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第一篇：微笑與服務(wù)演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同志們：
大家好!
我是xx。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想：一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開自己的親人、同事、朋友以及周圍的環(huán)境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評(píng)委，同志們。因?yàn)橛辛诉@些，我今天才能站在這里。
此時(shí)我的心里非常的激動(dòng)，首先是慶幸自己有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自己，同時(shí)心里也很彷徨，因?yàn)楹臀乙黄饏⒃u(píng)的選手，他們年輕、漂亮、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺(tái)風(fēng)、甜美的笑容、無不令我折服，和他們相比，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和的心態(tài)、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，除此之外沒有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美!今天，我們懷著無比喜悅、無比興奮、無比激動(dòng)的心情，在這里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什么經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谶@里向各位匯報(bào)。
做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，和各位參評(píng)選手共勉。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光!》此時(shí)此刻，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活!加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇!加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛和重托!加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望!更加更加……在這個(gè)陽光明媚，春暖花開的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。
青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷，激情是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè)。我在銷售的這個(gè)崗位上雖然只有短短的2個(gè)月時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事。
我們沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌!
微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍，也是整個(gè)服務(wù)過程的一個(gè)棋子。世界上最偉大的推銷員喬。吉拉德曾經(jīng)說過：當(dāng)你微笑的時(shí)候，整個(gè)世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的銷售工作就成功了一半，我們的微笑會(huì)讓顧客感到陽光般的溫暖，有賓至如歸的感覺。因此，伴隨著朝陽，當(dāng)早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時(shí)候，我就微笑著開始一天的工作。記得有一句名言是這樣說的：贈(zèng)人玫瑰，手有余香，當(dāng)我們微笑著給別人帶來快樂的同時(shí)，我自己的人生也得到了升華。一位名了這樣說：人生如畫，有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩;人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香;人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律;人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對(duì)等兒女那樣的真誠(chéng)，像陽光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個(gè)的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好銷售工作，還怕顧客不滿意嗎?
