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第一篇：文案部崗位職責(zé)

職位描述：

1、負(fù)責(zé)淘寶商城（天貓）店鋪的文案策劃和編輯；

2、策劃、撰寫(xiě)產(chǎn)品宣傳文案和產(chǎn)品廣告文案，各種促銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和實(shí)施方案；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店文案編輯，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行直觀(guān)、感性、富有吸引力的描述，提供產(chǎn)品描述的轉(zhuǎn)換率；

4、了解公司產(chǎn)品，了解客戶(hù)需求，挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)與賣(mài)點(diǎn)，從事商品具體內(nèi)容的策劃和編輯，對(duì)產(chǎn)品概念進(jìn)行提煉，使產(chǎn)品描述實(shí)現(xiàn)多樣化、內(nèi)容化、品牌化；

職位要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

2、有淘寶文案策劃工作經(jīng)驗(yàn)；

3、年齡30歲以上；

4、熟悉網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方式，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；

5、創(chuàng)意意愿強(qiáng)，表達(dá)能力強(qiáng)，工作激情事業(yè)心責(zé)任感強(qiáng)；

6、文字功底強(qiáng)，能夠獨(dú)立市場(chǎng)宣傳策劃及文案的撰寫(xiě)。

第二篇：文案部崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)策略和方案，撰寫(xiě)宣傳資料和相關(guān)活動(dòng)文案；

2、根據(jù)部門(mén)需求編輯和撰寫(xiě)中英文廣告創(chuàng)意文案：如畫(huà)冊(cè)、視頻腳本、企業(yè)文化、網(wǎng)絡(luò)推廣等內(nèi)容

3、負(fù)責(zé)公司、網(wǎng)站品牌相關(guān)的文案撰寫(xiě)，如新聞稿、公關(guān)稿、軟文撰寫(xiě)；

4、負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的介紹、特點(diǎn)等產(chǎn)品特性組織和撰寫(xiě)、

第三篇：電子商務(wù)崗位職責(zé)

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電子商務(wù)崗位職責(zé)

【篇1：電商崗位工作職責(zé)說(shuō)明】

上德企業(yè)集團(tuán)電商分公司做品質(zhì)電商樹(shù)行業(yè)標(biāo)桿

電商各崗位工作責(zé)任說(shuō)明書(shū)

一、運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)店（含多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體經(jīng)營(yíng)方案，并跟蹤、把控、落實(shí)，以及執(zhí)行到位；

2、統(tǒng)籌管理協(xié)調(diào)各下屬成員的的工作安排，并監(jiān)督其日常工作按時(shí)按質(zhì)按量準(zhǔn)確無(wú)誤的完成；

3、配合電商負(fù)責(zé)人制定所轄店鋪的所有銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售目標(biāo)并監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行；

4、負(fù)責(zé)所有網(wǎng)店線(xiàn)上活動(dòng)和專(zhuān)題活動(dòng)的策劃，線(xiàn)上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類(lèi)促銷(xiāo)方案、實(shí)施及把控活動(dòng)效果；

5、優(yōu)化庫(kù)存和產(chǎn)品線(xiàn)，并跟據(jù)實(shí)際情況調(diào)動(dòng)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)方向，調(diào)整產(chǎn)品庫(kù)存和數(shù)據(jù)維護(hù)，確保正常店鋪正常銷(xiāo)售；

6、實(shí)時(shí)跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計(jì)、直通車(chē)等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，根據(jù)情況適時(shí)調(diào)整店鋪的經(jīng)營(yíng)思路；

7、推進(jìn)各網(wǎng)店，含：授權(quán)店、加盟店、鋪貨店的經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)和發(fā)展。

8、若其它崗位過(guò)于繁忙時(shí)，主動(dòng)互幫互助，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。

二、客服工作內(nèi)容：

1、及時(shí)回復(fù)在線(xiàn)客戶(hù)咨詢(xún)的相關(guān)問(wèn)題，言行舉止要充分體現(xiàn)熱情、高雅及專(zhuān)業(yè)的服務(wù)意識(shí)；

2、隨時(shí)關(guān)注后臺(tái)下單未付款客戶(hù)，并及時(shí)發(fā)出催款信息或直接解決客戶(hù)未付款的疑慮；

3、每天早中晚三次關(guān)注后臺(tái)“退款售后訂單”，并及時(shí)處理異常售后、縮短售后服務(wù)周期；

4、及時(shí)要求客戶(hù)自己備注好相關(guān)的其他要求及信息或當(dāng)事人備注好客戶(hù)的其它要求及信息；

5、與倉(cāng)庫(kù)配合好，合理的利用時(shí)間打印快遞單和發(fā)貨單以及票據(jù)等，特急或異常訂單需說(shuō)明；

6、當(dāng)客戶(hù)的訂單和情況存在歧義時(shí)，主動(dòng)旺旺詢(xún)問(wèn)確認(rèn)，旺旺不在線(xiàn)時(shí)直接電話(huà)確認(rèn)；

