guó)際護(hù)士節(jié)”,很榮幸站在這里為演講,我演講的題目是《創(chuàng)新服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)》。
在過(guò)去的2012年,我院開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng),我們的護(hù)理工作取得了進(jìn)步,并得到了大家的認(rèn)可,病人的滿意。我們?cè)谝韵聨追矫娌粩噙M(jìn)步:
1、為病人準(zhǔn)備了舒適的住院環(huán)境:病室干凈整潔、空氣清新、床單被褥清潔干燥、床邊設(shè)施齊全。
2、保證治療順利進(jìn)行:如準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑,不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。三查七對(duì)制度、無(wú)菌技術(shù)操作及消毒隔離制度等。
3、做好了各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理和??谱o(hù)理工作:如晨晚間護(hù)理、飲食護(hù)理、會(huì)陰擦洗、翻身、拍背、乳房按摩、指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)技巧等。、另外,我們還要做好病人的身心護(hù)理:及時(shí)巡視病房、觀察病人病情、傾聽病人需要,及時(shí)解決問(wèn)題。做到這些我們已經(jīng)看到我們的病人來(lái)源漸漸由看廣告入院轉(zhuǎn)換為親友介紹入院,且介紹入院的比例占比不斷升高,著不僅為醫(yī)院節(jié)省了大筆的廣告費(fèi)用,也是病人對(duì)我們護(hù)理工作滿意的體現(xiàn)。
而護(hù)理部今年又開展了“創(chuàng)新服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”活動(dòng)這要求我們?cè)谧龊靡陨细黜?xiàng)工作的同時(shí),還要與孕婦、產(chǎn)婦及時(shí)交流,針對(duì)不同的人、不同的需求,及時(shí)解決。對(duì)于孕婦要講解自然分娩的知識(shí),用通俗易懂的語(yǔ)言與孕婦溝通互動(dòng),帶領(lǐng)她們參觀病房、產(chǎn)房等,消除
孕婦心理恐懼感。對(duì)于產(chǎn)婦要觀察產(chǎn)婦身體情況、清洗消毒產(chǎn)婦衣物在產(chǎn)婦不能自理時(shí)幫助擦洗身體;幫助產(chǎn)婦清洗、熱敷、按摩乳房,減輕乳房脹痛,指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的哺乳姿勢(shì),合理安排產(chǎn)婦飲食制定營(yíng)養(yǎng)餐并指導(dǎo)產(chǎn)婦做好產(chǎn)后恢復(fù)操,調(diào)節(jié)產(chǎn)婦心情,多與產(chǎn)婦語(yǔ)言溝通,交流育兒心得使產(chǎn)婦盡快完成角色轉(zhuǎn)換。對(duì)于新生兒:要指導(dǎo)科學(xué)喂養(yǎng)和輔助喂奶、喂水,培養(yǎng)寶寶合理規(guī)律的飲食睡眠習(xí)慣,觀察大小便、體溫、黃疸是否正常,安撫嬰兒哭鬧等。
一名真正的好護(hù)士不僅是技術(shù)上的頂尖人才,而且是最有愛心,最有耐心的。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀,是天使帶給病人的禮物、作為一名產(chǎn)科護(hù)士,我一直覺得非常驕傲和自豪。因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇怯有律牡絹?lái),看著一個(gè)個(gè)活潑可愛的小天使的降臨,內(nèi)心總會(huì)感到無(wú)比的開心和喜悅。而我們的工作好不好,產(chǎn)婦心里最清楚。我一直認(rèn)為,一個(gè)受到產(chǎn)婦和家屬贊揚(yáng)的護(hù)士才是真正意義上的好護(hù)士。產(chǎn)科工作雖然又辛苦,臟又累,但是付出的汗水會(huì)的帶回報(bào),看到的就是母子平安??吹揭挥謧€(gè)有一個(gè)家庭幸福的從醫(yī)院走出去,這些都讓我感到自豪。
在以后的工作中我會(huì)堅(jiān)持以病人為中心,全面提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)改善服務(wù)態(tài)度,落實(shí)服務(wù)細(xì)節(jié),不斷學(xué)習(xí)努力提高,以更熱情的工作態(tài)度,更專業(yè)的知識(shí),更精湛的技術(shù)服務(wù)好每一位患者。把繁忙的工作鋪成優(yōu)美的旋律,讓嬰兒的啼哭化作優(yōu)美的樂(lè)章,做一名快樂(lè)的產(chǎn)科護(hù)士,將是我永遠(yuǎn)追求的夢(mèng)想!