記得一位老總曾經(jīng)說過：“讓激情點(diǎn)燃激情，讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任，讓光榮點(diǎn)燃?jí)粝?，讓?mèng)想照亮未來!”人不能沒有夢(mèng)想，作為一名新華的銷售人員更不能沒有夢(mèng)想，有了夢(mèng)想才有目標(biāo)，有了目標(biāo)才有動(dòng)力，有了動(dòng)力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起，走好自己的銷售之路，過著這炫彩美麗的一生，這才是最重要的。
第二篇：關(guān)于微笑的演講稿
親愛的老師、同學(xué)們：
繁華之外的紫陌，細(xì)膩的雨后，初蒙雨露的青草，淡淡泥土的香氣，和著早落桃花的芬芳。肆意奔跑在這兒，手心的溫度像旭陽，催開沿路迎風(fēng)招展的花苞，妖嬈明媚了千年的陌上花，應(yīng)是薔薇吧!不!腦海中若隱若現(xiàn)的花兒，是你的微笑――燦爛如曇花……
中午放學(xué)后，曹老師把我叫到她的辦公室布置今天的中午作業(yè)。布置完了，正打算回家，不巧，正好下雨。秋雨如同滿天發(fā)亮的珍珠，飄飄揚(yáng)揚(yáng)地?fù)]灑著……唉，我沮喪地低下頭，心想，這回，又完了。想到這里，我狠狠瞪了一眼那雨――至少心里平衡些?！敖裉煲浀迷琰c(diǎn)交上作業(yè)本來”。曹老師猶如銅玲般悅耳的聲音打斷了我的思緒“啊?哦哦，我會(huì)盡量早點(diǎn)的”?！澳闩阄胰ボ噹?kù)吧!”她有些神秘地笑笑。我木訥地點(diǎn)點(diǎn)頭。
來到車庫(kù)前，曹老師從車廂里拿出一把精致漂亮的小傘遞到我眼前“借你，不然就要變成落湯雞了”。曹老師的雙眼彎成了月牙兒，潛藏的雙眸暖如秋水。我連忙搖頭：“不用了，我會(huì)向同學(xué)借。”曹老師看了看空洞洞的校園說:“你認(rèn)為現(xiàn)在還有人嗎?我家很近，騎車一會(huì)兒就到了，再說還有雨衣呢?！比蕫壅f出的謊言，上帝也會(huì)裝作沒聽到。曹老師硬是把傘塞到了我手里。我小聲說了一句謝謝!“這樣才對(duì)嘛!”你拍著我的肩，揚(yáng)起嘴角，燦爛如曇花，蕩漾著滿滿釋懷和溫暖，仿佛永遠(yuǎn)都不會(huì)凋零，在我的心里扎根……
我默默地走開了?！奥飞闲⌒狞c(diǎn)”溫暖如溪的聲音在耳邊響起。謝謝你的傘，更謝謝你的微笑，很美……
玫瑰色的黎明也不及你燦爛如曇花的微笑。段紅的薔薇妖嬈著，不顧那些鋒利的刺小心摘下一朵輕聲對(duì)它說：“再美麗的花也有凋零的時(shí)候，而心中的那朵，永遠(yuǎn)不會(huì)凋零?！?/p>
第三篇：關(guān)于微笑的演講稿
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好！
在人生道路上，誰都不可能一帆風(fēng)順。我們不能逃避挫折，唯一能做的就是用微笑面對(duì)挫折，面對(duì)生活。
在街頭邊，有一個(gè)穿著掉色的藍(lán)色大衣，頭發(fā)略顯微亂的年輕人，他從路邊撿到了半瓶冰紅茶喝了一大口，然后仰頭望著滿天的煙花幸福地笑了，那笑容比天上的煙花還要燦爛，原來這個(gè)年輕人初中時(shí)不認(rèn)真學(xué)習(xí)，就業(yè)時(shí)和父母意見不合就離家出走。自己沒有金錢、能力，就只能在街頭拾荒養(yǎng)活自己。那笑容被稱為“元宵節(jié)最美笑容”。遇到挫折時(shí)不悲觀，而是微笑面對(duì)，會(huì)讓自己覺得挫折并沒有那么可怕，能積極面對(duì)。
生活中，我也有遇到過挫折。那是一個(gè)陽光明媚的下午，在數(shù)學(xué)考場(chǎng)上，同學(xué)們都在試卷上“沙沙沙”地答題。我沉思在一個(gè)大題前許久，終于有了思路，抬頭看時(shí)間，只剩下十五分了，我趕緊寫完，筆落時(shí)鈴聲正好響，我長(zhǎng)吐了一口氣，悠哉悠哉地把試卷交了，神氣地走出考場(chǎng)。
第二天，我一進(jìn)教室，同學(xué)就和我說我試卷的背面沒有寫，我隨即愣住了，心里像打翻了五味瓶一樣。因?yàn)槟鞘且粋€(gè)重要的考試，而我卻考砸了。我強(qiáng)忍著淚水直到放學(xué)，走在回家的小路上，周圍的花不香了，小鳥也不叫了，陽光也沒有那么明媚了。我迅速地跑回家，關(guān)上門，大哭起來。
哭過后，我思考著，人生路上難免遭遇挫折，挫折并不可怕，可怕的是遭遇挫折摔倒后不懂得站起來。記得泰戈?duì)栒f過一句話：“當(dāng)你因?yàn)殄e(cuò)過太陽而痛苦流淚時(shí)，你便錯(cuò)過了滿星”。是啊，看不到太陽沒什么，我們還可以欣賞太陽過后靜謐的繁星。
于是，我擦干淚水，重拾自己的人生行囊。與以往不同，我在包里多放了一樣?xùn)|西，那就是微笑，不管什么時(shí)候都應(yīng)該以微笑面對(duì)生活。
第四篇：微笑的三分鐘演講稿