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7、建立客戶(hù)檔案，質(zhì)量異常記錄、售后服務(wù)記錄及異常情況處理記錄；

8、若其它崗位過(guò)于繁忙時(shí)，主動(dòng)互幫互助，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。

三、美工工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)電商分公司網(wǎng)店頁(yè)面的整體美工創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和頁(yè)面相關(guān)要求的實(shí)現(xiàn)；

2、配合網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃人員及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的促銷(xiāo)或?qū)ｎ}頁(yè)面的制作； 4、服從公司指揮，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，一切管理行為向公司負(fù)責(zé)；

5、負(fù)責(zé)電商分公司網(wǎng)店廣告、圖片、動(dòng)畫(huà)、海報(bào)、logo及頁(yè)面的設(shè)計(jì)制作上傳；

6、認(rèn)真做好各類(lèi)產(chǎn)品信息、資料以及圖片的歸檔和分類(lèi)等工作； 7、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的設(shè)計(jì)任務(wù)要有規(guī)劃性的按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)； 8、若其它崗位過(guò)于繁忙時(shí)，主動(dòng)互幫互助，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。

四、違規(guī)懲罰機(jī)制：

1、以上各崗位工作內(nèi)容如經(jīng)查實(shí)未符合標(biāo)準(zhǔn)或者未執(zhí)行，每次每項(xiàng)樂(lè)捐10元；

2、因個(gè)人工作失誤或溝通不當(dāng)導(dǎo)致店鋪經(jīng)濟(jì)損失的，均由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失；

3、工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情（長(zhǎng)時(shí)間電話(huà)、聽(tīng)音樂(lè)、聊qq等）經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次警告、二次樂(lè)捐10元；

4、遲到或早退按分鐘累計(jì)，男2個(gè)負(fù)荷撐/分鐘，女2個(gè)下蹲/分鐘，該制度與辦公室的考勤制度不沖突；

5、上班時(shí)間嬉戲打鬧者影響工作氛圍者，參與者每人每次10元； 6、若因個(gè)人原因?qū)е驴蛻?hù)即為不滿(mǎn)甚至最后產(chǎn)生差評(píng)，每次樂(lè)捐30元；

7、思想極度消極負(fù)面影響他人工作者，言行舉止頂撞上司者樂(lè)捐50元每次，情節(jié)嚴(yán)重直接辭退；

8、工作時(shí)同事或領(lǐng)導(dǎo)間存在故意欺騙或隱瞞事實(shí)不報(bào)者，每次樂(lè)捐50元，情節(jié)嚴(yán)重直接辭退；

9、個(gè)人故意泄露公司內(nèi)部信息，客戶(hù)資源，以及網(wǎng)店安全信息等，每次樂(lè)捐100元或直接辭退。

【篇2：電子商務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)】

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【篇3：電子商務(wù)部職責(zé)】

漢中市遠(yuǎn)航文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司

電子商務(wù)部職責(zé)

一、淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)

1、負(fù)責(zé)淘寶整體運(yùn)營(yíng)。

2、完成公司制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，規(guī)劃提升品牌的知名度和影響力； 3、負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，并做好營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的預(yù)算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；

4、分解并下達(dá)電子商務(wù)部年度、季度、月度的業(yè)績(jī)目標(biāo)、流量目標(biāo)、轉(zhuǎn)化率目標(biāo)等，實(shí)施策略規(guī)劃并執(zhí)行；

5、挖掘客戶(hù)需求，對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化，包括網(wǎng)店裝修、編輯等提出優(yōu)化方案和改進(jìn)建議；

6、熟悉淘寶各類(lèi)活動(dòng)，跟進(jìn)淘寶網(wǎng)的各種官方推廣活動(dòng)的執(zhí)行，配合淘寶網(wǎng)小二力爭(zhēng)最佳活動(dòng)效果；

7、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，認(rèn)證完成運(yùn)營(yíng)月報(bào)、周報(bào)表

8、負(fù)責(zé)部門(mén)的溝通協(xié)作，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)本團(tuán)隊(duì)人員的工作安排，郵件回復(fù)、人員培訓(xùn)提升、考核

9、關(guān)注淘寶及類(lèi)目各項(xiàng)規(guī)則調(diào)整，關(guān)注研究同類(lèi)產(chǎn)品、和各行業(yè)的宣傳推廣方式；