第五篇:醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的姐妹們:
大家好!
我不是詩(shī)人,不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者,難以用深邃的思想思考我的價(jià)值;我不是歌手,更沒有動(dòng)聽的歌喉詠?lái)炍业膷徫弧R驗(yàn)槲抑皇且幻降瓱o(wú)奇、無(wú)奇平淡的醫(yī)院護(hù)士。
南丁格爾那盞小馬燈,照亮過(guò)無(wú)數(shù)傷殘戰(zhàn)士的生命;隨后,有無(wú)數(shù)個(gè)“南丁格爾”提著那盞小馬燈,承擔(dān)起守護(hù)健康、看護(hù)生命的神圣使命。她們用勤勞的雙手和博大的愛心,將人類的至真、至善、至美傳遞給每一位患者,傳遞到大千世界的每個(gè)角落。
我們的職業(yè)是被人尊稱的“白衣天使”,也許只有同行才清楚這天使背后的苦和累。穿上這件白大褂,就意味著我們的一生需要這樣度過(guò):在醫(yī)院的消毒氣味中,度過(guò)清純的少女時(shí)代;在血淋淋的傷口邊,走過(guò)炙熱的青春年華;在一遍又一遍的查房登記中送走春夏秋冬甜靜的夜晚。穿上這件白大褂,意味著我們還需要這樣度過(guò):節(jié)假日里,你別想帶著愛人和孩子上街挑選自己心愛的衣物,因?yàn)槟闶亲o(hù)士;傳染病房,你別想怕這怕那挑三揀四,因?yàn)槟闶亲o(hù)士;風(fēng)雨夜里,你別想找個(gè)女性的理由推遲上班,因?yàn)槟闶亲o(hù)士。
當(dāng)一個(gè)新的生命降生時(shí),需要你的細(xì)心呵護(hù);當(dāng)一個(gè)老人臨終時(shí),需要你的悉心關(guān)懷。在您健康的時(shí)候,我們?yōu)槟峁┍=≈R(shí),為的是讓您更健康;當(dāng)您生病的時(shí)候,我們始終陪伴在您的身邊,直到您恢復(fù)健康。英鎊的背面印有女王伊麗莎白二世和南丁格爾的肖像,燃燒自己,照亮別人,南丁格爾是英雄;奉獻(xiàn)自己,健康他人,南丁格爾是財(cái)富。
社會(huì)需要財(cái)富,我們是南丁格爾;社會(huì)需要英雄,我們永遠(yuǎn)做一名南丁格爾!
謝謝大家!