生活中，每一個(gè)人的微笑對(duì)與別人，自己都是一種快樂。微笑，它讓你開心的面對(duì)現(xiàn)實(shí);微笑，它使你充滿自信和活力;微笑，它讓你從悲傷的境界里醒來。如果的給失敗者一個(gè)微笑，那他就會(huì)重新站在起跑線上，去迎接新的挑戰(zhàn);如果你給成功者一個(gè)微笑，那他就會(huì)產(chǎn)生超越自我的念頭，決意更上一層樓。不是嗎?微笑使人樂觀，微笑給人希望。
在學(xué)校，老師、同學(xué)們的微笑給了我信心。在家里，家人的微笑給我溫暖。生活中，朋友們的微笑又讓我遠(yuǎn)離孤獨(dú)。在期中考試后，我的心情一直很不好，獨(dú)自走在籃球場(chǎng)上，郁悶的打著籃球。這時(shí)，一個(gè)無憂無慮的同學(xué)從我身邊走過。我看看他，他看看我。這一瞬間，他笑了，而且笑了那么燦爛。顯而易見，我被他燦爛的微笑感染了。我感到自己就像一個(gè)剛學(xué)會(huì)走路的孩子，拋棄了所有煩惱，奔向?qū)儆谧约旱囊黄斓亍?/p>
微風(fēng)輕輕地?fù)崦?，想起那甜蜜的微笑，我也笑了。我的微笑讓我身邊的人不再替我傷心，也讓我振作起來。晚上，我?dú)自坐在陽臺(tái)上，望著天空，想著那遙遠(yuǎn)的未來。我問我自己，如果沒有他的出現(xiàn)，沒有他的微笑，我會(huì)一直消沉下去嗎?
微笑，對(duì)與高興的人而言，是天上的太陽，每天都能看見。然而，對(duì)一個(gè)不高興的人而言，卻是繁雜的天上的那顆小小的星星，整天都呆在家里。而我的觀點(diǎn)呢?生活中，微笑無處不在，即使在黑暗的角落里，在無人的世界里，被圍在墻里的人，給自己一個(gè)微笑，正如給自己信心。
在“微笑”的世界，永遠(yuǎn)都不會(huì)孤獨(dú)，不會(huì)想放棄一切，不會(huì)害怕，反而會(huì)感到溫暖。
第五篇：關(guān)于微笑的演講稿
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好！
世界上最美的是什么？是微笑。人們最希望看到什么？是微笑。世界上最美的表情是什么？是微笑。微笑的力量是巨大的。
從前，在一個(gè)無名小鎮(zhèn)，有一個(gè)富人天天很不開心，每天都想自殺。直到有一天，他遇見了一個(gè)小女孩，那個(gè)小女孩天真的對(duì)他一笑，他立刻恍然大悟。他決定去遠(yuǎn)方尋找快樂，走之前還給小女孩許多錢。
鎮(zhèn)上的人迷惑不已，富人為什么給小女孩錢，小女孩又是天真的一笑答道：“我也沒做什么，只是對(duì)他笑了一笑，這就是微笑的力量。”
生活中處處有微笑，微笑的力量在我身邊，也是存在的，我永遠(yuǎn)地記得那樸素的微笑。
有一次，我從學(xué)校放學(xué)回家，走在路上，突然烏云密布，瞬間就下雨了。
嘩嘩的雨無情的打在我的'臉蛋上，一把傘毫無征兆的出現(xiàn)在我的頭上，我旁邊也多了一個(gè)人，他大約四十多歲，頭發(fā)里分布著幾根白發(fā)，一雙小小的眼睛，都快瞇成一條縫了，高大的鼻子，寬大的嘴巴，身上穿著一件洗的發(fā)白的工作服。他正為我撐傘。
不知不覺我已經(jīng)來到我家樓下了，傘又悄悄的離開，我才想起問那人他的名字，只見他樸素的一笑就轉(zhuǎn)身跑走了。此時(shí)，我的心里暖暖，覺得雨天也很美好！
微笑的力量是無窮的，微笑讓人受到鼓舞，它可以讓人打倒失敗，它可以讓人充滿自信，它可以讓人變得開心。這就是微笑的力量。
第六篇：微笑與服務(wù)演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、來賓們、朋友們：
大家好!
笑，人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng)，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。
“你今天對(duì)顧客微笑了沒有?”
微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯。
微笑，面對(duì)您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑。
我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一種力量，在營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光。”在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒有?”
微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務(wù)的。中國(guó)有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。
微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴停瑵M意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。
微笑是對(duì)顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)!