二、淘寶網(wǎng)店推廣

1、利用各種方式，包括幫派、論壇、qq群、微信，旺旺群、微博、博客等站內(nèi)外各種渠道的維推廣、宣傳公司品牌、產(chǎn)品、口碑，帶動(dòng)銷(xiāo)售

2、制定推廣目標(biāo)、計(jì)劃，對(duì)廣告費(fèi)用投入與回報(bào)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析總結(jié)，并負(fù)責(zé)執(zhí)行。

3、不斷研究，發(fā)現(xiàn)新的潛在推廣渠道方式，洽談合作，有效執(zhí)行。 4、搜索引擎及淘寶站內(nèi)seo的優(yōu)化，提升寶貝、關(guān)鍵詞排名、增加訪(fǎng)問(wèn)量；

5、認(rèn)真完成本部門(mén)月工作報(bào)表和考核。

三、網(wǎng)店文案描述

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文字描述、賣(mài)點(diǎn)的提煉、拍攝需求的提交、實(shí)施，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在網(wǎng)頁(yè)上的展示，并根據(jù)效果進(jìn)行優(yōu)化；

2、各種專(zhuān)題活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、廣告海報(bào)的文字策劃，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員、設(shè)計(jì)人員完成活動(dòng)；

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3、負(fù)責(zé)公司品牌的推廣策劃，包括品牌傳播內(nèi)容、品牌故事、品牌精神的打造；

4、負(fù)責(zé)總結(jié)發(fā)現(xiàn)傳播熱點(diǎn)，撰寫(xiě)軟文、新聞稿，并推送。針對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)在對(duì)應(yīng)的各大sns社區(qū)發(fā)布維護(hù)并統(tǒng)計(jì)效果； 5、微博、博客、微信、公司管理維 護(hù)，內(nèi)容更新

6、公司官網(wǎng)的產(chǎn)品及宣傳內(nèi)容的添加和刪減，以及關(guān)鍵詞排名的優(yōu)化等。

7、新產(chǎn)品的價(jià)格表和公司新品圖片及宣傳文字的收集整理及一些對(duì)外宣傳文字的擬稿撰寫(xiě)和形象圖片的設(shè)計(jì)和處理。

四、網(wǎng)絡(luò)圖片美工設(shè)計(jì)

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)的布局和結(jié)構(gòu)等方面的整體規(guī)劃的設(shè)計(jì)、改版、更新；

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品描述頁(yè)面的設(shè)計(jì)、編輯、美化等工作； 3、組織產(chǎn)品的拍攝，上傳網(wǎng)店； 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳資料的制作；

5、配合策劃推廣活動(dòng)，并參與執(zhí)行，做好主題活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)

6、研究學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)廣告圖片的設(shè)計(jì)，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員完成廣告投放，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

五、售后客戶(hù)服務(wù)

1、通過(guò)旺旺、qq、電話(huà)解答等方式，友好技巧性的解答客戶(hù)問(wèn)題引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)

買(mǎi)，提升轉(zhuǎn)化率

2、詢(xún)問(wèn)、傾聽(tīng)、挖掘客戶(hù)需求，給客戶(hù)提供建議，推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提升客單價(jià)

3、主動(dòng)跟蹤物流信息，及時(shí)處理異常情況

4、客戶(hù)評(píng)價(jià)管理，妥善處理客戶(hù)售后及投訴問(wèn)題，及時(shí)處理退換貨和問(wèn)題訂單。

5、負(fù)責(zé)店鋪新老會(huì)員的定期回訪(fǎng)維護(hù)，收集顧客建議與意見(jiàn)，及時(shí)向公司反饋信息并提出改善方案

6、店鋪旺旺群、qq群的管理與維護(hù)，提升客戶(hù)粘度

7、與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)同事合作，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)、執(zhí)行網(wǎng)店的各類(lèi)活動(dòng)及信息

8、積極參與店鋪的推廣工作，尋找挖掘潛在合作，成功洽談

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六、企業(yè)形象，文化的宣傳

1、對(duì)于公司微博、微信、論壇管理 2、內(nèi)容的添加和轉(zhuǎn)發(fā)和數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)

3、根據(jù)公司總體經(jīng)營(yíng)局勢(shì)做好相應(yīng)宣傳和策劃及文案題材的編輯。 4、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳中反面言論的監(jiān)控和處理，必要時(shí)向高層匯報(bào)。5、了解網(wǎng)絡(luò)宣傳中的法律法規(guī)常識(shí)和網(wǎng)監(jiān)政策，以免帶來(lái)不必要的麻煩。

七、網(wǎng)站維護(hù)及管理

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容編輯和新品錄入，使商品展示內(nèi)容豐富化，多樣化，品牌化