第六篇:醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿
"善良不是花色,一眼灼人,卻如梅花,暗香浮動(dòng);善良不是風(fēng)雨,油然而來(lái),沛然而去,卻如高天,底色常青。"這是一位學(xué)者對(duì)"善"的解讀。正是這樣浮動(dòng)的、常青的善良,為人心增添了一份溫暖,為生活增添了一份色彩,為世界增添了一份仁愛。
我很慶幸自己能在石家莊婦幼保健院工作,沐浴在醫(yī)院"善文化"的氛圍中,讓我的心也隨著平靜,慈愛,善良,能用一顆善良的心去對(duì)待每個(gè)患者和同事,是一件幸福的事,因?yàn)槟銜?huì)收獲同樣的愛和感動(dòng)。雖然我們是病理科,和患者接確少,但是同樣的愛在我們心中,對(duì)醫(yī)院的熱愛,對(duì)工作的熱愛,科室兄弟姐妹的互愛,讓我們這個(gè)大家庭越來(lái)越溫馨,向上。
記得那是兩癌篩查剛剛啟動(dòng)的時(shí)候,我們科面臨著八個(gè)婦幼項(xiàng)目縣將近20000張的宮頸細(xì)胞涂片和400例左右活檢的免費(fèi)制片和閱片,這是我們婦幼保健院對(duì)各項(xiàng)目縣的大善,能幫助他們順利度過(guò)項(xiàng)目前期,我們不計(jì)成本,不怕辛苦,充分體現(xiàn)了天下婦幼是一家的精神和擔(dān)當(dāng),當(dāng)醫(yī)院把任務(wù)下達(dá)的時(shí)候,我們沒有怨言,保證圓滿完成任務(wù)-這是我對(duì)醫(yī)院許下的,由于任務(wù)重,時(shí)間短,只有不到40天的時(shí)間,于是我給大家布置了任務(wù):在不影響正常工作的基礎(chǔ)上,全體人員每天晚上10點(diǎn)下班,中午不許回家,一個(gè)星期只能休半天,準(zhǔn)備從現(xiàn)在開始大干40天,因?yàn)檫@是醫(yī)院作為老大哥的善良,我們必須做好,盡管大家知道這么辛苦的閱片都是免費(fèi)的,但是她們還是毫無(wú)怨言的工作著,而只有我心里清楚,其實(shí)大家是在咬牙堅(jiān)持著,李慧卿家體弱多病的4歲女兒,經(jīng)常被送到鄰居家,晚上去接的時(shí)候已含淚入睡;建微家兒子發(fā)燒,也只能電話托付公公婆婆帶去輸液,李利軍腦梗不能動(dòng)的父親和年邁的母親需要人照顧,而當(dāng)時(shí)正在哺乳期的我,每天看著相依為命的婆婆拖著腰椎間盤突出的身體,抱著孩子到醫(yī)院讓我喂奶,一個(gè)60多歲的老人此時(shí)默默地承擔(dān)起照顧孩子和家里所有的事務(wù),我的心里酸酸的,不知該如何回報(bào)她們的付出,唯有更竭盡全力把這件事做好。我買了方便面和火腿腸,這就是中午,晚上大家的伙食,因?yàn)槌鋈コ燥埐惶赡埽瑫r(shí)間浪費(fèi)一點(diǎn)就不能按時(shí)完成任務(wù),就會(huì)影響她們項(xiàng)目的完成,但是盡管這樣,到最后五天,無(wú)極縣突然增加了1000張切片,本來(lái)的計(jì)劃被打亂,大家在最后幾天晚上都沒有回家,集體留下來(lái)通宵閱片,終于在在規(guī)定的時(shí)間圓滿完成了任務(wù),36天共閱片13380張,組織活檢396張,而在那一刻,我的眼眶濕潤(rùn)了,大家的付出終于沒有白費(fèi),我們終于實(shí)現(xiàn)了對(duì)醫(yī)院的?;叵胍幌拢陂g有看到大家互相幫忙閱片的感動(dòng),有聽到大家噓寒問(wèn)暖的溫馨,還有看到大家默默滴眼藥水的心酸,尤其是那個(gè)大家通宵的晚上,沒有怨言,空氣中彌漫的是偶爾歡聲笑語(yǔ)的溫情,這時(shí)候,我就懂了,這就是愛,這就是愛帶給我們最寶貴的東西。我深深感謝醫(yī)院給了我們一次這樣的機(jī)會(huì),讓我們更團(tuán)結(jié),讓病理科更成熟,更善良。
正如那句話,善良是雨露和陽(yáng)光,滋潤(rùn)著美德,使誠(chéng)信、正直不斷滋長(zhǎng);善良是忠言與良藥,凈化著惡習(xí),使貪婪、油滑逐漸消亡。清晨,它是清新怡人的空氣;正午,它是涼爽舒心的綠蔭;傍晚,它是風(fēng)姿綽約的晚霞;深夜,它是璀璨奪目的星光。我們都是醫(yī)院的孩子,為了醫(yī)院這個(gè)共同的母親,我們?cè)敢庥梦覀兊男坭T就醫(yī)院的大愛,讓愛和善良永遠(yuǎn)的傳承下去!