2.、按照公司要求及策劃相應(yīng)節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，完成促銷(xiāo)頁(yè)面的更新及產(chǎn)品的更換

3、參與網(wǎng)站項(xiàng)目?jī)?yōu)化及內(nèi)容，系統(tǒng)優(yōu)化

4、全面負(fù)責(zé)網(wǎng)站的美術(shù)創(chuàng)意，頁(yè)面設(shè)計(jì)要求精美細(xì)致，擅長(zhǎng)圖標(biāo)，整體配色設(shè)計(jì)，能給瀏覽者帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊

5、對(duì)網(wǎng)站的系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，網(wǎng)站出現(xiàn)故障及時(shí)處理，保證網(wǎng)站的正常 運(yùn)行

八、公司各類(lèi)網(wǎng)上帳號(hào)及密碼管理

管理規(guī)定：本規(guī)定涉及網(wǎng)上帳號(hào)包括郵箱、msn、阿里旺旺、百度hi等網(wǎng)絡(luò)溝通工具帳號(hào)：

1、以上所有網(wǎng)上帳號(hào)均視為公司財(cái)產(chǎn)，為公司所有，由公司統(tǒng)一管理。

2、員工入職及離職時(shí)根據(jù)所需統(tǒng)一分配和收回，由部門(mén)經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)及簽字確認(rèn)。

3、所有網(wǎng)上帳號(hào)、密碼均統(tǒng)一管理，根據(jù)個(gè)人及業(yè)務(wù)所需可適當(dāng)更改密碼，但是更改后必須向部門(mén)經(jīng)理備案。

4、所有網(wǎng)上帳號(hào)在使用期間必須根據(jù)公司所規(guī)定個(gè)人職責(zé)統(tǒng)一命名。

5、嚴(yán)格禁止在上班期間使用網(wǎng)上私人溝通工具。任何員工不得利用私人帳號(hào)進(jìn)行一切與公司相關(guān)的業(yè)務(wù)。

6、因使用公司賬號(hào)發(fā)生的業(yè)務(wù)關(guān)系及聯(lián)絡(luò)方式，同樣視為公司財(cái)產(chǎn)，不得私自刪除、廢棄。

九、電子商務(wù)部同事共勉警句

“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S”

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電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展迅速，各種人才聚集，各種營(yíng)銷(xiāo)方式云集，在這行業(yè)中發(fā)展，必須專(zhuān)注并切要能夠肯花大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。

希望電子商務(wù)部同事認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，精通本職業(yè)務(wù)，與本部門(mén)一起成長(zhǎng)。出師表

兩漢：諸葛亮

先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。

宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。

侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。

將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱(chēng)之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。

親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以?xún)A頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。

臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。

先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂(yōu)嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以討賊興復(fù)之效，不效，則治臣之罪，以告先帝之靈。若無(wú)興德之言，則責(zé)攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自謀，以咨諏善道，察納雅言，深追先帝遺詔。臣不勝受恩感激。

今當(dāng)遠(yuǎn)離，臨表涕零，不知所言。

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第四篇：文案編輯的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司品牌對(duì)外宣傳軟文的撰稿、組稿、編輯。

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的原創(chuàng)專(zhuān)業(yè)文章的撰稿。

3、負(fù)責(zé)搜集、轉(zhuǎn)載、提煉、組織人才管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)文章并定期發(fā)布。

4、負(fù)責(zé)公司大型市場(chǎng)活動(dòng)的.新聞采集、稿件撰寫(xiě)、活動(dòng)報(bào)道等相關(guān)文案宣傳策劃。

5、根據(jù)不同時(shí)期宣傳重點(diǎn)，發(fā)掘公司熱點(diǎn)事件和社會(huì)熱點(diǎn)事件等多方面進(jìn)行宣傳報(bào)道。

6、參與配合公司其他部門(mén)工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作。

第五篇：文案編輯的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)欄目/頻道的信息搜集、編輯、審校等工作;

2、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣渠道，新媒體新渠道的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新，尋找高效的新媒體平臺(tái);

3、完成信息內(nèi)容的策劃和日常更新與維護(hù);

4、編寫(xiě)網(wǎng)站宣傳資料及相關(guān)產(chǎn)品資料;

5、收集、研究和處理網(wǎng)絡(luò)讀者的意見(jiàn)和反饋信息;

6、社交平臺(tái)的內(nèi)容維護(hù)，如;微信、微博等

7、協(xié)助完成頻道管理與欄目的發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)網(wǎng)站知名度的提高;

8、加強(qiáng)與內(nèi)部相關(guān)部門(mén)和組織外部的溝通與協(xié)作。